禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件(PPT 82頁(yè)).ppt

禮儀規(guī)范 你思考過(guò)嗎 人生有三寶 能創(chuàng)造3000萬(wàn)的價(jià)值 微笑 點(diǎn)頭 贊美 一流的演講來(lái)自一流的聽(tīng)眾 請(qǐng)為鼓掌吧 下列哪條線(xiàn)更長(zhǎng) 錯(cuò)誤的感知 錯(cuò)誤的判斷 盲 茫 忙人摸象 正確的感知 錯(cuò)誤的判斷 看到了什么 看到了什么 幾張臉 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 商務(wù)禮儀 微笑 職場(chǎng)儀表 工作儀態(tài) 常用禮節(jié) 文明用語(yǔ) 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 微笑 訓(xùn)練微笑的方式 把手舉到臉前 雙手按箭頭方向做 拉 的動(dòng)作 一邊想象笑的形象 一邊使嘴笑起來(lái) 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提 一邊上提 一邊使嘴充滿(mǎn)笑意 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 微笑 手張開(kāi)舉在眼前 手掌向上提 并且兩手展開(kāi) 隨著手掌上提 打開(kāi) 眼睛一下子睜大 大家一起來(lái)練習(xí)一下 訓(xùn)練微笑的方式 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 職場(chǎng)儀表 男職員儀表 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 職場(chǎng)儀表 女職員儀表 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 工作儀態(tài) 坐姿 說(shuō)明 入座時(shí)要輕 至少要坐滿(mǎn)椅子的2 3 后背輕靠椅背 雙膝自然并攏 男性可略分開(kāi) 身體稍向前傾 則表示尊重和謙虛 男職員 說(shuō)明 可將雙腿分開(kāi)略向前伸 如長(zhǎng)時(shí)間端坐 可雙腿交叉重疊 但要注意將上面的腿向回收 腳尖向下 女職員 說(shuō)明 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏 兩腿并攏 雙腳同時(shí)向左或向右放 兩手疊放于左右腿上 如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊 但要注意上面的腿向回收 腳尖向下 站姿 正確的站姿是抬頭 目視前方 挺胸直腰 肩平 雙臂自然下垂 收腹 雙腿并攏直立 腳尖分呈V字型 身體重心放到兩腳中間 也可兩腳分開(kāi) 比肩略窄 將雙手合起 放在腹前或腹后 站姿 坐姿 坐姿也有美與不美之分 以下為錯(cuò)誤的坐姿 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 工作儀態(tài) 說(shuō)明 一腳在前 一腳在后 兩腿向下蹲 前腳全著地 小腿基本垂直于地面后腿跟提起 腳掌著地 臀部向下 蹲姿 如果你在拾取低處的件時(shí) 應(yīng)保持大方 端莊的蹲姿 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 常用禮節(jié) 握手 握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一 你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎 握手時(shí) 伸手的先后順序是上級(jí)在先 主人在先 長(zhǎng)者在先 女性在先 握手時(shí)間一般在2 3秒為宜 握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度 要注視對(duì)方并面帶微笑 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 常用禮節(jié) 握手 握手時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)方面 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 常用禮節(jié) 鞠躬 鞠躬也是表達(dá)敬意 尊重 感謝的常用禮節(jié) 鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝 尊重的意念 從而體現(xiàn)于行動(dòng) 給對(duì)方留下誠(chéng)意 真實(shí)的印象 行禮的方式 30度行禮 15度行禮 45度行禮 鞠躬 與領(lǐng)導(dǎo)交錯(cuò)而過(guò)時(shí) 面帶微笑 行15度鞠躬禮 頭和身體自然前傾 低頭比抬頭慢 接送客戶(hù)時(shí) 行30度鞠躬禮 初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí) 行45度鞠躬禮 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 常用禮節(jié) 鞠躬 