QC080000內(nèi)審員培訓(xùn)測(cè)試題答案及提示精選word范本.doc

方之見(jiàn)顧問(wèn)培訓(xùn)測(cè)試題IECQ QC080000內(nèi)審員培訓(xùn)測(cè)試題公司名: 學(xué)員名: 測(cè)試日期: 一、判斷題25二、選擇題20三、案例題15四、簡(jiǎn)答題20五、綜述題20總分100一、請(qǐng)判斷下面說(shuō)法是否正確：（每題1分，共25分）1）ROHS指令僅對(duì)電子電器產(chǎn)品及其部件適用。()2）QC080000體系僅需滿足ROHS指令的要求，不包括滿足WEEE的要求。() 3）RoHS及WEEE指令涉及產(chǎn)品領(lǐng)域是完全一致的。()4）如果企業(yè)有SONY產(chǎn)品，其QC080000體系應(yīng)同時(shí)包括符合SONY的GP審核要求。()5）進(jìn)入歐洲的包裝材料和扭扣電池不需滿足ROHS指令的要求，只需滿足其相應(yīng)專門的有害物質(zhì)限制要求即可。()6）鋁合金中的鉛含量達(dá)到3500PPM，不符合ROHS指令的要求。()7）中國(guó)電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法將于2007/3/1生效實(shí)施。()8）IEC是國(guó)際電工委員會(huì)的英文縮寫，他隸屬于ISO組織 。()9）IECQ QC080000要求包括了全部ISO9001:2000的要求。()10）HSPM指“有害物質(zhì)過(guò)程管理體系”，而HSF指“無(wú)有害物質(zhì)”。()11）不能使用融出式測(cè)試方法來(lái)判定產(chǎn)品中有害物質(zhì)是否超標(biāo)。()12）手持式X光螢光分析儀不能用于有害物質(zhì)精密測(cè)試。()13）均一材料指無(wú)法使用物理和化學(xué)方法分離的單一材料。()14）有害物質(zhì)含量計(jì)算的基礎(chǔ)是“均一材料（homogeneous material)”。()15）HS和RS在QC080000中可以認(rèn)為是一回事，需要等同對(duì)待。()16）除非在要求的評(píng)審已圓滿完成，不應(yīng)放行和交付產(chǎn)品。()17）當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)HSF產(chǎn)品不合格時(shí)，必須通報(bào)客戶。() 18）公司必須建立使用HS的清單()。19）管理者代表應(yīng)確保供方組織內(nèi)了解其與HSF相關(guān)的要求和職責(zé)。() 20）合同評(píng)審時(shí)，應(yīng)確保任何可能使用HS的過(guò)程已有能力得到控制，但可不通知客戶。()21）可能發(fā)生污染的過(guò)程必須建立文件化的控制規(guī)定。()22）適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法標(biāo)識(shí)HSF產(chǎn)品。()23）應(yīng)建立文件化的程序來(lái)處理和儲(chǔ)存HS。()24）成品必須進(jìn)行有害物質(zhì)測(cè)試才能證明其不含超標(biāo)的有害物質(zhì)。()25）顧客提出HSF不合格抱怨，公司應(yīng)進(jìn)行原因分析，必要時(shí)采取糾正措施。（）二、請(qǐng)選擇正確的答案，可能有一個(gè)或多個(gè)正確答案：（每題2分，共20分）1） 有害物質(zhì)管理的相關(guān)認(rèn)證包括：（ abcd ）a.ITS關(guān)于產(chǎn)品的符合性證書 b.SGS的GPMS認(rèn)證 c.SONY的GP認(rèn)證 d.QC080000認(rèn)證2） SONY的GP認(rèn)證要求包括：（ abc ）a. 對(duì)產(chǎn)品的要求（SS-00259） b. 對(duì)環(huán)境質(zhì)量管理體系的要求 c.必須是SONY的供應(yīng)商d. 滿足QC080000的要求 e.滿足ROHS的要求3） 針對(duì)不符合有害物質(zhì)管理要求的產(chǎn)品和過(guò)程，可以采取以下哪些手段：（ abc ）a. 制定HSF目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃 b. 制定運(yùn)行實(shí)施HSF程序或作業(yè)指導(dǎo)書c. 實(shí)施并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)HSF實(shí)現(xiàn)程度 d.不讓客戶知道4） 對(duì)于產(chǎn)品的金屬殼，其ROHS相關(guān)的有害物質(zhì)測(cè)試項(xiàng)目應(yīng)包括：（ abcd ）a. 鉛及化合物 b. 鎘及化合物 c. 汞及化合物 d.六價(jià)鉻及化合物 e. PBBs f. PBDEs g. 甲醛 h.石棉5） 變更管理的內(nèi)容包括：（ abcdef ）a. 體系負(fù)責(zé)人變更 b. 生產(chǎn)工藝變更 c. 設(shè)備變更 d.原材料變更 e. 供應(yīng)商變更f. 設(shè)計(jì)變更 g.作業(yè)人員變更 h.產(chǎn)品變更6） 特殊過(guò)程的控制方法包括：（ abcde ）a.為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則 b.設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定 c.使用特定的方法和程序 d.記錄的要求 e.確認(rèn)和再確認(rèn)7） HSF不合格的糾正措施包括：（ abcdef ）a.評(píng)審HSF不合格 b.確定不合格的原因 c.評(píng)價(jià)確保HSF不合格不再發(fā)生的措施的需求d.確定并實(shí)施所需的措施 e.記錄所采取措施結(jié)果 f.