品保部自診自查手冊(cè)(品保部).docx

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擁用問題意識(shí)，帶著問題的眼光去看企業(yè)，你才能夠進(jìn)入到一個(gè)真正的企業(yè)管理的層面上去做你的管理工作。管理人員與問題意識(shí)很多老板和老總抱怨自己的部下工作上太被動(dòng)、管理上無所作為、但卻沒有意識(shí)到問題的根源出在問題意識(shí)那里。作為管理人員自己卻又常常會(huì)喊冤！在他自己還沒有意識(shí)到的時(shí)候，作為管理人員就犯了一個(gè)非常致命的錯(cuò)誤，那就是：“得過且過，無所作為”。而治療此一毛病的藥方就是建立問題意識(shí)。問題意識(shí)就是我們超越現(xiàn)狀的前提。沒有問題意識(shí)，我們就找不到創(chuàng)造性窗口在那里，于“不斷超越自我”、“超越現(xiàn)狀”就是了一句空話。本書的思維方式就是問題意識(shí)。有了本書從而有了問題意識(shí)，你可能就無法在辦公室里心安里午的“喝茶看報(bào)”了，除非職業(yè)良心本來就有問題！我曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)帶著問題去讀書，那是因?yàn)椴粠栴}去讀書一定會(huì)打嗑睡；同樣，我們今天強(qiáng)調(diào)帶著問題意識(shí)去管理，那是因?yàn)椴粠е鴨栴}去管理一定會(huì)“目光呆滯”。沒有問題意識(shí)的管理人員，他根本不認(rèn)為有問題、事實(shí)上又沒有發(fā)現(xiàn)問題，于是你叫他如何懂得去主動(dòng)呢？于是，他常常表現(xiàn)為工作上的被動(dòng)、管理上的創(chuàng)造性缺乏。換句話說，沒有問題意識(shí)的管理人員，便一定只能是“得過且過，無所作為”的。管理人員是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任結(jié)結(jié)者，他（她）當(dāng)然也是一個(gè)企業(yè)的問題終結(jié)者，他必須能面對(duì)企業(yè)所有的問題，否則企業(yè)就會(huì)有“問題”！為了能面對(duì)所有的問題，他常用的方法就將問題從源頭處理掉。于是，你可能看到一個(gè)企業(yè)的老板、總經(jīng)理常常、也必須比他的部屬更具有問題意識(shí)。經(jīng)理們必須思考的管理問題那么，具有問題意識(shí)的老板，總經(jīng)理們的問題又是什么呢？逆水行舟，不進(jìn)則退，生存和發(fā)展是所有生命的永恒主題，站在企業(yè)金字塔頂端的老板、總經(jīng)理們，就必須時(shí)時(shí)思考這樣一個(gè)管理問題：我的企業(yè)是在進(jìn)步，還是在后退呢？我的企業(yè)是在向好的方向發(fā)展，還是在壞的方向發(fā)展？“冰凍三尺，非一日之寒”，一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的好與壞，基關(guān)鍵就在于：是否處于良性循環(huán)？！所有，我們不妨再強(qiáng)調(diào)一遍：老板、總經(jīng)理們必時(shí)時(shí)思考的管理問題就是：我的企業(yè)是在進(jìn)步，還是在后退呢？我的企業(yè)是在向好的方向發(fā)展，還是在向壞的方向發(fā)展？我的企業(yè)是否處于良性循環(huán)之中？企業(yè)診斷是企業(yè)管理的經(jīng)常性任務(wù)站在企業(yè)金字塔頂端的老板、總經(jīng)理們，你用什么樣的方法和手段去知道你的企業(yè)是否處于良性循環(huán)之中？你用什么樣的方法和手段去了解、把握、控制你的企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的苗頭呢？其中的關(guān)鍵一步就是了解自己的企業(yè)、把握自己的企業(yè)，就是做企業(yè)診斷。一個(gè)人需要不時(shí)去醫(yī)院做身體檢查，一臺(tái)貴重的設(shè)備也需要做定期的保養(yǎng)與維護(hù)，同樣，一個(gè)企業(yè)更應(yīng)該做定期的企業(yè)診斷因?yàn)樗纫慌_(tái)設(shè)備更貴重、因?yàn)樗龝?huì)涉及很多很多的人！