金牌班組長五項全能訓練.ppt

金牌班組長5項全能訓練 Art Lead Love 2 一 班組長的地位和使命 3 班組管理的概念 班組管理充分發(fā)揮全班人員的積極性 團結協(xié)作 合理組織人力 物力 充分利用各方面的信息 使生產(chǎn)均衡有效的進行 最終做到按質(zhì)按量 如期安全的完成上級下達的各項計劃指標 人 品質(zhì)數(shù)量成本交期 4 班組長的地位 1 面對經(jīng)營者代表部下 2 面對部下代表經(jīng)營者 3 面對上級既代表部下又輔助上級 既是生產(chǎn)的組織領導者也是直接的生產(chǎn)者 5 班組長的使命 最根本的任務 組織生產(chǎn)活動為企業(yè)創(chuàng)造利潤 6 1 影響著決策的實施2 是承上啟下的橋梁3 是生產(chǎn)的組織者和參與者 班組長的重要作用 7 班組長的具體職責 8 二 角色認知能力 9 班組長管理水平現(xiàn)狀 1 生產(chǎn)技術型2 盲目執(zhí)行型3 大撒把型4 勞動模范型5 哥們義氣型 普遍存在的問題1 缺乏管理能力2 處理突發(fā)事件的能力導致企業(yè)好的決策在基層得不到貫徹執(zhí)行 影響企業(yè)的最終效益 甚至影響企業(yè)的形象 10 角色認知的三個層面 領導的期望值準確了解領導的指示了解指示的背景及環(huán)境了解領導的風格 11 成就動機 成功領導者 一般領導者 不成功領導者 12 班組長的技能要求 見識 判斷事物本質(zhì) 預見未來的能力人情 人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術 專業(yè)技術 德法術 13 三 生產(chǎn)管理能力 14 制定計劃的五步曲 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)問題 明確目標 計劃擬定 計劃制定 計劃實施 先謀后斷 15 如何處理發(fā)現(xiàn)的問題 診斷1 查找主要原因 主要矛盾2 明確是否具備條件解決問題 16 確立目標的2大方法 目標 具體明確確定邊界條件 要實現(xiàn)這個目標最起碼要具備的條件既底線 協(xié)調(diào)可行注意各崗位之間 任務之間的協(xié)調(diào) 17 留有余地 征求意見 如何擬定計劃 時間管理 波蘭撐竿跳高運動員 布波卡 征求意見2項原則1 獨立性 員工在提建議時候 保證暢所欲言 沒有任何心里壓力 防止從眾心里 盲目從眾和被動從眾 2 排斥性 方案最好是互相排斥 根據(jù)成功與失敗各占50 原理 當一個團隊成員意見高度一致時 往往做出冒險的決策 18 決策質(zhì)量分析 高認可高質(zhì)量 高認可低質(zhì)量 低認可高質(zhì)量 低認可低質(zhì)量 決策質(zhì)量 Q A 決策認可度 決策認可度 員工對這項決策的關心程度決策質(zhì)量 這項決策對班組有哪些至關重要的 關于成敗的影響 19 制定計劃三項選擇 優(yōu)中選優(yōu) 中性計劃 魔鬼計劃 條件不具備 創(chuàng)造時機實現(xiàn)該計劃 方案都不好 但只能從中選一個 須經(jīng)歷情感歷練 案例 洪水沖走妻子和孩子 古語云 兩利相權取其重 兩害相權取其輕 20 計劃實施的浴盆曲線規(guī)律 計劃實施過程 失效率 早期 中期 后期 早期失效 偶然失效 損耗失效 失效率高 計劃不完善還沒有形成共識看不到前景 失效率低 實施計劃的有利條件和計劃的優(yōu)越性充分顯示出來防止半途而廢 失效率高 因為計劃老化要根據(jù)情況修改積極但須慎重 21 崗位之間接口處理 日事日畢日清日高 海爾模式 市場鏈概念 每個部門都把下一個部門或工序當做客戶 22 執(zhí)行制度的 爐火效應 燒紅的鐵條誰碰它就燙誰 跳蚤的故事強化理論 制度就像 1 先嚴后寬2 對事不對人 23 生產(chǎn)現(xiàn)場7種典型浪費分析與改進 5S管理看板管理 拉動式生產(chǎn)控制系統(tǒng) 準時生產(chǎn) JIT 庫存管理 ABC法 一個流生產(chǎn) 七種浪費現(xiàn)象 24 5S現(xiàn)場管理精髓與技巧 清潔SETKETSU 整頓SEITON 整理SEIRI 清掃SEISO 