保安部管理條例.doc

.保安部管理條例一、目的：規(guī)范保安員的職責(zé)和要求，使保安部的管理制度化。二、適用范圍：集團(tuán)公司下屬各企業(yè)的保安部及保安員。三、職責(zé)：1、 集團(tuán)公司主管保安部的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督保安部的日常工作，批準(zhǔn)保安部制訂的各種制度、計劃、流程；2、 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)部門的日常安全和消防工作，起草或組織起草有關(guān)制度、計劃、流程；負(fù)責(zé)保安員的管理和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司員工有關(guān)安全和消防常識的培訓(xùn)；四、條例：1、 保安員的職業(yè)要求：1.1總體要求：對企業(yè)忠誠，熱愛本職工作，忠于職守，遵章守紀(jì)，刻苦鉆研保安業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)技能和體能，提高自身素質(zhì)，勇于維護(hù)正義，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，為企業(yè)和社會提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。1.2職業(yè)道德：1.2.1 盡職盡責(zé)地做好本職工作，有效制止不法行為，及時將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理，保護(hù)企業(yè)的財產(chǎn)安全以及員工和顧客的人身財產(chǎn)安全。1.2.2 遵守國家的法律法規(guī)，不得非法剝奪、限制他人人身自由；不得扣押他人證件或者財物；不得處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動爭議；不得侵犯他人人身權(quán)利；不得私藏、持有和使用警械及殺傷性武器。1.2.3 自覺遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。當(dāng)企業(yè)、員工和顧客的生命財產(chǎn)受到非法侵害時，應(yīng)當(dāng)挺身而出。1.2.4 文明執(zhí)勤，禮貌待人，按規(guī)定的儀容儀表上崗，忠實地執(zhí)行禮貌規(guī)范。1.2.5 廉潔奉公，不謀私利。1.2.6 嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)秘密，保護(hù)他人隱私。1.3學(xué)習(xí)和訓(xùn)練：1.3.1 不斷提高自己的觀察能力、自學(xué)能力、思維判斷能力、表達(dá)能力、溝通能力、自我控制能力、自衛(wèi)與制服犯罪能力、應(yīng)變能力、身體素質(zhì)能力、解決實際問題能力。1.3.2 掌握治安管理處罰條例、交通安全法及消防法等有關(guān)法律、法規(guī)基本內(nèi)容。1.3.3 自覺參加訓(xùn)練，掌握軍事隊列、形體、手勢、禮貌、擒拿格斗的技能，熟練掌握消防安全的操作，不斷提升自身體能和反應(yīng)能力。1.4基本職業(yè)技能安防方面：1.4.1熟知公司的有關(guān)規(guī)章制度并能正確執(zhí)行。1.4.2能通過觀察、分析、判斷發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題。1.4.3能按規(guī)定對各種緊急情況及時作出不同反應(yīng)，控制局面（事態(tài)）發(fā)展并及時報告。1.4.4了解整個守護(hù)區(qū)域的護(hù)衛(wèi)重點及相關(guān)情況。1.4.5 按禮儀、禮貌規(guī)范上崗進(jìn)行接待服務(wù)。1.4.6 正確掌握基本的擒拿格斗技能。1.4.7 能掌握通常使用的各種報警裝置基本性能。1.4.8 能對各種報警裝置的不同警示及時作出正確的反應(yīng)。1.4.9 對發(fā)生的各種緊急情況能及時報告，并按規(guī)定進(jìn)行簡單處置。1.4.10 能用正確的手勢和方法指揮、疏導(dǎo)停車場內(nèi)各種機(jī)動車輛有秩序運(yùn)行、?？坎ν＼噲龅闹刃蜻M(jìn)行有效維護(hù)。1.4.11能單獨(dú)或協(xié)同對事件現(xiàn)場范圍進(jìn)行圈定并實施保護(hù)。1.4.12對需要采取急救措施的現(xiàn)場，在符合規(guī)范要求的情況下進(jìn)行搶險救護(hù)。1.4.13能簡明扼要作好當(dāng)班執(zhí)勤記錄。1.5基本職業(yè)技能消防方面：1.5.1 能及時有效地?fù)渚群涂刂瞥跗鸹馂?zāi)；1.5.2 能規(guī)范地組織現(xiàn)場演習(xí)、搶救、排險、人員疏散、現(xiàn)場保護(hù)等工作。1.5.3 熟知煤氣、食用油等易燃易爆品，倉庫等重點部位和電器的消防知識。1.5.4 熟知消防器材的放置地點、數(shù)量及日常維護(hù)方法。1.5.5 能根據(jù)燃燒物性質(zhì)選擇并正確使用常用滅火器。1.5.6 能發(fā)現(xiàn)火險隱患、漏洞并及時報告。1.5.7 知道不同部位防火重點。1.5.8 能在有火警發(fā)生的情況下迅速準(zhǔn)確報警。