微信營銷實操案例微信運營技巧大匯總剖析.doc

微信營銷實操干貨：微信運營技巧大匯總微信營銷包含三大塊：品牌系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)。這些是做營銷開始要做的準(zhǔn)備。首先說說品牌系統(tǒng)：我們應(yīng)該以什么樣的身份在微信中出現(xiàn)也就是微信定位下面四點會告訴大家品牌定位：（這幾點都要結(jié)合自己產(chǎn)品本身的點去做，就不細(xì)說）A.品牌特點B.產(chǎn)品優(yōu)勢C.在微信當(dāng)中搜索同行做對比D.將產(chǎn)品或者品牌細(xì)分第二個部分做好服務(wù)系統(tǒng)1：打造客服系統(tǒng)<估計很多的客服系統(tǒng)就是個會員的錄入A.本的售后服務(wù)是如何操作的<粘度2.打造銷售的服務(wù)系統(tǒng)微服務(wù)做好銷售流程+服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)：各種流程一定要形成一定的標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖企業(yè)或者準(zhǔn)備做連鎖企業(yè)的，標(biāo)準(zhǔn)化非常重要，并且可以從點鋪到面，切忌不要一開始，就將標(biāo)準(zhǔn)化，全網(wǎng)撒開，那樣問題的暴露會讓你補都補不了，不知道哪些是最重要的問題!第三個做好產(chǎn)品系統(tǒng)：1：制定微營銷產(chǎn)品銷售計劃(賣什么產(chǎn)品賣產(chǎn)品的方案是什么)2：誰將利用微信來賣產(chǎn)品做好了以上三個系統(tǒng)，就做好了你的基礎(chǔ)。下面和大家分享下落地和實操的一些簡單的做法。落地分工是最關(guān)鍵的部分，可以從以下幾個方面進(jìn)行布局。1：微營銷誰負(fù)責(zé)2：哪些員工參與3：誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)和植入4：員工的微營銷技巧5：全員微營銷績效考核<考核時間，考核機(jī)制6：微信營銷的策劃方案有了團(tuán)隊+授權(quán)，就需要監(jiān)督檢查訓(xùn)練。比如我們就是讓全體員工實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，包括智能部門都是通過微信管理，間接產(chǎn)生銷售職能。還要說說對工具的運用，比如微網(wǎng)站系統(tǒng)的建設(shè)。其中要注意幾個關(guān)鍵點：注意結(jié)合自身量身定制微網(wǎng)站與微信公眾平臺;注意結(jié)合互動功能(游戲，抽獎，會員，在線訂單系統(tǒng)，優(yōu)惠系統(tǒng)，商家聯(lián)盟)布局色彩互動營銷型微網(wǎng)站!以上是幾個知識點都是最基本的標(biāo)準(zhǔn)化東西，沒有基礎(chǔ)鋪墊其他都是空談。下面是微信實際操作中可能存在的問題第一個問題：手機(jī)端微信到底是什么答：1.微信是聊天的工具。怎么才算好的聊天呢答：A聊天聊的對方的心愿和滿足感B聊對方的顧慮和擔(dān)憂2.微信就是滿足的精神需求3.微信是以娛樂為導(dǎo)向的溝通工具4.微信是做好的情感溝通工具第二個問題：如何做微信的基礎(chǔ)設(shè)置頭像設(shè)置分兩類：大號和小號A大號設(shè)置：1)頭像設(shè)置：logo或者個人照片2)昵稱設(shè)置：品牌名稱+姓名3)個人微信號越短越好4)個性簽名：A產(chǎn)品賣點+產(chǎn)品賣點+服務(wù)賣點+聯(lián)系方式B每組詞之間用空格隔開銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有個大號，按照標(biāo)準(zhǔn)注冊，對外廣告宣傳提現(xiàn)產(chǎn)品賣點大號適合添加哪些答：A老B熟悉的CQQ好友D手機(jī)通訊錄的好友導(dǎo)入微信。