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電子郵件營銷 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 QQ交流群 82993652 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 電子郵件營銷優(yōu)勢 連續(xù)推銷的機會在正常情況下 一般電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率為1 換句話說 一般情況下 99 的潛在客戶來到你的網(wǎng)站 沒買東西就離開 再次進入的幾率就很低 除非你的網(wǎng)站已經(jīng)是業(yè)內(nèi)有名的品牌 四處有你網(wǎng)站的消息和鏈接 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 假設(shè)場景 一個瀏覽者來到你的網(wǎng)站 他想買某種商品或有個問題要解決 你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求 不過畢竟是第一次來 用戶雖然感興趣 但99 的可能性是并不會馬上購買 如果你的網(wǎng)站 剛好 提供一個電子雜志 并且注冊電子雜志的用戶可以得到十元優(yōu)惠券 外加免費電子書 而電子書討論的話題正是這個潛在用戶想解決的問題 順其自然 用戶填上名字和郵件地址 得到優(yōu)惠券及電子書 作為網(wǎng)站運營者 拿到潛在客戶的電子郵件地址 也就拿到后續(xù)溝通 不斷提醒潛在用戶存在的權(quán)利 用戶通過你發(fā)給他的電子書 以及電子雜志中的小竅門 行業(yè)新聞 節(jié)日問候等更加信任你和你的網(wǎng)站 并且由于這些重復(fù)的提醒 讓潛在客戶記住了你的網(wǎng)站 當他決定要買這個商品時 你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 如果網(wǎng)站設(shè)計及電子雜志策劃得當 注冊電子雜志的轉(zhuǎn)化率達到20 左右也是常見的 相對于1 的銷售轉(zhuǎn)化率 通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售的轉(zhuǎn)化率 注 這里的僅局限于許可式電子郵件營銷 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 幾乎完美的營銷渠道 電子郵件營銷與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢成本低廉快速精準 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 成本低廉 電子郵件營銷只要有郵件服務(wù)器 聯(lián)系10個用戶與聯(lián)系成千上萬個用戶 成本幾乎沒什么區(qū)別 當然如果你要發(fā)上百萬封郵件 情況就不同了 因為需要專用的服務(wù)器及非常大的帶寬 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 快速 相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手法 電子郵件營銷也十分快速 搜索引擎優(yōu)化需要幾個月 甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果 博客營銷更是需要時間 以及大量的文章 社會化網(wǎng)絡(luò)營銷需要花時間參與社區(qū)活動 建立廣泛關(guān)系網(wǎng) 而電子郵件營銷只要有郵件數(shù)據(jù)庫在手 發(fā)送郵件后幾小時之內(nèi)就會看到效果 產(chǎn)生訂單 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 精準 許可式電子郵件營銷的對象是最精準的 最可能轉(zhuǎn)化為付費客戶的一群人 其他網(wǎng)絡(luò)營銷手法獲得的用戶大多是以隨意瀏覽的心態(tài)進入你的網(wǎng)站 并不是非常主動的 而許可式電子郵件則不同 凡進入郵件數(shù)據(jù)庫的都是主動填寫表格 主動要求你發(fā)送相關(guān)信息給他們的一群人 在經(jīng)過幾封郵件的聯(lián)系后 只要你發(fā)送的信息對用戶有幫助 他們將變成一圈忠誠的訂閱者 還有什么比這樣的一群潛在客戶更可貴呢 許可式電子郵件營銷就是抓住潛在用戶 獲得后續(xù)聯(lián)系機會的最佳方式 