IT運維管理行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展前景趨勢分析剖析.doc

目 錄CONTENTS第一篇：IT運維管理行業(yè)優(yōu)劣勢1第二篇：IT運維管理發(fā)展趨勢2第三篇：IT運維管理可行性報告3第四篇：IT運維管理戰(zhàn)略規(guī)劃4第五篇：IT運維管理發(fā)展方向5第六篇：IT運維管理需求分析6第七篇：2014年中國IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析7第八篇：IT運維管理行業(yè)發(fā)展前景淺析7第九篇：IT運維管理呈現(xiàn)六大趨勢8趨勢1:支撐數(shù)據(jù)大集中管理8趨勢2:虛擬化監(jiān)控管理同等對待9趨勢3:存儲系統(tǒng)融入一體化監(jiān)控9趨勢4:主機監(jiān)控更加細化9趨勢5:BSM運維產(chǎn)品認可度攀升10趨勢6:運維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐10第十篇：2014年中國十大IT運維管理公司排名102014年中國十大IT運維管理公司排名111北京神州泰岳軟件股份有限公司112億陽信通股份有限公司113北京直真科技股份有限公司114北京華勝天成科技股份有限公司115三維通信股份有限公司116國脈科技股份有限公司117上海石基信息技術(shù)有限公司118福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司119東華軟件股份公司1110神州數(shù)碼控股有限公司11第十一篇：2014年IT運維管理行業(yè)發(fā)展11第十二篇：中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預測分析報告12本文所有數(shù)據(jù)出自于2015-2020年中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預測分析報告第一篇：IT運維管理行業(yè)優(yōu)劣勢隨著信息化建設(shè)的不斷深入，各種企業(yè)的核心業(yè)務都逐步地遷移到IT平臺上來，對IT管理的要求也越來越高，IT需要管理，向IT管理要效率，保證IT的有序化發(fā)展成為企業(yè)的一種共識，在這個過程中，ITIL作為最近幾年IT界風頭最勁的流行語，已經(jīng)越來越廣泛地被人們所認識和接受，并被很多企業(yè)選擇作為IT管理優(yōu)化和改造的首選工具，ITIL成為IT管理的一種標準，但在中國企業(yè)采用ITIL的方法來管理IT的時候，卻出現(xiàn)了很多的問題，許多企業(yè)在落實ITIL流程化管理的過程中發(fā)現(xiàn)，管理的效率沒有提高，寶貴的IT人力資源浪費驚人，許多管理崗位被淹沒在大量的事件中，疲于應付，流程失去實質(zhì)內(nèi)容陷入空洞所有這些都讓企業(yè)感到失望和困惑，盡管ITIL擁有國外各大企業(yè)成功實踐的“純正血統(tǒng)”，但正如“南橘北枳”的道理一樣，對他人成功的簡單移植卻并不一定能夠確保自己的成功。根據(jù)我以往對國外各大企業(yè)的調(diào)查表明，國內(nèi)企業(yè)上馬ITIL的不少，但真正能夠有效利用并體現(xiàn)其價值的卻寥寥無幾。為什么國外先進的管理方法在中國會遇到“水土不服”?結(jié)合之前幾篇文章的分析，我認為還是要從更深的層面去看待這個問題。之前的文章中也說到過，國外企業(yè)的管理方法形成與其所處的環(huán)境有關(guān)，所以像ITIL這樣的理論落地，是在其基本功已經(jīng)很扎實或者已經(jīng)不會受到來自于這些層面的困擾基礎(chǔ)上才達成的。而對于我們大多數(shù)企業(yè)來說，很多都需要自己負責整個IT基礎(chǔ)設(shè)施及應用的管理工作，依然遵循國外的方法來建設(shè)自己的IT運維管理平臺，顯然會事倍功半。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第二篇：IT運維管理發(fā)展趨勢當下，云計算正從概念逐步走向落地，在各個行業(yè)都出現(xiàn)了成熟的應用，但云計算與虛擬化在提升資源利用率的同時，也加大了IT復雜度。如何簡化IT運維管理，實現(xiàn)IT運維成本上的降低和效率上的提升，就成了一個所有企業(yè)IT部門面臨的難題。如今，越來越多的企業(yè)IT部門開始升級運維管理方式，從傳統(tǒng)的IT運維向云運維過渡，在部署、實施、維護及業(yè)務應用響應能力上均大幅提升。事實上，傳統(tǒng)IT運維模式，如果不進行革新，就會拖后腿。之所以這么說有以下兩個原因：一是隨著傳統(tǒng)企業(yè)信息化的深入，企業(yè)越來越多的業(yè)務應用依賴于IT來驅(qū)動，這意味著IT需求變得越來越強，服務器等數(shù)量爆增，管理起來日益繁雜，特別是IT部門如何快速響應業(yè)務需求，就成為一個重要的指標;二是，云計算、虛擬化時代的開啟，在大型云計算數(shù)據(jù)中心面前，需要靈活自動地去管理虛擬的計算節(jié)點、存儲和網(wǎng)絡(luò)等資源，而且還是動態(tài)遷移的，不再是單一、物理的設(shè)備，這種矛盾日益強烈，導致傳統(tǒng)IT運維模式變成了瓶頸，不進行升級的話，結(jié)果會是死路一條。