素SHITSUKE養(yǎng) 25 生產(chǎn)周期與提前期關系圖 每個工藝階段的生產(chǎn)周期 1 基本工序時間 2 檢驗時間 3 運輸時間 4 等待工作地時間 5 自然過程時間 6 制定規(guī)定的停歇時間 26 生產(chǎn)能力計算 1 當工序由S臺設備組成時 生產(chǎn)能力 M單 S 2 生產(chǎn)線生產(chǎn)能力 由單臺設備生產(chǎn)能力最小的決定 3 N條相同產(chǎn)品生產(chǎn)線生產(chǎn)能力 每條生產(chǎn)線生產(chǎn)能力 N 4 N條不相同產(chǎn)品組件生產(chǎn)線生產(chǎn)能力 最小生產(chǎn)線生產(chǎn)能力決定 5 加工 裝配流水線生產(chǎn)能力 由裝配流水線生產(chǎn)能力決定 6 車間生產(chǎn)能力 由ABC法 最大產(chǎn)值的產(chǎn)品生產(chǎn)能力確定 27 成本控制的三大方法 材料費用的日常控制按圖紙 工藝 工裝要求進行操作實行首檢 防止成批報廢監(jiān)督設備使用情況 不合要求不開工實行限額發(fā)料制度控制生產(chǎn)批量 工資費用的日?？刂浦贫ür定額控制出勤率提高工時利用率合理派工 間接費用的日常控制車間管理費按定額控制采用預算開支手冊廠內(nèi)代用卷指標分到班組和個人 28 物料ABC分析表 分類品目累計百分數(shù)平均資金占用額累計百分數(shù)A5 15 60 80 B20 30 20 30 C60 80 5 15 29 運用ABC法管理物料 思思公司倉庫經(jīng)盤點有以下物品的相關數(shù)據(jù) 請做一個ABC分析并繪出圖表 1 鼠標 平均庫存 150個 單價 20元 個 2 機箱 平均庫存 20個 單價 400元 個 3 主板 平均庫存 18個 單價 1333 33元 個 4 DVD 平均庫存 15個 單價 1000元 個 5 網(wǎng)卡 平均庫存 40個 單價 150元 個 6 CPU 平均庫存 20個 單價 1250元 個 7 內(nèi)存條 平均庫存 50條 單價 200元 條 8 鍵盤 平均庫存 100個 單價 50元 個 9 顯示器 平均庫存 20個 單價 1750元 個 30 思思公司庫存ABC分析圖 累計資金占用額百分數(shù) A類 B類 C類 31 提升品質(zhì)的五項分析 32 流程再造四步法 清除 簡化 整合 自動化 等待時間重復勞動 繁雜手續(xù)問題區(qū)域 人浮于事資源重組 臟活 難活險活 33 流程改善能力練習 34 四 團隊領導能力 35 決斷能力 決斷與決策的區(qū)別 1 經(jīng)驗與直覺VS科學論證2 戰(zhàn)略V戰(zhàn)術 請示問題的決斷 非規(guī)范化問題的決斷 36 請示問題的決斷技巧 判斷其所屬權限范圍 超出權限向上級匯報 下級職責決不插手 把球踢回去 37 非規(guī)范化問題決斷 處理非規(guī)范問題的三類方法 拿老規(guī)章制度硬套 具體情況具體處理 尋找規(guī)律并完善規(guī)章制度 案例 馬戲團轉(zhuǎn)碟 38 用人3法則 德是才之帥才是德之資 司馬光 人才集合 力量 世界上本沒有庸才只有放錯地方的人 量才使用揚長避短 容短 容長 帕金森綜合癥案例 水滸 中的宋江 39 如何協(xié)調(diào) 40 如何了解員工的個性差異 氣質(zhì)是天生的沒有好壞之分 性格后天形成是可塑的 比如 對人的態(tài)度是冷淡還是熱情對工作是認真還是敷衍生活中是勤勞還是懶散 性格是有較多的價值取向的 41 如何掌握員工的情緒變化 42 群體心里四個功能 如何了解團隊的群體心里 群體心里的特點 整合功能如果群體心里趨于向上 整合之后系統(tǒng)出現(xiàn)1 1 2的效果 顯示器功能它可以直接反映出員工的心態(tài) 對一個政策是贊成還是反對 警示器功能一項政策如果使大家產(chǎn)生挫折感 會釀成可怕的后果 影響士氣心情不好 工作效率將降低5 10 軍隊打仗2 3打的是士氣 拿破侖 43 三大機制掌控群體心里 良好的反饋機制與員工加強溝通 政策公開透明 防止出現(xiàn)流言 良好的調(diào)整機制規(guī)章制度如不完善 要及時進行微調(diào) 建立宣泄機制 