移動(dòng)水務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目方案

“移動(dòng)水務(wù)”平臺(tái)項(xiàng)目 一、 項(xiàng)目背景 洛陽(yáng) 市水務(wù)集團(tuán)有限公司是洛陽(yáng)市市區(qū)自來(lái)水唯一的生產(chǎn)和供應(yīng)商，負(fù)責(zé)全市所有 集團(tuán)單位、 15 萬(wàn)家庭客戶 輸水管道的建設(shè)及維護(hù) ,水費(fèi)的抄錄 ,回收，城市供水監(jiān)控調(diào)度以及窗口營(yíng)業(yè)服務(wù)。 隨著居民住宅的不斷建設(shè)，用水戶數(shù)量也逐年增長(zhǎng) ，洛陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)擔(dān)負(fù)的輸水管道 維護(hù) 、 水費(fèi)回收工作量越來(lái)越大 ，面臨了很多難題： 1、 傳統(tǒng)的 城市供水監(jiān)控調(diào)度需要安排大量 工作 人員 定期 到 輸水設(shè) 備 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量、記錄、巡視，人工成本很高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 2、 采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式， 由于各管網(wǎng)監(jiān)控 點(diǎn)分布范圍廣、數(shù)量多、距離遠(yuǎn)，造成有線通信 方式建設(shè)周期長(zhǎng)、工作難度大、運(yùn)行費(fèi)用高， 更 不便于大規(guī)模。 3、 目前 大量客戶的水費(fèi) 回抄， 需要 水務(wù)集團(tuán)抄表工挨家挨戶將水表費(fèi)用回抄回來(lái)，然后 錄入水費(fèi)管理系統(tǒng)， 計(jì)算后生成水費(fèi)通知單 張貼到客戶家中。人工成本很大 ,費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且客戶感知 不好，經(jīng)常引起水費(fèi)拖欠現(xiàn)象發(fā)生。 針對(duì)目前的現(xiàn)狀，洛陽(yáng)移動(dòng)澗西分公司 積極與 洛陽(yáng) 水務(wù)集團(tuán) 進(jìn)行溝通， 希望通過(guò)移動(dòng)信息化應(yīng)用 和無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸方式最終解決水務(wù)集團(tuán)目前面臨的難題，最終成功實(shí)施，并且取得了良好的應(yīng)用效果。 二、 實(shí)施 方案 1、基本思路： 通過(guò)在 洛 陽(yáng) 水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進(jìn)行 移動(dòng)代理服務(wù)器（ MAS）植入，實(shí)現(xiàn) MAS 平臺(tái)和水費(fèi)管理系統(tǒng) 、 OA 辦公系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接， 完成 MAS平臺(tái)針對(duì)水費(fèi)信息 、辦公信息 的自動(dòng)獲取，從而實(shí)現(xiàn)了“水費(fèi)短信自動(dòng)提醒、催繳、查詢”業(yè)務(wù) 和移動(dòng)辦公應(yīng)用 。 同時(shí)通過(guò)協(xié)助洛陽(yáng) 水務(wù)集團(tuán) 將 各管網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn) 數(shù)據(jù)檢測(cè)設(shè)備加載無(wú)線模塊，通過(guò) GPRS 網(wǎng)絡(luò)與中心數(shù)據(jù)檢測(cè)服務(wù)器組成無(wú)線局域網(wǎng)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)能夠通過(guò) GPRS 網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)成功傳送到 監(jiān)控 中心。 2、具體方案： 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 通過(guò)在 洛陽(yáng) 水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部 植入 MAS服務(wù)器 ,實(shí)現(xiàn) MAS服務(wù)器 與水費(fèi)管理（ MIS） 系統(tǒng)、生產(chǎn) 監(jiān)控系統(tǒng)、內(nèi)部辦公系統(tǒng)的對(duì)接 ，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，從而實(shí)現(xiàn)將相關(guān)數(shù)據(jù)推送至移動(dòng)手機(jī)終端。 