各類突出事件預(yù)案.doc

盧氏縣泰祥物業(yè)管理有限責(zé)任公司安全緊急應(yīng)急預(yù)案及規(guī)定一、變壓器故障或發(fā)生爆炸、失火應(yīng)急程序1.變壓器故障造成高壓跳閘，值班人員首先通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場安全檢查，在檢查前先穿好絕緣鞋、戴好絕緣手套、安全帽、防毒面具，先查看高壓柜是否斷掉本變壓器高壓電，斷掉再用高壓電筆測試一下是否高低斷開，若徹底斷開，需做高壓對地放電，操作現(xiàn)場最少兩人，現(xiàn)場周邊放警示牌。2.主管接到通知后，首先應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場并把有關(guān)情況迅速上報主管領(lǐng)導(dǎo)，事故嚴(yán)重的還應(yīng)通知供電局變電所，說明發(fā)生變壓器事故情況，請求停高壓電，或通知維保廠家到現(xiàn)場察看事故原因。其次主管應(yīng)迅速做出第二決定，開啟其它變壓器或備用發(fā)電源以解決局部照明用電。3.若變壓器故障或發(fā)生爆炸、失火，在場值班人員第一時間首先是逃生、迅速離開現(xiàn)場，逃到地面，防止變壓器發(fā)出的有害氣體傷害人身生命，第二時間通知供電局變電所停掉高壓供電，并及時上報各級領(lǐng)導(dǎo)，封鎖進(jìn)入通道消防迅速啟動氣體滅火設(shè)備將火熄滅。4主管，快速了解現(xiàn)場情況，果斷展開現(xiàn)場指揮搶救，盡最大努力恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行，一旦供電癱瘓指揮啟動備電發(fā)電機(jī)。5.備用電源啟動后，消防控制室應(yīng)快速打開進(jìn)排風(fēng)機(jī)，抽出有害氣體，送進(jìn)新鮮空氣，恢復(fù)設(shè)備間正常。二、配電柜電纜短路造成停電或失火應(yīng)急程序1.一旦某一配電柜短路失火，值班現(xiàn)場人員第一時間，判別看準(zhǔn)是發(fā)生在哪一號變壓器所聯(lián)柜，準(zhǔn)確的關(guān)掉這組變壓器的真空斷路器，斷掉送電電源。2.就近拿起滅火器或滅火沙將火撲滅。3.若火勢很大，手提滅火器，推車滅火器無法解救的情況下就迅速撤離現(xiàn)場，若時間允許，快速按動手動氣體滅火器按紐后速離開，離開時間不得超過15秒，若時間不允許快速離開現(xiàn)場迅速通知監(jiān)控室，啟動氣體滅火，并且將發(fā)生事故情況快速報主管及公司主要領(lǐng)導(dǎo)。4.主管負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢查，配合各安檢部門，分析事發(fā)原因，并安排搶救恢復(fù)措施，及時供電并將情況詳細(xì)上報。三、層間配電房發(fā)生事故、失火應(yīng)急程序1.當(dāng)接到某局部層間電房發(fā)生事故或失火，值班人第一時間弄清 部位地點(diǎn)或區(qū)、層間等，迅速停掉該線路供電，若事故很大造成火勢兇猛，接到指令后，也來不及滅火及上報停電，就果斷先停掉總配電室層間總電源，并留有兩人以上原地待命。2.將發(fā)生事故迅速通知主管或直接上報本公司主要領(lǐng)導(dǎo)，并自身做好一切預(yù)防準(zhǔn)備。3.主管接到通知后就近乘車迅速趕到現(xiàn)場，并通知電氣人員速趕到現(xiàn)場，在主管統(tǒng)一指揮下，按責(zé)任程序立即安排原責(zé)任分管人，或臨時成立搶險小組。視火勢情況撥打119報警電話。4.首先疏散賣場人員，通過最近消防通道將人救出，把握好現(xiàn)場情況，不要造成擁擠以免踩傷人員。5.若人員觸電，必須將人救離現(xiàn)場，找一通風(fēng)處實(shí)施現(xiàn)場人工呼吸搶救或迅速送往醫(yī)院。6.事故失火現(xiàn)場，能用干粉滅火處理及時處理，來不及救滅或火勢已超出人為滅火能力，就迅速撤離，就近打開消防滅火栓，用水滅火，或撥打119報警。7.檢查事故原因，保護(hù)現(xiàn)場等候安檢部門技術(shù)鑒定。8.整理現(xiàn)場資料情況詳細(xì)上報。四、電梯急救應(yīng)急程序1.急救范圍：（1）建筑物停電電梯無法平層時。（2）電氣元件損毀且電梯無法平層時。（3）電梯遇水災(zāi)時。（4）其它原因引發(fā)電梯無法平層、轎廂門、樓層廳門無法打開。2.