標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建培訓(xùn)提綱.ppt

1 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建培訓(xùn)提綱 2010 04 22 23 2 培訓(xùn)內(nèi)容 概述創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)工作流程創(chuàng)建活動(dòng)的策劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的申請和確認(rèn) 3 第一章概述 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)按照 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法 建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體 包括管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 并有效運(yùn)行 生產(chǎn) 經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)已實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理 且取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè) 國標(biāo)委農(nóng)輕 2004 93號(hào) 關(guān)于做好 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為 試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知 4 我國加入WTO和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO 在質(zhì)量管理體系 QMS 環(huán)境管理體系 EMS 等涉及全球的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中 從理論和實(shí)踐的結(jié)合上引入了許多諸如系統(tǒng)方法 過程方法等新的先進(jìn)的理論和方法 需要及時(shí)反映到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中去 2001年 國標(biāo)委提出修訂GB T15496 1995 GB T15497 1995 GB T15496 1998 并制定GB T19273 2003年09月15日發(fā)布了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn) 2003年10月01日開始貫徹實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 5 2004年2月 國標(biāo)委發(fā)布了 關(guān)于開展 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 試點(diǎn)工作的通知 國標(biāo)委農(nóng)輕 2004 12號(hào) 2004年3月1日 由國標(biāo)委組織的國家級(jí)的 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 試點(diǎn)工作全面鋪開 全國共174家企業(yè)參加試點(diǎn) 其中廣東省有8家 2004年12月 國標(biāo)委發(fā)布了 關(guān)于做好 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知 國標(biāo)委農(nóng)輕 2004 93號(hào) 明確 本次試點(diǎn)確認(rèn)工作由國家標(biāo)準(zhǔn)委統(tǒng)一負(fù)責(zé) 各省 自治區(qū) 直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門組織實(shí)施 同時(shí) 為便于確認(rèn)工作的開展 國標(biāo)委在GB T19273的基礎(chǔ)上 制定了 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)確認(rèn)工作細(xì)則 試行 和 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)確認(rèn)評分表 試行 作為文件的附件一同下發(fā) 要求各地嚴(yán)格按照要求認(rèn)真組織實(shí)施確認(rèn) 切實(shí)提高試點(diǎn)工作成效 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展 6 理順標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系 建立科學(xué) 系統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 以指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動(dòng) 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)是為了進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)體系的建立為企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)提供了支持 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P10 P13 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)的作用 7 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn) GB T15496 2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求 GB T15497 2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 GB T15498 2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 GB T19273 2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)與改進(jìn)這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相互關(guān)聯(lián) 相互作用 是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素 要求 是建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總則 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 和 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架 評價(jià)與改進(jìn) 是標(biāo)準(zhǔn)體系有效實(shí)施和持續(xù)改建的保證 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的依據(jù) 8 可供參考的標(biāo)準(zhǔn)GB T13016 2009標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求GB T13017 2008企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表 管理標(biāo)準(zhǔn)體系表和工作標(biāo)準(zhǔn)體系表的指導(dǎo)性文件 企業(yè)可以參照這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況編制標(biāo)準(zhǔn)體系表 9 依據(jù)的文件 關(guān)于開展 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 試點(diǎn)工作的通知 國標(biāo)委農(nóng)輕 2004 12號(hào) 關(guān)于做好 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知 國標(biāo)委農(nóng)輕 2004 93號(hào) 國標(biāo)委關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)試點(diǎn)的有關(guān)文件是各地開展工作的指導(dǎo)性文件 尤其是國標(biāo)委農(nóng)輕 2004 93號(hào)文中的附件 工作細(xì)則 和 確認(rèn)評分表 是對試點(diǎn)企業(yè)組織確認(rèn)時(shí)的實(shí)際操作的依據(jù) 10 確認(rèn)評分標(biāo)準(zhǔn)GB T19273 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)與改進(jìn) 的附錄B 規(guī)范性附錄 中的 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評分表 中 將GB T15496 