廈門某公園物業(yè)管理業(yè)主手冊(cè).doc

35 / 35國(guó)優(yōu)項(xiàng)目廈門鷺島公園業(yè)主手冊(cè)一、XX公園基本情況 二、XXX公園物業(yè)服務(wù) 三、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約 四、業(yè)主入伙須知 五、業(yè)主居家須知 六、智能化系統(tǒng)簡(jiǎn)介 七、房屋裝修管理規(guī)定 八、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 九、綠化管理規(guī)定 十、治安保衛(wèi)管理規(guī)定 十一、交通管理規(guī)定 十二、公共部位、共用設(shè)施管理規(guī)定 十三、安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 十四、消防管理規(guī)定 十五、電梯使用管理規(guī)定 十六、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理規(guī)定 十七、廣告、招牌管理規(guī)定 十八、房屋出租管理規(guī)定 十九、廈門市市民文明公約 二十、廈門市“十不”行為規(guī)范 二十一、居家常用溝通渠 二十二、物業(yè)相關(guān)聯(lián)系單位/人備忘錄 二十三、物業(yè)相關(guān)事項(xiàng)備忘錄 二十四、入伙合約 董事長(zhǎng)致辭尊敬的業(yè)主：歡慶季節(jié)，我們歡聚在XX公園。即日起，XXXX物業(yè)開始為您提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。謹(jǐn)此，我代表廈門市XXXX物業(yè)有限公司熱忱歡迎您攜家人入住XX公園！恭賀您成為XX公園的主人！并向您表示最誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝，順祝XX公園歡樂祥和，全體業(yè)主幸福安康。 在鷺島這塊美麗的土地上，我們真實(shí)感受到您對(duì)XX公園的摯愛和對(duì)物業(yè)服務(wù)的期盼，深切領(lǐng)悟開發(fā)商精心打造卓越地產(chǎn)的執(zhí)著和愿景。為精品房產(chǎn)提供優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)，是本公司的崇高榮譽(yù)和神圣職責(zé)。我們已選派優(yōu)秀、合格的員工組成本物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，并充分做好了入伙前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，隨時(shí)恭候您的到來。 我們的目標(biāo)是將本物業(yè)建成安全、舒適、優(yōu)雅的園區(qū)。把“用心服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)、科學(xué)管理、追求卓越”的質(zhì)量方針和“誠(chéng)信、專業(yè)、用心”的服務(wù)宗旨貫徹到日常各項(xiàng)工作中，盡力為您提供周到細(xì)致的服務(wù)。同時(shí)我們也熱切期望在未來共處的美好時(shí)光里，能夠得到您的信任、理解和支持，共同營(yíng)造一個(gè)美麗、溫馨、健康的新家園！ 本公司與您之間不僅是契約關(guān)系，更是親情合作關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)努力創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，使您更好地生活、學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)，敬請(qǐng)您在入住前詳盡閱讀本手冊(cè)，了解各項(xiàng)管理規(guī)約，確保各類物業(yè)的安全和合理使用，關(guān)心、支持和監(jiān)督我們的員工正常履行職責(zé)，讓員工在理解溝通的氛圍中愉快地為您提供服務(wù)，視服務(wù)為樂趣，從而使物業(yè)服務(wù)為“真情付出”。 今后的時(shí)光我們將與您一起度過，我們十分珍惜難得的友誼和服務(wù)機(jī)會(huì)。如果您認(rèn)可我們的工作，請(qǐng)告訴您的朋友；如果我們的工作有暇疵，請(qǐng)您在第一時(shí)間告訴我們，我們將及時(shí)改善。您有任何疑問、意見或建議均可聯(lián)系我們，我們?cè)覆贿z余力為您服務(wù)。我們熱切期待與您攜手共創(chuàng)美好家園，讓我們成為您的好朋友、好鄰居、好幫手！謝謝！一、XX公園基本情況由廈門XX集團(tuán)XX實(shí)業(yè)發(fā)展公司投資，廈門XX居住區(qū)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的XXX公園，是“XXX”璀璨的明珠，將生態(tài)居住極致演繹。坐落于國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)云頂巖北麓，城市主干道蓮前東路中段南側(cè),距離東端的廈門國(guó)際會(huì)展中心大約2公里，占地面積11萬，總建筑面積20萬，共984戶，18%的超低密度，逾60%的超高綠化率，容積率僅1.52，在戶型設(shè)計(jì)上，XX公園采用板式結(jié)構(gòu)，戶型多樣，面積107236應(yīng)有盡有。XX物業(yè)人以“強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和為業(yè)主高度負(fù)責(zé)”的精神，秉承“我們辛苦兩三年，業(yè)主安居兩三代”的理念，傾力將XX公園打造成一流社區(qū)。XX公園以“生態(tài)、節(jié)能、環(huán)?！