營銷部考核表.xls

年年度度KPIKPI考考核核卡卡 姓名 職位銷售一部 二部經(jīng)理 主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 實(shí)際完成情況 1 銷售任務(wù)完成率100 實(shí)際銷售量 計(jì)劃銷售量 A 110 B 100 C 80 D 60 30 2 回款達(dá)成率 B 100 C 90 D 80 20 3 銷售價(jià)格達(dá)成率 A 105 B 100 C 95 D 90 10 3 新客戶開發(fā)數(shù)量 批量客 戶 A 6家 B 3家 C 2家 D 1家 10 4 無重大客戶流失 進(jìn)貨量 5噸 月以上及公司重要潛在 用戶的為大客戶 A 0家 B 1家 C 3家 D 5家 10 6 每月提交市場信息收集報(bào) 表 含市場信息 行業(yè)信息 客戶信息 產(chǎn)品信息 A 100 110 提出的解決方案有應(yīng)用價(jià)值 B 90 100 按時(shí)提交 信息全面 分析準(zhǔn) 確 列出待解決問題和潛在問題 提出解 決方案 C 80 90 按時(shí)提交 信息全面 但知識(shí) 泛泛的分析 D 60 80 按時(shí)提交 內(nèi)容不全 5 7 銷售費(fèi)用控制率 費(fèi)用 銷 售量 低于1000元 噸 差旅 招待費(fèi)用 通訊費(fèi) A 950元 噸 B 1000元 噸 C 1050元 噸 D 1100元 噸 10 8 員工流失率 人數(shù)5人內(nèi) 流失1人 不得分 部門人數(shù) 10內(nèi) 流失1人 60分 流失2人及以上不 得分 部門人數(shù)10人以上 B 90 100 10 C 80 90 15 D 60 80 20 5 目標(biāo)制定確認(rèn) 被考核人簽字 上級主管簽字 總經(jīng)理簽字 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 考核結(jié)果確認(rèn) 被考核人簽字 考核人簽字 總經(jīng)理簽字 考核期限2011年 數(shù)據(jù)來源崗位 依據(jù)主管評估 企劃部 銷售計(jì)劃及 銷售月度報(bào)表 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)月度報(bào) 表 本部門 銷售報(bào)表 本部門 銷售報(bào)表 本部門 銷售報(bào)表 本部門 市場分析報(bào) 告 本部門 銷售費(fèi)用管 理表 行政人事部 人事信 息表 年年度度KPIKPI考考核核卡卡 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 總經(jīng)理簽字 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 姓名 崗位 經(jīng)理部門 銷售一部 二部考評期間 主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 實(shí)際完成情況 初終 銷售與回款 1 銷售任務(wù)完成率100 實(shí)際銷售量 計(jì)劃銷售量 B 100 C 80 D 60 35 2 回款達(dá)成率 B 100 C 90 D 80 20 3 銷售價(jià)格達(dá)成率 A 103 B 100 C 97 D 94 15 市場調(diào)研與 客戶服務(wù) 4 每月提交市場信息收集報(bào) 表 含市場信息 行業(yè)信息 客戶信息 產(chǎn)品信息 A 100 110 提出的解決方案有應(yīng)用價(jià)值 B 90 100 按時(shí)提交 信息全面 分析準(zhǔn) 確 列出待解決問題和潛在問題 提出解 決方案 C 80 90 按時(shí)提交 信息全面 但知識(shí) 泛泛的分析 D 60 80 按時(shí)提交 內(nèi)容不全 5 5 部門落實(shí)方案執(zhí)行情況 A 100 110 全面執(zhí)行 顯現(xiàn)出可量化效 果 B 90 100 全面執(zhí)行 未有可量化效果 C 80 90 全面執(zhí)行 但未達(dá)到執(zhí)行要求 D 60 80 部分執(zhí)行 5 6 客戶有理投訴0次 質(zhì)量 問題除外 B 0次 C 1 D 2次 10 費(fèi)用控制 7 銷售費(fèi)用控制率 費(fèi)用 銷 售量 低于1000元 噸 差旅 招待費(fèi)用 通訊費(fèi) 物流 費(fèi) A 950元 噸 B 1000元 噸 C 1050元 噸 D 1100元 噸 10 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 1 2 目標(biāo)制定確認(rèn) 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 被考核人簽字 考核人簽字 上級主管簽字 面談 記錄 1 績優(yōu)表現(xiàn) 考核結(jié)果確認(rèn) 2 不足之處 被考核人簽字 3 改進(jìn)措施 考核人簽字 考評人 數(shù)據(jù)來源崗位 依據(jù)主管評估 企劃部 