15498三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求具體細(xì)分到該評分表中 在評分表后面附上 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)評分說明 為了更好推行 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為 活動(dòng) 在 關(guān)于做好 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知 國標(biāo)委農(nóng)輕 2004 93號(hào) 中 對評分表進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充 作為 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 自評和確認(rèn)的主要依據(jù) 11 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建的有關(guān)政策措施1 標(biāo)準(zhǔn)化良好企業(yè)的確認(rèn)工作不向企業(yè)收費(fèi) 由省局定向定額予以補(bǔ)助 印發(fā)組織開展創(chuàng)建 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè) 實(shí)施方案的通知 粵質(zhì)監(jiān)標(biāo)函 2007 203號(hào) 2 申報(bào)廣東省名牌產(chǎn)品 工業(yè)類 的企業(yè)獲得國家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書并在有效期內(nèi)的 給30份 其中 4A級(jí)30分 3A級(jí)20分 2A級(jí)15分 1A級(jí)10分 廣東省名牌產(chǎn)品 工業(yè)類 評價(jià)體系 2007年修改稿 12 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建的有關(guān)政策措施3 獲得國家標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書的企業(yè)可獲得珠海市實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略專項(xiàng)資金的資助 4A級(jí) 5萬元以內(nèi) 3A級(jí) 3萬元以內(nèi) 關(guān)于印發(fā)珠海市實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略專項(xiàng)資金管理辦法的通知 珠府辦 2008 77號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書和標(biāo)志樣式 13 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書樣式 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為標(biāo)志樣式 3A企業(yè)以上使用 14 第二章創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)工作流程 創(chuàng)建活動(dòng)的策劃 組織準(zhǔn)備 明確標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé) 宣傳教育與活動(dòng)決策 確定標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和管理人員 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 動(dòng)員教育 培訓(xùn) 確定標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo) 目標(biāo)展開 編制創(chuàng)建活動(dòng)的方案 15 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 標(biāo)準(zhǔn)化工作分析 標(biāo)準(zhǔn)化工作調(diào)研 分析標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀 對照國家標(biāo)準(zhǔn)要求提出改進(jìn)建議 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫培訓(xùn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件修改 定稿 批準(zhǔn) 16 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的申請和確認(rèn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件準(zhǔn)備 發(fā)布 有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件培訓(xùn) 實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 建立記錄 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評價(jià) 監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改 3個(gè)月 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的外部確認(rèn)申請 外部確認(rèn)前的準(zhǔn)備 外部確認(rèn)的實(shí)施及后續(xù)處理 注 上述所示為用流程 可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 17 第三章創(chuàng)建活動(dòng)的策劃 1組織準(zhǔn)備1 1宣傳教育與活動(dòng)決策宣傳教育的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)概念的引用 標(biāo)準(zhǔn)化管理等 宣傳教育的形式 授課 召開動(dòng)員大會(huì) 到試點(diǎn)單位參觀 利用板報(bào) 網(wǎng)絡(luò)等媒體 宣傳教育的目的 統(tǒng)一思想 提高企業(yè)全體員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí) 營造創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍 活動(dòng)決策 創(chuàng)建活動(dòng)能否順利開展并達(dá)到預(yù)期的目的 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和意志尤為重要 要采用溝通和交流 利用外部推動(dòng)的方式促成領(lǐng)導(dǎo)決策 并使領(lǐng)導(dǎo)積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來 18 1組織準(zhǔn)備1 2組織建設(shè)組織建設(shè)的內(nèi)容 包括確定標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和管理人員 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) 明確標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)等 組織建設(shè)的目的 為創(chuàng)建活動(dòng)提供強(qiáng)有力的組織上的保證 組織建設(shè)的實(shí)施 19 1 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的形式 應(yīng)根據(jù)企業(yè)所屬的行業(yè)特點(diǎn) 產(chǎn)品 服務(wù) 特點(diǎn) 企業(yè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化工作量來確定 主要有以下幾種形式 a 企業(yè)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化專職機(jī)構(gòu) 在高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下 統(tǒng)一管理整個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作 在職能部門設(shè)兼職標(biāo)準(zhǔn)化員 負(fù)責(zé)本部門的工作 業(yè)務(wù)受企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo) b 設(shè)立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì) 在標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)下面設(shè)立辦公室 或秘書處 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理和日常事物的處理 c 不設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化專職機(jī)構(gòu) 