睘殚_發(fā)理念，大量運(yùn)用環(huán)保、節(jié)能的新材料、新技術(shù)，在高層住宅中運(yùn)用太陽能熱水系統(tǒng)及中水回用系統(tǒng)；一流的社區(qū)會(huì)所配套，引進(jìn)專業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)主消費(fèi)實(shí)行VIP制度，豐富社區(qū)居民健身等業(yè)余生活；創(chuàng)建先進(jìn)的數(shù)字信息平臺(tái)、安防系統(tǒng)、智能系統(tǒng)等；同時(shí)，可供1000多部車輛停放的超大地下停車場(chǎng)，保證人車分流動(dòng)靜無擾。經(jīng)過不懈努力，XX公園以優(yōu)秀的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及運(yùn)用節(jié)能環(huán)保等高新科技，榮獲了多項(xiàng)全國(guó)性大獎(jiǎng)：列入中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)“創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)”計(jì)劃、榮獲中國(guó)土木工程學(xué)會(huì)舉辦的“2005雙節(jié)雙優(yōu)杯住宅方案競(jìng)賽金獎(jiǎng)”、 列入建設(shè)部 “第五批全國(guó)建筑業(yè)新技術(shù)運(yùn)用示范工程”等。XX公園完美的規(guī)劃設(shè)計(jì)是眾多專家、學(xué)者集體智慧的結(jié)晶，是市政府建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)龍頭城市、全面提升廈門人居環(huán)境的重要舉措，它凝聚著廈門的精氣神，是廈門人居的杰出代表，一張值得驕傲的城市名片。 二、園區(qū)物業(yè)服務(wù)（一）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)1、業(yè)主委員會(huì)業(yè)主入伙并待條件成熟后，依法成立業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主代表中民主選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)是園區(qū)業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，并就物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一般性日常事務(wù)做出決定。2、物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心設(shè)在公園一期2#樓（洪文七里20號(hào)）101102單元。物業(yè)服務(wù)中心電話：XXXXXXXX；公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：XXXXXXXX公園物業(yè)服務(wù)中心作為本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，隸屬于廈門市XXX物業(yè)有限公司，享有并承擔(dān)前期物業(yè)服務(wù)委托合同、業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定的物業(yè)服務(wù)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立財(cái)務(wù)核算。物業(yè)服務(wù)中心人員包括服務(wù)中心主任、專業(yè)事務(wù)助理、水電維修工、綠化養(yǎng)護(hù)工、巡衛(wèi)隊(duì)員、保潔工等崗位，各司其職，負(fù)責(zé)園區(qū)日常管理和服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)中心工作時(shí)間物業(yè)服務(wù)中心正常工作時(shí)間為：每周一至周五上午8:0012:00；下午14:3017:30，季節(jié)變化時(shí)工作時(shí)間將作相應(yīng)調(diào)整，敬請(qǐng)關(guān)注物業(yè)服務(wù)中心工作時(shí)間的調(diào)整通告。雙休日及法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時(shí)，值勤、機(jī)電人員為24小時(shí)園區(qū)值班，熱情接待業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴、求助、報(bào)修、報(bào)警。（三）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1、物業(yè)公共部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、監(jiān)控和日常維修管理；3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨污水管的疏通；4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理； 5、停車場(chǎng)與交通秩序的管理；6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；7、裝修裝飾的管理；8、物業(yè)服務(wù)檔案資料的管理；9、為業(yè)主提供力所能及的特約有償服務(wù)；10、積極開展社區(qū)文化活動(dòng)；)（四）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳交標(biāo)準(zhǔn)買車要養(yǎng)車，買房要養(yǎng)房。為保障各位業(yè)主和物業(yè)使用人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)到物業(yè)投資保值和增值的效果，業(yè)主和物業(yè)使用人需承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。