熟悉IT運維的人員很清楚，傳統(tǒng)IT運維模式有三大弊端：一是人員成本偏高，不同階段的系統(tǒng)交叉在一起，IT環(huán)境日趨復雜，管理難度大，又多采用人工方式，跟不上業(yè)務需求。而Gartner的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，IT運維成本中，源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等)成本只占20%，流程維護成本占40%，運維人員成本占40%。但純?nèi)斯び秩狈ψ詣踊ぞ叩膫鹘y(tǒng)IT運維方式迫于IT復雜度提升，又不得不擴張增員，不改變的話就無解;二是由于自動化程度低，傳統(tǒng)IT運維方式只有發(fā)生故障或影響業(yè)務連續(xù)性時才會被發(fā)現(xiàn)，并非是主動預警、修復，所以IT運維往往陷入”救火隊員”的角色中，故障報警此起彼伏，惡性連鎖反應持續(xù)發(fā)生，還會導致企業(yè)對IT運維的滿意度大幅降低。而隨著業(yè)務應用都跑在IT設(shè)備上，這種現(xiàn)象會釀成災難;本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第三篇：IT運維管理可行性報告網(wǎng)格化管理設(shè)計。首先是網(wǎng)格單元劃分。按照一定標準劃分網(wǎng)格單元，將網(wǎng)絡(luò)通訊、運行值班、主機系統(tǒng)等涉及生產(chǎn)運維的每一方面作為基礎(chǔ)網(wǎng)格，再逐層逐級細分每一個網(wǎng)格工作，最底層的網(wǎng)格為具體的每一項工作，是網(wǎng)格構(gòu)成基本元素及生產(chǎn)運維的具體工作點和管理點，有相應的人來執(zhí)行;其次是建立雙維度。對于每一層網(wǎng)格從橫線和縱線兩個維度對每個節(jié)點進行檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核，節(jié)點橫線為運維小組長，其職責是對節(jié)點工作進行管理，節(jié)點縱線為部門負責人，其職責是開展服務支持協(xié)調(diào)、考核管理，通過縱線和橫線雙維度交叉，形成檢查點，明確每個網(wǎng)格點的責任人和監(jiān)督人;最后是形成體系。通過生產(chǎn)運維工作的逐層細分、縱橫交叉檢查，形成立體式、無盲點、規(guī)范性的生產(chǎn)運行管理體系。操作制度梳理修訂。針對設(shè)計好的每一個網(wǎng)格節(jié)點，根據(jù)安全規(guī)范要求，修訂生產(chǎn)運維操作制度。一是明確定義生產(chǎn)運維各維度工作范圍、工作策略、參與角色及職責，細化管理維度中各環(huán)節(jié)流程;二是明確各維度執(zhí)行后的監(jiān)督、檢查機制，如定期召開事件分析會及問題分析會，對發(fā)生的重點事件及問題進行深入分析，定期聯(lián)合業(yè)務部門組織演練，對應急預案進行測試和檢查等;三是明確各維度間的關(guān)系，將“事件響應時間”、“問題解決率”等運維管理指標作為服務評價、員工績效考核參考，提升各維度工作質(zhì)量。日常運維平臺構(gòu)建。網(wǎng)格化管理可以對每一個網(wǎng)格實行全方位、扁平化、聯(lián)動式的動態(tài)管理，運維平臺作為基礎(chǔ)設(shè)施是其中的關(guān)鍵。監(jiān)控預警平臺將各種監(jiān)控資源有效整合，通過數(shù)據(jù)采集手段將各類監(jiān)控數(shù)據(jù)匯集，并將告警、性能數(shù)據(jù)與相關(guān)配置數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，使監(jiān)控數(shù)據(jù)得到有效整合，形成統(tǒng)一的事件中心，建立一體化監(jiān)控體系。自動化作業(yè)調(diào)度平臺實現(xiàn)重要信息系統(tǒng)清算和批處理操作自動處理，減少操作過程中人工干預。運維操作管理平臺通過日常維護操作自動化部署、應急處置方案自動調(diào)用，實現(xiàn)運維操作自動化管理功能。建立可配置的自動巡檢平臺，定期對系統(tǒng)、應用環(huán)境等進行健康檢查，對存在的問題及時報警、為容量管理、可用性管理的運維數(shù)據(jù)分析提供更準確、豐富的信息。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第四篇：IT運維管理戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)大集中后，隨著商業(yè)銀行生產(chǎn)運維從分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變，為了提高IT運維水平，各商業(yè)銀行總行在生產(chǎn)運維上下足了功夫，標準化(基于ITIL、ISO2000國際標準)、表單化等IT運維管理方面的先進理念不斷得到推廣應用和實踐。