于是，企業(yè)診斷便成了企業(yè)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，尤其是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，老板、總經(jīng)理們更是“高處不勝寒”，如何科學(xué)、有效地診斷自己的企業(yè)、準(zhǔn)確地把握本企業(yè)的問題，就成為一個(gè)非常復(fù)雜的問題了。實(shí)例：如何診斷一個(gè)企業(yè)的整體管理水平如何診斷一個(gè)企業(yè)的整體管理水平呢？請(qǐng)讀者先思考一下本問題可能的答案后再閱讀以下內(nèi)容：1、組織架構(gòu)的合理性、文件化；2、管理硬傭即辦公室設(shè)備的應(yīng)用程度；3、管理人員的文化水平（整體）；4、企業(yè)文化的良好程度（是否積極向上，富有合作、團(tuán)隊(duì)精神等等）；5、現(xiàn)場(chǎng)物流的運(yùn)作良好程度（“5S推行好壞程度”）；6、管理軟環(huán)境：法制化、制度化、規(guī)范化程度；7、現(xiàn)代管理技術(shù)：目視看板、IE工程、IT信息技術(shù)推行、工業(yè)自動(dòng)化等的應(yīng)用程度；8、企業(yè)主老板的管理經(jīng)營理念及思想；9、人員流失率，客戶滿意度。人員流動(dòng)率是否居高不下？10、老總每天是否忙于日常事務(wù)，還是已經(jīng)從日常事務(wù)中抽身出來，思考公司的發(fā)展策略？11、公司是否要經(jīng)常加班？12、公司是否經(jīng)常投訴、退貨等？13、顧客上下是否形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是各自為攻，勾心斗角？14、管理人員中的學(xué)歷、經(jīng)歷、概況；15、企業(yè)整體形象；16、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)與認(rèn)識(shí)；17、企業(yè)高層會(huì)議的組織與效果；18、企業(yè)關(guān)鍵中層人物對(duì)上級(jí)的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，以相互部門的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)；19、企業(yè)制度的執(zhí)行狀況（抽查）。 企業(yè)診斷報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)表格“再傅帶進(jìn)門，修行靠自己”，對(duì)一個(gè)企業(yè)的診斷說復(fù)雜可以非常復(fù)雜，說簡單也可比較簡單關(guān)鍵是你有沒有認(rèn)真去做、能不能一板一眼地做。按照下面的表格欄目認(rèn)真地做，很多問題的答案自然就明了了！舉例說，很多干部或主管在向上司反映問題時(shí)，常常只做到了下面表格中的第一、第二欄，也就是剛剛提出一、二、三個(gè)問題就草草了事。而沒有包括數(shù)據(jù)分析，調(diào)查研究結(jié)果在內(nèi)的“問題點(diǎn)描述”，如你有足夠的數(shù)據(jù)支持你的問題點(diǎn)嗎？那問題真的成立嗎？實(shí)際上，一個(gè)完整的報(bào)告應(yīng)該是包括“原因分析”、建議以策在內(nèi)的。不然，就會(huì)出現(xiàn)“上司上支持自己的工作或不采納的建議”的抱怨，這是一些不夠火候的主管常犯的錯(cuò)誤。項(xiàng)次問題點(diǎn)問題點(diǎn)及描述原因分析對(duì)策12345 如何進(jìn)行部門診斷：通用部分1、你部門工作開展中受制于其他部門的問題有哪些？2、你覺得你部門的工作有哪些可以改進(jìn)？3、你如何看待你的公司、其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？4、你如何看待你的部門，其長處、短處分別是什么？5、你認(rèn)為公司的改革應(yīng)從何處下手？或應(yīng)從哪些方面下手？6、有哪些指標(biāo)可以說明你部門工作的績效？這些指標(biāo)有統(tǒng)計(jì)報(bào)表嗎？