HR如何應(yīng)對企業(yè)被勞動仲裁.doc

HR如何應(yīng)對企業(yè)被勞動仲裁？ 每個(gè)人都一樣，不可能一輩子都不犯錯(cuò)誤，一個(gè)大企業(yè)更是如此，所以首先應(yīng)該極大的避免錯(cuò)誤，但當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生后便應(yīng)該好好修補(bǔ)。做HR工作已經(jīng)有十年之久了，回顧這十年的經(jīng)歷，唯獨(dú)是想起自己處理過的一起勞動仲裁事件，記憶最為深刻。當(dāng)時(shí)正值2008年，新的勞動合同法已經(jīng)正式實(shí)施，恰逢我也是個(gè)年紀(jì)尚輕的小私企HR專員，從未處理過勞動仲裁事件。有個(gè)技術(shù)工人因?yàn)椴惶欣习宕?，一時(shí)惹了圣怒，老板一聲令下：“讓這個(gè)人今天下班后就從公司消失！”其實(shí)這名員工沒有太嚴(yán)重的過錯(cuò)，平時(shí)也算勤快，就是技術(shù)水平略差。我得了圣旨，不敢怠慢，當(dāng)然我知道公司讓員工走人是不會付出任何代價(jià)的（那時(shí)企業(yè)的法律意識還很淡薄）。我懷著忐忑的心理（畢竟員工沒有犯錯(cuò)），下班后找到這名員工，開始促膝長談。談判結(jié)果可想而知，員工雖然入職剛剛8個(gè)月，但手里卻掌握著企業(yè)未與其簽訂勞動合同和未給其上保險(xiǎn)的把柄。這樣不明不白地讓其走人，自然不會善罷甘休。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然也是不肯把錢花在這樣的員工身上，本想用2000元作為全部賠償了事。員工自是不肯。我作為HR專員，也是絞盡一切腦汁維護(hù)企業(yè)。好話壞話說盡了。經(jīng)過了至少3輪的周旋，也未達(dá)成一致。員工自然是第二天就不來公司上班了，見反復(fù)協(xié)商未果，便申請了勞動仲裁。從此我也開始了痛苦的煎熬。總感覺頭上像頂個(gè)雷。當(dāng)然這企事件前前后后共處理了兩年，最后以法院強(qiáng)制執(zhí)行而告終。而我中間多次有過離職的想法，但強(qiáng)大的心念告訴自己：只要經(jīng)歷了這所有的過程和煎熬，我一定會收獲HR最寶貴的經(jīng)驗(yàn)和能力。最終也如我所愿。雖然這中間開庭的過程，甚至和法官討價(jià)還價(jià)的過程，都令小小年紀(jì)的我兩腿發(fā)顫，但最終我確實(shí)收獲良多，包括和仲裁員學(xué)會了很多規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)戰(zhàn)方法。綜上，以下處理勞動仲裁事件的一些經(jīng)驗(yàn)和體會，絕非紙上談兵，供廣大HR借鑒和參考：一、首先要把仲裁的發(fā)生率降到最低作為合格的HR，謹(jǐn)記避免因?yàn)槟愕墓ぷ鬟^失而招致企業(yè)被仲裁。你要知道，一旦企業(yè)被仲裁，即使為了企業(yè)利益，你中間耗費(fèi)了很大心力，但仲裁結(jié)果都是企業(yè)要付出代價(jià)，沒有一個(gè)企業(yè)的老板愿意把錢白白花在賠償員工上。所以，平時(shí)你的預(yù)防工作一定要做到位，你要掌握規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。首先，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在用工風(fēng)險(xiǎn)，要大膽向你的領(lǐng)導(dǎo)說明，如果你有能力結(jié)合勞動合同法的條文，做一份風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告（報(bào)告中要包含企業(yè)可能付出的具體代價(jià)）就更能引起你的領(lǐng)導(dǎo)重視了。其次，當(dāng)你準(zhǔn)備與員工解除勞動合同時(shí)，首先檢查一下自己的基礎(chǔ)工作是否做到位了。比如：勞動合同是否簽訂？是否已做就業(yè)登記？保險(xiǎn)和公積金繳納情況等等。只有你確認(rèn)自己的基礎(chǔ)工作已經(jīng)做到位了，才能與員工做勸退面談。總之，“防患于未然”是最好的上策。二、巧妙和解為先一旦你的防范工作失敗了，你所在的企業(yè)真的被員工仲裁了，腫么辦？不要慌，勞動仲裁法第四條規(guī)定“發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議”。所以仲裁機(jī)構(gòu)還是建議企業(yè)和員工先進(jìn)行協(xié)商處理的。并不是上來就開庭。作為HR你剛好利用這段緩沖時(shí)間，和員工拉近一下感情，曉之以理，動之以情，盡量不與員工鬧到仲裁庭上。畢竟這個(gè)員工曾經(jīng)也為企業(yè)做過貢獻(xiàn)。同時(shí)，雙方盡量談一個(gè)和解的條件。有些條件是可以維護(hù)雙方利益的。比如未給員工繳納保險(xiǎn)，可以一次性賠付員工低于實(shí)際企業(yè)要支付的保險(xiǎn)費(fèi)用，這樣員工也可以不扣除個(gè)人部分，你也省去了補(bǔ)繳的麻煩。所以和解條件的談判是一項(xiàng)技巧，在此提醒HR們要注意修煉此門技能。三、要與仲裁員或法官處理好關(guān)系作為HR，你在處理勞動仲裁事件的過程中，處理好與仲裁員的關(guān)系也很重要。如果員工申請上訴，還要求你處理好與法官的關(guān)系。這里所謂的“處理好關(guān)系”并不是要求你行賄。而是你作為企業(yè)方，也就是強(qiáng)勢的一方，切記不要在仲裁員或法官面前表現(xiàn)出你的強(qiáng)勢和蠻橫。既然已經(jīng)被仲裁了，應(yīng)該是企業(yè)有做的不到位之處，你如果再表現(xiàn)的無理和強(qiáng)勢，會引起仲裁員和法官的反感。所以，你如果能用自己的能力表明企業(yè)方很無辜，當(dāng)然是更有利于仲裁結(jié)果。四、 HR要有良好的心理素質(zhì)處理勞動仲裁事件，說實(shí)話是一個(gè)“苦差事”。想當(dāng)年就聽說過“無辜的HR被難纏的仲裁員工拎起來抽兩個(gè)嘴巴”的故事，你可能會被仲裁的員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夾在中間承受著巨大的心理煎熬。所以，作為HR，你在面對勞動仲裁事件時(shí)，要有較強(qiáng)的心理承受能力和良好的心理素質(zhì)。把這個(gè)過程當(dāng)做是歷練的機(jī)會。努力平衡好企業(yè)和員工的關(guān)系。同時(shí)，你要有一個(gè)心理準(zhǔn)備，處理勞動仲裁的過程可能是一個(gè)較長時(shí)間的過程。不要害怕時(shí)間長，因?yàn)闀r(shí)間拖得越長越有利于企業(yè)。五、“亡羊補(bǔ)牢”法則仍然適用執(zhí)行完勞動仲裁結(jié)果，并不代表著HR的工作就結(jié)束了。在這里，“亡羊補(bǔ)牢”工作非常重要。你要馬上查漏補(bǔ)缺，仔細(xì)審查一下企業(yè)還存在哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，你自己的工作還有哪些不完善之處。借機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議，以防止下一個(gè)羊走失。如果因?yàn)橄嗤氖录俅伪徊煌膯T工仲裁，可想而知，你的工作有多失敗。你的企