紫光圖文 關(guān)注客戶需求專注于中高端圖文服務(wù)[文檔資料]

紫光圖文 關(guān)注客戶需求專注于中高端圖文服務(wù) 本文檔格式為 WORD,感謝你的閱讀。 走在大街上，只要你稍微留意就能發(fā)現(xiàn)散布在大街小巷里的各種圖文快印店，有的叫圖文店，有的叫打字復(fù)印店，更多的叫數(shù)碼快印店。近些年，數(shù)碼快印店日漸增多，很多發(fā)展迅速的企業(yè)開(kāi)始走向連鎖經(jīng)營(yíng)模式，因此越來(lái)越多的品牌快印連鎖店出現(xiàn)在人們的視線里。北京紫光圖文系統(tǒng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “ 紫光圖文 ” ）就是這樣一家圖文快印公司。近日，本刊記者走訪了紫光圖文，并采訪了其業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)馬耀強(qiáng)先 生，他向記者分享了紫光圖文發(fā)展的精彩故事。 中西合璧 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 紫光圖文成立于 2008 年，由紫光股份有限公司（ UNIS）與全球最大的專業(yè)圖文服務(wù)企業(yè)紐約證交所上市公司 ARC Document Solutions（ ARC）在中國(guó)聯(lián)合投資創(chuàng)建。紫光股份占 35%的股份， ARC 占 65%，注冊(cè)資金 1.428 億元，主營(yíng)設(shè)備銷(xiāo)售和圖文服務(wù)業(yè)務(wù)，是紫光股份有限公司旗下專門(mén)致力于中國(guó)圖文服務(wù)市場(chǎng)的中外合資企業(yè)。 “ARC 擁有 30 多年的歷史，是美國(guó)唯一上市的圖文公司。而紫光股份是中國(guó)的 IT 上市公司， 有良好的 IT 平臺(tái)和優(yōu)秀的 IT 人才，可以說(shuō)是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 ARC 的成功經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的理念，紫光股份的科技資源、品牌影響力，勢(shì)必會(huì)幫助紫光圖文迅速打開(kāi)市場(chǎng)。 ” 馬耀強(qiáng)先生介紹道。 目前，紫光圖文已在北京、上海、廣州等核心城市設(shè)立了直屬分公司，在鄭州、深圳設(shè)有全資子公司，并在全國(guó)多個(gè)省市設(shè)有辦事處，專注設(shè)計(jì)、建筑、制造等大型行業(yè)客戶，以文件的編排、設(shè)計(jì)、打印、復(fù)印、掃描、裝訂、分發(fā)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理和客戶端現(xiàn)場(chǎng)操作為服務(wù)基礎(chǔ)，同時(shí)為數(shù)百家單位提供文件解決方案和文件外包、設(shè)備管理外包、駐地服務(wù)等。 中國(guó)的快印市場(chǎng)廣闊但相對(duì)復(fù)雜，特別是近些年有很大的變化。紫光圖文期望做一些中高端的客戶，目前已有的客戶主要是建筑工程以及金融、保險(xiǎn)、銀行等行業(yè)的客戶。 馬總介紹道： “ 與傳統(tǒng)的圖文快印店不太一樣，紫光圖文不單單是簡(jiǎn)單的幫助客戶去輸出，更多的是幫助客戶去搭建平臺(tái)和分發(fā)需要使用的文件，以便客戶更好地去應(yīng)用、展示及推廣他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品和企業(yè)。 ” 馬總認(rèn)為信息的傳遞不只是簡(jiǎn)單的打印出來(lái)，更重要的是搭建一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)分支機(jī)構(gòu)、合作公司幫助客戶來(lái)管理數(shù)據(jù)流程。不管客戶在何時(shí)何地，無(wú)論以何種方式，只要他想拿到這些信息，紫光圖文都能幫助客戶完成。 紫光圖文在國(guó)內(nèi)有很多地標(biāo)的項(xiàng)目，如位于上海的上海中心大廈?？傇O(shè)計(jì)師在美國(guó)加州和紐約，設(shè)計(jì)施工在上海。紫光圖文幫助他們建立數(shù)據(jù)中心，幫助設(shè)計(jì)師完成所有設(shè)計(jì)圖的數(shù)據(jù)化，并歸類(lèi)存檔，以保證數(shù)據(jù)完美、順暢、安全地傳輸，從而提高效率和保證工程進(jìn)度。試想，如果因?yàn)閳D紙不能按時(shí)到達(dá)，耽誤一天的工程對(duì)投資方的負(fù)擔(dān)將有多大。 “ 該業(yè)務(wù)模式在國(guó)內(nèi)推廣效果不錯(cuò)，客戶接受程度也很高，如中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院、北京市建筑設(shè)計(jì)研究院、華北電力設(shè)計(jì)院以及北京銀行、安邦保險(xiǎn)都是 長(zhǎng)期合作對(duì)象。文件存檔數(shù)字化，上傳歸檔，新數(shù)據(jù)的數(shù)字化，使睡眠數(shù)據(jù)變成一個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，就是紫光圖文目前致力于做的工作。 ” 馬總說(shuō)道。 紫光圖文從成立之初不到 5000 萬(wàn)元的年?duì)I業(yè)額，到現(xiàn)在超過(guò)兩個(gè)億的年?duì)I業(yè)額，馬總笑言，這都得益于母公司先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念以及紫光股份深厚的 IT 背景。 2013 年，駐場(chǎng)外包服務(wù)營(yíng)收近 6000 萬(wàn)元，占公司總營(yíng)業(yè)額的近 1/3。 如今企業(yè)全球化程度越來(lái)越高，那么怎么管理數(shù)據(jù)、怎么交換數(shù)據(jù)，這就需要很好的云端平臺(tái)。中國(guó)市場(chǎng)處于正在起步當(dāng)中，云數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)方面比較保守，互聯(lián)網(wǎng) 的信任度不高，這是個(gè)障礙，但是馬總相信這個(gè)普及過(guò)程不會(huì)太久。 相對(duì)于很多傳統(tǒng)印刷企業(yè)還在猶豫要不要上數(shù)字印刷設(shè)備，圖文快印店引進(jìn)數(shù)字印刷設(shè)備卻是大勢(shì)所趨。紫光圖文擁有大量的設(shè)備，最多的就是佳能的設(shè)備。紫光圖文深圳分公司 深圳市紫光普印佳圖文系統(tǒng)有限公司專門(mén)從事說(shuō)明書(shū)測(cè)試技術(shù)及輸出。 “ 深圳公司每月的輸出量在 800 萬(wàn)1000 萬(wàn)張 A4，我估計(jì)黑白輸出量應(yīng)該算是佳能最大的用戶。設(shè)備很多，都是打印速度在 100 頁(yè) /分以上的設(shè)備，主要做一些產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。 ” 馬總介紹道。 談及數(shù)字印刷的發(fā)展及設(shè)備的應(yīng)用 ，馬總認(rèn)為目前數(shù)字印刷的硬件技術(shù)已經(jīng)非常先進(jìn)了，印刷質(zhì)量很好。 “ 未來(lái)的數(shù)字印刷設(shè)備應(yīng)該更簡(jiǎn)單化，操作更智能化，數(shù)據(jù)處理更強(qiáng)，維修更少，使用成本更低。設(shè)備商要搞清楚客戶真正需要什么，能否盡快實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，如何讓客戶更快地接受新科技，這些我覺(jué)得應(yīng)該是設(shè)備商以后需要努力的方向。 ” 更新設(shè)備真的能贏取客戶，滿足客戶的需求嗎？馬總不以為然，他認(rèn)為只有做到真正了解客戶的需求，更多地融入客戶公司流程，才能更好地服務(wù)客戶并抓住客戶。按目前數(shù)碼潮流，傳統(tǒng)印刷企業(yè)必須引進(jìn)數(shù)字設(shè)備，更應(yīng)該引入的是數(shù)字印刷工作流程，只有 流程優(yōu)化了，才能很好地去使用它和爭(zhēng)取更多客戶。 在談及公司目前發(fā)展所遇到的困難時(shí)，馬總坦言，人才的匱乏是目前遇到的最大問(wèn)題。紫光圖文急需各方面的人才，銷(xiāo)售型、管理型、 IT 類(lèi)。雖然紫光圖文目前已有 400 多名員工，但預(yù)計(jì)員工規(guī)模需翻一倍才可滿足未來(lái)公司業(yè)務(wù)的需求。紫光圖文一方面面向社會(huì)招聘，另一方面積極與各大院校合作，開(kāi)辦數(shù)字打印班、印前班和印后班，每年分到紫光圖文實(shí)習(xí)的高校生就有七八十人。 在談到公司未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，馬總表示： “ 紫光圖文希望將來(lái)能面對(duì)所有類(lèi)型的客戶，不管是哪個(gè)行 業(yè)，在何時(shí)何地，以何種方式，何種輸出模式，都能夠通過(guò)平臺(tái)幫助客戶交換信息、更新信息。圖文輸