急救方法：（1）切斷機(jī)房總電源開關(guān)，及電梯控制柜電源開關(guān)，并必須保證電梯電源有兩個以上明顯的斷開點(diǎn)。（2）將電梯控制柜急停按扭切斷。（3）確認(rèn)所有電梯廳門及轎門均可靠關(guān)閉。（4）安裝盤車輪，并有兩人以上操作盤車輪。（5）用開閘扳手打開抱閘，并盤車使轎箱到達(dá)平層位置。（6）拆除盤車輪及開閘扳手。（7）確認(rèn)電梯?？康臉菍?，并用機(jī)械鑰匙打開樓層廳門，同時打開轎門，將乘客放出。（8）當(dāng)所有乘客及貨物離開電梯轎箱后，應(yīng)手動將轎門及該層廳門完全關(guān)閉。注意：當(dāng)電梯發(fā)生機(jī)械故障并聯(lián)動保護(hù)電氣控制電梯停機(jī)時，使用單位嚴(yán)禁盤車，應(yīng)立即切斷電梯電源開關(guān)，及時通知電梯公司進(jìn)行搶修，以保證電梯設(shè)備及乘客及時獲救。五、突發(fā)停電或突然跳閘停電應(yīng)急程序1.及時通知業(yè)戶，說明停電原因，請業(yè)戶做好停電的應(yīng)急措施。2.高低壓值班室迅速做好一切備用電源啟動準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)低壓柜停電準(zhǔn)備人員，用最短時間送上備用電源，同時與相關(guān)部門聯(lián)系了解停電原因及時間并將了解的情況及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。3.準(zhǔn)備完畢，按程序配電室，輸電柜配電電壓280400V正常，合閘送電。4.做好每次詳細(xì)記錄，運(yùn)行情況上報。六、供水管道破裂應(yīng)急程序1.供水管道破裂造成局部跑水，值班現(xiàn)場人員首先快速準(zhǔn)確關(guān)閉進(jìn)水閥門和與破口處后段分支閥門，控制進(jìn)水和回水。2.若故障發(fā)生在地下設(shè)備間，立即啟動污水泵將水排到雨水管道，防止淹掉電機(jī)、電梯，灌入電纜溝，造成更大損失。3.及時通知領(lǐng)班或上級負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，及時將管道修復(fù)。4.客服部將故障原因和修復(fù)時間告知業(yè)戶，必要時采取臨時拉水以滿足業(yè)戶暫時需求。七、突發(fā)停電應(yīng)急程序1.在接到停電通知的情況下，客服部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個商戶和業(yè)主，并在主要路段出入口發(fā)布停電通知；同時，工程保障部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程保障部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部的故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況及時通知客服部。3.秩序維護(hù)部立即會同工程保障部派人前往各樓層檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4.客服中心立即將停電情況通知業(yè)戶，并發(fā)布停電通知。5.若突發(fā)停電時，正值晚上商戶營業(yè)，秩序維護(hù)部應(yīng)協(xié)助商戶維持秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、手電等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。6.安排員工到各樓層各主要出入口、電梯維持秩序，秩序維護(hù)部加強(qiáng)保護(hù)措施，嚴(yán)禁有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待業(yè)戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與商戶、業(yè)戶發(fā)生沖突。8.詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。9.突發(fā)停電的應(yīng)急措施。10.工程保障部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明，維護(hù)正常工作。11.客服服務(wù)中心應(yīng)提醒商戶備置一些應(yīng)急照明燈，以防停電。