人力資源三級-2016.11基礎(chǔ)知識考點(必考).doc

沈陽智虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?？倧?fù)習(xí)材料 2016年11月6日基礎(chǔ)知識考點第一章 勞動經(jīng)濟學(xué)1、勞動經(jīng)濟學(xué)是研究市場經(jīng)濟制度中（勞動力市場現(xiàn)象）（勞動力市場運行規(guī)律的）科學(xué)1智虹培訓(xùn)：專業(yè)、權(quán)威、信賴！咨詢報名，閻老師024-31172566地址：沈陽市和平區(qū)皇寺廣場遠東大廈7樓智虹培訓(xùn) 報名找閻老師2、勞動資源的稀缺性具有如下屬性：1）相對稀缺性2）絕對稀缺性3）支付能力、手段的稀缺性13、個人效用最大化是指：（個人愿望最大限度的滿足）24、企業(yè)效用最大化是指：（利潤最大化）。25、（居民戶）是生產(chǎn)要素的供給者；（企業(yè)）是生產(chǎn)要素的需求者。26、（就業(yè)量與工資的決定）是勞動力市場的基本功能。37、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法是：（實證研究法）（規(guī)范研究方法）38、（實證研究方法）是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、精確的知識方法，其重點研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。（規(guī)范研究方法）研究現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題。是以某種價值判斷為基礎(chǔ)。3-49、規(guī)范研究方法主要障礙有：1）信息障礙2）體制障礙3）市場缺陷510、（勞動力供給彈性）是供給量的變動對工資率變動的反應(yīng)程度。Es= Es 大小的不同含義；公式的正確位置。611、（經(jīng)濟周期）是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。712、（男性成年人）的勞動力參與率與經(jīng)濟周期不存在敏感的反應(yīng)性713、（中年婦女）二級勞動力參與率與經(jīng)濟周期存在著較敏感的反應(yīng)性，714、需求曲線 圖1-2 關(guān)注5條線代表的含義，斜線的坡和陡表示什么曲線815、短期的生產(chǎn)實際上就是取決于一個（可變要素）即勞動投入的投入。916、局部均衡分析方法的代表人A.馬歇爾 一般均衡的代表人-L 瓦爾拉 考人名的題1217、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：（通過勞動年齡組人口占總?cè)丝诳傮w比重）（通勞動年齡組內(nèi)部年齡夠成）1318、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入，稱為“功能性收入分配”1519、影響貨幣工資的因素有（貨幣工資率）（工作時間長度）（相關(guān)的工資制度）1520、實際工資=貨幣工資*價格指數(shù)1621、所謂總供給是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣值總量。1822、均衡的國民收入=總供給=總需求 一國的就業(yè)總量與三者有關(guān)系1923、企業(yè)對每個就業(yè)量的投入都有與其相對應(yīng)的（最低預(yù)期收益）。1924、摩擦性失業(yè) 的特點：1）正常性失業(yè)2）崗位變換之間的失業(yè)3）反應(yīng)勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化4）勞動力處于經(jīng)常的流動過程中2025、解決技術(shù)性失業(yè)的最有效措施是：1)積極推行勞動力市場政策2）強化職業(yè)培訓(xùn)3）普遍地實施職業(yè)技能開發(fā)2026、緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)的最有效措施：1）超前的職業(yè)指導(dǎo)2）廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3）低費用的人力資源投資計劃2027、（刺激總需求）及（擴大有效供給）是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。2128、政府通過（宏觀財政政策）（貨幣政策）（產(chǎn)業(yè)政策）（勞動力市場政策）相結(jié)合才能緩解需求不足性失業(yè)。