第20講：2013年5月理論知識真題解析(二).doc

59、（）效標(biāo)更適用于評價人際交往頻繁的工作崗位。（A）行為（B）結(jié)果（C）特征（D）綜合【答案】A【解析】行為性效標(biāo)其側(cè)重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作”，這類效標(biāo)對人際接 觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要?！緦I(yè)教程】P20460、（）不屬于績效考評結(jié)果的分布誤差。（A）寬厚誤差（B）苛嚴(yán)誤差（C）中間傾向（D）相似偏差【答案】D【解析】分布誤差常見的有三種：寬厚誤差；)苛嚴(yán)誤差；集中趨勢和中間傾向【專業(yè)教程】P221-22261、考評的（）是指評定結(jié)果呈負偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。（A）偏緊誤差（B）中間傾向（C）寬松誤差（D）標(biāo)準(zhǔn)誤差【答案】C【解析】寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良?！緦I(yè)教程】P22162、（）不是由考評者的主觀性帶來的。（A）對比偏差（B）自我中心效應(yīng)（C）分布誤差（D）評價標(biāo)準(zhǔn)誤差【答案】D【解析】評價標(biāo)準(zhǔn)的不明確是影響考評結(jié)果的客觀原因【專業(yè)教程】P22463、一般情況下，應(yīng)以（）能達到的績效水平作為考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。（A）全體員工（B）多數(shù)員工（C）少數(shù)員工（D）個別員工【答案】B【解析】一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工(7080)能達到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)?！緦I(yè)教程】P24064、在 KPI 指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，不可以選擇的參照企業(yè)是（）。（A）本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)（B）世界 500 強企業(yè)（C）行業(yè)內(nèi)中等水平的企業(yè)（D）中國 500 強企業(yè)【答案】C【解析】在 KPI 指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以選擇的參考企業(yè)至少存在著三種情況：一是本行業(yè) 領(lǐng)先的最佳企業(yè)；二是居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)；三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)?！緦I(yè)教程】P25165、一般來說，KPI 是根據(jù)能夠創(chuàng)造價值的（）設(shè)定的。（A）工作行為（B）工作結(jié)果（C）工作流程（D）工作方式【答案】B【解析】一般來說，關(guān)鍵績效指標(biāo)是根據(jù)組織中能夠創(chuàng)造價值的工作產(chǎn)出設(shè)定的【專業(yè)教程】P24866、在設(shè)計 KPI 時，解決“工作產(chǎn)出項目過多”的問題，不宜采用的方法是（）。（A）設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系（B）比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率（C）刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目（D）合并同類項，將增值貢獻率的產(chǎn)出歸到一個更高的類別【答案】A【解析】表 4-16常見問題問題舉例解決和糾正方法工 作 項 目 過 多列 出 1520 項 的 工 作 產(chǎn) 出刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目；比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率；合并同類項，將增 值貢獻率的產(chǎn)出歸到一個更高的類別?！緦I(yè)教程】P25767、下列關(guān)于 360 度考評的說法，不正確的是（）。（A）具有全方位、多維度特點（B）不考評勝任特征指標(biāo)（C）一般采取匿名的方式進行（D）有利于促進員工發(fā)展【答案】B【解析】360 度考評是基于勝任特征的一種考評方法，通過這種方法得出的考評結(jié)果更加全面、 深刻?！緦I(yè)教程】P26368、社會公開的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)源不包括（）。（A）各種每日公布的薪酬數(shù)據(jù)（B）各種民間組織提供的薪酬數(shù)據(jù)（C）政府部門公布的薪酬數(shù)據(jù)資料（D）委托中介機構(gòu)進行調(diào)查獲得的薪酬數(shù)據(jù)【答案】D【解析】采集社會公開的信息是指采集各級政府部門公布的數(shù)據(jù)資料，有關(guān)的行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學(xué) 會或?qū)W術(shù)團體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，以及見諸報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體上公開發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要依據(jù)和參考?！緦I(yè)教程】P28069、崗位評價要素的特點不包括（）。