2014年江蘇公務(wù)員面試真題與解析.doc

2014年江蘇公務(wù)員面試真題與解析（5.10）【第一題】有一位開了十八年公交車的女司機(jī),她的丈夫是一個(gè)富商,家里有別墅,豪車.有人認(rèn)為她沒必要這樣做,應(yīng)該在家里享福.她卻說她喜歡這份工作,不管是寶馬還是別墅都滿足不了她對這份工作的熱愛和工作給她帶來的樂趣。網(wǎng)友對她的行為產(chǎn)生了熱議，談?wù)勀愕目捶??！緟⒖即鸢浮棵總€(gè)人對于自己的工作都有不同的期待和要求，有人希望從工作中謀求一份可觀的薪水，有人則希望通過工作獲得名譽(yù)和地位;而近日網(wǎng)上曝光了一則新聞，文中這位家境殷實(shí)的女公交車司機(jī)十八年來恪守自己的工作崗位，不為名，不為利，只圖對工作的一份熱情與執(zhí)著。在令許多人咋舌的同時(shí)，恐怕也應(yīng)該引起我們的深思。對于這位女司機(jī)的選擇，有的人持著不理解的態(tài)度：家里有車有房，不愁吃穿，沒有必要做這份又苦又累的差事。誠然，這樣的觀點(diǎn)確實(shí)逐漸成為一種主流，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人看來，工作最重要的目的是為自己帶來物質(zhì)上的收益和地位的提升，薪水和體面與否成為了衡量大多數(shù)人的工作質(zhì)量的標(biāo)尺。所以縱觀求職市場，許多求職者在應(yīng)聘的時(shí)候，考慮的不是自己是否適合這個(gè)工作，是否熱愛這份工作，能否為這份工作奉獻(xiàn)什么，而是這份工作能給自己帶來什么。因此，他們對于工作的收益就過分注重，對于工作的投入?yún)s少得可憐，其結(jié)果就是以用人單位與求職者雙方的失望收場。而新聞中的女司機(jī)，則對工作抱有著一份難能可貴的熱情與熱愛，這份對于工作的熱愛不僅能夠讓她對于工作不計(jì)得失地付出，對她自身而言，也可以從工作中獲得樂趣與快樂，相較多數(shù)的求職者，她對工作純粹的追求讓她進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)。欲多則心散，心散則志哀，志哀則思不達(dá)也。我們作為正處于擇業(yè)期的青年也同樣如此，對于工作，要有正確的擇業(yè)觀，選擇自己所熱愛的，才能潛心于工作，發(fā)揮自己的才能與專長，得到真正的提升，要意識到金錢與榮譽(yù)只是我們努力工作所帶來的副產(chǎn)品。同樣的，我對于自己選擇的公務(wù)員這份工作，也懷著深深的熱愛和極大的興趣，因?yàn)檫@份工作可以滿足我服務(wù)他人的需求，不管以后在這條路上會(huì)遇到怎樣的阻礙，也不論別人對我有怎樣的評價(jià)，我都會(huì)堅(jiān)持自己選擇的這條路，實(shí)現(xiàn)工作的價(jià)值和人生的價(jià)值?！镜诙}】某風(fēng)景區(qū)準(zhǔn)備從6月1日開始上調(diào)景區(qū)門票價(jià)格,已經(jīng)開過價(jià)格聽證會(huì).但很多市民對此不滿和質(zhì)疑,有的甚至在網(wǎng)上謾罵.由于價(jià)格上漲導(dǎo)致五一的時(shí)候游客很多,已經(jīng)超過景區(qū)承載力.現(xiàn)在開了一個(gè)會(huì)議，你正在參加這個(gè)會(huì)，你會(huì)提出什么樣的意見和建議呢?【參考答案】召開此次會(huì)議旨在解決目前公眾對于景區(qū)漲價(jià)的不理解，并且緩解五一期間景區(qū)的人流壓力，作為與會(huì)代表中的一員，我定會(huì)為解決實(shí)際困難建言獻(xiàn)策，我的建議主要有如下幾條：第一，針對群眾對于景區(qū)上調(diào)門票價(jià)格的不理解，做好解釋工作。可以邀請媒體將價(jià)格聽證會(huì)當(dāng)天的視頻錄像通過電視和網(wǎng)絡(luò)的形式公布給群眾，讓他們了解聽證的整個(gè)過程;此外，將景區(qū)當(dāng)前的收入狀況、維護(hù)景區(qū)運(yùn)營的開支狀況等明細(xì)制成表格，做好表格專業(yè)術(shù)語的注釋工作，通過政府或景區(qū)的官方網(wǎng)站進(jìn)行公布。與此同時(shí)，積極聽取群眾的反饋意見，做好后續(xù)的解釋跟進(jìn)。第二，實(shí)施景區(qū)限制入園。