7、你認(rèn)為可以用什么指標(biāo)去反映那些影響你部門工作的單位的工作情況？8、你以你部門的管理工作打分多少？原因何在？9、在管理工作中，在你的工作中，最讓你頭疼的是什么事？10、你如何考核自己的部屬？有哪些指標(biāo)？11、你希望顧問甕可以為你做些什么？12、設(shè)想你是新官上任，你會(huì)有什么樣的“施政綱要”？如何進(jìn)行部門診斷：品管部54、你認(rèn)為出貨客戶的產(chǎn)品品質(zhì)好嗎？為什么？客戶退貨率數(shù)據(jù)如何？55、你認(rèn)為出貨到客戶的產(chǎn)品品質(zhì)有保障嗎？為什么？56、你認(rèn)為目前（目前）的品質(zhì)檢查管制點(diǎn)設(shè)置合理嗎？哪個(gè)工序還應(yīng)該設(shè)管制點(diǎn)？哪個(gè)已設(shè)管制點(diǎn)的可以撤消？57、影響貴公司產(chǎn)品品質(zhì)的有哪個(gè)幾個(gè)關(guān)鍵工序？它們有什么問題？58、你認(rèn)為那些應(yīng)該進(jìn)行管制的工序環(huán)節(jié)得到了有效管制嗎？59、你認(rèn)為檢查人員都可勝任其工作嗎？有標(biāo)準(zhǔn)嗎？他理解嗎？你如何保證品管人員既有標(biāo)準(zhǔn)，懂標(biāo)準(zhǔn)，又確實(shí)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行？60、你認(rèn)為各工序的不良品率現(xiàn)狀合理嗎？不良品率有統(tǒng)計(jì)嗎？61、生產(chǎn)環(huán)節(jié)不良呂有影響到生產(chǎn)進(jìn)度嗎？62、你如何處理品質(zhì)異常？有無進(jìn)行專門跟蹤（處理跟蹤）？63、你有胃法督促進(jìn)派相關(guān)單位改進(jìn)品質(zhì)嗎？若有，你的方法是什么？若無，你認(rèn)為原因何在？將來怎么辦比較好？64、有無文件化的品管組織及隸屬？65、有無文件的各品管人員職責(zé)分工及隸屬？66、所有品管人員有無專業(yè)培訓(xùn)上崗，有無相應(yīng)記錄。67、有無文件化品管權(quán)限，例如貨物通行判斷權(quán)。68、品管資料建立及歸檔管制。69、組織有無文件化的獎(jiǎng)懲制度，工作的有無納入薪資。70、有無文件化進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。71、進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有無明確規(guī)定所參考資料及物品，例如樣板、BOM表、訂單等。72、當(dāng)材料本廠無法驗(yàn)證時(shí)有無購入材料的材質(zhì)證明或處檢。73、有無文件化規(guī)定進(jìn)料驗(yàn)收異常處理的程序。74、進(jìn)料驗(yàn)收記錄是否準(zhǔn)確、明確及歸檔保存。75、進(jìn)料放形的權(quán)限有無明確規(guī)定？76、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)示有無區(qū)分及執(zhí)行。77、有無制程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且完整、完善。78、有無制程檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)完整、完善。79、有無明確制程檢驗(yàn)流程即各質(zhì)量控制點(diǎn)。80、有無制程檢驗(yàn)記錄且真實(shí)可行。81、有無文件化制程異常處理的程序。82、制程中的半成品放行權(quán)有無明確規(guī)定？83、有無文件化，制程中檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)分且執(zhí)行。84、有無相關(guān)品質(zhì)問題及統(tǒng)計(jì)分析。85、有無成品檢驗(yàn)的規(guī)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。86、有無文件化規(guī)定成品異常處理程序。87、有無文化化規(guī)定成品的標(biāo)示處理及確定執(zhí)行。