從此不再開口就緊張：如何在任何場(chǎng)合講話都不怯場(chǎng)【非常值得一讀的好書】5

1從此不再開口就緊張從此不再開口就緊張從此不再開口就緊張從此不再開口就緊張：如何在任何場(chǎng)如何在任何場(chǎng)如何在任何場(chǎng)如何在任何場(chǎng)合講話都不怯場(chǎng)合講話都不怯場(chǎng)合講話都不怯場(chǎng)合講話都不怯場(chǎng)2作為具有社會(huì)性的高級(jí)動(dòng)物 ， 所有人都必須自信而有效地與人交流 ， 以便別人傾聽我們的思想 ， 得到我們所需的一切 。 如果由于害怕而不敢這樣做 ， 我們就只能過一種抑郁寡歡的生活。我們希望你確信：你現(xiàn)在體驗(yàn)到的感受并非罕見 。我們能幫助你消除對(duì)公共場(chǎng)合發(fā)言的畏懼感 ， 一次性克服各種妨礙或削弱你與他人交流的能力 “ 癥狀 ” 。我們知道你有許多話要說，也堅(jiān)信你一定能戰(zhàn)勝心中的恐懼。致 謝 如果沒有我們了不起的作品經(jīng)紀(jì)人麗塔 ?羅森克蘭茲，這部作品是不可能問世的 。 我們感謝麗塔深思熟慮的意見 、 對(duì)作品編輯和完善持有的銳利眼光 ， 以及對(duì)我們這項(xiàng)宏大工程的信念。我們還要向位于麥克勞希爾的編輯唐婭 ?迪克森表示感謝 。 除了極富感召力的激情之外 ， 唐婭還為我們提供了巨大支持 ， 提出了中肯的建議 ， 這大幅度提高了這部作品的質(zhì)量 。 我們還要感謝其他與本書問世有關(guān)人員的努力 ， 這其中包括魯思 ?馬尼諾 、 賈尼斯 ?萊思 、 彼得 ?威斯曼 、 勞拉 ?斯塔雷特和凱 ?施萊姆巴奇。哈里森希望向他所有的老師 、 導(dǎo)師和榜樣表示衷心謝意 ， 這些人一直激勵(lì)他成為一名更優(yōu)秀的訓(xùn)練師 、 教練和交流專家 。 他要特別感謝陶森市立大學(xué)的理查德 ?E?瓦茲教授 、 演講家兼作家費(fèi)格斯 ?雷德 ?巴克利 ， 以及同輩的演講教練拉里 ?特蕾西中校 ， 因?yàn)檫@些人為本書提供了主要靈感源泉 。 他們的研究報(bào)告 、 作品以及討論令人信服的交流 、 危機(jī)時(shí)刻的思考以及具有高度影響力的演講等方面的稿件，已經(jīng)幫助全球的學(xué)生和專業(yè)人士成為更優(yōu)秀的雄辯家和交流大師。3哈里森覺得 ， 妻子阿斯莉?qū)λ膼酆蛯?duì)他生活的堅(jiān)定支持 ， 以及他親愛母親羅斯威薩留給他的深刻記憶 ， 為他提供了靈感和動(dòng)力 ， 使他得以追求人生的激情和夢(mèng)想 。 哈里森還要感謝所有好友 ， 這些朋友逗他笑 、 促他思 、 迫他聽 ， 而且在需要時(shí)提出可貴建議 。 他們是 （ 無特定順序 ） ： 拉奇德 ?巴里格 、 克里斯 ?拉巴尼 、斯圖亞特 ?杰什戈仁 、 托德 ?韋斯 、 拉里娜 ?凱斯和邁克爾 ?齊默里 。 還要特別向斯科特 ?霍普斯和戴夫 ?克雷格致謝 ， 在這里提到他們的同時(shí) ， 哈里森說還應(yīng)當(dāng)給予他們以豐厚的報(bào)酬才像話。哈里森感謝所有這些朋友的友誼和支持。 由于哈里森的家庭成員對(duì)于他的今天勞苦功高 ， 因此 ， 他的愛和感謝之情有許多都屬于母親羅斯威薩 、 繼父賈努斯克 、 父親查爾斯 、 妹妹坦加 、 叔叔羅蘭德 、嬸嬸莫妮卡 、 舅舅奧古斯特 ， 以及大家庭中許多照料他 、 深愛他 、 寬容他的成員 。跟哈里森如影隨行的小貓杰克是他人生的另一摯愛 。 達(dá)克斯獵狗皮納特和巴特爾姐妹倆在他的心目中占有特別重要的位置。 拉里娜希望感謝她的老師 、 教授 、 導(dǎo)師 、 領(lǐng)導(dǎo)和論文答辯和會(huì)主席 ， 這些人對(duì)她淵博的學(xué)識(shí)以及與人分享所學(xué)知識(shí)的愿望功不可沒 。 她要感謝賓夕法尼亞大學(xué)焦慮癥治療與研究中心的全體教職員工 ， 感謝他們幫她鍛煉提高助人戰(zhàn)勝焦慮感的水平 。 她要特別鳴謝埃德娜 ?福阿 、 黛博拉 ?羅斯 ?里德莉 、 喬納森 ?休佩爾特和邁爾斯 ?勞倫斯，感謝這些人在她為客戶治療社交與發(fā)言焦慮癥時(shí)提供的管理和咨詢 。 她還要感謝為社交焦慮癥和發(fā)言恐懼癥研究領(lǐng)域作出重大貢獻(xiàn)的人 ， 包括馬4丁 ?安東尼、理查德 ?海姆伯格和戴維 ?克拉克，這些人的研究不僅讓無數(shù)專門研究并治療焦慮癥的專業(yè)人士受益，而且讓世界各地的客戶受益。拉里娜還要向那些給她機(jī)會(huì)與聽眾分享思想觀點(diǎn) 、 體驗(yàn)到演講帶來的成就感和喜悅感的會(huì)務(wù)籌備人員 （ 當(dāng)她進(jìn)入專業(yè)演講領(lǐng)域時(shí) ， 是他們慧眼識(shí)才 ， 力排眾議，將她推上了講臺(tái)）深表謝意。拉里娜特別鳴謝她的虛擬空間管理員 、 “ 維多利亞商業(yè)解決方案 ” 的辛迪 ?格林威，此人在她經(jīng)營(yíng)的企業(yè) “ 表現(xiàn)與成功輔導(dǎo)培訓(xùn) ” 成 長(zhǎng) 中 起 到 了 不 可 或 缺 的 作 用 。 她 還 要 感 謝 網(wǎng) 站 設(shè) 計(jì) 者 、 經(jīng) 營(yíng)www.OneL網(wǎng) 站 的 安 吉 拉 ?尼 爾 森 ， 此 人 設(shè) 計(jì) 了 本 書 網(wǎng) 站www.TheConfidentS。 拉里娜榮幸地要提到以下這些合資伙伴的名字 ，他們是：哈里森 ?莫納斯、薩姆 ?羅森、喬 ?維塔爾、特里 ?萊文、米拉娜 ?萊辛斯基、馬克斯 ?沃格特和湯姆 ?比爾。拉里娜認(rèn)為 ， 她在職業(yè)生涯中取得的成就源于家庭成員及親朋好友的強(qiáng)力支持，包括她的父母埃里克和卡羅爾 ?凱斯、姐姐尼科爾，祖父母及外祖父母莫雷瑪、約翰、伊爾、瓊和凱撒，叔叔和嬸嬸阿尼爾和羅杰爾 ?凱斯以及所有好友。她要感謝自己親歷的所有慶祝宴會(huì)以及與多娜 、 查克以及詹共度的時(shí)光 。 拉里娜對(duì)她的愛人約翰致以綿綿無盡的謝意 ， 沒有他 ， 她無法想象自己還能像現(xiàn)在那樣專注 、 有靈感 、 幸福 ， 丈夫在她的生活中起著偉大的 “ 首席技術(shù)官 ” 作用 。 她還要感謝與她作伴的小狗 、 葡萄牙水犬馬吉 ， 感謝她出色的撕紙能力和整天揮之不去的笑厴。 序 言5你一直為之恐懼的時(shí)刻來到了 。 隨著講臺(tái)下的聽眾一一坐定 ， 竊竊私語聲逐漸平息 ， 人群開始安靜下來 ， 一雙雙眼睛開始將目光集中在你身上 。 有些臉孔正在充滿期許地微笑著 ， 另一些人則在漠然地打量著你 ， 靜候好戲開場(chǎng) 。 你覺得如梗在喉，心在胸膛中狂跳；你感到嘴唇發(fā)干、舌頭生津。 你竭力想笑一笑 ， 然而面部的肌肉卻像癱瘓了一樣 。 曾經(jīng)反復(fù)演練的開場(chǎng)白好像突然從記憶深處消失 ， 你所能感受的 ， 仍然是那種曾經(jīng)多次完全控制你身心的恐慌感。所有人都遇到過這種事 從面向公司股東發(fā)表演說的 財(cái)富 500強(qiáng)企 業(yè)CEO，到面向滿滿一禮堂同學(xué)和教職員工作口頭發(fā)言的學(xué)生。你也可能是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理 ， 希望在公司集會(huì)上提出獨(dú)創(chuàng)的思想觀點(diǎn) ， 但是卻擔(dān)心由于發(fā)言而成為在場(chǎng)人員關(guān)注的 “ 眾矢之的 ” 。是的 ， 從這樣那樣的角度講 ， 有些場(chǎng)合的確讓你感到壓力 。 然而 ， 許多在職業(yè)生涯中必須以發(fā)言為己任的人 ， 卻能想方設(shè)法度過難關(guān) ； 無論形勢(shì)好壞 ， 都能走出困境 。 也就是說 ， 只要害怕發(fā)言而導(dǎo)致的恐懼感不占上風(fēng) ， 我們都能恢復(fù)正常的發(fā)言水平 。 可由于無法適時(shí)而自信地表達(dá)思想 ， 所以有些人只能對(duì)職業(yè)生涯中那些 “ 絆腳石 ” 干瞪眼。不過 ， 這種對(duì)于公共場(chǎng)合發(fā)言的恐懼感 ， 并不只影響那些正在青云直上的 “ 弄潮兒 ” ，或?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展奮力打拼的企業(yè)家。它能使任何帶有某種目的與別人交流的人發(fā)揮失常 。 它對(duì)有些人士的影響非常大 ， 以至于無論什么社交場(chǎng)合 ， 只要他6們必須在規(guī)模不等的觀眾或聽眾面前陳述自己的思想，就會(huì)極力退避三舍。 我們寫 做自信的演講者 一書的目的 ， 在于幫助所有深受這種恐懼感之害的人 。 我們理解你的苦境 ， 因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)幫助成千上萬名遇到過同樣現(xiàn)象并為此痛苦不堪的人 。 這些現(xiàn)象曾迫使他們?cè)诠ぷ骱蜕钪胁桓覅⒓由缃换顒?dòng) ， 使他們?cè)谑聵I(yè)生涯中坐失發(fā)展機(jī)遇。作為具有社會(huì)性的動(dòng)物 ， 所有人都必須自信而有效地與人交流 ， 以便別人傾聽我們的思想 ， 得到我們所需的一切 。 如果由于害怕而不敢這樣做 ， 我們就只能過一種郁郁寡歡的生活。我們希望你確信 ： 你現(xiàn)在體驗(yàn)到的感受并非罕見 。 我們能幫助你消除對(duì)公共場(chǎng)合發(fā)言的畏懼感 ， 一次性克服各種妨礙或削弱你與他人交流的能力的 “ 癥狀 ” 。我們知道你有許多話要說，也堅(jiān)信你一定能戰(zhàn)勝心中的恐懼。 第一章 當(dāng)恐懼左右你的時(shí)候 薩拉在凌晨 4點(diǎn)突然醒來。哦，不！她驀然睜開雙眼時(shí)這樣想。今天終于來了 。我到底怎樣做才能安然度過這一關(guān)？薩拉這一天必須當(dāng)著 50個(gè)人的面發(fā)言。作為一家中等規(guī)模公司的銷售主管 ， 在最近的晉升之前 ， 她已經(jīng)成功避免在大型公眾場(chǎng)合發(fā)言。而現(xiàn)在，她再也睡不著了 她腦子里所能想到的只有一件事 ， 就是 5個(gè)小時(shí)之后站在 50個(gè)人面前，成為所有目光聚焦的焦點(diǎn)。老板肯定會(huì)后悔她為什么要提拔我，她想。75小時(shí)后 ， 薩拉站上講臺(tái) ， 面向聽眾 。 她感到渾身冰涼 ， 似乎一下子想不起一個(gè)字來 ， 也不知道怎樣才能移動(dòng) 。 她覺得渾身無力 ， 頭暈?zāi)垦?。 薩拉想努力組織語言 ， 但卻雙手發(fā)抖 ， 簡(jiǎn)直擔(dān)心講稿會(huì)掉到地上 。 在一陣長(zhǎng)得猶如 5分鐘的片刻停頓后 ， 她對(duì)自己說 ： “ 開始說話 他們可全都盯著你呢 ， 別緊張 ！ ” 她開始講話 ， 卻發(fā)現(xiàn)舌頭干燥得無法動(dòng)彈 。 此時(shí)她所能想到的就是喝點(diǎn)水 。 這樣下去會(huì)成為一場(chǎng)災(zāi)難 ， 她想 。 