根據(jù)當(dāng)前的景區(qū)交通、環(huán)境、旅游品質(zhì)的實(shí)際情況和其他各項(xiàng)承載力，由園林部門和旅游部門做好每天合理入園人數(shù)的預(yù)計(jì)工作，同時(shí)輔以現(xiàn)階段實(shí)際每日入園人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作，計(jì)算好限制入園人數(shù)，限制車輛入園，開通入園游覽的預(yù)約功能。同時(shí)通過廣播電視新聞等途徑告知廣大游客，表示深深歉意并做好解釋工作，讓他們理解此舉是為了保證游客游覽的質(zhì)量并保護(hù)景點(diǎn)。第三，采取合理途徑進(jìn)行游客分流。對景區(qū)的門票收費(fèi)在其他非旅游高峰階段施行優(yōu)惠或開通辦理景區(qū)年卡的服務(wù)，鼓勵(lì)有條件的本地游客可以在非黃金周期間到景點(diǎn)進(jìn)行游覽，緩解小長假期間帶來的人流高峰。第四，做好景區(qū)的服務(wù)和維護(hù)工作。由于入園人數(shù)的增加，難免導(dǎo)致游客的旅游質(zhì)量下降，因此在景區(qū)內(nèi)部更好做好服務(wù)措施，如增設(shè)休息點(diǎn)、小賣部、垃圾箱，做好導(dǎo)游指示標(biāo)牌，滿足游客的合理需求;并且在醒目位置提醒廣大游客熱愛和保護(hù)景區(qū)環(huán)境，不亂扔垃圾，破壞花草設(shè)施等?！镜谌}】嗓子和膀子,膽子和步子,面子和里子,分別結(jié)合這些詞語展開聯(lián)想,公務(wù)員在履行職責(zé)過程中怎么做并做說明.【真題解析】題目側(cè)重考察考生的思維發(fā)散能力、綜合分析能力。要點(diǎn)：1、破題時(shí)要明確詞語之間的區(qū)別。2、論證時(shí)要有一定的高度，結(jié)合政府工作來談。3、談具體的對策和建議時(shí)要結(jié)合公務(wù)員崗位職責(zé)進(jìn)行論述?！緟⒖即鸢浮窟@三組詞語對于政府工作有著深刻的啟示，而對于公務(wù)員履行職責(zé)也有著深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。嗓子和膀子讓我聯(lián)系到李克強(qiáng)總理說的一句話：“喊破嗓子不如甩開膀子”。嗓子強(qiáng)調(diào)語言的力量，膀子強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的力量。而我認(rèn)為，在公務(wù)員的工作中，既要喊破嗓子，也要甩開膀子。一方面，做事情要想贏得百姓的認(rèn)可，獲得實(shí)效，就要做好宣傳工作。目前我國有3800多萬人斷交養(yǎng)老保險(xiǎn)的現(xiàn)象，在記者調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，很多人斷交養(yǎng)老保險(xiǎn)是出于對于養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的不了解，這說明政府做好政策宣傳工作的重要性。另一方面，做事不能空喊口號，而要真抓實(shí)干。從商鞅變法到改革開放，從古至今，任何一場改革都是在真抓實(shí)干中獲得成功的，紙上談兵不僅不能解決百姓亟待解決的問題，還有可能失信于民，動(dòng)搖執(zhí)政根基。對于公務(wù)員而言，啟示我們在平時(shí)接待群眾的過程中一定要解決好群眾反映的任何問題，做到言必行，行必果。膽子和步子這讓我聯(lián)想到了溫家寶總理說的一句話：“既要仰望星，也要腳踏實(shí)地”。膽子強(qiáng)調(diào)做事要有魄力和勇氣;步子強(qiáng)調(diào)做事要有謀略和智慧。在公務(wù)員的工作中，一方面，我們既要有做事的魄力，也要有擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?。目前公?wù)員的工作面臨“生活高壓、工作高壓、輿論高壓”的新三高現(xiàn)狀，工作局勢越來越復(fù)雜，這就要求我們做事情要有創(chuàng)新的魄力，同時(shí)要敢于迎難而上，承擔(dān)重任和責(zé)任。另一方面，做事情要有膽子并非“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的蠻干，也并非“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的隨意行為，必須要學(xué)會(huì)腳踏實(shí)地。正如先哲所言“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”，作于易、作于細(xì)，才能最終成其大。