行政工作的思考與建議.doc

行政工作的思考與建議記得在我剛做行政工作時(shí)，母親問我做什么工作，解釋了半天，老人也沒能理解，最后，她笑笑說，哦，原來(lái)你就是管管遲到啊，管管誰(shuí)犯錯(cuò)啊，對(duì)這樣的結(jié)論，我開始思考，人事行政工作，究竟是什么？它在企業(yè)的日常管理工作，起到什么作用？它的重要性在哪里？其實(shí)企業(yè)的人事行政管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。人事行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除人事行政管理之外的工作，都是某個(gè)方面的業(yè)務(wù)。人事行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的各個(gè)部門業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)，在這中間，值得我們思考的有以下幾個(gè)方面：一、制度建設(shè)方面1、行政制度在工作實(shí)踐中，不斷的發(fā)展和完善，涉及公司經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)層面，為公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序提供了保障。但由于少數(shù)制度在貫徹落實(shí)中存在偏差，導(dǎo)致在執(zhí)行中變形走樣，其實(shí)說到底，公司不缺制度，缺的是執(zhí)行力，這一點(diǎn)，應(yīng)該作為每個(gè)公司行政工作的重點(diǎn)工作。經(jīng)營(yíng)工作中的任何問題，都可以歸結(jié)到制度的執(zhí)行上，公司的規(guī)章制度相當(dāng)于一個(gè)國(guó)家的法律，所以“公平、公正”是正確執(zhí)行的基本保障。存在問題：在制度執(zhí)行過程中，存在雙重標(biāo)準(zhǔn)的情況，特殊員工違反制度，部門主管因顧慮太多在執(zhí)行力度上打了折扣，而對(duì)“基層員工”卻按章辦事，讓員工感覺受到不公平待遇，產(chǎn)生抵觸情緒；制度執(zhí)行的監(jiān)管不力，該批評(píng)的沒批評(píng)、該警告的沒警告，該罰的沒罰，員工感受不到制度的嚴(yán)肅性，導(dǎo)致我們的制度失去了權(quán)威性。為什么表面上相似的兩支團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)會(huì)有天壤之別？有些人對(duì)這個(gè)問題百思不得其解，他們找不到一種衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解釋這種績(jī)效差距的原因，究其原因，跟細(xì)化制度的流程標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督落實(shí)是分不開的。 解決思路：明確各項(xiàng)制度的標(biāo)準(zhǔn)與流程。努力做到精細(xì)化、流程化、表格化，這對(duì)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力有積極的作用。堅(jiān)持民主和公平的原則，體現(xiàn)公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)思想。制定制度的目的是為了執(zhí)行，制度編寫和改進(jìn)前，一定要深入基層進(jìn)行調(diào)研，從而增強(qiáng)制度的可操作性，促使制度在公司的運(yùn)行上下暢通；制度起草的各個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)員工的參與力度，在保障公司利益的前提下，最大限度地體現(xiàn)民主和公平，保證制度的有效和順利執(zhí)行。加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以身作則，主動(dòng)接受制度的約束，對(duì)特殊人員不搞特殊化，才能切實(shí)保證制度得以有效的執(zhí)行。 2、執(zhí)行力與員工培訓(xùn)的關(guān)系，制度是企業(yè)管理的基石，更是員工的行動(dòng)指南，企業(yè)必須重視對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。有些公司制度的學(xué)習(xí)一般只是在管理人員的層面上進(jìn)行傳閱，新制度審批后也只是印發(fā)至各部室負(fù)責(zé)人，少數(shù)部門并沒有組織基層員工對(duì)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為制度的深入貫徹和執(zhí)行埋下了隱患。 存在問題：?jiǎn)T工入職后，缺少崗位職責(zé)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，就直接進(jìn)入工作崗位，新員工往往不知所措，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)工作效率很低。 解決思路：1、為員工提供必要的崗位培訓(xùn)，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系，告知工作權(quán)限與工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)崗位制度、規(guī)章制度和企業(yè)文化。2、加強(qiáng)溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予關(guān)心和幫助，對(duì)員工的重視不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)層面，還要體現(xiàn)在精神層面，要滿足員工需求的雙重性。3、為新員工確定合理的工作目標(biāo)，定期和不定期檢查新員工的實(shí)際工作狀況，坦率地溝通對(duì)工作的看法，指出其錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，告訴其正確的方法，讓新員工盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)環(huán)境。 二、加強(qiáng)行政工作中協(xié)調(diào)和服務(wù)的功能。 根據(jù)公司自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定行政工作的中心主題，所有的規(guī)章制度緊緊圍繞這個(gè)中心主題去執(zhí)行和維護(hù)，所以要達(dá)到提高企業(yè)整體管理水平的目的，不但要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，還要提高行政工作的協(xié)調(diào)和服務(wù)功能，真正為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 面臨問題：行政工作應(yīng)該怎樣扮演好協(xié)調(diào)員和服務(wù)員的角色？ 解決思路： 1、協(xié)調(diào)各部門間的管理制度，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一匯編和梳理，對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)一步明確責(zé)任，保證制度的權(quán)威性和平等性，才能為制度的有效執(zhí)行提供保障。每個(gè)人，尤其是管理層，及領(lǐng)導(dǎo)者，更要從自身做起，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)融洽和諧、競(jìng)爭(zhēng)有序的工作環(huán)境。 2、協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)各部門間的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢，主動(dòng)做好大家的助手和參謀，實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、績(jī)效考核體系的完善與運(yùn)行。通過績(jī)效考核可以評(píng)價(jià)人員配置和培訓(xùn)的效果、對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)、為人事決策提供依據(jù)。根據(jù)不同職位在知識(shí)、技能、能力、業(yè)績(jī)等方面的要求，系統(tǒng)提供多種考核方法、標(biāo)準(zhǔn)，允許自由設(shè)置考核項(xiàng)目，對(duì)員工的特征、行為、工作結(jié)果等進(jìn)行定性和定量的考評(píng)。面臨問題：績(jī)效考核逐漸不再是技術(shù)性問題，而成為了組織的管理問題，如何能夠做到公平、公正、公開？如何保障各崗位員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的？解決方法：1、 績(jī)效考核的目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷有效改善工作方法，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就需要人事部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)著手進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒的監(jiān)督貫徹和運(yùn)行。2、 完善績(jī)效考核管理辦法，細(xì)化個(gè)崗位考核指標(biāo)，聽取各方面人員的建議和意見，及時(shí)調(diào)整和改正工作方法，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)形式、項(xiàng)目、結(jié)果進(jìn)行調(diào)查反饋及跟蹤，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。綜上所