[業(yè)務員學習編]如何才能更好做好一個業(yè)務員.doc

如何才能更好做好一個業(yè)務員鉛筆的原則 鉛筆即將被裝箱運走，制造者很不放心，把它帶到一旁跟它說：“在進入這個世界之前，我有5句話，要告訴你，如果你能記住這些話，就會成為最好的鉛筆?！?1.你將來能做很多大事，但是有一個前提，就是你不能盲目自由，你要允許自己被一只手握??； 2.你可能經(jīng)常會感受到刀削般的疼痛，但是這些痛苦都是必須的，它會使你成為一支更好的鉛筆； 3.不要過于固執(zhí)，要承認你所犯的任何錯誤，并且勇于改正它； 4.不管穿上什么樣的外衣，你都要清楚一點，你最重要的部分總是在里面； 5.在你走過的任何地方，都必須留下不可磨滅的痕跡，不管是什么狀態(tài)，你必須寫下去。要記住，生活永遠不會毫無意義。 永遠記住這句話：錢永遠是內(nèi)行人賺的，外行人是賺不到錢的。至于怎么做內(nèi)行人，那就看你自己了？除了虛心的多問多學，還要更快的適應你所在的環(huán)境。呵呵，現(xiàn)在如果你沒有知識就應該有學識，沒有學時你就應該常識，你連常識都沒有了，那你就只有乖乖進教室。要想作好業(yè)務，我想應做好以下幾個方面： （一）了解業(yè)務。如果連自己做什么的都不知道，有怎樣作好工作呢？即便是偶爾成功，又怎么樣呢？所以要想做好工作，首先要了解工作，弄懂事做什么的。 （二）了解自己。要做好工作，除了要了解工作之外，還要了解自己，知道自己對此工作適合什么，缺什么，需要什么等等。然后，努力發(fā)揮自己特長，避己之短，作好工作。 （三）然后根據(jù)自己做工做的性質(zhì)，提高自己能力，不斷學習，提高專業(yè)能力，成為專業(yè)人才。 （四）根據(jù)你的業(yè)務內(nèi)容，搜集資料。一般作業(yè)務的都需要很多資料，所以你應大量地搜集資料，掌握其中的規(guī)律。 如何做好業(yè)務？ 作為一個業(yè)務員，首先要有素質(zhì)，有內(nèi)涵。老總經(jīng)常跟我說的一句話是：“要推廣產(chǎn)品，先推廣自己?！眲e人都是先了解你，之后才會了解你的產(chǎn)品，對你產(chǎn)生認同，才會認同產(chǎn)品。 第二，保持一個非常平穩(wěn)的心態(tài)。這個問題，是一個老業(yè)務跟新業(yè)務最大的不同，也是新業(yè)務一致在摸索在不斷升華的部分。心態(tài)的問題有很多。一、面對客戶很緊張。很多業(yè)務開始的時候，對著客戶就不知道說什么了，預想好的話語一句都不記得了，需要重新組織語言，有時講錯就更加緊張了，表達不清，溝通就沒有效果。此時，需要舒一口氣，說話放慢，讓自己足夠思考，保持一種平等的心態(tài)，不管對方是什么人物。二、遇到挫折要平和對待。做業(yè)務最多的時候是遭到白眼甚至辱罵，此時必須要有阿Q精神，不管對方怎么對待，自己不要傷自己，自己是優(yōu)秀的，那些人不懂得尊重人罷了。他在篩選人時，我也在篩選客戶。三、對業(yè)績不能急。對于做業(yè)務的，大家都想趕緊提上業(yè)績，拿高工資，但如果一下子業(yè)績就上來了，那這個業(yè)務還輪得到你來做嘛？做久了，認識的人多了，熟悉的人多了，自然生意做成的幾率就大很多。越急越浮躁，對人對事就不太理智，會走反效果。四、保持樂觀積極向上。心情是可以傳染的，悲觀和憂傷是一般人都不愿意看到的，保持一種樂觀的心情，卻能給人勇氣的感覺。五、釋放你的熱情。 第三、充分的專業(yè)知識。再大的能量話不相關，無法賣產(chǎn)品，話不投機，無法做生意。必須不斷充實自己的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識，甚至收集現(xiàn)實生活中與所做產(chǎn)品相關的事務信息。這都是一種學習。 第四、清晰的表達。思維清晰，很強的溝通能力是做業(yè)務的一個必須。跟別人做生意，要互相了解，讓別人了解自己，也需要一個最好的自我表達以及產(chǎn)品信息的傳達。 第五、專注。很多業(yè)務人員從事多個業(yè)務工作，但我所了解的，他們都是做得很一般的，不是出色的業(yè)務員。專注于一個方向，自然自己會去重視它，會去考慮如何做好它。三心二意，很多時候都是做不好事的。 第六、用自己的思維去解釋你的產(chǎn)品和業(yè)務。包括怎么去跟你的客戶溝通，開拓客戶方式方法，業(yè)務流程和業(yè)務標準。 第七、計劃和總結(jié)。制定目標，制定發(fā)展的路線，細分顧客群體（包括老客戶和潛在客戶），每天或者每周每月對現(xiàn)時業(yè)務拓展的思考，即對未來發(fā)展的構(gòu)思。 如何做好業(yè)務員如何做好業(yè)務員？這是很多業(yè)務員和業(yè)務經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業(yè)務員必須具備6個方面的基本素質(zhì)： 1、 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 2、 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎。 3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。 4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。 5、 有良好的心理承受能力 6、 有堅定的自信心，永遠不言敗。 7、 要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 業(yè)務人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應做到以下幾點： 1、 要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務； 2、 要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品 業(yè)務人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容： 1、 公司的核心業(yè)務是什么？ 2、 公司的核心競爭力是什么？ 3、 公司的組織核心是什么？ 4、 公司的客戶是誰？ 5、 公司客戶所需要的服務是什么？ 6、 滿足客戶的方法是什么？ 7、 公司主要的競爭對手有那些？ 8、 競爭對手的服務特色是什么？ 9、 我們公司的對策是什么？ 10、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什么？這些服務對你需求的影響是什么？ 了解了以上內(nèi)容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè)，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