她向聽眾中掃視一眼 ， 覺得臺(tái)下的人個(gè)個(gè)都露出惱怒和煩躁的神情，于是全身上下不寒而栗。時(shí)間才過去兩分鐘，卻已經(jīng)讓她飽受折磨 。她怎樣才能順利度過難關(guān)，站在那里滔滔不絕地講上 30分鐘呢？ 由于盛情難卻 ， 喬恩接受了在工作中結(jié)識(shí)的一個(gè)老熟人的邀請(qǐng) ， 此刻正在前去參加宴會(huì)的路上 。 他走得很慢 ， 因?yàn)樗蛐难劾锊⒉幌肴?。 參加宴會(huì)的客人中 ，他認(rèn)識(shí)的寥寥無幾 。 考慮到事態(tài)還沒有糟糕到 “ 去了會(huì)怎樣 ” 的地步 ， 他決定只身前往，因?yàn)槟菢拥脑挘磉吘蜎]有人看他笑話了 。 “ 我真應(yīng)該找個(gè)借口不參加這次宴會(huì) ！ ” 他大聲自言自語。喬恩特別不喜歡參加同事舉辦的宴會(huì)，因?yàn)閰⒓舆@種聚會(huì)時(shí) ， 他必須和一些素不相識(shí)的人閑聊 ， 而恰恰是這一點(diǎn)讓他感到特別不安 。 雖然他對(duì)自己在工作場(chǎng)合作正式發(fā)言感覺不錯(cuò) ， 但一遇到 “ 侃大山 ” 或參加社交活動(dòng) ， 他就覺得自己無能為力 。 他根本不知道該說點(diǎn)什么 、 什么時(shí)候說合適 。他害怕自己會(huì)說出一些蠢話 ， 或者陷入尷尬境地 ， 或者說出一些不合時(shí)宜的話惹惱別人。由于在事業(yè)中春風(fēng)得意 ， 因此喬恩害怕別人 “ 察覺 ” 出他患有 “ 發(fā)言恐懼癥 ” ，8擔(dān)心自己的 “ 小把戲 ” 被周圍的人識(shí)破 。 同事們似乎都很喜歡他 、 尊重他 ， 他不想把這種合意的局面搞得一團(tuán)糟 。 等到趕到宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí) ， 他已經(jīng)在考慮怎樣想辦法盡快脫身了。?這兩篇故事中，哪一則你能對(duì)號(hào)入座？ ?你害怕在有人傾聽時(shí)講話嗎？?在公眾場(chǎng)合發(fā)言的想法是否使你感到厭惡？?你是否極力避免和老板或其他權(quán)威人士說話？?在別人面前說話時(shí)，你是否感到不安、心跳加快、臉頰飛紅或雙手顫抖？?你是否覺得：如果在公眾場(chǎng)合說話時(shí)能做到自如、自信，在事業(yè)生活和社交場(chǎng)合就能走得更遠(yuǎn)？ ?在社交聚會(huì)場(chǎng)合，你是否盡量不講故事，或者避免成為大家關(guān)注的中心？如果你對(duì)所有這些問題的回答都很肯定 ， 那么這本書會(huì)使你的人生發(fā)生天翻地覆的變化。你是否患有 “ 發(fā)言焦慮癥 ” ？9如果你正在讀這本書，那么多半已經(jīng)知道自己是否擔(dān)心在公共場(chǎng)合發(fā)言 。 你知道自己：你害怕起立當(dāng)著別人的面說話。 你極力逃避必須主動(dòng)說點(diǎn)什么的場(chǎng)合。你盡量隱藏自己，以便不被他人點(diǎn)名提問。 不得不發(fā)言時(shí) ， 你總是盡量迅速而簡(jiǎn)要地說兩句 ， 以便使自己不必長(zhǎng)時(shí)間飽受折磨。 你知道自己是什么樣的人 。 不過 ， 讓你感到慶幸的是 ， 我們也知道你是什么樣的人 。 我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì) ， 成員包括一名專業(yè)發(fā)言培訓(xùn)師 （ 哈里森 ?莫那斯 ） 、 一名認(rèn)知行為心理學(xué)家和擅長(zhǎng)于緩解焦慮與緊張情緒的成功教練 （ 拉里娜 ?凱斯 ） 。 我們已經(jīng)為數(shù)百名和你一樣的朋友提供過幫助 ， 而且我們所有成員都學(xué)會(huì)了怎樣管理自己的 “ 發(fā)言憂慮癥 ” 。事實(shí)上 ， 多數(shù)人對(duì)于公開發(fā)言或多或少都有些緊張 。 如果某些人不怕站起來在別人面前說話，那通常是由于他們做了大量練習(xí)。 如果你的確對(duì)演講心存某種不安 ， 那么問題就變成 ： 你對(duì)于公開場(chǎng)合發(fā)言的10擔(dān)心有多嚴(yán)重？ 不妨回答以下問題以便一探究竟。每個(gè)項(xiàng)目的分值為 1到 5分。12 3 4 5一點(diǎn)也不 稍有點(diǎn) 有一些 很多 極為嚴(yán)重我就這樣 沒錯(cuò) 沒錯(cuò) 沒錯(cuò) 我就這樣1、 在 一 小 群 人 （ 3到 10人 ） 面 前 說 話 時(shí) 我 非 常 緊 張 。 2、 我 對(duì) 自 己 必 須 和陌生人說話感到擔(dān)心。 3、當(dāng)我認(rèn)為自己必須當(dāng)著別人的面說話時(shí)，心會(huì)砰砰直跳。 4、我最緊張的時(shí)刻是和老板或其他權(quán)威人士說話的時(shí)候。 5、大多數(shù)情況下我都盡量避免發(fā)言或陳 ?觀點(diǎn) 。 6、 別人看著我說話時(shí) ， 我會(huì)感到手足無措。 7、通常情況下我不愿意在宴會(huì)和其他社交聚會(huì)場(chǎng)合講故事。8、 我不會(huì)主動(dòng)致祝酒辭 。 9、 我擔(dān)心自己的聲音讓人聽起來很陌生 ， 或者在發(fā)表演說時(shí)渾身打顫 。 10、 如非絕對(duì)必要 ， 我不會(huì)主動(dòng)說話 。 11、 我擔(dān)心自己在上臺(tái)說話時(shí)會(huì)忘掉臺(tái)詞，或者在不經(jīng)意的交談中沒有可聊的話題述說 。12、 由于不敢大膽發(fā)言 ， 我在工作中已經(jīng)吞下一些苦果 ， 比如得不到提拔或者發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)讓人覺得不知所云 。 13、 當(dāng)著眾人的面起立發(fā)言是我最害怕的事之一 。 14、 發(fā)言時(shí) ， 我覺得別人很可能會(huì)對(duì)我作出不好的評(píng)價(jià) 。 15、 發(fā)表1講 話 時(shí) ， 我 極 力 避 免 回 答 問 題 。 16、 通 常 情 況 下 我 不 在 會(huì) 議 上 大 聲 說 話 。17、如果對(duì)回答的正確性無法百分之百確認(rèn)，我是不會(huì)說一個(gè)字的。 18、 在公 共 場(chǎng) 合 發(fā) 言 時(shí) ， 我 害 怕 自 己 會(huì) 當(dāng) 眾 出 丑 ， 或 者 認(rèn) 為 別 人 會(huì) 失 去 對(duì) 我 的 敬 重 。19、 知道自己必須發(fā)言時(shí) ， 我一般會(huì)感到渾身發(fā)熱 、 出汗或臉紅 ， 焦急地等待輪到自己時(shí)該說點(diǎn)什么。 20、我認(rèn)為要是不發(fā)言最好，因?yàn)?，如果那樣的?，別人就不會(huì)看到我的緊張情緒了。得分情況80到 100分：特別怕發(fā)言你 很 可 能 是 那 種 一 到 公 共 場(chǎng) 合 發(fā) 言 就 特 別 緊 張 或 者 竭 力 避 免 在 大 庭 廣 眾 之下發(fā)言的人 。 做自信的演講者一書將幫助你認(rèn)識(shí)這些不尋常的恐懼感并戰(zhàn)而勝之。60到 80分：比較怕發(fā)言在 公 開 場(chǎng) 合 發(fā) 言 可 能 使 你 感 到 相 當(dāng) 不 適 。 你 或 許 完 全 避 免 出 席 許 多 發(fā) 言 場(chǎng)合 ， 痛苦地熬過另一些發(fā)言場(chǎng)合 。 我們將手把手地教你戰(zhàn)勝擔(dān)憂情緒 ， 培養(yǎng)一個(gè)雄辯的演講家所擁有的所有技能。40到 60分：有些怕發(fā)言有些發(fā)言場(chǎng)合會(huì)讓你焦慮不安 ， 然而另一些場(chǎng)合則讓你感到比較自在 。 本書將幫助你學(xué)會(huì)怎樣利用自身的勇氣和激情 ， 并讓它們?yōu)槟闼?。 慷慨激昂的演講12者有一些特定技能，掌握這些技能有助于你樹立自信。 20到 40分：稍有些怕發(fā)言盡管公共場(chǎng)合發(fā)言的某些方面使你稍感不適 ， 但總體而言 ， 你對(duì)于發(fā)言并不那么緊張 。 如果是這種人 ， 你就能通過本書各章節(jié)的知識(shí) ， 學(xué)會(huì)更多高級(jí)發(fā)言技能，比如抓住聽眾的心、錘煉語言技巧以及尋找發(fā)言的良機(jī)。與擔(dān)心公共場(chǎng)合發(fā)言有關(guān)的真相 你 也 許 聽 過 不 少 談 論 導(dǎo) 致 恐 懼 感 出 現(xiàn) 的 原 因 是 什 么 以 及 怎 樣 改 變 自 己 不 再恐懼的話 。 你所了解的信息中 ， 有些可能是已經(jīng)幫助過你的有用信息 ， 另一些則可 能 是 不 準(zhǔn) 確 的 或 者 毫 無 用 處 的 信 息 。 我 們 的 目 標(biāo) 在 于 向 你 提 供 想 要 的 特 定 信息，以便你能對(duì)焦慮和不安有全面了解 并向你傳授戰(zhàn)勝它們的手段。了解緊張情緒起作用的方式 ， 如同擁有一張描述陌生領(lǐng)土概貌的地圖 ： 沒有它，你就會(huì)迷路、茫然和沮喪。一旦有正確的信息作為支撐，你就能集中精力 ，就會(huì)感到安全，就能滿懷信心地朝著目標(biāo)所在的方向前進(jìn)。對(duì)公共場(chǎng)合發(fā)言的恐懼僅僅是眾所周知的表象 。 實(shí)際上 ， 這種恐懼的深層含義遠(yuǎn)不止一開始呈現(xiàn)在我們眼前的那些內(nèi)容 。 伴隨公共場(chǎng)合發(fā)言同時(shí)出現(xiàn)的還可能會(huì)有另一種恐懼，使你體驗(yàn)到一些強(qiáng)烈的生理感知，比如心快要跳出胸膛 、 渾身顫抖以及汗如雨下 。 這些感知也許讓你苦不堪言 ， 因?yàn)樗鼈儠?huì)使你產(chǎn)生強(qiáng)烈的13不自在感，或者因?yàn)閯e人可能會(huì)注意到你的這些表現(xiàn)。 此外還存在另一種恐懼，就是害怕這些行為表現(xiàn)會(huì)造成消極的社會(huì)后果 ， 比如 ， 除了對(duì)發(fā)言人的負(fù)面評(píng)價(jià)之外 ， 還會(huì)帶來批評(píng) 、 難堪 、 羞辱以及對(duì)一個(gè)人名聲的損害 。 對(duì)公共場(chǎng)合發(fā)言的恐懼一般和這樣一種心理狀態(tài)有關(guān) ， 即 “ 你會(huì)認(rèn)為 ，如果別人覺察出你的不安和擔(dān)憂，他們很可能會(huì)據(jù)此對(duì)你評(píng)頭論足 。 ” 人們一般害怕給別人留下粗魯 、 愚鈍 、 討嫌 、 無禮 、 不招人喜歡 、 不自信 、 無魅力等印象 ，或者讓人覺得與他們所談到的人或聽眾不能相提并論。你是否也有同感呢？正如我們提到的那樣 ， 害怕在公共場(chǎng)合發(fā)言是極為常見的現(xiàn)象 ， 大多數(shù)人都不同程度地有過類似體驗(yàn) 。 發(fā)言緊張其實(shí)是社交緊張的表現(xiàn) 。 