后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心工作流程圖.doc

后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心工作流程圖一、行政管理流程圖（總經(jīng)理 各科）總經(jīng)理 副總經(jīng)理副總經(jīng)理（協(xié)助）黨總支書記副總經(jīng)理副總經(jīng)理質(zhì)量管理監(jiān)督辦公室計(jì)劃財(cái)務(wù)部人力資源綜合辦公室校舍管理服務(wù)部上外經(jīng)營服務(wù)公司松江食堂松江接待服務(wù)部綜合服務(wù)部接待服務(wù)部校園物業(yè)管理服務(wù)部飲食服務(wù)部上外汽車俱樂部運(yùn)輸服務(wù)部 二、中心辦公室管理流程圖（一）人力資源綜合辦公室辦公室主任文秘主任助理房屋租賃人事管理合同管理會(huì)務(wù)安排部門協(xié)調(diào)人員接待資產(chǎn)管理文件起草文字打印事務(wù)工作檔案管理社保年檢辦理繳金辦理錄退登記面試上網(wǎng)招聘考核培訓(xùn)人員招聘工資審核（二）計(jì)劃財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)經(jīng)理 經(jīng)理助理出納會(huì)計(jì)各部門核算員三、部門管理流程圖（科長 各組）（一）飲食服務(wù)部經(jīng)理內(nèi)勤培訓(xùn)校外市場安全采購經(jīng)理助理副經(jīng)理副經(jīng)理學(xué)生食堂教工食堂面包房美食街辦公室人事（二）校園物業(yè)管理服務(wù)部經(jīng)理辦公室經(jīng)理助理防臺(tái)防汛小修電梯會(huì)務(wù)中心綜合樓保潔消防變電所節(jié)水節(jié)電綠化總機(jī) （三）校舍管理服務(wù)部宿舍樓報(bào)修宿舍安排青年教工樓衛(wèi)生保潔經(jīng)理助理經(jīng)理安全收發(fā)室（四）運(yùn)輸服務(wù)部汽車修理大型客車車輛調(diào)度交通安全汽車俱樂部小型客車經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理行政管理上外駕校（五）接待服務(wù)部經(jīng)理餐廳管理員客房管理員洗碗工餐廳服務(wù)員切配廚師餐廳領(lǐng)班保管修理鍋爐總機(jī)安?？头糠?wù)員客房領(lǐng)班總服務(wù)臺(tái)（六）松江接待服務(wù)部經(jīng)理收發(fā)室會(huì)務(wù)中心倉庫小賣部餐廳娛樂中心教師宿舍進(jìn)修生宿舍客房總臺(tái)副經(jīng)理經(jīng)理助理松江學(xué)生公寓經(jīng)理（七）松江食堂財(cái)務(wù)充值倉保采購小賣部經(jīng)理助理廚師長一樓食堂三樓食堂二樓食堂附件二：部門職責(zé)一、總經(jīng)理職責(zé)：1統(tǒng)一規(guī)劃和管理中心的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果負(fù)有全面責(zé)任； 2代表各服務(wù)部對(duì)外進(jìn)行項(xiàng)目談判以及簽署有關(guān)合約； 3對(duì)所聘用的人員定期進(jìn)行業(yè)績考評(píng)，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況行使獎(jiǎng)懲權(quán)； 4總經(jīng)理暫時(shí)不能履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)指定一位副總經(jīng)理代理行使職權(quán)。二、副總經(jīng)理職責(zé)：1配合總經(jīng)理規(guī)劃和管理中心的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果負(fù)有責(zé)任； 2總經(jīng)理暫時(shí)不能履行職責(zé)時(shí)，由總經(jīng)理指定的副總經(jīng)理代理行使職權(quán)。 3協(xié)助總經(jīng)理分管指定部門，做好各項(xiàng)工作。三、黨總支書記職責(zé)：1負(fù)責(zé)后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心黨務(wù)工作； 2負(fù)責(zé)后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心安全工作； 3做好職工思想政治工作。四、黨總支副書記職責(zé)：1負(fù)責(zé)后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心工、青、婦工作； 2負(fù)責(zé)黨費(fèi)管理工作；3、黨黨總支書記暫時(shí)不能履行職責(zé)時(shí)，代理行駛職權(quán)。五、人力資源綜合辦公室職責(zé)：1積極開展工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2做好人事管理工作，具體負(fù)責(zé)人員錄用、解聘手續(xù)的辦理，根據(jù)新項(xiàng)目的開發(fā)及時(shí)合理科學(xué)地配置人員。3積極完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，做好年度工作計(jì)劃，督促檢查中心范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況以及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。4深入實(shí)際，調(diào)查研究，虛心聽取意見，及時(shí)反饋信息，做好中心領(lǐng)導(dǎo)的參謀。5安排處理好中心內(nèi)及辦公室的日常事務(wù)工作。6做好對(duì)外合同審核管理工作，具體負(fù)責(zé)合同的落實(shí)和實(shí)施。7做好校內(nèi)外接待工作，及時(shí)反饋處理結(jié)果。