88、有無成品出貨檢驗(yàn)記錄且記錄方法。89、有無有效防止成品漏檢的方法。90、有無文件化規(guī)定成品出貨放行的權(quán)限在某人、某級(jí)別。91、各檢測(cè)設(shè)備的精確及所需精度有無明確規(guī)定。92、各品質(zhì)檢驗(yàn)流程有無明確規(guī)定所使用儀器名稱。93、檢測(cè)設(shè)備有無定期校正？94、檢測(cè)設(shè)備操作書是否完整。95、檢測(cè)設(shè)備有無定期校正？96、有無完整的質(zhì)量保證體系（從設(shè)計(jì) 出貨 售后服務(wù)）。97、整體管理架構(gòu)是否完整，各級(jí)管理職能是否明確。98、是否以文件形式規(guī)定質(zhì)量方針或質(zhì)量目標(biāo)（量化）且為員工所理解。99、各相關(guān)質(zhì)量保證單位有無對(duì)質(zhì)量記錄的收集、發(fā)放、借閱。100、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各產(chǎn)品的狀態(tài)有無標(biāo)識(shí)并有追溯性。101、客戶抱怨處置是否及時(shí)，有無對(duì)客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。102、生產(chǎn)前有無完善的品質(zhì)計(jì)劃，尤其對(duì)特殊的產(chǎn)品有無特別的規(guī)定。103、公司有無對(duì)品質(zhì)成本進(jìn)行識(shí)別，并做相應(yīng)核算。104、客戶之要求有無被相關(guān)質(zhì)量問題人員知道。105、各相關(guān)人員有無崗位培訓(xùn)，且考試通過方可上崗，有無相應(yīng)記錄。106、有無對(duì)可能發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行分析識(shí)別，并采取預(yù)防措施。107、公司有無有助于質(zhì)量提升的5S、QCC、FMEA等活動(dòng)。第二篇企業(yè)自我診斷打分表 時(shí)時(shí)檢討自己的企業(yè)，是企業(yè)保持常新的基本起點(diǎn)。管理人員能時(shí)時(shí)檢討自己的管理，則其管理進(jìn)步的開始。給自己打打分?jǐn)?shù)，看看自己處在什么水平上。企業(yè)管理自檢、檢查表使用方法介紹該表用于各管理部門編寫崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的提綱，各部門負(fù)責(zé)人可將該檢查表各項(xiàng)分解為各崗位的崗位要求，然后編寫具體的干部手冊(cè)。該表中沒有涵蓋的業(yè)務(wù)，由部門經(jīng)理擬定內(nèi)容。該表可用于“總體管理水平”的自檢。各部門經(jīng)理可試用此對(duì)本部門的管理工作作一評(píng)價(jià)。企業(yè)診斷概述及使用說明正像人一樣，一個(gè)企業(yè)在成長過程中不可能不生病，人生病要到醫(yī)院看病。企業(yè)也是要看病，醫(yī)生就是企業(yè)管理咨詢公司咨詢師或顧問師。企業(yè)咨詢就是給企業(yè)治病?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，企業(yè)詢問業(yè)也很興旺。企業(yè)與企業(yè)咨詢已是企業(yè)管理實(shí)務(wù)中不可分割的幾個(gè)方面。作為看病的第一步就是“診斷”。就是像中醫(yī)通過“望、聞、問、切”來確定發(fā)病部位、發(fā)病原因和機(jī)理。然后方可“對(duì)癥下藥”或“做手術(shù)”。在企業(yè)咨詢業(yè)，許多專業(yè)公司都發(fā)展出自己一套完整的“診斷”程序。企業(yè)自我診斷，也是企業(yè)診斷的一種方式。與正規(guī)的企業(yè)診斷相比，它具有隨時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性的特點(diǎn)。它適合于企業(yè)小病小災(zāi)的診斷或企業(yè)自保健診斷。由于它不受時(shí)間、資金等條件的制約，所以很適用于企業(yè)管理者自我尋找管理中的問題。本書是以問題提綱的方式向管理者發(fā)問，由管理者自己回答，然后對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)答案得出結(jié)論。