2129、失業(yè)率與哪些人有關(guān)：（失業(yè)人數(shù)）（就業(yè)人數(shù)）（社會勞動力人數(shù)）2130、年失業(yè)率與什么有關(guān)（失業(yè)人數(shù)占社會勞動力的比例）（平均失業(yè)持續(xù)期）2231、政府支出包括：（政府購買）（轉(zhuǎn)移支付）2332、對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是（財政政策）（貨幣政策）（收入政策）2433、擴張性的財政政策措施有：（擴大政府購買）（增加轉(zhuǎn)移支付）(降低稅率) 緊縮的財政政策措施有：（減少政府購買和轉(zhuǎn)移支付）（提高稅率）2434、擴張性貨幣政策的措施：1）增加貨幣供應(yīng)量2）降低率 緊縮性貨幣政策相反2535、收入差距的衡量指標(biāo)基尼系數(shù) 第二章 勞動法1、勞動法基本原則的特點：1）具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性不是調(diào)整特定事項或當(dāng)事人特定行為的2）特殊性3）高度穩(wěn)定性4）高度權(quán)威性292、在處理勞動爭議時，極有可能出現(xiàn)沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，此時，勞動法的基本原則可以直接適用。293、勞動權(quán)包括：平等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 其中（平等就業(yè)權(quán)）（自由擇業(yè)權(quán)）是勞動權(quán)的核心權(quán)。304、所謂優(yōu)先保護是指勞動法對勞動關(guān)系事實中處于相對弱勢地位的勞動者305、三方原則指那三方（政府）（工會）（企業(yè)家協(xié)會）316、在勞動關(guān)系領(lǐng)域工會享有的權(quán)力（參與權(quán)）（知情權(quán)）（咨詢權(quán)）317、（物質(zhì)幫助權(quán)）是勞動者暫時或永久喪失勞動能力有機會從社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)力。主要通過（社會保險）實現(xiàn)。 社會保險具有強制性規(guī)范。318、法律淵源的類別1）憲法中的規(guī)定2）勞動法律3）國務(wù)院勞動行政法規(guī)4）勞動規(guī)章5）地方性勞動法規(guī)6）相關(guān)國際公約7）正式解釋8）內(nèi)部勞動規(guī)則9）勞動合同、集體合同10）習(xí)慣法11）法官法和判例法33-369、(勞動法律)是勞動法的最主要表現(xiàn)形式。33通常是最低標(biāo)準(zhǔn)10、(任意解釋)不具有法律效力。3411、正式解釋包括：（立法解釋）（司法解釋）（行政解釋）3412、（習(xí)慣法）是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)3613、勞動合同的運行包括：（訂立）（履行）（變更）（解除）（終止）3714、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括：（工作時間制度）（休息休假制度）（工資制度）（勞動安全衛(wèi)生制度）（女職工及未成年人保護制度）3715、即使依照法律程序延長勞動時間，在正常情況下，每月不超過（36小時）3716、勞動法律體系的構(gòu)成： 表2-1 每個法包括哪些內(nèi)容 考試頻率高3917、（勞動合同關(guān)系）為勞動法律的主要形態(tài)。4018、勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是：(具有勞動能力)（具有行為能力）4219、法律通常將自然人分為（完全行為能力人-18周歲以上的男性勞動者）（限制勞動行為能力人-16-18周歲未成年人）（無勞動行為能力人-16周歲以下未成年人）4320、用人單位成為勞動法律關(guān)系的主體條件是：（具備用工權(quán)能力）（用工行為能力）4321、勞動法律事實包括：（勞動法律行為）（勞動法律事件）4422、勞動法律行為包括：（合法行為）（違約行為）（行政行為）（仲裁行為）（司法行為）4423、勞動法律事件是不以人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象如 企業(yè)破產(chǎn)、勞動者傷殘、死亡、戰(zhàn)爭等。44第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理1、戰(zhàn)略的實質(zhì)是：（實現(xiàn)外部環(huán)境）（企業(yè)實力）（戰(zhàn)略目標(biāo)）三者之間的動態(tài)平衡。452、戰(zhàn)略的特點：（全局性）（系統(tǒng)性）（長遠性）（風(fēng)險性）（抗?fàn)幮裕?53、企業(yè)微觀環(huán)境分析包括：（現(xiàn)有競爭對手的分析）（潛在競爭對手的分析）（替代品和服務(wù)）（顧客力量分析）（供應(yīng)商分析）47-484、顧客力量分析包括：1)產(chǎn)品消費群體分析2）顧客購買動機分析3)顧客消費能力分析485、（政治法律）環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件 496、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括：1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)2）分配結(jié)構(gòu)3）交換結(jié)構(gòu)4）消費結(jié)構(gòu)5）技術(shù)結(jié)構(gòu)497、經(jīng)濟政策主要包括：1）財政政策2）貨幣政策3）收入分配政策4）產(chǎn)業(yè)政策498、無形資產(chǎn)狀況包括：1）企業(yè)的商譽2）品牌的知名度3）顧客的忠誠度9、企業(yè)的資源優(yōu)勢是指1）競爭對手沒有的2）具有稀缺、難以模仿和替代3）具有相對性和時間性5010、SWOT分析的含義 