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精品文檔七病區(qū)(腦外)工休座談會(huì)記錄日期時(shí)間:2012-03-28會(huì)議地點(diǎn):醫(yī)生辦公室病區(qū)(科室)參加人員簽名:患者及家屬代表簽名:床號姓名床號姓名主持人:記錄人:主要議題:1 、探視、陪伴注意事項(xiàng) 2 、健康教育原發(fā)性顱腦損傷的護(hù)理3 、病人及家屬意見與建議發(fā)言記錄: 劉兵主任:非常感謝各位參加我們每月一次的公休座談會(huì),希望通過這個(gè)平臺(tái)能讓我們相互之間有一個(gè)更好的了解,今天我們主要有三個(gè)議題:1 、由護(hù)士長講解探視、陪伴注意事項(xiàng); 2 、由黃曉婧給大家做一個(gè)講座:腦外傷病人健康教育;3、請?jiān)谧母魑粚ξ覀兊墓ぷ魈岢鲆庖娕c建議。張國霞:各位病員及家屬下午好,我工作中發(fā)現(xiàn)有的陪護(hù)人員對我院探視及陪伴方面注意點(diǎn)還不太了解,下面我針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)講解,1、查房及治療時(shí),陪伴人員應(yīng)主動(dòng)離開病房。如需了解病情,待查房結(jié)束后向醫(yī)護(hù)人員詢問。床位醫(yī)生和護(hù)士每天我們護(hù)理人員會(huì)向你們介紹,各病房門口墻上也有提示;2、陪伴和探視人員應(yīng)遵守病房制度,保持病房內(nèi)整潔安靜,不喧嘩、不吸煙、不隨地吐痰;3、陪伴人員不得隨便進(jìn)入醫(yī)護(hù)辦公室、治療室。以上事項(xiàng)請大家配合我們,目的使我們的病員有一個(gè)良好的休息及治療環(huán)境。下面請黃曉婧護(hù)士講解腦外傷疾病護(hù)理知識(shí),希望通過這個(gè)講座能使大家對該疾病護(hù)理中要點(diǎn)有大概了解,從而使自己增加護(hù)理的能力,使病人早日康復(fù)。黃曉婧護(hù)士做健康宣教-原發(fā)性顱腦損傷的護(hù)理(具體內(nèi)容見ppt)劉兵主任:下面請各位來講講我們醫(yī)療、護(hù)理及后勤有什么做的不好或不到位的地方,我們會(huì)及時(shí)改正,對于我們科內(nèi)不能解決的我們會(huì)上報(bào)給上級部門,同時(shí)通過我們的溝通使我們工作更加完善,更好的服務(wù)于病人。家屬發(fā)言:703床王文中家屬: 入院第一天才欠200多元,到第二天居然欠了2000多元,希望能早點(diǎn)通知我們費(fèi)用情況。728床沈思怡家屬:空調(diào)壞了,過了好幾天才來修,修了又壞了。736床病人家屬:清潔阿姨病房打掃不夠清潔。706床病人:各位醫(yī)生和護(hù)士工作、服務(wù)態(tài)度多蠻好。你們夜班護(hù)士挺幸苦的,能不能點(diǎn)增加人員。張國霞:非常感謝各位提出寶貴意見和建議,也感謝你們對我們的工作理解,以上問題我們會(huì)妥善解決并和你們溝通。謝謝各位參加!患者及家屬意見匯總編號意 見 內(nèi) 容1住院費(fèi)用能不能早點(diǎn)通知我們。2空調(diào)維修不及時(shí)。3病房清潔不到位。45678910工休座談會(huì)意見整改及反饋記錄編 號2012-03意見時(shí)間2012-03-28意見內(nèi)容:1、住院費(fèi)用能不能早點(diǎn)通知我們。2、空調(diào)維修不及時(shí)。3、病房清潔不到位。整改落實(shí)情況:1、住院費(fèi)用通知問題:患者住院費(fèi)用欠費(fèi)當(dāng)天已由主班打印催款單交給醫(yī)生發(fā)給家屬(病人的兒子),病人的兒子未告知其妹妹,導(dǎo)致其妹妹不知曉欠費(fèi)問題,屬于家屬間溝通不到位。2、空調(diào)維修不及時(shí):已與總務(wù)科聯(lián)系,廠家表示盡早到場修理。同時(shí)將728床病人遷到730床,家屬表示滿意。3、病房清潔不到位:與護(hù)工阿姨溝通存在問題,其表示會(huì)注重清潔質(zhì)量。跟蹤一周病房打掃質(zhì)量,病人家屬反應(yīng)病房打掃到位。 日期: 簽名:反饋情況:1、病人家屬間溝通不到

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