公務(wù)員的崗位大多是基層崗位做起，我們在充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的同時(shí)，更要著眼于小事，從細(xì)節(jié)做起。面子和里子讓我讓我聯(lián)想到了政府的政績觀念。面子強(qiáng)調(diào)的是表象和形式，里子強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵和底蘊(yùn)。我認(rèn)為，既要注重形象，也要注重內(nèi)涵。據(jù)央視報(bào)道，國家級貧困縣房縣違規(guī)建設(shè)上億元豪華辦公樓，而面對記者的采訪，該縣信訪局局長發(fā)表了著名的“面子論”：“你們百姓的房子都蓋得好漂亮，莫說政府，那是全縣人民的一個(gè)面子?！倍孀诱摰谋澈?，是部分官員扭曲的政績觀念在作祟，而為了追求所謂的面子忽略百姓的感受和黨規(guī)法紀(jì)的行為，勞民傷財(cái)不說，更是為世人不齒。對于公務(wù)員來說，一方面要外樹形象，時(shí)刻注意公務(wù)員的言行舉止，尤其是窗口單位，在對待群眾做到熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。另一方面，要加強(qiáng)自己的品性修養(yǎng)，提高自己的能力和素質(zhì)?！镜谒念}】A社區(qū)出臺了居民文明公約來推進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)，效果比較好，你們社區(qū)要參照A社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和做法來開展類似的活動(dòng)，你會(huì)如何做?【真題解析】考察能力：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力【參考答案】A社區(qū)的文明建設(shè)工作效果甚好，我會(huì)積極學(xué)習(xí)A社區(qū)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，多方聽取意見來開展我社區(qū)的文明建設(shè)工作。首先，做好前期調(diào)查工作。一方面，了解A社區(qū)的實(shí)際情況和具體做法。電話聯(lián)系A(chǔ)社區(qū)居委會(huì)的負(fù)責(zé)人了解轄區(qū)居民人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次等實(shí)際情況，并做詳細(xì)記錄;走訪A居民的學(xué)校、企事業(yè)單位，蹲點(diǎn)觀察A社區(qū)存在的不文明現(xiàn)象和文明現(xiàn)象;聯(lián)系A(chǔ)社區(qū)出臺居民文明公約的具體負(fù)責(zé)人召開座談會(huì)，詳細(xì)討論公約的內(nèi)容以及公約推行之前小區(qū)文明建設(shè)情況的對比、目前取得的顯著成果等。另一方面，調(diào)查我社區(qū)的文明建設(shè)情況。在社區(qū)網(wǎng)站和公告欄上張貼不文明行為舉報(bào)電話;在社區(qū)廣場、網(wǎng)吧、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場附近發(fā)放調(diào)查問卷，詢問行人目前不文明行為的具體表現(xiàn)及建議;聯(lián)系派出所工作人員了解社區(qū)今年發(fā)生的案件數(shù)量和性質(zhì);綜合以上信息匯總得出我社區(qū)文明基本狀況。其次，做好方案探討工作。邀請A社區(qū)的文明先進(jìn)工作者、我區(qū)文明辦、宣傳部、環(huán)保局、公安局等工作人員召開座談會(huì)。首先將A社區(qū)和我社區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行對比，找出異同之處，針對共性的問題采納A社區(qū)的積極做法，針對不同的問題展開討論，研究新辦法。綜合出臺居民文明公約。第三，多種方式開展具體活動(dòng)。首先，利用區(qū)電視臺、社區(qū)廣播、社區(qū)微信平臺、入戶宣傳等多種方式告知居民文明公約的具體內(nèi)容，倡導(dǎo)居民積極遵守。其次，聯(lián)合社區(qū)黨員干部發(fā)揮帶頭作用，簽訂家庭文明承諾書，接受群眾監(jiān)督。第三，開展社區(qū)“文明之星”評比工作，樹立孝敬老人、愛護(hù)環(huán)境、拾金不昧、見義勇為等文明典型，并給與獎(jiǎng)勵(lì)。