而是指定某一職能部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 并設(shè)專職或兼職標(biāo)準(zhǔn)化員負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作 重大問題由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批和協(xié)調(diào) 20 2 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上 結(jié)合企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖 建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖 并明確各部門標(biāo)準(zhǔn)化分管領(lǐng)導(dǎo)及專 兼職管理員 參見 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P22 P23 形成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖是創(chuàng)建活動(dòng)必需的文件 可以以企業(yè)內(nèi)部行政文件的形式加以明確 申請確認(rèn)時(shí)需提交此文件 21 3 標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)范圍 最高管理者的職責(zé) 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的職責(zé)以及各部門的職責(zé) 編寫依據(jù) 參見GB T15496 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求 中第7章的規(guī)定 形式 可以制定專門的文件 也可在隨后編寫的 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法 或 標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 中加以規(guī)定 注 可采用標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)分解的方式將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的部分職能分解到有關(guān)部門 但這些職責(zé)的分解 應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)文件中明確規(guī)定 企業(yè)各部門標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)的分解見 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 中P23 P26的示例 22 2動(dòng)員教育 培訓(xùn)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和職責(zé) 創(chuàng)建活動(dòng)的流程 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 系列標(biāo)準(zhǔn)等 參加人員 中層以上干部及專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員 培訓(xùn)方式 分層次集中授課的方式 培訓(xùn)教師 可邀請外部標(biāo)準(zhǔn)化專家 效果評價(jià) 宜采用培訓(xùn)后考試與以后實(shí)際考核相結(jié)合的方式 培訓(xùn)時(shí)間 一般為2天 16學(xué)時(shí) 23 3確定標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo)3 1制定標(biāo)準(zhǔn)化方針應(yīng)遵循的原則a 與企業(yè)宗旨相適用 凸顯企業(yè)特點(diǎn) b 抓住要點(diǎn) c 為標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)訂立框架和基礎(chǔ) d 全員理解 e 及時(shí)評審修訂 以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境 3 2標(biāo)準(zhǔn)化方針應(yīng)形成文件 宜編入隨后編寫的 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法 或 標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 中 3 3制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)應(yīng)遵循的原則應(yīng)遵循 五性 相關(guān)性 先進(jìn)性 可實(shí)現(xiàn)性 可測量性 時(shí)間性 的原則要求 24 這里著重講解相關(guān)性原則 制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo) 應(yīng)切實(shí)與企業(yè)的產(chǎn)品 活動(dòng) 職責(zé)和資源等情況相關(guān) 為提高公司的整體水平的目標(biāo)服務(wù) 同時(shí)要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合 與企業(yè)無關(guān)或關(guān)系甚小的目標(biāo)內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)決剔除 3 4制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的時(shí)機(jī)可以預(yù)先考慮 待建立標(biāo)準(zhǔn)體系階段對標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析后再確定 3 5標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)及其分解目標(biāo)應(yīng)形成文件 可編入隨后編寫的 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法 或 標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊 中 但考慮標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)修改的可能性 宜單獨(dú)制定專門的文件 作為 方針目標(biāo)管理 的下一層次 3 6標(biāo)準(zhǔn)化方針目標(biāo)案例 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P32 P33 25 4編制創(chuàng)建活動(dòng)的方案4 1編制創(chuàng)建活動(dòng)方案時(shí)應(yīng)了解 a 創(chuàng)建活動(dòng)的工作流程及每一階段的工作任務(wù) b 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)確認(rèn)的要求 企業(yè)已按GB T19273 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)與改進(jìn) 完成對標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評價(jià) 并有效運(yùn)行3個(gè)月以上 c 標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu) 職責(zé) d 創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)要求 e 企業(yè)的規(guī)模 行業(yè)特點(diǎn)及產(chǎn)品的復(fù)雜程度 f 資源配備的情況 g 以往類似活動(dòng)的相關(guān)信息 h 其它認(rèn)為需要了解的信息 26 4 2編制創(chuàng)建活動(dòng)方案的內(nèi)容a 創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo) 工作流程及每一階段的工作任務(wù) b 創(chuàng)建活動(dòng)的組織保證 可成立創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)小組 并明確其職責(zé) c 創(chuàng)建活動(dòng)的每一階段的工作內(nèi)容 進(jìn)度要求 責(zé)任部門 人員等 d 創(chuàng)建活動(dòng)的資源配置要求 e 其它 創(chuàng)建活動(dòng)的方案編制完成后 提交企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并下發(fā) 同時(shí)應(yīng)溝通與交流 以促成相關(guān)人員對方案的理解 并促成人員對創(chuàng)建活動(dòng)具有責(zé)任感 使命感及緊迫感 注 方案中的有關(guān)c 的內(nèi)容應(yīng)隨創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展 在適當(dāng)時(shí)予以更新 27 