互聯(lián)網(wǎng)與未來(lái)保險(xiǎn)的發(fā)展.ppt

互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn) 1 2 互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)論 是由通信設(shè)備將獨(dú)立的計(jì)算機(jī)終端 客戶端 服務(wù)端 鏈接而成的全球通信系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享和信息交換 互聯(lián)網(wǎng)概述 概念 特點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 第一層 信息的存儲(chǔ) 處理和傳輸 第二層 信息的應(yīng)用 開(kāi)放性 自由性 平等性 交互性 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程 漸進(jìn)發(fā)展階段 高速擴(kuò)張階段 1986 1994 1995 2003 初步形成階段 1969 1985 2003 至今 蓬勃發(fā)展階段 2014年11月19日至21日 首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江省烏鎮(zhèn)召開(kāi) 全球范圍內(nèi)來(lái)自政府 國(guó)際組織 企業(yè) 科技社群和民間社群的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物 以 互聯(lián)互通 共享共治 為主題進(jìn)行了深入交流 參會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)大咖有大家耳熟能詳?shù)陌⒗锇桶蛣?chuàng)始人馬云 百度公司創(chuàng)始人李彥宏 騰訊主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一馬化騰 小米科技創(chuàng)始人雷軍 360創(chuàng)始人齊向東 新浪董事長(zhǎng)曹?chē)?guó)偉等 國(guó)家主席習(xí)近平在開(kāi)幕式上發(fā)來(lái)賀詞 國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)出席會(huì)議 習(xí)近平主席在賀詞中表示當(dāng)今時(shí)代 以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起 互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量 深刻改變著人們的生產(chǎn)生活 有力推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)真正讓世界變成了地球村 讓國(guó)際社會(huì)越來(lái)越成為你中有我 我中有你的命運(yùn)共同體 同時(shí) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)國(guó)家主權(quán) 安全 發(fā)展利益提出了新的挑戰(zhàn) 迫切需要國(guó)際社會(huì)認(rèn)真應(yīng)對(duì) 謀求共治 實(shí)現(xiàn)共贏 中國(guó)正在積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果惠及13億中國(guó)人民 中國(guó)愿意同世界各國(guó)攜手努力 本著相互尊重 相互信任的原則 深化國(guó)際合作 尊重網(wǎng)絡(luò)主權(quán) 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全 共同構(gòu)建和平 安全 開(kāi)放 合作的網(wǎng)絡(luò)空間 建立多邊 民主 透明的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)治理體系 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用 傳統(tǒng)行業(yè) 金融 保險(xiǎn) B2B Business to Customer C2C Customer to Customer C2B Customer to Business OTT OverTheTop ADWord 谷歌關(guān)鍵詞 O2O OnlineToOffine 互聯(lián)網(wǎng) 零售業(yè) B2C C2C模式 零售業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)滲透最多最廣的產(chǎn)業(yè) 傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最大的弊端在于信息的不對(duì)稱性 而網(wǎng)絡(luò)零售所創(chuàng)造的B2C C2C模式卻完全打破這樣的格局 將商品的真正定價(jià)變得透明 大大降低了消費(fèi)者的信息獲取成本 使得區(qū)域性價(jià)格壟斷不再成為可能 互聯(lián)網(wǎng) 制造業(yè) C2B模式 傳統(tǒng)的制造業(yè)都是封閉式生產(chǎn) 由生產(chǎn)商決定生產(chǎn)何種商品 生產(chǎn)者與消費(fèi)者的角色是割裂的 但是C2B模式以用戶思維為指導(dǎo) 利用互聯(lián)網(wǎng)的交互技術(shù)讓顧客全程參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中 由用戶共同決策來(lái)制造他們想要的產(chǎn)品 徹底改變了消費(fèi)者在傳統(tǒng)制造業(yè)的弱勢(shì)地位 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響 傳統(tǒng)行業(yè) 改變傳統(tǒng)行業(yè)的渠道 更改變了產(chǎn)品和服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 降低了消費(fèi)者和生產(chǎn)者間或生產(chǎn)者間的交易成本 資源優(yōu)化配置與以客戶為中心的理念 以汽車(chē)行業(yè)為例 未來(lái)能夠自動(dòng)駕駛的智能汽車(chē)必將引發(fā)一場(chǎng)革命 人類將從手握方向盤(pán)和腳踩剎車(chē)油門(mén)中解放出來(lái) 享受真正自由 安全 健康的駕駛 而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和科技創(chuàng)新正在將這個(gè)夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí) 互聯(lián)網(wǎng)在金融保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用 特點(diǎn)1 成本低2 效率高3 覆蓋廣4 發(fā)展快5 管理弱6 風(fēng)險(xiǎn)大 互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融是指以依托于支付 云計(jì)算 社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具 實(shí)現(xiàn)資金融通 支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興金融 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展已經(jīng)歷了網(wǎng)上銀行 