鞠躬時(shí)要注意的幾個(gè)方面 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 常用禮節(jié) 問(wèn)候 早晨上班時(shí) 大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好 一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼 問(wèn)候時(shí)開(kāi)始 公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候 早晨好 早上好 等 上午10點(diǎn)鐘前 因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人 應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi) 如 明天見(jiàn) 再見(jiàn) Bye Bye 等 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 文明用語(yǔ) 基本用語(yǔ) 您好 或 你好 初次見(jiàn)面或當(dāng)天第一次見(jiàn)面時(shí)使用 清晨 十點(diǎn)鐘以前 可使用 早上好 您早 等 其他時(shí)間使用 您好 或 你好 歡迎光臨 或 您好 前臺(tái)接待人員見(jiàn)到客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)使用 對(duì)不起 請(qǐng)問(wèn) 向客人等候時(shí)使用 態(tài)度要溫和且有禮貌 讓您久等了 無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短 均應(yīng)向客人表示歉意 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 文明用語(yǔ) 基本用語(yǔ) 麻煩您 請(qǐng)您 如需讓同事辦理某事時(shí) 應(yīng)使用此語(yǔ) 不好意思 打擾 打斷一下 當(dāng)需要打斷某人談話(huà)的情況時(shí)使用 要注意語(yǔ)氣和緩 音量要輕 謝謝 或 非常感謝 對(duì)其他人所提供的幫助和支持 均應(yīng)表示感謝 再見(jiàn) 或 歡迎下次再來(lái) 同事 客人告辭或離開(kāi)時(shí)使用 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 文明用語(yǔ) 禮貌用語(yǔ) 在日常工作中 大家是否留意使用以下語(yǔ)言了呢 1 請(qǐng)2 對(duì)不起3 麻煩您 4 勞駕5 打擾了6 好的7 是8 清楚9 您10 X先生或小姐11 X經(jīng)理或主任12 貴公司13 XX的父親或母親 稱(chēng)他人父母 14 您好15 歡迎16 請(qǐng)問(wèn) 17 哪一位18 請(qǐng)稍等 候 19 抱歉 20 沒(méi)關(guān)系21 不客氣22 見(jiàn)到您 你 很高興23 請(qǐng)指教24 有勞您了25 請(qǐng)多關(guān)照26 拜托27 非常感謝 謝謝 28 再見(jiàn) 再會(huì) 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 文明用語(yǔ) 忌語(yǔ) 1 不知道2 不行3 連這也不知道4 快點(diǎn)說(shuō) 我急著呢 5 我已經(jīng)解釋很多次6 干嗎的 7 這不關(guān)我的事8 這事不是我辦的 我不管9 等會(huì) 我現(xiàn)在沒(méi)空10 沒(méi)看我正忙著嗎 11 你問(wèn)我 我問(wèn)誰(shuí) 12 我們不歡迎你13 我解決不了 你愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去 14 你走吧 我們無(wú)法溝通15 你干嘛 吃飽了撐的16 有完沒(méi)完17 如果是你你怎么辦 18 別裝糊涂19 現(xiàn)在才說(shuō)早干嘛來(lái)著 課程回顧 基礎(chǔ)訓(xùn)練篇 商務(wù)禮儀 微笑 職場(chǎng)儀表 工作儀態(tài) 常用禮節(jié) 文明用語(yǔ) 禮儀篇 商務(wù)禮儀 電話(huà)禮儀 介紹的禮節(jié) 握手 手勢(shì)的禮儀 遞接 交換名片禮儀 用餐禮儀 會(huì)客室入座禮儀 車(chē)輛座序禮儀 專(zhuān)業(yè)形象1 專(zhuān)業(yè)形象2 學(xué)好商務(wù)禮儀目的 提高個(gè)人素質(zhì) 方便我們交往應(yīng)酬 維護(hù)我們企業(yè)形象 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)決定于素質(zhì) 禮出于俗 俗化為禮 保持最優(yōu)美的聲音 速度 音調(diào) 音量 笑容 禮儀篇 電話(huà)禮儀 1 電話(huà)鈴響在3聲之內(nèi)接起 2 電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 3 確認(rèn)記錄下的時(shí)間 地點(diǎn) 對(duì)象和事件等重要事項(xiàng) 4 告知對(duì)方自己的姓名 接電話(huà)的四項(xiàng)基本原則 禮儀篇 電話(huà)禮儀 接電話(huà) 接電話(huà)順序 您會(huì)接電話(huà)嗎 不讓鈴聲響得太久 應(yīng)盡快接電話(huà) 若周?chē)橙?