施振榮：“霸道”可以做大“王道”才可以做久.doc

雖然目前企業(yè)界有一種主流思想，認(rèn)為企業(yè)要霸道才能贏得競爭，但施振榮認(rèn)為雖然目標(biāo)也是要贏得競爭，王道比起霸道，更強(qiáng)調(diào)對企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。施振榮：“霸道”可以做大“王道”才可做久文劉 瓊宏碁前董事長施振榮，最近又“披掛上陣”當(dāng)上了班主任。這位幾近古稀之年的微笑曲線理論提出者，站在他的“王道薪傳班”的講臺上時，精神顯得分外矍鑠。著名企業(yè)家柳傳志也是受邀講課的老師之一，對施振榮來說，柳傳志曾是PC市場競爭對手公司的創(chuàng)始人，“今天能同臺分享管理心得，這也是王道的體現(xiàn)?！笔┱駱s并不諱言自己的感動。王道還是霸道？“以力假仁者霸，以德行仁者王”，2000年前孟子主張的“王道”政治中，“霸道”與“王道”的差別在于前者以力，而后者以“德”、“心”治政。施振榮在中歐國際工商學(xué)院接受專訪時表示，用現(xiàn)代的觀點(diǎn)來看，所謂王道，就是領(lǐng)導(dǎo)人之道、是領(lǐng)先企業(yè)對行業(yè)的引領(lǐng)之道，其基本信念是價值創(chuàng)造、利益平衡和永續(xù)經(jīng)營三個方面的核心價值。雖然目前企業(yè)界有一種主流思想，認(rèn)為企業(yè)要霸道才能贏得競爭，但施振榮認(rèn)為雖然目標(biāo)也是要贏得競爭，王道比起霸道，更強(qiáng)調(diào)對企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。從小受到中華文化的熏陶，篤信“吃虧是?！钡氖┱駱s認(rèn)為，利他是最好的利己當(dāng)周圍所有人都獲得利益，而自己是利益的貢獻(xiàn)者時，社會必然會給予回饋，那么自己的利益就會永續(xù)。關(guān)于王道的理念，實(shí)際上施振榮最近兩年才提及，但按照其搭檔、美國達(dá)頓商學(xué)院客座教授陳明哲的說法，施振榮本人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和思維的模式卻是一直符合王道的精神。企業(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的時候，或許需要面臨裁員的狀況，怎樣裁？施振榮當(dāng)時的做法是，先與員工有很好的溝通，告知員工及其家屬企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，其次給予離開的員工優(yōu)于政策要求的補(bǔ)償薪酬，他甚至還會給離職員工一封親筆簽名的推薦信，幫助其再就業(yè)。在國際化進(jìn)程中，施振榮也在踐行王道。1992年他就提出“全球品牌，結(jié)合地緣”的想法，希望跟當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者結(jié)合更密切，更多授權(quán)給當(dāng)?shù)亟?jīng)營團(tuán)隊(duì)，甚至讓他們?nèi)牍梢黄鸾?jīng)營，以達(dá)到利益平衡、共同創(chuàng)造價值的目標(biāo)?！拔也慌陆虝T工，不怕給員工交學(xué)費(fèi)?！笔┱駱s認(rèn)為，在人才訓(xùn)練方面也要講王道，“每一個人都希望成長為有能力的人，而快速成似矢就要給他們更多授權(quán)，給他們成長的空間和成就感，這些都是企業(yè)利益相關(guān)者的利益”。而宏碁內(nèi)部還有一個關(guān)注優(yōu)秀員工發(fā)展的“群龍計(jì)劃”，要培養(yǎng)和發(fā)展新任100個總經(jīng)理?！八麄兂砷L發(fā)展了，即便不一定為你所用，變成社會的一個人才，但企業(yè)也就由此承擔(dān)了社會的責(zé)任?！