認證證書及標志的使用說明.doc

北京中潤興認證有限公司 OSHMS獲證組織須知 第7頁共7頁11.1 認證證書及標志的使用說明認證證書和標志A.認證證書：ZRX對受審核組織管理體系符合認證要求所頒發(fā)的證明文件，有效期三年。B.認證標志：ZRX對受審核組織管理體系符合認證要求所給予的認證標志。北京中潤興認證有限公司(ZRX)OSHMS獲證組織認證標志如下： 認證注冊號：CNCA-R-2003-076 1.2C.國家認可標志：獲準認可機構(gòu)認可資格的管理體系認證機構(gòu)使用的認可標志。體系認證國家認可注冊號：CNAS C076-S注：各類獲證組織允許使用的認可標志圖樣按所獲證相應的認證證書所示。獲證組織可在對內(nèi)、對外的各種宣傳場合中使用認證證書和標志，以增加市場競爭力，但應遵守以下規(guī)定：1.2.1獲證組織在宣傳認證結(jié)果時不得損害認證機構(gòu)的聲譽,對認證的宣傳應符合認證機構(gòu)的要求。1.2.2對外廣告宣傳時, 不能采用誤導方式使用認證證書和認證標志, 認證只能證明其體系符合了特定標準或其他引用文件，不能暗示其產(chǎn)品或服務得到了認可。并確保使用的認證標志與組織體系依據(jù)標準一致如在傳播媒體上(互聯(lián)網(wǎng)、宣傳冊、雜志、書籍、廣告、促銷材料等引用認證資格時，不能改變認證文件的愿意或產(chǎn)生潛在的誤解；在其他文件，如投標書中引用認證資格時，應盡可能采用認證文件的全部內(nèi)容；1.2.3可在文件、信箋、名片和有關(guān)宣傳材料上影印頒發(fā)的認證證書和認證標志。1.2.4獲證組織體系認證標志不能單獨使用于其產(chǎn)品包裝及外表面上, 只有在注明“生產(chǎn)該產(chǎn)品的管理體系通過了由認證機構(gòu)依據(jù)GB/T28001-2001標準進行的職業(yè)健康安全管理體系認證”（視需要,生產(chǎn)可改為“裝配”、“包裝”等）的情況下,認可標志與認證標志可一同使用在產(chǎn)品標簽或包裝上。1.2.5只有在認可機構(gòu)認可的ZRX業(yè)務范圍內(nèi)通過了ZRX的認證時，獲證組織可將認可標志與ZRX認證標志同時使用在文具、文件和/或宣傳資料上。 1.2.6獲證組織可單獨使用ZRX認證標志，在使用認證標志時需在其下方注明注冊號。獲證組織無權(quán)脫離中潤興認證的標志而單獨使用認可機構(gòu)的認可標志。1.2.7在獲證組織使用認可標志的地方，獲證組織應包含：獲證組織的名稱或標志ZRX的認證標志與認可標志應按合理比例對照使用，并且應確保認可標志和ZRX的認證標志的關(guān)系明確。1.2.8如獲證組織的管理體系發(fā)生重大變化并影響認證資格的保持時,應向ZRX綜合部申請變更,并不得繼續(xù)使用已獲得的認證證書;1.2.9如獲證組織的管理體系被暫?；虺废麜r,應按照ZRX的有關(guān)要求停止使用所有引用認證資格的廣告材料;1.2.10在認證的產(chǎn)品范圍或區(qū)域范圍被縮小時,獲證客戶應對原宣傳資料進行修改;1.2.11在使用認證資格時,不得使ZRX和(或)認證制度的聲譽受到影響;1.2.12如果認可被中止，按照ZRX采取的所有合理的步驟，獲證組織應立即停止使用任何帶有認可標志的文具和宣傳材料。1.2.13為防止錯誤地使用認證證書和標志，獲證組織在進行大型的廣告宣傳或在產(chǎn)品包裝及標簽上使用認證標志時，應將使用方案報ZRX備案。1.2.14標志應按同比例放大/縮小并保持原色1.2.15認證證書有效期內(nèi)，獲證組織每年需接受ZRX對其證書有效性的確認，出現(xiàn)以下情況之一的，獲證組織應提出書面申請及有關(guān)證實材料，經(jīng)ZRX評審后予以換證：A. 依據(jù)的標準變更；B. 證書持有者變更；C. 體系覆蓋范圍變更；D. 上級主管部門對認證證書內(nèi)容的有關(guān)規(guī)定變更；E引起證書內(nèi)容發(fā)生變更的其它情況。1.3ZRX綜合部負責解釋認證證書及標志使用中的問題。2監(jiān)督審核的說明2.12.2為保持獲證組織的管理體系與標準的要求持續(xù)一致，及對體系保證能力的持續(xù)承諾，促進獲證組織管理體系的改進和提高以維持認證資格，根據(jù)國際導則及認可機構(gòu)的要求，ZRX對獲證組織在三年證書有效期內(nèi)每年至少進行一次監(jiān)督審核，監(jiān)督周期從初審完成之日起計算，最長兩次審核時間間隔不得超過12個月。