銷售計(jì)劃及 銷售月度報(bào)表 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)月度報(bào) 表 本部門 銷售報(bào)表 本部門 市場分析報(bào) 告 本部門 落實(shí)方案新增 本部門 客戶投訴記 錄 本部門 銷售費(fèi)用管 理表 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不 準(zhǔn)確 上級主管審核簽字 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 實(shí)際完成情況 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 考核結(jié)果確認(rèn) 被考核人簽字 考核人簽字 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 姓名 崗位 客服主管部門 營銷中心 主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 初終 銷售協(xié)助 組織發(fā)貨及時(shí)無誤 貨物跟蹤 信息準(zhǔn)確 A 100 110 發(fā)貨全部無誤 能夠根據(jù)出庫單 客戶重 要度合理協(xié)調(diào) 無一例發(fā)貨偏差情況 B 90 100 訂單全部及時(shí)處理 發(fā)貨無誤 到貨信息 及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員 C 80 90 異常到貨或發(fā)貨信息未能及時(shí)反饋到業(yè)務(wù)人 員2次 未能在當(dāng)天反饋到業(yè)務(wù)人員 D 60 80 異常到貨或發(fā)貨信息未能及時(shí)反饋到業(yè)務(wù) 人員5次 未能在2天內(nèi)完成 40 退換貨處理及時(shí)無誤 接收業(yè) 務(wù)人員的退換貨申請確認(rèn)單 協(xié)調(diào)品管部做出退換貨處理責(zé) 任認(rèn)定 協(xié)調(diào)事業(yè)部辦理退換 貨手續(xù) B 90 100 退換貨手續(xù)全部及時(shí)無誤處理 D 60 80 發(fā)生1次退換貨手續(xù)處理差錯(cuò) 10 每月提供物流報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確 運(yùn)費(fèi) 包裝費(fèi) A 100 110 及時(shí) 無差錯(cuò) 提出改善意見得到采納 B 90 100 及時(shí) 無差錯(cuò) C 80 90 及時(shí) 差錯(cuò)1處 D 60 80 及時(shí) 差錯(cuò)3處 10 內(nèi)務(wù)工作 按要求完成客戶回訪工作 回 訪信息準(zhǔn)確 全面 B 90 100 按計(jì)劃完成回訪工作 回訪記錄齊全 內(nèi) 容準(zhǔn)確 C 80 90 完成90 的回訪量 或回訪的記錄內(nèi)容遺漏 項(xiàng)2處 或內(nèi)容上有偏差2處 D 60 80 完成80 的回訪量 或回訪的記錄內(nèi)容遺漏 項(xiàng)4處 或內(nèi)容上有偏差4處 10 本部門業(yè)務(wù)類 行政類等各種 信息 材料 文件的收集 整 理與分發(fā)及時(shí) 準(zhǔn)確 B 90 100 整理全面 分發(fā)及時(shí) 準(zhǔn)確 C 80 90 整理全面 分發(fā)有延誤現(xiàn)象 但未產(chǎn)生影響 D 60 80 整理全面 分發(fā)有差錯(cuò)或嚴(yán)重延誤 產(chǎn)生 較大影響 10 客戶檔案信息歸檔 信息全面 準(zhǔn)確 重要客戶指月均出貨5噸 以上 A 100 110 不僅現(xiàn)有客戶信息檔案全面 而且潛在的 重大客戶信息全面 B 90 100 所有發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶檔案信息要全面 準(zhǔn) 確 C 80 90 所有重要客戶 潛在重要客戶信息全面 但 存在3個(gè)以內(nèi)其他客戶檔案不全或不準(zhǔn)確 D 60 80 出現(xiàn)重要客戶 潛在重要客戶信息不全或不 準(zhǔn)確 或6個(gè)以內(nèi)其他客戶檔案不全或不準(zhǔn)確 20 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 1 2 目標(biāo)制定確認(rèn) 被考核人簽字 考核人簽字 上級主管簽字 面談 記錄 1 績優(yōu)表現(xiàn) 2 不足之處 3 改進(jìn)措施 考評期間 考評人 實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)來源崗位 依據(jù)主管評估 本部門 發(fā)貨記錄 本部門 退換貨記錄 本部門 物流報(bào)表 本部門 客戶回訪記 錄 本部門 差錯(cuò)記錄 本部門 客戶信息檔 案 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 考核結(jié)果確認(rèn) 