（A）重復(fù)性（B）可觀察性（C）共通性（D）可衡量性【答案】A【解析】所選用的崗位評價因素，應(yīng)該能夠適用組織中的全部崗位，或大部分崗位，或某一類崗 位，即應(yīng)具有共通性。而且這些因素在意義上不能重疊，參與崗位評價與分類的有關(guān)人員也必須了解 并掌握這些因素的重要性。最后，各因素必須是可觀察到的，可以衡量的?！緦I(yè)教程】P30470、（）顯示了不同聯(lián)系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡關(guān)系。（A）職組（B）職門（C）崗級（D）崗等【答案】D【解析】崗等與崗級的區(qū)別在于，它不是同一職系內(nèi)不同崗位之問的等級劃分，而是不同職系之 間的相同相似崗位等級的比較和平衡。【專業(yè)教程】P29471、薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：設(shè)計并發(fā)放調(diào)查表；回收并處理調(diào)查表；確定調(diào)查方式；確定調(diào)查對象；反饋調(diào)查結(jié)果；確定調(diào)查內(nèi)容。正確的排序是（）。（A）（B）（C）（D）【答案】A【解析】薪酬滿意度調(diào)查的工作程序如下：1確定調(diào)查對象；2確定調(diào)查方式；3確定調(diào)查內(nèi)容。4.設(shè)計并發(fā)放調(diào)查表；5.回收并處理調(diào)查表；6.反饋調(diào)查結(jié)果。【專業(yè)教程】P29072、下列關(guān)于崗位工資制的說法，不正確的是（）。（A）工資給付的主觀性較強（B）以崗位分析為基礎(chǔ)（C）根據(jù)崗位性質(zhì)給付工資（D）有利于貫徹同工同酬原則【答案】A【解析】崗位工資制的特點具體有以下內(nèi)容：(1)根據(jù)崗位支付工資；(2)以崗位分析為基礎(chǔ)；(3) 客觀性較強【專業(yè)教程】P30973、現(xiàn)代企業(yè)主要的績效工資形式不包括（）。（A）計件工資制（B）傭金制（C）薪點工資制（D）提成工資制【答案】C【解析】現(xiàn)在企業(yè)主要的績效工資形式：(1)計件工資制；(2)傭金制(提成制)【專業(yè)教程】P31674、企業(yè)要實行經(jīng)營者年薪制的前提條件，不包括（）。（A）完善有效的高官甄選和晉升制度（B）明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系（C）健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機制（D）健全的職工代表大會制度，完善的群眾監(jiān)督機制【答案】A【解析】實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件：1)健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機制。2)明確 的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系。3)健全的職工代表大會制度，完善的群眾監(jiān)督機制?！緦I(yè)教程】P31875、員工的（）與企業(yè)的經(jīng)濟效益、部門業(yè)績考核和個人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。（A）浮動工資（B）固定工資（C）基本工資（D）崗位工資【答案】A【解析】員工的浮動工資(獎金或績效工資)不僅要與企業(yè)經(jīng)濟效益、部門業(yè)績考核結(jié)果掛鉤浮動， 還必須與個人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤?！緦I(yè)教程】P33276、企業(yè)年金的繳費額度不超過本企業(yè)上年度員工工資總額的（）。（A）1/6（B）1/10（C）1/12（D）1/15【答案】C【解析】企業(yè)繳費每年不超過本企業(yè)上年度員工工資總額的 112?！緦I(yè)教程】P34777、企業(yè)工資集體協(xié)商內(nèi)容不包括（）。（A）工資指導(dǎo)線（B）工資分配制度（C）工資分配形式（D）工資收入水平【答案】A【解析】工資集體協(xié)商的內(nèi)容：1工資協(xié)議的期限；2工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形 式；3職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；等等【專業(yè)教程】P36078、勞務(wù)派遣協(xié)議使派遣單位與接收單位雙方建立起（）。（A）實際勞動關(guān)系（B）勞務(wù)派遣關(guān)系（C）形式勞動關(guān)系（D）民事法律關(guān)系【答案】D【解析】該協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使派遣單位與接受單位建立起民 事法律關(guān)系?！緦I(yè)教程】P35379、勞務(wù)派遣單位的注冊資本不得低于（）萬元。（A）30（B）50（C）80（D）100【答案】B【解析】依據(jù)勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊資本 不得少于 50 萬元?！緦I(yè)教程】P35680、工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本 方代表的（）。（A）1/2（B）1/3（C）1/4（D）1/5【答案】B【解析】協(xié)商雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過 本方代表的 13?！緦I(yè)教程】P36581、傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容不包括（）。