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 許可式電子郵件 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 什么是許可式電子郵件 概念 許可式電子郵件營銷是指用戶主動要求你發(fā)郵件及相關(guān)信息給他 凡是用戶沒有主動要求接收郵件的都不是許可式電子郵件營銷 最常見的用戶要求接收郵件的方式是在網(wǎng)站上填寫注冊表格 訂閱電子雜志 目前最常用的是雙重選擇性進入方式 也就是說用戶填寫注冊表格后會收到一封自動確認郵件 用戶的電子郵件地址還沒有正式進入數(shù)據(jù)庫 確認郵件中會有一個確認鏈接 只有在用戶單擊了確認連接后 他的郵件地址才正式進入數(shù)據(jù)庫 完成訂閱過程 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 雙重選擇性進入的優(yōu)勢是 避免了其他人惡作劇 拼寫錯誤 或競爭對手陷害等情況下在注冊表格中填寫了錯誤的電子郵件地址 注意 網(wǎng)站必須非常清楚的標明 填寫這個表就意味著要求網(wǎng)站發(fā)郵件給他們 并且同意網(wǎng)站的使用條款和隱私權(quán)政策 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 什么是垃圾郵件 與許可式相對應(yīng)的就是垃圾郵件 也就是指用戶沒有主動要求寄發(fā)的郵件 在實踐中 垃圾郵件的判定標準主要是兩條 1 收信人沒有主動要求 就像前面所說的 許可式電子郵件營銷必須是在收件人主動注冊 要求收到E mail的前提下 2 郵件內(nèi)容帶有商業(yè)推廣性質(zhì) 也就是說 在郵件中嘗試向收件人推廣和銷售某種產(chǎn)品的才構(gòu)成垃圾郵件 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 垃圾郵件的會對運營者造成的困擾 發(fā)送垃圾郵件除了有法律上的問題之外 還會對自己的網(wǎng)站甚至是上網(wǎng)接入服務(wù)產(chǎn)生致命損害 尤其是英文網(wǎng)站 如 接收者將發(fā)送垃圾郵件者向ISP及反垃圾組織報告 一經(jīng)確認是垃圾郵件 會停止網(wǎng)站賬戶或上網(wǎng)服務(wù) 同時會將發(fā)送垃圾郵件人的IP地址 以及域名放入垃圾郵件黑名單供全世界ISP使用 造成今后的郵件被其他ISP拒收 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 以下幾種情況也是垃圾郵件 1 展會等會議活動中獲取了對方的名片 會議 活動 結(jié)束后開始發(fā)郵件 2 公司人員參加各種社交活動交換名片獲取郵箱后 統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫作為電子郵件營銷數(shù)據(jù)庫 3 網(wǎng)絡(luò)營銷人員去各個論壇等地收集郵箱 4 公司隸屬于某個行業(yè)協(xié)會或某個地區(qū)企業(yè)家俱樂部 公司老板與協(xié)會或俱樂部負責(zé)人關(guān)系不錯 拿到了所有會員名單以及電子郵件 交給網(wǎng)絡(luò)營銷人員當成自己的郵件列表 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 電子郵件營銷的一般步驟 1 獲取潛在用戶的郵箱 2 讓郵件成為許可式郵件 3 定期發(fā)送資料 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 案例 以電子雜志訂閱為例 第一步 填寫注冊表格用戶填寫在線表格 通常只要填寫姓名及電子郵件地址 當然怎樣吸引網(wǎng)站瀏覽者填寫才是大問題 注意 在表格下方應(yīng)該以連接形式列出隱私權(quán)政策 用戶點擊連接后彈出新窗口 詳細介紹本電子雜志的隱私政策 包括絕不向第三方透露和出售訂閱者任何信息 填寫訂閱表就意味著訂閱者要求收到電子郵件 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 第二步 確認注冊表格 用戶提交注冊表格后 電子郵件營銷系統(tǒng)程序?qū)⒂涗浻啈粜彰?