應(yīng)安靜后再接電話(huà) 接電話(huà)時(shí) 與話(huà)筒保持適當(dāng)距離 說(shuō)話(huà)聲大小適度 嘴里不含東西 因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話(huà)而耽擱時(shí) 應(yīng)表示歉意 熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門(mén)名稱(chēng) 如 您好 巨兆電腦 如果對(duì)方打錯(cuò)電話(huà) 不要責(zé)備對(duì)方 知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼 確認(rèn)對(duì)方單位與姓名 詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) 按 W H的原則記錄 聽(tīng)對(duì)方講話(huà)時(shí)不能沉默 否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽(tīng)或沒(méi)有興趣 上班時(shí)在電話(huà)里不談私事 不閑聊 一般接聽(tīng)電話(huà)不超過(guò)3分鐘 若周?chē)虏辉?應(yīng)代接電話(huà) 代接電話(huà)撥號(hào) 4001 接電話(huà) 注意事項(xiàng) 接電話(huà) 電話(huà)雙方誰(shuí)先掛電話(huà)更好 撥出電話(huà) 自我介紹 外線(xiàn) 巨兆電腦 部 姓名名 內(nèi)線(xiàn) 部 姓名 確定對(duì)方及問(wèn)候 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) 再匯總確認(rèn) 禮貌地結(jié)束談話(huà) 掛斷電話(huà) 打電話(huà) 禮儀篇 電話(huà)禮儀 打電話(huà)順序 您會(huì)打電話(huà)嗎 準(zhǔn)備好電話(huà)號(hào)碼 確保周?chē)察o 嘴里不含東西 琢磨好說(shuō)話(huà)內(nèi)容 措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 如無(wú)急事 非上班時(shí)間不打電話(huà) 給客戶(hù)家里打電話(huà) 上午不早于8點(diǎn) 晚上不晚于10點(diǎn) 周一及周末撥錯(cuò)號(hào)碼 要向?qū)Ψ奖硎厩敢?做自我介紹 扼要說(shuō)明打電話(huà)的目的和事項(xiàng) 詢(xún)問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名 所在部門(mén)和職位 記錄對(duì)方談話(huà)內(nèi)容并予以確認(rèn) 如果對(duì)方不在 而事情不重要或不保密時(shí) 可請(qǐng)代接電話(huà)者轉(zhuǎn)告 相反 應(yīng)向代接電話(huà)者詢(xún)問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式 或把自己的聯(lián)系方式留下 讓對(duì)方回來(lái)后回電話(huà) 感謝對(duì)方或代接電話(huà)者 并有禮貌地說(shuō)聲 再見(jiàn) 打電話(huà) 注意事項(xiàng) 打電話(huà) 注 講電話(huà)時(shí) 如果發(fā)生掉線(xiàn) 中斷等情況 應(yīng)由打電話(huà)方重新?lián)艽?電話(huà)注意事項(xiàng) 和客戶(hù)談事要做到 不響 不聽(tīng) 不出去接聽(tīng) 聽(tīng)到電話(huà)鈴響 若口中正嚼東西 不要立刻接聽(tīng)電話(huà) 應(yīng)迅速吐出食物 再接電話(huà) 聽(tīng)到電話(huà)鈴響 若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí) 一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話(huà) 接電話(huà)時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神 電話(huà)交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑 點(diǎn)頭 講電話(huà)的聲音不要過(guò)大 話(huà)筒離口的距離不要過(guò)近 若是代聽(tīng)電話(huà) 一定要主動(dòng)問(wèn)客戶(hù)是否需要留言 接聽(tīng)讓人久等的電話(huà) 要向來(lái)電者致歉 電話(huà)來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談 應(yīng)告訴對(duì)方有客人在 待會(huì)給他回電 工作時(shí)朋友來(lái)電 應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話(huà) 接到投訴電話(huà) 千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵 打手機(jī)的講究 在雙向收費(fèi)的情況下 說(shuō)話(huà)更要簡(jiǎn)潔明了 以節(jié)約話(huà)費(fèi) 先撥客戶(hù)的固定電話(huà) 找不到時(shí)再撥手機(jī) 在嘈雜環(huán)境中 聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明 并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去 在公共場(chǎng)合打手機(jī) 說(shuō)話(huà)聲不要太大 以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密 在特定場(chǎng)合 如會(huì)場(chǎng) 飛機(jī)上 加油站等 要關(guān)閉手機(jī) 先介紹位卑者給位尊者 年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司的同事低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶(hù)非官方人事給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事 禮儀篇 介紹的禮節(jié) 禮儀篇 握手 手勢(shì)的禮儀 食指 不可以在講話(huà)時(shí)用食指對(duì)著別人拇指 不可以用拇指對(duì)準(zhǔn)自己手掌 介紹別人時(shí)請(qǐng)使用手掌 何時(shí)要握手 遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí) 禮儀篇 握手 手勢(shì)的禮儀 手勢(shì) 握手 手要潔凈 干燥和溫暖 先問(wèn)候再握手 伸出右手 手掌呈垂直狀態(tài) 五指并用 握手3秒左右 與多人握手時(shí) 遵循先尊后卑 先長(zhǎng)后幼 先女后男的原則 若戴手套 先脫手套再握手 切忌戴著手套握手或握完手后擦手 握手時(shí)注視對(duì)方 不要旁顧他人他物 用力要適度 切忌手臟 手濕 手涼和用力過(guò)大 與異性握手時(shí)用力輕 時(shí)間短 不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手 掌心向上 以示謙虛和尊重 切忌掌心向下 為表示格外尊重和親密 可以雙手與對(duì)方握手 要按順序握手 不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手 不能帶墨鏡 帽子握手 不能左手握手 禮儀篇 遞接禮儀 雙手遞接遞文件時(shí) 要把正面 文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去遞尖銳或有危險(xiǎn)的物品 盡量把尖部 危險(xiǎn)部位朝向自己 把安全的一面遞給他人 如果是坐著 盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 輩份較低者 率先以右手遞出個(gè)人的名片 到別處拜訪(fǎng)時(shí) 經(jīng)上司介紹后 再遞出名片 接受名片時(shí) 應(yīng)以雙手去接 并確定其姓名和職務(wù) 接受名片后 不宜隨手置于桌上 經(jīng)常檢查皮夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 上司在時(shí)不要先遞交名片 要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 禮儀篇 交換名片的禮儀 雙手接拿 認(rèn)真過(guò)目 然后放入自己名片夾的上端 同時(shí)交換名片時(shí) 可以右手遞名片 左手接名片 如何接拿名片 必須起身接收名片 應(yīng)用雙手接收 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?接收的名片不可來(lái)回?cái)[弄 接收名片時(shí) 要認(rèn)真地看一遍 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上 或存放時(shí)不注意落在地上 如何遞交名片 遞名片時(shí) 應(yīng)說(shuō)些 請(qǐng)多關(guān)照 請(qǐng)多指教 之類(lèi)的寒喧語(yǔ) 互換名片時(shí) 也要看一遍對(duì)方職務(wù) 姓名等 遇到難認(rèn)字 應(yīng)事先詢(xún)問(wèn) 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí) 可按對(duì)方座次排列名片 會(huì)談中 應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù) 職稱(chēng) 如 X經(jīng)理 X教授 等 無(wú)職務(wù) 職稱(chēng)時(shí) 稱(chēng) X先生 X小姐 等 而盡量不使用 你 字 或直呼其名 雙手的拇指 食指和中指合攏 夾著名片的兩角 字對(duì)著對(duì)方 使對(duì)方好接拿 以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前 用餐禮儀 排隊(duì)進(jìn)入餐廳排隊(duì)領(lǐng)取 