（A）傷亡事故報告（B）傷亡事故調(diào)查（C）工傷事故預(yù)防（D）傷亡事故處理【答案】C【解析】傷亡事故報告和處理制度，包括以下內(nèi)容：1企業(yè)職工傷亡事故分類；2傷亡事故報 告；3傷亡事故調(diào)查；4傷亡事故處理?！緦I(yè)教程】P37182、企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（）。（A）安全第一（B）注重效率（C）預(yù)防為主（D）以人為本【答案】B【解析】安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)生保護工作中的職業(yè)道 德行為準(zhǔn)則?！緦I(yè)教程】P37483、下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法，不正確的是（）。（A）仲裁要遵循回避原則（B）仲裁遵循非強制性原則（C）仲裁對象具有特定性（D）仲裁主體具有特定性【答案】B【解析】仲裁施行強制原則，只要勞動爭議當(dāng)事人一方提出仲裁申請即能引起勞動爭議仲裁程序 的開始，并且施行仲裁前置、裁審銜接制。【專業(yè)教程】P38184、勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成不包括（）。（A）員工代表（B）同級工會代表（C）用人單位方面的代表（D）勞動行政部門代表【答案】A【解析】勞動爭議仲裁委員會的構(gòu)成：(1)勞動行政部門代表；(2)同級工會代表；(3)用人單位方面的代表?！緦I(yè)教程】P38185、勞動爭議仲裁的程序包括：開庭審理和裁決；申請和受理；仲裁文書的送達；案件 仲裁準(zhǔn)備。正確的排序是（）。（A）（B）（C）（D）【答案】A【解析】勞動爭議仲裁程序：申請和受理；案件仲裁準(zhǔn)備；)開庭審理和裁決；仲裁文 書的送達?！緦I(yè)教程】P383-384二、多項選擇題（86125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有了多個答案正確，請在答題卡上將所 選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、對國民經(jīng)濟就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有（）。（A）財政政策（B）貿(mào)易政策（C）貨幣政策（D）金融政策（E）收入政策【答案】ACE【解析】對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，是財政政策、貨幣政策和收入政策。【基礎(chǔ)知識】P2487、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)（）之間的動態(tài)平衡。（A）外部環(huán)境（B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實力（D）戰(zhàn)略目標(biāo)（E）長遠發(fā)展【答案】ACD【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)在未來劇烈競爭的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪 制的一張藍圖。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。【基礎(chǔ)知識】P4588、影響群體決策的群體因素有（）。（A）群體熟悉度（B）群體多樣性（C）參與決策程度（D）決策能力（E）群體認知能力【答案】ABDE【解析】影響群體決策的群體因素：(1)群體多樣性(群體異質(zhì)性)。(2)群體熟悉度。(3)群體的 認知能力。(4)群體成員的決策能力。(5)參與決策的平等性。(6)群體規(guī)模。(7)群體決策規(guī)則?！净A(chǔ)知識】P11889、下列關(guān)于人的心理屬性的說法，正確的有（）。（A）是人性的本質(zhì)（B）是人性的重要組成部分（C）由心理素質(zhì)和心理狀態(tài)兩部分組成（D）由個性心理特征和個人行為傾向兩部分組成（E）是人的感覺、知覺、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和【答案】ABE【解析】心理屬性，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象 的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過 程、心理狀態(tài)、個性心理特征和個性意識傾向?！净A(chǔ)知識】P13790、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的說法，正確的有（）。（A）以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心（B）是企業(yè)管理的基本前提（C）是企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分（D）是一項理論性強，操作性弱的工作（E）要在企業(yè)人事管理理論的指導(dǎo)下進行【答案】ABCE【解析】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。它是企業(yè)總體設(shè) 計的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。組織設(shè)計雖然是一項操作性較強的工作，但它是在企 業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進行的?！緦I(yè)教程】P191、以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)形式包括（）。（A）矩陣結(jié)構(gòu)（B）直線制（C）事業(yè)部制（D）分權(quán)制（E）直線職能制【答案】ABE【解析】以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù) 小組)等模式，