產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)規(guī)范及管理辦法模板

x第一章 總 則第一條、目的：企業(yè)服務(wù)是xxx產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件和基本需求企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是衡量xxx為創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境促進(jìn)xxx產(chǎn)業(yè)園不斷完善和改進(jìn)企業(yè)服務(wù)工作切實(shí)提升產(chǎn)業(yè)園核心競爭力特制定本辦法。第二條、適用范圍本管理辦法適用于xxx產(chǎn)業(yè)園，也適用于非產(chǎn)業(yè)園載體（包括辦公xx樓及特色xxx產(chǎn)業(yè)部分。第三條、企業(yè)服務(wù)原則1.需求導(dǎo)向原則結(jié)合各地產(chǎn)業(yè)園所處的發(fā)展階段和實(shí)際需求，有針對(duì)性的開展企業(yè)服務(wù)工作。2.標(biāo)準(zhǔn)化原則：建立系統(tǒng)的園區(qū)企業(yè)服務(wù)體系，推進(jìn)園區(qū)硬件和軟環(huán)境建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化指導(dǎo)園區(qū)改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量完善服務(wù)功能提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提高企業(yè)客戶滿意度。第二章、企業(yè)服務(wù)范圍及管第四條、企業(yè)服務(wù)范圍產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)應(yīng)涵蓋園區(qū)硬件環(huán)境建設(shè)和軟環(huán)境打造，具體分類如下： 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) 行政審批及政策服務(wù) 特色增值服務(wù) 園區(qū)社會(huì)公共服務(wù)同時(shí)xxx第五條、企業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1)產(chǎn)業(yè)載體運(yùn)營管理，包含土地、廠房、產(chǎn)業(yè)港等載體；2)園區(qū)正常生產(chǎn)生活需要的“水、電、氣、熱”能源供給，綠化、道路、通訊等設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、維護(hù)和維修保障工作；3)產(chǎn)業(yè)港載體公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和維修工作；4)2.行政審批及政策服務(wù)1)入?yún)^(qū)企業(yè)手續(xù)辦理：包含企業(yè)注冊(cè)、稅務(wù)登記、項(xiàng)目審批、工程報(bào)建等行政審批指導(dǎo)或代辦服務(wù)。有條件的區(qū)域可以與政府溝通，由園區(qū)代為執(zhí)行部分審批服務(wù)或在園區(qū)設(shè)立一站式行政審批服務(wù)中心；2)建立產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)平臺(tái)： 梳理發(fā)布解讀當(dāng)?shù)馗黝愓邊f(xié)助企業(yè)落實(shí)申報(bào)各類府政策； 根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和變化研究調(diào)整政策方向引導(dǎo)建議政府定政策，政府力度不足時(shí)，則考慮華夏政策補(bǔ)足； 兌現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)華夏承諾的各類支持政策。3.特色增值服務(wù)1)人才服務(wù)加強(qiáng)與政府及第三方人力服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)合作為企業(yè)提供人才聘、人力派遣、人才培訓(xùn)、校企對(duì)接和人力事務(wù)咨詢等專業(yè)服務(wù)。鼓勵(lì)第三方人力資源專業(yè)機(jī)構(gòu)入駐園區(qū)并參與人才服務(wù)工作對(duì)于服務(wù)能力較好的機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮給予一定的運(yùn)營費(fèi)用減免或扶持。 引導(dǎo)政府逐步加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的戶籍勞動(dòng)就業(yè)及居留許可等行政務(wù)能力，有條件的區(qū)域可將該部分工作導(dǎo)入一站式服務(wù)中心。2)金融服務(wù)與政府洽談基金合作撬動(dòng)社會(huì)資本打造資本平臺(tái)設(shè)立各天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金和投資基金，助推區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。有條件的園區(qū)可明確專人或部門為入駐企業(yè)提“信用貸款資募股、基金融資、扶持資金”等各類金融服務(wù)。與銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)合作為入駐企業(yè)提供金融擔(dān)保上輔導(dǎo)等專業(yè)化的金融服務(wù)。