良好的誘導機制做好深入細致的思想工作 44 主動溝通 欣賞優(yōu)秀 真誠協(xié)作 求同存異 全面理解 你真的很不錯 我真的很友好 我理解你了 找到共同利益 我們一起做 形成默契 渾然一體 溝通從欣賞開始 45 有效溝通的PAC理論 互補式 交叉式 三種狀態(tài)的特點家長狀態(tài) Parent 命令口吻 居高臨下 武斷 暴躁成人狀態(tài) Adult 理智冷靜 不卑不亢 和人保持一定的距離兒童狀態(tài) Child 易走極端 喜怒無常 易動情緒 提倡互補式溝通 當員工以兒童狀態(tài)出現(xiàn)時 他希望領導以家長的狀態(tài)出現(xiàn) 如 員工 頭 還加班啦 熱死了 領導 走吧 今后要注意減肥喲領導 不能走 今天必須完成這些任務如果以成人狀態(tài)出現(xiàn)領導 我們每個人對工作都要有就業(yè)精神如果以兒童狀態(tài)出現(xiàn)領導 你熱 我比你還熱 我向誰說啊 不提倡交叉式溝通 46 表揚與批評的藝術 1 雙色膏式批評 即打一掌 揉三揉 美國管理方式稱 胡蘿卜加大棒 2 私下批評 避免公開場合批評 3 不點名批評 批評 47 激勵員工的二大法寶 赫茲伯雙因素理論 物質(zhì)激勵沒有它員工會不滿意 有了它 員工不會更滿意如 工資福利 人際關系 工作條件 制度政策 工作環(huán)境 辦公設備等 精神激勵沒有它員工不會不滿意有了它 員工會更滿意如 員工成就感 領導對員工的賞識 挑戰(zhàn)性工作 事業(yè)發(fā)展前途 責任感等 60 40 單純地搞精神激勵是愚民政策單純地搞物資激勵是害民政策 48 準確把握員工的期望值 案例 去海南旅游品管部經(jīng)理為了激勵員工的積極性 決定對評出的前二名優(yōu)秀員工安排去海南雙人雙飛游 這項政策出臺后 大家一直看好小王 小李 和小劉三個人 小王沒去過 效價為1 但成功可能性為0 5 小李去過 但女朋友沒去過 效價為0 9 但成功可能性為0 7 小劉期望值為1 但她不想去 因為準備結婚故效價為0 啟示 同一政策在不同人身上會產(chǎn)生不同的效果 因而我們必須學會調(diào)整獎勵措施 在職權范圍內(nèi) 因人而異采取獎勵 49 五 掌控權利能力 50 班組管理疊加法則 實施步驟班前布置班中控制班后檢查 51 班組長的權利類型 職位權利 固有權利 非權利因素 環(huán)境權利 職位權利獎勵權 正激勵 懲罰權 負激勵 法定權 非權利因素知識能力人格魅力領導藝術 成功 環(huán)境權利公司及各部門的支持狀態(tài) 52 領導者影響力的三個層次 突發(fā)事件靠力服 平時靠才服 長期靠德服 53 領導方式菲德勒圖 人際關系為中心 工作為中心 民主 專制 任務結構 工作任務是常規(guī)性 還是突發(fā)性 常規(guī)性 任務結構比較明確 突發(fā)性 任務結構就不明確 就是說環(huán)境比較惡劣 領導方式 當工作環(huán)境非常有利或不利時 以工作為中心好一些 54 領導成熟度與之對應的工作方式 1象限 只有命令 少有溝通 2象限 溝通多 領導說 下級聽 3象限 溝通多 下級說 領導聽 4象限 默契 授權管理 55 班組長的四種管理方式 原則 1 當領導比下級水平相當時 采用工作方式讓下級參與 2 當領導比下級水平高一度時 采用工作方式是說服 3 當領導比下級水平高二度以上時 采用工作方式是命令 4 當領導比下級水平低時 采用工作方式是授權 度數(shù) 41 低 高 56 管理方格圖 1 1 貧乏式領導 9 1 任務型式領導 老好人式領導 1 9 5 5 9 9 領袖式領導 取巧型式領導 57 六 反抗挫折能力 58 挫折感的起因 挫折 個體愿望受到阻礙后引起的心里行為的變化 挫折感是一種主觀上的感受 不同的價值觀對挫折的感受是不一樣的 案例 1 業(yè)務員一律取消底薪2 團隊績效改為個人績效3 信任你的領導調(diào)離4 遇車禍 摔斷一條腿 59 歷練抗挫折能力 磨難是一種財富 保持健康的身體 看淡名利 加強學習 蝴蝶破繭的啟示 拍皮球的啟示 60 遇挫折后的六種反射 案例張小姐大學畢業(yè)后應聘到某公司公關部做文員 對于這一份不容易到手的工作十分珍惜 工作勤勤懇懇 任勞任怨 可是在一次陪老板同客戶吃飯時 因不勝酒力 當場嘔吐一地 使客戶十分掃興 如果你是張小