評(píng)審所采取的糾正措施；8） 數(shù)據(jù)分析至少應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：（ abcd ）a.顧客滿意 b.與產(chǎn)品要求的符合性 c.過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)d.采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) e. 供應(yīng)商的表現(xiàn) e. 持續(xù)改進(jìn)消除所有HS的努力成果 9） 公司應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行HSF生產(chǎn)，下面哪些是錯(cuò)誤的：（ ab ）a. 所有工序必須有HSF作業(yè)指導(dǎo)書 b. 必須使用專用的工具設(shè)備c. 可能發(fā)生污染的工序必須有HSF作業(yè)指導(dǎo)書 d.實(shí)施HSF放行、交付、交付后過(guò)程的控制10） 工作人員是否具備相應(yīng)的能力，可以從以下方面判斷：（ ab ）a.適當(dāng)?shù)慕逃蚺嘤?xùn) b.具備一定技能和經(jīng)驗(yàn) c.經(jīng)過(guò)管理者認(rèn)可 三、判斷下面案例中是否存在不符合，如有，請(qǐng)寫出不符合報(bào)告，包括事實(shí)描述、不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)條文中的對(duì)應(yīng)要求。（每題5分，共15分）1） 審核員在采購(gòu)部門發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的一份原料測(cè)試報(bào)告，報(bào)告顯示的測(cè)試方法（溶出性測(cè)試）與公司規(guī)定的測(cè)試方法（ICP測(cè)試）不一致，采購(gòu)員解釋說(shuō)，只要測(cè)試是由權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行的，且測(cè)試結(jié)果滿足最低含量要求，我們都可以接受。提示:溶出性測(cè)試不能真實(shí)顯示產(chǎn)品中的有害物質(zhì)含量.8.2.4 組織應(yīng)建立一個(gè)文件化的程序來(lái)監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品中的禁用物質(zhì)，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。2） 審核員在無(wú)鉛手工焊錫工位發(fā)現(xiàn)一把電烙鐵與其它電烙鐵不一致（少一個(gè)綠色標(biāo)記），作業(yè)人員解釋：所有的用于無(wú)鉛手工焊錫的烙鐵都有綠色標(biāo)記，這把烙鐵的標(biāo)記可能掉了，或者是從其它地方拿過(guò)的，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，這些烙鐵都是從一個(gè)地方買來(lái)的同品牌的，混用一下不會(huì)有問(wèn)題。提示:由于工具或設(shè)備使用不當(dāng)可能造成污染事故.7.5.1 c) 使用適宜的HSF設(shè)備；。3） 在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)于HSF的內(nèi)容。負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：產(chǎn)品的質(zhì)量就包括了HSF，而我們的產(chǎn)品有些是沒(méi)有HSF要求的，為了是調(diào)查表格式統(tǒng)一，就沒(méi)有特意注明。提示:8.2.1客戶HSF要求在客戶滿意度中被測(cè)量。四、簡(jiǎn)答題：（每題10分，共20分）1） 假設(shè)您即將對(duì)采購(gòu)部門進(jìn)行內(nèi)部審核，請(qǐng)寫出針對(duì)采購(gòu)部門應(yīng)審核哪些要點(diǎn)，以及相應(yīng)的審核方式（如需抽樣，請(qǐng)寫出抽樣方案）。提示: 1.HSF要求是否明確 2.供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn) 3.供應(yīng)商的評(píng)估與定期再評(píng)估 4.HSF要求向供應(yīng)商的傳達(dá) 5.采購(gòu)物品的HSF控制 6.供應(yīng)商的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)(資料庫(kù)、交貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)等)2） 請(qǐng)簡(jiǎn)述進(jìn)行產(chǎn)品中有害物質(zhì)識(shí)別的步驟。提示:1. 確定HS的范圍和控制標(biāo)準(zhǔn)2. 確定須控制的產(chǎn)品范圍3. 針對(duì)每種產(chǎn)品進(jìn)行分解，分解至均一材料4. 收集每一均一材料的有害物質(zhì)含量數(shù)據(jù)（如測(cè)試報(bào)告）5. 進(jìn)行符合性判定6. 制定改善計(jì)劃（HSF計(jì)劃）五、綜述題：（20分）請(qǐng)判斷您所在企業(yè)從原料到成品的履歷是否能進(jìn)行正向與逆向的追溯，如果能追溯，請(qǐng)描述其追溯流程或方法。如果不能追溯，請(qǐng)你幫助規(guī)劃一個(gè)標(biāo)識(shí)和追溯流程，從而實(shí)現(xiàn)其可追溯性。提示:可以考慮以下追溯流程：1采購(gòu)訂單（訂單號(hào)）來(lái)料（原料批號(hào)）2來(lái)料（原料批號(hào)）入庫(kù)單（原料批號(hào)）庫(kù)存臺(tái)帳（原料批號(hào)）3庫(kù)存臺(tái)帳（原料