方法簡便直觀，不用費(fèi)太多的時(shí)間和資金?？梢噪S企業(yè)管理者自己安排在最方便的時(shí)間。當(dāng)然，由于這種方式的限制，它僅適于企業(yè)“常見病、多發(fā)病”和“自我保健”的診斷，對(duì)于“大病”或“疑難病”還是要請(qǐng)專業(yè)公司。同時(shí)，由于各企業(yè)都有自己行業(yè)的特點(diǎn)，本書不可能做到面面俱到，它僅適合地制造業(yè)。對(duì)于其他行業(yè)，僅有部門可以起到參考借鑒的作用。本診斷表的設(shè)計(jì)是根據(jù)目前流行的企業(yè)管理理論和實(shí)踐觀點(diǎn)編制而成，其中的斷診點(diǎn)和答案是多數(shù)專家和企業(yè)實(shí)踐家認(rèn)同和提倡的。由于客觀實(shí)際情況的復(fù)雜性，該答案并可能包含許多特例（例如，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化水平達(dá)不到本文中的要求，但也能勝任）。本診斷是根據(jù)一般情況而設(shè)計(jì)的，即同時(shí)企業(yè)管理的理論也有學(xué)派之分，觀點(diǎn)不盡一致。我們這里采用的較為多數(shù)人認(rèn)同的。比如管理職能，我們采用“五職能談”即“組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制”。在對(duì)持“人性”問題上，一般我們傾向“Z”理論，而不提倡X理論。最后，文中提到的一些實(shí)際操作方法，并不一定與各企業(yè)完全一致，但只要本質(zhì)的作用一致，就可以互相參照。特別是一些“專業(yè)用語”，要請(qǐng)讀者理解后，與本企業(yè)情況參照使用。文中沒有涉及特別專項(xiàng)的管理，主要是使之方便于一般的企業(yè)對(duì)照，雖然有的企業(yè)某一點(diǎn)特別突出，但這不是本文所提倡的，作為一個(gè)企業(yè)的一般管理，應(yīng)是可能避免某些缺陷，力求各方面均衡發(fā)展。（這不同于所謂“核心競(jìng)爭(zhēng)力”）讀者答題時(shí)請(qǐng)盡量不要看答案，力求檢驗(yàn)自己的真實(shí)水平。但答題時(shí)請(qǐng)注意表格下面的“答題提示或使用說明”，以便正確地答題。全部答完后，除了看總得分之外，請(qǐng)參考“診斷注釋”后，發(fā)現(xiàn)第一次答題時(shí)對(duì)某些題目理解后不正確，也可以重答。并以第二次的答案為準(zhǔn)。為了習(xí)慣上的方便，每個(gè)部分的總分我們都定為100分，并且把得分分為三個(gè)檔次，即：差、可、好。由于工作涉及范圍的不同，每一部分，三個(gè)檔次的劃分界限都不一樣。比如，人力資源部分，“人力資源”劃分為040，4164，65以上。而“企業(yè)概況”劃分為045，4669，70以上。但每個(gè)部分相同檔次的代表的實(shí)際管理水平是相近的，凡是得分劃在“差”的范圍的，一般可以認(rèn)為管理基本不過關(guān)，必須下大力氣改進(jìn)。得分為“可”的，可認(rèn)為及格，基本滿意，得分“好”的，一般認(rèn)為有比較高的管理水平。各企業(yè)可根據(jù)具體的得分情況確定自己的改進(jìn)方向和措施。如果讀者用本診斷檢查自己的企業(yè)時(shí)與自己的主觀想法差距太大，建議讀者一方面轉(zhuǎn)換一下自己以前的看問題的觀點(diǎn)、角度、重新審度，可能會(huì)使你有意外收獲。最后，提醒各企業(yè)家，對(duì)于用本書方法中發(fā)現(xiàn)的自己不能解決釋的問題，請(qǐng)及時(shí)找專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)和顧問師答疑，千萬不可怠慢，以免錯(cuò)過了治病的最好時(shí)機(jī)，以致“小病釀成大病”，“可治病”發(fā)展成“不治之癥”，使大好事業(yè)毀于一旦。F制造管理診斷檢查表項(xiàng)目（問題方面）題目（提問點(diǎn)、癥狀是可見的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類型）答題欄給分答案得分1.