12.秩序維護(hù)部、工程保障部除配置巡邏、檢修用的手電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并及時充電保養(yǎng)，保持完好。八、消防應(yīng)急預(yù)案1.指導(dǎo)思想：為貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，制定本急疏散預(yù)案，以便發(fā)生火災(zāi)時能夠安全疏散人員、迅速撲滅火災(zāi)、及時疏散物資，保障生命和財產(chǎn)安全。2.要求：（1）本預(yù)案由泰祥物業(yè)公司具體落實(shí)和組織實(shí)施。（2）本預(yù)案由滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組織各單位及部門員工，每年進(jìn)行一次實(shí)地演練，并結(jié)合實(shí)際，不斷完善預(yù)案，演練情況要存入消防檔案。（3）消防演練時，要設(shè)置明顯標(biāo)示并事先告知演練范圍內(nèi)的工作人員。（4）本預(yù)案組織機(jī)構(gòu)人員必須熟悉知其內(nèi)容；全體員工必須做到心中有數(shù)。3.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案組織機(jī)構(gòu)示意圖總指揮：公司總經(jīng)理副總指揮：公司副總經(jīng)理現(xiàn)場指揮：主管副總經(jīng)理后勤保障組防護(hù)救護(hù)組安全警戒組通訊聯(lián)絡(luò)組疏散引導(dǎo)組滅火行動組4.滅火組織各級職責(zé)和任務(wù)（1）消防控制中心崗位職責(zé)： 發(fā)現(xiàn)自動報警系統(tǒng)顯示火警信號，應(yīng)立即通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場察看及撲救初期火情。確認(rèn)火情后，應(yīng)立即向“119”報警并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。啟動相應(yīng)的消火栓、噴淋、防排煙系統(tǒng)設(shè)備。立即通知相關(guān)部門切斷電源、關(guān)閉空調(diào)機(jī)組和所有電梯，通過應(yīng)急廣播疏散人員。堅守工作崗位，嚴(yán)密監(jiān)測火情，并做好記錄，以便存檔備查。（2）總指揮部職責(zé)向消防控制中心工作人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、火勢大小、燃燒種類、人員分布及疏散，消防設(shè)備的運(yùn)行狀況和滅火人員的到位情況。負(fù)責(zé)滅火、應(yīng)急疏散的總體決策和實(shí)施;根據(jù)現(xiàn)場情況，適時調(diào)整預(yù)案，采取相應(yīng)措施，保證滅火、應(yīng)急疏散工作順利進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際情況安排命令各級指揮員根據(jù)各自的分工，立即到位，各行其責(zé)。采取有效措施，指揮人員疏散，救護(hù)傷員和搶救物資。及時調(diào)配滅火、疏散、搶險力量，并做好與專職消防隊的聯(lián)絡(luò)、配合及協(xié)調(diào)工作。撲滅火災(zāi)后，配合消防主管部門查明火災(zāi)原因，并協(xié)助做好善后處理工作。（3）各行動組共同職責(zé)為及時撲滅火災(zāi)和安全疏散的需要，有權(quán)破拆相連或相鄰的建筑物。在滅火過程中，為了滅火和疏散需要，若發(fā)現(xiàn)門上鎖、墻堵塞以及其它影響滅火工作的障礙物，有權(quán)破拆和清除。為滅火和疏散的需要，各行動組有權(quán)利用現(xiàn)場和周圍一切設(shè)施及工具。各行動組和參加滅火和疏散等人員，必須無條件地服從指揮部的統(tǒng)一指揮和調(diào)動。（4）滅火行動組人員配置與職責(zé) 滅火行動組人員配置： 組長：消防專干 組員：秩序維護(hù)部A班領(lǐng)班及4名隊員滅火工作必須堅持“先控制、后滅火，救人重于救火，先重點(diǎn)、后一般”的原則。盡量撲滅初期火險，無能力撲滅火險的情況下，應(yīng)盡力控制火勢的蔓延。滅火過程中，滅火和救人可以同時進(jìn)行，在滅火力量較弱時，要把疏散救人放在首位。