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1、 電話(huà)回訪(fǎng)1.銷(xiāo)售人員必須具備以下條件才能做個(gè)有效回訪(fǎng):好的記憶力(能記清楚成交的條件)對(duì)產(chǎn)品的了解(顧客問(wèn)什么都難不倒你)良好的交際能力與應(yīng)變能力(發(fā)生什么狀況都可以沉著應(yīng)對(duì))超強(qiáng)的情緒控制力(遇到多難纏的客戶(hù)都能夠保持溫和態(tài)度);2.銷(xiāo)售人員回訪(fǎng)前應(yīng)準(zhǔn)備:一杯水(回訪(fǎng)很費(fèi)口舌)、客戶(hù)詳細(xì)的檔案資料(知己知彼百戰(zhàn)百勝)、筆和本子(隨時(shí)記錄客戶(hù)需求)以及平和的心態(tài)(最關(guān)鍵的);注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào),富有激情,把活動(dòng)的信心渲染給客戶(hù)3. 銷(xiāo)售人員的開(kāi)場(chǎng)白可以根據(jù)對(duì)客戶(hù)性格的了解而不同:對(duì)于比較急躁的客戶(hù),直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的說(shuō)出回訪(fǎng)來(lái)意就好;對(duì)于比較溫和的,可以用朋友間的問(wèn)候語(yǔ)作為開(kāi)場(chǎng)白;對(duì)于很有修養(yǎng)的,可以先了解一下其對(duì)上次服務(wù)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度,再進(jìn)行更深層次的了解4. 銷(xiāo)售人員需要認(rèn)真做好回訪(fǎng)記錄:客戶(hù)對(duì)那些服務(wù)環(huán)節(jié)不滿(mǎn)意,客戶(hù)目前遇到的問(wèn)題,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及客戶(hù)的建議。這些對(duì)于后期的工作改善很有幫助;5.回訪(fǎng)結(jié)束時(shí):要很有禮貌地道別,并給予顧客一個(gè)理由或留下一個(gè)問(wèn)題,為下一次回訪(fǎng)工作奠定基礎(chǔ)。如何提高客戶(hù)邀約率,以下為16個(gè)客戶(hù)邀約話(huà)術(shù),通俗易懂,也許對(duì)您有所幫助。1.淡季壓力大您看淡季現(xiàn)在每個(gè)店的老總天天都在逼下面銷(xiāo)售顧問(wèn)的業(yè)績(jī),老板又在逼老總,為了沖銷(xiāo)量,你現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)肯定是最劃算的,因?yàn)槲覀兊膲毫Υ罅?,那您買(mǎi)車(chē)的壓力就小了啊全年度最實(shí)惠的時(shí)候,現(xiàn)在不出手的話(huà),您難道要等到?jīng)]有大型促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候再買(mǎi)嗎?2.保險(xiǎn)上浮聽(tīng)說(shuō)保險(xiǎn)下個(gè)月就要保費(fèi)上浮了,要多花1千多塊錢(qián),早買(mǎi)就相當(dāng)于賺到了3.團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)這可是非常難得的一次機(jī)會(huì)啊,一個(gè)季度都難得舉辦一次像這樣大型的團(tuán)購(gòu)啊,每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)手上都只有兩個(gè)名額呢!您要是不能來(lái)參加的話(huà),那將是多么遺憾的事情啊,就這樣說(shuō)好了,我給您先報(bào)個(gè)名,您是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)來(lái)呢?4.廠(chǎng)家促銷(xiāo)為了獎(jiǎng)勵(lì)我們店上個(gè)月是整個(gè)二區(qū)的銷(xiāo)量第一,特別拿出了15臺(tái)作為特價(jià)車(chē)型來(lái)感謝大家,數(shù)量不多,明天最后一天了,您可要抓緊時(shí)間啊,您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)方便過(guò)來(lái)?也可以先打點(diǎn)定金,先給把名額訂下來(lái)5.