電子郵件地址 訪問IP地址以及準確時間 并發(fā)送雙重選擇性加入確認郵件 然后向訂閱者顯示感謝頁面 注意 感謝頁面上有幾個內(nèi)容非常重要1 確認注冊表格已經(jīng)提交成功2 強烈建議訂閱者立即查E mail 尋找確認郵件 用戶必須單擊確認郵件中的確認鏈接后 才正式完成注冊手續(xù) 3 提醒訂戶把網(wǎng)站域名列入自己郵件程序的白名單 防止發(fā)送的郵件被過濾到垃圾郵件夾中 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 第三步 雙重選擇 訂戶檢查郵件 點擊雙重選擇性加入確認郵件中的確認鏈接 注意 在確認郵件中需要寫明這個郵件是來自哪個網(wǎng)站 要確認的郵件列表正式名稱是什么 這個名稱要和網(wǎng)站上訂閱表格所顯示的完全一樣 以免混淆 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 第四步 正式確認郵件 訂閱者再次檢查郵件 正式確認郵件應(yīng)該祝賀訂戶已成功的訂閱電子雜志 更重要的是要告訴訂閱者怎樣拿到網(wǎng)站上許諾的禮物或者其他好處 比如免費電子雜志下載地址 優(yōu)惠券序列號等 1 明確告訴訂閱者接下來會多久收到一次郵件 讓用戶建立心理預(yù)期 比如將會收到月刊形式的電子雜志 用戶就不會覺得收到的郵件太過頻密 或者太突兀 2 感謝用戶訂閱的同時 提醒用戶本郵件列表的正式名稱 使用戶以后看到來自這個正式名稱的郵件時不會去報告垃圾郵件 也不會直接刪除 3 清楚寫明退訂方法 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 第五步 序列郵件 可選項 訂閱者完成訂閱程序后 應(yīng)該收到一系列自動郵件 通常是以系列教程的形式 在第四步中所收到的最終確認郵件中就已經(jīng)開始提供系列教程的第一課 然后注冊后第三天 第五天 第七天相繼收到提前安排好的第二課 第三課 第四課等 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 第六步 正常郵件 按照注冊表格及確認郵件中所承諾的周期 定時發(fā)送所有承諾的內(nèi)容 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 給用戶一個注冊理由 要說服用戶注冊郵件列表 必須能讓用戶立即得到一個額外的好處或獎勵 而不僅僅是電子雜志本身所包含的網(wǎng)站消息 折扣等 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 經(jīng)驗的總結(jié) 案例 來自網(wǎng)站的注冊表信息 此站長jimdaniels也是一位非常資深的網(wǎng)絡(luò)營銷專家 與來自網(wǎng)站上的注冊表格信息 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 的注冊表 注冊表格上的說明文字是這樣寫的 請把免費網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)快速啟動工具包寄給我 工具包包括 初學(xué)者指南 終身訂閱BizWeb電子雜志 以及一份驚喜禮物 工具包百分百免費 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 網(wǎng)站上的注冊表格形式 收到新的報告 每月兩次 包括最新的市場趨勢 案例研究 以及關(guān)于建立因特網(wǎng)業(yè)務(wù)專家的意見 可獲得對市場營銷 盈利等方面的更多文章 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 通過以上例子我們可以看到這樣一個規(guī)律 1 電子雜志本身不是焦點 給予的額外禮物 好處 獎勵才是焦點 2 都著重強調(diào)禮物以及電子雜志本身是免費的 這里強調(diào)的免費的意思是暗示這些電子書籍本身是有價值的 不是免費的 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 當然 不同網(wǎng)站不一定都局限在贈送電子書的方法上 審視一下自己的網(wǎng)站 產(chǎn)品 能力 庫存 有什么是可以立即提供給注冊者的額外好處 例如 前面所提到的免費系列教程 訂戶將以固定時間間隔自動收到教程 行業(yè)報告或白皮書 包含有幫助訂閱者進行市場調(diào)查 做出商業(yè)決定的信息 免費軟件 簡單但能幫助訂戶完成某項小任務(wù) 或節(jié)省時間的軟件 SEO行業(yè)對各種SEO工具軟件的需求就很大 現(xiàn)金優(yōu)惠券 訂戶注冊電子雜志后立刻可以使用的現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券 免費產(chǎn)品試用 化妝品及洗滌產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)常免費發(fā)送試用小包裝 搬到網(wǎng)上同樣也適用 制作精美的明星相冊或屏幕保護程序 總之 