監(jiān)督審核內(nèi)容關(guān)注以下監(jiān)督審核要點：a) 職業(yè)健康安全管理體系實現(xiàn)組織職業(yè)健康安全方針和目標的有效性；b) 與負責職業(yè)健康安全管理體系的管理層交談；c) 職業(yè)健康安全管理體系標準要求的對外部相關(guān)方有關(guān)信息溝通的接收、記錄和回復程序的實施；d) 定期評價及評審有關(guān)職業(yè)健康安全法律法規(guī)的符合性程序的實施；e)根據(jù)組織的職業(yè)健康安全方針，旨在通過加強職業(yè)健康安全管理體系的過程以實現(xiàn)整體職業(yè)健康安全績效的改進所策劃行動的進展；f) 內(nèi)審結(jié)果的跟蹤情況；g) 對上次審核中發(fā)現(xiàn)的不符合所采取的措施；h) 針對投訴采取的措施。i) 認證證書和認證標志的使用情況;j) ZRX公開文件獲證組織須知中有關(guān)認證要求的執(zhí)行情況并重點考慮：k)體系保持的要素即內(nèi)審、管理評審及糾正與預防措施；l) 職業(yè)健康安全管理體系標準要求的來自外部相關(guān)方的信息溝通；m)文件化體系的更改（包括適用的法律/法規(guī)變化情況）；n)更改涉及的領(lǐng)域；o)認證標準中選定的要素；p)適當時選擇其他的區(qū)域；q)組織與有關(guān)外部相關(guān)方所有溝通的記錄和依據(jù)職業(yè)健康安全康管理體系要求或其他引用標準要求所采取糾正措施的記錄。注：獲證組織兩次內(nèi)審、兩次管理評審之間的時間間隔不應超過12個月。2.32.42.5獲證組織有權(quán)對認為不適宜參加監(jiān)督審核的審核人員提出異議。獲證組織監(jiān)督審核后，經(jīng)ZRX技術(shù)部評定通過，由ZRX綜合部向其發(fā)放監(jiān)督審核合格標識。獲證組織須將合格標識粘貼于認證證書正本(中、英文版)的相應年度監(jiān)督合格標識粘貼處。認證證書在正常時間間隔內(nèi)貼有監(jiān)督審核合格標識方為有效。3認證注冊資格的保持、擴大/縮小、變更、暫停、恢復、撤銷、注銷和換證的說明3.1保持獲證組織經(jīng)過ZRX監(jiān)督審核，其體系符合標準要求或基本符合標準要求，并在規(guī)定的時限內(nèi)提交不合格項的糾正措施計劃和實施情況報告，則ZRX保持其認證注冊資格。3.2擴大/縮小獲證組織希望擴大/縮小認證的體系覆蓋的范圍或原依據(jù)標準的內(nèi)容擴大/縮小應向ZRX提出，擴大需填報體系認證申請表，ZRX對申請評審后決定是否受理；如受理，ZRX根據(jù)情況實施審核。3.3變更認證依據(jù)的標準和/或ZRX認證要求發(fā)生修改時，或獲證組織的法人資格、所有權(quán)等發(fā)生變更時，ZRX將根據(jù)情況組織實施審核。3.4暫停有下列情況之一A.獲證組織對其體系進行了影響到體系認證注冊資格的修改，但未通報ZRX；B.監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)獲證組織體系存在不合格項，且在規(guī)定的時限內(nèi)不能采取有效 糾正措施，且嚴重程度尚不構(gòu)成撤銷體系認證資格；C.獲證組織違反了認證證書及標志的使用規(guī)定，且在規(guī)定的時限內(nèi)不能采取有 效糾正措施；D.獲證組織體系覆蓋的范圍內(nèi)出現(xiàn)重大不合格；E.獲證組織在接受ZRX現(xiàn)場審核后一個月內(nèi)未交納認證費用;F.獲證組織未按規(guī)定的時限接受ZRX對其實施的監(jiān)督審核及文件規(guī)定的特定情況出現(xiàn)時不能接受ZRX對其實施提前監(jiān)督審核或非例行審核；G.有充分信息表明該獲證組織有六個月以上的時間體系不能有效運行；ZRX暫停獲證組織認證注冊資格，暫停期為三-六個月且在認證證書三年有效期內(nèi)ZRX只受理一次暫停，綜合部發(fā)出認證結(jié)果通知書，獲證組織應按通知書要求執(zhí)行，從即日起禁止繼續(xù)使用與宣傳認證證書，直至恢復其認證注冊資格。