在公共場(chǎng)合發(fā)言緊張并不一定意味著你患有 “ 社交緊張癥 ” 或 “ 社交厭惡癥 ” 。如果恐懼感已經(jīng)給你造成很大損失，而你也認(rèn)為自己可能患有 “ 社交厭惡癥 ” ，那么不妨請(qǐng)心理學(xué)家或精神病專家進(jìn)行鑒定 。 做自信的演講者并不能替代認(rèn)知行為療法，來治療 “ 社交厭惡癥 ” 。對(duì)多數(shù)人來說 ， 當(dāng)眾發(fā)言不自在是完全正常的現(xiàn)象 ： 不要忘了 ， 害怕演講是美國(guó)成年人最害怕的事情之一。我們將引導(dǎo)你一步步成為充滿自信的發(fā)言者 。 你還可以通過請(qǐng)教練指導(dǎo)來提高自己 ， 以便獲得額外的練習(xí)和信息反饋 。 可以訪問網(wǎng)站 www.TheConfidentS獲取免費(fèi)資源。為什么發(fā)言讓你緊張不安14我們大部分客戶都會(huì)問同一個(gè)問題 ： “ 為什么我是那種害怕在公眾場(chǎng)合發(fā)言的人呢？ ” 要想戰(zhàn)勝不安情緒 ， 就應(yīng)該理解這種情緒起作用的方式 ， 這一點(diǎn)非常重要 。 不過 ， 比這更重要的是懂得怎樣戰(zhàn)勝這種情緒 ， 因此 ， 我們現(xiàn)在就花點(diǎn)時(shí)間幫助你辨別它、認(rèn)識(shí)它，然后用本書其他篇幅講述怎樣戰(zhàn)勝它。 為了對(duì)生物要素與環(huán)境要素的綜合效果作出反應(yīng)，我們就形成了擔(dān)憂情緒 。換言之 ， 基因 “ 接通 ” 的方式和你對(duì)身邊世界的感知方式 ， 與你是否容易產(chǎn)生恐懼感以及應(yīng)對(duì)恐懼的能力如何存在著密切聯(lián)系。你的生物要素 有些人的生理傾向使其很可能以一種焦慮不安的方式對(duì)特定環(huán)境作出反應(yīng) 。這種能力是遺傳得來或與生俱來的 。 如果你認(rèn)為自己屬于這種人 ， 可能就會(huì)注意到 ： 你的家庭成員中有許多人經(jīng)常對(duì)某些事憂心忡忡 ， 或者對(duì)這樣那樣的局面表現(xiàn)出恐懼和擔(dān)憂。這種在家庭成員身上體現(xiàn)出擔(dān)憂情緒的現(xiàn)象 ， 可能預(yù)示著一種生物要素即易緊張 ， 也可能標(biāo)志著一種共享環(huán)境的出現(xiàn) 即通過觀察別人的反應(yīng) ， 你也學(xué)會(huì)了怎樣擔(dān)憂和不安 。 如果家庭成員沒有居住在一起 ， 那么他們身上體現(xiàn)出的焦慮和不安更可能代表一種遺傳要素 。 生物要素和遺傳要素結(jié)合到一起的結(jié)果 ， 就是有些人比另一些人更容易體驗(yàn)到各種形式的焦慮感。你可能還想不明白為什么擔(dān)心自己對(duì)于當(dāng)眾發(fā)言憂心忡忡 。 這可能是性格所15致，比如你天性害羞（見下述 ） ；可能是由于特別在乎別人怎么看你；可能是由于你對(duì)于公開發(fā)言有一段不堪回首的難忘經(jīng)歷 ； 也可能出于其他各種原因 。 無論擔(dān)憂的根源何在 ， 你都應(yīng)該懂得這種恐懼感是自然的 。 其強(qiáng)烈程度可能因人而異 ，但是多數(shù)人對(duì)于在公開場(chǎng)合發(fā)言都很擔(dān)憂，對(duì)別人怎么看他們都很在乎。 你的人生經(jīng)歷有許多焦慮反應(yīng)是通過與環(huán)境接觸產(chǎn)生的 。 孩子能通過觀察父母和其他人來學(xué)會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)不同環(huán)境 。 如果總看到人們作出恐懼反應(yīng) 、 流露出擔(dān)憂之情或者表現(xiàn)出害怕的情緒，他們就認(rèn)為形勢(shì)不安全、害怕是對(duì)的。從環(huán)境中學(xué)會(huì)焦慮不安還有一種方式 ， 這種方式建立在我們親身經(jīng)歷的基礎(chǔ)上。如果面臨某種可怕的形勢(shì)，并從心理、認(rèn)知和行為上體驗(yàn)到以述的反應(yīng) ， 那么我們多半會(huì)產(chǎn)生對(duì)此類形勢(shì)的畏懼感 。 如果下一次遇到同樣的形勢(shì)時(shí)我們畏縮不前 ， 那么就會(huì)進(jìn)一步加重這種感覺 ， 因?yàn)槊媾R同一局面時(shí) ， 我們?cè)绞菢O力躲避 ，恐懼感就越會(huì)增加。許多害怕發(fā)言的人都記得一兩件自己公開發(fā)言而結(jié)局很糟糕的例子 。 以下這些現(xiàn)象你是否聽起來有些耳熟？?我還記得上高中時(shí) ， 有一次我必須當(dāng)著全班同學(xué)的面作報(bào)告 。 我認(rèn)為自己準(zhǔn)16備得很充分 ， 但是站在那里時(shí) ， 我的腦子里所能想到的就是下面的同學(xué)都在盯著我 。 我呆若木雞 ， 只好悻悻地回到座位上 。 同學(xué)們都不留情面地嘲笑我 ， 那種感覺簡(jiǎn)直太可怕了。?15年 前 的 那 一 天 如 今 依 然 歷 歷 在 目 。 在 大 學(xué) 的 一 次 心 理 學(xué) 課 上 ， 我 必 須 站起來以弗洛伊德為主題講一段話 。 我對(duì)于談?wù)撍男孕睦碛^感到局促不安 ， 于是怔怔地站在那里，一字一句、結(jié)結(jié)巴巴地捱過了苦惱的 10分鐘。我有話說不出來 ， 臉紅脖子粗 。 我當(dāng)時(shí)穿了一件紅色襯衫 ， 我還記得當(dāng)時(shí)自己想 ： 我臉上的顏色是不是變得和身上的襯衫一模一樣呢。我發(fā)誓再也不當(dāng)著眾人的面發(fā)言了。 ?每個(gè)人依次上前作自我介紹 、 說一些俏皮話時(shí) ， 我卻不安地坐在那里 。 我試圖說點(diǎn)什么 ， 但是越是快輪到我的時(shí)候 ， 我卻越緊張 。 該輪到我發(fā)言了 ， 我極力想開個(gè)玩笑 ， 接隨之而來的卻是死一般的沉寂 。 我如同受到奇恥大辱 ， 再也想不出一個(gè)字來 。 我暗自對(duì)自己說 ， 這次留下的可怕的壞印象肯定一輩子都讓我不得翻身。?在辦公室召開的會(huì)議上 ， 我站了起來 ， 但由于雙手抖得厲害 ， 我?guī)缀鯚o法控17制自己的語調(diào) 。 我太局促 、 太緊張了 ， 同事們肯定看到了我如同熱鍋螞蟻般的失態(tài)，肯定會(huì)認(rèn)為我這人特別沒出息。有 一 種 不 堪 回 首 的 經(jīng) 歷 出 現(xiàn) 的 次 數(shù) 并 不 多 ， 但 也 會(huì) 滋 生 在 公 共 場(chǎng) 合 發(fā) 言 的 緊 張感 。 當(dāng)你聽到別人在談及你的發(fā)言能力或外表舉止卻表現(xiàn)出否定態(tài)度或者嗤之以鼻時(shí) ， 你便會(huì)產(chǎn)生這種緊張感 。 有位客戶說 ， 她有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾在她作公開發(fā)言之后羞辱她 。 這位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面說她的臉當(dāng)時(shí)紅一陣白一陣 、 話說得不明智 、 說話的聲音讓人聽不懂。不用說，下次如果還要上臺(tái)發(fā)言，她肯定會(huì)倍加緊張。羞怯與內(nèi)向 有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當(dāng)眾發(fā)言時(shí)會(huì)感到不自在 。 內(nèi)向這種個(gè)性在很大程度上具有遺傳性 ， 內(nèi)向的人一般不愿在公眾場(chǎng)合說話 。 此外 ， 他們更傾向于當(dāng)一個(gè)旁觀者而不是參與者，并且更可能比其他人喜歡深思熟慮、反省自己 、 文雅安靜。他們往往只喜歡特立獨(dú)行。這種現(xiàn)象使他們得到發(fā)言鍛煉的機(jī)會(huì)更少 ，也減少了拋頭露面的場(chǎng)合，而這兩種后果都能增加焦慮和不安。 有些學(xué)者相信害羞是社交恐懼癥的表現(xiàn)形式之一 ， 另一些人則認(rèn)為害羞與性格內(nèi)向大同小異 。 與不太害羞的同伴相比 ， 膽小怯懦的人通常更可能對(duì)發(fā)言感到恐懼不安 。 內(nèi)向的人不一定就害羞 。 和性格內(nèi)向者一樣 ， 害羞的人在聚會(huì)場(chǎng)合講故事 、 發(fā)言以及表達(dá)思想的鍛煉機(jī)會(huì)更少 ， 因此這些人在發(fā)言場(chǎng)合更可能如坐針氈。18不過 ， 發(fā)言恐懼癥在那些性格開朗 、 位高權(quán)重的人身上也普遍存在 。 人們往往驚奇地發(fā)現(xiàn)，一些最愛交際的人在聽眾面前站起來發(fā)言時(shí)也表現(xiàn)得緊張不安 。外向而合群的人在某些場(chǎng)合也許覺得非常自在（比如面對(duì)面的二人談話 ） ，但是在另一些場(chǎng)合則局促不安（比如當(dāng)著一群人的面說話 ） 。逃避行為恐懼感是根據(jù)我們對(duì)擔(dān)憂作出的反應(yīng)方式來保持和增加的 。 當(dāng)你面臨某種形勢(shì)焦慮不安時(shí)，作出的本能反應(yīng)就是盡快擺脫當(dāng)前局面。我們都知道這種感受 ，所謂 “ 恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去；隨便置身何處都行，就是別在這里 。 ” 我們想盡快擺脫當(dāng)前讓人傷腦筋的局面 ， 并且永遠(yuǎn)都不想再遇到第二次 。 逃避不僅是一種自然而然的反應(yīng) ， 也是增強(qiáng)焦慮感的一種主要行為方式 。 雖然你或許不能確認(rèn)自己為什么會(huì)渾身不自在 ， 不過這不要緊 ， 因?yàn)樽钜o的是你對(duì)這種不自在作何反應(yīng)。所以，如果你現(xiàn)在還不敢肯定為什么會(huì)產(chǎn)生這種焦慮感，那也不要擔(dān)心 ， 因?yàn)槟悴灰欢ū仨毭鞔_無誤地搞清楚它源于何處之后才能克服它 。 我們將在本章后面的內(nèi)容中進(jìn)一步詳細(xì)介紹逃避行為。你問有沒有什么好消息？那就是 ： 你可以通過改變自己的思想和行為 ， 來改變對(duì)公開發(fā)言的感覺。我們將幫助你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。（原文第 13頁圖： 焦慮 行為：逃避 短期 長(zhǎng)期 時(shí)間 逃避與焦慮）焦慮不安的 4大成因19焦慮由 “ 焦慮的 4大成因 ” 或叫 4種主要成分組成 ， 即 ： 生物反應(yīng) 、 情緒反應(yīng) 、 行為反應(yīng)和思想反應(yīng) 。 感到焦慮時(shí) ， 我們往往意識(shí)不到所有這些成分的存在 。比如，我們只注意到 “ 我的心跳得像要撞出胸膛一樣 ！ ” 或者 “ 我覺得此刻每個(gè)人都在笑話我 。 ”實(shí)際上，這些成分的每一種都會(huì)引起和促進(jìn) “ 憂慮循環(huán) ” 。這 4大因素共同起作用使得焦慮產(chǎn)生 ， 而在你發(fā)現(xiàn)自己焦慮之前 ， 它就已經(jīng)信馬由韁 、 遏制不住了 。 