營銷人員可以盡力從自身的資源中挖掘出成本低 對用戶又有實際作用的獎勵和好處 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 需要注意的細節(jié) 1 注冊表格盡量簡單一般來說除了名字及電子郵件地址 其他都不要問 問的越多 注冊的人會越少 2 隱私權(quán)政策上面的例子都有一個共同點 就是都以明顯的方式顯示隱私權(quán)政策 現(xiàn)在大家在網(wǎng)上一旦透露電子郵件地址 總會收到很多垃圾郵件 這也是很多人不愿意訂閱任何東西的原因之一 以簡單堅定的語言向用戶承諾絕不泄露用戶信息 絕不發(fā)垃圾 會在最大程度上打消用戶的這個疑慮 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 3 文字及圖片展現(xiàn)形式吸引人圖片可以對瀏覽者產(chǎn)生某種價值暗示 會讓人覺得所送的東西是有價值的 在文字方面也應(yīng)與網(wǎng)站文案一樣盡量站長用戶的角度去思考 話語簡短 使用積極意義的詞匯 4 注冊表格位置注冊表格應(yīng)該放在網(wǎng)站所有頁面 或者至少是大部分頁面上 并且放在相對醒目的位置 比如頁面左側(cè)導(dǎo)航的最上部 或頁面正文的右側(cè) 或放在頁面內(nèi)容結(jié)尾處 使瀏覽了文章內(nèi)容的讀者自然看到注冊表格 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 5 彈出窗口的使用使用彈窗的技巧彈窗應(yīng)該在用戶點擊頁面上的鏈接 離開當前頁面時才彈出 而不是在用戶一進入網(wǎng)站就彈出 以免過度影響用戶瀏覽網(wǎng)頁的流暢性 彈窗的尺寸應(yīng)該比較小 大致只有正常窗口的四分之一 放置在屏幕的左上角 彈出窗口應(yīng)該出現(xiàn)在原窗口上面 而不要隱藏在原窗口下面 使用JS腳本以及Cookies控制彈出窗口的出現(xiàn) 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 6 要求用戶立即確認 用戶提交注冊表格后所顯示的確認或感謝頁面上 應(yīng)該提醒用戶立即查郵箱 點擊確認郵件中的雙重選擇性進入確認鏈接 完成注冊程序 才能立即獲得所承諾的獎勵 比如下載電子書 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 怎樣避免郵件被當成垃圾郵件 垃圾郵件過濾方法 1 以觸發(fā)式過濾算法鑒別垃圾郵件這種垃圾過濾器通常已經(jīng)安裝在電子郵件客戶端軟件或郵件服務(wù)器上 其原理是過濾軟件檢查郵件的發(fā)信人 標題 正文內(nèi)容 以及郵件中出現(xiàn)的鏈接和域名 甚至電話號碼 當發(fā)現(xiàn)帶有明顯廣告性質(zhì) 或經(jīng)常出現(xiàn)已知垃圾郵件的典型特征 則給這封郵件打一定的垃圾郵件特征分數(shù) 當分數(shù)達到一定數(shù)值時 郵件將被標志為垃圾郵件 直接過濾到垃圾郵件文件夾 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 例如 郵件標題中出現(xiàn) 符號 可能給予2分垃圾分數(shù) 郵件內(nèi)容中出現(xiàn) 免費 發(fā)票 促銷等典型垃圾郵件中常出現(xiàn)的詞匯時 會各給1分 郵件中如果包涵已經(jīng)被確認的經(jīng)常發(fā)垃圾的域名 再加1分等等 當這些垃圾分數(shù)相加達到某一個數(shù)值時 比如10分 這個郵件就會被標志位垃圾 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 2 以黑名單為基礎(chǔ) 有一些創(chuàng)建和維護鏈接郵件黑名單的組織 專門接受用戶的垃圾郵件投訴 如果確認確實是垃圾郵件 黑名單運行者將把發(fā)送垃圾郵件的服務(wù)器和用戶IP地址放入黑名單 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 3 郵件防火墻 很多大公司的服務(wù)器是運行在郵件防火墻之后 這些防火墻會共同地使用各種過濾器及黑名單 再加上自行研制的一些算法 來鑒別和剔除垃圾郵件 這些防火墻的算法則更復(fù)雜 并且不與其他人分享細節(jié) 對正常郵件的送達也可能起到致命的影響 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 4 使用郵件確認 當電子郵件賬號收到一封E mail的時候 這封郵件會首先進入待送達隊列中排隊 同時自動回復(fù)給發(fā)言人一封確認郵件 確認郵件中包含一個確認鏈接 