學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得.doc

淺談我廠質(zhì)量管理體系11月22日,新時(shí)代的楊逢清和李雙喜老師來到了我廠進(jìn)行了質(zhì)量管理體系第三方審核,作為一名內(nèi)審員,在外審期間全程陪同李雙喜老師進(jìn)行了審核,在配合外審的過程中,不僅發(fā)現(xiàn)了自己在以前內(nèi)審過程中很多遺漏的之處,也發(fā)現(xiàn)自己在標(biāo)準(zhǔn)的理解上的不足,經(jīng)過此次外審,不僅學(xué)習(xí)到了很多新東西,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我們工作中很多不足之處.就ISO9001體系而言，它的確能起到保障企業(yè)安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善經(jīng)營管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的。尤其是（過程方法）在企業(yè)中越來越得到有效地貫徹，體系運(yùn)行的績效越來越明顯，這是不爭的事實(shí)。但毋庸置疑，還存在著好多企業(yè)在管理體系運(yùn)行過程中面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平的現(xiàn)象，究其原因，除認(rèn)證本身的客觀原因外，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運(yùn)行和管理體系認(rèn)證的公信力,就我廠的質(zhì)量管理體系運(yùn)行存的的問題談?wù)勎易约旱南敕?一 我們存在的問題:1沒有全員參與到質(zhì)量管理體系活動(dòng)中.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運(yùn)行，在人力資源、財(cái)務(wù)支出、運(yùn)行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們對體系建立適用的標(biāo)準(zhǔn)和體系文件都有一定的認(rèn)識(shí)和理解，都有意識(shí)地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并通過他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中看，恰恰我們沒有把對體系精神的領(lǐng)會(huì)及對自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。殊不知，管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。2培訓(xùn)不到位管理體系是一個(gè)邏輯嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)施的過程中，真正體現(xiàn)了全員參與的原則，體現(xiàn)了管理不漏項(xiàng)、事事有人管、管事有績效、時(shí)時(shí)在提高的原則，因此管理體系的運(yùn)行絕對不是哪一個(gè)人的事情，必須通過全方位、多層次、全過程的培訓(xùn)，人人養(yǎng)成經(jīng)營、管理、工作離不開管理體系，管理體系時(shí)時(shí)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營、管理及其他工作的自覺意識(shí)，這是管理體系有效運(yùn)行的第一保證。但我們在培訓(xùn)過程中，往往只重視開始，不重視過程和結(jié)果，也不重視一線職工的培訓(xùn)；只重視標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓(xùn)；只重視集中時(shí)間、地點(diǎn)的學(xué)習(xí)，不重視分散多層次的培訓(xùn)；只重視管理體系形式的內(nèi)部審核，不重視管理體系的績效和持續(xù)改進(jìn)。凡此種種即可證明培訓(xùn)的層次、深度、持續(xù)性不夠，進(jìn)而更談不上不良工作習(xí)慣的克服和質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)。3.過程分析和持續(xù)改進(jìn)不夠企業(yè)在管理體系運(yùn)行的過程中，往往僅僅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當(dāng)或錯(cuò)誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續(xù)改進(jìn)停滯或緩慢。我們在體系內(nèi)部審核的過程中，對、三個(gè)環(huán)節(jié)審核較為細(xì)致，對的審核還不深入。但環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的，是體系運(yùn)行的最終關(guān)鍵，是體系螺旋上升的動(dòng)力和源泉。要做到管理體系實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行，必須做好過程分析的各個(gè)步驟與環(huán)節(jié)，才能真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。4考核指標(biāo)不細(xì)化管理體系建立之初，必要的考核是促使標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐融合的催化劑。根據(jù)職責(zé)清晰、權(quán)限明確的要求，制定細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，將是體系運(yùn)行的有力保證?，F(xiàn)我廠對質(zhì)量尚無實(shí)質(zhì)性考核指標(biāo),除了對部門的指標(biāo),對個(gè)人的質(zhì)量方面的考核指標(biāo)更是缺少.二、我們管理體系運(yùn)行中應(yīng)采取的措施要加強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)造運(yùn)行環(huán)境，強(qiáng)化運(yùn)行的意識(shí)。強(qiáng)化體系運(yùn)行意識(shí)，必須要求領(lǐng)導(dǎo)層和員工從思想上正確認(rèn)識(shí)管理體系將會(huì)給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來怎樣的好處。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同；從工作上正確處理習(xí)慣做法與新體系要求之間的矛盾；從作風(fēng)上要克服接受新生事物的畏難情緒；在學(xué)習(xí)上要認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，深入理解體系的精神。立足本企業(yè)的實(shí)際，放眼國際一流企業(yè)的業(yè)績，樹立敢為人先的雄心壯志，竭力培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，進(jìn)而激發(fā)全體員工的創(chuàng)新意識(shí)。從正反兩方面加強(qiáng)宣傳力度，培養(yǎng)體系運(yùn)行意識(shí)，創(chuàng)造體系運(yùn)行環(huán)境。要強(qiáng)化培訓(xùn)的實(shí)效性培訓(xùn)工作貫穿于體系運(yùn)行的全過程，需要全員參與。培訓(xùn)的重點(diǎn)在于企業(yè)的中層、基層管理人員和內(nèi)審員，因?yàn)樗麄兪求w系運(yùn)行的橋梁和紐帶。在培訓(xùn)的時(shí)間上可以定期集中培訓(xùn)，可以分散班組培訓(xùn)；在培訓(xùn)的內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，可以是體系文件的訓(xùn)練；在培訓(xùn)的形式上可以是課堂教育，可以是分組討論；在培訓(xùn)的考核上可以是理論考試，可以是實(shí)際工作的評比；在培訓(xùn)的師資上可以是外請，可以是企業(yè)內(nèi)的人員。培訓(xùn)是體系運(yùn)行的基石，也是體系運(yùn)行的切入點(diǎn)；具有長期性、連續(xù)性、整體性的特點(diǎn)。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)經(jīng)過培訓(xùn)后的員工已經(jīng)理解體系的宗旨，就應(yīng)該繼承好體系要求的做法，拋棄一些習(xí)慣的、不良的做法，培養(yǎng)勤動(dòng)腦、勤思考、勤動(dòng)手、勤自省的好作風(fēng)。這樣就為體系運(yùn)行提供了充分的基礎(chǔ)，使得管理體系信息溝通順暢，體現(xiàn)體系的溯源性，工作有績效、有條理，體系運(yùn)行有活力，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到質(zhì)量管理體系運(yùn)行自如的目的。要強(qiáng)化監(jiān)督考核力度這里的監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機(jī)制，更重要的是一種強(qiáng)制管理措施，這是體系建立和運(yùn)行的必要手段，應(yīng)該納入體系的范疇。要做好監(jiān)督與考核，制定切實(shí)細(xì)化可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的關(guān)鍵。管理體系運(yùn)行一定要堅(jiān)持一個(gè)全員參與的原則，細(xì)化一個(gè)宣傳過程，把握培訓(xùn)一個(gè)環(huán)節(jié)，編制一個(gè)可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個(gè)“勤”的良好習(xí)慣，制定一個(gè)詳盡的考核指標(biāo)，嚴(yán)格一個(gè)公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的