實(shí)現(xiàn) 水費(fèi) 短信 提醒 功能 通過(guò) MAS 服務(wù)器與洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)水費(fèi)管理系統(tǒng)（ MIS 系統(tǒng)）的對(duì)接，通過(guò)在其專網(wǎng)中搭建水費(fèi)數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，使其數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)與MAS 服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)保持一致，并順利將水費(fèi)數(shù)據(jù)平穩(wěn)遷移，完成了 MAS 平臺(tái)針對(duì)水費(fèi) 信息的自動(dòng)獲取， 自動(dòng)生成短信進(jìn)行發(fā)送，最終將水費(fèi)數(shù)據(jù)推送到用戶手機(jī)終端。 從而實(shí)現(xiàn)了“水費(fèi)短信自動(dòng)提醒、催繳、查詢”業(yè)務(wù)。 1、 客戶簽約： 實(shí)現(xiàn)移動(dòng) 手機(jī)號(hào)碼和水表號(hào)碼的一對(duì)一捆綁。 簽約方法一： 客戶簽訂水費(fèi)提醒簽約單。 簽約方法二： 客戶發(fā)送短信到水費(fèi)提醒平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼和水 表號(hào)的一對(duì)一捆綁 簽約 。 下圖為成功 簽約 客戶明細(xì)界面。 2、 水費(fèi)提醒 短信的自動(dòng)發(fā)送 客戶一旦實(shí)現(xiàn)成功簽約，實(shí)現(xiàn)了水表號(hào)和移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼的一對(duì)一捆綁，客戶將會(huì)在每月月中接收到水費(fèi)短信平臺(tái)自動(dòng)發(fā)布的水費(fèi)信息短信提醒。 簽約成功短信提醒 水費(fèi)提醒 短信 實(shí)現(xiàn) GPRS 無(wú)線 城市供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng) 城市供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)中 各管網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn)分布范圍 很 廣 ， 目前分公司聯(lián)合洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)成功實(shí)施了基于移動(dòng) GPRS 的無(wú)線遠(yuǎn)程調(diào)度數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)， 通過(guò)將各管網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn)數(shù)據(jù)檢測(cè)設(shè)備加載無(wú)線模塊，通過(guò)GPRS 網(wǎng)絡(luò)與中心數(shù)據(jù)檢測(cè)服務(wù)器組成無(wú)線局域網(wǎng)，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)能夠通過(guò) GPRS 網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)成功傳送到監(jiān)控中心 ， 實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控中心通過(guò)無(wú)線終端模塊實(shí)時(shí)監(jiān)視和采集水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數(shù)據(jù) ,大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，降低 了人工成本。實(shí)現(xiàn)了以下功能： 1、遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)、設(shè)定各分站增壓點(diǎn)供水壓力。 2、遠(yuǎn)程開(kāi)停機(jī)、定時(shí)開(kāi)停機(jī)。 3、瞬時(shí)及累計(jì)流量的顯示及存儲(chǔ)。 4、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示各分站的壓力、供水流量、千噸水耗電量等數(shù)據(jù)的運(yùn)行曲線。 尊敬的用戶，您好！您已經(jīng)簽約成功，您可以直接發(fā)送水表 號(hào)的 “用戶號(hào)”到 106573220154查詢當(dāng)前月水費(fèi)信息-洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán) 李強(qiáng)：您好，您的7090011 號(hào)水表2009年 01月份總水費(fèi) 15.6元，請(qǐng)于 15日內(nèi)到洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán) 營(yíng)業(yè) 廳進(jìn) 行繳費(fèi)。咨詢： 6762276， -洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán) 5、各增壓點(diǎn)可按程序設(shè)定自動(dòng)實(shí)現(xiàn)不同時(shí)段的不同壓力供水。 6、當(dāng)各增壓點(diǎn)出現(xiàn)壓力異常、變頻器故障時(shí)自動(dòng)向中心站匯報(bào)。 