電子商務(wù)平臺(tái)趨勢(shì)分析及初步營(yíng)銷方案.doc

電子商務(wù)平臺(tái)趨勢(shì)分析及初步營(yíng)銷方案電子商務(wù)平臺(tái)趨勢(shì)分析以前的主流是易趣，自從淘寶出來后易趣漸漸人氣淡下來，不再適應(yīng)中國(guó)大眾，現(xiàn)如今淘寶用戶數(shù)量大約4億。一、 淘寶店鋪分布情況截止2010年8月6日上午9點(diǎn)，淘寶網(wǎng)一共有2616060家店鋪。其中一金冠8家五皇冠297家四皇冠753家三皇冠2307家二皇冠10306家一皇冠33909家五鉆的店鋪36953家，四鉆89916家，三鉆113810家，二鉆161724家，一鉆215993家；五心149590家，四心162192家，三心268610家，二心433557家，一心252869家；沒心級(jí)683266家（于20005年做下對(duì)比截止2005年8月11日15點(diǎn)，淘寶網(wǎng)一共有176260家店鋪。其中五鉆的店鋪11家，四鉆90家，三鉆418家，二鉆1532家，一鉆4408家；五心5963家，四心9691家，三心22986家，二心46535家，一心29200家；沒心級(jí)55426家。）。2005年至2010年8月6日淘寶每天約有1355.44家店鋪加入到淘寶這個(gè)大家庭中來。從以上數(shù)據(jù)來看，在淘寶開個(gè)店非常容易，但要想做到皇冠鉆石卻不簡(jiǎn)單。二、淘寶店鋪的生存狀態(tài)皇冠店鋪47580家占店鋪總數(shù)1.82%鉆石店鋪共有618396家，占店鋪總數(shù)23.64%；心級(jí)賣家1039818占店鋪總數(shù)39.75%沒心級(jí)的店鋪683266家占淘寶店鋪總數(shù)的26.12%，從這組數(shù)字來看截至今天淘寶每天會(huì)有26家皇冠店鋪產(chǎn)生這個(gè)數(shù)字說明什么呢當(dāng)然是努力就有回報(bào)！但是心級(jí)賣家店鋪和沒心級(jí)店鋪卻占總數(shù)的一半以上，其中心級(jí)店鋪中大部分是老店鋪，看來這部分人只是擺些貨上去，并沒有真正用心去經(jīng)營(yíng)店鋪哦；這個(gè)數(shù)字也反映出淘寶店鋪大部分處于一種經(jīng)營(yíng)的低迷狀態(tài)，所以店鋪多、商品多并不可怕，只要你做出自己特色來，用心去經(jīng)營(yíng)，一定會(huì)成功的。三、淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)分類淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)類目現(xiàn)已發(fā)展到60項(xiàng)本人歸納為幾大類一、女士用品類491247家二、男士用品類/109285家三、孕童用品/120103家四、居家日用/201265家五、家庭裝修類/78347家六、食品/84414家七、手機(jī)類/31221家八、電子數(shù)碼/65895家九、電腦類/53994家十、虛擬類/278908家十一、流行飾品/81509家十二、成人用品/10795家十三、音樂/影視類/31490家十四、運(yùn)動(dòng)類/112145家十五、珠寶/手表/古董/人偶類/119605家十六、寵物/鮮花/演出旅游折扣券類/29824家十七、辦公用品類/15637家。從這組數(shù)據(jù)中可以看出類目少于10萬家的店鋪，從側(cè)面反映了這類商品由于不好賣而導(dǎo)致開店數(shù)量過少，也可以看出這類商品并不太適合在網(wǎng)上銷售。