電大社交禮儀網(wǎng)上作業(yè)考核一0002.doc

考核一 0002一、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 在禮貌慣用語中，看望別人用A. 借光B. 包涵C. 打擾D. 拜訪2. 注視對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域，這是A. 普通注視B. 公務注視C. 社交注視D. 親密注視3. 老朋友見面時，握手時間可以稍長一點兒，但是不要超過A. 10秒B. 20秒C. 30秒D. 40秒4. “外表的文明要同內(nèi)心的文明一致，外表的整潔和文雅是內(nèi)心純潔和美麗的表現(xiàn)。”說這句話的是A. 顏元B. 赫爾岑C. 英格麗張D. 別林斯基5. 辦公場合著裝的基本要求是A. 鮮艷得體B. 崇尚個性C. 莊重保守D. 符合身份6. 在授獎、邀請等活動中被授獎、被邀請一方表示感謝的禮節(jié)性講話是A. 歡迎詞B. 答謝詞C. 歡送詞D. 祝酒詞7. 工作場合對女性化妝的要求是：A. 不必化妝、素面朝天B. 化妝上崗、淡妝上崗C. 化妝上崗、濃妝上崗D. 化妝上崗、隨時補妝8. 在歐美國家，成年男子的三大飾品指A. 手表、腰帶、皮包B. 手表、領(lǐng)帶、皮包C. 手表、領(lǐng)帶、袖扣D. 手表、腰帶、袖扣9. 標準公務名片的內(nèi)容應該包括A. 所在單位、個人稱呼、個人職務B. 單位地址、個人稱呼、個人職務C. 所在單位、個人稱呼、聯(lián)絡方式D. 家庭住址、個人稱呼、聯(lián)絡方式10. 據(jù)美國博德斯戴爾的研究，在兩人的溝通過程中，有65%的信息是通過（）表達的。A. 表情語言B. 體態(tài)語言C. 無聲語言D. 心理語言二、簡答題（共 3 道試題，共 36 分。）1. 男士西裝穿著禮儀有哪些？參考答案：1）穿好襯衣2）系好領(lǐng)帶3）內(nèi)衣不宜過多4）穿好西裝上衣5.穿好西裝長褲6.配好鞋襪西裝上衣的穿著要求挺拔，不能有褶皺。衣長以略高于臀線為宜。西裝的扣子在站著時應該扣上，坐下時可以解開。西裝上衣口袋只做裝飾，不要放東西，必要時只裝折好花式的手帕。西裝的左胸內(nèi)側(cè)衣兜、褲子后兜可以裝手機、零用錢等。2. 稱呼時應注意避免什么情況？參考答案：第一，以綽號相謂第二，地域性稱呼第三，簡化不當?shù)姆Q謂第四，以生理特征稱謂3. 簡述網(wǎng)絡禮儀的基本要求。參考答案：1、入鄉(xiāng)隨俗；網(wǎng)絡是虛擬社會，就像在不同的地方有不同的規(guī)則一樣，所以初到某一網(wǎng)站應該先觀察學習再做發(fā)言，這樣可以熟悉規(guī)則，有的放矢。2、文明健康；網(wǎng)絡具有匿名性，別人無法從外觀來判斷你，所以一言一行就是別人判斷的唯一依據(jù)，現(xiàn)實生活中不能說、不該說的話在網(wǎng)絡上也不要說，上傳文字、圖片、視頻等信息要遵守現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范。做到文明、健康、合法。3、互相尊重，在網(wǎng)絡世界里不要故意挑釁，不說臟話，不要隨意品論對方的長相、智商、宗教信仰、生活飲食習慣等隱私問題。4、心態(tài)平和；不管是在論壇還是聊天室，五湖四海的人聚在一起，看法總是有分歧的，矛盾總是存在的，有爭論也是正常的，但是要心平氣和，以理服人，不要進行人身攻擊，5、寬容大度；寬容是美德。由于各種主觀原因，網(wǎng)絡上的每個人都可能有過錯，難免會產(chǎn)生摩擦，所以要寬容對待別人的過錯，給對方改過的機會。6、拒絕病毒；不論是企業(yè)還是個人，采用計算機病毒防范措施已成為網(wǎng)絡中最基本的自我保護行為。為將病毒感染消滅在萌芽狀態(tài)，必須大力推廣“網(wǎng)絡禮儀”。（答案請參考教材112頁。每小點簡略展開闡述。）三、案例分析題（共 2 道試題，共 44 分。）1. 女性切忌在辦公室穿著這樣的服裝：細節(jié)一：領(lǐng)子低到可以看見胸部；細節(jié)二：裙邊高于膝蓋的短裙或超短裙；細節(jié)三：過于輕薄或透明布料制成的服裝；細節(jié)四：緊身到讓身體每一處線條都曲線畢露的服裝；細節(jié)五：有非常醒目突出圖案的服裝；細節(jié)六：有過多蕾絲花邊和裝飾物的服裝；細節(jié)七：過于肥大寬松的服裝；細節(jié)八：臟、破舊、有污漬或有異味的服裝。請運用社交禮儀的相關(guān)知識分析本案例。職業(yè)場合的著裝禁忌：1、過分雜亂，重要場合穿套裝、套裙時要穿制式皮鞋。2、過份艷麗，制服或套裝都要遵循三色原則，即全身顏色不多于三種。