睎|方內(nèi)力，西方招式退休之后，施振榮一直在思考，怎樣才能讓企業(yè)能夠真正地永續(xù)經(jīng)營？美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯，加速了他對中西方管理模式的反思?！皷|西方的經(jīng)營理念中，資本主義要求利益最大化，所以它是贏者通吃的思維，東方是共融共存，也就是利益相關(guān)者的平衡更為重要?！笔┱駱s說。在他看來，西方管理方法有著較完整的理論體系，但也有難以規(guī)避的盲點(diǎn)這種管理方式基于過度的資本主義，無法防止人性的貪婪，在財(cái)務(wù)壓力之下對利潤過度追求，而造成企業(yè)和管理層目光短淺，熱衷冒險冒進(jìn)?！罢碱I(lǐng)華爾街”的和平示威活動也正暴露了這一點(diǎn)。不過他也注意到西方企業(yè)也正逐漸認(rèn)識到自身制度不足并在逐步自我改良中，從要求股東利益最大化這一20年前早期西方管理模式的核心，發(fā)展到開始談公司治理和企業(yè)的社會責(zé)任以及環(huán)保的議題，而西方管理模式發(fā)展的另外一個特點(diǎn)就是，從外到內(nèi)地以法令來規(guī)范企業(yè)，以外界的法規(guī)和輿論力量要求企業(yè)行為和領(lǐng)導(dǎo)人行為。與西方管理模式由外而內(nèi)不同，王道精神更多的是由內(nèi)而外的。它首先要求企業(yè)家意識到自己企業(yè)的使命。然而使命之下，中間有很多利益相關(guān)者，如果你沒有機(jī)制保護(hù)利益相關(guān)者，使命也無法達(dá)成?！八裕醯啦荒芄鈴氖姑鼇碇v，還要有王道的管理力。”施振榮說，就是要對所有利益相關(guān)的人，一步步考慮他們的利益與平衡，才能夠長期累積出來對使命產(chǎn)生實(shí)際的效果。對于企業(yè)來說，利益相關(guān)者就是員工、消費(fèi)者、股東、上游供應(yīng)商、經(jīng)銷商通路，及整個社會，甚至是它所生存的環(huán)境。動態(tài)平衡的動力霸道可以做大，王道才可做久。對于此前發(fā)生“毒蘋果”事件，施振榮就認(rèn)為，蘋果行王道而得天下，推出iPhone智能手機(jī)、iPad平板電腦等產(chǎn)品，為消費(fèi)者創(chuàng)造新價值，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造大餅，讓大家有得分。不過，蘋果做大后，逐漸有“從王道走向霸道”的趨勢。“企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任，蘋果需要面對問題來調(diào)整，否則會在其企業(yè)王國中， 出現(xiàn)利益失衡的關(guān)鍵點(diǎn)，難以為繼?！卑凑绽献孀诘脑拋碚f，王道就是兼顧天下蒼生。只不過，對于企業(yè)而言，企業(yè)是可以選擇它的蒼生的。它的天下蒼生就是企業(yè)的員工、目標(biāo)客戶、股東、社會與環(huán)境，以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴。因此，當(dāng)一般企業(yè)的經(jīng)營效益使用ROE（股東權(quán)益收益率）來衡量時，施振榮在評估內(nèi)部的管理績效時，就提出了ROH（人力回報率）。這個數(shù)字代表著每個人的生產(chǎn)力，這是每年都可以衡量出的。但ROH除了有形的東西以外，還有無形的東西，即員工是否快樂、能力是否增長。他還強(qiáng)調(diào)RON（自然資源回報率），即投入了多少自然資源，有沒有產(chǎn)生應(yīng)有的價值，與其他產(chǎn)業(yè)、其他公司、自己過去相比是否有進(jìn)步，是否充分利用了自然資源。美國也有奉行王道的企業(yè)。比如英特爾，看起來十分霸道，但實(shí)際上這不是霸道而是霸氣，它不斷推出新技術(shù)，使得消費(fèi)者以及利益相關(guān)者獲利，當(dāng)然也有人受