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雖然目前企業(yè)界有一種主流思想,認(rèn)為企業(yè)要霸道才能贏得競(jìng)爭(zhēng),但施振榮認(rèn)為雖然目標(biāo)也是要贏得競(jìng)爭(zhēng),王道比起霸道,更強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。施振榮:“霸道”可以做大“王道”才可做久文劉 瓊宏碁前董事長(zhǎng)施振榮,最近又“披掛上陣”當(dāng)上了班主任。這位幾近古稀之年的微笑曲線理論提出者,站在他的“王道薪傳班”的講臺(tái)上時(shí),精神顯得分外矍鑠。著名企業(yè)家柳傳志也是受邀講課的老師之一,對(duì)施振榮來說,柳傳志曾是PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的創(chuàng)始人,“今天能同臺(tái)分享管理心得,這也是王道的體現(xiàn)?!笔┱駱s并不諱言自己的感動(dòng)。王道還是霸道?“以力假仁者霸,以德行仁者王”,2000年前孟子主張的“王道”政治中,“霸道”與“王道”的差別在于前者以力,而后者以“德”、“心”治政。施振榮在中歐國際工商學(xué)院接受專訪時(shí)表示,用現(xiàn)代的觀點(diǎn)來看,所謂王道,就是領(lǐng)導(dǎo)人之道、是領(lǐng)先企業(yè)對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)之道,其基本信念是價(jià)值創(chuàng)造、利益平衡和永續(xù)經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面的核心價(jià)值。雖然目前企業(yè)界有一種主流思想,認(rèn)為企業(yè)要霸道才能贏得競(jìng)爭(zhēng),但施振榮認(rèn)為雖然目標(biāo)也是要贏得競(jìng)爭(zhēng),王道比起霸道,更強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。從小受到中華文化的熏陶,篤信“吃虧是?!钡氖┱駱s認(rèn)為,利他是最好的利己當(dāng)周圍所有人都獲得利益,而自己是利益的貢獻(xiàn)者時(shí),社會(huì)必然會(huì)給予回饋,那么自己的利益就會(huì)永續(xù)。關(guān)于王道的理念,實(shí)際上施振榮最近兩年才提及,但按照其搭檔、美國達(dá)頓商學(xué)院客座教授陳明哲的說法,施振榮本人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和思維的模式卻是一直符合王道的精神。企業(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時(shí)候,或許需要面臨裁員的狀況,怎樣裁?施振榮當(dāng)時(shí)的做法是,先與員工有很好的溝通,告知員工及其家屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),其次給予離開的員工優(yōu)于政策要求的補(bǔ)償薪酬,他甚至還會(huì)給離職員工一封親筆簽名的推薦信,幫助其再就業(yè)。在國際化進(jìn)程中,施振榮也在踐行王道。1992年他就提出“全球品牌,結(jié)合地緣”的想法,希望跟當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者結(jié)合更密切,更多授權(quán)給當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),甚至讓他們?nèi)牍梢黄鸾?jīng)營(yíng),以達(dá)到利益平衡、共同創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)?!拔也慌陆虝?huì)員工,不怕給員工交學(xué)費(fèi)?!笔┱駱s認(rèn)為,在人才訓(xùn)練方面也要講王道,“每一個(gè)人都希望成長(zhǎng)為有能力的人,而快速成似矢就要給他們更多授權(quán),給他們成長(zhǎng)的空間和成就感,這些都是企業(yè)利益相關(guān)者的利益”。而宏碁內(nèi)部還有一個(gè)關(guān)注優(yōu)秀員工發(fā)展的“群龍計(jì)劃”,要培養(yǎng)和發(fā)展新任100個(gè)總經(jīng)理。“他們成長(zhǎng)發(fā)展了,即便不一定為你所用,變成社會(huì)的一個(gè)人才,但企業(yè)也就由此承擔(dān)了社會(huì)的責(zé)任?!