月底沖量現(xiàn)在到月底了,也是您買(mǎi)車(chē)的最佳時(shí)期,因?yàn)槲覀兊戡F(xiàn)在要月底沖量,小弟我也剛好就差一臺(tái)就完成任務(wù)了,您看能不能幫我個(gè)忙,反正您最近要用新車(chē)啊,早個(gè)幾天又不影響您是吧,這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊,我肯定會(huì)幫您用最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品,您看我們還是還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧,肯定不會(huì)讓您失望的!6.差一臺(tái)我這個(gè)月剛好就差一天就完成任務(wù)了,您看能不能幫我這個(gè)忙,反正您最近要用新車(chē)啊,早個(gè)幾天又不影響您是吧,這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊,我肯定會(huì)幫您用最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品,您看我們還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧,肯定不會(huì)讓您失望的!7.早買(mǎi)早享受您那么努力掙錢(qián),不就想改善生活品質(zhì),讓家里人生活的更好,更幸福嘛!您想下,您有了車(chē),就不用大熱天擠公交,不用花冤枉錢(qián)打的士,更不用跟朋友借車(chē)?yán)?,人情難還啊。周末還可以開(kāi)車(chē)出去玩,去海邊啊、森林公園啊等,一起享受大自然,家人陪好了,事業(yè)就更好啦!您找我買(mǎi)車(chē),您就可以專(zhuān)注提升生活,我是為您服務(wù)的,有想法就要馬上行動(dòng),我一定幫你提到最漂亮的新車(chē)。5.月頭沒(méi)單大哥,您看現(xiàn)在是月頭,也是買(mǎi)車(chē)的最佳時(shí)期,因?yàn)樽鑫覀冞@行是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”啊,您這臺(tái)車(chē)是我這月的第一單,小弟肯定會(huì)竭盡所能的幫您的,我們就約在明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧!6.新車(chē)到店正好昨天我們有批新車(chē)到店,而且價(jià)格優(yōu)惠也比較大,顏色也比較全,所以第一時(shí)間就通知了您,這樣子在您購(gòu)車(chē)當(dāng)中也會(huì)有您想要的顏色,不然錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就劃不來(lái)了,您要是有時(shí)間的話(huà)過(guò)來(lái)看看,我已經(jīng)會(huì)幫您做到最適合您的價(jià)格。8.試駕會(huì)這個(gè)周末正好我們有一個(gè)試駕會(huì),您買(mǎi)車(chē)肯定要買(mǎi)一臺(tái)適合您的車(chē)對(duì)吧,因此正好可以過(guò)來(lái)試駕一下,感受我們這個(gè)車(chē)的動(dòng)力和操控性。同時(shí)我們這邊也有專(zhuān)業(yè)的人士教您以后用車(chē),愛(ài)車(chē)的一些注意事項(xiàng)。您看這對(duì)您也是一個(gè)很大的幫助,機(jī)會(huì)難得您覺(jué)得呢?9.店慶我們這次是*周年店慶呢,為了回饋廣大新老客戶(hù)對(duì)XX的支持,特別拿出了15臺(tái)新車(chē)作為特價(jià)車(chē)型來(lái)感謝大家,數(shù)量不多,您可要抓緊時(shí)間啊,您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)方便過(guò)來(lái)?11.老板壓力大廠(chǎng)家這次要求我們店必須要一次性拿50臺(tái)“XX”車(chē)型,沒(méi)有辦法我們哪怕不賺錢(qián)都要賣(mài)啦,您趕快過(guò)來(lái),不然過(guò)幾天數(shù)量沒(méi)那么多的時(shí)候就不好申請(qǐng)了,您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)方便過(guò)來(lái)?12.節(jié)日促銷(xiāo)告訴你一個(gè)好消息,我們店為了慶祝*節(jié)日,特別推出了以下購(gòu)車(chē)“大套餐”還有神秘大禮送呢!先到先得,名額有限,您可不能錯(cuò)過(guò)啊,要不我還是先給你報(bào)名吧,等您來(lái)的時(shí)候找我就好了。您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)來(lái)?14.私人名額這個(gè)月我可是我們店的銷(xiāo)售冠軍,老板特批了我2個(gè)特價(jià)名額,我可是第一時(shí)間就想到您了,就憑我們那么聊得來(lái),肯定先給您,您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)過(guò)來(lái)?15.