鐘表 培訓(xùn)心得范文.doc

鐘表 培訓(xùn)心得范文 培訓(xùn)心得通過(guò)參加這次集團(tuán)組織的業(yè)種經(jīng)理培訓(xùn)，使我深受啟發(fā)，對(duì)業(yè)種各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)管理工作的流程與結(jié)構(gòu)有了更深刻的理解，其實(shí)我們所從事的零售業(yè)沒(méi)有太多的技術(shù)含量，只有贏得市場(chǎng)、贏得顧客才是制勝法寶。 我們?cè)鯓硬拍懿槐活櫩吞蕴?，贏得市場(chǎng)、贏得顧客呢？需要我們一線管理人員不斷的學(xué)習(xí)零售業(yè)新的管理理念和創(chuàng)新思維，通過(guò)我們平時(shí)的努力工作、優(yōu)質(zhì)的商品加上細(xì)致的管理來(lái)打動(dòng)顧客，贏取市場(chǎng)。 一句話“細(xì)節(jié)決定成敗”。 現(xiàn)將此次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)如下 1、營(yíng)業(yè)數(shù)值管理作為一線管理者，首先要懂得經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，用數(shù)值的變化來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作。 我們零售店的生命線是銷售，銷售的好壞將決定其它數(shù)值的大小。 數(shù)值管理又和平時(shí)銷售管理工作密不可分，它能具體指導(dǎo)調(diào)整日常的銷售管理，所以業(yè)種經(jīng)理對(duì)數(shù)值一定要有很強(qiáng)的意識(shí)感和持續(xù)性，每天要核對(duì)相關(guān)數(shù)值包括銷售額、達(dá)成率、遂行率等相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)值的變化找出問(wèn)題所在，進(jìn)行銷售分析，以便更好地采取相應(yīng)對(duì)策解決問(wèn)題和指導(dǎo)工作。 2、商品的平衡經(jīng)營(yíng)商品是我們零售店的工作核心，商品的平衡經(jīng)營(yíng)主要是貨品準(zhǔn)備，大型活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，商品組織、貨源豐富是最重要的成功借鑒。 作為我們一線在指導(dǎo)組織商品時(shí)，要有側(cè)重點(diǎn)，一類是，正柜商品、季節(jié)性商品、重點(diǎn)商品推薦等，這些商品的貨品準(zhǔn)備要豐富，是主打銷售商品，出業(yè)績(jī)、產(chǎn)效益的；如我們所經(jīng)營(yíng)的手表類商品，沒(méi)有季節(jié)之分，基本上全是正柜商品，但我們會(huì)采用新品推介的形式吸引顧客眼球，以求爭(zhēng)取最大銷售。 另一類是短期促銷商品，如特價(jià)品、特供品等，這類商品在大型活動(dòng)中制造賣點(diǎn)，用它來(lái)聚客的，只能做幾天或一周左右促銷。 以上兩類商品在賣區(qū)或品牌中要有構(gòu)成比，它們的比例分別是433，但在平日的經(jīng)營(yíng)中我們還是應(yīng)該把正柜商品作為主力商品來(lái)做好，提高正柜商品的銷售是保證利潤(rùn)的根本。 3、商品的銷售管理通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)商品銷售管理流程有了更深刻的理解，原來(lái)所做的工作也是這些，但管理比較粗獷，不夠細(xì)致，以下是我們結(jié)合學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)系的體會(huì)1】賣場(chǎng)的效率管理鐘表大類是聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷經(jīng)營(yíng)，我們制定周計(jì)劃和月計(jì)劃會(huì)根據(jù)前 一、兩年的實(shí)際銷售情況，在指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)時(shí)主要是看前一年的實(shí)際銷售，比如上一年發(fā)生的社會(huì)活動(dòng)，如奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、天氣因素等，參考這些因素來(lái)制定下一年的計(jì)劃，否則會(huì)影響計(jì)劃的達(dá)成率。 