在保證火場人員安全疏散的前提下，積極搶救和疏散火災(zāi)周圍的物資。及時將火災(zāi)現(xiàn)場情況向總指揮匯報，并協(xié)同公安消防隊滅火，破拆障礙、撲打飛火，保障消防器材供應(yīng)。（5）疏散引導(dǎo)組人員配置與職責(zé) 疏散引導(dǎo)組人員配置： 組長：秩序維護(hù)部主管 組員：秩序維護(hù)部A班其他人員和保潔部人員迅速、正確引導(dǎo)顧客和員工有序地向安全區(qū)域撤離。迅速地將火災(zāi)現(xiàn)場周圍的貴重物品疏散到安全區(qū)域。在疏散人員和物資時，若發(fā)現(xiàn)有易燃易爆物品要及時將其撤離危險區(qū)，并向指揮部匯報。疏散引導(dǎo)工作必須按照應(yīng)急疏散的組織和措施進(jìn)行。（6）通訊聯(lián)絡(luò)組人員配置與職責(zé) 通訊聯(lián)絡(luò)組人員配置： 組長：工程保障主管 組員：消防監(jiān)控室人員和工程保障部4名人員保證滅火與疏散現(xiàn)場通訊暢通。認(rèn)真做好指揮部與各行動組的上情下達(dá)、下情上報等聯(lián)絡(luò)工作。為滅火現(xiàn)場提供通訊應(yīng)急工具，如對講機(jī)、電池等。（7）安全警戒組人員配置與職責(zé) 安全警戒組人員配置 組長：秩序維護(hù)部領(lǐng)班 組員：秩序維護(hù)部B班人員安排人員在主要路口等候消防車，并指引帶路。擔(dān)負(fù)火場安全警戒任務(wù)，嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入火場。協(xié)助公安部門維護(hù)火場秩序，保證消防通道暢通。保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失及不法分子趁機(jī)破壞、偷盜，對從火災(zāi)現(xiàn)場疏散出的重要物資進(jìn)行守護(hù)看管。（8）防護(hù)救護(hù)組人員配置與職責(zé) 防護(hù)救護(hù)組人員配置： 組長：客服中心主管 組員：客戶服務(wù)部中心所有人員劃定火災(zāi)時的安全區(qū)域和火災(zāi)現(xiàn)場的警戒區(qū)域。在安全區(qū)域設(shè)立明確的救護(hù)標(biāo)志。對所有受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)的同時，要迅速撥打“120”急救電話，并及時將危重傷員送往就進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行搶救和治療。平時要掌握基本的急救知識，備好急救藥品和醫(yī)療設(shè)備。（9）后勤保障組人員配置與職責(zé) 后勤保障組人員配置： 組長：管理處主任 組員：總經(jīng)辦人員及其他公司員工協(xié)助負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)行。發(fā)生火災(zāi)時，切斷氣源和非消防電源，啟動送風(fēng)排煙裝置，檢查防火卷簾是否正常工作。啟動消防水泵，保障火場供水，組織人員向火場和消防車供水，維護(hù)水帶前進(jìn)。為滅火和疏散工作提供和調(diào)配消防工具。備好臨時照明器材，為滅火搶險人員備好水和食物。為安全防護(hù)工作備好急用車輛，做好隨時調(diào)動的準(zhǔn)備。對從火災(zāi)現(xiàn)場疏散出的重要物資進(jìn)行守護(hù)看管。5.報警和接警的處置程序：（1）報警處置程序發(fā)現(xiàn)起火時，無論火勢大小均應(yīng)報警。（2）主要報警的單位和電話向公安消防隊報警 電話號碼：119向消防控制室報警 電話號碼：報警時要沉著冷靜，特別是向“119”報警時，要講清楚本單位名稱、詳細(xì)地址、門牌號碼、起火部位和起火物，火勢大小情況、報警人姓名和使用電話號碼。（2）接警處置程序秩序維護(hù)部接警后，要組織力量迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場及時撲救火災(zāi)，同時按照滅火和緊急疏散預(yù)案的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行具體實(shí)施。當(dāng)日總值班人員接到報警后，要迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況，組織實(shí)施滅火和緊急疏散預(yù)案。