鹽城市分公司車商團(tuán)隊建設(shè)基本法-201801.doc

鹽城市分公司車商團(tuán)隊建設(shè)基本法（2018版） 為全面落實公司“渠道+資源”發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步提升車商渠道店內(nèi)新車份額，規(guī)范車商渠道銷售人員的管理，建立健全車商渠道業(yè)務(wù)健康發(fā)展的機(jī)制，明確車商渠道人員招聘條件、崗位職責(zé)、薪酬待遇和考核晉升等相關(guān)規(guī)定，確保車商渠道業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，特制定鹽城市分公司車商團(tuán)隊建設(shè)基本法（2018版）。 本辦法適用范圍為經(jīng)營單位車商渠道團(tuán)隊人員（包括與公司簽訂勞動合同、勞務(wù)派遣合同，從事車商渠道銷售服務(wù)的所有人員）。相關(guān)經(jīng)營單位車商渠道團(tuán)隊人員的招聘、任免、考核、薪酬、福利等事項，除另有規(guī)定外，均依照本辦法辦理。一、人事管理車商渠道團(tuán)隊銷售人員均須與公司簽訂勞動合同、勞務(wù)派遣合同。車商渠道團(tuán)隊銷售人員來自單位內(nèi)部調(diào)配或外部招聘。外部招聘可由市、縣兩級共同組織實施，但經(jīng)營單位擬招聘人員必須事先向市公司人力資源部報備并經(jīng)其初審?fù)夂蠓娇蛇M(jìn)入試用期，不同意的，嚴(yán)禁擅自試用。人力資源部須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定條件，把好試用入口關(guān)。車商渠道團(tuán)隊招聘人員試用期為三個月，試用期滿經(jīng)考核合格的進(jìn)入市公司用人招聘規(guī)定程序（筆試、面試），同意錄用的須與公司簽訂相應(yīng)的勞動合同，并定崗、定級；考核不合格或不錄用的車商渠道團(tuán)隊須予清退。本辦法涉及招聘、勞動合同版本提升、崗位晉升等均需參加省、市公司人力資源部組織的統(tǒng)一考試，考試不合格者不予錄用、轉(zhuǎn)版或晉升。二、組織架構(gòu)經(jīng)營單位成立車商渠道專營團(tuán)隊，從事車商渠道保險產(chǎn)品銷售。團(tuán)隊設(shè)團(tuán)隊經(jīng)理崗和服務(wù)專員崗。團(tuán)隊經(jīng)理負(fù)責(zé)車商渠道團(tuán)隊的全面管理；服務(wù)專員負(fù)責(zé)車商日常管理和維系，可同時管理多家4S店或綜合車商。（一）崗位職責(zé)1、團(tuán)隊經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所轄車商團(tuán)隊各項指標(biāo)的達(dá)成，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理、協(xié)助考核等 負(fù)責(zé)新車商的拓展和已有車商業(yè)務(wù)的維護(hù)與深度拓展；對理賠資源送修進(jìn)行日常監(jiān)控、協(xié)調(diào)，落實車商分類管理制度和巡店制度；負(fù)責(zé)所轄車商的營銷激勵活動的策劃和實施；負(fù)責(zé)車商信息收集統(tǒng)計、承保、理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及上報工作；負(fù)責(zé)費用處理、賠案協(xié)調(diào)處理、店內(nèi)續(xù)保、轉(zhuǎn)保、培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)完成上級公司安排的工作。2、服務(wù)專員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)所轄車商店內(nèi)業(yè)務(wù)咨詢、報價跟蹤、產(chǎn)品銷售、出單等工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄車商網(wǎng)點銷售、理賠過程中的簡單問題，負(fù)責(zé)協(xié)助查勘定損員進(jìn)行理賠送修，必要時進(jìn)行現(xiàn)場查勘；負(fù)責(zé)所轄車商的單證管理工作，包括單證領(lǐng)用、承保資料收集、承保手續(xù)完善與單證返還等；負(fù)責(zé)所轄車商銷售臺帳登記、續(xù)保跟進(jìn)、推修信息反饋、單據(jù)（含理賠）收集、查勘等工作；負(fù)責(zé)收集反饋店內(nèi)競爭對手動態(tài)；負(fù)責(zé)活動量管理系統(tǒng)的日常填報工作；負(fù)責(zé)完成上級公司安排的工作。（二）任職要求1、團(tuán)隊經(jīng)理任職要求全日制大專以上學(xué)歷，如擁有較多業(yè)務(wù)資源可適當(dāng)放寬學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)至非全日制大專，但年保費量需不少于經(jīng)營單位銷售崗位人均產(chǎn)能的兩倍，并報市公司人力資源部審批；語言文字表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；具備一定的培訓(xùn)、市場策劃能力；具有銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先；社會新聘人員需在35周歲以下；符合人力資源其他任職要求。