2】賣區(qū)長(zhǎng)巡視內(nèi)容賣場(chǎng)巡視檢查包括布局、商品陳列、店員狀態(tài)、衛(wèi)生、安全、照明、POP、價(jià)格簽、標(biāo)牌等，特別是活動(dòng)前的巡視尤為重要，這就要求我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理、賣區(qū)長(zhǎng)對(duì)賣場(chǎng)要有一個(gè)細(xì)致的管理措施。 每天結(jié)合各項(xiàng)銷售數(shù)值對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督。 對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題和銷售不好時(shí)，及時(shí)加以分析，找出對(duì)策、并及時(shí)改進(jìn)。 3】提高責(zé)任人的工作方法和工作能力作為業(yè)種經(jīng)理必須及時(shí)與廠家、經(jīng)銷商交流各類與銷售、工作相關(guān)的信息，并及時(shí)向業(yè)種經(jīng)理、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，好的不好的都要有溝通，及時(shí)反省總結(jié)，采取相應(yīng)的對(duì)策措施提高銷售。 我們面對(duì)的是顧客、廠家、市場(chǎng)，對(duì)信息要有足夠的敏銳度，要有快速反應(yīng)的能力。 4】學(xué)習(xí)賣區(qū)內(nèi)優(yōu)秀品牌的管理國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的品牌和零售店都有共同的特點(diǎn)，管理細(xì)致、反應(yīng)迅速、善于與店員經(jīng)銷商溝通。 銷售業(yè)績(jī)好的品牌有的是在貨品上很強(qiáng)，有的是在管理上很強(qiáng)。 我們不能閉門造車，自以為大，要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和方法拓展自己，學(xué)習(xí)他們的管理制度，會(huì)對(duì)我們今后的工作有很大的幫助和啟發(fā)。 5】對(duì)聯(lián)銷店員的培訓(xùn)及管理在賣場(chǎng)我們不能忽略每個(gè)店員，因?yàn)樗麄兪巧虉?chǎng)與供應(yīng)商之間的連接紐帶，所以我們更要對(duì)他們?cè)谫u場(chǎng)加以嚴(yán)格管理，這就包括個(gè)人的銷售能力、商品知識(shí)的運(yùn)用、個(gè)人上崗前的精神面貌、儀容儀表、接待光臨本店的顧客這些都需要我們每天必須管理的方面。 4、賣場(chǎng)的布局與制作賣場(chǎng)布局尤其重要，合理的通道能彰顯商品的檔次，布局的規(guī)劃要有科學(xué)性，像大連商場(chǎng)老店鋪，由于經(jīng)營(yíng)面積小，在布局方面沒(méi)有新店鋪寬敞明亮。 在賣場(chǎng)氛圍的布置上也要簡(jiǎn)單文雅，不失藝術(shù)性。 特別是促銷活動(dòng)賣場(chǎng)氣氛的制作上要超越平時(shí)，一定是喜慶、熱烈，這樣可以突出我們整體活動(dòng)的力度，活動(dòng)的熱鬧場(chǎng)面。 平時(shí)的賣場(chǎng)營(yíng)銷提示利用POP等各種小道具襯托，以此吸引消費(fèi)者購(gòu)買力就足以。 5、廠商商談技巧業(yè)種經(jīng)理與廠家談判是日常銷售工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其中包括活動(dòng)、貨品、競(jìng)爭(zhēng)店的談判。 所以要求業(yè)種經(jīng)理在談判時(shí)要有一定的立場(chǎng)，要爭(zhēng)取主動(dòng)，分析彼此利弊，避免正面沖突，做好談判失敗時(shí)的替代方案，我們要本著滿足相互利益的原則達(dá)到雙贏。 比如我們經(jīng)營(yíng)的國(guó)際一線、二線名表，品牌是很勢(shì)力的，他們可能提出這樣或那樣的高難問(wèn)題，讓我們店鋪服從，遇到這些問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)考慮是否有利于集團(tuán)，如果想違背的，我們一定不會(huì)讓步，反之，可以從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，權(quán)衡利弊，做出一定的讓步，因此掌握談判技巧，因勢(shì)利導(dǎo)，達(dá)到目的是我們想要的。 同時(shí)業(yè)種各級(jí)人員要加強(qiáng)與經(jīng)銷商良好的合作溝通關(guān)系，這些都是與提高銷售額、利潤(rùn)額最基本、最密切相關(guān)的因素。 通過(guò)這次業(yè)種經(jīng)理的培訓(xùn)，收效很大，也為自己以后的工作指明了方向，我認(rèn)為是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 作為一名業(yè)種經(jīng)理