四、淘寶開店什么最好賣（一）從店鋪的數(shù)量來看，店鋪數(shù)量最多的是女裝/女士精品/女士用品，為491247家，排在第一位；二至六位分別為：虛擬類/278908家、居家/日用類/201265家孕童用品/120103家珠寶/手表/古董119605家男士用品類/109285家這幾類商品店鋪數(shù)量占了總數(shù)是50.47%。以上數(shù)據(jù)說明了這類商品在淘寶是很熱門、很有市場(chǎng)的，同時(shí)也看出該類商品競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度.（二）從皇冠店鋪的數(shù)量來看，最多皇冠店鋪的是女裝/女士精品6049家比例為12.7%化妝品/香水/護(hù)膚品/彩妝/美發(fā)等類，4098家，比例為8.6；虛擬物品/游戲裝備/游戲周邊，3620家，7.6%；童裝/童鞋，3500家，比例7.4；珠寶首飾/手表/眼鏡，2800家，比例6；不難看出，虛擬物品/游戲裝備/游戲周邊最好賣，最容易上鉆石，而且升為鉆石店鋪快！鉆石店鋪占鉆石總數(shù)的72.7%!四鉆、三鉆數(shù)量都是最多的！沒心級(jí)的店鋪僅占該類別的16%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沒心級(jí)店鋪31.4%的比例，在淘寶也是最低的?。ㄈ┑降走€有什么是最好賣的嗎？女人！看看與女性有直接聯(lián)系的店鋪：女裝/女士精品/童裝、化妝品/香水/護(hù)膚品、珠寶首飾/手表/眼鏡、女士箱包/鞋帽/兒童配件、嬰幼/孕婦用品，這五類商品店鋪總數(shù)為807114家，占30.9%；這五類商品中，共有15424家皇冠店鋪，占全部皇冠店鋪的32.4%。淘寶的注冊(cè)用戶里，70%以上是女性。通過這幾組數(shù)字，不難看出，在淘寶，最好賣的就是與女性有關(guān)的商品，這里女性用品市場(chǎng)是非常巨大的。所以，如果你開店圍繞著女性來開，以女性為服務(wù)對(duì)象，商品主要是面向女性，那么，你的店鋪就已成功了一半！拍拍在中國(guó)用戶約2億中國(guó)B2C網(wǎng)站用戶體驗(yàn)排行榜排名(升/降) 網(wǎng)站 響應(yīng)時(shí)間(秒) 可靠性(%) 穩(wěn)定性(秒)1 1 MSN中國(guó) 2.67 99.91% 3.221 0 拍拍網(wǎng) 1.16 100.00% 2.57 2 1 麥考林 2.18 99.72% 3.40 3 3 No5時(shí)尚廣場(chǎng) 2.54 98.31% 2.02 4 1 孔夫子舊書網(wǎng) 2.28 99.91% 3.89 5 6 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 2.46 99.86% 4.70 6 1 中商網(wǎng) 3.68 100.00% 2.24 7 -3 D1便利網(wǎng) 3.01 99.91% 5.33 8 2 卡當(dāng)網(wǎng) 3.07 99.91% 5.53 9 0 紅孩子 3.48 98.87% 4.38 10 -8 淘寶網(wǎng) 3.24 99.95% 5.95 11 2 卓越亞馬遜 3.32 99.95% 5.83 12 0 新蛋網(wǎng) 4.43 99.58% 8.30 排行榜平均 5.87 98.66% 9.25 13 -5 京東商城 5.27 99.10% 12.08 14 0 易趣網(wǎng) 5.43 97.28% 16.50 15 1 籬笆網(wǎng) 10.95 96.87% 11.27 16 1 時(shí)尚起義 11.01 99.48% 14.70 17 -2 富貴網(wǎng) 10.76 97.18% 16.01 18 1 DHC中國(guó) 12.28 99.57% 19.22 19 1 東方CJ 12.86 98.91% 18.88 20 -2 YY購(gòu)物搜索 14.00 88.80% 22.21 以上數(shù)據(jù)可以看出拍拍發(fā)展的趨勢(shì)是很有前景的，淘寶為了避免市場(chǎng)份額的流失，開始向大規(guī)模發(fā)展，營(yíng)造更穩(wěn)定的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)。