考英文題5311、低成本戰(zhàn)略的原則：1）領(lǐng)先原則2）全過程低成本的原則3）總成本最低的原則4）持久的原則5712、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略：1）領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略2）合適定位戰(zhàn)略3）收獲戰(zhàn)略4）迅速退出戰(zhàn)略59-6013、戰(zhàn)略控制的方法：（事前控制）（事中控制）（事后控制）6114、科學(xué)化決策的要求1）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)2）有效的信息系統(tǒng)3）系統(tǒng)決策觀念4）科學(xué)決策程序5）決策方法科學(xué)化62-6315、確定型決策方法有：1）量本利分析法2）線性規(guī)劃法3）微分法63-6716、風(fēng)險型決策方法一般具備五個條件：1）有一個明確的決策目標(biāo)2）存在兩個以上可供選擇的方案3）可測算不同方案損益值5）可測算發(fā)生概率 6817、決策樹的構(gòu)成要素：1）決策點2）方案枝3）狀態(tài)節(jié)點4）概率枝6818、PDCA循環(huán)法 英文含義7119、企業(yè)綜合平衡的任務(wù)就是： 確定（最優(yōu)法發(fā)展速度）（最優(yōu)的經(jīng)濟效果）（最優(yōu)的比例）（把比例、速度、效果三者統(tǒng)一）7220、目標(biāo)管理的特點：1）是一種系統(tǒng)化的管理模式2）有明確完整的目標(biāo)體系3）更富于參與性4）強調(diào)自我控制5）重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)72-7321、（市場營銷）成為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)7422、市場=人口+購買力+購買欲望7423、消費者市場是指所有為了（個人消費）而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成7524、參與購買的角色分為:1)倡議者2）影響者3）決策者4）購買者5）使用者7625、(組織市場)是各組織機構(gòu)對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。7726、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買的因素有：1）環(huán)境因素2）組織因素3）人際因素4）個人因素7927、市場營銷管理的過程：1）分析市場機會2）選擇目標(biāo)市場3）設(shè)計市場營銷組合4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃8028、4PS組合后的英文含義8329、市場營銷計劃的控制包括：1）年度計劃控制2）盈利能力3）效率4）戰(zhàn)略控制83-8430、投入期營銷重點策略有：1）快速掠取策略2）緩慢掠取策略3）快速滲透策略4）緩慢滲透策略8731、成長期策略：1）改進和完善產(chǎn)品2）開拓新的市場3）樹立產(chǎn)品形象4）增強銷售渠道功效5）適時降價8832、成熟期的產(chǎn)品策略：1）市場改良2）產(chǎn)品改良3）市場營銷組合改良8833、售后服務(wù)內(nèi)容包括：1）安裝調(diào)試2）提供維修3）提供零件4）質(zhì)量三包5）技術(shù)培訓(xùn)8934、設(shè)計渠道的影響因素：產(chǎn)品因素；市場因素；企業(yè)因素94第四章 管理心理與組織行為1、（態(tài)度）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向992、（工作滿意度）指員工對自己的工作抱有的一般性滿足與否法態(tài)度。1003、影響滿意度的因素有：1）富有挑戰(zhàn)性的工作2）公平的報酬3）支持性的工作環(huán)境4）融洽的人際關(guān)系5）個人特征與工作匹配1004、組織承諾的最早提出人是：（貝克爾）1015、阿倫梅耶綜合提出承諾有：1)感情承諾2）繼續(xù)承諾3）規(guī)范承諾1016、社會知覺包括：1)首因效應(yīng)2）光環(huán)效應(yīng)3）投射效應(yīng)4）對比效應(yīng)5）刻板認像102-1037、老師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進行了解釋和分析，盡管他的回答并不完全，可老師還是認為第三個學(xué)生更出色。