現(xiàn)在我們就逐一介紹它們 ， 以便你可以自行鑒別 ， 而這種鑒別能力的培養(yǎng)恰恰是擊敗恐懼感的第一個(gè)主要步驟。生物反應(yīng)：我的心都要跳出胸膛了！ 卡洛斯坐在會(huì)場(chǎng)時(shí)，覺得心快要跳出胸膛。馬上就輪到我發(fā)言了，他想 。 如果我沒有準(zhǔn)備好怎么辦 ， 如果無話可說怎么辦？他的心跳得更快了 ， 而且覺得開始渾身發(fā)熱 。 要是我將夾克脫掉 ， 是否會(huì)被他們視為失禮？要是所有同事都注意到我出汗 ， 會(huì)怎么樣呢？他感到極度痛苦 。 哦 ， 不 ， 我現(xiàn)在壓力那么大 ， 我站起來當(dāng)眾出丑只不過是片刻的時(shí)間而已！ 恐懼感古往今來一直都沒有消失過 ， 因?yàn)樗ǔ＞哂泻軓?qiáng)的適應(yīng)能力 。 你面臨危險(xiǎn)時(shí) ， 危險(xiǎn)能使你的身體和心理主動(dòng)為你提供保護(hù) 。 所有人在面臨真正或憑空想象的危險(xiǎn)時(shí)，都會(huì)體驗(yàn)到一種害怕的反應(yīng)。20交感神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生腎上腺素 ， 這種激素給你的暗示是 “ 要么知難而上 ，要么臨陣脫逃 ” 。在叢林中遇到獅子和在體育場(chǎng)面對(duì)一群人時(shí)，身體作出的反應(yīng)是一樣的 。 所有人都了解這種感覺 ， 它是由神經(jīng)能量的快速流動(dòng)造成的 。 交感神經(jīng)系統(tǒng)的激活會(huì)引起許多生物反應(yīng)。這些最典型的反應(yīng)包括以下內(nèi)容： ?你的心臟在胸膛里狂跳，因?yàn)檠焊臑橹幌蛉淼年P(guān)鍵器官流動(dòng)。你還覺得頭腦猛然一熱，并由此臉紅。 ?你可能覺得手足潮濕而冰冷，因?yàn)檠捍藭r(shí)向全身的主要肌肉群流動(dòng)。你的雙手可能開始顫抖和震動(dòng)。 ?你的汗腺開始激活，開始出汗。最后 ， 這種反應(yīng)終于停止 ， 因?yàn)槟I上腺素受到身體其他化學(xué)物質(zhì)的破壞 ， 或者是由于副交感神經(jīng)系統(tǒng)參與進(jìn)來 。 副交感神經(jīng)系統(tǒng)的作用是抵消交感神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的效果 。 它能使你感到渾身放松 。 因此 ， 盡管有一段時(shí)間恐懼感非常強(qiáng)烈 ， 但這種恐懼感卻能被副交感神經(jīng)系統(tǒng)所阻止 。 從生理學(xué)上講 ， 人要想永遠(yuǎn)保持焦慮和緊張是不可能的。實(shí)際上，多數(shù)焦慮情緒都具有自我適應(yīng)能力，或者很快消失 。隨著你順著此時(shí)的內(nèi)容往下看，記住這一點(diǎn)非常重要。思想反應(yīng)：我一輩子再也無法面對(duì)這些人！ 伴隨生理要素一起出現(xiàn)的主要是一種認(rèn)知要素 。 這些要素便是迅速貫穿你頭21腦中的干擾性想法 。 你開始擁有一些獨(dú)特的想法 ， 它們是 “ 要么知難而上 ， 要么臨陣脫逃 ” 這種生物反應(yīng)的真實(shí)寫照。這些想法如：?怎樣才能在必須當(dāng)眾說話、當(dāng)眾出丑之前便逃之夭夭呢？ ?這種場(chǎng)面夠我受的，每個(gè)人都會(huì)對(duì)我評(píng)頭論足。?我要把自己的面子丟盡；我看上去真像個(gè)傻瓜。有時(shí)候 ， 思想反應(yīng)先于生物反應(yīng)出現(xiàn) ， 有時(shí)候則是身體先有反應(yīng) ， 思想隨后產(chǎn)生 。這表示此類想法能促使你的腎上腺素作出反應(yīng) ， 或者表示此類想法是因?yàn)槟阕⒁獾阶约盒奶涌於鴮?dǎo)致的。你可能還注意到自己難以集中精力、想起某些事和人。你可能會(huì)開小差 ， 無法實(shí)現(xiàn)思想聚焦 。 你還可能注意到 ： 緊張時(shí)會(huì)想不起來已經(jīng)想好的話 ； 或者是嘴上讀著什么、耳朵聽見什么但卻心不在焉。艾倫 ?貝克博士被許多人譽(yù)為 “ 認(rèn)知療法之父 ” 。 許多與他一樣的認(rèn)知治療專家對(duì)人在焦慮時(shí)產(chǎn)生的想法進(jìn)行了深入研究 ， 并將這些想法詳細(xì)描述出來 。 貝克博士等心理學(xué)家進(jìn)行的研究表明 ， 人們面臨在公眾場(chǎng)合發(fā)言之類的恐懼時(shí) ， 往往會(huì)體現(xiàn)出一種典型的思想模式；此時(shí)，這些思想會(huì)受到他們消極情緒的影響 。 由此 ， 思想更多地受到情感而非理智的驅(qū)使 ， 從而形成一種循環(huán)反應(yīng) ， 因?yàn)槟承┫敕?（ 我要是說出蠢話怎么辦？ ） 能激起焦慮感 ， 而焦慮感一旦激起 ， 思想就會(huì)越2來越多地受到情感驅(qū)使，越來越少地受到理智指揮（比如，這下子可真要命 ！ ） 。下面是人們?cè)诠妶?chǎng)合發(fā)言時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的一些常見認(rèn)識(shí)誤區(qū) 。 看看你有沒有過類似的體驗(yàn)。如果其中某一條讓你覺得 “ 似曾相識(shí) ” ，就把它記下來，因?yàn)槲覀冊(cè)诤竺婺骋徽聲?huì)討論怎樣戰(zhàn)勝這些有害的思想模式。?“ 不成功則成仁 ” 的極端想法。當(dāng)你認(rèn)為自己的發(fā)言要么一鳴驚人、要么一塌糊涂的時(shí)候 ， 就會(huì)產(chǎn)生這種想法 。 思想是涇渭分明的 ， 你很難站在中庸的立場(chǎng)上去思考。比如：哦，不，我的心剛剛停跳了一下，這說明大事不好！?算命式的想法。這種思想模式是指預(yù)測(cè)自己知曉未來，而且這種預(yù)測(cè)往往是災(zāi)難性的 ： 如果我站在那里 ， 每個(gè)人都將失去對(duì)我的半點(diǎn)尊重 ， 我在工作中永遠(yuǎn)都不會(huì)得到提升。?在劫難逃的想法。即高估當(dāng)前局面的負(fù)面影響：聽眾們會(huì)酣然入睡或者哄堂大笑 ， 可能再也不想聽我說話 ， 而我在工作中也許再也沒有一個(gè)可以交談的對(duì)象 。 “ 在劫難逃的想法 ” 是指在評(píng)估某種形勢(shì)讓你付出的代價(jià)或者造成的后果時(shí) ，對(duì)其程度或?yàn)?zāi)難性后果過于夸大。 ?情感推理。即認(rèn)為：由于你覺得焦慮不安，所以事態(tài)會(huì)糟糕得不可收拾。作出這種推理是以情感而不是以邏輯思考為基礎(chǔ)的 ， 也就是說 ： 鑒于我非常緊張甚至反胃，我肯定講不好話。23?將能力最小化。就是過低估計(jì)自己應(yīng)對(duì)所處環(huán)境中各種困難的能力：如果我在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上突然忘記臺(tái)詞 ， 肯定再也沒有補(bǔ)救的機(jī)會(huì) 。 當(dāng)然 ， 你此時(shí)全然忘記或低估了自己在過去是怎樣應(yīng)對(duì)困難局面的。?一葉障目。即只側(cè)重于分析形勢(shì)的某個(gè)負(fù)面，而忽略了所有積極的、自在的或相反的一面 。 比如說 ： 坐在正中間的那個(gè)人確實(shí)在瞪著我 ； 我說起話來肯定像個(gè)傻瓜。而與此同時(shí)，你卻沒有注意到坐在此人周圍的那些點(diǎn)頭微笑的聽眾 。?高估概率的思想模式。就是高估某件可怕事件出現(xiàn)的概率，比如：如果迫不得已要登上那個(gè)講臺(tái)發(fā)言 ， 我肯定會(huì)暈過去 。 而事實(shí)上 ， 你長(zhǎng)這么大從來還沒有暈過呢。你有過與此類似的想法嗎？如果當(dāng)著眾人的面發(fā)言讓你緊張不安 ， 那么你也許有過類似想法 ， 哪怕你以前從來沒有注意到這一點(diǎn) 。 這些思維方式能激起并強(qiáng)化焦慮情緒 。 當(dāng)你處于某個(gè)處境而焦慮不安時(shí) ， 十有八九是由于你把環(huán)境解讀得比實(shí)際情況更危險(xiǎn)。這便是我們將所有由焦慮產(chǎn)生的想法稱為 “ 認(rèn)知錯(cuò)誤 ” 的原因 。因?yàn)檫@些想法是頭腦按照情感而非理智去思考而產(chǎn)生的。行為反應(yīng)：快讓我離開這兒！ 焦慮還擁有行為成分 。 這種想擺脫當(dāng)前局面的愿望極為常見 。 面臨令人恐懼的局面時(shí) ， 我們?cè)谧鞒?“ 要么知難而上 ， 要么臨陣脫逃 ” 反應(yīng)的同時(shí) ， 也經(jīng)常有一種僵立當(dāng)場(chǎng)的強(qiáng)烈沖動(dòng) 。 你體驗(yàn)過這種 “ 猶如探照燈照耀下的梅花鹿 ” 的感受24嗎？猶如你的大腦一片空白 、 身體完全癱瘓一樣 。 以下是人們害怕在公共場(chǎng)合發(fā)言時(shí)出現(xiàn)的一些常見行為反應(yīng)。逃避 希望盡快逃避讓人驚恐的形勢(shì)或者企圖擺脫尷尬局面 ， 這是我們?cè)诿媾R可怕事物時(shí)最常見的行為反應(yīng)。有時(shí)候，我們會(huì)落入作出 “ 知難而上 ” 反應(yīng)的陷阱 ，以一種自衛(wèi)或攻擊性的態(tài)度說話 。 我們可能會(huì)說一些事后追悔莫及的話 ， 或者本能地對(duì)某種局面作出反應(yīng)。總體而言 ， 像發(fā)言焦慮不安時(shí)所做的一樣 ， 當(dāng)你在發(fā)言不自在時(shí) ， 最常見的行為就是逃避 ， 即處心積慮地?cái)[脫發(fā)言 。 我們會(huì)制造許多借口 ， 如 “ 哦 ， 我倒是很想講一講 ， 不過確實(shí)有事需要處理 ” ， 或者是 “ 非常遺憾 ， 我沒法出席并講話 ，因?yàn)槲易≡卩l(xiāng)下，怕趕不回去 。 ” 我們善于提出各種各樣既富有創(chuàng)意又無可挑剔的借口，不是嗎？也許你在某些形勢(shì)下根本無法逃避發(fā)言 ， 那么此時(shí)你一般會(huì)怎樣做呢？你也許希望盡快說完話一走了之 。 當(dāng)著別人的面說話卻緊張不安的人 ， 比較常見的做法就是盡量縮短發(fā)言時(shí)間 。 由此帶來的表現(xiàn)通常是匆匆講完話 、 回答問題的字?jǐn)?shù)寧少勿多 。 有位客戶對(duì)我說 ， 他本來想通過 “ 說真的 ， 這要視當(dāng)時(shí)的情況而定 ”的方式回答問題 ， 但由于神經(jīng)緊張 ， 他認(rèn)為自己的回答應(yīng)該越短越好 ， 于是干脆就說一個(gè)字 “ 不 ” 。25緊張反應(yīng) 指你緊張不安時(shí)作出的動(dòng)作（你通常意識(shí)不到自己在做這些動(dòng)作 ） 。這里指的并非你為掩飾緊張情緒而做的動(dòng)作 ， 那些動(dòng)作指的是過度補(bǔ)償行為 （ 見下文 ） ；而是指你內(nèi)心不安的外在體現(xiàn)。