最后，定期開展關(guān)愛失獨(dú)老人、社區(qū)聯(lián)誼等文明周活動(dòng)，聯(lián)系區(qū)主流媒體給與報(bào)道。最后，做好監(jiān)督落實(shí)工作。在社區(qū)工作室抽調(diào)精干人員成立文明督導(dǎo)小組，定期在社區(qū)巡邏，糾正不文明行為，對于屢次觸犯文明公約的人在公告欄上公示予以警告。2014年江蘇公務(wù)員面試真題與解析（5.11）【第一題】老周在行政窗口服務(wù)，近年來發(fā)現(xiàn)很多群眾辦理業(yè)務(wù)資料不全，要來回跑幾趟，所以自己印制了小卡片，有自己的聯(lián)系方式，有群眾來了就給他們發(fā)卡片，讓群眾有什么事都可以聯(lián)系他。這個(gè)現(xiàn)象你怎么看?【解析】此題考查了對當(dāng)前時(shí)事的綜合分析能力。【參考答案】題目中老周的這一行為表現(xiàn)出其對工作的盡心盡責(zé)，同時(shí)另一方面也表現(xiàn)出當(dāng)前行政手續(xù)繁瑣，群眾苦不堪言的現(xiàn)象。今年年初有一張長達(dá)3.8米，集納103個(gè)證件的“人在證圖”引起了公眾的共鳴。證件滿天飛、辦證跑斷腿、要提交的證明材料一籮筐辦證難，與門難進(jìn)、臉難看一起并稱辦事“三大難”。有人戲稱，我們不是在辦證就是在辦證的路上。而老周的這一行為恰巧對此問題給予了一定的解決方法。老周這么做一方面減少了群眾反復(fù)辦證時(shí)的時(shí)間和精力的浪費(fèi)，告訴群眾該帶什么資料，讓群眾可以一次性將資料帶全，也可以及時(shí)的解決疑惑;另一方面，也給政府提了個(gè)醒，有利于引起政府對于行政手續(xù)冗煩問題的關(guān)注。針對現(xiàn)在因?yàn)樯鐣?huì)誠信體系和行政管理水平不高，為了擋住一些造假和便于管理，政府部門不斷提高門檻，出具各種官方的證明導(dǎo)致行政手續(xù)冗繁的無奈之舉，我覺得可以從以下幾個(gè)方面入手：一，要將老周這個(gè)行為從個(gè)人行為推廣到政府行為，讓每個(gè)窗口服務(wù)人員都具備基本的服務(wù)意識和服務(wù)技能，能夠耐心的對于群眾的疑問予以解決。二，要將這種卡片更加制度化，詳細(xì)化，將卡片印制放在每個(gè)服務(wù)窗口前，讓每個(gè)群眾能夠自主的拿取，解決心中的疑惑。三，要用各種方法進(jìn)行宣傳，宣傳行政手續(xù)的細(xì)則以及可以在哪里知曉，以讓群眾各取所需。四，政府也要進(jìn)行行政制度改革。建立完整的一套社會(huì)誠信體系，同時(shí)也要建立起一只辦事能力強(qiáng)辦事效率高的人員隊(duì)伍。只有這樣，通過政府帶頭，從制度上和人員上雙管齊下，還便利于人民，解決當(dāng)前辦證難辦證煩的問題?！镜诙}】行政人員踐行群眾路線的過程中出現(xiàn)了三個(gè)現(xiàn)象問題，一：一周開了2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)找不到人辦理業(yè)務(wù)，二、周六周日不值班，無人辦公，三，有群眾反映服務(wù)效率低，對此出現(xiàn)的現(xiàn)象及問題，你怎么處理有什么好的建議?【解析】此題考查的是計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。【參考答案】群眾路線是黨的生命線，是黨的性質(zhì)的體現(xiàn)，也是黨興旺發(fā)達(dá)的根本保證。開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)干部作風(fēng)、匯聚群眾智慧力量的現(xiàn)實(shí)需要。所以針對題目中出現(xiàn)的問題，我有以下幾點(diǎn)建議：一，針對找不到人辦理業(yè)務(wù)的問題，我們應(yīng)該調(diào)整業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)間，將時(shí)間調(diào)整到辦事人員不多的時(shí)候，例如每周一和每周四的上午，同時(shí)要在大廳里面貼出公告。或者，我們可以在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時(shí)候選取辦事能力強(qiáng)辦事效率高的人值班，幫助群眾辦理事務(wù)。二，針對周末無人值班辦公的情況，我認(rèn)為單位應(yīng)該進(jìn)行動(dòng)員教育，讓單位里的工作人員明白自己的職責(zé)，能夠積極的參與到值班工作中。