民政廳20XX年清明節(jié)祭掃工作方案.doc

文秘寫作/工作方案 民政廳20xx年清明節(jié)祭掃工作方案 各市民政局：根據(jù)民政部關(guān)于做好20xx年清明節(jié)祭掃工作的通知（x函20xxx號）要求，為扎實(shí)做好20xx年清明節(jié)祭掃工作，切實(shí)保障廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，優(yōu)化殯葬管理服務(wù)，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，推進(jìn)殯葬改革，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:一、強(qiáng)化安全管理，打造平安清明各地要從迎接黨的十九大順利召開的政治高度、以對人民群眾生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識清明節(jié)祭掃工作面臨的形勢任務(wù)，以平安清明為目標(biāo)，強(qiáng)化紅線意識和底線思維，嚴(yán)格落實(shí)安全管理主體責(zé)任，全面排查整治安全隱患，確保清明祭掃活動平安有序。各地要按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的要求，扎實(shí)做好宣傳教育、隱患排查、檢查督導(dǎo)、上報信息等方面的工作，切實(shí)履行民政部門主要負(fù)責(zé)同志負(fù)總責(zé)、分管負(fù)責(zé)同志具體抓、其他負(fù)責(zé)同志履行“一崗雙責(zé)”的安全管理責(zé)任制，執(zhí)行嚴(yán)格的失職追責(zé)制度，努力實(shí)現(xiàn)全年安全無事故。各地要深入開展安全生產(chǎn)大檢查，及時整改消除安全隱患，要在清明節(jié)前組織開展殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)安全隱患全面排查整治活動，深入檢查和整治消防安全、交通安全、設(shè)施安全、服務(wù)安全等方面存在的問題，重點(diǎn)結(jié)合殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)丶罀呋顒犹攸c(diǎn)，做到“三個必查”：骨灰存放室、集中焚燒區(qū)、祭拜公祭處、遺體火化間、油料存放庫、消防通道等重點(diǎn)場所必查；祭掃服務(wù)接待、人員車輛疏導(dǎo)、應(yīng)急服務(wù)保障、遺體交接火化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)必查；遺體接運(yùn)車輛、火化爐、監(jiān)控儀器、指示標(biāo)識牌等重要設(shè)備用品必查。相關(guān)負(fù)責(zé)同志要深入一線、靠前指揮，要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，密切部門協(xié)作，必要時提請當(dāng)?shù)攸h委政府成立臨時性指揮機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化統(tǒng)籌部署和職責(zé)分工，形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的清明節(jié)祭掃工作格局。二、提升服務(wù)水平，創(chuàng)建文明行業(yè)服務(wù)質(zhì)量是殯葬行業(yè)的生命線。各地要牢固樹立“民政為民、民政愛民”的工作理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，努力提供優(yōu)質(zhì)祭掃服務(wù)，提升規(guī)范化管理服務(wù)水平，推動殯葬服務(wù)工作“走前列、爭一流、創(chuàng)品牌”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度。各地要以清明節(jié)為契機(jī)，積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，加強(qiáng)殯葬行風(fēng)建設(shè)，做到清明節(jié)祭掃與文明行業(yè)創(chuàng)建活動同部署、同考核。要采取雙隨機(jī)抽查、實(shí)地暗訪、委托第三方評估等多種方式，在清明節(jié)前按照“八不得、八提升”要求，對殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次督促檢查，對檢查出來的問題要立行立改，在提升群眾滿意度上見到實(shí)效。殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要創(chuàng)新服務(wù)模式，適當(dāng)增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、便民窗口和祭掃專區(qū)，采取網(wǎng)上預(yù)約、上門服務(wù)等服務(wù)方式，拓展悲傷撫慰、醫(yī)療救急等服務(wù)項目，增強(qiáng)服務(wù)規(guī)范性和便民性。清明節(jié)期間要重點(diǎn)加強(qiáng)對遺體運(yùn)輸、證件查驗、火化確認(rèn)、信息比對、檔案留存等服務(wù)環(huán)節(jié)的管理，實(shí)行全程留痕、重點(diǎn)監(jiān)控和多重防范，提升服務(wù)管理水平。三、統(tǒng)籌宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗各地要充分利用清明節(jié)期間社會關(guān)注殯葬工作的有利時機(jī)，精心制定宣傳工作方案，突出“文明祭掃，生態(tài)安葬”宣傳主題，推行文明低碳祭掃和節(jié)地生態(tài)安葬，不斷深化殯葬改革，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，努力營造全社會參與和支持殯葬改革的良好氛圍。各地要充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體和掛橫幅、貼標(biāo)語、設(shè)宣傳欄等方式，注重發(fā)揮殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)平臺等公共宣傳陣地作用，充分發(fā)揮微信、微博等新興媒介優(yōu)勢，開展播放公益宣傳片、發(fā)放宣傳資料、組織“開放日”“體驗日”、開展生命文化教育、舉辦大眾講堂等大眾化宣傳活動，全方位、多角度、寬領(lǐng)域宣傳殯葬改革的重要意義，有序組織社會公眾了解殯葬服務(wù)，開展生命文化教育，展示殯葬行業(yè)良好形象。要加強(qiáng)輿情預(yù)警和應(yīng)對工作，主動通過新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)問政、媒體訪談等形式，及時發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)交流互動。要正確對待媒體和群眾監(jiān)督，對曝光的問題應(yīng)及時調(diào)查、及時回應(yīng)。對調(diào)查屬實(shí)的，要嚴(yán)肅處理、限期整改和及時公開；對調(diào)查不屬實(shí)的，要以事實(shí)為依據(jù)做好解釋工作，增進(jìn)群眾的理解與支持。提倡殯葬行業(yè)協(xié)會建立新聞發(fā)言人制度，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會宣傳引導(dǎo)作用。堅持綠色發(fā)展，積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗和低碳祭掃，樹立科學(xué)、文明、節(jié)儉的殯葬理念，倡樹尊老愛幼、厚養(yǎng)薄葬、從簡治喪的文明新風(fēng)尚，繼續(xù)開展“鮮花換紙錢”“絲帶寄哀思”等活動，組織群眾參加社區(qū)公祭、集體共祭等現(xiàn)代紀(jì)念追思活動，推行錯峰祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃等激勵保障舉措，逐步使文明低碳祭掃理念成為社會自覺行為。四、加強(qiáng)值班值守，規(guī)范信息報告各地要全面落實(shí)清明節(jié)安全值班責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、關(guān)鍵崗位24小時值班和信息報告制度。要加強(qiáng)風(fēng)險防范，強(qiáng)化值班值守，細(xì)化實(shí)化應(yīng)急處置預(yù)案，及時有效處置突發(fā)事件，提升應(yīng)急處置能力。要壓實(shí)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，全流程工作環(huán)節(jié)有專人負(fù)責(zé)，實(shí)效全程“痕跡化”管理。為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各地清明節(jié)祭掃工作，省民政廳設(shè)立清明節(jié)祭掃工作辦公室，4月2日至4日安排專人值班。各地要繼續(xù)執(zhí)行清明節(jié)祭掃觀察點(diǎn)制度，根據(jù)20xx年全省清明節(jié)觀察點(diǎn)設(shè)置表（附件1）要求全面掌握祭掃觀察點(diǎn)情況，9個省級觀察點(diǎn)要在4月2日至4日的每天1