3、過份暴露，重要場合的著裝，通常要注意幾個不露：不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露腳趾，不暴露腳跟，即所謂的正常市場和“六不露”4、過份透視，重要場合要注意，不能讓別人透過外衣看到內(nèi)衣。5、過分短小，非常正規(guī)的職業(yè)場合里，忌穿短褲、超短裙、短袖襯衫也應該少穿為妙。6、過份緊身，在工作中，沒有必要向外人炫耀自己的身材，所以不宜穿著意在顯示自己線條的緊身裝。參考答案：（請參考教材中關(guān)于服飾禮儀的內(nèi)容作答）2. 請結(jié)合網(wǎng)絡禮儀的相關(guān)知識分析下面案例。眼下，公眾人物網(wǎng)絡罵戰(zhàn)有成風之勢。有演藝明星因為糾紛在網(wǎng)上互罵，引來雙方的“粉絲”圍觀，并且為了力挺自己的偶像而加入互罵行列；有知名導演動輒罵人，發(fā)泄不滿，毫無顧忌；有美女作家因被人質(zhì)疑文化水平低而發(fā)飆，與網(wǎng)友對罵；有知名學府的教授因?qū)δ承┈F(xiàn)象不滿，在網(wǎng)上頻頻爆粗口罵來罵去好不熱鬧，文明修養(yǎng)成了“一地雞毛”。（解放日報2012年6月3日）參考答案：網(wǎng)絡禮儀是互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)上對其他人應有的禮儀，真實世界中，人與人之間的社交活動有不少約定促成的禮儀，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中，也同樣有一套不成文的規(guī)定及禮儀，即網(wǎng)絡禮儀，供互聯(lián)網(wǎng)使用者遵守。忽視網(wǎng)絡禮儀的后果，可能會對他人造成騷擾，甚或引發(fā)網(wǎng)上罵戰(zhàn)或抵制等事件，雖然不會像真實世界動武般造成損傷，但對當事人也不會是一種愉快的經(jīng)驗。一些公眾人物在媒體鏡頭面前，在出席簽名售書或各類演出活動時，滿身華服，正襟危坐，笑容可掬，談吐得當。可是，為何到了網(wǎng)上就不再顧及禮儀和修養(yǎng)，出言不遜呢？不排除有的人是為了語出驚人，通過罵戰(zhàn)來博取“眼球效應”，追逐個人商業(yè)利益。殊不知，罵戰(zhàn)之下，當事人的知名度提高了，但增添的大多是“負效應”。更多的公眾人物是因為對一些事物憤憤不平，主動掀起罵戰(zhàn)，或是對別人的“挑釁”給予“有力回擊”。似乎罵得越狠，就越顯示自己的“真性情”；罵得越難聽，越能淋漓盡致地表達自己的觀點。罵了人，出了口惡氣，可是網(wǎng)絡并不會將公眾人物“隱匿”起來，反而會將罵戰(zhàn)效應以幾何倍數(shù)升級，把當事人推到輿論的風口浪尖。正如一首詩中寫道，“你站在橋上看風景，看風景的人在樓上看你”。很多時候，網(wǎng)絡并不是虛擬世界，而是現(xiàn)實生活的另一種載體。我們上網(wǎng)，寫評論，發(fā)微博， 都要保持一定的理性，除了發(fā)表自己觀點，還要兼顧別人感受。公眾人物就更是如此，有微博粉絲多達數(shù)十萬、上百萬，其一言一行廣受社會關(guān)注，還可能被青少年模仿。所以，身為明星、學者，在網(wǎng)上說話不能信口開河，想罵人就罵人，表達觀點時要避免口號化、情緒化、標簽化。心中有不平，可以訴說，但應該頭腦冷靜下來理性地訴說；有不同觀點，可以反駁，也應該在深思熟慮后有理有節(jié)地反駁。所謂“有德者必育言”，這是公眾人物應該具備的社會責任意識，也是對自身形象的維護。其實，無論是明星還是普通人，在上網(wǎng)時都應遵守“網(wǎng)絡禮儀”。與現(xiàn)實生活中人與人交流溝 通一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。許多道德準則網(wǎng)上網(wǎng)下是相通的比如，當著別人的面不能說的話在網(wǎng)上也不要說；珍惜別人的時間，在提問題以前，自己先花些時間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發(fā)帖時盡量斟酌一下用詞等?？梢钥吹?，隨著網(wǎng)絡日益發(fā)達，網(wǎng)民群體也日漸成熟與理性。有調(diào)查顯示，越來越多的網(wǎng)友在面對網(wǎng)絡罵戰(zhàn)時，并不是一味地去盲從，偏聽偏信，而是有自己的判別標準和思考立場。越來越多的網(wǎng)民開始反感炒作型爭論，青睞學術(shù)型爭論。有網(wǎng)友表示，以前追捧網(wǎng)上那些過激言語，但慢慢地就覺得這樣的爭吵除了發(fā)泄情緒，沒有什么意義，現(xiàn)在反而會去“頂”