并且，給予值班的人員一定的補(bǔ)貼，鼓勵(lì)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成值班工作。三，針對服務(wù)效率低的問題，我們應(yīng)該開展業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，并且予以嚴(yán)格的考核，考核成績和績效相掛鉤。使工作人員在工作能力和工作意識上面都有一個(gè)顯著的提升，解決群眾反映的問題。【第三題】雞蛋從外打破，是食物，從內(nèi)打破是成長和生命，人生也是如此，談?wù)勀愕目捶?【解析】此題是哲理類，考察的是綜合分析能力【參考答案】這是亞洲首富李嘉誠說過的一句話，“從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。”人生亦是如此，如果你總是等待別人從外打破你，那么你注定成為別人的食物;如果能自己從內(nèi)打破，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成長相當(dāng)于一種重生。這句話 其實(shí)告訴了我們一個(gè)簡單的道理:在人生道路上，遇到阻礙和挫折，不能消極被動(dòng)地等待別人的督促和援助，而應(yīng)該積極主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)戰(zhàn)勝困難，這樣才能獲得成長和重生。第83屆奧斯卡最佳影片國王與演講中講述了這樣一個(gè)故事，英國國王喬治六世患有口吃，從小時(shí)候開始，沒有人愿意跟他說話，甚至連他的乳母都討厭他，不過，他并沒有被他人的嘲笑所打敗，而是決心靠自己的力量克服自己的口吃病，于是他放下國王的尊嚴(yán)，主動(dòng)拜訪醫(yī)生，一次，兩次，三次他無數(shù)次來到診所， 從物理治療著手，系統(tǒng)解決口吃問題。加強(qiáng)呼吸、放松嘴部肌肉、加強(qiáng)舌頭力量、繞口令發(fā)聲感覺跳躍放松，發(fā)聲甩頭吸氣呼氣傾聽就地來回滾動(dòng)。在反復(fù)艱苦的訓(xùn)練中，他的口吃有了很大的改善，直到1939年9月，英國向德國宣戰(zhàn)，喬治開始了人生的蛻變，他做了一場精彩絕倫的演講，萬眾沸騰，這極大地激起了英國人們抗擊法西斯的斗志。對于國王如此，其實(shí)，對于我們自身而言，也是如此，在工作中，面對困難和挫折，如果總是消極應(yīng)對，或者總是渴望依靠別人的力量，那終將讓自己止步不前，自身的能力將無法得到提升，相反，如果能夠做到不逃避不退縮，而是主動(dòng)迎接困難，主動(dòng)戰(zhàn)勝挫折，從內(nèi)打破，就一定能夠提高自身的能力和業(yè)務(wù)水平，從而讓自己獲得成長，獲得重生?！镜谒念}】為低保老人發(fā)了養(yǎng)老保險(xiǎn)券，還有上門服務(wù)，但是有些老人不知道怎么用，有些老人不敢興趣還給了其他人用，對此你怎么看?追問：在操作過程中有些老人不符合條件，但是卻申請到了養(yǎng)老保險(xiǎn)券，對此你怎么看?【解析】這是一道政策理解類題，考察綜合分析能力【參考答案】第一問:1.政府向低保老人發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)券，是為了提高老年人的生活質(zhì)量，保障老年人的晚年生活，這一做法值得贊賞和肯定。首先，該舉措一定程度上體現(xiàn)了我國社會(huì)保障制度的不斷完善和進(jìn)步，也體現(xiàn)了政府為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所依”的決心和勇氣，符合小康社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。2.其次，但該項(xiàng)制度在具體實(shí)施環(huán)節(jié)上也有所欠缺和不足之處。沒有充分考慮到發(fā)放對象的文化程度和年齡，缺乏相應(yīng)的宣傳工作和使用方法的傳授，同時(shí)，很多上門服務(wù)人員多為臨時(shí)工作者缺乏工作熱情和積極性，諸多因素導(dǎo)致很多老人不能真正享受政府為其提供的社會(huì)保險(xiǎn)等福利待遇。因此要真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所依”，真正將這樣政策貫徹落實(shí)下去，真正將福利為人民所享受，政府應(yīng)做到如下幾點(diǎn):1.通過媒體和專業(yè)人員上門指導(dǎo)等多