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市場營銷危機管理 市場營銷危機管理下面帶來市場營銷危機管理相關論文范文歡迎閱讀 市場營銷危機管理【1】 摘要：隨著全國經濟的發(fā)展國內企業(yè)所處的經營環(huán)境和競爭環(huán)境越來越激烈企業(yè)所面臨的不確定因素越來越多分析企業(yè)危機產生的原因和過程應對突發(fā)事件以及防范危機、處理危機能使企業(yè)具有居安思危的危機意識以進一步推動企業(yè)發(fā)展 關鍵詞：市場營銷;經營環(huán)境;防范危機 在當前的知識經濟時代企業(yè)危機管理以市場競爭中危機的出現(xiàn)為起點大多數(shù)企業(yè)普遍意識到了危機管理的重要性并充分考慮和重視企業(yè)的危機管理問題挖掘市場營銷危機產生的原因增加了企業(yè)提高危機管理的必要性 一、危機管理理論與實踐 危機有很多種不同的定義馬克思關于危機的理論源于資本的MCM循環(huán)羅森塔爾認為危機是指嚴重威脅、不確定性和有危機感的情境 巴頓將危機影響的范圍擴大到了人和組織的名聲而不管如何定義它危機的特性包括隱蔽性它造成了危機防范的困難使企業(yè)必須不斷監(jiān)測社會環(huán)境的變化能夠及時對危機進行預警精心制定全面的危機反應機制;危機的公開性表現(xiàn)為要求企業(yè)在處理危機過程中對危機采取正確處理方式要重視媒體的力量做好企業(yè)公關危機預警對塑造良好的企業(yè)形象將會產生正面作用;危機的發(fā)生不是孤立的這就是危機的連帶性 危機事件還會對組織或社區(qū)造成漣漪效應對外部會產生一系列的影響;危機會造成復雜的管理情況如初始危機的沖擊可能產生大量不同的影響形成不斷增加的不可見性和不可觸及性等;危機的本質在于它的危險性與機會性同在換句話說就是危險與機會共存 危機管理的理論和方法起源于歐美20世紀6080年代危機現(xiàn)象成為全球的普遍課題 企業(yè)危機管理以市場競爭中危機的出現(xiàn)為起點其危機管理包含對危機事前、事中、事后所有方面的管理 有效的危機管理需要做到：移轉或縮減危機的來源、范圍和影響;提高危機初始管理的地位;改進對危機沖擊的反應管理;完善修復管理以能迅速有效地減輕危機造成的損害 大多數(shù)企業(yè)過于將注意力集中于資源管理管理者和主管沒有考慮如何減少危機情境的發(fā)生這就不能做好危機管理的準備工作所以要獲得積極有效的危機管理必須通過降低風險和緩沖管理對這些群體中的每一位都進行有效的管理 危機管理一般管理組織模式包括事故控制體系和標準化緊急管理體系通過強有力的命令和強制的理念來設計和控制運作 其中事故控制體系是一種對危機事件進行直接審理的美式方法 標準化緊急管理系統(tǒng)包括現(xiàn)場處理部、當?shù)卣?、?zhí)行區(qū)域、區(qū)域和州 五個層次都執(zhí)行他們各自的預測、管理、操作作業(yè)、信息收集有助于信息的流動 二、市場營銷危機形成機理 市場營銷危機是指企業(yè)由于經營觀念落后、市場發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略的失誤、市場調查和預測不充分等原因導致企業(yè)產品的市場占有率不斷下降甚至喪失或由于營銷不善導致企業(yè)的利潤不足以彌補成本 企業(yè)要生存就必須創(chuàng)造更多的市場獲利機會由于競爭力下降不能滿足市場需求不足以維持企業(yè)的簡單再生產所引起的企業(yè)市場危機即由于失去市場機會而面臨的市場安全威脅 現(xiàn)代市場經濟存在信息不對稱企業(yè)營銷所產生的稅后收入不足以彌補其生產成本都會使企業(yè)將面臨更為嚴重的市場危機 市場營銷危機的主要特點是企業(yè)營銷危機在某個具體時空上忽然爆發(fā)存在著直接或間接的先兆企業(yè)對危機做出反應和處理的時間十分緊迫威脅企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 其主要表現(xiàn)類型是：產品方面的危機包括產品的核心層次和附加層次、根據(jù)目標市場的特點來確定產品定位、產品的生命周期、良好的包裝給顧客帶來方便 產品的品牌涉及許多方面如品牌延伸給產品帶來的風險損失 三、市場營銷危機的預警 營銷預警系統(tǒng)是指對各類營銷計劃進行控制的工具所謂假設是指營銷預警系統(tǒng)所賴以存在的變動條件的總合要建立一套行之有效的營銷預警系統(tǒng)它在建立大量的前提和假設基礎之上的 制定預警參照體系是建立營銷預警系統(tǒng)的起點應該滿足簡明性經過調查分析加上必要的假設要保持客觀性這個系統(tǒng)必須是開放的隨時可調整的必須和營銷計劃及企業(yè)的各項營銷政策相適用 參照點是報警得以實現(xiàn)的核心工具預警信號的分析法可以使用DCCS圖法它首先進行市場營銷預警信號的確立并將銷售額與利潤經結合起來考慮 需考察一種產品的危機征兆即進行市場營銷信號的分析對銷售市場進行預測采用保證生產能繼續(xù)進行的必要手段 接下來要進行風險的測定可以使用風險等級衡量風險水平在營銷風險識別與估計的基礎上評價營銷風險預警管理的效果得出營銷活動發(fā)生營銷風險的可能性及其程度以全面地識別營銷風險 四、市場營銷危機的處理 針對危機采取有效措施做出妥善處理危機處理的程序包括：先要做到的就是確認危機 確認危機發(fā)生的環(huán)境、種類、發(fā)生時間確認危機事件的后果和影響 確認危機的現(xiàn)狀確認危機牽涉到的公眾對象確認危機發(fā)生時所涉及的可使用的資源 進行危機的控制成立危機解決小組應當指定一人作為公司的發(fā)言人及時快速應對媒體隨時修正和充實危機處理對策 危機的解決是提出正確的解決措施公正和公平是企業(yè)必須堅持的原則最后進行危機的善后管理要盡一切努力避免企業(yè)陷入危機 參考文獻： 1謝作渺.企業(yè)如何防范風險第1版.北京：中國電影出版社 2孫多勇魯洋.危機管理的理論發(fā)展與現(xiàn)實問題.江西社會科學(4) 市場營銷與企業(yè)危機管理【2】 【摘要】20世紀50年代后世界經濟生活國際化的發(fā)展推出了兩種世界經濟發(fā)展趨勢：經濟全球化與區(qū)域經濟一體化 世界各國進行資源優(yōu)化配置是跨國公司、中小企業(yè)生存發(fā)展的需要我國企業(yè)要想立于不敗之地首先要重視企業(yè)的管理特別是處理各種危機 企業(yè)在經營管理中會受到各種外來因素影響 應盡早研究出擺脫危機維持正常運行需要采取的一系列處理危機的行動與對策 【關鍵詞】趨勢;擺脫;危機管理 企業(yè)營銷危機是由于企業(yè)所處的宏觀、微觀環(huán)境的突變或營銷管理的異常使企業(yè)產品銷售或服務陷入