附送血貨如何導(dǎo)入：1：將老名單做成表格(格式：姓名+電話)操作流程：打開QQ打開管理器輸入QQ密碼點擊更多操作點擊導(dǎo)入名單添加微信好友2：收集交換資料導(dǎo)入微信3中國移動聯(lián)通合作，資料共享備注：1：給客服部配微信服務(wù)手機(jī)2：申請老微信服務(wù)號碼<非公眾平臺服務(wù)號如何設(shè)置小號：1：頭像設(shè)置原則：漂亮2：個人昵稱：原則：孤單寂寞傷感3：個性簽名：原則：與家人生活無關(guān)只與自己有關(guān)!小號適合添加哪些：1：陌生2：好友相互推送3：收集商家名片通過QQ導(dǎo)入微信方法：1：掃描個人二維碼2：添加微信號3：添加好友備注：1：將熟悉推送名片;2：員工推送公眾名片與好友;3：將公眾名片在網(wǎng)絡(luò)平臺推廣(QQ，百度等)(開通騰訊微博新浪微博)4：把全部標(biāo)示為星標(biāo)朋友。小號按照以上方法，實驗過的，半個月一個號500-600好友是沒問題的，貴在堅持。第三個問題：如何添加陌生人答1：掃描二維碼2：附近人A：“加我”B：我是好朋友介紹的C：我認(rèn)識你D標(biāo)點符號E：其他3：搖一搖4：添加微信號5：推薦好友6：分享二維碼還要說說朋友圈，朋友圈就是個魚塘(養(yǎng)魚吃魚)如何使用朋友圈“贊”的功能首先我們要想為什么要贊對方，或者為什么對方要贊我答1：認(rèn)可2：為了得到對方認(rèn)可3：為了互動4：出于面子打招呼互動【1：我的一切出發(fā)點是為了互動：2：能第一個贊對方不要等到第二個3：連續(xù)贊你的30天，只發(fā)一天廣告;】你不需要玩，我相信在這里面的人不需要這樣去玩，但是可以教下面的人這樣去玩可以得到什么東西!除了贊朋友圈還有個評論功能，如何使用評論功能1：評價對方的目的是為了讓對方回復(fù)我!2：只要和對方有2-3次的互動就可以成為朋友3：交流之后才可以推送名片4：如果回復(fù)，我必須回復(fù)他，給下次溝通奠定基礎(chǔ)5：第一次溝通的，至少要到2-3次互動6：評價對方要用反問式的語言開放式的問題7：評價對方，是文字+符號如何發(fā)朋友圈的信息1：有爭議性的信息2：新聞性的信息和行業(yè)有關(guān)3：發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)的信息4：發(fā)但要少發(fā)星座信息5：發(fā)但要少發(fā)八卦信息6：不要發(fā)政治低俗信息如何編輯朋友圈信息格式1：純文字2：純3：圖文并茂：格式：【標(biāo)題】+內(nèi)容+心情+表情符號如何書寫標(biāo)題1：反問式開放式2：引起別人的關(guān)注，具備吸引力3：標(biāo)題括號起【】4：主題前加日期5：成功案例(給員工規(guī)定內(nèi)容，數(shù)量)6：朋友圈分享內(nèi)容表格化量化下面是最重要的，轉(zhuǎn)化，如何將微信轉(zhuǎn)化為第一步憑微信免費領(lǐng)取禮品，免費領(lǐng)取禮品條件：1：來自于微信2：憑聊天記錄3：知道顧客姓名和電話第二步講解產(chǎn)品【a，培訓(xùn)員工如何講解產(chǎn)品;b，制定手機(jī)微信分享內(nèi)容計劃c，制定老微信維護(hù)計劃d，制定新微信開發(fā)計劃e，微信引客的獎勵機(jī)制f，制定來源渠道g，90天微信粉絲計劃h，微信營銷的硬件配置i，微信號碼的管理】第三步用戶管理：1，針對不同的發(fā)不同的內(nèi)容2，將分類：<按照