消防控制室接到報警后，要嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行處理。接到和聽到報警后，所有人員要按照滅火、緊急疏散預(yù)案的分工和職責(zé)，積極撲救火災(zāi)、安全疏散人員和物資，并服從指揮部和各行動組的統(tǒng)一指揮和調(diào)動，確保滅火和疏散工作緊張有序地進(jìn)行。6.滅火、應(yīng)急疏散組織程序和措施：（1）應(yīng)急疏散的基本原則在火災(zāi)現(xiàn)場有人受到火災(zāi)威脅的時候，首先疏散人員，然后疏散物資?，F(xiàn)場如果有易燃易爆物品時，要不惜一切代價迅速將其撤離到安全區(qū)域，并指定專人看管。疏散物資必須堅持“先重點(diǎn)、后一般”的原則。應(yīng)急疏散工作必須在指揮部的統(tǒng)一指揮下各司其職、各盡其責(zé)緊張有序的進(jìn)行，堅決禁止一切盲目行動。在指揮部和各行動組成員未到達(dá)現(xiàn)場之前，現(xiàn)場職務(wù)最高的工作人員擔(dān)任臨時指揮；在現(xiàn)場人員均無職務(wù)的情況下，義務(wù)消防員擔(dān)任臨時指揮；臨時指揮有權(quán)做出一切有利于安全疏散的決定。打開一切能夠通向室外的安全通道，積極的、正確的引導(dǎo)人員迅速的撤離到安全區(qū)域。在火災(zāi)中，疏散引導(dǎo)組或現(xiàn)場工作人員，要快速引導(dǎo)受困人員從疏散通道和安全出口迅速撤離，切勿驚惶失措、盲目亂跑；嚴(yán)防一窩蜂的擁向出口，以免造成擠壓、踩傷事故。應(yīng)急疏散現(xiàn)場禁用語：“著火了，趕快跑”，“著火了，趕快逃命”。應(yīng)急疏散現(xiàn)場常用語：“大家不要慌，跟我來，從東邊樓梯撤離，靠右邊行”；“大家不要擠，一個跟著一個，從這邊樓梯撤離，靠右邊行”；“請大家從安全出口撤離”。（2）應(yīng)急疏散的基本要求和措施1）安全疏散人員的基本順序：首先疏散受到煙火威脅的人員基本順序是：著火層人員-著火層上層人員-著火層下層人員人員的疏散順序：兒童、孕婦、老、弱、病、殘者2）安全疏散的基本路線：室內(nèi)（起火點(diǎn)）-房間門口-走道-樓梯-安全出口-室外安全區(qū)域。3）安全疏散的基本方法：對于遠(yuǎn)離火區(qū)、神志清醒、身體健康的人員，指明疏散方向和路線。對于受重傷者和兒童、孕婦、老、弱、病、殘者，應(yīng)采取抬、背、抱等方法護(hù)送到安全區(qū)域。當(dāng)火災(zāi)現(xiàn)場煙霧過大時，要引導(dǎo)人員用衣服、毛巾、手帕、口罩等捂住口鼻，采取彎腰、蹲姿、爬姿等低姿勢匍匐向安全出口撤離。要引導(dǎo)受到煙霧威脅的人員充分利用起火建筑內(nèi)部或周圍的固定消防設(shè)施，盡快進(jìn)行安全疏散。引導(dǎo)疏散時嚴(yán)禁乘坐普通電梯，現(xiàn)場引導(dǎo)人員若發(fā)現(xiàn)任何影響安全疏散的異常情況，要及時向指揮部報告。撲救初期火災(zāi)的程序和措施4）所有員工必須熟悉自己崗位的環(huán)境、操作的設(shè)備及物品的情況，做到“三知”即：知道安全出口的數(shù)量和位置，知道消防器材的擺放位置，知道滅火器的使用方法。5）滅火基本對策：快攻進(jìn)戰(zhàn)、以快制快；搬物破拆、隔離火源；冷卻降溫、阻止蔓延；四面夾擊、消滅火災(zāi)。6）當(dāng)聽到異常響聲、聞到異常異味、特別是焦糊氣味時，要迅速查找原因，并及時向秩序維護(hù)部和總值班報告。7）當(dāng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)高低壓配電室起火時，迅速撤離現(xiàn)場，關(guān)閉大門，拉下控制拉環(huán)，啟動氣體滅火系統(tǒng)滅火，并注意觀察，報告總值班和消防控制中心。8）當(dāng)總機(jī)房、電氣設(shè)施設(shè)備、燈具等起火時，首先切斷電源；用氣體滅火系統(tǒng)或干粉滅火器迅速撲滅火災(zāi)或控制火勢。9）當(dāng)發(fā)現(xiàn)廚房操作間的燃?xì)狻⑷加驮O(shè)備、灶具、管道起火時，首先關(guān)閉總閥門，用干粉滅火器或滅火毯迅速撲滅火災(zāi)或控制火勢。（3）安全防護(hù)的程序和措施要認(rèn)真做好現(xiàn)場的警戒工作，防止擁擠、踩踏、碰撞等造成其他事故。進(jìn)入現(xiàn)場的所有人員，必須頭戴安全帽，防止墜落物砸傷。如果現(xiàn)場停電，無照明的情