縣郵政支局述職報告.doc

僅供參考縣郵政支局述職報告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁 共 5 頁縣郵政支局述職報告今年以來我支局以“學習雷鋒榜樣、踐行寶應精神、匯聚道德力量”為主題。認真落實縣局“四個轉變”的要求，全面實踐和深化“四創(chuàng)造”內涵，促進了支局各項業(yè)務又好又快發(fā)展，實現代理收入186萬元，完成年度計劃的70.1%，郵務收入71.4萬元，年計劃90.3%，較好的完成了階段性目標。一、轉變營銷管理模式，優(yōu)化業(yè)務結構今年以來，我支局成立了先鋒隊、超越隊，提出塑精神、樹信心、抓服務，進行營銷競賽，建立激勵機制和項目保證金，支局每月都有勞動競賽使業(yè)務費用在競賽中發(fā)揮作用，全員績效掛鉤考核。定期對大客戶進行回訪，在跨年度競賽中，提前一個月儲蓄余額完成全年目標。夏糧收購以及端午分銷、“思鄉(xiāng)月”活動中，取得較好業(yè)績。二、郵政業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展20xx年在縣局領導和鎮(zhèn)政府支持下，瞄準地方重點企業(yè)、大型企業(yè)、特色企業(yè)、新型企業(yè)等積極組織營銷工作，郵政函件1-8完成71.4萬元，完成90.3%。報刊業(yè)務一次性完成全年目標，電子商務、集郵業(yè)務都完成年目標的67.3%，代理保險1-8月份完成316萬元，創(chuàng)歷史新高。在轉型增效活動中完成保費累計完成189萬元，排全區(qū)第五位。三、以人為本，共創(chuàng)和諧當今郵政企業(yè)壓力無所不在，只是程度不同。若由一個融洽的團隊來承擔也不再是困難，在傳遞壓力的同時，更要向他們傳遞一份動力，一份關愛，起到正確引領有效支撐的作用，支局要做大做強，一個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，每項重點業(yè)務我都召開全局會議，共同商討營銷方案和獎勵辦法，讓員工感受到我們是一個整體，一個團隊，是一個家，最終機遇總是垂青有準備的人。1-8月份支局服務質量用戶滿意率98%，安全生產：各項資金“安全完整”，十八大即將召開，在此期間要確保禁限寄物品、以及郵件做到百分之百驗視，確保百分之百安全，確保百分之百郵件安全進入北京。四季度：圍繞年初制定的工作思路和奮斗目標，緊扣地方經濟發(fā)展脈搏，以“四個轉變”為著力點，進一步全面推進支局科學、和諧、優(yōu)質、高效發(fā)展，確保全面完xx縣局下達的各項跨越目標，為明年發(fā)展奠定堅實的基礎。一是開拓市場，推進郵政業(yè)務長足發(fā)展。大力發(fā)展郵政業(yè)務數據庫營銷。轉變發(fā)展方式、釋放生產力，為地方經濟發(fā)展作貢獻，要樹立“資源換成本，成本出效益”的觀念，搞活營銷、大力發(fā)展信函傳媒產業(yè)，精心篩選10個目標客戶，明確專人攜帶方案上門進行方案營銷，以及個性化郵票的開發(fā)。確保四季度思鄉(xiāng)郵情、報刊發(fā)行、賀卡、跨年度競賽四大戰(zhàn)役的目標實現。二是抓好創(chuàng)建“群眾滿意農村支局”。加強營業(yè)人員服務意識教育，提高服務水平。營業(yè)人員的日常服務行為是郵政企業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)的集中體現，他直接關系到郵政整體形象。支局經常組織員工學習江蘇省郵政營業(yè)服務規(guī)范和xx縣郵政局服務質量獎勵與考核辦法，用制度約束營業(yè)人員的服務言行，指導日常工作，做到“四個有聲”、“六個一樣”，這樣才能服務好地方經濟，維護好郵政在社會上良好形象，服務好廣大群眾。規(guī)范對外服務，搞好廉政建設，抓好郵政業(yè)務發(fā)展。進一步解放思想，深化改革，強化經營，改善服務，扎實工