8做好校中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、計(jì)劃財(cái)務(wù)部職責(zé)：1按規(guī)定辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督；2擬訂本中心辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法；3參與擬訂經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、考核、分析預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況；4負(fù)責(zé)與上級(jí)機(jī)關(guān)部門和財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)、銀行的聯(lián)絡(luò)工作；5每月向后勤總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)分析情況。6就中心的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提出建議和意見。7負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù)。七、質(zhì)量管理監(jiān)督辦公室職責(zé)：全面負(fù)責(zé)對(duì)后勤各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量和和技術(shù)質(zhì)量檢查和監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策信息；做好后勤服務(wù)投訴接待工作，管理員技術(shù)交流培訓(xùn)及比武工作。八、飲食服務(wù)部職責(zé)：1樹立全心全意為教學(xué)科研和師生員工服務(wù)的思想，辦好各類食堂，提高伙食質(zhì)量，增加花色品種，搞好飲食衛(wèi)生，為創(chuàng)建文明食堂而努力。2. 建立健全本部人員崗位責(zé)任制及考勤、獎(jiǎng)懲、學(xué)習(xí)、評(píng)優(yōu)等制度，責(zé)任到人，人盡其責(zé)，實(shí)行有章可循、違章必究、獎(jiǎng)勤罰懶、賞罰分明的原則。3開展思想政治工作和遵紀(jì)守法教育、安全生產(chǎn)教育。4組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽及評(píng)比先進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。5組織開展崗位培訓(xùn)，不定期進(jìn)行技術(shù)比武活動(dòng)，努力提高炊事隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。6努力開拓校外市場，推行規(guī)范化管理，打造上外美食品牌，不斷提高企業(yè)績效，使企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。九、校園物業(yè)管理服務(wù)部職責(zé)：1負(fù)責(zé)全校教學(xué)科研、行政生活用房的維修、加固及裝修等工作。2負(fù)責(zé)與市供電局、自來水公司、電話局的聯(lián)系，解決全校水、電、煤、話等有關(guān)問題。3負(fù)責(zé)全校大、中、小修項(xiàng)目計(jì)劃的制定和使用經(jīng)費(fèi)的預(yù)算工作并報(bào)送上級(jí)部門與主管審批。4負(fù)責(zé)修繕工作技術(shù)文件、圖紙以及電話總機(jī)、電話、電纜相關(guān)的資料保管工作。5負(fù)責(zé)全校防臺(tái)、防汛、防凍、保溫工作。6負(fù)責(zé)全校水、電、使用經(jīng)費(fèi)的管理、即節(jié)電節(jié)水工作。7負(fù)責(zé)全校房屋維修工程的監(jiān)督和驗(yàn)收工作。8負(fù)責(zé)全校通信設(shè)施的施工和管理、通信器材的添置、保管、總機(jī)設(shè)備的檢查維修以及組織實(shí)施全校電話的配置、安裝和拆移。9負(fù)責(zé)制定有關(guān)加強(qiáng)通信管理的文件和規(guī)定，編制電話號(hào)碼序列，掌握全校通信情況，加強(qiáng)全校通信費(fèi)的管理。10負(fù)責(zé)校區(qū)、生活區(qū)、門窗、桌椅、水電以及學(xué)校教工住宅的公用部位水電門窗的修理。11認(rèn)真執(zhí)行處、及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作、任務(wù)。在搞好服務(wù)工作的同時(shí)努力完成創(chuàng)收指標(biāo)。12貫徹服務(wù)為本的宗旨，為教學(xué)科研和師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十、接待服務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘來校任教的外國專家和來校學(xué)習(xí)的外國留學(xué)生及國內(nèi)外旅游的賓客，為其提供日常生活服務(wù)。十一、松江接待服務(wù)部職責(zé)：(一)學(xué)生宿舍職責(zé)： 1負(fù)責(zé)松江校區(qū)學(xué)生生活區(qū) 23、25、26、29、33-42號(hào)樓的宿舍安排及管理； 2負(fù)責(zé)新生報(bào)到及畢業(yè)生離校工作； 3協(xié)調(diào)物業(yè)維修、保潔工作； 4做好學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)工作； 5負(fù)責(zé)學(xué)生水電費(fèi)充值；6協(xié)助各院系輔導(dǎo)員搞好校園精神文明建設(shè)。（二）上外小別墅職責(zé)： 1負(fù)責(zé)來賓的住宿接待工作；2負(fù)責(zé)別墅管理和公共區(qū)域管理及安全防范工作；3積極 營造一個(gè)優(yōu)美、舒適的住宿環(huán)境。（三）會(huì)務(wù)中心職責(zé): 1為學(xué)校及相關(guān)單位提供會(huì)議場所； 2保證會(huì)議場所整潔衛(wèi)生；3根據(jù)客戶要求布置不同要求的會(huì)議場所；4保證會(huì)議的順利進(jìn)行和安全工作。（四）收發(fā)室職責(zé)： 1負(fù)責(zé)學(xué)校信件及報(bào)刊的收發(fā)工作：2配合各院系做好有關(guān)通知的發(fā)放工作。 （五）學(xué)生宿舍職責(zé)： 1負(fù)責(zé)松江校區(qū)學(xué)生生活區(qū) 16-25 號(hào)樓的宿舍安排及管理； 2負(fù)責(zé)新生報(bào)到及畢業(yè)生離校工作； 3協(xié)調(diào)物業(yè)維修、保潔工作； 4做好學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)工作； 5負(fù)責(zé)學(xué)生水電費(fèi)充值；6協(xié)助各院系輔導(dǎo)員搞好校園精神文明建設(shè)。 （六）運(yùn)動(dòng)場職責(zé)： 1協(xié)助體育部負(fù)責(zé)安排學(xué)生體育課及各種比賽； 2保持運(yùn)動(dòng)場設(shè)施的完好； 3配合有關(guān)部門做好運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌備工作。 十一、松江食堂職責(zé)：1定期召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，部署工作，積極落實(shí)和逐步完善食堂企業(yè)文化管理，不斷提高食堂的科學(xué)化管理水平。2對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度加強(qiáng)監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)菜肴質(zhì)量監(jiān)督（嚴(yán)禁不潔、變質(zhì)的食品）和餐廳考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。3負(fù)責(zé)松江校區(qū)師生員工的餐飲服務(wù)，確保各部門一日三餐伙食正常供應(yīng)。4組織和鼓勵(lì)各部門炊管人員積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核，不斷提高炊管人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。5經(jīng)常對(duì)部門職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，健全安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程。6負(fù)責(zé)食堂周邊環(huán)境衛(wèi)生的保潔與秩序；積極采取各項(xiàng)措施，切實(shí)抓好飲食衛(wèi)生工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生和操作安全防范意識(shí)，防止食物中毒事故發(fā)生。7定期聽取炊管員、伙管會(huì)師生代表的意見和要求，及時(shí)糾正不足之處，取得師生員工對(duì)食堂工作的諒解和支持。8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。十二、上外經(jīng)營服務(wù)公司職責(zé)：1負(fù)責(zé)生活區(qū)教工宿舍分配和管理工作；2負(fù)責(zé)提供校園教學(xué)設(shè)備及辦公用品等（包括家具、電器）。十三、校舍管理服務(wù)部職責(zé)：1. 在后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)學(xué)生住宿安排、寢居安全防范、住宿區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、宿舍設(shè)施報(bào)修等校舍日常管理工作。2. 嚴(yán)格推行校舍管理規(guī)章制度。根據(jù)新形勢、新情況，適時(shí)創(chuàng)新管理理念，調(diào)整改革規(guī)章制度。 3. 按照管理內(nèi)容，設(shè)置管理崗位，指定管理職責(zé)，落實(shí)到管理人員。4. 對(duì)校舍管理服務(wù)部全體員工進(jìn)行思想品行、崗位責(zé)任、管理技能、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律等的教育、指導(dǎo)、培訓(xùn)。5. 對(duì)各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、定期考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。6. 深入調(diào)查研究，了解掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。以學(xué)生為本，探索人性化校舍管理。7. 統(tǒng)籌兼顧，及時(shí)組織完成新學(xué)期新生住宿分配、老生住宿調(diào)整及離宿工作。8. 帶領(lǐng)員工常備不懈、嚴(yán)密防范，杜絕失竊、違章用電、尋釁滋事等事故發(fā)生，提高對(duì)不測事件的快速應(yīng)急處理能力。9. 維護(hù)宿舍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、安謐、有序，保持宿舍設(shè)施的完好、到位，突出校舍管理服務(wù)部的后勤保障功能，展現(xiàn)住宿區(qū)的和諧窗口形象。10.及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，向后勤實(shí)業(yè)發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)反饋信息、匯報(bào)工作狀況。十四、運(yùn)輸服務(wù)部職責(zé)：1做好往返大連西路校區(qū)和松江校區(qū)師生員工的接送工作，確保安全準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車； 2負(fù)責(zé)對(duì)外運(yùn)輸接待、安全行車等工作； 3負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)保養(yǎng)及修理。 4. 負(fù)責(zé)制訂學(xué)期或?qū)W年的車隊(duì)管理實(shí)施計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工按照崗位職責(zé)全面完成各項(xiàng)工作，提高員工的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，樹立服務(wù)與創(chuàng)新的新理念、新思路。5. 做好部門員工的安全行車教育工作，經(jīng)常督促檢查，并形成制度化、規(guī)范化。6. 做好部門員工的考勤