第三方支付 個(gè)人貸款 企業(yè)融資等多階段 并且越來(lái)越在融通資金 資金供需雙方的匹配等方面深入傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的核心 一 互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè) 二 互聯(lián)網(wǎng)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用 三 對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的啟示 基于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)創(chuàng)新 中國(guó)網(wǎng)民及互聯(lián)網(wǎng)普及度圖示 2013年保險(xiǎn)年鑒 普及度 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正在迎來(lái)爆發(fā)期 保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合具有天然優(yōu)勢(shì) 大數(shù)法則原理決定了保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)具有很好的結(jié)合 保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了其可以與互聯(lián)網(wǎng)有很好的結(jié)合 互聯(lián)網(wǎng)具有集聚效應(yīng) 可以很好地滿足保險(xiǎn)大數(shù)法則 保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)特點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)可以極大減少保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi) 傭金等交易成本 互聯(lián)網(wǎng)的高度便捷性和互通互聯(lián)效率 提升了保險(xiǎn)服務(wù)水平 互聯(lián)網(wǎng)能夠有效地解決業(yè)務(wù)過(guò)程中的一些管理風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn) 基于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 保險(xiǎn)營(yíng)銷 保險(xiǎn)產(chǎn)品 經(jīng)營(yíng)管理 客戶服務(wù) 技術(shù) 平臺(tái) 管理 基于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 保險(xiǎn)營(yíng)銷 保險(xiǎn)產(chǎn)品 經(jīng)營(yíng)管理 客戶服務(wù) 一是為降低保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格提供了極大空間二為現(xiàn)有傳統(tǒng)商品進(jìn)行 拆解 創(chuàng)新三是使不可保變?yōu)榭杀Ｌ峁┛赡芩氖腔ヂ?lián)網(wǎng)上的商業(yè) 娛樂(lè)等活動(dòng)為保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新提供了廣闊空間 基于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 保險(xiǎn)營(yíng)銷 保險(xiǎn)產(chǎn)品 經(jīng)營(yíng)管理 客戶服務(wù) 有助于保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的大集中 將全面改造保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核心系統(tǒng) 基于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 保險(xiǎn)營(yíng)銷 保險(xiǎn)產(chǎn)品 經(jīng)營(yíng)管理 客戶服務(wù) 一是增值服務(wù)上創(chuàng)新二是客戶體驗(yàn)上創(chuàng)新三是服務(wù)管理上創(chuàng)新 當(dāng)前在各家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品層面 均已出現(xiàn)一定程度的創(chuàng)新 眾安在線對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)提供了保險(xiǎn)服務(wù) 即是分析了網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的共同特征 把握了心理訴求 并對(duì)應(yīng)的進(jìn)行了產(chǎn)品設(shè)計(jì) 是保險(xiǎn)走向互聯(lián)網(wǎng)虛擬產(chǎn)品的開(kāi)端 淘寶保險(xiǎn)與華泰保險(xiǎn)合作 為天貓商城所有交易都內(nèi)嵌推薦的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 既是基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易雙方對(duì)于退貨交易運(yùn)費(fèi)承擔(dān)的糾結(jié) 極大促進(jìn)了交易雙方信心 有利于進(jìn)一步促成交易 成為保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)合作的經(jīng)典案例 此外 一些五花八門(mén)的保險(xiǎn)也是層出不窮 例如 中秋賞月險(xiǎn) 脫光險(xiǎn) 意外懷孕險(xiǎn) 高溫險(xiǎn) 霧霾險(xiǎn) 世界杯遺憾險(xiǎn)等 此類無(wú)精算標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品 宣傳意圖大于實(shí)際作用 一些已經(jīng)被保監(jiān)局叫停 但不可否認(rèn)的是 未來(lái)這種細(xì)分化的保險(xiǎn)將是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 事實(shí)上 在產(chǎn)品方面的 互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn) 趨勢(shì) 是基于互聯(lián)網(wǎng)特定人群 通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行為的跟蹤 記錄和分析 進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品定向投放 也是未來(lái)精準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的走向 例如 在任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)群聊中 通過(guò)對(duì)身份 年齡等信息的分析 推薦最適合群友的一款險(xiǎn)種 如在經(jīng)常出差的行業(yè)分析師群體中 推薦交通工具險(xiǎn) 而這種推送 可能不需要保險(xiǎn)精算師進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)測(cè)算 只要內(nèi)嵌的一個(gè)小程序 