2、 保安部的工作要求：2.1 保安部的工作職責(zé)：2.1.1 負(fù)責(zé)公司的員工、顧客及與公司有關(guān)人員在公司工作場所內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全；2.1.2 負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)的安全；2.1.3 負(fù)責(zé)公司及顧客的車輛在公司停車場的停放安全及交通指引；2.1.4 負(fù)責(zé)員工宿舍的管理及宿舍內(nèi)的員工人身財產(chǎn)安全；2.1.5 負(fù)責(zé)公司工作場所及員工宿舍的消防安全；2.1.6 負(fù)責(zé)員工上下班時間的監(jiān)管及上下班交通安全的監(jiān)管；2.1.7 負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門偵破在公司工作場所發(fā)生的刑事案件；2.1.8 負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門調(diào)查員工在工作場所外發(fā)生的意外傷害事件；2.1.9 負(fù)責(zé)公司重大活動的安全保衛(wèi)；2.1.10負(fù)責(zé)公司工傷事故的處理；2.2 保安部工作指南：2.2.1 保安部對日常工作應(yīng)作出相應(yīng)的計劃和流程，包括（但不限于）：工作計劃、值班情況檢查計劃、值班工作流程、交接班流程、營業(yè)場所巡查及緊急處置流程、夜間巡查工作流程、學(xué)習(xí)訓(xùn)練計劃（包括消防操演）、應(yīng)急計劃（包括停電、顧客酗酒滋事、突發(fā)刑事案件、突發(fā)員工內(nèi)部沖突、事故傷害等）、安防及消防器材檢查計劃、突發(fā)火險操作計劃、宿舍衛(wèi)生檢查計劃等，并根據(jù)實際情況對計劃進(jìn)行修訂；2.2.2 保安部的日常工作應(yīng)嚴(yán)格按計劃和流程執(zhí)行；2.2.3 保安部應(yīng)建立完善的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度，包括（但不限于）：執(zhí)勤人員行為標(biāo)準(zhǔn)（包括形體標(biāo)準(zhǔn)、儀表標(biāo)準(zhǔn)、行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌標(biāo)準(zhǔn)、交通手勢標(biāo)準(zhǔn)、溝通標(biāo)準(zhǔn)等）、部門的各類評比的評分標(biāo)準(zhǔn)、安防器材使用制度、消防器材檢查和使用標(biāo)準(zhǔn)、宿舍管理制度、宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、部門的各類獎懲制度等；2.2.4 保安部應(yīng)定期開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高保安員的思想水平和業(yè)務(wù)技能。這些學(xué)習(xí)和訓(xùn)練包括（但不限于）：思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、隊列訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、禮貌規(guī)范訓(xùn)練、交通手勢訓(xùn)練、擒拿格斗訓(xùn)練、觀察及反應(yīng)力訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防器材使用操練、消防演習(xí)等；2.2.5 保安部應(yīng)建立嚴(yán)密的匯報制度、評比檢查制度及業(yè)務(wù)骨干和后備干部培養(yǎng)制度；2.2.6 保安部應(yīng)該模范地執(zhí)行公司的各項制度，并且其制訂的各項計劃、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等不得違背公司的制度和原則；2.2.7 保安部應(yīng)該針對公司的有關(guān)規(guī)章制度制訂出實施細(xì)則；2.2.8 保安部應(yīng)參照有關(guān)軍事條令制訂保安員的管理細(xì)則；2.3 保安員的管理：2.3.1 保安員應(yīng)采取準(zhǔn)軍事化管理。保安員在上崗執(zhí)勤和日常生活中的行為舉止均應(yīng)參照有關(guān)軍事條令執(zhí)行，嚴(yán)格用制度規(guī)范其日常行為；2.3.2 加強(qiáng)對保安員的道德品質(zhì)教育和忠誠度教育，使其正確認(rèn)識肩負(fù)的責(zé)任，從而自覺完成本職工作；2.3.3 科學(xué)安排保安員的工作時間和內(nèi)容，使其有良好的精神狀態(tài)和體力完成工作；2.3.4 應(yīng)嚴(yán)密關(guān)注保安員在執(zhí)勤過程中的儀容儀表、姿態(tài)、禮貌規(guī)范及工作狀態(tài)；2.3.5 保安員在執(zhí)勤過程中的正義行為和優(yōu)秀表現(xiàn)，應(yīng)給予表彰；2.3.6 保安員在執(zhí)勤過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行；對于任何在執(zhí)勤過程中違反規(guī)定的行為，均應(yīng)采取嚴(yán)厲的手段予以制止和處罰；2.3.7 有計劃地開展保安員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并對保安員的工作提供全方位的支持，使其能正確處置工作中遇到的問題；2.4 工作場所安全保衛(wèi)：2.4.1 工作場所的安全保衛(wèi)工作是保安部日常工作的重點，是體現(xiàn)企業(yè)良好形象的窗口；2.4.2 工作場所保安的工作重點是：A. 規(guī)范地指揮車輛?？?，禮貌地引導(dǎo)顧客到達(dá)就餐場所；B. 夜間巡查，防止公司財物受損；C. 消防安全；2.4.3 營業(yè)時間內(nèi)，在地面停車場的公司大門附近及地下停車場的不同樓層，均應(yīng)有保安員執(zhí)勤，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢指揮車輛?？?