或標題中包含一個獨特的確認序列號 只有原來的發(fā)件人單擊確認鏈接或回復(fù)這封確認郵件 發(fā)信人的郵件地址才會被列入白名單 原來所發(fā)送的第一封原始郵件才真正被送達到收件箱 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 注 鑒別和阻攔垃圾郵件大致上是這幾種方法 有一些郵件服務(wù)器可能會綜合使用這些方法 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 降低被當做垃圾郵件的幾率 為了避免郵件被這些過濾手段鑒別為垃圾郵件 應(yīng)該注意下面一些問題 1 檢查服務(wù)器IP地址是否在黑名單中檢查郵件服務(wù)器時 應(yīng)該檢查服務(wù)器提供商的IP地址是否被列在主要的垃圾黑名單中 國際上主要的垃圾黑名單包括 Spamhaus orgSDsb1 orgS用戶可以在網(wǎng)上實時查詢自己的服務(wù)器IP地址是否被列在主要的垃圾黑名單中 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 2 郵件撰寫的注意點 在郵件標題及正文中都盡量少使用敏感的 典型垃圾郵件常使用的詞匯 如中文 免費 促銷 發(fā)票等 英文的貸款 獲獎 贏取等 盡量少用以免觸發(fā)垃圾過濾算法 少使用驚嘆號 減少使用夸張的顏色 尤其是加粗的紅色字體 這都是典型的垃圾郵件常用的吸引眼球的方法 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 郵件內(nèi)容 標題 發(fā)件人姓名都不要使用明顯虛構(gòu)的字符串 比如有的垃圾郵件發(fā)送者當然不會告訴別人真實姓名 就在發(fā)信人名稱中隨便填上幾個字母 維護垃圾過濾算法的人不傻 這種莫名其妙的隨機字符串通常都是欲蓋彌彰的垃圾郵件特征 HTML郵件代碼應(yīng)該簡潔 減少使用圖片 雖然HTML郵件允許使用圖片美化郵件 但是圖片與文字相比應(yīng)該保持在最低比例 圖片越多 被打的垃圾分數(shù)可能越高 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 3 注冊流程的注意點 用戶提交注冊表格后顯示的感謝頁面及確認郵件中應(yīng)該提醒用戶把你的域名 以及郵件地址加入到用戶自己的白名單和通訊錄中 如果某封郵件已經(jīng)被過濾到垃圾郵件夾中 提醒用戶單擊 不是垃圾 按鈕 告訴過濾器判斷錯誤了 這些反饋信息會被郵件服務(wù)器的過濾算法所統(tǒng)計和運用在今后的算法中 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 給用戶最簡單方便的退訂方法 在發(fā)給用戶的所有郵件中都應(yīng)該包含退訂鏈接 用戶點擊這個鏈接 程序就會自動將其E mail地址從數(shù)據(jù)庫中刪除 及時處理投訴 如果收到用戶或ISP的投訴 必須盡快處理 及時處理退信 由于種種原因 發(fā)送出去的E mail不一定能送達到對方服務(wù)器 而是被退回 對退回的郵件地址應(yīng)該及時進行鑒別和處理 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 大型網(wǎng)站 或擁有數(shù)量龐大的用戶數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)站 很可能需要與主要ISP就郵件問題保持聯(lián)系 維護好關(guān)系更有利于被投訴事件的處理 及時處理確認郵件 發(fā)送營銷郵件的郵件地址需要有專人查看 發(fā)現(xiàn)需要確認郵箱地址時 只能人工點擊確認鏈接或回復(fù)確認郵件 最后 考慮使用專業(yè)電子郵件營銷服務(wù)也是一個選項 專業(yè)的電子郵件營銷提供商具備更多經(jīng)驗 詳細記錄郵件送達率 密切監(jiān)測自己的IP地址是否有被列入黑名單 并且與主要的ISP都有密切聯(lián)系 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 怎樣吸引讀者打開你的郵件 2006年12月 國外的ReturnPath公司所做的意向調(diào)查列出讀者打開和閱讀郵件的主要原因 認識并信任發(fā)件人55 9 以前打開過發(fā)件人的E mail 覺得有價值51 2 郵件標題41 4 經(jīng)常閱讀的郵件32 2 郵件預(yù)覽吸引了讀者21 8 打折信息20 免費運貨促銷17 5 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 從上面的數(shù)據(jù)可以看出 