3)公共技術(shù)服務(wù)有條件的園區(qū)可搭建向企業(yè)提供公共技術(shù)和設(shè)備資源共享服務(wù)大研發(fā)投入和實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化；定期組織園區(qū)內(nèi)企業(yè)開展技術(shù)交流與合作；借助產(chǎn)業(yè)鏈聚集的效應(yīng)為集群內(nèi)企業(yè)提供供應(yīng)鏈相關(guān)服務(wù)加工代理、采購服務(wù)、市場拓展、售后升級(jí)等。4)科技創(chuàng)新服務(wù)利用孵化器平臺(tái)，向園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供包括空間載體、資金支持創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、科技孵化加速等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。面向創(chuàng)新企業(yè)提供集展示交流交易推介和評(píng)估一體的科成果轉(zhuǎn)化和項(xiàng)目交易服務(wù)；4.園區(qū)社會(huì)公共服務(wù)園區(qū)內(nèi)建立企業(yè)交流平臺(tái)定期組織企業(yè)主之間從業(yè)者之間的溝通交流活動(dòng)社會(huì)公益活動(dòng)和群眾文體活動(dòng)等提升園區(qū)活力促進(jìn)企業(yè)間合作發(fā)展有條件的園區(qū)可逐步考慮成立或引入企業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等各類服務(wù)企業(yè)的會(huì)團(tuán)體組織，引入社會(huì)資本和人員推動(dòng)服務(wù)水平提升。第六條、建立企業(yè)服務(wù)平臺(tái)xxx搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站、電話、微信，統(tǒng)籌管理各區(qū)域企業(yè)服務(wù)工作流程和處理機(jī)制各區(qū)域企業(yè)服務(wù)部門承接服務(wù)平臺(tái)分配的服務(wù)工作過線上線下聯(lián)動(dòng)推進(jìn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過程監(jiān)控有效提升服務(wù)水平打造園區(qū)慧服務(wù)體系。第七條、企業(yè)服務(wù)責(zé)任部門、場所和經(jīng)費(fèi)1責(zé)任部門1.1區(qū)域各產(chǎn)業(yè)園園長為該產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)第一責(zé)任人負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)工的對(duì)接和執(zhí)行。1.2各區(qū)域x設(shè)立專人負(fù)責(zé)服務(wù)體系和服務(wù)工作的研究推進(jìn)和落實(shí)對(duì)重點(diǎn)園區(qū)項(xiàng)目應(yīng)行雙負(fù)責(zé)人制度，保證服務(wù)工作的推進(jìn)落實(shí)。2服務(wù)場所配置2.1園區(qū)內(nèi)需配置一定數(shù)量的專業(yè)服務(wù)場所可通過自建合作或引進(jìn)社服務(wù)機(jī)構(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)提供滿足企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營需求的各類服（包括不限于業(yè)服務(wù)中心、孵化器、公共技術(shù)平臺(tái)等；2.2園區(qū)需配置和引進(jìn)一定數(shù)量的保障企業(yè)員工基礎(chǔ)工作和生活的餐飲行、便利店、咖啡廳、郵局及文化體育活動(dòng)等機(jī)構(gòu)；2.3協(xié)調(diào)政府相關(guān)行政機(jī)構(gòu)或部門在園區(qū)內(nèi)設(shè)立現(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)或委托園區(qū)立一站式服務(wù)中心；3企業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)各區(qū)域企業(yè)服務(wù)部門每年應(yīng)根據(jù)服務(wù)計(jì)劃安排資金預(yù)算充分保障企業(yè)務(wù)的經(jīng)費(fèi)投入。第八條、企業(yè)服務(wù)管理和監(jiān)督1.各區(qū)域應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厮幍陌l(fā)展階段和需求，制定符合實(shí)際且可執(zhí)行的業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程；.x管理中心統(tǒng)籌管理并監(jiān)督產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作。通過產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站微信、客服電話等，統(tǒng)一面向企業(yè)提供服務(wù)接口和意見反饋渠道，調(diào)度區(qū)域的服務(wù)工作，并監(jiān)督服務(wù)的執(zhí)行和評(píng)價(jià)。第九條、服務(wù)評(píng)估1.區(qū)域應(yīng)自行建立針對(duì)企業(yè)服務(wù)工