健身房判單制度(1月)新改.doc

歐玫亞健身會所銷售判單制度為了使銷售部一個更融洽的做單環(huán)境，現(xiàn)本著公平、公正、公開的原則制定以下判單制度。所有具有爭議的業(yè)績，首先由雙方跟據(jù)此判單制度解決。當(dāng)事人自愿進(jìn)行協(xié)商解決的，自行解決。 判單解決順序： 1、 以個人工作系統(tǒng)（個人客戶有效電話注冊入系統(tǒng)內(nèi)）為第一論據(jù)。 1）如果雙方當(dāng)日外圍拓展都獲得客戶電話，以最早記錄為準(zhǔn)。 2）工作系統(tǒng)需要具有正確的姓氏和電話號碼，電話號碼需要是移動電話或宅電，單位電話如果直接聯(lián)系本人則有效，否則視為無效資源。 3）只有姓名不能作為判單依據(jù)。2、如會員或準(zhǔn)會員點(diǎn)名找某個會籍顧問辦卡，但成交會員已經(jīng)是某會籍顧問的有效準(zhǔn)客戶，則業(yè)績歸擁有有效準(zhǔn)客戶的會籍顧問。3、 如果離職會員帶朋友找某個會籍顧問辦卡，其他會籍顧問沒有客戶的有效電話號碼，找誰辦理算誰的；如果指明會籍顧問已離職，則歸屬于當(dāng)班會籍所有。4、 如果離職會員帶朋友沒有指明找誰，則有值班會籍負(fù)責(zé)接待，資料歸值班會籍所有！如果會籍顧問故意隱瞞會員找某個會籍顧問的事實(shí)，從而將業(yè)績作為己有，則視為搶單，需要接受相關(guān)處罰。5、 以自然輪排順序?yàn)榕袉我罁?jù)。a) 如果客戶屬于自動上門，且以前任何會籍顧問沒有記錄，并不是指名找某會籍顧問，則按照輪排順序判單。b) 如果會籍顧問不按照輪排順序，搶同事的接單資料，則視同搶單，需要接受相關(guān)處罰。同時，業(yè)績歸當(dāng)值會籍顧問。6、 多個準(zhǔn)會員同時辦卡，或團(tuán)單中出現(xiàn)個別準(zhǔn)客戶的重復(fù)，以個人有效電話為準(zhǔn)。業(yè)績應(yīng)剔除經(jīng)判單后歸屬于其他會籍顧問的客戶。7、 離職老會員續(xù)卡，找哪位會籍辦理算哪位會籍的業(yè)績。但會籍不得隱瞞會員找某個會籍而據(jù)為已有，如有此情況，視為搶單8、 工作系統(tǒng)內(nèi)離職會籍顧問的資源，不作為判單根據(jù)。9、 離職會籍的客戶找誰辦理算誰的業(yè)績：a) 但若離職會籍的客戶因過期，被現(xiàn)有會籍注冊入系統(tǒng)，發(fā)生爭單，以現(xiàn)有會籍此客戶有效電話票根為準(zhǔn)，判給擁有客戶有效電話票根會籍。（公司主張外拓，首先保護(hù)外拓會籍）b) 判斷是否為有效票根，由部門經(jīng)理當(dāng)面電話給客戶確認(rèn)，如有弄虛作假，視為搶單，將給予相關(guān)處罰。10、 如準(zhǔn)會員來店參觀，并未說起找任何會籍，或會員朋友，如參觀過程中看見其會員朋友，或說起有會員朋友在中心健身，視為無效判單根據(jù)。a) 如準(zhǔn)會員來店參觀，至前臺指明找中心會員，若此會員為在職會籍會員，其準(zhǔn)會員資料歸為在職會籍所有。b) 若尋找會員為離職會籍會員，則此準(zhǔn)會員資料為當(dāng)日值班會籍所有。11、 如準(zhǔn)會員為多名共同來中心參觀，若其中有會籍當(dāng)日已聯(lián)系預(yù)約：a) 如果準(zhǔn)會員分批前來，或出現(xiàn)一前一后現(xiàn)象，如在前臺有說和朋友一起過來，并說出是朋友和你們這邊會籍有約被推薦過來的，或者說他們的朋友就在后面，即使對方報不出具體哪位會籍，只要會籍當(dāng)日預(yù)約的準(zhǔn)會員到場就可，此批準(zhǔn)會員資料歸預(yù)約會籍。b) 但若未說明，只是說沒有聯(lián)系，過來看看，參觀過程中，朋友隨后而來，已參觀的準(zhǔn)會員為當(dāng)日值班會籍。但值班會籍不得隱瞞準(zhǔn)會員找某個會籍或以作說明或者不作任何提問而據(jù)為已有，如有此情況，視為搶單。12、 如果會籍聯(lián)系的為辦卡準(zhǔn)會員的愛人，或者擁有辦卡準(zhǔn)會員愛人的有效電話：a) 如果辦卡準(zhǔn)會員為自己辦理會員卡，使用者也是個人，業(yè)績則歸擁有辦理會員卡的有效電話會籍所有。b) 如果辦卡準(zhǔn)會員為自己愛人代辦理，會籍合同填寫號碼也為其愛人，則業(yè)績歸擁有代辦卡會員愛人的有效電話會籍所有13、如果不同會籍前后分別擁有辦理少兒項目卡的爸爸或媽媽的有效電話：無論父親或母親，誰擁有有效號碼在前業(yè)績歸誰擁有。 工作制度1 會籍每天下班前把當(dāng)日收集整理的資源輸入工作系統(tǒng)內(nèi)，以此作為對單的重要依據(jù)。2 工作系統(tǒng)的有效電話需是能夠直接聯(lián)系到客戶本人的聯(lián)系方式及客戶的正確姓氏或全名。3 對單時間為7天，7天后則無效。a) 但7天后，查出會籍惡意更改準(zhǔn)會員有效電話，并且準(zhǔn)會員入會合同的電話，會籍又未注冊，對不上或經(jīng)聯(lián)系此號碼根本無此人，則視為惡意搶單，業(yè)績歸還有效電話會籍，并接受公司相關(guān)處罰。4 惡意搶單處理：第一次罰款150元，第二次罰款300元，第三次罰款500元并開除。判單制度將不斷完善，如遇爭單，以上制度不能解決，我們將以實(shí)際情況，合情合理并公開公正的秉公處理！也希望遭遇爭單事件的雙方當(dāng)事人能友好對待事件的發(fā)生，切勿出現(xiàn)過激言行，如出現(xiàn)此現(xiàn)象