上級主管審核簽字 被考核人簽字 考核人簽字 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 姓名 崗位 客服專員部門 營銷中心 主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 初終 銷售協(xié)助 組織發(fā)貨及時(shí)無誤 A 100 110 發(fā)貨全部無誤 能夠根據(jù)出庫單 客戶重 要度合理協(xié)調(diào) 無一例發(fā)貨偏差情況 B 90 100 訂單全部及時(shí)處理 發(fā)貨無誤 C 80 90 異常到貨或發(fā)貨信息未能及時(shí)反饋到業(yè)務(wù)人 員2次 未能在當(dāng)天反饋到業(yè)務(wù)人員 D 60 80 異常到貨或發(fā)貨信息未能及時(shí)反饋到業(yè)務(wù) 人員5次 未能在2天內(nèi)完成 40 退換貨處理及時(shí)無誤 接收業(yè) 務(wù)人員的退換貨申請確認(rèn)單 協(xié)調(diào)品管部做出退換貨處理責(zé) 任認(rèn)定 協(xié)調(diào)事業(yè)部辦理退換 貨手續(xù) B 90 100 退換貨手續(xù)全部及時(shí)無誤處理 D 60 80 發(fā)生1次退換貨手續(xù)處理差錯(cuò) 10 內(nèi)務(wù)工作 按要求完成客戶回訪工作 回 訪信息準(zhǔn)確 全面 B 90 100 按計(jì)劃完成回訪工作 回訪記錄齊全 內(nèi) 容準(zhǔn)確 C 80 90 完成90 的回訪量 或回訪的記錄內(nèi)容遺漏 項(xiàng)2處 或內(nèi)容上有偏差2處 D 60 80 完成80 的回訪量 或回訪的記錄內(nèi)容遺漏 項(xiàng)4處 或內(nèi)容上有偏差4處 20 本部門業(yè)務(wù)類 行政類等各種 信息 材料 文件的收集 整 理與分發(fā)及時(shí) 準(zhǔn)確 B 90 100 整理全面 分發(fā)及時(shí) 準(zhǔn)確 C 80 90 整理全面 分發(fā)有延誤現(xiàn)象 但未產(chǎn)生影響 D 60 80 整理全面 分發(fā)有差錯(cuò)或嚴(yán)重延誤 產(chǎn)生 較大影響 10 客戶檔案信息歸檔 信息全面 準(zhǔn)確 重要客戶指月均出貨5噸 以上 A 100 110 不僅現(xiàn)有客戶信息檔案全面 而且潛在的 重大客戶信息全面 B 90 100 所有發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶檔案信息要全面 準(zhǔn) 確 C 80 90 所有重要客戶 潛在重要客戶信息全面 但 存在3個(gè)以內(nèi)其他客戶檔案不全或不準(zhǔn)確 D 60 80 出現(xiàn)重要客戶 潛在重要客戶信息不全或不 準(zhǔn)確 或6個(gè)以內(nèi)其他客戶檔案不全或不準(zhǔn)確 20 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 1 2 目標(biāo)制定確認(rèn) 被考核人簽字 考核人簽字 上級主管簽字 面談 記錄 1 績優(yōu)表現(xiàn) 2 不足之處 3 改進(jìn)措施 考評期間 考評人 實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)來源崗位 依據(jù)主管評估 本部門 發(fā)貨記錄 本部門 退換貨記錄 本部門 客戶回訪記 錄 本部門 差錯(cuò)記錄 本部門 客戶信息檔 案 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 考核結(jié)果確認(rèn) 上級主管審核簽字 被考核人簽字 考核人簽字 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 姓名 崗位 物流專員部門 營銷中心 主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 初終 組織發(fā)貨及時(shí)無誤 貨物跟蹤 信息準(zhǔn)確 A 100 110 發(fā)貨全部無誤 能夠根據(jù)出庫單 客戶重 要度合理協(xié)調(diào) 無一例發(fā)貨偏差情況 B 90 100 訂單全部及時(shí)處理 發(fā)貨無誤 到貨信息 及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員 C 80 90 異常到貨或發(fā)貨信息未能及時(shí)反饋到業(yè)務(wù)人 員2次 未能在當(dāng)天反饋到業(yè)務(wù)人員 D 60 80 異常到貨或發(fā)貨信息未能及時(shí)反饋到業(yè)務(wù) 人員5次 未能在2天內(nèi)完成 60 每月提供物流報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確 運(yùn)費(fèi) 包裝費(fèi) A 100 110 及時(shí) 無差錯(cuò) 提出改善意見得到采納 B 90 100 及時(shí) 無差錯(cuò) C 80 