這種現(xiàn)象叫（對比效應(yīng)）1038、表4-2 社會性動機及其驅(qū)動行為 每種需要對應(yīng)的行為 多次出選擇題1059、組織公正與報酬分配 包括：1）分配公平2）程序公平3）互動公平10710、第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是（弗洛姆）人名題10811、第一個對學(xué)習(xí)中的強化做出理論分析的是（愛德華. 桑戴克）10912、社會學(xué)理論創(chuàng)始人（班杜拉）11113、（邊界管理）指一個團隊與自己團隊之外的人們進行合作的方法。11414、群體決策的優(yōu)缺點：1） 能夠比個體提供更為豐富全面的信息2）更多的決策方法3）能增加決策的可接受性4）過程更民主 缺點：1）時間更長2）從眾3）少數(shù)人控制，4）責(zé)任不清11715、周哈利窗 把溝通風(fēng)格分為（自我克制型）（自我保護型）（自我暴露型）（自我實現(xiàn)型）16、領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者具有的特質(zhì)是1）自信、遠見、有清楚表達目標(biāo)的能力、對目標(biāo)的堅定新年、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對環(huán)境敏感123-12417、（費德勒）在20世紀50年代末提出了第一個綜合的全變模型12518、 （赫塞與布蘭查德）認為（下屬的成熟水平）是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件12519、（心理成熟度）指工作的意愿和動機。12620、（弗洛姆和耶頓）提出了領(lǐng)導(dǎo)者參與模型12721、一個有效的領(lǐng)導(dǎo)跳槽，導(dǎo)致其下屬紛紛叛逃的現(xiàn)象是（群鴿效應(yīng)）13022、（心理測量）就是將人的智力；人格、興趣等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字。13123、按測試方式可分為：1）紙筆測試2）操作測試3）口頭測試4）情景測試按測試領(lǐng)域可分為1）教育測驗2）職業(yè)測驗3）臨床測驗13324、心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時有三種策略：1）擇優(yōu)策略2）淘汰策略3）輪廓匹配策略第五章 人力資源開發(fā)與管理1、（心理屬性），即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總。1372、人的需要有：1）社會人需要2）企業(yè)投資者的需要3）企業(yè)全體員工的需要1453、人本管理 的原則1）人的管理第一2）滿足人的需要3）優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人4）以人為本，構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)5）和諧的人際關(guān)系6）員工個人與組織共同發(fā)展145-1484、以人為中心構(gòu)建組織形態(tài)企業(yè)組織形態(tài)的特征是：1）明確組織的宗旨和目標(biāo)2）職權(quán)接受3）相互接納、協(xié)同合作4）集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜5）組織和地位彈性6）管理幅度合理7）確立員工參與管理的制度和渠道1475、和諧人際關(guān)系的重要性：1）影響企業(yè)的凝聚力2）影響人的身心健康3）影響個體行為4）影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展1476、環(huán)境優(yōu)化機制中的主要環(huán)境指：1）工作本身的條件與環(huán)境2）企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境1497、所謂人力資本是指：通過費用支出于人力資源，而形成和凝結(jié)與人體中的（智力）（知識）（技能）（體能）的總和。1518、影響私人投資收益的因素包括：1）個體偏好及資本化能力2）資本市場平均報酬率3）貨幣時間價值4）勞動力市場平均工資水平5）國家政策1609、人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)是：1）促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)2）開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標(biāo)16510、人的發(fā)展具有的特征：1）充分發(fā)展可能性2）發(fā)展方向的多樣性3）發(fā)展結(jié)果的差異性16511、人力資源開發(fā)的理論體系包括：（心理開發(fā)）（倫理開發(fā)）（智力開發(fā)）（技能開發(fā)）（環(huán)境開發(fā)）16712、國際上廣泛接受和應(yīng)用的創(chuàng)新概念是西方經(jīng)濟學(xué)家（熊彼特）在“創(chuàng)新理論”中提出的。168 人名題13、三種典型的人力資本類型是：1）一般型人力資本2）專業(yè)型人力資本3）創(chuàng)