但對于分支行來說，目前IT運維工作量已明顯減少，國際標準要求較高，崗位、人員、資源等條件很難得到滿足，可行性、操作性不強。與國際標準相比，網(wǎng)格化管理模式相對比較靈活，適用性強，目前已經(jīng)應用到城市管理、人員管理等多個領(lǐng)域，提高了管理效率，可以很好運用到分支行的IT運維實踐之中。網(wǎng)格化管理指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想，將管理對象按照一定的標準劃分成若干網(wǎng)絡(luò)單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進行信息交流，透明地共享組織的資源，以最終達到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理模式。網(wǎng)格化管理強調(diào)責任與協(xié)調(diào)的統(tǒng)一，通過資源協(xié)調(diào)與共享，提供高質(zhì)量服務，核心理念是以客戶為中心，資源共享，協(xié)同工作。其優(yōu)勢在于：網(wǎng)格化管理建立了監(jiān)管分離的兩極管理體制，各相關(guān)部門的工作成效得到了有效監(jiān)督，管理系統(tǒng)實現(xiàn)了閉環(huán)控制;“細節(jié)決定成敗”，網(wǎng)格化管理就是從細節(jié)做起，實現(xiàn)精細化管理;網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)了信息的實時更新和動態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會第一時間被發(fā)現(xiàn)，第一時間被解決，第一時間被反饋，第一時間被檢驗。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第五篇：IT運維管理發(fā)展方向在IT運維日常維護工作中，無線網(wǎng)質(zhì)量的投訴比例越來越高。首先，由于設(shè)備數(shù)量不斷增多(在有些高校中，AP的數(shù)量接近1萬臺)，信號中斷、設(shè)備故障、非法安裝和接入等事件，超出了傳統(tǒng)IT運維工具監(jiān)控的范圍。其次，面對信號強度、覆蓋質(zhì)量、分布密度、流量管理等工作，用戶似乎退回了只能使用命令行檢測的原始階段。為了滿足以用戶體驗管理為中心的無線網(wǎng)改造目標，全新RIIL星光圖實現(xiàn)了實時監(jiān)控AP分布、用戶分布以及用戶體驗分析的功能，為無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供了基于用戶密度的數(shù)據(jù)支撐。在這張圖上，管理員可以直觀迅速地找到故障AP進行修復、找到用戶體驗差的區(qū)域、掌握無線設(shè)備的流量情況，擺脫效率低下的命令行模式，從而減輕AP故障處理的性能優(yōu)化的工作難度。同時新增了有線無線一體化管理、POE交換機的狀態(tài)管理，幫你快速定位無線網(wǎng)絡(luò)故障。在企業(yè)IT數(shù)據(jù)爆炸性增長的當下，如何有效整合信息化資源為企業(yè)運營甚至戰(zhàn)略決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐，這是CIO和決策層非常關(guān)注的重點。但不同的企業(yè)或者事業(yè)單位的IT運維模式往往呈現(xiàn)出不同種類的關(guān)系維度，包括總部運維和下級單位運維的關(guān)系，IT部門運維和業(yè)務部門運維的關(guān)系，甚至會存在自主運維和外包運維的關(guān)系。在大型企業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)垂直層級較多、跨越地理位置較廣，這一問題更為突出，用戶很容易迷失在海量數(shù)據(jù)里找不到主線和頭緒。為此，RIIL推出全新分級管理功能。用戶只需要在總部部署CMP集中管理平臺，就可以完成下級平臺數(shù)據(jù)對接，將下級告警、資源、指標、拓撲、報表數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)，從而實現(xiàn)下級獨立運維，總部集中管理?？蓮V泛應用于大型企業(yè)分支機構(gòu)統(tǒng)一管理、政府縱向網(wǎng)管理、醫(yī)療基衛(wèi)區(qū)衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)管理、教育城域網(wǎng)管理等領(lǐng)域。一直以來，IT運維管理工作的焦點都只是在技術(shù)層面，追求IT組件的穩(wěn)定運行和性能質(zhì)量，這將IT運維部門帶入了重技術(shù)質(zhì)量，輕業(yè)務指標的誤區(qū)。實踐證明，由于缺乏在業(yè)務層面實施的IT服務保障環(huán)節(jié)，很容易造成IT和業(yè)務部門的猜忌、服務和設(shè)備廠商的之間推諉。