第六章(培訓與開發(fā)).ppt

東南大學遠程教育 人力資源管理 第31講 主講教師 孫虹 第六章員工培訓 1培訓概述 2有效培訓系統(tǒng)的設計 1培訓概述 一 培訓的含義二 培訓的地位三 培訓的對象及重點內(nèi)容四 培訓的類型五 培訓方式 一 培訓的含義 培訓是一個組織采取的促進內(nèi)部成員學習的正式步驟 目的是改善成員行為 增進其績效 更好地實現(xiàn)組織目標 注意 1 培訓的目的不僅是使員工增加與工作有關的知識 技能 更重要的是將這些知識與技能轉化成有利于組織目標實現(xiàn)的行為 這里所指的行為包括行為的目標和行為的方式 2 企業(yè)為了從培訓中獲取競爭優(yōu)勢 其重點正從教授員工具體的知識 技能轉變?yōu)榕囵B(yǎng)員工創(chuàng)造性地應用知識 分享知識的能力 從不同角度對培訓含義的理解 1 培訓是為實現(xiàn)組織目標服務的 2 培訓是員工職業(yè)發(fā)展的推動器 3 培訓是一種管理工具 4 培訓是一種重要的人力資本投資方式 二 培訓的地位 1 培訓的意義使員工理解企業(yè)文化和企業(yè)目標 增強對企業(yè)的認同感使員工符合任職資格的要求改進員工行為 提高工作質(zhì)量為變革做好觀念和技能的準備激勵作用 2 培訓在人力資源管理中的作用 招聘 人員配置 選拔任用 績效考核 獎酬 培訓 培訓與人力資源管理的其他職能密切相關 相互支持 三 培訓的對象及重點內(nèi)容 1 按員工進入企業(yè)組織的先后順序新員工 適應環(huán)境 了解企業(yè)文化 掌握崗位所需知識技能老員工 適應外界環(huán)境變化 不斷更新知識 提高技能 2 按員工在企業(yè)中的地位和作用 公司經(jīng)理 決策能力及授權 溝通等專門技能基層管理人員 必需的管理技能專業(yè)人員 更新專業(yè)知識 了解公司運作全貌 促進溝通協(xié)調(diào)一般員工 達到工作說明書和工作規(guī)范要求的知識 技能水平 東南大學遠程教育 人力資源管理 第32講 主講教師 孫虹 四 培訓的類型 培訓的目的是要改善員工的行為方式 而行為是由知識 技能 態(tài)度等決定的 所以培訓類型按內(nèi)容可分為 1 按內(nèi)容分 知識培訓 技能培訓 態(tài)度培訓 2 按組織和控制的嚴密程度分 結構性培訓 離職學習封閉性培訓等 非結構性培訓 在崗培訓工作模擬培訓組織開發(fā)培訓等 五 培訓方式 1 學習模型管理心理學家費奧和博邁森提出了學習立方體模型 z x y 交往性 自主性 實踐性 A B C D O E F G 學習模型 立方體的不同頂點代表不同的教學模式 例如O點代表了結構式的課堂講授 在傳授知識上效率很高 而C點則代表某種實踐性很強的學習方式 如案例討論 由學生相互切磋討論 教師退居幕后 很難說哪種模式最有效 應根據(jù)教學目的 內(nèi)容 學生的條件等具體情況選擇有效的教學模式 有時可采用某些典型模式的混合 下表是美國擁有100名以上員工的100家企業(yè)培訓手段的調(diào)查結果 從中可看出常用的培訓方法及其使用頻率 表7 1培訓手段及其應用程度 2 培訓方法和技術 表7 1培訓手段及其應用程度 2有效培訓系統(tǒng)的設計 按系統(tǒng)方法設計有效的培訓計劃能夠強化企業(yè)的競爭力 這種系統(tǒng)方法應包括六個步驟 培訓需求評價 確保員工做好接受培訓的準備 創(chuàng)造良好的學習環(huán)境 確保培訓成果的轉化 選擇培訓方法 培訓方案評價 一 培訓需求評價明確企業(yè)存在的問題能否通過培訓解決 培訓的原因或 壓力點 培訓的背景是什么 法律法規(guī) 基本技能的缺乏 績效不佳 新技術 顧客要求 新產(chǎn)品更高的績效標準新工作 組織分析 人員分析 任務分析 在哪些方面需要培訓 誰需要培訓 培訓需求評價程序 結果 受訓者需要學到什么 誰接受培訓 培訓的頻率 外部購買還是自己設計 進行培訓還是采取其他人力資源措施或進行工作的重新設計 培訓需求評價 組織分析 公司戰(zhàn)略 可用的培訓資源 員工的上級和同事對受訓者參與培訓的支持人員分析 員工現(xiàn)有業(yè)績與標準要求的差距及產(chǎn)生差距的原因任務分析 某崗位所需完成的任務及成功完成這些任務所需的知識 技能和能力 二 確保員工做好接受培訓的準備 態(tài)度 信念及動機準備基本技能準備 認知能力閱讀能力 三 創(chuàng)造良好的學習環(huán)境 指導事件以及它們對于學習環(huán)境的意義 四 確保培訓成果的轉化 1 有助轉化的組織氛圍2 管理者 同事的支持3 提供運用所學能力的機會4 技術支持5 讓員工做好運用新技能時自主管理