讓讀者打開郵件的最為重要的因素是 發(fā)件人 在打開郵件之前 用戶通常只能看到兩個信息 發(fā)信人和郵件標題 電子郵件營銷人員也只有這兩個地方可以用心思 促使訂閱者打開郵件 正規(guī)的電子郵件營銷人員應(yīng)該在發(fā)信人名稱和標題上注意一下幾點 1 發(fā)信人名稱使用電子雜志的正式名稱 并且保持一貫性 不要輕易改動 2 郵件標題要準確描述本期郵件的主要內(nèi)容 避免使用高調(diào)的廣告用語 用詞盡量平實 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 打開率高的郵件標題包括 公司名稱 銷售新聞 公司名稱 最新消息 10 11月 公司名稱 2005年5月新聞公告 公司名稱 電子雜志2006年2月 公司名稱 邀請您 公司名稱 祝您節(jié)日快樂網(wǎng)站新聞第三期 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 打開率很低的郵件標題包括 限時促銷情人節(jié)大促銷節(jié)省10 假日優(yōu)惠券情人節(jié)美容按摩大優(yōu)惠禮券大放送 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 郵件標題個性化即在郵件標題中出現(xiàn)訂閱者的名字通常能吸引讀者注意 大大提高用戶友好度 在可能的情況下 郵件標題最好也能強調(diào)郵件內(nèi)容給用戶帶來哪些好處 綜合上面幾點 比較好的發(fā)信人及標題組合例子 發(fā)信人 爸爸媽媽網(wǎng)主題 Zac 爸爸媽媽月刊 2008年第五期或主題 Zac 你知道怎樣讓嬰兒安靜入睡嗎 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 營銷郵件的內(nèi)容規(guī)劃和格式 郵件內(nèi)容規(guī)劃時需要注意的地方1 定期發(fā)送成熟的電子郵件營銷計劃必須確定好郵件的發(fā)送頻率 并嚴格執(zhí)行 千萬不要突然連續(xù)發(fā)幾封E mail 然后隔幾個月有沒消息了 建立固定的收到郵件的心里預(yù)期 對留住訂戶 建立信任度是非常重要的 2 郵件內(nèi)容始終如一承諾發(fā)送什么內(nèi)容 就要在實際的執(zhí)行過程中發(fā)送什么內(nèi)容 訂戶才不會產(chǎn)生不滿情緒 要知道用戶對垃圾郵件的心理定義其實一直在變化中 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 3 不要過度銷售 營銷郵件也要注意千萬不可過度銷售 除非郵件列表本身就是專門提供促銷信息的 訂戶有心理預(yù)期 不至于太反感 絕大部分電子雜志訂閱者看重的是對自己有幫助的行業(yè)新聞 評論 技巧 竅門等實在內(nèi)容 營銷人員就應(yīng)該以這些內(nèi)容為主 營銷目的當然還是要產(chǎn)生銷售 但在營銷郵件中不可以高調(diào)宣揚 只是簡潔地在郵件正文結(jié)尾處加一句類似這樣的話就可以了 要想了解更多XX 請點擊這里參觀我們的網(wǎng)站 或XXX中有更多XX技巧 您可以點擊這里參考 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 營銷郵件的常用內(nèi)容格式 郵件正文可以分為幾個部分 郵件抬頭通常應(yīng)該首先清楚表明 這不是垃圾郵件 您訂閱了某某電子雜志 這是某某某電子雜志20XX年X月號 如果您不想再繼續(xù)收到我們的郵件 請點擊這里退訂 這段內(nèi)容必須要放在郵件最上面 讓訂閱者第一眼就看到 知道收到的是自己訂閱過的電子雜志 確保訂閱者不會把郵件當做垃圾郵件報告 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 接下來是簡單的郵件內(nèi)容目錄 如果郵件包含2 3篇文章的話 可以在這里列出文章名稱及一到兩句簡要說明 讓訂閱者一目了然了解郵件內(nèi)容 再接下來就是郵件正文 通常應(yīng)該是2 3篇文章 可在結(jié)尾處適度的以拓展閱讀方式推銷下網(wǎng)站上的產(chǎn)品 注意 主要文章內(nèi)容結(jié)束后 應(yīng)該有一小段下期內(nèi)容預(yù)告 列出下一期文章內(nèi)容標題及簡介 吸引訂閱者期待下一期郵件 盡量減少退訂率 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 最后是頁腳 這部分必須包含用戶注冊信息 比如 您收到這封郵件是因為您在某月某日 從IP地址XXX訂閱了XXX月刊 然后是隱私權(quán)及退訂選擇 我們尊重所有用戶和訂閱者的隱私權(quán) 如果您不希望再收到XXX月刊 請點擊這里退訂 這兩個需要鏈接到相應(yīng)頁面 另外可以視實際情況放置如何訂閱本電子雜志 比如 如果您是從朋友那里收到轉(zhuǎn)發(fā)的這封郵件 并且喜歡看里面的內(nèi)容 您可以點擊這里 在我們的網(wǎng)站上訂閱某某某周刊 以后您也可以收到我們的周刊 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 使郵件個性化 郵件也要強調(diào)個性化 也就是說在標題中巧妙地插入訂閱者的名字 吸引讀者打開郵件 案例 親愛的讀者 歡迎您打開某某某周刊第28期 在這一期我們?yōu)槟鷾蕚淞?