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鐘表 培訓(xùn)心得范文 培訓(xùn)心得通過參加這次集團組織的業(yè)種經(jīng)理培訓(xùn)，使我深受啟發(fā)，對業(yè)種各項日常業(yè)務(wù)管理工作的流程與結(jié)構(gòu)有了更深刻的理解，其實我們所從事的零售業(yè)沒有太多的技術(shù)含量，只有贏得市場、贏得顧客才是制勝法寶。 我們怎樣才能不被顧客淘汰，贏得市場、贏得顧客呢？需要我們一線管理人員不斷的學(xué)習(xí)零售業(yè)新的管理理念和創(chuàng)新思維，通過我們平時的努力工作、優(yōu)質(zhì)的商品加上細致的管理來打動顧客，贏取市場。 一句話“細節(jié)決定成敗”。 現(xiàn)將此次培訓(xùn)的心得體會總結(jié)如下 1、營業(yè)數(shù)值管理作為一線管理者，首先要懂得經(jīng)營數(shù)據(jù)，用數(shù)值的變化來指導(dǎo)經(jīng)營工作。 我們零售店的生命線是銷售，銷售的好壞將決定其它數(shù)值的大小。 數(shù)值管理又和平時銷售管理工作密不可分，它能具體指導(dǎo)調(diào)整日常的銷售管理，所以業(yè)種經(jīng)理對數(shù)值一定要有很強的意識感和持續(xù)性，每天要核對相關(guān)數(shù)值包括銷售額、達成率、遂行率等相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)值的變化找出問題所在，進行銷售分析，以便更好地采取相應(yīng)對策解決問題和指導(dǎo)工作。 2、商品的平衡經(jīng)營商品是我們零售店的工作核心，商品的平衡經(jīng)營主要是貨品準備，大型活動的成功經(jīng)驗告訴我們，商品組織、貨源豐富是最重要的成功借鑒。 作為我們一線在指導(dǎo)組織商品時，要有側(cè)重點，一類是，正柜商品、季節(jié)性商品、重點商品推薦等，這些商品的貨品準備要豐富，是主打銷售商品，出業(yè)績、產(chǎn)效益的；如我們所經(jīng)營的手表類商品，沒有季節(jié)之分，基本上全是正柜商品，但我們會采用新品推介的形式吸引顧客眼球，以求爭取最大銷售。 另一類是短期促銷商品，如特價品、特供品等，這類商品在大型活動中制造賣點，用它來聚客的，只能做幾天或一周左右促銷。 以上兩類商品在賣區(qū)或品牌中要有構(gòu)成比，它們的比例分別是433，但在平日的經(jīng)營中我們還是應(yīng)該把正柜商品作為主力商品來做好，提高正柜商品的銷售是保證利潤的根本。 3、商品的銷售管理通過培訓(xùn)我對商品銷售管理流程有了更深刻的理解，原來所做的工作也是這些，但管理比較粗獷，不夠細致，以下是我們結(jié)合學(xué)習(xí)與實際工作相聯(lián)系的體會1】賣場的效率管理鐘表大類是聯(lián)營聯(lián)銷經(jīng)營，我們制定周計劃和月計劃會根據(jù)前 一、兩年的實際銷售情況，在指導(dǎo)計劃書時主要是看前一年的實際銷售，比如上一年發(fā)生的社會活動，如奧運會、世博會、天氣因素等，參考這些因素來制定下一年的計劃，否則會影響計劃的達成率。 2】賣區(qū)長巡視內(nèi)容賣場巡視檢查包括布局、商品陳列、店員狀態(tài)、衛(wèi)生、安全、照明、POP、價格簽、標牌等，特別是活動前的巡視尤為重要，這就要求我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理、賣區(qū)長對賣場要有一個細致的管理措施。 每天結(jié)合各項銷售數(shù)值對賣場進行檢查、監(jiān)督。 對檢查中出現(xiàn)的問題和銷售不好時，及時加以分析，找出對策、并及時改進。 3】提高責(zé)任人的工作方法和工作能力作為業(yè)種經(jīng)理必須及時與廠家、經(jīng)銷商交流各類與銷售、工作相關(guān)的信息，并及時向業(yè)種經(jīng)理、上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，好的不好的都要有溝通，及時反省總結(jié)，采取相應(yīng)的對策措施提高銷售。 我們面對的是顧客、廠家、市場，對信息要有足夠的敏銳度，要有快速反應(yīng)的能力。 4】學(xué)習(xí)賣區(qū)內(nèi)優(yōu)秀品牌的管理國內(nèi)外優(yōu)秀的品牌和零售店都有共同的特點，管理細致、反應(yīng)迅速、善于與店員經(jīng)銷商溝通。 銷售業(yè)績好的品牌有的是在貨品上很強，有的是在管理上很強。 我們不能閉門造車，自以為大，要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗和方法拓展自己，學(xué)習(xí)他們的管理制度，會對我們今后的工作有很大的幫助和啟發(fā)。 5】對聯(lián)銷店員的培訓(xùn)及管理在賣場我們不能忽略每個店員，因為他們是商場與供應(yīng)商之間的連接紐帶，所以我們更要對他們在賣場加以嚴格管理，這就包括個人的銷售能力、商品知識的運用、個人上崗前的精神面貌、儀容儀表、接待光臨本店的顧客這些都需要我們每天必須管理的方面。 4、賣場的布局與制作賣場布局尤其重要，合理的通道能彰顯商品的檔次，布局的規(guī)劃要有科學(xué)性，像大連商場老店鋪，由于經(jīng)營面積小，在布局方面沒有新店鋪寬敞明亮。 在賣場氛圍的布置上也要簡單文雅，不失藝術(shù)性。 特別是促銷活動賣場氣氛的制作上要超越平時，一定是喜慶、熱烈，這樣可以突出我們整體活動的力度，活動的熱鬧場面。 平時的賣場營銷提示利用POP等各種小道具襯托，以此吸引消費者購買力就足以。 5、廠商商談技巧業(yè)種經(jīng)理與廠家談判是日常銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié)，其中包括活動、貨品、競爭店的談判。 所以要求業(yè)種經(jīng)理在談判時要有一定的立場，要爭取主動，分析彼此利弊，避免正面沖突，做好談判失敗時的替代方案，我們要本著滿足相互利益的原則達到雙贏。 比如我們經(jīng)營的國際一線、二線名表，品牌是很勢力的，他們可能提出這樣或那樣的高難問題，讓我們店鋪服從，遇到這些問題時，我們會考慮是否有利于集團，如果想違背的，我們一定不會讓步，反之，可以從長遠考慮，權(quán)衡利弊，做出一定的讓步，因此掌握談判技巧，因勢利導(dǎo)，達到目的是我們想要的。 同時業(yè)種各級人員要加強與經(jīng)銷商良好的合作溝通關(guān)系，這些都是與提高銷售額、利潤額最基本、最密切相關(guān)的因素。 通過這次業(yè)種經(jīng)理的培訓(xùn)，收效很大，也為自己以后的工作指明了方向，我認為是一次難得的學(xué)習(xí)機會。 作為一名業(yè)種經(jīng)理