生產(chǎn)排程1.1生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行完成率_A. 95%100%B. 90%955C. 85%90%D. 85以下A=3 B=2C=1 D=01.2有無生產(chǎn)排程管理辦法及相關(guān)規(guī)定A. 有 B. 無A=2 B=01.3有無執(zhí)行生產(chǎn)排程管理辦法？（執(zhí)行效果力度如何？）A. 未執(zhí)行B. 偶樂執(zhí)行C. 通常執(zhí)行D. 嚴(yán)格執(zhí)行A=0 B=1C=2 D=3（續(xù)上表）項(xiàng)目（問題方面）題目（提問點(diǎn)、癥狀是可見的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類型）答題欄給分答案得分2.生產(chǎn)線存貨管理2.1有無成立專門委員會(huì)或相關(guān)組織推行5S（標(biāo)識(shí)、區(qū)域規(guī)范等）A. 有 B. 無A=2 B=02.2物料、在制品在車間有無按區(qū)域標(biāo)識(shí)分區(qū)存放A. 有B. 大部分C. 無A=2 B=1C=02.3在制品轉(zhuǎn)序有無流轉(zhuǎn)單據(jù)A. 有 B. 無A=2 B=02.4物料領(lǐng)用，發(fā)入是否按生產(chǎn)排程執(zhí)行A. 是B. 通常是C. 不是A=2 B=1C=02.5不配套積壓產(chǎn)品是否得到補(bǔ)料和及時(shí)處理A. 是B. 通常C. 未A=2 B=1C=03.生產(chǎn)進(jìn)度管制3.1有無在制品、材料進(jìn)銷存臺(tái)賬和出貨進(jìn)銷存臺(tái)賬A. 有 B. 無A=2 B=04.設(shè)備工藝管理4.1有無作業(yè)指導(dǎo)書A. 有 B. 無A=2 B=04.2有無設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃A. 有 B. 無A=2 B=04.3有無設(shè)備安全操作規(guī)程及相關(guān)培訓(xùn)A. 有 B. 無A=2 B=04.4有無設(shè)備管理程序或相關(guān)規(guī)定A. 有 B. 無A=2 B=05.設(shè)備工藝管理5.1有無建立設(shè)備臺(tái)賬？（如設(shè)備一覽表、設(shè)備履歷表等）A. 有 B. 無A=2 B=05.2有無建立模具臺(tái)賬A. 有 B. 無A=2 B=05.3有地建立模具領(lǐng)用發(fā)放管理辦法A. 有 B. 無A=2 B=05.4機(jī)器設(shè)備有無縣掛操作說明書A. 有 B. 無A=2 B=0（續(xù)上表）項(xiàng)目（問題方面）題目（提問點(diǎn)、癥狀是可見的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類型）答題欄給分答案得分6.多能工訓(xùn)練6.1在重要工序或關(guān)鍵工序有無多能工訓(xùn)練A 有 B. 無A=2 B=06.2在特殊工序有無多能工訓(xùn)練A 有 B. 無A=2 B=06.3有無多能工部訓(xùn)練計(jì)劃A. 有 B. 無A=2 B=07.生產(chǎn)效率7.1有無設(shè)置IE工程師，開展流程改造、工藝改進(jìn)工作A. 有 B. 無A=2 B=07.2是否存在瓶頸工序和工序能力不平衡A. 有 B. 無A=2 B=07.3是否有工序產(chǎn)能規(guī)劃或有無書面的產(chǎn)能定額A. 有 B. 無A=2 B=07.4有無定期或不定期的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)或建立生產(chǎn)例會(huì)制度A. 有 B. 無A=2 B=08.品質(zhì)管制8.1物料過程損耗是否與個(gè)人工資掛鉤或有無落實(shí)到生產(chǎn)一線員工，損耗水平有無與相關(guān)企管人員收入掛鉤A. 全有B. 部分有C. 無A=2 B=1C=08.2不合格品處理權(quán)責(zé)是否明確？有無形成書面制度文件A. 明確，有書面文件B. 其他A=2 B=08.3不合格品是否被標(biāo)識(shí)、隔離或管制A. 管制B. 隔離C. 