睎|方內(nèi)力,西方招式退休之后,施振榮一直在思考,怎樣才能讓企業(yè)能夠真正地永續(xù)經(jīng)營(yíng)?美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯,加速了他對(duì)中西方管理模式的反思。“東西方的經(jīng)營(yíng)理念中,資本主義要求利益最大化,所以它是贏者通吃的思維,東方是共融共存,也就是利益相關(guān)者的平衡更為重要。”施振榮說。在他看來,西方管理方法有著較完整的理論體系,但也有難以規(guī)避的盲點(diǎn)這種管理方式基于過度的資本主義,無法防止人性的貪婪,在財(cái)務(wù)壓力之下對(duì)利潤(rùn)過度追求,而造成企業(yè)和管理層目光短淺,熱衷冒險(xiǎn)冒進(jìn)。“占領(lǐng)華爾街”的和平示威活動(dòng)也正暴露了這一點(diǎn)。不過他也注意到西方企業(yè)也正逐漸認(rèn)識(shí)到自身制度不足并在逐步自我改良中,從要求股東利益最大化這一20年前早期西方管理模式的核心,發(fā)展到開始談公司治理和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及環(huán)保的議題,而西方管理模式發(fā)展的另外一個(gè)特點(diǎn)就是,從外到內(nèi)地以法令來規(guī)范企業(yè),以外界的法規(guī)和輿論力量要求企業(yè)行為和領(lǐng)導(dǎo)人行為。與西方管理模式由外而內(nèi)不同,王道精神更多的是由內(nèi)而外的。它首先要求企業(yè)家意識(shí)到自己企業(yè)的使命。然而使命之下,中間有很多利益相關(guān)者,如果你沒有機(jī)制保護(hù)利益相關(guān)者,使命也無法達(dá)成?!八?,王道不能光從使命來講,還要有王道的管理力。”施振榮說,就是要對(duì)所有利益相關(guān)的人,一步步考慮他們的利益與平衡,才能夠長(zhǎng)期累積出來對(duì)使命產(chǎn)生實(shí)際的效果。對(duì)于企業(yè)來說,利益相關(guān)者就是員工、消費(fèi)者、股東、上游供應(yīng)商、經(jīng)銷商通路,及整個(gè)社會(huì),甚至是它所生存的環(huán)境。動(dòng)態(tài)平衡的動(dòng)力霸道可以做大,王道才可做久。對(duì)于此前發(fā)生“毒蘋果”事件,施振榮就認(rèn)為,蘋果行王道而得天下,推出iPhone智能手機(jī)、iPad平板電腦等產(chǎn)品,為消費(fèi)者創(chuàng)造新價(jià)值,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造大餅,讓大家有得分。不過,蘋果做大后,逐漸有“從王道走向霸道”的趨勢(shì)?!捌髽I(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,蘋果需要面對(duì)問題來調(diào)整,否則會(huì)在其企業(yè)王國中, 出現(xiàn)利益失衡的關(guān)鍵點(diǎn),難以為繼。”按照老祖宗的話來說,王道就是兼顧天下蒼生。只不過,對(duì)于企業(yè)而言,企業(yè)是可以選擇它的蒼生的。它的天下蒼生就是企業(yè)的員工、目標(biāo)客戶、股東、社會(huì)與環(huán)境,以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴。因此,當(dāng)一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益使用ROE(股東權(quán)益收益率)來衡量時(shí),施振榮在評(píng)估內(nèi)部的管理績(jī)效時(shí),就提出了ROH(人力回報(bào)率)。這個(gè)數(shù)字代表著每個(gè)人的生產(chǎn)力,這是每年都可以衡量出的。但ROH除了有形的東西以外,還有無形的東西,即員工是否快樂、能力是否增長(zhǎng)。他還強(qiáng)調(diào)RON(自然資源回報(bào)率),即投入了多少自然資源,有沒有產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值,與其他產(chǎn)業(yè)、其他公司、自己過去相比是否有進(jìn)步,是否充分利用了自然資源。美國也有奉行王道的企業(yè)。比如英特爾,看起來十分霸道,但實(shí)際上這不是霸道而是霸氣,它不斷推出新技術(shù),使得消費(fèi)者以及利益相關(guān)者獲利,當(dāng)然也有人受
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