3.5恢復獲證組織被暫停認證注冊資格后，必須在暫停期滿前一個月提出恢復認證注冊資格的書面申請和/或上報糾正措施材料至ZRX審核，且經(jīng)驗證滿足要求后，ZRX恢復其認證注冊資格，綜合部發(fā)出恢復認證注冊資格通知書。1. 63.6.1撤消/注銷有下列情況之一，經(jīng)ZRX相關(guān)部門批準，撤消獲證組織認證注冊資格：A.暫停認證注冊資格通知書發(fā)出后，獲證組織未按規(guī)定要求采取適當糾正措施；B.監(jiān)督審核發(fā)現(xiàn)獲證組織體系存在不合格項且在三個月內(nèi)未采取有效糾正措施，且經(jīng)認證評定會評定認為其嚴重程度已構(gòu)成撤銷其認證注冊資格；C.暫停認證資格六個月內(nèi)，獲證組織仍未能按ZRX要求接受監(jiān)督審核；D.發(fā)現(xiàn)其他構(gòu)成撤銷體系認證注冊資格情況。3.6.2有下列情況之一，ZRX注銷獲證組織認證注冊資格：A由于認證要求和/或依據(jù)標準發(fā)生變更，獲證組織不愿或不能符合新要求；B. 在認證證書有效期屆滿前三個月時，獲證組織不愿向ZRX提出再認證申請；C. 獲證組織提出注銷申請；ZRX注銷獲證組織認證注冊資格后，綜合部向獲證組織發(fā)出認證結(jié)果通知書，將其從ZRX認證企業(yè)名錄中刪除，并通報國家認監(jiān)委(CNCA)及相應認可委。獲證組織須按國家認監(jiān)委(CNCA)、認可委規(guī)定，應從即日起禁止繼續(xù)使用與宣傳認證證 書，并將證書立即退回ZRX綜合部，原公開文件自行廢止。3.7換證有下列情況之一：A. 獲證組織申請認證依據(jù)標準和/或體系覆蓋范圍擴大時；B. 認證依據(jù)標準和/或ZRX認證要求發(fā)生修改時；C. 獲證組織法人資格、所有權(quán)等發(fā)生變更。D. 引起認證證書內(nèi)容變更的其它情況（如：組織名稱、地址變更）。獲證組織應提出書面申請，必要時應提供有關(guān)書面證實材料，ZRX將根據(jù)情況對獲證組織進行審核和/或驗證書面材料，達到批準條件的綜合部通知其換證。4再認證的說明4.14.2在認證證書有效期滿前三個月時，ZRX向獲證組織發(fā)出再認證審核通知書，如獲證組織要繼續(xù)保持認證注冊資格,須與ZRX聯(lián)系再認證審核的相關(guān)事宜ZRX將按認證程序與其簽訂認證合同、進行再認證。再認證的目的是驗證獲證組織的職業(yè)健康安全管理體系整體的持續(xù)有效性。再認證要考慮三年的審核結(jié)果，并至少包括一次文件審核和一次現(xiàn)場審核（可代替或擴展一次常規(guī)的監(jiān)督審核）。再認證至少應確保：A、體系中所有要素間的有效的相互影響；B、運行變化時職業(yè)健康安全管理體系的整體有效性；C、證實保持職業(yè)健康安全管理體系有效性的承諾在認證證書有效期內(nèi)，若獲證組織體系出現(xiàn)重大更改(如所有權(quán)、人員、設備)或職業(yè)健康安全管理體系覆蓋的產(chǎn)品出現(xiàn)重大不符合而嚴重影響其活動和運作時,或ZRX對投訴的分析或其它信息表明獲證組織不再滿足ZRX的要求時,ZRX應對其進行再認證。4.3獲證組織提出要求，將監(jiān)審和再認證合并進行時，或ZRX根據(jù)年度監(jiān)督審核結(jié)果認為必要時，再認證可提前。4.4若獲證組織體系出現(xiàn)重大更改(如所有權(quán)、人員、設備)或管理體系覆蓋的產(chǎn)品出現(xiàn)重大不符合而嚴重影響其活動和運作，或ZRX對投訴的分析或其它信息表明獲證組織不再滿足ZRX的要求,ZRX可能考慮客戶的再認證活動將安排第一階段的審核;4.5再認證審核必須在證書有效期內(nèi)完成全部認證程序5特殊審核5.1擴大認證范圍的審核對于已獲證的客戶如需擴大認證的范圍,應在審核前10個工作日內(nèi)向ZRX市場部提出書面申請,由市場部安排評審確定是否能夠受理,審核部可結(jié)合監(jiān)督審核或非例行審核安排,技術(shù)部負責相關(guān)的認證評定工作。