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第六篇：IT運維管理需求分析在長期的IT建設(shè)歷程中，魯明公司形成了各種各樣的IT系統(tǒng)，所支持的業(yè)務平臺也越來越復雜。據(jù)介紹，魯明公司在各地的油氣站，其前端為監(jiān)控、采集業(yè)務系統(tǒng)，后臺為數(shù)據(jù)采集服務器等，對網(wǎng)絡(luò)平臺的穩(wěn)定性和性能要求都非常高，而生產(chǎn)指揮系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務更需要724小時保持健康的運行狀態(tài)。“面對越來越多的IT資源和高要求的運維服務質(zhì)量，我們感到壓力倍增。而要提高IT運維管理水平、降低運營的風險、保障公司業(yè)務高效運行，就必須要徹底改變現(xiàn)在人工手動的運維模式?！?魯明公司IT部門主管領(lǐng)導談到了改變。那么，之前手工運維場景下會造成什么問題呢?第一、“救火式”的故障管理總是后知后覺。隨著業(yè)務系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的依賴日趨加深，看似輕微的網(wǎng)絡(luò)故障很有可能威脅到整個公司的運作，而如果IT部門只是從報修電話中體現(xiàn)價值，總是做“事后諸葛亮”是很危險的。第二、故障處理效率不高，人力成本攀升苦不堪言。首先，一線的IT運維人員無法第一時間得到故障通知，而被動讓故障處理再陷泥潭，定位故障源頭的難題讓這種局面惡化。其次，設(shè)備和業(yè)務系統(tǒng)日常巡檢依靠人力難以維持，工作量過大可能會造成巡檢工作敷衍了事，還會留下運維“死角”。第三、IT運維與業(yè)務脫離，無法用非技術(shù)化的數(shù)據(jù)向業(yè)務部門表述IT戰(zhàn)略及IT資源的分配狀況，業(yè)務部門也無法直觀的看到系統(tǒng)健康狀況。既然這三個問題嚴重影響了IT運維的價值，魯明公司決定徹底拋棄傳統(tǒng)的手工運維管理模式，打造出一個主動出擊的IT運維管理新格局。可這艱難的第一步又從哪里入手呢?SSM消除監(jiān)控“死角”IT管理運籌帷幄本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第七篇：2014年中國IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析it運維管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對用戶的軟硬件環(huán)境、計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)、應用系統(tǒng)及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務持續(xù)性，尤其是保障企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務it系統(tǒng)724小時的穩(wěn)定可靠運行，提高其運行效率和服務質(zhì)量。it運維管理可以細分為面向計算機網(wǎng)絡(luò)的it運維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的it運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的整體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運行提供技術(shù)保障。下圖從it運維管理的對象和專業(yè)方向兩個角度對it運維管理領(lǐng)域進行了細分。其中，業(yè)務服務管理(即bsm)相關(guān)產(chǎn)品與服務是面向計算機網(wǎng)絡(luò)的it運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(tǒng)(即oss)相關(guān)產(chǎn)品與服務是面向電信網(wǎng)絡(luò)的it運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類電信數(shù)據(jù)業(yè)務的出現(xiàn)，以及電信運營商整合計算機網(wǎng)絡(luò)管理電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得bsm和oss兩類產(chǎn)品及服務呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向融合，這一趨勢將日益明顯。2009-2013年，中國bsm市場容量以19.4%的年復合增長率保持高速增長，2013年達到47.9億元的市場規(guī)模。國內(nèi)oss的應用領(lǐng)域主要包括電信運營商，廣電、電力、公安等建有專用通信網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)以及電信設(shè)備制造商三大類。