人員測(cè)評(píng)與選拔期末復(fù)習(xí)資料(修正版).doc

人員測(cè)評(píng)與選拔期末復(fù)習(xí)資料一、判斷題（共10分）1、良好的素質(zhì)只是日后發(fā)展與事業(yè)成功的一種可能性。P32、“人心不同，各如其面”體現(xiàn)出素質(zhì)的表出性特征。P43、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”體現(xiàn)出素質(zhì)的差異性特征。P44、考試前紛紛要老師給重點(diǎn)的同學(xué)，表明此同學(xué)是經(jīng)濟(jì)人。5、現(xiàn)代心理素質(zhì)測(cè)評(píng)理論是由弗洛伊德提出和創(chuàng)立的？6、橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測(cè)評(píng)的人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。 縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。P1347、行為事件訪談是一種開(kāi)放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似于績(jī)效考核中的關(guān)鍵事件法。P1568、才能評(píng)鑒法強(qiáng)調(diào)辨識(shí)成功的工作績(jī)效所需要的基本個(gè)人特征與其他特征，以區(qū)別它們和一般水準(zhǔn)者得績(jī)效差異。P1579、測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級(jí)、評(píng)語(yǔ)，在測(cè)評(píng)與選拔過(guò)程中，是充當(dāng)一種價(jià)值等價(jià)物的作用，它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。P18310、心理測(cè)驗(yàn)有五個(gè)要素：行為樣組、標(biāo)準(zhǔn)化、難度客觀測(cè)量、信度、效度。P23711、心理測(cè)驗(yàn)的一般性原理是個(gè)體心理特征的差異性、可測(cè)性和結(jié)構(gòu)性。P23712、評(píng)價(jià)中心技術(shù)的設(shè)計(jì)基本原則為要有較高的內(nèi)容效度、良好的表面效度，并關(guān)注細(xì)節(jié)。評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于高層管理人員的選拔與晉升的考核。P23813、求職者提供的一些書(shū)面信息是人力資源管理部門首先接觸到的材料。P26314、員工推薦就是通過(guò)“內(nèi)部人推薦”為某職位提供人選，不包括自薦和外部推薦。P26315、知識(shí)測(cè)評(píng)的方法有多種，其中最簡(jiǎn)單最有效的方式是心理測(cè)驗(yàn)。P28916、品德是個(gè)體在思想、政治、道德、法制、個(gè)性心理等方面所表現(xiàn)出的穩(wěn)定的行為特征與傾向之總和。P32217、隨著個(gè)體品德的不斷成熟與觀察者經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，最后沒(méi)人所覺(jué)察到的結(jié)果往往是一致的。P32218、測(cè)評(píng)信度是指人員測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性或一致性程度。P403測(cè)評(píng)效度是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)反映的真實(shí)程度。二、填空題（共10分）三、名詞解釋（共25分）1、一般能力：通常指在不同種類的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的共同能力，例如觀察力、注意力、想象力、思維能力、操作能力等。所有這些能力，都是我們?nèi)粘Ｍ瓿扇魏稳蝿?wù)都不可或缺的。P3332、特殊能力：指在某些特殊專業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力。這些能力與特殊專業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容聯(lián)系在一起。例如，音樂(lè)家需要有樂(lè)感、把握旋律曲調(diào)的特殊能力；畫家需要有良好的空間知覺(jué)能力及色彩辨別能力等。P3333、創(chuàng)造力：指產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。它是成功地完成某種創(chuàng)造性活動(dòng)所必需的心理品質(zhì)。例如創(chuàng)造新概念，新理論，更新技術(shù)，發(fā)明新設(shè)備，新方法，創(chuàng)作新作品都是創(chuàng)造力的表現(xiàn)。創(chuàng)造力是一系列連續(xù)的復(fù)雜的高水平的心理活動(dòng)。它要求人的全部體力和智力的高度緊張，以及創(chuàng)造性思維在最高水平上進(jìn)行。4、申請(qǐng)表：要求申請(qǐng)人如實(shí)填寫，然后分析申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容所提供的信息，并在此基礎(chǔ)上做出挑選決定，這是人員測(cè)評(píng)中最常用的方法之一。