通過(guò)數(shù)據(jù)抓取進(jìn)行定向推送就能完成 這是未來(lái)保險(xiǎn)發(fā)展不可忽視的一個(gè)方向 基于互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)商業(yè)模式顛覆性創(chuàng)新 傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變成為風(fēng)險(xiǎn)管理方案提供商 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)垂直化的變革 保險(xiǎn)可以通過(guò)建立生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行平臺(tái)化發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)互助保險(xiǎn)改變保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式 4 1 2 3 創(chuàng)新方向 Addyourtextinhere Addyourtextinhere 產(chǎn)品創(chuàng)新 Disruptioninnovation 技術(shù)創(chuàng)新 市場(chǎng)創(chuàng)新 資源創(chuàng)新 New marketdisruption Low enddisruption 創(chuàng)新為何物 組織創(chuàng)新 非競(jìng)爭(zhēng)性初始階段的地段性簡(jiǎn)便性顧客價(jià)值導(dǎo)向性 feature component necessity 價(jià)值主張客戶細(xì)分渠道客戶關(guān)系收入來(lái)源核心資源 文化機(jī)制思維人才技術(shù) Disruptioninnovation 顛覆性創(chuàng)新 Riskmanagementprovider 個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理 承保是前端 核心價(jià)值于后端風(fēng)險(xiǎn)解決 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 交通出行 財(cái)物安全 健康管理 財(cái)務(wù)上 技術(shù)上 管理上 風(fēng)險(xiǎn)管理提供與運(yùn)營(yíng)顧問(wèn) 個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理 保險(xiǎn)公司可以通過(guò)防災(zāi)防損為保險(xiǎn)客戶提供MHYD ManageHowYouDrive 管理駕駛 的風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù) 保費(fèi)隨著客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況的改良可以動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)通過(guò)感知識(shí)別技術(shù)解決傳統(tǒng)醫(yī)療 望聞問(wèn)切 問(wèn)題智能手機(jī)應(yīng)用的健康管理模式基于定位技術(shù) GPS 無(wú)線室內(nèi)環(huán)境定位 藍(lán)牙 WIFI ZIGBEE傳感網(wǎng) 紅外線定位和超聲波定位等 為老人 小孩和不健全人士的碰撞 摔倒 走失和各種意外提供解決方案 遠(yuǎn)景 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 幫助建立風(fēng)險(xiǎn)管理基金 第三方委托 運(yùn)作自?；?定制化的投資和養(yǎng)老金服務(wù)導(dǎo)入精算定價(jià)等技術(shù) 開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防災(zāi)防損幫助企業(yè)再造組織形式和業(yè)務(wù)流程 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)垂直化變革 某一領(lǐng)域達(dá)到一定規(guī)模 就可以成立專門(mén)公司 降低交易成本 業(yè)務(wù)區(qū)域分離 分工精細(xì)化 交易成本理論 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分離 vertical 平臺(tái)化發(fā)展 整合上下游資源 形成生態(tài)系統(tǒng) 平安二手車(chē)電商平臺(tái) 陸金所 萬(wàn)里通 構(gòu)筑網(wǎng)銷同盟 交叉銷售 建立虛擬全業(yè)務(wù)超市完善自身用戶體驗(yàn) 一站式服務(wù) 跟進(jìn)銷售 互助保險(xiǎn)改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式 互助保險(xiǎn)是由一些具有共同要求和面臨同樣風(fēng)險(xiǎn)的人自愿組織起來(lái) 預(yù)交風(fēng)險(xiǎn)損失補(bǔ)償分?jǐn)偨鸬囊环N保險(xiǎn)形式 如船東保賠協(xié)會(huì) 職工互助保險(xiǎn) 農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)等傳統(tǒng)發(fā)展的困難 同治風(fēng)險(xiǎn)的集合和信息不對(duì)稱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 時(shí)空界限打破 互通互聯(lián) 順暢溝通 托媒 人們借助互聯(lián)網(wǎng)本身就可以形成一個(gè)高效的互助保險(xiǎn)團(tuán)體 在線上交換風(fēng)險(xiǎn) 形成風(fēng)險(xiǎn)共濟(jì)的機(jī)制 不必再向保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) 實(shí)現(xiàn)了托媒 一 傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)拓展 汽車(chē)救援俱樂(lè)部等 二 基于互聯(lián)網(wǎng)的P2P保險(xiǎn)平臺(tái) 網(wǎng)站中介 網(wǎng)民自主聯(lián)合 鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展 完善監(jiān)管配套措施 保險(xiǎn)公司建立互聯(lián)網(wǎng)思維 加強(qiáng)創(chuàng)新 消費(fèi)者個(gè)人培育風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 接納新事物 互聯(lián)網(wǎng)互助保險(xiǎn)改變保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式 1 2 3 關(guān)于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的建議 政府層面 放開(kāi)前端 關(guān)注后端 強(qiáng)化對(duì)信息和資金安全監(jiān)控保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 加強(qiáng)信息披露鼓勵(lì)差異化競(jìng)爭(zhēng) 小而美的特色服務(wù)增進(jìn)數(shù)據(jù)共享 解決關(guān)鍵技術(shù)瓶頸 行業(yè)監(jiān)