不要跑步進(jìn)入餐廳 用餐時(shí)不要大聲交談收拾殘余 保持清潔將餐具放入應(yīng)放之處離開(kāi) 用餐禮儀 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具 忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里 忌諱筷子交叉放置 放反了 一頭大一頭小 談話(huà)時(shí)不要揮舞筷子 也不要把筷子當(dāng)牙簽用 不要把筷子伸到他人面前打湯時(shí)不要剩的太滿(mǎn) 以免撒在地面或桌面上 禮儀篇 會(huì)客禮儀 會(huì)客室入座的禮儀1 會(huì)客室入坐的禮儀2 門(mén) 禮儀篇 會(huì)客禮儀 1 在走廊引路時(shí)A 應(yīng)走在客人左前方的2 3步處 B 引路人走在走廊的左側(cè) 讓客人走在路中央 C 要與客人的步伐保持一致 D 引路時(shí)要注意客人 適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B 2 在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向 右側(cè) 引路人走在左側(cè) 3 途中要注意引導(dǎo)提醒客人拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì) 并提醒客人 這邊請(qǐng) 或 注意樓梯 等 禮儀篇 會(huì)客禮儀 引路 1 電梯沒(méi)有其他人的情況A 在客人之前進(jìn)入電梯 按住 開(kāi) 的按鈕 此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯 B 如到大廳時(shí) 按住 開(kāi) 的按鈕 請(qǐng)客人先下 2 電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人 上司優(yōu)先 3 電梯內(nèi)A 先上電梯的人應(yīng)靠后面站 以免妨礙他人乘電梯 B 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 C 電梯內(nèi)已有很多人時(shí) 后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立 禮儀篇 會(huì)客禮儀 搭乘電梯 電話(huà)禮儀 介紹的禮節(jié) 握手 手勢(shì)的禮儀 遞接 交換名片禮儀 用餐禮儀 會(huì)客室入座禮儀 課程回顧 記程車(chē)的座位次序 禮儀篇 乘車(chē)禮儀 主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序 乘火車(chē)時(shí)的座位次序 目光接觸的技巧 視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布 視線(xiàn)水平表現(xiàn)客觀和理智 視線(xiàn) 與顧客交談時(shí) 兩眼視線(xiàn)落在對(duì)方的鼻間 偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼 懇請(qǐng)對(duì)方時(shí) 注視對(duì)方的雙眼 為表示對(duì)顧客的尊重和重視 切忌斜視或光顧他人他物 避免讓顧客感到你非禮和心不在焉 禮儀篇 專(zhuān)業(yè)形象 一 她們給你的感覺(jué)有什么不同 男士西裝選擇的技巧 面料色彩圖案款式造型尺寸做工 三色原則三一定律 男人看腰女人看頭 穿西裝的七原則 要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣 要少裝東西 不同款式的領(lǐng)帶 斜紋 果斷權(quán)威 穩(wěn)重理性 適合在談判 主持會(huì)議 演講的場(chǎng)合 領(lǐng)帶夾 已婚人士之標(biāo)志 應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3 5處 不規(guī)則圖案 活潑 有個(gè)性 創(chuàng)意和朝氣 較隨意 適合酒會(huì) 宴會(huì)和約會(huì) 圓點(diǎn) 方格 中規(guī)中矩 按部就班 適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 領(lǐng)帶使用注意事項(xiàng) 不使用拉練領(lǐng)帶不使用珍珠 皮質(zhì)領(lǐng)帶短袖襯衫不能配領(lǐng)帶夾克不能配領(lǐng)帶流行打法 酒窩 不用領(lǐng)帶夾打領(lǐng)帶長(zhǎng)度 職業(yè)女性裙裝五不準(zhǔn) 忌穿黑皮裙正式場(chǎng)合不光腿襪子不能出現(xiàn)殘破鞋和襪不配套不能出現(xiàn) 三節(jié)腿 禮儀篇專(zhuān)業(yè)形象 二 養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 頭發(fā) 整潔 無(wú)頭屑 頭發(fā)軟者可用摩絲定型 在辦公室里 留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā) 眼睛 清潔 無(wú)分泌物 避免眼睛布滿(mǎn)血絲 鼻子 別讓鼻毛探頭探腦 勿當(dāng)眾摳鼻子 單管發(fā)射 嘴巴 牙齒 清潔 無(wú)食品殘留物