老總在店里您要是真的喜歡這款車(chē),我們老總也在店里,您過(guò)來(lái)我也好幫您去他那里申請(qǐng),因?yàn)槲覀兝峡偤苌龠^(guò)店里面來(lái),如果他在的話(huà)肯定申請(qǐng)到的價(jià)格也很低,所以這個(gè)您完全可以放心。您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)過(guò)來(lái)呢?4.老板不在店里您要是真的喜歡這款車(chē),正好我們老板不在店里,我也好先斬后奏,您是明天上午10點(diǎn)過(guò)來(lái)還是下午2點(diǎn)過(guò)來(lái)呢?三、但愿有一天你會(huì)記起,我曾默默地,毫無(wú)希望地愛(ài)過(guò)你。我這扇門(mén)曾為你打開(kāi),只為你一人打開(kāi),現(xiàn)在,我要把它關(guān)上了。四、你看我的時(shí)候我裝做在看別處,你在看別處的時(shí)候我在看你。五、陸上的人喜歡尋根究底,虛度很多的光陰。冬天擔(dān)憂(yōu)夏天的遲來(lái),夏天擔(dān)心冬天的將至。所以你們不停到處去追求一個(gè)遙不可及,四季如夏的地方,我并不羨慕。六、沒(méi)想到的是,一別竟是一輩子了。七、朋友們都羨慕我,其實(shí)羨慕他們的人是我。愛(ài)你,很久了,等你,也很久了,現(xiàn)在,我要離開(kāi)你了,比很久很久還要久八、Do something today that your future self will thank you for. 從現(xiàn)在開(kāi)始,做一些讓未來(lái)的你感謝現(xiàn)在的自己的事。九、有個(gè)懂你的人,是最大的幸福。這個(gè)人,不一定十全十美,但他能讀懂你,能走進(jìn)你的心靈深處,能看懂你心里的一切。最懂你的人,總是會(huì)一直的在你身邊,默默守護(hù)你,不讓你受一點(diǎn)點(diǎn)的委屈。真正愛(ài)你的人不會(huì)說(shuō)許多愛(ài)你的話(huà),卻會(huì)做許多愛(ài)你的事。十、很久很久,沒(méi)有對(duì)方的消息,也不再想起這個(gè)人,也是不想再想起。十一、我不怕我會(huì)忘記他,他在我心底開(kāi)出了花。十二、我還在原地等你,你卻已經(jīng)忘記曾來(lái)過(guò)這里。十三、那都是很好很好的,我卻偏偏不喜歡。十四、向來(lái)緣淺,奈何情深?十五、習(xí)慣難受,習(xí)慣思念,習(xí)慣等你,可是卻一直沒(méi)有習(xí)慣看不到你十六、愛(ài)一個(gè)人最好的方式,是經(jīng)營(yíng)好自己,給對(duì)方一個(gè)優(yōu)質(zhì)的愛(ài)人。不是拼命對(duì)一個(gè)人好,那人就會(huì)拼命愛(ài)你。俗世的感情難免有現(xiàn)實(shí)的一面:你有價(jià)值,你的付出才有人重視。蘇芩十七、雨水落下來(lái)是因?yàn)樘炜諢o(wú)法承受它的重量,眼淚掉下來(lái)是因?yàn)樾脑僖矡o(wú)法承受那樣的傷痛。十八、所謂長(zhǎng)大,就是把原本看重的東西看輕一點(diǎn),原本看輕的東西看重一點(diǎn)。生活中只有一種英雄主義,那就是在認(rèn)清生活真相之后,依然熱愛(ài)生活。生活就像是跟老天對(duì)弈,對(duì)你而言,你走棋,那叫選擇;老天走棋,那叫挑戰(zhàn)。十九、我只想問(wèn)你,若我回頭,你還在不在?二十、有些事是有很多機(jī)會(huì)去做的,卻一天一天推遲,想做的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)機(jī)會(huì)了。二十一、在下一個(gè)路口,思念某一種溫度。二十二、It doesnt matter how slow you are, as long as youre determined to get there, youll get there. -不管你有多慢,都不要緊,只要你有決心,你最終都會(huì)到達(dá)想去的地方。二十三、當(dāng)我們擁有一只鞋子的時(shí)候,我們才會(huì)明白失去的另一只鞋子的滋味,失去的東西總是最好的。二十四、如果因?yàn)楹ε路蛛x而不敢在一起,那你吃飯的時(shí)候?yàn)槭裁床恢苯尤コ允骸6?、花時(shí)間去解釋 不如花時(shí)間去證明二十六、睫毛下的傷城路過(guò)了誰(shuí)的風(fēng)景誰(shuí)的心。二十七、擁有的并不一定愛(ài)著。二十八、于是。各有各的生活,各自愛(ài)著別的人。曾經(jīng)相愛(ài),現(xiàn)在已互不相干。二十九、看著別人的故事,流著自己的眼淚。三十、你唯一會(huì)認(rèn)認(rèn)真真讀完一個(gè)人的日志和心情,想盡一
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