P2465、推薦信：一般是由既熟識(shí)被測(cè)者又與測(cè)評(píng)者（雇主）有密切關(guān)系的第三者，以書(shū)信形式向測(cè)評(píng)者（雇主）介紹被測(cè)者得素質(zhì)特點(diǎn)。一般而言，大多數(shù)推薦信都過(guò)于肯定被測(cè)者，所以推薦信被認(rèn)為與求職者工作表現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。P2486、筆跡分析：筆跡是書(shū)寫人顯意識(shí)與潛意識(shí)的復(fù)合信息載體。筆跡書(shū)寫是人體的一種行動(dòng)，因此筆跡也必然受內(nèi)心的思想性格影響。從筆跡分析內(nèi)心世界就是一個(gè)“摸藤找瓜”的過(guò)程。P2487、個(gè)人履歷檔案分析：是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實(shí)，了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī)，從而對(duì)其人格背景有一定的了解。P2318、品德測(cè)評(píng)：是指一種建立在對(duì)品德特征信息“測(cè)”與“量”基礎(chǔ)上的分析與判斷活動(dòng)?！皽y(cè)”既可以是自測(cè)，也可以是他測(cè)；“量”即指與一定品德測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的比較與衡量。P2989、診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)：是指那種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或組織診斷問(wèn)題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)內(nèi)容或者精細(xì)，或者全面，診斷過(guò)程尋根究底，測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi)。P14四、問(wèn)答題（共40分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述素質(zhì)的定義及其特征。P3-4答：定義：素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。它對(duì)一個(gè)人的身心發(fā)展、工作潛力發(fā)展和工作成就得提高起著根本的決定作用。特征：基礎(chǔ)作用性 穩(wěn)定性 可塑性 內(nèi)在性 表出性 差異性 綜合性 可分解性 層次性與相對(duì)性2、企業(yè)所關(guān)注的測(cè)評(píng)內(nèi)容有哪些？答：測(cè)試人才的認(rèn)知能力的控制，主要反映個(gè)人的智慧水平。 測(cè)試人才的社會(huì)成熟水平，主要反映對(duì)其社會(huì)成就有重要方向的激勵(lì)或調(diào)解因素。測(cè)試人才的行為風(fēng)格的控制，它能反映出受測(cè)人適合做哪一類的工作。其中認(rèn)知能力與社會(huì)成熟水平以分?jǐn)?shù)形式將個(gè)人能力具體量化，而對(duì)行為風(fēng)格則作定性分析。3、素質(zhì)測(cè)評(píng)的四個(gè)要素是什么？答：行為樣本：被抽取出來(lái)的、作為直接的測(cè)量對(duì)象的行為。標(biāo)準(zhǔn)化：測(cè)驗(yàn)內(nèi)容、施測(cè)條件、評(píng)分規(guī)則和測(cè)驗(yàn)常模標(biāo)準(zhǔn)化。難度或答應(yīng)率。信度和效度：前者指測(cè)驗(yàn)的可靠性；后者指測(cè)驗(yàn)的有效性。4、請(qǐng)?zhí)顚懴旅鏈y(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系基本模型。P134測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)目的測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績(jī)效要素素身體素質(zhì)心理素質(zhì)文化素質(zhì)工作技能素質(zhì)標(biāo)度和計(jì)量方法設(shè)計(jì)人員素質(zhì)要素分解5、請(qǐng)簡(jiǎn)述勝任能力建模實(shí)踐中的六程序。P161答：工作分析：即通過(guò)崗位分析，確定出每個(gè)崗位的工作說(shuō)明書(shū)。劃分崗位序列，確定勝任素質(zhì)結(jié)構(gòu)。確定核心勝任素質(zhì)。提煉序列通用勝任素質(zhì)。推導(dǎo)出專業(yè)勝任素質(zhì)。對(duì)各崗位勝任素質(zhì)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。6、請(qǐng)把下面心理測(cè)驗(yàn)通用分類示意圖補(bǔ)充完整。P195心理測(cè)驗(yàn)品性態(tài)度認(rèn)知性向成就測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)一般性向測(cè)驗(yàn)特殊興趣性格道德7、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)人事測(cè)評(píng)方法的不足。