淘寶開始逐漸的放棄中小商戶。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)給淘寶產(chǎn)生了不小的負(fù)面效應(yīng)，“淘寶事件”就是長(zhǎng)期B2C，C2C運(yùn)營(yíng)模式的在轉(zhuǎn)型B2B的必然產(chǎn)物。這也給許多小型電子商務(wù)平臺(tái)，提供了很好的發(fā)展契機(jī)。就比如：58同城，趕集網(wǎng)，等等。在此，騰訊開始依靠已有的11億用戶建立的平臺(tái)，搭建起拍拍，基本模式仿照淘寶，以B2B，B2C，C2C的模式運(yùn)行。加上自己已有的強(qiáng)大推廣平臺(tái)。將迅速的崛起。雖然沒有淘寶人氣旺，交易量不高，但是依照騰訊強(qiáng)大的推廣，以及安全性的逐步完善，拍拍必定會(huì)超越淘寶。北京2007-05-08(中國(guó)商業(yè)電訊)根據(jù)易觀國(guó)際近期所做的用戶研究顯示：在拍拍網(wǎng)的用戶中，近50%的用戶在20歲以下，近40%為高中或高中以下學(xué)歷的學(xué)生，超過35%的用戶沒有收入，另有約15%的用戶月收入在1000元以下。拍拍用戶大軍以年輕人，學(xué)生為主。是一個(gè)新的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的契機(jī)。淘寶起初也是如此，不過淘寶是中國(guó)第一個(gè)吃螃蟹的人，很多不足在拍拍里會(huì)被彌補(bǔ)，所以拍拍有兩大優(yōu)勢(shì)，一、固定推廣11億，還可能將成為11億拍拍用戶，可稱之為，儲(chǔ)備用戶眾多。二、可以說拍拍是站在淘寶的肩膀上起步的?？梢晕√詫毜膬?yōu)勢(shì)，避免淘寶的不足。初步營(yíng)銷首先，是最基礎(chǔ)最常用的就是發(fā)帖，泡論壇，群發(fā)消息。非網(wǎng)絡(luò)的就是人傳人，發(fā)廣告。QQ是一個(gè)最大的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷平臺(tái)。那么QQ如何進(jìn)行營(yíng)銷呢？以服裝銷售為例，QQ和UC群話題營(yíng)銷每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員建立5-10個(gè)服裝銷售QQ群，總共建立100-300個(gè)服裝銷售QQ群。進(jìn)入后潛伏在里面，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，詢問如下：請(qǐng)問各位大俠，哪里的衣服比較好?。?各位推薦一下你們喜歡的網(wǎng)上服裝店./我也想搞衣服銷售，誰做批發(fā)啦等在QQ群里面制造能夠引導(dǎo)強(qiáng)烈關(guān)注的話題，得到熱烈的相應(yīng)，在群友參與度較高的情況下發(fā)布消息如下：我剛才找到一個(gè)很好的網(wǎng)站哦，頁(yè)面風(fēng)格很好，我很喜歡，吐血推薦給大家看看等等類似的語言。（1）如何加QQ群和加人的一些技巧?；静襟E：加別人服裝銷售QQ群加服裝銷售QQ個(gè)人自己建服裝銷售群加人。1.百度上關(guān)鍵詞搜索法：比如服裝銷售QQ群大全，各地（陜西）服裝銷售交流群，小戶服裝銷售交流群，高手服裝銷售交流群，復(fù)制QQ群號(hào)保存在一個(gè)放號(hào)的地方，同時(shí)在線加群。