溝通技巧課程設(shè)計(jì)規(guī)范.doc

湖南商學(xué)院課 程 設(shè) 計(jì)課程名稱(chēng)： 溝通技巧 班 級(jí)： 項(xiàng)目組長(zhǎng)： 主要成員： 指導(dǎo)教師： 年 月湖南商學(xué)院學(xué)年論文（課程設(shè)計(jì)）評(píng)審表小組名稱(chēng)班級(jí)項(xiàng)目評(píng)審意見(jiàn) 評(píng)審成績(jī)指導(dǎo)教師簽名郭巧云職稱(chēng)教授時(shí)間 年 月 日小組成員分工及成績(jī)明細(xì)表姓名學(xué)號(hào)分 工成績(jī)文 本（60%）課堂演示及答辯（40%）總 評(píng)溝通技巧課程設(shè)計(jì)題整體要求：全班學(xué)（按7-8人/組）分組，根據(jù)規(guī)定的材料背景完成相關(guān)溝通方案或溝通情境設(shè)計(jì)與模擬。一、 情境模擬題以下是幾件比較麻煩的事情。我們把這些事情的發(fā)生看做一個(gè)情境，現(xiàn)在假定你所在的小組面臨其中的任意一個(gè)情境，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，即興組織一次模擬溝通并將溝通情境整理成書(shū)面文本。情境一各小組請(qǐng)照教材P77的文字輸進(jìn)去打印。情境二各小組請(qǐng)照教材P77的文字輸進(jìn)去打印。情境三各小組請(qǐng)照教材P77的文字輸進(jìn)去打印。二、方案設(shè)計(jì)題2002年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“砸奔馳事件”在國(guó)內(nèi)外反響不小。從2001年12月中旬到2002年3月下旬，在整整三個(gè)多月的時(shí)間里，中國(guó)的媒體幾乎都被發(fā)生在武漢的“砸奔馳”車(chē)事件所深深吸引，并為之進(jìn)行了連篇累牘的報(bào)道。武漢一位姓王的先生買(mǎi)了奔馳后，發(fā)現(xiàn)車(chē)子存在故障，多次與奔馳公司交涉要求換車(chē)遭到拒絕，王先生一怒之下決定砸了奔馳汽車(chē)。這是奔馳在中國(guó)被砸的第二輛車(chē)。之后，又陸續(xù)有北京、深圳的消費(fèi)者表示也要將“百病纏身”的奔馳車(chē)砸掉。在這一事件過(guò)程中，還先后出現(xiàn)了武漢“老牛拉奔馳游街”、深圳“纖夫”拉奔馳的“奇景”。該事件甚至引起德國(guó)本土媒體的關(guān)注，法蘭克福評(píng)論報(bào)記者專(zhuān)程采訪了被砸奔馳車(chē)車(chē)主并發(fā)表了王先生和他的奔馳車(chē)的報(bào)道。 請(qǐng)你為奔馳公司設(shè)計(jì)一套與新聞媒體溝通的方案。從此頁(yè)開(kāi)始打印你們完成的成