其中，電信設(shè)備制造商的oss市場需求主要集中于面向網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，且一般有電信設(shè)備制造商自主開發(fā);建有專用通信網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)對oss的市場需求相對較小;oss市場的主要應用領(lǐng)域為國內(nèi)電信運營商。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第八篇：IT運維管理行業(yè)發(fā)展前景淺析隨著信息技術(shù)在銀行業(yè)的深入應用，銀行業(yè)務經(jīng)營活動對IT的依賴程度越來越大，對信息系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行的要求越來越高，信息系統(tǒng)安全運行已經(jīng)成為銀行經(jīng)營與發(fā)展的生命線。傳統(tǒng)的局部、粗放、碎片化的IT運維管理模式已經(jīng)無法滿足安全生產(chǎn)的實際需要，IT運維管理必須向全局化、流程化模式轉(zhuǎn)變，進而實現(xiàn)全方位的IT運維一體化管理。銀行業(yè)在信息技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動下，相繼實施了數(shù)據(jù)大集中工程，紛紛建立了集約化、集成化的大型數(shù)據(jù)中心，逐步形成了以全國數(shù)據(jù)中心為核心、省域數(shù)據(jù)中心為支撐、覆蓋所有基層網(wǎng)點的IT運維新格局。金融機構(gòu)數(shù)據(jù)集中和資源整合使信息系統(tǒng)的技術(shù)體系復雜度和運維風險成倍疊加，IT運維如何應對數(shù)據(jù)大集中后運行規(guī)模龐大、管理層級繁多、技術(shù)應用復雜的新形勢，如何加強信息系統(tǒng)維護和操作、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維、IT運行風險防控、應急處置和災備建設(shè)、業(yè)務服務連續(xù)性、運維隊伍建設(shè)等統(tǒng)籌管理，已成為銀行高管和科技人員必須深入思考、積極探索和亟待解決的重要課題。從目前來看，只有建立符合金融機構(gòu)IT特點的，與數(shù)據(jù)中心發(fā)展模式相配套、相適應的IT運維一體化管理體系，明確運維管理的各項內(nèi)容，統(tǒng)一運維管理的相關(guān)標準，規(guī)范運維管理的具體流程，切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的分散式、粗放式的運維管理模式，才能充分滿足數(shù)據(jù)大集中后多層級、全覆蓋的運維管理需要，實現(xiàn)運維管理的標準化、規(guī)范化和流程化。金融企業(yè)級的信息系統(tǒng)安全運行涵蓋生產(chǎn)和災備總中心、省域分中心、縣支行和營業(yè)網(wǎng)點四個層級所有運行單位的安全運行。在整個IT生產(chǎn)鏈條中，各個運行單位已經(jīng)高度耦合成一個整體，牽一發(fā)而動全身,任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生管理疏漏、操作失誤、運行中斷等情況都會引發(fā)局部乃至全局性的服務停頓，甚至是業(yè)務癱瘓，影響金融企業(yè)的社會形象。在傳統(tǒng)的運維管理模式下，銀行各生產(chǎn)運行單位信息科技發(fā)展水平不均衡，生產(chǎn)運行和管理水平參差不齊，管理缺位、不到位的現(xiàn)象不可避免，存在很大的風險隱患。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第九篇：IT運維管理呈現(xiàn)六大趨勢趨勢1:支撐數(shù)據(jù)大集中管理2013年，大數(shù)據(jù)成為IT界最受關(guān)注的話題之一，大數(shù)據(jù)正在從專注于個別項目向?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略信息架構(gòu)的影響上轉(zhuǎn)移，對數(shù)據(jù)量、種類、速度和復雜性的 處理正迫使許多傳統(tǒng)方法需要發(fā)生改變。同時為企業(yè)內(nèi)部和運維產(chǎn)品提供商帶來前所未有的難題，大數(shù)據(jù)時代，隨著企業(yè)IT架構(gòu)的不斷擴展，服務器、存儲設(shè)備的 數(shù)量越來越多，網(wǎng)絡(luò)也變得更加復雜，從而給運維工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，特別是分支機構(gòu)眾多的大型企業(yè)或垂直層級較多的政府單位，為了保障良好的用戶體驗和 數(shù)據(jù)時效性，運維工作顯得十分艱巨。