2.在QQ高級(jí)搜索上輸入服裝銷售類字樣，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多服裝銷售交流群，直接添加群就可以了。3.直接整理服裝銷售QQ群號(hào)，然后一個(gè)個(gè)加入群。4.自己直接建立服裝銷售QQ群，放在我們論壇，博客或其他百度，貼吧，論壇等讓別人直接查找就加入了。5.在加QQ群或個(gè)人服裝銷售QQ時(shí)，驗(yàn)證最好寫服裝銷售交流或謝謝群主加我想跟大家學(xué)習(xí)，這樣通過概率會(huì)很大。6.在本人QQ上加服裝銷售群或個(gè)人最好個(gè)人頭像及介紹里面不要有該業(yè)務(wù)名稱或銷售的字樣，否則很難驗(yàn)證通過。7.在服裝銷售交流群找想咨詢服裝銷售客戶或在群里發(fā)脾氣感覺賠錢的客戶最容易加入。8.在QQ群或個(gè)人QQ介紹發(fā)現(xiàn)一個(gè)很好的服裝銷售網(wǎng)站或炒股群，可以免費(fèi)咨詢服裝銷售等9. 用QQ號(hào)異性聊天法，遇到男士用女號(hào)，遇到女士用男號(hào)聊。10.利用同行，老鄉(xiāng)，愛好等尋找共同點(diǎn)聊天拉客戶。11.通過加群和群主搞好關(guān)系，申請(qǐng)群管理，幫群主管理群，然后拉人。12.由于騰訊公司在QQ加群還是加人都有限制不能連續(xù)加人，所以每個(gè)人可以同時(shí)申請(qǐng)5-10個(gè)QQ號(hào)，循環(huán)加人，這樣效率就可以提高。13.在加群時(shí)可以每次加到那個(gè)位置做記錄，防止以后重復(fù)加。14.在加群時(shí)有些便于節(jié)省時(shí)間可以不填驗(yàn)證信息，驗(yàn)證碼是要一定填的。的確要填時(shí)就填謝謝群主或新股民學(xué)習(xí)交流，對(duì)于航海家的一定要留電話和貴姓驗(yàn)證才可以加的。目標(biāo)計(jì)劃：好的銷售人員的硬指標(biāo)，就是用表格去管理工作，要制定一周或一月要完成的工作計(jì)劃以及業(yè)績(jī)目標(biāo)1 制定一個(gè)具有挑戰(zhàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)去努力。2 利用空閑時(shí)間每天完成基礎(chǔ)工作任務(wù)量，（工作量化表格），比如每人每天加20-50個(gè)服裝銷售QQ群，加100-200個(gè)做服裝銷售客戶等，那么每個(gè)人30天就加200-500個(gè)服裝銷售群，3000-5000多個(gè)服裝友。3 每天完成工作日記，每天晚上為第二天的工作做好計(jì)劃！4 經(jīng)常與自己發(fā)展的下級(jí)工作人員保持溝通，遇到問題經(jīng)常討論提高，幫助解決問題。1.2 QQ群郵件營(yíng)銷 開通群郵件群發(fā)功能，在QQ群里面宣傳完畢后，通過群郵件，群發(fā)關(guān)于服裝銷售網(wǎng)的介紹，介紹必須迎合QQ群股民的興趣愛好。1.3 自有QQ群營(yíng)銷 開通屬于淘寶，或拍拍服裝銷售的QQ群，在群公告中發(fā)布關(guān)于淘寶，或拍拍服裝銷售的消息，通過QQ群凝聚大量的淘寶，或拍拍服裝銷售的忠實(shí)瀏覽者。淘寶，或拍拍服裝銷售的最新消息可以通過群郵件、QQ聊天功能等積極發(fā)布。并且得到可觀的關(guān)注度。QQ營(yíng)銷技巧 A：找服裝銷售相關(guān)的群，加入這些群這是做QQ推廣必須做的，是前期工作，我們要找到推廣的目標(biāo)客戶群。B：選擇好的推廣方法1. 