緊張行為包括在衣兜里摸索零錢 、 玩弄鉛筆 、 將雙手絞在一起 、 梳理或撫摸頭發(fā)、反復(fù)改變身體重心、坐立不安或者加快語速。過度補(bǔ)償行為 過度補(bǔ)償行為是使焦慮情緒難以排解的元兇 。 當(dāng)我們?cè)噲D竭力弱化形勢(shì)的驚恐面、想努力控制焦慮情緒或者希望向別人隱瞞自己的害怕心理或身體表現(xiàn)時(shí) ，便會(huì)出現(xiàn)這些行為 。 比如說 ， 你可能想把雙手藏起來 ， 以掩飾雙手的顫抖 ； 說話非常少，以便不會(huì)說出令自己難堪的話，或者反復(fù)強(qiáng)調(diào)已經(jīng)很鮮明的觀點(diǎn)。實(shí)際上 ， 當(dāng)我們朝著某些人或站在這些人面前說話時(shí) ， 此類行為反倒會(huì)保持或增強(qiáng)我們的憂慮感 。 這是因?yàn)?： 我們相信自己沒有這些憂慮感就不能順利度過當(dāng)前的局面 。 其實(shí) ， 沒有過度補(bǔ)償行為同樣能順利發(fā)表講話 ， 懂得這一點(diǎn)非常重要 。 與人們普遍的看法相反 ， 這些過度補(bǔ)償行為其實(shí)反倒會(huì)留住焦慮情緒 。 事實(shí)上，最新研究表明，這些行為是造成發(fā)言緊張的主要原因。這些行為當(dāng)中 ， 有些對(duì)你的表現(xiàn)起著直接的負(fù)面影響 。 比如說 ， 回想發(fā)言內(nèi)26容可能使你的聲音聽起來刻板而不自然；吸吮一塊硬糖會(huì)使你難以開口說話 ； 在大腦里反復(fù)排練將要出口的臺(tái)詞會(huì)使你反應(yīng)遲鈍 ， 而且使你的話聽起來像是照本宣科。另一些行為則是有害的 ， 這主要是因?yàn)槟憧赡芟裎疽粯?， 對(duì)它們產(chǎn)生巨大的依賴性 。 你可能認(rèn)為 ， 不做這些動(dòng)作 ， 你就無法正常發(fā)言 ， 就無法本能地說話 。在本書中 ， 我們將教你怎樣做到不依賴這些行為模式也能在各種時(shí)機(jī)和場(chǎng)合自如發(fā)言 ， 因?yàn)檫@些行為其實(shí)只能使你的表現(xiàn)適得其反 ， 使你更加緊張不安 、 表現(xiàn)更加糟糕。情緒反應(yīng)：我受不了了！我的感覺能好起來嗎？ 導(dǎo)致焦慮感形成的第 4個(gè)變量是你的情緒 。 你也許意識(shí)到自己在面臨發(fā)言場(chǎng)合時(shí)感到焦慮、緊張、關(guān)切、受驚、恐懼、擔(dān)憂、不安、焦急、急躁、憂心 、 神經(jīng)質(zhì)或驚慌。在經(jīng)過漫長(zhǎng)的痛苦階段之后 ， 另一些感受開始粉墨登場(chǎng) 。 如果你逃避那些必須當(dāng)著眾人面說話的場(chǎng)合 ， 就可能會(huì)體會(huì)到這種逃避行為對(duì)你的職業(yè)生涯或社會(huì)生活產(chǎn)生的影響 。 這種影響能導(dǎo)致沮喪 、 灰心 、 失落 、 絕望或恐懼等感覺的產(chǎn)生（當(dāng)你最終逃不過 “ 上臺(tái)發(fā)言 ” 這一劫時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生恐懼感 ） 。克林特是我們的一個(gè)客戶 。 他曾經(jīng)描述過這樣一種情形 ： 他參加一次會(huì)議后 ，和所在公司的最高主管一同返回時(shí) ， 感到垂頭喪氣 、 煩躁不安 。 他說 ， 他在開完27會(huì)之后非常擔(dān)心 ， 認(rèn)為這次會(huì)議自己的表現(xiàn)不佳 。 他為事業(yè)生涯的前途感到絕望 。你再也不想在公共場(chǎng)合說話 ， 并體驗(yàn)所有消極情緒了 。 隨著你學(xué)會(huì)如何改變與公共場(chǎng)合發(fā)言有關(guān)的思想模式、行為和其他反應(yīng)，隨著你獲得更多練習(xí)機(jī)會(huì) 、完善自我并重拾自信 ， 這些消極感受將逐漸消失 。 你將能以親身經(jīng)歷的痛苦為動(dòng)力，推動(dòng)自己一直向前，實(shí)現(xiàn)自如發(fā)言的目標(biāo)。正如拉里娜所言 ， “ 人生中最大的秘訣之一，就是怎樣將痛苦變成成功 。 ”征途漫漫 考慮到你已經(jīng)懂得怎樣辨別發(fā)言焦慮癥的 4大組成部分 ， 可以說 ， 你向戰(zhàn)勝這種焦慮邁出了一大步 。 在接下來的兩章里 ， 隨著你對(duì)如何辨認(rèn)恐懼心理有更深了解 ， 我們將回答與公眾場(chǎng)合發(fā)言心理恐懼有關(guān)的所有重要問題 ， 并清除有關(guān)公開發(fā)言的常見神話和認(rèn)識(shí)誤區(qū)。你將了解發(fā)言焦慮現(xiàn)象自我體現(xiàn)的最常見方式 。在 做自信的演講者 第二部分 ， 我們將為你揭示為戰(zhàn)勝焦慮做好準(zhǔn)備的奧秘所在 。 第三部分深入探討一些有效工具 ， 無論在今后任何時(shí)刻 ， 只要你需要發(fā)表講話 ， 就可以運(yùn)用這些工具 ； 第四部分則進(jìn)一步探討在現(xiàn)實(shí)生活中怎樣運(yùn)用這些工具，怎樣創(chuàng)造鍛煉發(fā)言技能的良機(jī)。到了本書的末尾 ， 我們相信你已經(jīng)掌握了成為一名高效而自信的演講者所需的一切素質(zhì)。28你聽到或想到的與焦慮有關(guān)的觀點(diǎn)當(dāng)中 ， 有許多根本就不正確 。 其實(shí) ， 你在發(fā)言時(shí)為戰(zhàn)勝恐懼而做的一切 ， 只能使感覺更糟而非更好 。 有關(guān)焦慮的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)使人們千方百計(jì)去克服焦慮感 ， 然而人們所做的一切 ， 卻只能使他們?cè)诎l(fā)言時(shí)更緊張 ?，F(xiàn) 在 我 們 擔(dān) 任 的 角 色 是 你 的 私 人 教 練 ， 任 務(wù) 是 打 破 與 發(fā) 言 恐 懼 癥 有 關(guān) 的 神話 ， 并提供對(duì)這種恐懼感的正確認(rèn)識(shí) 。 懂得這一點(diǎn) ， 你就能克服與公共場(chǎng)合發(fā)言相關(guān)的各種壓力和緊張情緒了 。 閱讀本章內(nèi)容時(shí) ， 不妨認(rèn)真思考你對(duì)每種神話的態(tài)度；你過去一直相信那些使你感覺不佳的認(rèn)識(shí)，但是，一旦走出認(rèn)識(shí)誤區(qū) ， 你就能順利改變這些看法了。與焦慮有關(guān)的 12大神話和認(rèn)識(shí)誤區(qū)神話一：焦慮感會(huì)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)持續(xù)增強(qiáng)許 多 人 擔(dān) 心 如 果 不 采 取 措 施 控 制 緊 張 情 緒 ， 這 種 情 緒 今 后 就 會(huì) 越 來 越 難 控制 ， 或者認(rèn)為遲早會(huì)出大事 。 還有些人害怕焦慮感會(huì)持續(xù)增強(qiáng)直到失控 ， 害怕自己會(huì)發(fā)瘋 ， 害怕顏面盡失 ， 擔(dān)心今后無法面對(duì)同樣的局面或者心臟病發(fā)作 。 其實(shí)并非如此。 當(dāng)你煩躁不安時(shí) ， 神經(jīng)系統(tǒng)的交感部分會(huì)被激活 ， 你會(huì)感到腎上腺素在體內(nèi)急劇奔涌，使你心跳加快，同時(shí)伴以出虛汗、手足打顫。這種反應(yīng)會(huì)自然減退 ，29因 為 神 經(jīng) 系 統(tǒng) 的 副 交 感 部 分 會(huì) 起 到 降 低 焦 慮 情 緒 的 作 用 。 我 們 稱 此 為 “ 適 應(yīng) 能力 ” 。你的身體和思維會(huì)適應(yīng)這種焦慮感，從而導(dǎo)致焦慮感逐漸減弱。適應(yīng)能力（或者叫 “ 對(duì)焦慮的習(xí)慣性 ” ）會(huì)持續(xù)出現(xiàn)，使恐懼感隨時(shí)間的推移越來越弱 。 這是一種生物反應(yīng)系統(tǒng) 。 你的焦慮感會(huì)遞減 。 每種有生命的有機(jī)物都有適應(yīng)能力 。 拉里娜有一位來自賓夕法尼亞大學(xué)的同事喜歡說這樣一句話 ， “ 連海參都有自適應(yīng)能力 。 ”如果我們特別緊張 ， 形成適應(yīng)能力可能需要較長(zhǎng)時(shí)間 。 總體而言 ， 形成適應(yīng)能力的時(shí)間長(zhǎng)短與恐懼的強(qiáng)度有關(guān) 。 換句話說 ， 恐懼感越強(qiáng)烈 ， 神經(jīng)系統(tǒng)適應(yīng)它花的時(shí)間就越長(zhǎng)。有人之所以顯得沒有形成自適應(yīng)能力（換言之，總覺得焦慮感居高不下 ） 的另一個(gè)原因是 ： 我們的過度補(bǔ)償行為使焦慮情緒得以保持 。 過度補(bǔ)償行為起到了人為地降低或阻礙焦慮感的作用 。 而正是這種作用的存在 ， 使適應(yīng)能力無法形成 。把焦慮感想象成一個(gè)浮在水面的小球。如果你向下按它，它還會(huì)再冒上來 ，是不是？將球向下按猶如逃避某件事 ， 或者運(yùn)用某種過度補(bǔ)償行為 。 如果不將小球向下按（換言之，不作出過度補(bǔ)償行為或逃避行為 ） ，小球也能慢慢地徑自漂到遠(yuǎn)處 。 我們可以把飄向遠(yuǎn)處的小球比喻成隨時(shí)間推移或由于適應(yīng)性形成過程而自然減弱的焦慮感。有時(shí)候，焦慮感主要表現(xiàn)為 “ 先行焦慮 ” 。其意思是說，恐懼感在某種形勢(shì)30出現(xiàn)之前達(dá)到最高 ， 因?yàn)榇藭r(shí)我們?cè)谄诖?、 為它到來做準(zhǔn)備 。 之后 ， 一旦我們置身于形勢(shì)當(dāng)中 ， 焦慮感就會(huì)逐漸減弱 。 逃避只能使擔(dān)憂情緒徘徊不去 。 倘若形勢(shì)帶來的主要壓力在你的預(yù)料之中 ， 那么只要置身于真實(shí)的情境 ， 你就會(huì)很快形成適應(yīng)能力。 神話二：焦慮感是危險(xiǎn)的你 可 曾 認(rèn) 為 自 己 體 驗(yàn) 到 的 焦 慮 感 是 有 害 的 ？ 是 否 認(rèn) 為 由 于 過 度 緊 張 而 有 受傷害的危險(xiǎn)？你是否試圖對(duì)自己說：我最好盡快平靜下來，否則麻煩大了？許多人認(rèn)為恐懼感本身便會(huì)帶來傷害 。 這是因?yàn)?， 你害怕焦慮之后會(huì)在現(xiàn)實(shí)中造成負(fù)面后果。焦慮和壓力的疊加效果的確會(huì)給身體健康造成危害，這沒錯(cuò) ；但是，如果說焦慮感在當(dāng)時(shí)、當(dāng)場(chǎng)就會(huì)直接導(dǎo)致精神崩潰，那就言過其實(shí)了。恐懼本身是一種生理反應(yīng)，類似于參加體育比賽或上下樓梯時(shí)產(chǎn)生的反應(yīng) 。你會(huì)出汗 、 心臟砰砰直跳 ， 臉紅心慌 、 頭重腳輕 ， 還可能手足顫抖 。 