城區(qū)分局創(chuàng)先工作匯報.doc

城區(qū)分局創(chuàng)先工作匯報為更進一步貫徹落實南方電網(wǎng)公司、電網(wǎng)公司、供電局XX年工作會議安排部署，切實保障我局XX年各項工作及創(chuàng)先總體目標的順利完成。我們城區(qū)分局層層召開動員會議，專門成立組織機構，出臺創(chuàng)先活動方案，采取多種措施，對職代會精神進行了切實宣貫和落實，并將XX年的各項工作目標進行了部署和安排。根據(jù)供電局的“創(chuàng)先”工作要求，城區(qū)分局結合實際，有序、穩(wěn)步、扎實的推進了“創(chuàng)先”工作。其主要“創(chuàng)先”工作匯報如下：一、“創(chuàng)先”活動指導思想深入貫徹供電局十四屆一次職代會精神，以發(fā)展為統(tǒng)領、以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，認真貫徹好保安全、保增長、保穩(wěn)定、強隊伍的三保一強工作，牢固樹立以“客戶為中心”的核心價值觀，以可靠性指標管理為總抓手，完成配網(wǎng)自動化站點率建設并運行，抓好電網(wǎng)項目建設，加強線損管理，提高營銷管理水平，確保城區(qū)的安全、可靠、優(yōu)質(zhì)供電。二、活動成效按照局安全生產(chǎn)創(chuàng)先的總體要求，進一步落實“南方電網(wǎng)安全生產(chǎn)令”，扎實開展好體系建設工作，全范圍抓好城區(qū)配網(wǎng)的人身、電網(wǎng)、設備的風險管控，全力以赴完成局下達各項安全生產(chǎn)建設任務和指標。（一）可靠性創(chuàng)先指標完成用戶供電可靠性緊緊圍繞南網(wǎng)公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環(huán)節(jié)分析，制定措施，分年度、分區(qū)域?qū)嵤┫嚓P工作；重點推動中心城市區(qū)域可靠性指標，逐步提高周邊區(qū)域的可靠供電水平，在三至五年內(nèi)通過電網(wǎng)建設投入、大修技改落實、技術管理提升,不斷提高城市配網(wǎng)供電可靠率,降低用戶平均停電時間。三、活動措施結合我們城區(qū)供電分局的實際情況，我們的創(chuàng)先爭優(yōu)，主要圍繞六個方面來開展，即營銷、體系建設、配網(wǎng)自動化、可靠性、電網(wǎng)建設和帶電作業(yè)。（一）對接市場，強化營銷管理一是加大業(yè)擴過程監(jiān)控，減少各環(huán)節(jié)超時現(xiàn)象。加大了監(jiān)督考核力度，每月通過檢查和回訪客戶的方式，監(jiān)督業(yè)擴各環(huán)節(jié)工作情況，加大考核力度，現(xiàn)在在裝表接電環(huán)節(jié)因人為因素造成的超時情況已逐漸減少。二是開展自助有獎促交活動，分流交費客戶，提升服務品質(zhì)。對使用柜員機現(xiàn)金交費和POS刷卡交費的客戶，開展了有獎促交活動，使客戶了解了柜員機和POS機的方便性和快捷性，提高了柜員機和POS機的使用率。三是加強了線損“四分”管理。（1）開展分區(qū)及臺區(qū)線損統(tǒng)計考核工作。（2）加強專線線損同期統(tǒng)計。（3）組織完成10kV線路理論線損的統(tǒng)計工作。（4）開展臺區(qū)線損異常核查，從零電量核查入手，加強實抄率管理；（5）各站開展路燈電量的抄表工作，使路燈用電逐步得到有序管理；（6）利用計量自動化系統(tǒng)核查各關口電量，提高線損統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性。四是進一步加強優(yōu)質(zhì)服務管理。（1）通過與優(yōu)秀窗口服務單位交流服務心得，提升服務品質(zhì)。（2）拉近客戶交流距離，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。（3）針對專變客戶進行現(xiàn)場設備安全檢查和自備發(fā)電機操作指導。五是加強抄核收管理。（1）開展抄表員輪換，降低抄表工作風險。（2）加大抄核收內(nèi)部監(jiān)控力度，提升工作質(zhì)量水平。（二）對照規(guī)范，加大安全體系建設力度按照南網(wǎng)公司“體系化、規(guī)范化、指標化”的總體要求，根據(jù)供電局按照統(tǒng)一模式工作要求，我們認真抓好安全生產(chǎn)風險管理體系和規(guī)范化建設，強化基礎管理工作。根據(jù)供電局安全生產(chǎn)風險管理體系暨生產(chǎn)管理規(guī)范化管理工作標準，對照梳理出本部門需要執(zhí)行的管理工作標準61個。依照標準規(guī)定，對分局的各項工作記錄表單統(tǒng)一了格式，并逐步執(zhí)行，使分局及班組基礎管理工作更為規(guī)范。（三）精心安裝，逐步實現(xiàn)配網(wǎng)自動化我們在配網(wǎng)自動化化II期共計103臺一體化設備，XX年一完成9臺，XX年還有94臺需安裝，在XX年，結合供電可靠率制定停電申請，爭取早日完成II期設備安裝，不斷提升配網(wǎng)裝備水平、網(wǎng)架水平，投入配電網(wǎng)科技技術應用，逐步實現(xiàn)配電網(wǎng)信息化管理。1、大力推進配網(wǎng)自動化建設工作，提高配網(wǎng)技術水平。