擒賊先擒王 加入到一個(gè)QQ群后，最好是先和群主搞好關(guān)系，這一點(diǎn)很重要，然后讓群主把你設(shè)置成管理員，讓更多的人加入，大家一起討論，交流。搞定了群主，在群里面的活動(dòng)就更好的開展了。2. 狂轟濫炸 如果群比較多，可以選擇一到兩個(gè)群進(jìn)行狂轟濫炸， 可以考慮每天在群里多發(fā)些相關(guān)的信息，加上網(wǎng)址。這樣做的好處是：容易，方便，并且人人都可以收到，只要你的“廣告”寫得夠吸引人，或者，讓人看不出是廣告，帶來的效果將是客觀的。弊端：每天發(fā)，容易讓人反感，發(fā)多了，可能會(huì)引起群主的注意，被踢出群。這種推廣方法的注意事項(xiàng)：廣告文字最好請(qǐng)專業(yè)的軟文寫手，做到“潤(rùn)物細(xì)無聲”。先跟群主打好交道，不至于他踢你出去!3. 有求必答 專業(yè)的技術(shù)群中，總有人會(huì)提出相關(guān)的問題，你可以把自己知道的知識(shí)說說，這樣贏得別人的信任，然后把他們介紹到相關(guān)站點(diǎn)上。你也可以留下答案的鏈接，讓別人上站點(diǎn)去找。但是你所做的必須贏得別人的可信，不要隨便一個(gè)問題就把別人引入你的站點(diǎn)，弄得問不對(duì)答，這樣就不行了哦!4. 一對(duì)一行動(dòng) 可以找群中聊得不錯(cuò)的，單獨(dú)出來聊，聊得過程中就可以將一些與你站相關(guān)的東西，還可以試問“你知道XX么?這個(gè)論壇不錯(cuò)嘢，上面的資料蠻全面的!”然后，對(duì)方會(huì)問：“真的么?地址是什么?”你就發(fā)個(gè)鏈接過去。5. 利益誘導(dǎo) 這一招，帶有明顯的商業(yè)性質(zhì)，做得好，效果也好的很。可以讓群主幫你想想策略，開展一些在哪個(gè)站點(diǎn)的活動(dòng)，適當(dāng)?shù)慕o他們點(diǎn)好處，這樣你的站流量就會(huì)大增了，要是論壇，人氣也就火了。C：當(dāng)一位老師這個(gè)怎么說呢?你需要對(duì)你的站點(diǎn)知識(shí)非常的了解，在QQ群里當(dāng)別人的老師。別人有什么問題，在群里提問，你就能回答的出來，這樣以后熟了，大家都知道你知識(shí)很豐富，都喜歡找你了，這樣不是一個(gè)好機(jī)會(huì)么。D：考慮自己建群你如果有條件的話，可以自己建一個(gè)群，把別人拉進(jìn)來，自己的群，好管理。E：利用QQ群發(fā)郵件如果是你自己的群，你可以在發(fā)群郵件，這樣你的群友都可以看到。如果是別人的群，你可以要求群主給你個(gè)管理員當(dāng)當(dāng)。但是你發(fā)郵件的時(shí)候，要寫好郵件的內(nèi)容，不要人家一看就是廣告，要突出主要內(nèi)容，或者整理下網(wǎng)站上的內(nèi)容，對(duì)大家有用的內(nèi)容。QQ群快速給群中添加好友1.通常，我們?cè)谙蛉褐屑尤牒糜训臅r(shí)候，需要依次打開“群設(shè)置窗口”，點(diǎn)擊“成員列表/設(shè)置成員”，從好友列表中把其添加入到群中。2.其實(shí)，在QQ好友面板中，用鼠標(biāo)選中該好友頭像，按住鼠標(biāo)直接把好友拖到群聊天窗口中就能將好友添加到群中了。QQ群中保護(hù)群隱私為方便大家交流，我們常在群名片中注明自己的真實(shí)身份，可是又擔(dān)心這些真實(shí)的身份和聯(lián)系方式被群以外的網(wǎng)友看到。 只要登錄群社區(qū)，在管理區(qū)點(diǎn)擊“群隱私保護(hù)”按鈕，在隱私保護(hù)頁(yè)面上選擇“群名片不對(duì)外公開”就可以讓群名片不被外人看到了。同時(shí)，還可以對(duì)群相冊(cè)、群留言板進(jìn)行隱私保護(hù)設(shè)置。群管理1. 