我們?cè)谝欢胃邚?qiáng)度跑步或者上完強(qiáng)度很大的騎自行車課之后 ， 不會(huì)認(rèn)為自己身處危險(xiǎn) 。 為什么發(fā)言緊張時(shí)會(huì)這樣想呢？因?yàn)檎缥覀冇懻摰哪菢?， 焦慮的外在表現(xiàn)之一就是想辦法脫離現(xiàn)實(shí) 。 最擔(dān)憂的時(shí)候 ， 我們似乎想當(dāng)然地認(rèn)為自己會(huì)昏倒或突發(fā)心臟病，但這些情況出現(xiàn)的可能性其實(shí)并不大。其實(shí)，天長(zhǎng)日久，無論是恐懼感還是焦慮感，都會(huì)對(duì)我們起到保護(hù)作用 。 恐懼感和焦慮感存在的主要目的 ， 在于幫助你而不是傷害你 。 這些情緒能起到使你31為某種可怕局面做好準(zhǔn)備的作用。 神話三：焦慮會(huì)使你表現(xiàn)更差勁人們普遍認(rèn)為 ， 之所以表現(xiàn)差勁 ， 是因?yàn)楦械浇箲]不安 。 其實(shí) ， 這種看法恰恰是形成焦慮的主要原因和保持力量 。 戰(zhàn)勝了這種信念 ， 你很可能就會(huì)克服大部分緊張情緒?？謶謺r(shí) ， 我們通常根據(jù)自己的感受來判斷形勢(shì)的走向 。 你認(rèn)為這是評(píng)估你外在表現(xiàn)的有效性和質(zhì)量的正確方法嗎？如果你認(rèn)為不是 ， 那么你就開始懂得恐懼起作用的方式了！至于為什么根據(jù)自己的感受來判斷形勢(shì)的走向是不正確的 ， 有好幾個(gè)原因可以解釋。 1、 我們有許多情感都是別人看不見的 。 有人認(rèn)為自己做的某些事別人看在眼里 ，但實(shí)際上并非如此 。 關(guān)于這一點(diǎn) ， 有一些較常見的例子 ， 比如 ： 認(rèn)為 “ 我的臉漲得像個(gè)紅番茄，因?yàn)槲矣X得渾身發(fā)暖 ” ；認(rèn)為 “ 肯定形勢(shì)不妙，因?yàn)槲倚奶脜柡?” ；認(rèn)為 “ 我肯定說了一些蠢話，因?yàn)樗季S已經(jīng)失控 ” 。2、擔(dān)憂時(shí)，我們的想法會(huì)歪曲?？紤]到人在高度焦慮和擔(dān)憂時(shí)思想的邏輯性和連貫性下降，因此此時(shí)下定的許多結(jié)論都無效。3、我們是自己最苛刻的批評(píng)家。當(dāng)我們還在后悔忘記把某件事說出來的時(shí)候，聽眾卻在為我們剛才提出的 4條了不起的觀點(diǎn)興奮不已。324、人很可能在體現(xiàn)出某些緊張情緒的同時(shí)，還能使別人給予你的發(fā)言或表現(xiàn)以很高評(píng)價(jià) 。 通常情況下 ， 我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人表現(xiàn)如何 ， 其依據(jù)是我們從他的表現(xiàn)中收獲了什么 、 其主題的新穎性和獨(dú)特性如何 ， 以及可見的素材質(zhì)量如何等等 。表現(xiàn)出緊張情緒并不能抹殺所有這些 。 事實(shí)上 ， 體現(xiàn)出一定程度的焦慮不安還能使別人喜歡上你。不錯(cuò) ， 如果你看上去緊張得厲害 ， 人們對(duì)你的評(píng)價(jià)可能會(huì)降低 ， 但是這很可能只是 8分和 10分之間的區(qū)別。拉里娜經(jīng)常讓那些在別人面前發(fā)言時(shí)表現(xiàn)緊張的客戶上臺(tái)講話 ， 然后讓旁觀者評(píng)價(jià)他們的表現(xiàn) 。 她不止一次地發(fā)現(xiàn) ， 高度緊張與表現(xiàn)不佳并無關(guān)聯(lián) 。 發(fā)言者的焦慮程度可能為 9分 （ 假設(shè)焦慮程度最高可達(dá) 10分 ） ，但同時(shí)表現(xiàn)也可能得 9分（以 10為最佳表現(xiàn)計(jì)算 ） 。有人經(jīng)常說這樣的話 ， “ 我能看出喬發(fā)言時(shí)的確緊張 ， 不過他卻能堅(jiān)持往下講 ， 而且還能妙語連珠 ， 這種超強(qiáng)能力給我留下了很深印象 。 ”由于很多人在發(fā)言時(shí)顯示出不安的跡象 ， 因此 ， 即使他們表現(xiàn)出某種焦慮的征兆 ， 大家也不會(huì)過于驚奇或不舒服 。 關(guān)鍵在于你在表現(xiàn)出這種焦慮情緒時(shí)作何反應(yīng) 。 在這里我給大家一點(diǎn)提示 ： 退一萬步說 ， 以過度補(bǔ)償行為 （ 比如一再認(rèn)為自己剛剛說過的某個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的 ） 或逃避行為 （ 離開發(fā)言現(xiàn)場(chǎng) ） 作出反應(yīng)至少不會(huì)被聽眾看好。 此外 ， 評(píng)價(jià)者對(duì)目睹的焦慮表現(xiàn)的評(píng)價(jià) ， 幾乎永遠(yuǎn)沒有發(fā)言者自以為的那么高 。 發(fā)言者可能給自身焦慮程度打 8分 ， 而旁觀者可能只給他打 3分 。 這進(jìn)一步3證明了一種看法：我們內(nèi)心感覺到的和實(shí)際表現(xiàn)出的并不一致。 神話四：別人看到你焦慮不安時(shí)，會(huì)自動(dòng)給你以負(fù)面評(píng)價(jià)多數(shù)人都不會(huì)因?yàn)榭吹侥憔o張而自動(dòng)給你以負(fù)面評(píng)價(jià) 。 實(shí)際上 ， 人們發(fā)現(xiàn)別人在表現(xiàn)出某種不安跡象時(shí)反而更顯得平易近人 、 更加真實(shí) 、 更加謙遜 。 一般情況下，過于自信、自以為是、自高自大或趾高氣揚(yáng)的人反而拒人于千里之外 。 從另一方面講 ， 適度緊張的人往往被人視為誠(chéng)實(shí)可信 。 有些研究甚至覺得 ， 人們認(rèn)為容易臉紅的人更招人喜愛、更討人喜歡。即便別人看到你焦慮時(shí)不積極地評(píng)價(jià)你 ， 也不一定會(huì)給你以消極評(píng)價(jià) 。 人的印象是在多個(gè)變量綜合作用的基礎(chǔ)上形成的，焦慮不過是其中一個(gè)因子而已 ， 往往甚至連因子都算不上。此外 ， 即便不算大多數(shù)人 ， 可以說大部分人對(duì)于在公開場(chǎng)合發(fā)言或多或少都有些擔(dān)憂 ， 因此 ， 當(dāng)他們看到你緊張不安時(shí) ， 可能對(duì)你正在經(jīng)歷的困窘局面深有同感。他們甚至可能希望幫助或支持你。你也許不明白：要是那些以貌取人的笨蛋以否定眼光看我怎么辦？對(duì)了 ， 聽起來似乎你恰恰回答了自己的提問 。 這些人只是以貌取人的笨蛋 。 此類人的存在是永遠(yuǎn)避免不了的 ， 不過你只用自問這個(gè)問題 ： 即便這樣又能如何？為什么要在乎這些人怎么說 、 怎么想？他們總是要雞蛋里挑骨頭 ， 即便你不緊張 ， 他們也會(huì)從你的聲調(diào) 、 頭發(fā)或鞋子上找出毛病來 。 這種人通常自己便存有不安全感 ， 以貌34取人不過是他們采取的補(bǔ)償行為而已。 如果你非得在乎他們的想法不可（比如說此人是你的老板 ） ，我們可以為你提供許多技巧，幫助你變得更有信心。眼下的問題是：你必須首先親歷焦慮感 ，然后才能夠戰(zhàn)勝它 ， 而當(dāng)你親歷了焦慮感之后 ， 結(jié)果很少會(huì)像你想象的那樣具有災(zāi)難性。神話五：要是逃避可怕的局面，焦慮感便會(huì)逐漸減弱 這是一種普遍看法 ， 它之所以有大量市場(chǎng) ， 是因?yàn)榻⒃谝环N自然反應(yīng)之上 。不妨想想別人把我們弄疼時(shí)會(huì)發(fā)生什么 我們會(huì)想辦法逃脫和躲避 。 所謂 “ 一朝被蛇咬，十年怕井繩 ” ，便是這個(gè)道理。小時(shí)候，你是否燙過自己或者被蜜蜂蟄過？你是否此后設(shè)法遠(yuǎn)離火苗或?qū)λ忻鄯湮┛直苤患埃靠隙〞?huì)這樣 ， 因?yàn)檫@是人自然的、本能的反應(yīng)。 遺憾的是 ， 在這個(gè)問題上 ， 這種自然反應(yīng)是最無效的反應(yīng) 。 逃避行為出現(xiàn)時(shí) ，焦慮感便會(huì)上升。 焦慮感之所以會(huì)隨著逃避行為的出現(xiàn)而上升 ， 是由于逃避行為使你不可能確證或反證自己擔(dān)心的后果是否屬實(shí) 。 比如 ， 如果當(dāng)著很多人的面發(fā)言 ， 緊張感可能 逼 迫 你 自 以 為 在 當(dāng) 眾 出 丑 。 如 果 你 避 免 當(dāng) 著 許 多 人 的 面 發(fā) 言 又 會(huì) 怎 樣 呢 ？ 是的 ， 你可能永遠(yuǎn)不知道這種基于焦慮感作出的預(yù)言是否正確 ， 于是就情不自禁地假定自己的預(yù)言是對(duì)的，認(rèn)為你最好不要當(dāng)著一大群人的面發(fā)言。35你越是逃避某種事物，恐懼感就越會(huì)有增無減。假如你一直都害怕黑暗 。 讓室內(nèi)的燈連續(xù)亮上 4個(gè)月 ， 始終不讓它熄滅而導(dǎo)致漆黑一團(tuán) 。 你覺得晚上電燈突然熄滅而讓你置身黑暗中時(shí) ， 會(huì)發(fā)生什么呢？你肯定膽戰(zhàn)心驚 。 這里的關(guān)鍵在于 ：逃避行為會(huì)增強(qiáng)焦慮感，而戰(zhàn)勝這種行為的關(guān)鍵便是停止逃避。 “ 先行焦慮 ” （即在發(fā)言場(chǎng)合來到之前便緊張不安）是逃避行為導(dǎo)致的。其反應(yīng)包括： ?只要有了必須在大庭廣眾之下發(fā)言的心理準(zhǔn)備，恐懼感就會(huì)油然而生。哪怕連續(xù)好幾個(gè)月都不必在公開場(chǎng)合說話 ， 但只要想起發(fā)言或演講 ， 我還是不由得憂心忡忡。?發(fā)言的前一天夜里，我感到十分緊張、胃痛難忍，甚至輾轉(zhuǎn)反側(cè)，通宵無法入睡。?發(fā)言的當(dāng)天早上很可怕。我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、緊張不安，腦子里不停想著可能發(fā)生哪些問題。?在參加一次會(huì)議的途中，我開始感到緊張。當(dāng)我認(rèn)為主持人可能叫我站起來發(fā)言時(shí)，感到一股熱潮涌遍全身。?快要發(fā)言時(shí)，我覺得自己似乎被一股害怕的浪潮撞擊。心跳得仿佛快要停36止，我變得臉紅脖子粗。我想，哦，別這樣！ 先行焦慮可能發(fā)生于發(fā)言前的任何時(shí)刻 。 這種焦慮可能于發(fā)言前幾個(gè)月持續(xù)揮之不去 ， 也可能作為一種驚恐的感覺 ， 在你快要開口講話時(shí)才猛然出現(xiàn) 。 這種焦慮感和你真正開口說話時(shí)感到的擔(dān)憂并非一回事 ， 相反 ， 它指的是你就發(fā)言問題思考和醞釀時(shí)產(chǎn)生的緊張感。這種情緒往往是指對(duì)某件即將到來的事情的擔(dān)心 。 許多人說 ， 他們?cè)跇?gòu)思發(fā)言時(shí)無法擺脫的那種恐懼感 ， 要比真正開口發(fā)言時(shí)懷有的感覺更糟糕。你越是逃避某個(gè)局面 ， 就越會(huì)緊張地等待這一局面的出現(xiàn) 。 