第四章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 1標(biāo)準(zhǔn)化工作分析1 1標(biāo)準(zhǔn)化工作調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)化工作調(diào)研是結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)建活動(dòng)的前提和基礎(chǔ) 調(diào)研的重要性 調(diào)研的目的 調(diào)研的時(shí)機(jī)或原則 調(diào)研的實(shí)施 調(diào)研注意事項(xiàng) 28 1標(biāo)準(zhǔn)化工作分析1 2分析標(biāo)準(zhǔn)管理現(xiàn)狀主要是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行客觀的分析 肯定成績或優(yōu)勢 明確問題和落實(shí)薄弱環(huán)節(jié) 同時(shí)在現(xiàn)狀分析中 必須與企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢相協(xié)調(diào) 提出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營或新產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)創(chuàng)新等方面對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求 分析一定要基于事實(shí)的數(shù)據(jù)和信息 并采用科學(xué)的方法 從而便于標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效決策 確定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo) 規(guī)劃及工作計(jì)劃 也會(huì)引起各級(jí)管理者的重視 標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀的分析應(yīng)作為 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃 中的內(nèi)容 案例 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中示例1 8中第二部分 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P36 29 1標(biāo)準(zhǔn)化工作分析1 3對照國家標(biāo)準(zhǔn)要求提出改進(jìn)建議針對標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀的分析結(jié)果 應(yīng)提出相應(yīng)的改進(jìn)建議 涉及體制 機(jī)制 資源配置等方面的保證措施 對照國家標(biāo)準(zhǔn)要求提出的改進(jìn)建議應(yīng)隨標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀的分析一起作為 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃 中的內(nèi)容 案例 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中示例1 8中第二部分 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P38 P39 30 2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2 1編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件至少包括 a 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊 b 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃 c 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃 d 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表 e 技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn) f 管理類標(biāo)準(zhǔn) g 工作類標(biāo)準(zhǔn) 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃應(yīng)至少獲得的信息 a 創(chuàng)建活動(dòng)方案 b 文件收集 整理統(tǒng)計(jì)表 c 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫計(jì)劃 案例 31 2 2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫培訓(xùn)主要針對標(biāo)準(zhǔn)體系表以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn) 的編寫 可選用下列作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容 a GB T1 1 2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫b GB T13016 2009標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求c GB T13017 2008企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南d GB T15496 2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求e GB T15497 2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系f GB T15498 2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系注 上述所涉及的只是標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫通用知識(shí)的培訓(xùn) 32 2 2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系文件培訓(xùn)所涉及的對象為參加標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫的人員 文件審批人員也宜參加 可邀請外部標(biāo)準(zhǔn)化專家實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間一般為2天 16學(xué)時(shí) 對于標(biāo)準(zhǔn)體系中的特定文件的編寫可采用下列方式進(jìn)行 a 參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) 例如機(jī)械圖紙 b 編寫特定文件的編寫方法 確定編寫的要求 例如工藝卡 33 2 3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2 3 1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)的編制a 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理本身的規(guī)范性要求 也是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的統(tǒng)一和規(guī)范 是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的法規(guī)性文件 b 編制的依據(jù)為GB T15496 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求 中8 1 c 文件名稱可定為 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法 或定為 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊 以便和已有的QMS EMS OHSMS等管理體系相協(xié)調(diào) 案例 標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P23 P26 34 2 3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2 3 2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃的編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃主要包括前言 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀 規(guī)劃的依據(jù) 工作目標(biāo) 一般為三年 及保證工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施等 參考依據(jù) GB T15496 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求 