鹽城市分公司車商團隊建設基本法-201801.doc

鹽城市分公司車商團隊建設基本法（2018版） 為全面落實公司“渠道+資源”發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步提升車商渠道店內新車份額，規(guī)范車商渠道銷售人員的管理，建立健全車商渠道業(yè)務健康發(fā)展的機制，明確車商渠道人員招聘條件、崗位職責、薪酬待遇和考核晉升等相關規(guī)定，確保車商渠道業(yè)務可持續(xù)發(fā)展，特制定鹽城市分公司車商團隊建設基本法（2018版）。 本辦法適用范圍為經營單位車商渠道團隊人員（包括與公司簽訂勞動合同、勞務派遣合同，從事車商渠道銷售服務的所有人員）。相關經營單位車商渠道團隊人員的招聘、任免、考核、薪酬、福利等事項，除另有規(guī)定外，均依照本辦法辦理。一、人事管理車商渠道團隊銷售人員均須與公司簽訂勞動合同、勞務派遣合同。車商渠道團隊銷售人員來自單位內部調配或外部招聘。外部招聘可由市、縣兩級共同組織實施，但經營單位擬招聘人員必須事先向市公司人力資源部報備并經其初審同意后方可進入試用期，不同意的，嚴禁擅自試用。人力資源部須嚴格執(zhí)行公司規(guī)定條件，把好試用入口關。車商渠道團隊招聘人員試用期為三個月，試用期滿經考核合格的進入市公司用人招聘規(guī)定程序（筆試、面試），同意錄用的須與公司簽訂相應的勞動合同，并定崗、定級；考核不合格或不錄用的車商渠道團隊須予清退。本辦法涉及招聘、勞動合同版本提升、崗位晉升等均需參加省、市公司人力資源部組織的統(tǒng)一考試，考試不合格者不予錄用、轉版或晉升。二、組織架構經營單位成立車商渠道專營團隊，從事車商渠道保險產品銷售。團隊設團隊經理崗和服務專員崗。團隊經理負責車商渠道團隊的全面管理；服務專員負責車商日常管理和維系，可同時管理多家4S店或綜合車商。（一）崗位職責1、團隊經理崗位職責負責所轄車商團隊各項指標的達成，負責團隊的日常管理、協助考核等 負責新車商的拓展和已有車商業(yè)務的維護與深度拓展；對理賠資源送修進行日常監(jiān)控、協調，落實車商分類管理制度和巡店制度；負責所轄車商的營銷激勵活動的策劃和實施；負責車商信息收集統(tǒng)計、承保、理賠數據統(tǒng)計分析及上報工作；負責費用處理、賠案協調處理、店內續(xù)保、轉保、培訓等工作；負責完成上級公司安排的工作。2、服務專員崗位職責 負責所轄車商店內業(yè)務咨詢、報價跟蹤、產品銷售、出單等工作；負責協調處理所轄車商網點銷售、理賠過程中的簡單問題，負責協助查勘定損員進行理賠送修，必要時進行現場查勘；負責所轄車商的單證管理工作，包括單證領用、承保資料收集、承保手續(xù)完善與單證返還等；負責所轄車商銷售臺帳登記、續(xù)保跟進、推修信息反饋、單據（含理賠）收集、查勘等工作；負責收集反饋店內競爭對手動態(tài)；負責活動量管理系統(tǒng)的日常填報工作；負責完成上級公司安排的工作。（二）任職要求1、團隊經理任職要求全日制大專以上學歷，如擁有較多業(yè)務資源可適當放寬學歷標準至非全日制大專，但年保費量需不少于經營單位銷售崗位人均產能的兩倍，并報市公司人力資源部審批；語言文字表達能力強，具有較強的溝通協調能力；具備一定的培訓、市場策劃能力；具有銷售管理經驗者優(yōu)先；社會新聘人員需在35周歲以下；符合人力資源其他任職要求。2、服務專員任職要求全日制大專及以上學歷；具有較強的責任意識和服務意識；具有一定的溝通協調能力；具備熟練操作電腦能力；具有保險銷售經歷者優(yōu)先；（三）人員配置標準1、團隊經理崗經營單位設置車商渠道團隊經理，原則上至少維護6個車商以上且年保費規(guī)模達600萬以上。為保證服務質量和效率，對達到一定規(guī)模的團隊應進行裂變，且各團隊之間應引入競爭機制，對標發(fā)展，團隊車商年保費規(guī)模超過2000萬元的團隊必須進行裂變(車商集團可除外)。2、服務專員崗經營單位配置服務專員標準可根據車商的年保費規(guī)模、雙方的合作模式、店內工作強度等因素確定。原則上年保費規(guī)模超過200萬且不能通過服務專員輻射進行服務的車商必須配置駐店服務專員，年保費規(guī)模不足200萬元小的店面，按照200萬/人的標準配備跑片人員，保證服務的及時性。具體配置標準：200萬保費規(guī)模 1500萬的車商可配置1名服務專員；保費規(guī)模1500萬的車商可配置2名服務專員。保費規(guī)模在3000萬以上，每增加1500萬規(guī)模可增設1名服務專員。另外符合以下條件之一，也應配備駐店員：（1）高端品牌4S店；（2）汽車銷量排名前10位的品牌4S店；（3）三星級（含）以上品牌4S店；（4）涉及“總對總”合作的品牌4S店。（目前我司有總對總合作協議的品牌有：東風本田、奔馳、沃爾沃、上海大眾、斯柯達、凱迪拉克、雪佛蘭、別克、東風日產、北京現代、奧迪、廣州本田、寶馬）（四）職級標準市分公司根據不同崗位的特點和價值貢獻度，以業(yè)績?yōu)榛A，建立動態(tài)調整的車商渠道銷售人員職級體系，詳見車商銷售人員職級地圖（一、二）團隊經理崗（M）職級定級保費區(qū)間（年保費規(guī)模：萬元）東臺、大豐、市區(qū)射陽、建湖阜寧、濱海、響水M92001-1801-1601-M81801-20001621-18001441-1600M71601-18001441-16201281-1440M61401-16001261-14401121-1280M51201-14001081-1260961-1120M41001-1200901-1080801-960M3801-1000721-900641-800M2701-800631-720561-640M1600-700540-630480-560車商銷售人員職級地圖（二）服務專員崗（S）職級定級保費區(qū)間（年保費規(guī)模：萬元）東臺、大豐、市區(qū)射陽、建湖阜寧、濱海、響水資深客戶經理S151171-1051-941-S141061-1170956-1050851-940S13951-1060856-955761-850高級客戶經理S12851-950766-855681-760S11761-850681-765611-680S10671-760601-680536-610中級客戶經理S9591-670531-600471-535S8521-590466-530421-470S7451-520406-465361-420客戶經理S6381-450341-405306-360S5321-380291-340261-305S4261-320236-290211-260見習客戶經理S3201-260181-235161-210S2151-200136-180121-160S1100-15090-13580-1201、團隊經理崗職級從低到高M1-M9共設9級；2、服務專員崗職級從低到高共設15級，分別為：見習客戶經理（S1-S3）、客戶經理（S4-S6）、中級客戶經理（S7-S9）、