IT監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進行上萬個數(shù)據(jù)采集已非易事，而對采集上來的海量數(shù)據(jù)進行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未 經(jīng)過處理，這就對運維沒有任何意義和價值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢越來越明顯的2013年，在此背景下具備實時采集和海量分析能力的IT運維管理產(chǎn)品將會 成為數(shù)據(jù)分析應用的新增長點。趨勢2:虛擬化監(jiān)控管理同等對待在虛擬化誘人的高額回報面前，相對滯后的IT運維管理已經(jīng)讓眾多CIO熬過了艱難的2012.在虛擬化后，IT運維部門需要對新增的虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲、虛擬機、ESX/ESXi主機數(shù)量、集群對象提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機“不可見”的特殊性，尤其是在支持邊緣應用的虛擬機和支撐核心應用的物理服務器同時存在環(huán)境中，IT運維產(chǎn)品需要具備“同等對待”的能力。很多方法可以實現(xiàn)這種管理模式，比如，在虛擬交換機和虛擬機之 間仍然采用“實體連接”的方式進行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運維的死角，才能支撐傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心全面升級換代至“云數(shù)據(jù)中心”。趨勢3:存儲系統(tǒng)融入一體化監(jiān)控大數(shù)據(jù)、虛擬化對運維人員來說如臨大敵，存儲則是所有企業(yè)面臨的另一個挑戰(zhàn)。其穩(wěn)定性、性能都是確保核心任務運行關(guān)鍵，存儲系統(tǒng)發(fā)生事故、災難往往給企業(yè)形象和業(yè)務連續(xù)性帶來極大的威脅。趨勢4:主機監(jiān)控更加細化在Gartner發(fā)布的2013預測中，IT操作流程自動化成為了影響數(shù)據(jù)中心發(fā)展的技術(shù)之一，而實現(xiàn)IT管理流程自動化仍是IT管理人員降低IT操作成本和復雜性的一個關(guān)鍵目標。另外，在影響數(shù)據(jù)中心的技術(shù)中配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)將繼續(xù)在企業(yè)IT運營基礎(chǔ)設(shè)施中扮演重要的角色。這些對主機系 統(tǒng)更加完備運維工具可以幫助IT運營的建立、維護、可視化和監(jiān)視邏輯應用程序或者服務拓撲管理和跨系統(tǒng)的依賴性?！肮び破涫?，必先利其器”，利用自動化的IT運維工具力爭出錯率趨近于零，可以有效減輕人工控制流程的負擔，同時也對提高業(yè)務服務質(zhì)量起到事半功倍的效果。而在主機層面的監(jiān)控只有做到精細化，便可有效的預測、預防、隔離、診斷和解決發(fā)生的問題，掌握各種系統(tǒng)資源的利用情況。另外，IT運維產(chǎn)品的發(fā)展趨勢決定了，要在企業(yè)復雜的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)面前毫不畏懼，有這種實力才能實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺資源、服務器資源、應用系統(tǒng)資源、信息服務資源等進行統(tǒng)一綜合管理。趨勢5:BSM運維產(chǎn)品認可度攀升從IT運維管理在企業(yè)收益價值鏈的位置來看，以往的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、IT設(shè)備維護和管理、IT服務流程管理等，只是對業(yè)務發(fā)揮著間接輔助作用。而唯有IT與業(yè)務融合的創(chuàng)新管理模型，才能對用戶業(yè)務開展有直接價值，這也正是2012年眾多企業(yè)用戶對BSM理念進行了廣泛討論和最佳實踐的原因。而在廠商層面，必須將產(chǎn)品與BSM理念耦合度做到最緊密，才能幫助那些缺少IT運維項目實施經(jīng)驗企業(yè)實現(xiàn)這個終極目標。我們從更多的用戶層面上了解到，在2013年的起點處開始，許多CIO極其所帶領(lǐng)的團隊都希望利用BSM產(chǎn)品將業(yè)務清晰化、視圖化，并在此基礎(chǔ)之上才更好地執(zhí)行SLA(Service-LevelAgreement,服務等級協(xié)議)在企業(yè)中的兌現(xiàn)。趨勢6:運維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐IT運維管理的需求是隨著企業(yè)規(guī)模與成長速度逐步調(diào)整形成的，從技術(shù)與管理兩個維度來分析，企業(yè)IT運維管理一般可分為三個階段：IT基礎(chǔ)設(shè)施管理階段、綜合業(yè)務管理階段、全域集中管理階段。而在實際運維中，企業(yè)則可以通過對著三階段的了解，“對號入座”。根據(jù)據(jù)IDC預測，2013年58%的新IT投資決策將由企業(yè)高管直接參與，而這個趨勢在過去三年里上漲了80%.