儲值卡管理系統(tǒng)解決方案(支付有道).doc

北京支付有道信息技術(shù)有限公司 儲值卡管理系統(tǒng)解決方案北京支付有道信息技術(shù)有限公司 一、 系統(tǒng)說明1 客戶會員管理支持會員卡的辦理、修改，掛失及注銷功能，方便的支持多級會員管理，擁有靈活的積分管理功能?？梢宰詣佑涗沄IP客戶的消費記錄、口味偏好等信息，并可以通過數(shù)字化菜譜，實時顯示給VIP客戶。 還可通過集成的短信服務(wù)平臺，酒店管理者，可以方便的與VIP客戶進行信息交互，比如發(fā)送生日祝賀、優(yōu)惠信息等。1.1 會員卡管理可以對會員卡進行發(fā)卡、換卡、續(xù)卡、充值、掛失、消卡、轉(zhuǎn)賬、支付功能的操作，具體如下圖所示。點擊會“員卡管理按鈕”會出現(xiàn)以下界面： 發(fā)卡點擊“發(fā)卡”按鈕，可以給顧客發(fā)卡，如下圖所示：圖 發(fā)會員卡 換卡點擊“換卡”按鈕，可以為顧客更換新卡，如下圖所示： 圖 換卡 續(xù)卡右擊某會員卡，點擊“續(xù)卡”按鈕可以為到期會員卡續(xù)期，可以選擇“天/月/年”來確定有效期的時間單位。 充值點擊“充值”按鈕，可以為顧客會員卡充值：圖 充值 轉(zhuǎn)賬點擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕，可以為顧客轉(zhuǎn)賬，“原卡”為轉(zhuǎn)賬卡號，“轉(zhuǎn)到卡”為被轉(zhuǎn)賬卡號： 圖 轉(zhuǎn)賬 支付點擊“支付”按鈕，顧客可以利用會員卡支付消費金額：圖 支付 修改密碼點擊“修改密碼”按鈕，可修改某會員卡的密碼。圖 修改密碼 解掛點擊“解掛”按鈕，可解除某會員卡的掛失狀態(tài)。輸入或刷入要解掛的卡號，點擊提交，完成操作。圖 解掛 退卡點擊“退卡”按鈕，可消除某會員卡。輸入或刷如會員卡號，點擊提交，完成操作。圖 退卡 補錢點擊“補錢”按鈕，可給有余額錯誤的會員卡補錢。輸入或刷如會員卡號，點擊提交，完成操作。 增加積分點擊“增加積分”按鈕，可給某會員卡增加積分。輸入或刷如會員卡號，填寫增加的積分數(shù)，點擊提交完成操作。圖 增加積分 扣除積分點擊“扣除積分”按鈕，可給某會員卡減少積分。輸入或刷如會員卡號，填寫扣除的積分數(shù)，點擊提交完成操作。圖 扣除積分 修改會員信息在會員卡管理列表中右擊某個會員名，會出現(xiàn)如下圖所示的提示，選擇相應(yīng)的選項，可以對被選擇的會員卡進行相應(yīng)的操作。點擊“修改會員信息”選項，可以修改會員信息。圖 修改會員信息 篩選會員信息支持通過不同條件精確查詢會員信息?？墒褂玫牟樵冞x項：會員卡類別、標示卡號、會員卡過期時間、會員名、會員性別、會員生日、會員積分、最后消費時間、用餐次數(shù)、余額、狀態(tài)。具體操作如下：1) 點擊篩選框下拉按鈕，選擇查詢選項。圖 篩選框2) 在出現(xiàn)的輸入框或條件框中，輸入或選擇查詢條件。圖 選擇查詢條件后注：點擊“清除查詢條件”按鈕可清除選擇的查詢選項，重新顯示所有會員信息。