民政廳20XX年清明節(jié)祭掃工作方案.doc

文秘寫作/工作方案 民政廳20xx年清明節(jié)祭掃工作方案 各市民政局：根據(jù)民政部關于做好20xx年清明節(jié)祭掃工作的通知（x函20xxx號）要求，為扎實做好20xx年清明節(jié)祭掃工作，切實保障廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，優(yōu)化殯葬管理服務，倡導移風易俗，推進殯葬改革，現(xiàn)將有關事項通知如下:一、強化安全管理，打造平安清明各地要從迎接黨的十九大順利召開的政治高度、以對人民群眾生命財產(chǎn)高度負責的態(tài)度，充分認識清明節(jié)祭掃工作面臨的形勢任務，以平安清明為目標，強化紅線意識和底線思維，嚴格落實安全管理主體責任，全面排查整治安全隱患，確保清明祭掃活動平安有序。各地要按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的要求，扎實做好宣傳教育、隱患排查、檢查督導、上報信息等方面的工作，切實履行民政部門主要負責同志負總責、分管負責同志具體抓、其他負責同志履行“一崗雙責”的安全管理責任制，執(zhí)行嚴格的失職追責制度，努力實現(xiàn)全年安全無事故。各地要深入開展安全生產(chǎn)大檢查，及時整改消除安全隱患，要在清明節(jié)前組織開展殯葬服務機構(gòu)安全隱患全面排查整治活動，深入檢查和整治消防安全、交通安全、設施安全、服務安全等方面存在的問題，重點結(jié)合殯葬服務機構(gòu)和當?shù)丶罀呋顒犹攸c，做到“三個必查”：骨灰存放室、集中焚燒區(qū)、祭拜公祭處、遺體火化間、油料存放庫、消防通道等重點場所必查；祭掃服務接待、人員車輛疏導、應急服務保障、遺體交接火化等關鍵環(huán)節(jié)必查；遺體接運車輛、火化爐、監(jiān)控儀器、指示標識牌等重要設備用品必查。相關負責同志要深入一線、靠前指揮，要加強督導檢查，密切部門協(xié)作，必要時提請當?shù)攸h委政府成立臨時性指揮機構(gòu)，強化統(tǒng)籌部署和職責分工，形成“各司其職、各負其責、齊抓共管”的清明節(jié)祭掃工作格局。二、提升服務水平，創(chuàng)建文明行業(yè)服務質(zhì)量是殯葬行業(yè)的生命線。各地要牢固樹立“民政為民、民政愛民”的工作理念，切實增強服務意識，努力提供優(yōu)質(zhì)祭掃服務，提升規(guī)范化管理服務水平，推動殯葬服務工作“走前列、爭一流、創(chuàng)品牌”，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。各地要以清明節(jié)為契機，積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，加強殯葬行風建設，做到清明節(jié)祭掃與文明行業(yè)創(chuàng)建活動同部署、同考核。要采取雙隨機抽查、實地暗訪、委托第三方評估等多種方式，在清明節(jié)前按照“八不得、八提升”要求，對殯葬服務機構(gòu)進行一次督促檢查，對檢查出來的問題要立行立改，在提升群眾滿意度上見到實效。殯葬服務機構(gòu)要創(chuàng)新服務模式，適當增設服務網(wǎng)點、便民窗口和祭掃專區(qū)，采取網(wǎng)上預約、上門服務等服務方式，拓展悲傷撫慰、醫(yī)療救急等服務項目，增強服務規(guī)范性和便民性。清明節(jié)期間要重點加強對遺體運輸、證件查驗、火化確認、信息比對、檔案留存等服務環(huán)節(jié)的管理，實行全程留痕、重點監(jiān)控和多重防范，提升服務管理水平。三、統(tǒng)籌宣傳引導，倡導移風易俗各地要充分利用清明節(jié)期間社會關注殯葬工作的有利時機，精心制定宣傳工作方案，突出“文明祭掃，生態(tài)安葬”宣傳主題，推行文明低碳祭掃和節(jié)地生態(tài)安葬，不斷深化殯葬改革，倡導移風易俗，努力營造全社會參與和支持殯葬改革的良好氛圍。各地要充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體和掛橫幅、貼標語、設宣傳欄等方式，注重發(fā)揮殯葬服務機構(gòu)、城鄉(xiāng)社區(qū)服務平臺等公共宣傳陣地作用，充分發(fā)揮微信、微博等新興媒介優(yōu)勢，開展播放公益宣傳片、發(fā)放宣傳資料、組織“開放日”“體驗日”、開展生命文化教育、舉辦大眾講堂等大眾化宣傳活動，全方位、多角度、寬領域宣傳殯葬改革的重要意義，有序組織社會公眾了解殯葬服務，開展生命文化教育，展示殯葬行業(yè)良好形象。要加強輿情預警和應對工作，主動通過新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡問政、媒體訪談等形式，及時發(fā)布權(quán)威信息，加強交流互動。要正確對待媒體和群眾監(jiān)督，對曝光的問題應及時調(diào)查、及時回應。對調(diào)查屬實的，要嚴肅處理、限期整改和及時公開；對調(diào)查不屬實的，要以事實為依據(jù)做好解釋工作，增進群眾的理解與支持。提倡殯葬行業(yè)協(xié)會建立新聞發(fā)言人制度，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會宣傳引導作用。堅持綠色發(fā)展，積極倡導移風易俗和低碳祭掃，樹立科學、文明、節(jié)儉的殯葬理念，倡樹尊老愛幼、厚養(yǎng)薄葬、從簡治喪的文明新風尚，繼續(xù)開展“鮮花換紙錢”“絲帶寄哀思”等活動，組織群眾參加社區(qū)公祭、集體共祭等現(xiàn)代紀念追思活動，推行錯峰祭掃、網(wǎng)絡祭掃、鮮花祭掃等激勵保障舉措，逐步使文明低碳祭掃理念成為社會自覺行為。四、加強值班值守，規(guī)范信息報告各地要全面落實清明節(jié)安全值班責任，嚴格落實領導干部帶班、關鍵崗位24小時值班和信息報告制度。要加強風險防范，強化值班值守，細化實化應急處置預案，及時有效處置突發(fā)事件，提升應急處置能力。要壓實殯葬服務機構(gòu)主體責任，全流程工作環(huán)節(jié)有專人負責，實效全程“痕跡化”管理。為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各地清明節(jié)祭掃工作，省民政廳設立清明節(jié)祭掃工作辦公室，4月2日至4日安排專人值班。各地要繼續(xù)執(zhí)行清明節(jié)祭掃觀察點制度，根據(jù)20xx年全省清明節(jié)觀察點設置表（附件1）要求全面掌握祭掃觀察點情況，9個省級觀察點要在4月2日至4日的每天1