那么，企業(yè)高層在規(guī)劃IT投資 時，為了避免“失控”， IT運維部門就需要向決策層提供這種準確的戰(zhàn)略信息， 因此，IT運維工具必須要能提供每個分支機構(gòu)的IT運維狀況，真正起到大海撈針的作用，在剔除非關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上完成決策支撐。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第十篇：2014年中國十大IT運維管理公司排名目前，我國IT領(lǐng)域已經(jīng)由以建設(shè)為主逐步過渡到建設(shè)和運維服務并重的新階段。加強IT基礎(chǔ)設(shè)施的運維服務，使IT系統(tǒng)能穩(wěn)定、可靠、安全的運行，已成為國家在信息化發(fā)展中重點關(guān)注的方向。我國把信息產(chǎn)業(yè)列為鼓勵發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，近年來連續(xù)頒布了鼓勵扶持該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一系列優(yōu)惠政策，為信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利的政策環(huán)境。2011年12月，工信部發(fā)布軟件和信息技術(shù)服務業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃明確了“十二五”的發(fā)展思路和發(fā)展目標，確定了10項發(fā)展重點和8項重大工程，提出了相關(guān)政策措施。據(jù)IDC研究數(shù)據(jù)顯示，2009-2011年，中國BSM解決方案市場保持了高速的發(fā)展；2011年市場容量達到人民幣43億元，總體市場比2010年增長了33%，約為2008年的2倍；2012年，中國BSM解決方案市場容量約為59億元。目前，國內(nèi)BSM的主要應用領(lǐng)域為IT成熟度較高的電信、金融和政府等領(lǐng)域。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2015-2020年中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預測分析報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國十大IT運維管理公司排行榜如下：2014年中國十大IT運維管理公司排名1北京神州泰岳軟件股份有限公司2億陽信通股份有限公司3北京直真科技股份有限公司4北京華勝天成科技股份有限公司5三維通信股份有限公司6國脈科技股份有限公司7上海石基信息技術(shù)有限公司8福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司9東華軟件股份公司10神州數(shù)碼控股有限公司資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責任！第十一篇：2014年IT運維管理行業(yè)發(fā)展根據(jù)中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預測分析報告分析，IT運維管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對用戶的軟硬件環(huán)境、計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)、應用系統(tǒng)及運維服務流程等進行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務持續(xù)性，尤其是保障企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務IT系統(tǒng)724小時的穩(wěn)定可靠運行，提高其運行效率和服務質(zhì)量。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院研究報告最新發(fā)布從全球范圍來看，IT運維管理行業(yè)在近些年內(nèi)得到了快速發(fā)展，全球已有超過2萬多家在各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的著名企業(yè)和多個政府機構(gòu)成功實施了IT運維管理。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院IT運維管理行業(yè)研究小組分析認為，從中長期來看，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提升和市場競爭的加劇，企業(yè)將普遍加強內(nèi)部控制并實施精細化管理。作為企業(yè)信息化建設(shè)和精細化管理不可或缺的有機組成部分，IT運維管理將被越來越多的企業(yè)或機構(gòu)采納并實施，其市場規(guī)模將得到大幅拓展。（最新分析報