90 及時(shí) 差錯(cuò)1處 D 60 80 及時(shí) 差錯(cuò)3處 20 本部門業(yè)務(wù)類 行政類等各種 信息 材料 文件的收集 整 理與分發(fā)及時(shí) 準(zhǔn)確 B 90 100 整理全面 分發(fā)及時(shí) 準(zhǔn)確 C 80 90 整理全面 分發(fā)有延誤現(xiàn)象 但未產(chǎn)生影響 D 60 80 整理全面 分發(fā)有差錯(cuò)或嚴(yán)重延誤 產(chǎn)生 較大影響 20 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 1 2 目標(biāo)制定確認(rèn) 被考核人簽字 考核人簽字 上級主管簽字 面談 記錄 1 績優(yōu)表現(xiàn) 2 不足之處 3 改進(jìn)措施 考評期間 考評人 實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)來源崗位 依據(jù)主管評估 本部門 發(fā)貨記錄 本部門 物流報(bào)表 本部門 差錯(cuò)記錄 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 考核結(jié)果確認(rèn) 上級主管審核簽字 被考核人簽字 考核人簽字 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 姓名 崗位 營銷文員部門 市場銷售部 主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 初終 銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)與提供及時(shí)無誤 周報(bào) 月報(bào) 銷售量 回款 欠款 其他重要信息 A 100 110 及時(shí)無差錯(cuò) 通過報(bào)表信息提出改善意見 得到采納 B 90 100 及時(shí)無差錯(cuò) C 80 90 及時(shí) 差錯(cuò)1處 D 60 80 及時(shí) 差錯(cuò)3處 25 本部門業(yè)務(wù)類 行政類等各種 信息 材料 文件的收集 整 理與分發(fā)及時(shí) 準(zhǔn)確 B 90 100 訂單全部及時(shí)處理 發(fā)貨無誤 到貨信息 及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員 C 80 90 到貨信息1次未及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員 D 60 80 到貨信息2次未及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員 50 每月歸檔銷售合同 及時(shí)無誤 建立合同管理臺(tái)帳準(zhǔn)確無誤 便于查找 A 100 110 檔案歸檔齊全 歸類合理 電子信息齊全 便于查找 對銷售工作起到很好的支持作用 B 90 100 5號之前完成所有上月合同歸檔 歸類存放 登記編號 并建立電子檔案 C 80 90 合同歸檔時(shí)間推遲 D 60 80 檔案 資質(zhì)文件管理不歸類存放 電子檔 案少1分 或內(nèi)容有誤1處 25 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 1 2 目標(biāo)制定確認(rèn) 被考核人簽字 考核人簽字 上級主管簽字 面談 記錄 1 績優(yōu)表現(xiàn) 2 不足之處 3 改進(jìn)措施 考評期間 考評人 實(shí)際完成情況數(shù)據(jù)來源崗位 依據(jù)主管評估 本部門 銷售報(bào)表 本部門 差錯(cuò)記錄 本部門 合同管理臺(tái) 帳 考核評分合計(jì) 每項(xiàng)考評得分 權(quán)重 考核結(jié)果確認(rèn) 上級主管審核簽字 被考核人簽字 考核人簽字 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 臨時(shí)增加工作目標(biāo) 目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡 姓名 崗位 業(yè)務(wù)員部門 銷售一部 二部考評期間 主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 實(shí)際完成情況 初終 銷售規(guī)范執(zhí)行 銷售手續(xù)按公司的制度執(zhí)行 合同訂立與備案 按照流 程審批 開具出庫單 發(fā)票 申請單 B 90 100 嚴(yán)格執(zhí)行公司手續(xù)規(guī)定 全部 簽訂合同 走公司審批程序 開具出庫單 開具發(fā)票申請單 D 60 80 全部簽訂合同 出庫單或發(fā)票 申請單出現(xiàn)一次差錯(cuò) 但未給公司造成嚴(yán) 重后果 25 執(zhí)行公司的銷售管理規(guī)定 定期對賬 客戶檔案信息整 理上報(bào) B 90 100 嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)