如果你編造巧妙的借口和由頭中 ， 以逃避在公共場(chǎng)合發(fā)言 ， 那么下一次必須講話時(shí) ， 你很可能就會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的先行焦慮 。 因此 ， 你應(yīng)當(dāng)停止逃避 ， 直面焦慮 。 你將發(fā)現(xiàn)自身的適應(yīng)能力很快形成 ， 因?yàn)橐话銇碚f ， 一旦置身形勢(shì)之中 ， 你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來局面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有事先預(yù)料的 ?樣艱難。神話六：多練習(xí)、多試講，便會(huì)無所不能 人們一般認(rèn)為發(fā)言之前應(yīng)該多練習(xí) ， 這樣一來 ， 發(fā)言時(shí)就不僅對(duì)素材駕輕就熟 ， 而且說出來也瑯瑯上口 。 盡管事實(shí)的確如此 ， 但是過度準(zhǔn)備也可能矯枉過正 。如果試講的次數(shù)過多，那么這種演練便會(huì)成為一種過度補(bǔ)償行為。天長(zhǎng)日久 ， 你會(huì)認(rèn)為自己如果在迫不得已的情況下不排練而即興發(fā)言 （ 這種情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn) ） ，結(jié)果肯定會(huì)表現(xiàn)不佳 。 這便導(dǎo)致了一個(gè)更大的問題 ： 你很快便會(huì)把發(fā)言的成功歸功于反復(fù)練習(xí)，認(rèn)為不經(jīng)常地、高密度地試講便無法在公共場(chǎng)合說話。事實(shí)上 ，37在某些場(chǎng)合必須做即興發(fā)言或無準(zhǔn)備的講話時(shí) ， 這種想法便會(huì)使你的自信心蕩然無存。我有一位客戶叫瑪麗亞 。 她說 ， 她在每次發(fā)言之前大約要練習(xí) 100遍 ， 而這種做法在 “ 問答 ” 階段來臨前一直很奏效 。 如果有人就她尚未準(zhǔn)備好的問題提問 ，她腦子里想的就是 ： 哦 ， 壞了 ， 對(duì)此我毫無準(zhǔn)備 ！ 她的問題在于 ： 認(rèn)為自己經(jīng)過無數(shù)次練習(xí)之后能夠自如發(fā)言 ， 而一旦說到事先沒有練習(xí)的內(nèi)容 ， 她便不知所措 。過度練習(xí)還會(huì)帶來另一個(gè)問題 ， 就是發(fā)言的聲音讓人聽起來就懷疑你經(jīng)過反復(fù)演練 。 多次練習(xí)過的講話肯定會(huì)枯燥無味 、 照本宣科 。 你發(fā)言的效果讓人聽起來像讀稿機(jī)發(fā)音那樣一字不差，而不會(huì)使人覺得是有感而發(fā)。神話七 ： 將發(fā)言內(nèi)容寫下來再讀幾遍 ， 就不必?fù)?dān)心為回想要說的話而搜腸刮肚了同樣，這種看法只對(duì)了一半。多寫幾張便箋以便在發(fā)言期間起到提示作用 ，這固然是個(gè)好主意，但千萬不要照稿子念。 你 是 否 見 過 寫 好 之 后 再 讀 出 來 的 發(fā) 言 ？ 它 的 效 果 怎 樣 ？ 多 半 是 讓 人 不 勝 其煩 、 苦不堪言 。 既然成功發(fā)言的關(guān)鍵之一在于和聽眾交流 ， 那么開口講話時(shí)應(yīng)該怎樣做呢？你所能與觀眾互動(dòng)的惟一途徑便是發(fā)言稿。就算真想讀一篇發(fā)言稿 ，也一定要做到迅速低頭看一眼以喚醒記憶，然后再抬頭發(fā)言。有 人 經(jīng) 常 擔(dān) 心 ： 如 果 不 把 發(fā) 言 內(nèi) 容 全 部 寫 下 來 ， 那 么 發(fā) 言 時(shí) 怎 樣 才 能 不 忘38詞？不要忘了：你肯定已經(jīng)針對(duì)此次發(fā)言進(jìn)行過練習(xí)，因此知道自己在說什么 。你不需要書面文字來提醒自己說點(diǎn)什么。寫幾張簡(jiǎn)明扼要的小紙條也許有幫助 ，但是紙條的數(shù)量和上面寫的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)盡量少。帶著書面發(fā)言稿還會(huì)使你更加焦慮不安。它能帶來許多問題 ： “ 要是忘了發(fā)言內(nèi)容怎么辦？ ” “ 倘若講稿的頁碼順序錯(cuò)了怎么辦？ ” “ 要是我在讀稿時(shí)找不到正確位置怎么辦？ ” “ 怎樣才能做到讀稿的同時(shí)注視聽眾？ ” 因此，你最好只寫出發(fā)言要點(diǎn)，以便起到提示和指導(dǎo)作用。 神話八：發(fā)言完畢后，就算聽眾有問題要問，也不要讓他們提出來發(fā)言時(shí)忽略問答階段似乎不太明智 ， 當(dāng)然 ， 這要視發(fā)言的類型而定 。 聽眾可能想不通為什么他們不能發(fā)表看法并提問 。 其關(guān)鍵在于這種目中無人的行為是一種逃避 ， 而你現(xiàn)在已經(jīng)知道逃避行為是多么有害 。 你越是逃避提問 ， 那么當(dāng)你最終必須回答聽眾的提問時(shí)，回答起來就越難。 與這則神話相對(duì)的是 ： 如果當(dāng)著陌生人或者 “ 刺頭 ” 發(fā)言 ， 你可以問他們一大堆問題，這樣他們就無法再盤問你的個(gè)人隱私了。 有時(shí)候 ， 人們之所以避免回答和自己有關(guān)的問題 ， 是因?yàn)檎務(wù)搨€(gè)人事務(wù)要比談客觀事物難得多 。 多提一些問題以便顯露興趣 、 向聽眾示好 ， 這很好 ， 但也不要對(duì)自己避而不談 。 你要事先決定將自家的家底透露到什么程度 ， 然后再就回答棘手問題（比如私人問題）進(jìn)行練習(xí)。39神話九 ： 在團(tuán)體場(chǎng)合不坐前排或兩側(cè) ， 淡出主持人視野 ， 以免臺(tái)上的人點(diǎn)名提問這是我們?cè)谡n堂 、 會(huì)議 、 談話節(jié)目和其他場(chǎng)合常用的一種策略 。 你是否竭力逃避與臺(tái)上發(fā)言人的目光接觸 ， 使得沒有人能看見你并向你發(fā)問？這讓我們想起小孩子怎樣拿手捂住臉，以為你再也看不見他們。其實(shí) ， 這是一種最糟糕的策略 ， 因?yàn)樗翘颖苄袨?， 通常不會(huì)成功 。 你仍然可以看到手背后的孩子，不是嗎？解決方案 ： 即便你對(duì)發(fā)言人所說的內(nèi)容一無所知 ， 或者不知道怎樣回答提問自己的問題 ， 仍然應(yīng)該坐在一個(gè)顯眼位置并進(jìn)行目光接觸 。 讓你起立回答問題的可能性不會(huì)因此而提高，而由于沒有逃避當(dāng)時(shí)的局面，你反而會(huì)獲得更多自信 。神話十：涂脂抹粉、站在講臺(tái)后等方式可掩飾緊張情緒 你能辨別出這些動(dòng)作是什么行為嗎？就這一點(diǎn)而言 ， 至此我們可能已經(jīng)講得很明確 ， 而你也知道它們是過度補(bǔ)償行為。懂得了這一點(diǎn)，你也能在不進(jìn)行所有這些行為的前提下自如地發(fā)言了。通常情況下 ， 這些行為甚至要比緊張本身的跡象更引人注目 。 你認(rèn)為緊張感很可怕 ， 于是便用雙手遮住自己的臉 、 在臉上涂脂抹粉 ， 希望別人看不見你正在40臉紅 （ 拉里娜甚至有些男客戶都這樣做 ） ； 或者不敢正視聽眾 ， 生怕他們看到你 。這些行為要比臉紅本身糟糕得多 。 如果臉上堆滿化妝品 ， 就會(huì)顯得俗氣而沒有吸引力 ， 這又讓你感到不太自信 。 如果你試圖掩飾雙手以便別人看不到它們?cè)陬澏?，那么你看上去就顯得僵硬 、 不自然 。 如果你身穿高翻領(lǐng)衣服以便掩飾胸部的紅污點(diǎn) ， 那么你的臉便可能變成深紅色 。 不要過多指望各種此類行為 。 雖然這些都可稱之為 “ 解決方案 ” ，但解決的結(jié)果卻是越來越糟。你知道嗎 ： 有社交場(chǎng)合 ， 有時(shí)臉紅會(huì)被別人解讀為好現(xiàn)象？研究臉紅的專家更喜歡稱之為 “ 社交性面部血管舒張 ” ，因?yàn)槠つw黝黑的人的皮膚也能變紅（盡管人們通常不這樣認(rèn)為 ） 。研究人員得出這樣的結(jié)論：臉紅在人類進(jìn)化過程中始終得以保持下來 ， 這并非沒有緣由 。 面部血管舒張有助于消除壓力 、 轉(zhuǎn)移不合意的注意力，還表示通過非口頭語言為失態(tài)表歉意。因此，你要大膽面對(duì)恐懼感 ，不要設(shè)法尋找支撐 。 你應(yīng)該做的是展示自己最優(yōu)秀的一面 （ 我們將幫助你做到這一點(diǎn) ） ，而不是努力掩飾緊張情緒。神話十一 ： 運(yùn)用 “ 把聽眾想象成沒穿衣服的樣子 ” 、 “ 穿超人斗篷走路 ” 之類的伎倆可緩解壓力 其實(shí)，這些 “ 小把戲 ” 會(huì)使你顯得不倫不類，提高起副作用的壓力水平。成功發(fā)言的關(guān)鍵 ， 在于全神貫注于首要任務(wù) ： 與聽眾溝通 。 像這種旨在緩解焦慮感的愚蠢把戲，實(shí)際上只會(huì)增加壓力，因?yàn)樗鼈冏柚鼓闩c聽眾溝通。41這 些 手 段 還 使 你 更 難 以 將 思 想 集 中 于 所 談 論 的 話 題 ， 從 而 使 你 顯 得 文 不 對(duì)題 。 事實(shí)上 ， 它們的存在只能使你產(chǎn)生一種控制自身焦慮感的錯(cuò)誤感覺 ， 除此之外沒有他用 。 你應(yīng)該迅速忘掉這些把戲 ， 學(xué)會(huì)到底怎樣才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)焦慮感的控制。 神話十二：發(fā)言之后再回顧發(fā)言時(shí)說的話對(duì)我們有好處如果你以一種建設(shè)性的 、 客觀公正的方式評(píng)價(jià)自身表現(xiàn) ， 這種評(píng)價(jià)可能有益無害。不過一定要說實(shí)話：你在度過演講場(chǎng)合之后分析 “ 我是怎樣走過來的 ” 的時(shí)候 ， 真的能抱著客觀公正的態(tài)度嗎？如果真能做到 ， 那很好 ， 不過 ， 人們對(duì)于在公共場(chǎng)合發(fā)言感到不安時(shí)，他們感興趣的談話內(nèi)容通常是這樣的： ?我真不敢相信竟然說了那樣的話 我多傻呀！?那些人肯定認(rèn)為我一點(diǎn)水平?jīng)]有。我敢肯定他們看見了我焦慮的樣子，而且不明白我憑借這種表現(xiàn)怎會(huì)爬到經(jīng)理職位。?還有那么多重要的事我竟然沒有講，本來我應(yīng)當(dāng)講。我當(dāng)時(shí)太緊張了，甚至一點(diǎn)都想不起來。?這太讓人難堪了。我今后究竟怎樣再面對(duì)親朋好友、父老鄉(xiāng)親？他們肯定不明白我怎會(huì)有那么糟 的表現(xiàn)。42?我敢肯定，人們?cè)谖艺f話時(shí)肯定煩得要死。我使他們昏昏欲睡。在他們聽到過的聲音中，我說話時(shí)的聲音肯定最單調(diào)。?他們肯定看到我雙頰緋紅、渾身發(fā)抖。他們也許以為我是因?yàn)楹﹄筒蛔栽?。他們?cè)僖膊辉敢夂臀艺f話了。你是否在發(fā)言后有過與此類似的想法縈繞在心頭？你最終會(huì)講完話 ， 而現(xiàn)在你又不得不艱難度過另一個(gè)過程 ， 就是 “ 庸人自擾 ” 。 