2、抓好城區(qū)配網(wǎng)電網(wǎng)建設各項工作，堅強配網(wǎng)網(wǎng)架。3、對老舊設備進行更換，安裝新型、先進的設備，提升配網(wǎng)設備先進性；4、增加線路分段，增加線路環(huán)網(wǎng)延伸，重要用戶增加雙電源建設，確?？煽啃蕴嵘?、嚴格執(zhí)行常規(guī)性檢修責任制，維護設備性能，減少設備故障。（四）客戶為本，提高供電可靠率我們緊緊圍繞南網(wǎng)公司“提高供電可靠率為總抓手，牢固樹立以客戶為中心”的理念，通過薄弱環(huán)節(jié)分析，制定措施，分年度、分區(qū)域?qū)嵤┫嚓P工作；重點推動中心城市區(qū)域可靠性指標，逐步提高周邊區(qū)域的可靠供電水平，在三至五年內(nèi)通過電網(wǎng)建設投入、大修技改落實、技術管理提升,不斷提高城市配網(wǎng)供電可靠率,降低用戶平均停電時間。（五）確保質(zhì)量，加強電網(wǎng)建設1、電網(wǎng)建設項目項目51個，總投資6338.3萬元，共計6個項目標段，4家建設單位。2、基建一體化管理工作開展情況按公司一體化管理要求，城區(qū)分局成立城區(qū)10kV第一項目部，對城區(qū)電網(wǎng)建設項目進行管理。在上級主管部門及分局領導的關心下，認真組織學習、貫徹落實南網(wǎng)公司基建一體化管理制度及標準、南網(wǎng)公司業(yè)主項目部工作手冊等新編管理制度，本部電網(wǎng)建設各項工作逐步按照上級要求規(guī)范并執(zhí)行，各工程項目按照工程進度計劃安排有序推進。3、重點項目開展情況今年城區(qū)重點項目共*個，重點工程項目現(xiàn)場復勘、設計變更、開工報審、材料計劃上報等工作穩(wěn)步開展，現(xiàn)已開工。（六）指標分解，實施帶電作業(yè)做好KPI指標的測算分解工作，現(xiàn)階段著重提高帶電作業(yè)實施次數(shù)，逐漸提高帶電作業(yè)實施率。同時，我們制定可靠性指標分解辦法，促使指標分解合理，對減少生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)存在的問題造成供電可靠性的影響起到督促的作用。四、XX年工作計劃及活動深入措施（一）XX年營銷計劃指標供電量：198023萬kWh售電量：184551萬kWh售電平均單價：572.17元/千千瓦時線損率：7.3%新增欠費余額：控制在100萬元舊欠電費回收：30萬元（二）“創(chuàng)先”工作計劃及活動深入措施一是在四分線損管理工作上：1、做好計量自動化系統(tǒng)的實用化,通過同期數(shù)據(jù)比對,加大核查力度，使臺區(qū)損耗逐漸降低；2、完善400臺配變TTU安裝項目實施工作；3、以單線圖為載體，建立TTU和負控的拓樸圖，同時加強對其數(shù)據(jù)的監(jiān)控；4、繼續(xù)以計量自動化系統(tǒng)為手段，加強各關口、聯(lián)絡點數(shù)據(jù)的核對工作，確保數(shù)據(jù)準確性；5、制定XX年城區(qū)各分區(qū)和臺區(qū)指標，繼續(xù)開展考核管理。二是在業(yè)擴和營銷管理工作上：1、加強對營業(yè)員工的業(yè)務知識及技能知識的培訓力度，并形成常態(tài)機制。2、以提高客戶滿意度為載體，進一步夯實分局的優(yōu)質(zhì)服務工作，特別是要重點加強一線營業(yè)員工的服務水平。3、加強對營業(yè)廳的標準化建設，完成分局匯川區(qū)營業(yè)廳A級營業(yè)廳、老城營業(yè)廳和香港路營業(yè)廳C級營業(yè)廳、中華路營業(yè)廳D級營業(yè)廳的達標的自查自糾工作。三是在營銷稽查方面工作上：1、加大對客戶端自備發(fā)電機的管理力度，避免因客戶端設備影響電網(wǎng)可靠運行；2、加大對零電量客戶的抽查力度，減少錯抄、漏抄、估抄現(xiàn)象。3、進一步完善供用電合同的管理。四是配網(wǎng)自動化上，配網(wǎng)自動化化II期共計103臺一體化設備，XX年一完成9臺，XX年還有94臺需安裝，在新的一年中，結合供電可靠率制定停電申請，爭取早日完成II期設備安裝，此外對安裝過程中出現(xiàn)的問題進行解決。努力完成配網(wǎng)自動化各項建設任務，提升配網(wǎng)裝備水平、網(wǎng)架水平，投入配電網(wǎng)科技技術應用，逐步實現(xiàn)配電網(wǎng)信息化管理。五是電網(wǎng)建設上：1、城區(qū)10kv第一項目部的成立，對施工安全、質(zhì)量、效率、進度管理提供了強有力的支撐作用，同時對城區(qū)配網(wǎng)基礎建設工作起到了有力的推動。2、加大與設計部門的聯(lián)系，配合完成好XX年項目設計工作；3、積極配合規(guī)劃部門，關注12.5規(guī)劃的進行，讓規(guī)劃與城區(qū)發(fā)展有機結合，切實起到指導電網(wǎng)建設方向的作用。4、對完工項目進行竣工決算，配合竣工資料制作收集。六在安全生產(chǎn)體系建設上：1、持續(xù)推進安全生產(chǎn)風險管理體系建設工作，加大對安全生產(chǎn)風險管理體系建設的培訓力度，讓分局人員了解、熟悉風險管理體系知識，并將其應用到實際工作中，2、加大施工現(xiàn)場安全糾察工作力度。狠抓施工現(xiàn)場安全措施的落實，杜絕習慣性違章。3、認真開展安全檢查工作對分局應急管理體系、安全生產(chǎn)風險管理體系、