群的管理群的管理一般設(shè)幾個(gè)等級(jí)，便于管理，以后為了把加的人加入指定的群，不發(fā)生混亂，可見加的人分類別，分等級(jí)。比如可以自己靈活設(shè)置，只要便于管理就可以，提倡創(chuàng)新發(fā)明更好的辦法。2. 群成員要求統(tǒng)一軍事化管理，群主為排長(zhǎng)，其他兩個(gè)管理為副排長(zhǎng)，一個(gè)管理為政委組成，群內(nèi)統(tǒng)一頭像和昵稱編號(hào)等。3. 群發(fā)消息，可以下載免費(fèi)群發(fā)消息軟件，節(jié)省時(shí)間。4. 群的口號(hào)：服裝銷售中國(guó)股民的好朋友5. 群主利益及盈利模式。騰訊新工具，微信它的便捷，服務(wù)獨(dú)特安全，實(shí)惠，受到了大眾的喜愛，現(xiàn)如今局不完全統(tǒng)計(jì)，騰訊微信用戶數(shù)超過1.8億。微信于今年1月21號(hào)正式上線發(fā)布iPhone版，到5月10號(hào)，添加了語音對(duì)講功能。后來又相繼加入離線接收QQ消息、視頻發(fā)送，基于位置查找周圍有哪些人在用微信（LBS），漂流瓶等功能。目前國(guó)內(nèi)同樣在做語音對(duì)講功能的應(yīng)用包括香港的Talkbox，雷軍的米聊，新浪微博的微聊，中國(guó)移動(dòng)的飛聊，中國(guó)電信的翼聊等。不過很明顯從用戶數(shù)上來說，微信已經(jīng)統(tǒng)治了這個(gè)市場(chǎng)。依托龐大的QQ用戶資源，微信可以很容易的獲得大量初始用戶，另外，語音對(duì)講這類產(chǎn)品非常具有病毒式傳播的潛質(zhì)，當(dāng)我用了微信之后，就十分愿意去推薦朋友進(jìn)來也使用微信。大量初始用戶，加上病毒式傳播，微信搶先占領(lǐng)了這個(gè)市場(chǎng)，一旦用戶關(guān)系在微信上穩(wěn)定下來之后，其他同類產(chǎn)品將很難再替代它。從國(guó)外talkbox的火爆到國(guó)內(nèi)微信，米聊等語音聊天類手機(jī)應(yīng)用的興起，人們已經(jīng)開始熟悉并喜歡上這種號(hào)稱第十一種溝通方式的工具。它的便捷，快速，靈活，讓用戶確實(shí)感受了一把“超級(jí)對(duì)講”的樂趣。但凡是有用戶的地方，營(yíng)銷就會(huì)隨之而來。最早的微信，只有用戶知道對(duì)方的微信號(hào)時(shí)，才可以加為好友。但在微信推出“查找附近的人”和“通訊錄匹配”后，多數(shù)沒有隱私設(shè)置的用戶，就會(huì)被廣告看中了。記得我開著微信在成都幾個(gè)地方逗留過后，就有不少小廣告隨之而來。甚至有的廣告商還錄制了一段音頻或者圖像，供對(duì)方欣賞?！罢曳孔诱夜ぷ髡已b修，找?guī)浉缯颐琅慌笥?，微信上，啥都有！”這是網(wǎng)友們惡搞的微信廣告語，但看得出來，語音聊天模式下的微時(shí)代營(yíng)銷已經(jīng)開始。案例：微信促合作 簽單有新招王先生的工作職責(zé)是為公司產(chǎn)品聯(lián)系廣告代理商，連續(xù)數(shù)日沒找到合適的合作伙伴，喜歡用手機(jī)上網(wǎng)的他靈機(jī)一動(dòng)，把微信的簽名改成了公司的業(yè)務(wù)、地址和電話（圖在這里）。王先生說，原本是抱著試試看的心態(tài)，并沒抱太大希望，沒想到早上掛出的簽名，當(dāng)天就有3家公司通過微信與他聯(lián)系?！拔矣X得很好的一點(diǎn)是，微信查找附近的人的范圍是1000米，能看到我簽名的都是1000米范圍之內(nèi)的人，我們距離很近，相約見面非常方便，不像以前，有時(shí)雙方都要跑很遠(yuǎn)的路?！蓖跸壬缡钦f。可喜的是，一周之后，通過雙方的了解，王先生真的與附近的一家廣告公司達(dá)成合作，他笑稱，沒