，并禮貌地引導(dǎo)顧客到達(dá)就餐場所；配合物業(yè)管理公司的保安部門阻止發(fā)生在停車場內(nèi)的不法行為，對車輛門窗及外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時登記并上報；（參照：形體標(biāo)準(zhǔn)、儀表標(biāo)準(zhǔn)、行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌標(biāo)準(zhǔn)、交通手勢標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)場所巡查及緊急處置流程）2.4.4 夜間巡查時，應(yīng)按照夜間巡查流程，仔細(xì)檢查工作場所的每一處地區(qū)，查看門、窗、水、電、氣是否關(guān)閉；密切注意任何可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；（參照：值班工作流程、夜間巡查工作流程）2.4.5 營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)場所的保安工作主要內(nèi)容是預(yù)防不法分子針對顧客財物的偷竊行為。預(yù)防的主要方式應(yīng)該是：在服務(wù)部的配合下，對可疑人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，使其意識到已無機(jī)會作案，自動放棄作案計劃；（參照：營業(yè)場所巡查及緊急處置流程）2.4.6 保安部應(yīng)及時處置營業(yè)時間內(nèi)，發(fā)生在營業(yè)場所內(nèi)的緊急事件；（參照：應(yīng)急計劃）2.4.7 員工上下班打卡時，保安部應(yīng)指派人員監(jiān)督，防止替人打卡的現(xiàn)象，同時將遲到、曠工、早退的員工名單通知其所在部門并報人事部；2.4.8 營業(yè)時間，工作場所的消防安全主要是關(guān)注后廚的油類、煤氣的使用安全，前廳的白酒、煙頭的合理處置，以及倉庫的防范。發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除；2.5 員工宿舍安全保衛(wèi)和管理：2.5.1 員工宿舍是員工休息的場所，保安部應(yīng)該引導(dǎo)和督促員工自覺遵守宿舍管理的有關(guān)規(guī)定；2.5.2 針對員工的思想和行為特點，保安部應(yīng)從制度上規(guī)范員工在宿舍的行為，堅決按制度執(zhí)行，以培養(yǎng)員工良好的生活習(xí)慣；（參照：宿舍管理制度、宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、宿舍衛(wèi)生檢查計劃）2.5.3 為預(yù)防宿舍內(nèi)的違法行為，保安部應(yīng)經(jīng)常及在特定日期（如：發(fā)薪日），提醒員工注意自身財物的安全并指導(dǎo)員工保護(hù)自身財物安全。對發(fā)生在宿舍內(nèi)的盜竊事件，應(yīng)快速偵破，報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理；2.5.4 對發(fā)生在宿舍內(nèi)的員工之間的糾紛，保安部應(yīng)快速平息事態(tài)，同糾紛雙方協(xié)商解決，并及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報；2.5.5 對宿舍的夜間巡查應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的流程，用高度的責(zé)任心，重點關(guān)注利用晚間作案的不法分子，以及欲趁晚間自離的員工；（參照：夜間巡查工作流程）2.5.6 在按章管理的同時，做好員工生活服務(wù)工作，保障員工的身心健康；2.6 消防安全：2.6.1 企業(yè)的消防安全管理的方針是：預(yù)防為主，防消結(jié)合；2.6.2 保安部應(yīng)定期對消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，確保使用性能；2.6.3 保安部應(yīng)不定期地對食用油、煤氣的存放、使用情況，倉庫內(nèi)酒類、化學(xué)品的存放，以及電器、輸配電設(shè)施進(jìn)行檢查，消除火險隱患；2.6.4 保安部應(yīng)定期開展消防知識學(xué)習(xí)和消防操作演練；2.6.5 保安部應(yīng)通過各種方式在員工中普及消防常識，使其熟知發(fā)生火險時的正確處理方式；2.6.6 保安部應(yīng)成立義務(wù)消防隊，并確保在緊急情況下能立即投入使用；2.6.7 保安員在執(zhí)勤和巡查過程中，應(yīng)重點關(guān)注防火重點區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，立即處置并報告；2.6.8 發(fā)生火險時，保安部應(yīng)能立即按規(guī)程操作，盡快控制局面，按不同的火險原因，采用適當(dāng)?shù)奶幚矸桨?，盡可能防止火勢蔓延，減少公司財產(chǎn)損失和人員傷亡；2.6.9 保安部應(yīng)定期組織企業(yè)消防安全會議，定期組織消防安全的全面檢查；2.7 安全生產(chǎn)：2.7.1 保安部應(yīng)密切關(guān)注煤氣、食用油、電器、輸配電設(shè)備等重點部位；2.7.2 對容易出現(xiàn)傷害事故的工種，如廚師（易燙傷或燒傷）、傳菜員（易滑倒）、駕駛員（易出現(xiàn)交通意外）、工程人員等應(yīng)予以應(yīng)有的關(guān)注；組織并督導(dǎo)有關(guān)部門這些工種的操作人員應(yīng)進(jìn)行防止