中8 2 案例 某集團(tuán)股份公司標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P35 P39 35 2 3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2 3 3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃的編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃指的年度工作計(jì)劃 是將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃任務(wù)落實(shí)到年度中去 計(jì)劃也可針對是某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的專題計(jì)劃 例如職業(yè)健康安全管理體系 能源管理體系認(rèn)證等 案例 某集團(tuán)股份公司標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P40 P44 36 2 3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2 3 4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制2 3 4 1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本概念a 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系定義 企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成科學(xué)的有機(jī)整體 GB T15496 2003中3 4 規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)體系所包括的范圍 內(nèi)在聯(lián)系 包括系統(tǒng)聯(lián)系 結(jié)構(gòu)聯(lián)系和功能聯(lián)系 每一標(biāo)準(zhǔn)都得到貫徹后 才能發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能 才能使一個(gè)整體系統(tǒng)達(dá)到最佳秩序和社會(huì)效益 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P61 P62 37 結(jié)構(gòu) 見下圖 企業(yè)方針目標(biāo) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)適用的法律 法規(guī)和規(guī)章 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)體系 工作標(biāo)準(zhǔn)體系 圖 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系圖 引自GB T15496 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 P65 38 基本單元 標(biāo)準(zhǔn) 其存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范 規(guī)程 守則 操作卡 作業(yè)指導(dǎo)書 程序 辦法等規(guī)范性文件 只要符合 標(biāo)準(zhǔn) 的定義 都可以作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的基本單元 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總要求 企業(yè)要按 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 加以實(shí)施 并持續(xù)評審與改進(jìn) 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)符合GB T15496 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求 的5 1中a g b 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表定義 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表 GB T15496 2003中3 5 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)組成達(dá)到科學(xué)完整有序的基礎(chǔ) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是一種包括現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的全面規(guī)劃藍(lán)圖 標(biāo)準(zhǔn)體系表則是標(biāo)準(zhǔn)體系這張藍(lán)圖的具體表述形式 39 2 3 4 2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的作用2 3 4 3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求a 基本要求應(yīng)符合GB T13016 2009 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 的規(guī)定 b 編制原則目標(biāo)明確 全面成套 層次適 恰 當(dāng) 劃分清楚 c 編制方法 應(yīng)調(diào)查研究并集思廣益 運(yùn)用戴明管理模式 PDCA模式 GB T13016 2009 GB T13017 2009 40 2 3 4 4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成a 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖 b 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 c 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表 d 標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式及編制要求 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式 層次結(jié)構(gòu) 適用于綜合性或全局性管理 序列結(jié)構(gòu) 適用于以單一產(chǎn)品或服務(wù) 某專項(xiàng)或局部工作為中心的管理 41 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式及編制要求 子體系的代碼的編寫為便于管理和識(shí)別 結(jié)構(gòu)圖中的每個(gè)子體系及其里面的每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)編上代碼 通過代碼 把體系表結(jié)構(gòu)圖的子體系和明細(xì)表中的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來 更便于這兩張圖表的使用 代碼的編寫 有兩種方法 1 按子體系的從屬關(guān)系編號(hào) 見 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 中圖2 6 2 按子體系的層級(jí)關(guān)系編號(hào) 見 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南 中國標(biāo)準(zhǔn)出版社 中圖2 10 第2 種方法編的代碼比第1 種方法多了一位數(shù) 即代碼中的表示標(biāo)準(zhǔn)體系表層次的第二位碼 42 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的形式及編制要求 標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)從標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)應(yīng)能區(qū)分是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 還是管理標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)應(yīng)簡便 可采用下列編號(hào)規(guī)則 示例 Q G201 12 2010表示 公司2010年發(fā)布的管理標(biāo)準(zhǔn)類別代號(hào)為201中第12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào) 從1開始 標(biāo)準(zhǔn)門類中的類別代號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)門類號(hào) J 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) G 管理標(biāo)準(zhǔn) Z 