2、服務(wù)專員任職要求全日制大專及以上學(xué)歷；具有較強(qiáng)的責(zé)任意識和服務(wù)意識；具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；具備熟練操作電腦能力；具有保險銷售經(jīng)歷者優(yōu)先；（三）人員配置標(biāo)準(zhǔn)1、團(tuán)隊經(jīng)理崗經(jīng)營單位設(shè)置車商渠道團(tuán)隊經(jīng)理，原則上至少維護(hù)6個車商以上且年保費規(guī)模達(dá)600萬以上。為保證服務(wù)質(zhì)量和效率，對達(dá)到一定規(guī)模的團(tuán)隊?wèi)?yīng)進(jìn)行裂變，且各團(tuán)隊之間應(yīng)引入競爭機(jī)制，對標(biāo)發(fā)展，團(tuán)隊車商年保費規(guī)模超過2000萬元的團(tuán)隊必須進(jìn)行裂變(車商集團(tuán)可除外)。2、服務(wù)專員崗經(jīng)營單位配置服務(wù)專員標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)車商的年保費規(guī)模、雙方的合作模式、店內(nèi)工作強(qiáng)度等因素確定。原則上年保費規(guī)模超過200萬且不能通過服務(wù)專員輻射進(jìn)行服務(wù)的車商必須配置駐店服務(wù)專員，年保費規(guī)模不足200萬元小的店面，按照200萬/人的標(biāo)準(zhǔn)配備跑片人員，保證服務(wù)的及時性。具體配置標(biāo)準(zhǔn)：200萬保費規(guī)模 1500萬的車商可配置1名服務(wù)專員；保費規(guī)模1500萬的車商可配置2名服務(wù)專員。保費規(guī)模在3000萬以上，每增加1500萬規(guī)?？稍鲈O(shè)1名服務(wù)專員。另外符合以下條件之一，也應(yīng)配備駐店員：（1）高端品牌4S店；（2）汽車銷量排名前10位的品牌4S店；（3）三星級（含）以上品牌4S店；（4）涉及“總對總”合作的品牌4S店。（目前我司有總對總合作協(xié)議的品牌有：東風(fēng)本田、奔馳、沃爾沃、上海大眾、斯柯達(dá)、凱迪拉克、雪佛蘭、別克、東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、奧迪、廣州本田、寶馬）（四）職級標(biāo)準(zhǔn)市分公司根據(jù)不同崗位的特點和價值貢獻(xiàn)度，以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，建立動態(tài)調(diào)整的車商渠道銷售人員職級體系，詳見車商銷售人員職級地圖（一、二）團(tuán)隊經(jīng)理崗（M）職級定級保費區(qū)間（年保費規(guī)模：萬元）東臺、大豐、市區(qū)射陽、建湖阜寧、濱海、響水M92001-1801-1601-M81801-20001621-18001441-1600M71601-18001441-16201281-1440M61401-16001261-14401121-1280M51201-14001081-1260961-1120M41001-1200901-1080801-960M3801-1000721-900641-800M2701-800631-720561-640M1600-700540-630480-560車商銷售人員職級地圖（二）服務(wù)專員崗（S）職級定級保費區(qū)間（年保費規(guī)模：萬元）東臺、大豐、市區(qū)射陽、建湖阜寧、濱海、響水資深客戶經(jīng)理S151171-1051-941-S141061-1170956-1050851-940S13951-1060856-955761-850高級客戶經(jīng)理S12851-950766-855681-760S11761-850681-765611-680S10671-760601-680536-610中級客戶經(jīng)理S9591-670531-600471-535S8521-590466-530421-470S7451-520406-465361-420客戶經(jīng)理S6381-450341-405306-360S5321-380291-340261-305S4261-320236-290211-260見習(xí)客戶經(jīng)理S3201-260181-235161-210S2151-200136-180121-160S1100-15090-13580-1201、團(tuán)隊經(jīng)理崗職級從低到高M(jìn)1-M9共設(shè)9級；2、服務(wù)專員崗職級從低到高共設(shè)15級，分別為：見習(xí)客戶經(jīng)理（S1-S3）、客戶經(jīng)理（S4-S6）、中級客戶經(jīng)理（S7-S9）、