1.2 會員查詢點擊“會員查詢”按鈕，可以查詢會員相關(guān)信息，包括：會員信息（包括客戶編號、會員名、卡類型、余額、會員積分、用餐次數(shù)、標示卡號、狀態(tài)、最后消費時間、卡過期時間、會員性別、會員生日、會員編號），會員日志列表（包括日志編碼、操作類型、會員名、標示卡號、卡內(nèi)金額、卡類型、卡內(nèi)增加金額、贈送金額、操作費用、是否卡內(nèi)扣除、支付方式、增加積分、操作人、備注、操作時間、IP地址），預(yù)定列表（顯示的是會員電話預(yù)定的訂單信息，列包括預(yù)定編號、所定餐桌、客人、人數(shù)、有效、開始時間、宴席標準、宴席總價、預(yù)備桌數(shù)），如圖：圖 會員查詢界面點擊列表名可以選擇顯示信息的方式，例如：點擊“會員卡類別”按鈕右側(cè)的三角按鈕，可以選擇顯示信息的方式，如圖：圖 顯示信息方式選擇按照分組形式顯示，如圖：圖 按該列分組1.3 會員日志查看可以方便對每一位餐廳會員的會員卡操作使用記錄的查詢，例如發(fā)卡、充值、掛失等，具體操作如下：點擊“會員日志查看”按鈕，出現(xiàn)如下界面，用戶可以查詢顧客的相關(guān)消費信息，會員日志列表包括日志編號、操作類型、會員名、標示卡號、卡內(nèi)余額、卡類型、卡內(nèi)增加金額、贈送金額、操作費用、是否卡內(nèi)扣除、支付方式、增加積分、操作人、備注、操作時間、IP地址。圖 會員日志查看界面可以通過選擇“開始日期”、“開始時間”、“截止日期”、“截止時間”，然后點擊“查詢”選項來查詢一段時間內(nèi)的會員日志。點擊“本月統(tǒng)計報表”或“本年統(tǒng)計報表”選項，可以查詢本月或本年的會員日志?！皩?dǎo)出”選項可以將查詢到的會員日志信息，導(dǎo)出為excel文件。 按列查詢：點擊“標示卡號”按鈕旁的三角符號，可以輸入查詢條件，查詢相關(guān)信息：用戶還可以點擊“會員名”按鈕旁的三角符號，輸入查詢條件，查詢相關(guān)信息： 篩選信息：支持通過不同條件精確查詢會員信息。可使用的查詢選項：卡類型、操作人、標示卡號、會員名、操作類型、操作時間、卡內(nèi)增加金額、贈送金額、IP地址、卡內(nèi)余額、是否卡內(nèi)扣除余額、操作費用、增加積分、支付方式。具體操作如下：1) 點擊篩選框下拉按鈕，選擇查詢選項。圖 篩選框2) 在出現(xiàn)的輸入框或條件框中，輸入或選擇查詢條件。圖 選擇查詢條件后注：點擊“清除查詢條件”按鈕可清除選擇的查詢選項，重新顯示所有會員信息。1.4 會員卡類型管理餐廳管理者可以根據(jù)營業(yè)的需求，設(shè)定不同的會員卡類型，具體操作如下：圖 會員卡類型界面點擊“添加會員卡”類型，可以添加新的會員卡類型?？梢詫T卡的類型進行添加和管理，包括會員卡的類型名稱、是否享受全單打折、折扣率是多少（范圍為0.11）、最少儲值額度和贈送值、有效使用期限、消費積分兌換值，發(fā)卡費，換卡費，最大贈送百分比，描述（備注）圖 添加會員卡類型右擊某會員卡類型，可對其進行修改操作。如下圖所示。圖 修改會員卡類型信息1.5 客戶信息管理支持查詢、添加、修改所有類型客戶信息，并可為客戶單獨設(shè)置紀念日信息（紀念日當天系統(tǒng)會自動提醒系統(tǒng)使用者），發(fā)送紀念日祝福短信。該功能屬于客戶會員管理。圖 客戶信息管理界面 添加客戶信息1) 進入客戶會員管理功能導(dǎo)航，選擇客戶信息管理。2) 點擊“添加新客戶”按鈕，在彈出的對戶框中輸入客戶信息，點擊提交保存信息。