工作標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)代號(hào) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) 以 Q 表示 發(fā)布的年份 43 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式及編制要求 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式基本格式見表1 企業(yè)可利用標(biāo)準(zhǔn)化工作階段所進(jìn)行的文件收集 整理統(tǒng)計(jì)的成果 在基本格式的基礎(chǔ)上 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要增加一些相關(guān)的信息內(nèi)容 如標(biāo)準(zhǔn)的 適用體系 相關(guān)部門 等 使得其更有實(shí)用價(jià)值 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表注意事項(xiàng)表1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表基本格式 44 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表的格式及編制要求 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表是根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表列出的標(biāo)準(zhǔn)以表格的形式分門別類地作為歸納統(tǒng)計(jì) 推薦的格式見下表 通過統(tǒng)計(jì)表 能清晰反映出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的構(gòu)成 數(shù)量 水平 是否需要制修訂或收集的狀態(tài) 表 有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系統(tǒng)計(jì)表 45 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制說明是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制思路 原則 使用方法和實(shí)施要求等作出文字說明 主要內(nèi)容包括 a 編制體系表的依據(jù)及要達(dá)到的目的 b 與GB T15497 2003 GB T15498 2003這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的差異及原因 與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn) 服務(wù)的符合性 c 結(jié)合統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù) 分析現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)外同行主要競爭對手的差距及薄弱環(huán)節(jié) 明確今后標(biāo)準(zhǔn)化工作的主攻方向及主要任務(wù) d 專業(yè)劃分的依據(jù)及劃分情況 e 與其他體系交叉情況及處理意見 f 其它 46 2 3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件編寫2 3 5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類 分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫 可參照GB 1 1 2009等標(biāo)準(zhǔn)要求 專門標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際編制專門的編寫方法進(jìn)行編寫 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫通用要求 a 內(nèi)容要齊全 見具體類別標(biāo)準(zhǔn) b 要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和合理性 c 要遵循標(biāo)準(zhǔn)編寫的三原則 即目的性原則 性能原則和可證實(shí)性原則 d 應(yīng)避免重復(fù)制定標(biāo)準(zhǔn) 注意各類標(biāo)準(zhǔn)的銜接和聯(lián)系 標(biāo)準(zhǔn)編寫后要集中審查 力求標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和可操作性 要保存標(biāo)準(zhǔn)審查 修改記錄等檔案資料 47 2 3 5 1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 是對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 系指企業(yè)技術(shù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體 它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分 GB T15497 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 中第3章 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分類按標(biāo)準(zhǔn)化對象在生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)中的地位與作用分為技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 采購標(biāo)準(zhǔn) 半成品標(biāo)準(zhǔn) 工藝 工裝 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) 包裝 貯存 運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn) 能源標(biāo)準(zhǔn) 安全 職業(yè)健康 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 信息標(biāo)準(zhǔn)等 48 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制 修訂基本要求a 納入企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn) 是企業(yè)QMS EMS OHSMS實(shí)施中都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的技術(shù)性文件 企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行 b 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家有關(guān)法律 法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求 c 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家 行業(yè)有關(guān)的技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) d 有關(guān)質(zhì)量 環(huán)境 職業(yè)健康安全等的技術(shù)內(nèi)容應(yīng)滿足GB T19001 GB T24001和GB T28001等對技術(shù)內(nèi)容的要求 e 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求應(yīng)系統(tǒng) 協(xié)調(diào)統(tǒng)一 切實(shí)可行 f 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式可以是紙張或電子媒體等 存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范 規(guī)程 守則 操作卡 作業(yè)指導(dǎo)書等 g 建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)編制企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表 納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表中 i 應(yīng)積極采標(biāo) 編寫有關(guān)技術(shù)內(nèi)容應(yīng)注意有關(guān)信息的保密 GB T15497 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 中第5章 49 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式通常有 a 序列結(jié)構(gòu) 見圖1 b 層次結(jié)構(gòu) 見圖2 序列結(jié)構(gòu)形式只適用于企業(yè)生產(chǎn)單一類型產(chǎn)品 一般很少企業(yè)采用 企業(yè)生產(chǎn)兩種類型以上的產(chǎn)品時(shí) 可用層次結(jié)構(gòu)表示 50 