電大企業(yè)信息管理——2008(2).doc

中央廣播電視大學(xué)2007-2008學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試企業(yè)信息管理試題一、選擇題(下列各題有多個符合題意的正確答案，將你選定的答案編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。本類題共30分。每小題3分。不選、錯選。本小題不得分)1關(guān)系模型中，主碼也被稱為( )。C主鍵 2信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu) 勢方面的信息技術(shù)包括( )。 A無線通信 D電子商務(wù)3信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( )。A附屬性 B間接性 C整體性 4一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng) 包括( )。A庫存管理子系統(tǒng) B生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C銷售管理子系統(tǒng) D決策支持子系統(tǒng)5基本MRP的依據(jù)是( )。 B主生產(chǎn)計劃 C產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D庫存信息6CRM的核心是( )。 B客戶價值管7IT項目的特點包括( )。B復(fù)雜性 D柔性8可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實際需要”情況出現(xiàn)的企業(yè)IT 建設(shè)模式是( )。D購置軟件包9企業(yè)的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，( )。 ACl0是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵10原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在( )。A提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 B減少了系統(tǒng)開發(fā)費用二、判斷題(每小題1分，共10分)11數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( )12在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 ( )13局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( )14戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息，其準確性的要求很嚴格。 ( )15ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。 ( )16供應(yīng)鏈的目標是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡量。 ( )17客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。 ( )18EDl的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn)EDl的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ( )19IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。 ( )20系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行。 ( )三、簡答題(本類題共40分。每小題10分)21簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(Database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DataBase Management System，DBMS)、數(shù)據(jù)庫用戶(包括數(shù)據(jù)庫管理員)和支持數(shù)據(jù)庫運行各種計算機軟件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是： 簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護。 非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余，則就可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費了存儲空間。非冗余性是一個很高的目標，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。22什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?信息系統(tǒng)(Information Systems，IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的23簡述供應(yīng)鏈管J哩(SCM)的原則。 (1)從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。(2)從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。(3)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。(4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。(5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。24簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；(3)根據(jù)組織目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。四、論述題(共20分)25試述ERP的管理思想。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。 (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production，LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提茁的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打人市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。 (3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。 此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)