親愛的Zac 感謝您對我們的支持 在某某某周刊第28期 我們?yōu)槟鷾蕚淞?分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 訂閱者名字的動態(tài)插入在設(shè)計電子郵件營銷系統(tǒng)時就要考慮進去 對一個程序員來說難度并不高 但營銷人員必須記得提醒程序員要包含這個功能 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) HTML郵件設(shè)計 現(xiàn)在的郵件通常都是HTML格式 從原理上說整個HTML郵件可以設(shè)計得和網(wǎng)頁一樣 但在實際中卻不是如此 郵件內(nèi)容寬度應(yīng)該限制在400 500像素 而不是像普通網(wǎng)頁的設(shè)計至少以800像素寬的顯示屏為基礎(chǔ) 在郵件設(shè)計上應(yīng)該盡量簡單 HTML郵件允許使用圖片 也應(yīng)該使用 但最好不要超過2 3張圖片 實際上只要在郵件頭顯示網(wǎng)站或電子雜志logo 在郵件尾插入1 1像素的跟蹤隱藏圖片就足夠了 其他的都靠顏色 字體和排版來展現(xiàn)風(fēng)格 排版時應(yīng)該盡量使用表格 table 而不是要使用樣式表 表格也要盡量簡單 避免使用多次嵌套 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 運用電子郵件營銷產(chǎn)品和服務(wù) 本節(jié)將通過一個具體的案例討論怎樣綜合運用上面所討論的一些技巧 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 1 注冊表格 首先 注冊表格放置在每一個網(wǎng)頁左側(cè)導(dǎo)航最上面 除必要的填寫姓名及電子郵件的兩行表格外 說明文字相對比較簡單 如 立即注冊7天免費電子郵件教程 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)新手指南 價值47元 并下載價值100元的7本網(wǎng)絡(luò)營銷電子書 以及獲得終身免費訂閱 網(wǎng)站動力 電子雜志 然后 需要填寫的姓名及電子郵件表格 表格下面以較小的字體標注 您的電子郵件地址交給我們是安全的 我們絕不分享 出售 租用任何用戶信息給第三方 我們也絕不發(fā)送垃圾郵件 您可以隨時退訂電子雜志 并保留所收到的免費禮物 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 再然后 使用JS腳本以及cookies控制一個彈出窗口 在新用戶訪問網(wǎng)站時出現(xiàn) 彈出窗口中有比較多的空間 所以說明文字更細致一些 如 現(xiàn)在就揭秘怎樣網(wǎng)上賺錢 注冊7天免費郵件教程 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)新手指南 價值47元 一步一步教會你創(chuàng)建網(wǎng)上生意 經(jīng)過驗證的網(wǎng)上賺錢技巧 你還會收到價值100元的7本網(wǎng)絡(luò)營銷電子書 以及終身免費訂閱 網(wǎng)站動力 電子雜志 現(xiàn)在就注冊并下載免費禮物 HelloZac 非常感謝你免費發(fā)給我的這些內(nèi)容豐富的教程 我現(xiàn)在開始理解網(wǎng)上生意以及電子商務(wù)是怎樣運行的 非常感謝 KG填寫下面的表格 你就會收到7天免費教程 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 然后是姓名 郵件填寫表格 以及提交按鈕 表格下面與普通網(wǎng)頁上的注冊表格一樣 以小一號的字體標明隱私權(quán)保證 然后繼續(xù)文字 引導(dǎo)訪客去訂閱 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 下面再出現(xiàn)一次注冊表格 方面瀏覽者直接填寫注冊 