7、中心站發(fā)現(xiàn)報(bào)警信息后將以短信等多種方式提示操作員，并做故障記錄。 輸水管道上的無(wú)線數(shù)據(jù)監(jiān)控裝置時(shí)時(shí)將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)通過(guò)中國(guó)移動(dòng) GPRS 網(wǎng)絡(luò)傳送到洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)數(shù) 據(jù)監(jiān)控中心，水位、壓力、流量、濁度、余氯、泵頻等各種數(shù)據(jù)信息在監(jiān)控平臺(tái)上時(shí)時(shí)顯示 . 下 圖為洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)截圖， 實(shí)現(xiàn) 移動(dòng)辦公應(yīng)用 系統(tǒng) 洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán) OA 使用效果很好，分公司利用植入的 MAS 平臺(tái)，在后臺(tái)搭建 WAP 網(wǎng)站，同時(shí)在短信提醒中加載 PUSH 鏈接，實(shí)現(xiàn)了水務(wù)集團(tuán)工作人員隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公，由于該集團(tuán) OA 應(yīng)用基礎(chǔ)好，使用范圍廣，移動(dòng) OA 功能的建設(shè)大大提高客戶對(duì)移動(dòng)手機(jī)的依賴性。 OA系統(tǒng) WAP應(yīng)用 加載 PUSH公文提醒 加載 PUSH郵件提醒 實(shí)現(xiàn) 便捷的信息提醒公布 通過(guò)手機(jī)號(hào)碼和 MIS 系統(tǒng)中用水戶信息的關(guān)聯(lián)，及時(shí)為用戶發(fā)布管道維修、停水通知、內(nèi)部會(huì)議通知等。 管道維修通知 工資短信提醒 李強(qiáng)：您好，您所居住的區(qū)域由于輸水管道故障，需求在 3 月 21 日 11：00-19： 00 之間進(jìn)行維修，為您帶來(lái)的不便，請(qǐng)諒解。咨詢電話 :6345428 -洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán) 張軍：您好， 2009年 3月工資明細(xì)：基本工資600 元，崗位工資 300元，工齡補(bǔ)貼 20元， 餐飲 補(bǔ)助 100元，差旅費(fèi)300元，住房公積金 30元，社保 20 元，醫(yī)保10 元，實(shí)發(fā) 1290 元。 -洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán) 三、 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn) 水費(fèi)短信自動(dòng)提醒功能的實(shí)現(xiàn)，擺脫了傳統(tǒng)紙制水費(fèi)單的束縛，大大節(jié)省了洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)的人力、財(cái)力成本；中間數(shù)據(jù)庫(kù)的建立實(shí)現(xiàn)了水費(fèi)信息從 MIS 系統(tǒng)中的自動(dòng)提取，又保證了水務(wù)集團(tuán)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的安全性。 無(wú)線供水調(diào)度監(jiān)控的實(shí)施，對(duì)于洛陽(yáng)水務(wù) 集團(tuán)管道、設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控采集的難題來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大突破，提高了城市供水保障，對(duì)于其他行業(yè)有很大的借鑒作用。 移動(dòng)辦公平臺(tái)的實(shí)施，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)辦公效率，能夠?qū)崿F(xiàn)洛陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作人員隨時(shí)隨地處理相關(guān)工作事務(wù)。 工資短信提醒、輸水管道提醒、停水線路的信息發(fā)布，將大大提高員工的客戶的感知，對(duì)多業(yè)務(wù)交叉捆綁客戶的客戶來(lái)說(shuō)，有是一個(gè)創(chuàng)新性的應(yīng)用。 四、 預(yù)期效果 洛陽(yáng)市區(qū)將近 15 萬(wàn)用水家庭開(kāi)通水費(fèi) 短信提醒功能，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號(hào)碼和水表號(hào)碼的一對(duì)一黏性捆綁，將大大提高市場(chǎng)穩(wěn)定，能夠充分體現(xiàn)差異化營(yíng)銷效果 。 水費(fèi)提醒、管道維護(hù)通知、 內(nèi)部會(huì)議通知、工資短信提醒、 OA 短信提醒等短信業(yè)務(wù)應(yīng)用每月將產(chǎn)生 60 多萬(wàn)條費(fèi)用收入。 同時(shí) GPRS 無(wú)線城市供水調(diào)度監(jiān)控