養(yǎng)老保險科個人工作典型匯報材料[范本]

養(yǎng)老保險科個人工作典型匯報材料窗口雖小 服務無限我XX年轉業(yè)到勞動和社會保障局以來，一直在局機關養(yǎng)老保險科工作。養(yǎng)老保險科承擔著全市各企業(yè)、靈活就業(yè)等各類參保人員的退休審批、基本養(yǎng)老金測算、調(diào)整和咨詢等各項具體服務工作，且每年新增退休人員均在5000人左右。由于服務對象眾多，情況各異，給服務工作帶來了很大的難度。作為一名每天直接面對廣大參保人員的“窗口”工作人員，我始終堅持時時處處嚴格要求自己，踏踏實實做好本職工作。十年的工作歷程讓我深深體會到：窗口雖小，服務無限。微笑服務，體現(xiàn)在每一次真誠的面對。在我工作的服務窗口，每天前來申報辦理退休手續(xù)、咨詢相關政策的群眾絡繹不絕。但無論工作多么繁忙，我都堅持做到用一句問候、一個微笑、一聲再見，把真誠帶進每位群眾的心里。去年秋天，一位離休人員來到窗口前，看到他滿臉怒氣，我趕緊上前詢問情況。原來這位老同志居住在外地，因為沒有及時采集指紋，工資停發(fā)一年多，補充采集指紋恢復工資后，還欠發(fā)一個月的生活補貼。我迅速在社會保險管理信息系統(tǒng)中查找該同志信息，發(fā)現(xiàn)反映屬實，并立刻查找原因，及時幫助解決了問題?？吹轿覈乐?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務態(tài)度，老同志由衷地對我們說了聲“謝謝”。去年底，商業(yè)公司退休人員熊某著急地來到窗口問：“姑娘，我的工資是不是發(fā)少了？發(fā)少了能不能補？”我連忙起身看了她的退休證，并調(diào)出她的系統(tǒng)信息和參保檔案，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中信息錯誤，導致其工齡和過去幾年調(diào)資有問題。我立刻給她解釋：“您的工資確實有問題，我會給您重新測算，少發(fā)的錢向領導反映后會補發(fā)給您，請留下您的聯(lián)系方式，我們會及時向領導反饋?！崩先诉B聲謝謝，非常滿意走了。針對她的情況，我們重新測算了歷年調(diào)資并及時給她補發(fā)到位。高效服務，融入到每一件細小的工作。去年4月下旬，按照省廳關于對已退休人員調(diào)資文件精神，漢川市符合此次調(diào)待精神的退休人員達41370人，而從收到文件到發(fā)放到退休人員手中只有半個月時間。在時間緊、任務重的情況下，我們集中時間和精力學習調(diào)待政策，搞好調(diào)待人員的核對工作，確保了相關待遇快速、準確、按時足額落實到退休人員的手中，得到廣大退休人員的好評。記得去年10月中旬的一個下午，3名辦事人員拎著資料來到窗口。他們是辦理企業(yè)軍轉干部相關業(yè)務的，整個資料把窗口占得滿滿的。我們立刻開始了資料的初審，及時告知他們經(jīng)辦人員資料需要完善的地方，第二天，科室人員齊上陣，僅用了一天時間完成了281名企業(yè)軍轉干部生活補貼的核算，工齡的修正，退休證更換，受到了經(jīng)辦人員的肯定和好評。我雖然很苦很累，但一想到通過自身的努力，讓老人早日達成心愿，心里不由感到一絲欣慰。創(chuàng)新服務，見證著每一點進步的足跡。社會在發(fā)展，時代在前進，養(yǎng)老保險涉及的各種問題也在發(fā)生著不斷的變化，這就意味著養(yǎng)老保險工作是一項常做常新、永無止境的工作。因此，作為一名“窗口”工作人員，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，創(chuàng)造性地做好工作。去年初，我開通了QQ群，以便與企業(yè)和辦事人員的交流溝通，通過網(wǎng)絡這個平臺，探討研究政策，交流辦事流程，分享工作經(jīng)驗，有效地提高了辦事效率。有時下班后，還和群里的朋友交流工作，受到了參保對象的好評。近年來，隨著群眾勞動保障意識的增強，前來咨詢、辦事的人大大增加，來咨詢的人員職業(yè)廣泛、層次不一，有不少前來咨詢和辦事的人因表達不準確而使雙方耽誤很多時間，有的甚至跑了冤枉路，還造成了誤解。我通過幾年窗口工作經(jīng)驗積累，掌握了一些規(guī)律，制作了一些常見問題答復宣傳單，在咨詢答復中節(jié)省了大量的時間，減少了矛盾。由于客觀原因，局辦事窗口分布在三個地方，有些辦事人員年齡偏大，解釋幾遍可能都記不住，我們自制了“告知條”，有了這個告知條，極大地方便了群眾辦事。從業(yè)十年來，立足小窗口，做好大服務，是我一直默默堅守的信念；立足平凡工作崗位，爭創(chuàng)非凡工作業(yè)績，是我長期不懈的追求。真正把微笑服務、高效服務、創(chuàng)新服務貫穿于工作中，落實在行動上，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐和群眾檢驗的成績，是我們每一位工作人員對國家、對群眾做出的最好承諾。服務在我心中，服務貴在行動。我將在今后的工作實踐中一如既往，用行動