圖 添加客戶信息 修改客戶信息1) 在客戶信息管理列表中，右擊要修改信息的客戶。2) 選擇“修改用戶信息”選項，在彈出對話框中輸入新的信息，點擊提交保存修改后的信息。 發(fā)會員卡該功能可以給無會員卡的客戶辦理會員卡。1) 在客戶信息管理列表中，右擊要發(fā)卡的客戶。2) 選擇“發(fā)會員卡”選項，在彈出對話框中輸入會員卡信息，點擊提交保存信息。 添加紀念日該功能可以給某個客戶添加特殊的日期。1) 在客戶信息管理列表中，右擊某個客戶。2) 選擇“添加紀念日”選項，在彈出對話框中客戶紀念日信息，點擊提交保存信息。圖 客戶紀念日l 紀念日名稱：紀念的名稱，可在會員參數(shù)配置里添加常用的紀念日。l 歷法：紀念日的日期類型。 查看近期紀念日可以查看所有該段時期有紀念日的客戶。具體操作如下：1) 在客戶紀念日列表中，右擊“查看近期紀念日”按鈕。圖 查看近期紀念日2) 在客戶紀念日列表上顯示客戶所有近期的紀念日。提示：可使用“發(fā)送短信”按鈕給紀念日快到的客戶發(fā)送短信。在客戶紀念日列表上選擇某個客戶，點擊發(fā)送短信，在彈出對話框中輸入祝福內(nèi)容，點擊發(fā)送。1.6 客戶生日提醒可以顯示營業(yè)當天過生日的客戶信息，并可以給過生日的客戶發(fā)送祝福短信，具體的提示時間可以根據(jù)餐廳的要求進行設(shè)置，當天提示、提前一天提示等。（注：只有當天有過生日的客戶，才會顯示此選項）具體如圖2.6。圖 發(fā)送短信按鈕1) 發(fā)送祝福短信勾選要發(fā)送祝福短信的客戶，點擊發(fā)送短信，在彈出的對話框中輸入祝福語，點擊發(fā)送。2) 客戶信息顯示方式系統(tǒng)將顯示客戶的生日信息，用戶可以選擇信息顯示的方式，如圖：圖 列選項如選擇“按照該列分組”顯示，則：圖 按照該列分組后1.7 會員卡統(tǒng)計報表可以查詢一段時間內(nèi)的餐廳所擁有的會員卡信息、包括會員姓名、會員卡類型、標示卡號、狀態(tài)、卡內(nèi)余額、充值總金額、贈送總金額、退款總金額、總操作費（卡內(nèi)扣）、總操作費（現(xiàn)金付）、總消費、現(xiàn)金收入、刷卡收入、支票收入、現(xiàn)金支出、轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入）、轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)出）。如下圖所示。圖 會員卡統(tǒng)計報表界面先選擇開始日期、開始時間、截止日期、截止時間，然后點擊查詢，可以查出這段時間內(nèi)餐廳所有的會員卡信息。點擊“本月統(tǒng)計報表”或“本年統(tǒng)計報表”選項，可以查詢本月或本年的會員卡信息?！皩?dǎo)出”選項可以將查詢到的會員卡信息，導(dǎo)出為excel文件。提示：會員卡統(tǒng)計報表信息篩選可參照“篩選會員信息”。1.8 客戶類型管理支持記錄各種客戶類型信息。具體操作如下： 添加點擊“添加記錄”，在彈出的對話框中輸入信息，點擊提交完成操作。圖 會員卡統(tǒng)計報表界面 修改在客戶類型管理界面看，右擊客戶信息，選擇“修改”，在彈出的對話框中輸入修改后的信息，點擊提交完成操作。圖 修改客戶類型信息1.9 會員參數(shù)配置可配置操