我們稱此為 “ 算舊賬 ” 。 正如你想象的那樣，這樣做于事無補(bǔ)?！?算舊賬 ” 是指發(fā)言之后再反思自己的經(jīng)歷多么可怖 、 多么糟糕 。 在 “ 算舊賬 ” 期間，我們往往專注于自己產(chǎn)生的所有不良感覺、當(dāng)時(shí)應(yīng)該說點(diǎn)什么 、 “ 要是以更加無可挑剔的方式說那些話就好了 ” 、 “ 我本來應(yīng)該盡量少犯錯(cuò)誤 ” 以及 “ 不知那樣做會(huì)帶來什么可怕后果 ” 等等 。 你認(rèn)為在這些想法的驅(qū)使下 ， 你愿意再次站在別人面前說話嗎？恐怕不會(huì)這么認(rèn)為 。 我們將在下一章教你怎樣擺脫并消除這些想法的干擾。用事實(shí)說話 你現(xiàn)在不僅知道這些神話為什么不攻自破 ， 而且已經(jīng)掌握了一些重要的事實(shí)真相 ， 這些真相將有助于你管理發(fā)言時(shí)產(chǎn)生的焦慮感 。 戰(zhàn)勝發(fā)言恐懼癥的重要一步 ， 就是學(xué)會(huì)怎樣從這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)擺脫出來 ， 重新定位自己的思想和行為 。 對(duì)某些人來說，要想戰(zhàn)勝發(fā)言恐懼癥，只用改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和不正確的信念就可以了 。43而對(duì)另一些人而言 ， 還需要進(jìn)行更多的練習(xí) 、 掌握更多的技能 。 我們將在本書通篇深入探討怎樣改變這些不正確的理念和行為，以及深入分析怎樣以更自信 、 更鼓舞人心的信念和行為取而代之。在下一章，我們將識(shí)別 10種最常見的發(fā)言場(chǎng)合；在這些場(chǎng)合中，通常都會(huì)出現(xiàn)與發(fā)言有關(guān)的緊張感 。 無論哪種場(chǎng)合適合你 ， 你都應(yīng)該思考以上錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是不是產(chǎn)生并保持恐懼感的元兇。這是你嗎？ 正 如 你 剛 才 在 自 我 評(píng) 價(jià) 發(fā) 言 緊 張 感 的 嚴(yán) 重 程 度 時(shí) 了 解 的 那 樣 ， 恐 懼 感 越 強(qiáng)烈 ， 這種感覺向各種發(fā)言場(chǎng)合滲透的可能性就越大 。 有人認(rèn)為我們只會(huì)在面對(duì)許多聽眾發(fā)言時(shí)才恐懼不安 ， 這種看法是錯(cuò)誤的 。 許多人還害怕面對(duì)另一些需要他們發(fā)表意見的場(chǎng)合 。 而有些人雖然在面對(duì)許多聽眾時(shí)發(fā)言無所畏懼 ， 但在遇到另一些小型場(chǎng)合（如小型社交聚會(huì)、與老板對(duì)面交談）時(shí)卻惟恐避之不及。 害怕在公共場(chǎng)合發(fā)言有許多表現(xiàn)形式。在本章，我們將提出 10種導(dǎo)致發(fā)言者焦慮不安的最常見場(chǎng)合。當(dāng)然，除了這 10種最有可能在發(fā)言時(shí)出現(xiàn)緊張情緒的場(chǎng)合之外 ， 在許多其他場(chǎng)面中 ， 你發(fā)言時(shí)可能同樣覺得渾身不自在 ， 而且每個(gè)人的經(jīng)歷和體驗(yàn)都互不相同。4了解這 10種場(chǎng)合時(shí) ， 你要問自己在哪種場(chǎng)面下能得到更多的信心和自在感 。正如你將看到的那樣，有些場(chǎng)面出現(xiàn)在工作場(chǎng)所，而另一些則出現(xiàn)于社交場(chǎng)合 。我 們 建 議 你 將 各 種 場(chǎng) 合 的 內(nèi) 容 介 紹 全 部 讀 完 ， 哪 怕 覺 得 相 應(yīng) 的 標(biāo) 題 對(duì) 你 并 不 適用 ， 因?yàn)檫@些對(duì)你 “ 陌生 ” 的場(chǎng)合 ， 可能描述了你正在經(jīng)歷而且想努力改變的感覺 。 只要覺得哪種場(chǎng)合于你適用 ， 就把它記下來 ， 因?yàn)樵诒緯?， 我們將通過具體步驟，一步步帶領(lǐng)你尋找解決方案，戰(zhàn)勝在這些場(chǎng)合發(fā)言所經(jīng)歷的恐懼感。場(chǎng)合一：在會(huì)議上發(fā)言 姚與所在公司的其他經(jīng)理坐在一起開會(huì)。公司的部分高層主管也親自出席 ，于是姚開始緊張不安 。 今天我必須講一點(diǎn)讓人聽起來覺得耳目一新的觀點(diǎn) ， 他想 。我無話可講 ， 而在場(chǎng)的其他人卻講得那么巧舌如簧 ， 呆會(huì)兒輪到我時(shí) ， 我看上去肯定像個(gè)傻瓜 。 同事們肯定搞不懂我到底是怎樣爬到這個(gè)職位的 。 隨著會(huì)議進(jìn)行 ，他變得越來越焦躁 ， 因?yàn)樗庾R(shí)到自己一句話還沒有說 ， 而馬上就要輪到他發(fā)言 ，否則會(huì)議便當(dāng)場(chǎng)結(jié)束 。 姚渾身冒汗 ， 心中暗暗祈禱 ， 但愿沒有人注意到自己的失態(tài) 。 他將注意力都集中在 “ 說點(diǎn)什么好 ” 上 ， 以至于不知道會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行到了哪里、其他人在說什么。 你遇到過與姚類似的經(jīng)歷嗎？出于多種原因，在會(huì)議場(chǎng)合發(fā)言并不容易。首先 ，當(dāng)時(shí)可能有一些權(quán)威人士出席。這種情況會(huì)導(dǎo)致另一種類型的發(fā)言焦慮心理 ， 下面我們?cè)诮榻B第四種場(chǎng)合時(shí)會(huì)具體討論。其次 ， 會(huì)議的開法往往不太清楚 。 對(duì)那些當(dāng)著眾人的面發(fā)言時(shí)多少有些緊張45的人來說 ， 在會(huì)議進(jìn)行到一半時(shí)加入談話內(nèi)容顯得尤其艱難 。 有時(shí)候 ， 你想在會(huì)上說點(diǎn)什么 ， 但由于過于緊張說不出來 ； 或者雖然你想說 ， 但卻有其他出席者率先開口 。 這種感覺你體驗(yàn)過嗎？它是多么讓人沮喪？你其實(shí)已經(jīng)鼓足勇氣準(zhǔn)備發(fā)言 ， 但卻無法抓住機(jī)會(huì) ， 因?yàn)閯e人比你早了一秒鐘 ， 或者比你更果敢 ， 所以搶點(diǎn)了先機(jī)。還有一點(diǎn)同樣讓人垂頭喪氣 ： 沒想到別人發(fā)表了你醞釀已久的觀點(diǎn) ， 而且由此得到如潮好評(píng) ， 于是你再也沒有了暢舒已見的欲望 。 如果經(jīng)歷過這種事 ， 你肯定知道那種感覺會(huì)讓人發(fā)瘋 。 不過好在有一點(diǎn) ： 它能推動(dòng)你 、 驅(qū)使你戰(zhàn)勝焦慮感 ，下次在想到一些重要的思想觀點(diǎn)時(shí)，你便能搶先一步了。 在會(huì)議場(chǎng)合發(fā)表意見的第三個(gè)難處 ， 在于你必須在準(zhǔn)備時(shí)間不多的情況下即興說點(diǎn)什么 。 不安的想法和焦慮的表現(xiàn)使我們很難做到這一點(diǎn) 。 焦慮會(huì)干擾理性思維過程 ， 造成注意力不集中 、 想不起來人或事等問題 ， 還會(huì)使你看上去神情恍惚 、 開小差 。 當(dāng)你蹙眉或準(zhǔn)備開口說話時(shí) ， 有時(shí)會(huì)一下子想不起來將要發(fā)言的主題，是不是？ 發(fā)表觀點(diǎn)還有另一個(gè)常見問題 ， 就是某些同事可能自以為是 ， 聽不進(jìn)去別人的話，或者在會(huì)議中出盡風(fēng)頭。這些人是你的對(duì)手，能夠隨時(shí)主導(dǎo)談話進(jìn)程 ， 或者在別人交談時(shí)不露痕跡地參與其中 。 雖然以一種輕快或隨意的方式說話不失為值得提倡的行為 ， 但我們并不想把你也培養(yǎng)成這種人 。 當(dāng)別人滔滔不絕 、 神采飛揚(yáng)地說話時(shí) ， 你想要開口通常比較困難 。 在此類情景下 ， 說話的人可能趾高氣揚(yáng)甚至盛氣凌人 ， 這使得你順著他的話茬插一句話更加困難 ， 在你緊張時(shí)更是如此 。46我們將為你提供應(yīng)對(duì)此類局面的解決辦法，并貫穿于本書的內(nèi)容中。 場(chǎng)合二：赴宴并與某個(gè)陌生人會(huì)面瑪麗亞周六下午要參加鄰居家的聚會(huì) 。 她剛剛搬到這里居住 ， 許多鄰居還不認(rèn)識(shí)呢 。 丈夫去了鄉(xiāng)下 ， 因此她只好獨(dú)自一人去鄰居家 。 周六早上 ， 她就覺得不舒服 。肚子隱隱作痛 ， 渾身不適 。 她開始擔(dān)心到了聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)該和誰說話 。 她一邊往外走 ，一邊感到惡心。 胃這樣疼痛 ， 我怎樣吃東西呢？她不禁想 。 人們會(huì)以為我是吃野餐時(shí)吃壞了肚子 ， 所以什么也不想吃 。 要是他們認(rèn)為不吃東西顯得無禮 、 認(rèn)為我不喜歡他們做的飯 ， 或者覺得我這個(gè)人是由于吃膩了熱狗和漢堡才不愛吃飯 ， 那該怎么辦？我可不想給他們留下不好的印象 。 走進(jìn)鄰居家大門的時(shí)候 ， 瑪麗亞心想 ： 我該和誰說話，該 ?點(diǎn)什么？每個(gè)人都已經(jīng)有了交談的對(duì)象。我該打斷他們的談話嗎？接著 ， 主人走過來 ， 將瑪麗亞介紹給另一位鄰居 。 瑪麗亞和對(duì)方打了招呼 ， 但是之后再也想不出該說點(diǎn)什么了。她想：他們肯定以為這個(gè)新鄰居怎么這么奇怪 ，而這種看法今后也會(huì)使我丈夫難堪！ 善于交際或發(fā)言自如的人往往在宴會(huì)之類的非正式社交場(chǎng)合也會(huì)感到不安 。 有時(shí)候 ， 人們已經(jīng)三五成群地湊到了一起 ， 這時(shí) ， 我們走到他們面前自我介紹很是困難 。 許多人擔(dān)心打斷群體的交談會(huì)被人視為無禮舉動(dòng) ， 或者擔(dān)心自己在交談時(shí)說不出有趣的話來。47除了發(fā)言之外 ， 人們還對(duì)自己的外表 、 吃相和喝相以及怎樣才能保持矜持不放心 。 如果你為自己外表的某個(gè)方面不自在 ， 就會(huì)覺得宴會(huì)對(duì)你是個(gè)威脅 。 拉里娜有位客戶在一個(gè)下午參加聯(lián)歡會(huì)時(shí)，擔(dān)心她 “ 可怖的皮膚 ” 在 “ 光天化日 ” 之下會(huì)使自己窘迫 。 在出發(fā)前往聚會(huì)地點(diǎn)之前 ， 她在皮膚上抹上厚厚的脂粉 ， 戴上巨大的太陽鏡 ， 到了現(xiàn)場(chǎng)又避免與別人進(jìn)行目光接觸 ， 以此掩飾頭腦中想象的皮膚缺陷。另一些人擔(dān)心自己招人煩 、 無魅力或不討人喜歡 。 其實(shí) ， 緊張情緒會(huì)減弱個(gè)人魅力，因?yàn)槟銓?duì)自己的焦慮感太關(guān)注了。在本書中，我