不必返回 注意 在用戶填寫提交注冊表格后都會立即被轉(zhuǎn)向到確認頁面 網(wǎng)頁上的文字是 謝謝訂閱我們的XXXX我們實行嚴格的雙重選擇進入 您只需要再做一步 就可以完成注冊過程 收到免費教程及電子書 請現(xiàn)在立即查看您的郵箱 您應(yīng)該已經(jīng)收到寄自XXXX的一封確認郵件 請立即點擊這封郵件中的確認鏈接 點擊了鏈接后 訂閱過程就正式完成 您將立即收到XXX 同時 請您將我們的域名放在您郵箱的白名單中 如果您使用自己的郵件服務(wù)器 請把我們的電子郵件地址XXX放入您反垃圾管理軟件的白名單中 如果您是使用雅虎 hotmail等免費郵箱 請您把我們的電子郵件地址XXX存入您的地址簿 這樣您才能確保收到我們的每一封郵件 以及XXX 感謝您的訂閱 請立即查閱您的郵箱 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 2 確認郵件 發(fā)信人 XXX郵件標題 立即確認訂閱XXXX正文 親愛的XXX非常感謝您訂閱我們的XXX我們實行嚴格的雙重選擇性進入 請您立即點擊這個確認鏈接 完成訂閱過程 確認訂閱后 您會立即收到教程的第一課及電子書下載鏈接 如果您還沒有把我們的郵件地址放入您的郵箱白名單中 請盡快這么做 如果您使用自己的域名和郵件服務(wù)器 您需要把我們的郵件地址放入您的垃圾郵件過濾器白名單中 如果您是使用雅虎 hotmail等免費Web郵件 您只要將我們的電子郵件地址存入您的地址簿中 確認訂閱后 我們每月將向您發(fā)送最新的XXXX 幫助您 如果您沒有自愿訂閱我們的XXX 您只需要忽略這封郵件 不要確認就可以了 我們不會再向您發(fā)其他郵件 您的訂閱信息是 姓名 電子郵件地址 注冊日期 IP地址 再次感謝您的訂閱 XXXXXXXX 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 在用戶點擊確認鏈接后 程序自動處理把訂戶正式加入數(shù)據(jù)庫 并顯示一個訂閱完成頁面 謝謝您確認訂閱我們的XXXX 您的教程第一課和第一本電子書已經(jīng)發(fā)送到您的電子郵箱 請查收 在接下來的幾天里 我們將每隔XX天向您發(fā)送 請立即查看您的郵箱吧免費教程的發(fā)送 同樣在郵件中需要像訂戶說明訂閱的內(nèi)容以及退訂的方式 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 郵件標準內(nèi)容 最上面的訂閱說明 這封郵件是發(fā)送到XXX電子郵件地址 這不是垃圾郵件 您收到本郵件是因為您訂閱了XXXX 如果您不想再收到我們的郵件 請點擊這里退訂 然后是LOGO顯示在左側(cè) 右面顯示文字 訂閱的內(nèi)容和網(wǎng)站名然后是一個簡單的網(wǎng)站鏈接導(dǎo)航 可以放置追蹤代碼 正文落款 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 跟蹤與監(jiān)測電子郵件營銷效果 郵件列表注冊轉(zhuǎn)化率郵件列表注冊轉(zhuǎn)化率即完成電子雜志注冊人數(shù)與訪問網(wǎng)站的獨立IP人數(shù)之比 測量方式是參考網(wǎng)站流量統(tǒng)計中的獨立IP人數(shù) 提交電子雜志注冊表格后所顯示的確認網(wǎng)頁次數(shù) 以及電子雜志數(shù)據(jù)庫中最終完成雙重選擇加入的總?cè)藬?shù) 確認頁面顯示次數(shù) 獨立IP數(shù) 注冊轉(zhuǎn)化率 這不是最終注冊轉(zhuǎn)化率 電子雜志數(shù)據(jù)庫中總?cè)藬?shù) 獨立IP數(shù) 電子雜志轉(zhuǎn)化率 最終 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 注 計算都是以某段時間為標準 比如按日 周或月得出的轉(zhuǎn)化率 通常電子商務(wù)網(wǎng)站銷售轉(zhuǎn)化率在1 左右屬于正常 郵件列表或嗲你雜志的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該更高 達到5 20 都屬正常 每天增加10 20個都很正常 分銷網(wǎng)店服務(wù)專家 長沙海商網(wǎng)絡(luò) Hishop網(wǎng)店系統(tǒng) 退訂率 訂閱用戶點擊郵件中的退訂連接后 其電子郵件地址將從數(shù)據(jù)庫中刪除 電子郵件營銷系統(tǒng)后臺應(yīng)作相應(yīng)記錄 退訂率在20 30 是不太正常的 營銷人員需要審查自己的郵件內(nèi)容是否太高調(diào)太商業(yè)化 是否發(fā)生郵件次數(shù)過多了 文章是否對用戶有益 分銷