技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 半成品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備 基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備 基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn) 驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 測量 檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 包裝 搬運(yùn) 儲(chǔ)存 標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 安裝 交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品 圖1 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的序列結(jié)構(gòu)形式 51 圖2 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)形式 52 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中各要素內(nèi)容及要求 技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 操作 運(yùn)行 維修規(guī)程 半成品 中間體 半制品 元器件 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備 基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn) 驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測量 檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝 搬運(yùn) 貯存 標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 53 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中各要素內(nèi)容及要求 安裝 交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 54 2 3 5 2管理標(biāo)準(zhǔn)的編制 管理標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的定義管理標(biāo)準(zhǔn) 對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn) 注 管理事項(xiàng) 主要指在企業(yè)的管理活動(dòng)中 所涉及的經(jīng)營管理 設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理 采購管理 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理 人力資源管理 安全管理 職業(yè)健康管理 環(huán)境管理 信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念 GB T15498 2003中3 1 管理標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的管理標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體 GB T15498 2003中3 3 55 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則a 符合國家有關(guān)法律 法規(guī)和強(qiáng)制性的國家標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)的要求 b 應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施 與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)協(xié)調(diào)一致 c 構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致 d 應(yīng)與企業(yè)的其他管理體系相互協(xié)調(diào)一致 e 應(yīng)定期復(fù)審 并確定其有效 f 因評價(jià)或確認(rèn)需要 構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)可為評價(jià)或確認(rèn)提供所需要的文件 并組合成新的體系文件 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求應(yīng)符合GB T15498 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 中第4 7條的規(guī)定 56 管理標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式 見下圖 57 管理標(biāo)準(zhǔn)的格式和編寫要求 格式a 可參照GB T1 1的規(guī)定 b 應(yīng)當(dāng)管理標(biāo)準(zhǔn)作為其他體系的部分時(shí) 可采用相應(yīng)的體系的格式 但不應(yīng)影響標(biāo)準(zhǔn)的完整性和系統(tǒng)性 c 在一個(gè)企業(yè)內(nèi)所有的管理標(biāo)準(zhǔn)格式應(yīng)一致 d 編寫順序 封面 目次 前言 名稱 范圍 規(guī)范性引用文件 職責(zé) 管理內(nèi)容和方法 報(bào)告和記錄 附錄等 編號(hào) 編寫要求 58 管理標(biāo)準(zhǔn)體系中管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成及指南 管理標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成共由18類管理標(biāo)準(zhǔn) 見 管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖 中的內(nèi)容 管理標(biāo)準(zhǔn)的指南詳見GB T15498 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 中第7章的規(guī)定 管理標(biāo)準(zhǔn)的編寫過程中常見問題的處理a 各要素內(nèi)容的交叉部分的處理b 同一管理事項(xiàng)不同部門制定的標(biāo)準(zhǔn)c 企業(yè)下屬單位制訂的標(biāo)準(zhǔn)d 既包含技術(shù)事項(xiàng)又包含管理事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)e 管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)性f 管理標(biāo)準(zhǔn)中管理活動(dòng)和內(nèi)容與管理活動(dòng)所形成記錄的關(guān)聯(lián)g 管理標(biāo)準(zhǔn)與國家有關(guān)法律 法規(guī)的關(guān)聯(lián)h 管理標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)不同的管理要求 59 2 3 5 3工作標(biāo)準(zhǔn)的編制 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)體系的定義工作標(biāo)準(zhǔn) 對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn) 注 工作事項(xiàng) 主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé) 崗位人員基本技能 工作內(nèi)容 要求與方法 檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念 GB T15498 2003中3 2 工作標(biāo)準(zhǔn)體系 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的工作標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機(jī)整體 GB T15498 2003中3 4 60 工作標(biāo)準(zhǔn)體系的編制原則a 符合國家有關(guān)法律 法規(guī)和強(qiáng)制性的國家標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)的要求 b 應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施 與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)協(xié)調(diào)一致 c 構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)一致 d 應(yīng)與企業(yè)的其他管理體系相互協(xié)調(diào)一致 e 應(yīng)定期復(fù)審 并確定其有效 f 