P197答：首因效應(yīng)；它是指知覺(jué)者最初得到的信息，對(duì)于個(gè)體評(píng)價(jià)具有強(qiáng)烈影響暈輪誤差；是指當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，受到個(gè)體某一種特征的影響而對(duì)整體評(píng)價(jià)普遍普遍偏高或偏低近因誤差；時(shí)間上離直覺(jué)最近的信息，容易給人留下深刻印象，對(duì)認(rèn)知和評(píng)價(jià)有著重大影響。暗示誤差；使人們通過(guò)語(yǔ)言、言行或某種事物來(lái)提示別人，使其不自覺(jué)地接受或照辦二引起的迅速的心理反應(yīng)。偏見(jiàn)誤差；由于測(cè)評(píng)主試對(duì)被試持有某種偏見(jiàn)，而此偏見(jiàn)影響了測(cè)評(píng)的結(jié)果，此時(shí)造成的誤差就為偏見(jiàn)誤差。投射作用；把自己的態(tài)度、感受、動(dòng)機(jī)，投射在對(duì)于他人的判斷上。8、簡(jiǎn)述筆跡分析的基本內(nèi)容。P249答：書(shū)面整潔情況。字體大小情況。字體結(jié)構(gòu)情況。筆壓輕重情況。書(shū)寫速度情況。字行平直情況。通篇布局情況。9、測(cè)評(píng)應(yīng)該滿足的三個(gè)充分條件是什么？P300答：測(cè)評(píng)對(duì)象客觀存在，并可以被人認(rèn)識(shí)與把握。測(cè)評(píng)對(duì)象的質(zhì)與量具有大小、強(qiáng)弱與多少上的程度差異、數(shù)量差異或存在與否差異。測(cè)評(píng)對(duì)象這種質(zhì)與量的差異可以通過(guò)比較進(jìn)行確定與報(bào)告。10、請(qǐng)簡(jiǎn)述面試的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，及其功能作用。答：1）面試的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：a.考生的表達(dá)能力、b.反應(yīng)能力、c.綜合分析能力、d.應(yīng)變能力，e.抗壓力能力。（4分） 2）面試的功能作用：可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者，可以彌補(bǔ)筆試的失誤，可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等在筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容，可以靈活具體確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品質(zhì)特征，可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。（4分）11、在面試過(guò)程中，如何化解尷尬場(chǎng)面，使招聘工作更有效？答：1）問(wèn)的技巧：創(chuàng)造和諧的氣氛、問(wèn)題必須簡(jiǎn)明易懂、提問(wèn)的形式多樣、提問(wèn)先易后難、主考要掌握問(wèn)答過(guò)程的主動(dòng)權(quán)、提問(wèn)要有適當(dāng)壓力，方能區(qū)別水平。 2）聽(tīng)的技巧：要善于發(fā)揮主考人員的身體語(yǔ)言作用、善于把握和調(diào)節(jié)人員的情緒、要注意應(yīng)試者的身體語(yǔ)言、注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷應(yīng)試者。3）觀的技巧：謹(jǐn)防觀察失誤、不能以貌取人、充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)和直覺(jué)效應(yīng)。五、論述題（1題，共15分）1、請(qǐng)論述人員測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的要素并舉例說(shuō)明。P137-139答：（1）標(biāo)準(zhǔn)。所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)范性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。 標(biāo)度。所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。 標(biāo)記。所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號(hào)表示，通常用字母（A,B,C等）、漢字（甲，乙，丙等）或數(shù)字（1,2,3等）來(lái)表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記沒(méi)有獨(dú)立意義，只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。 （2）例子。參照書(shū)上P139“感召力”2、如果你去招聘人力資源助理要問(wèn)什么問(wèn)題？如果你去面試人力資源助理，請(qǐng)畫出你的簡(jiǎn)歷。答：（1）問(wèn)題：1、你對(duì)本公司的印象如何？2、 你對(duì)人力資源助理這個(gè)職位有什么理解？3、 你成為本公司人力資源助理了將怎么開(kāi)展