5.2針對投訴、客戶變更、暫停企業(yè)的審核安排對于獲證客戶因質(zhì)量問題或國家、地方監(jiān)督管理機構(gòu)的監(jiān)督抽查出現(xiàn)問題的，ZRX在調(diào)查核實后，將提前7個工作日與客戶聯(lián)系進行非例行的稽查審核，審核的重點主要是確認出現(xiàn)問題的方面對體系的正常運行的影響程序，以便做出能否保持認證注冊資格的結(jié)論；對于獲證客戶因法律地位、組織和管理層、獲證管理體系覆蓋范圍、管理體系和過程的重大變更等，ZRX將在獲得相關(guān)信息后的第3個工作日與客戶聯(lián)系對其進行非例行的審核，以便確認其相關(guān)的變更是否對其管理體系產(chǎn)生了重大的影響，最終決定其能否保持認證注冊資格或?qū)ζ湓缘墓芾眢w系覆蓋范圍做出合理的變更；對于在認證有效期內(nèi)出現(xiàn)暫停情況的企業(yè)，審核部負責在其暫停期到期前2個月于暫?？蛻袈?lián)系能否進行暫停的恢復審核，技術(shù)部負責對其的認證注冊資格能否恢復的認證評定事宜。66.1投訴的處理說明ZRX綜合部受理投訴方的投訴,并派與調(diào)查事項無關(guān)的人員對投訴情況調(diào)查核實,在15個工作日內(nèi)提出處理意見,經(jīng)管理者代表確認后匯報總經(jīng)理。綜合部以書面形式通知投訴方。6.26.3.經(jīng)調(diào)查,與ZRX認證行為無關(guān),確系獲證組織在體系運行中發(fā)生問題時,由綜合部根據(jù)事實填寫不合格報告,向獲證組織提出對不合格項限期采取糾正措施的正式通知,并將其列入該獲證組織下次監(jiān)督審核內(nèi)容,通報投訴方,獲證組織對以上處理不服,可以提出申訴。本次調(diào)查費用由獲證組織承擔。經(jīng)調(diào)查,與ZRX認證行為或?qū)徍巳藛T行為有關(guān),應檢查ZRX對該獲證組織的審核認證工作,調(diào)查責任,ZRX主任確認,相關(guān)部門制定補救/糾正措施,由客戶服務部將處理結(jié)果通知投訴方。本次調(diào)查費用由ZRX承擔。7申訴的處理說明7.1申訴方對ZRX體系認證有關(guān)的評定結(jié)果持有異議時，可向ZRX綜合部提出申訴，申訴必須在評定結(jié)果得出后的10個工作日內(nèi)以書面形式提出，同時應預付2000元人民幣的保證金用以支付與申訴有關(guān)的，可能發(fā)生的任何費用。申訴事件由綜合部受理，上報ZRX管理委員會，組建申訴工作組，要求工作組均由與被查事項無關(guān)的人員組成，并事先征求申訴方的意見。7.1.1申訴工作組在10個工作日內(nèi)指派專人與申訴方進行一次對話，進一步了解申訴內(nèi)容，做出申訴處理結(jié)論。若申訴方繼續(xù)要求申訴，申訴工作組將有權(quán)采取各種措施了解事實真象。7.1.2申訴工作組應在3個月內(nèi)作出有根據(jù)的公正的判斷，并出據(jù)申訴處理報告，經(jīng)ZRX管理委員會主任簽字確認后，綜合部以書面形式通知各有關(guān)方。7.1.3在申訴方以書面形式正式提出申訴后到申訴工作組作出最終裁定前，申訴方有權(quán)向申訴工作組進行當面申辯。7.1.4如果申訴方仍有異議，可向相關(guān)認可機構(gòu)及有關(guān)主管部門提出上訴。7.2申訴處理過程中與申訴方的談話內(nèi)容將做詳細的記錄，申訴方給予確認。7.3對于申訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的ZRX體系存在的問題，ZRX將及時采取適當?shù)募m正/預防措施，并確保其有效性，以避免問題的再次發(fā)生。7.4申訴處理的費用經(jīng)確認后，由敗訴方承擔,申訴方為勝訴方時，保證金立即退還申訴方；申訴方為敗訴方時，用保證金結(jié)清，余款立即退還申訴方，若保證金不足，申訴方有義務自裁定之日起10個工作日內(nèi)將不足部分支付給ZRX。8爭議的處理說明8.1對爭議的處理ZRX依據(jù)具體問題具體分析的原則，對于審核過程中發(fā)生的爭議應由審核組長協(xié)同爭議雙方協(xié)商解決。8.2如爭議不能當場解決，則應書面報ZRX綜合部，由綜合部根據(jù)爭議內(nèi)容責成相關(guān)部門解決，并將處理結(jié)果通知爭議雙方。8.38.4如果當事方與ZRX對某一事物的結(jié)果或某一人/事持有異議，在雙方協(xié)商無效時，可向ZR