因評價(jià)或確認(rèn)需要 構(gòu)成管理標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)可為評價(jià)或確認(rèn)提供所需要的文件 并組合成新的體系文件 工作標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求應(yīng)符合GB T15498 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 中第4 8條的規(guī)定 61 工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式 見下圖 62 工作標(biāo)準(zhǔn)的格式和編寫要求 格式 可參照GB T1 1的規(guī)定 編號(hào) 應(yīng)使用企業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)方法 并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)和其它標(biāo)準(zhǔn)或體系文件相區(qū)別 編制原則 編制要求 GB T15498 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 中8 4 工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系 63 2 4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件修改 定稿 批準(zhǔn)編制的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件按制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序的要求進(jìn)行審查 批準(zhǔn)和發(fā)布 對審查過程中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施修改 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定程序可在 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊 中直接明確 也可制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的管理標(biāo)準(zhǔn)對其程序的要求作出明確的規(guī)定 64 第五章企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施 1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的準(zhǔn)備 發(fā)布企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系文件編制完成經(jīng)審批后 意味者完成了標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 在實(shí)施前 應(yīng)將有關(guān)文件加以準(zhǔn)備 并發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件 可以采取不同的形式 例如召開發(fā)布會(huì)的形式 講明有關(guān)目標(biāo)和要求等 65 2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件的培訓(xùn)a 層層動(dòng)員明確創(chuàng)建活動(dòng)的目的和意義 根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的總體安排 提出本部門實(shí)施的要求 引導(dǎo)人員積極參與 b 體系文件的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)確定本企業(yè)的培訓(xùn)方式 采用各部門組織培訓(xùn)和歸口管理部門集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行 歸口管理部門在培訓(xùn)實(shí)施前應(yīng)對培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施策劃 明確要求 以規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施和監(jiān)督 要既達(dá)到了培訓(xùn)的效果又不影響正常的經(jīng)營生產(chǎn)秩序的目的 c 培訓(xùn)效果的評價(jià)及記錄填寫應(yīng)采取一定的方式對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價(jià) 各培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施后 應(yīng)按規(guī)定要求填寫記錄 并按要求加以歸檔保存 66 3實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 作好記錄a 各部門在認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件后 要全面了解體系要求 并將本部門管理的差距找出來 標(biāo)準(zhǔn)化管理部門應(yīng)根據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評分表 試行 列出實(shí)施的內(nèi)容及重點(diǎn) 以確保實(shí)施時(shí)能全面推進(jìn) 重點(diǎn)突出 b 各部門要在立即開展體系實(shí)施前未開展的活動(dòng) c 各歸口部門應(yīng)做好各類記錄表格的準(zhǔn)備 在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系文件過程中 應(yīng)認(rèn)真做好記錄的填寫和歸檔 各層管理人員一定要率先垂范 將實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系貫穿與日常管理工作中去 67 4監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改a 各部門 標(biāo)準(zhǔn)化管理部門應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施過程的監(jiān)督指導(dǎo)工作 并作好監(jiān)督檢查記錄 監(jiān)督檢查時(shí) 應(yīng)注意全面性 要加強(qiáng)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查 b 對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題 要及時(shí)分析原因 制定整改措施 并作好跟蹤及驗(yàn)證工作 切記 不要等到自我評價(jià)時(shí) 才發(fā)現(xiàn)有些部門實(shí)施得不好 甚至連主要活動(dòng)都尚未開展 68 5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評價(jià)5 1定義企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評價(jià)是企業(yè)為確定其建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系所涉及的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)聯(lián)的各種標(biāo)準(zhǔn)化工作是否達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性 充分性和有效性進(jìn)行的活動(dòng) GB T19273 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)與改進(jìn) 中3 1 5 2自我評價(jià)的基本條件a 建立標(biāo)準(zhǔn)體系 有效實(shí)施三個(gè)月以上 b 設(shè)有專 兼 職標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和人員 并明確職責(zé) c 進(jìn)行培訓(xùn) 員工 最高管理者 中層以上管理人員 d 成立了由最高管理者代表領(lǐng)導(dǎo)的自評小組 并制定了計(jì)劃 GB T19273 2003 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價(jià)與改進(jìn) 中5 1 69 5企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評價(jià)5 3評價(jià)人員能力要求和職責(zé)5 3 1評價(jià)人員義務(wù)5 3 2評價(jià)人員能力5 3 3評價(jià)組長職責(zé)5 3 4評價(jià)人員職責(zé)5 4評價(jià)的原則5 5評價(jià)依據(jù)5 6評價(jià)方法5 7評價(jià)程序見自我評價(jià)流程圖 5 8企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系自我評價(jià)的其它說明 70 評價(jià)計(jì)劃的提出 成立評價(jià)組 評價(jià)準(zhǔn)備 現(xiàn)場評價(jià)實(shí)施