其他A=2 B=1C=08.4返工、返修產(chǎn)品是否有相關(guān)檢驗(yàn)與測(cè)試并留下記錄資料A 有相關(guān)檢驗(yàn)和測(cè)試記錄B 有測(cè)試無記錄C 其他A=2 B=1C=08.5特采品是否加以標(biāo)識(shí)隔離管制A. 隔離管制B. 隔離未處置C. 其他A=2 B=1C=09.QCC活動(dòng)9.1針對(duì)制造過程重大質(zhì)量問題或嚴(yán)重不合格項(xiàng)有無成立QCC活動(dòng)小組，進(jìn)行品質(zhì)攻關(guān)A. 成立QCC小組或有專門組織去解決的B. 其他A=2 B=0(續(xù)上表)項(xiàng)目（問題方面）題目（提問點(diǎn)、癥狀是可見的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類型）答題欄給分答案得分10.作業(yè)管制10.1產(chǎn)品在所有階段均有明確標(biāo)識(shí)A. 全有標(biāo)識(shí)B. 部分有C. 沒有A=2 B=1C=010.2特殊制程作業(yè)員是否經(jīng)過資格確認(rèn)A. 有資格確認(rèn)B. 無資格確認(rèn)A=2 B=010.3有無品質(zhì)、質(zhì)量評(píng)比目視管理A. 有評(píng)比，有目視管理B. 有評(píng)比，無目視管理C. 全無A=2 B=1C=010.4有無緊急任務(wù)通告專版（欄）A. 有 B. 無A=2 B=011.生產(chǎn)協(xié)調(diào)11.1有無產(chǎn)能定額規(guī)劃工作？有無書面產(chǎn)能定額A. 有 B. 無A=2 B=011.2出現(xiàn)異常有無生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)度會(huì)A. 有 B. 無A=2 B=011.3是否制定有關(guān)物料在進(jìn)料制程及成品運(yùn)輸時(shí)的搬動(dòng)管理程序A. 進(jìn)料、制程、成品全有B. 部分有C. 無A=2 B=1C=011.4是否提供了指定的搬運(yùn)工具或其他防止物料產(chǎn)品損傷或劣化的搬運(yùn)方法和手段A. 是 B. 否A=2 B=011.5是否有櫚管理辦法及樣品編號(hào)一覽表A. 有B. 有其中一樣式C. 無A=2 B=1C=0(續(xù)上表)項(xiàng)目（問題方面）題目（提問點(diǎn)、癥狀是可見的、直觀的）答題方式（后臺(tái)提供答案類型）答題欄給分答案得分12.生產(chǎn)協(xié)調(diào)12.1有無制定材料及產(chǎn)品儲(chǔ)存管制程序，如提供安全儲(chǔ)存場(chǎng)所A. 有 B. 無A=2 B=012.2是否制定物料收發(fā)管制辦法、制定各種產(chǎn)品之包裝保存及標(biāo)記之明確規(guī)定，如先進(jìn)先出、定期盤點(diǎn)、對(duì)賬、物料擺放存放是否井然有序等等A. 四項(xiàng)全有B. 僅有前3項(xiàng)C. 有12項(xiàng)D. 無A=3 B=2C=1 D=012.3是否制定實(shí)施書面規(guī)定及實(shí)施設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)相關(guān)作業(yè)程序A. 是 B.未實(shí)施A=2 B=012.4各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)“兩圖一表”或工具是否已被使用正確無誤A. 是B. 有“兩圖一表”但未正確使用C. 其他A=3 B=2C=012.5是否有各階段（物料、接受、制程、最終產(chǎn)品出貨）之檢驗(yàn)與測(cè)試作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)書A. 全部有B. 有其中3個(gè)C. 其他A=3 B=2C=012.6待驗(yàn)之物料、制程、最終產(chǎn)品出貨是否有明顯的標(biāo)識(shí)加以識(shí)別A. 全有B. 有其中2項(xiàng)有C. 無A=3 B=2C=012.7特準(zhǔn)放行之產(chǎn)品是否有完成特殊程序？是否有相關(guān)標(biāo)識(shí)或可追溯性A. 有B. 無