（）高層住宅1.50元/（建筑面積）/月；（）高層商場(chǎng)（臨街部分）1.50元/（建筑面積）/月；（）車庫(kù)（位）物業(yè)服務(wù)費(fèi)（不含車庫(kù)（位）租金）80元/個(gè)/月；（）電費(fèi)公攤(損耗、保潔、綠化用水、用電)依據(jù)實(shí)際用量按實(shí)計(jì)收；（注：以幢為公攤計(jì)算單位，以實(shí)際用量為公攤計(jì)算依據(jù)）物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：按當(dāng)時(shí)廈門市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和園區(qū)物業(yè)服務(wù)收支綜合平衡情況，并依據(jù)廈門市行業(yè)主管部門確定的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)，由物業(yè)服務(wù)中心提出方案并征求業(yè)主意見后作出相應(yīng)的調(diào)整。2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳交時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度繳交，繳費(fèi)時(shí)間為每個(gè)季度的第一個(gè)月起至第二個(gè)月的中旬止。為了保證物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，也為了各位業(yè)主和物業(yè)使用人的良好信用記錄，敬請(qǐng)各位業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳交。逾期（越季）不交的，按3/日加收違約金。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金，并將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)中心，以免產(chǎn)生后續(xù)問題給您帶來不必要的麻煩。3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的起算時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)按開發(fā)商通知入伙起始時(shí)間的當(dāng)月開始計(jì)收。敬請(qǐng)各位業(yè)主和物業(yè)使用人予以理解和支持，共同保證本園區(qū)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的正常開展。4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的用途本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行包干制。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下部分：（）服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行費(fèi)用、零星小額維修工時(shí)費(fèi)用（不含材料費(fèi)）；（）物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（）物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（）物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（）辦公費(fèi)用；（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。上述各項(xiàng)費(fèi)用支出將定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布。按照國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用、以及電梯的年度專業(yè)委外維保費(fèi)用應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。（五）房屋專項(xiàng)維修資金高層住宅和商場(chǎng)均按0.50元/月/ (建筑面積)的標(biāo)準(zhǔn)繳交房屋公共維修資金，與物業(yè)服務(wù)費(fèi)同時(shí)同期繳交。房屋公共維修資金由物業(yè)服務(wù)中心收取后存入專用帳戶，定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布,接受全體業(yè)主或業(yè)委會(huì)監(jiān)管。專項(xiàng)維修資金主要用于房屋公用設(shè)備、設(shè)施的維修，專款專用，嚴(yán)禁挪作他用。動(dòng)用專項(xiàng)維修資金時(shí)，由物業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)或應(yīng)業(yè)主的要求，由業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)使用。批準(zhǔn)權(quán)限與程序由業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)成立之前，由開發(fā)建設(shè)單位代行業(yè)主委員會(huì)職權(quán)。專項(xiàng)維修資金不夠支出時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。但因業(yè)主和物業(yè)使用人違反使用管理規(guī)定而造成房屋損壞，其維修費(fèi)用由業(yè)主和物業(yè)使用人個(gè)人承擔(dān)。繳交專項(xiàng)維修資金是每位業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)盡的義務(wù)，也是全體業(yè)主和物業(yè)使用人共同的利益，敬請(qǐng)各位業(yè)主和物業(yè)使用人按時(shí)足額繳交。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的房屋專項(xiàng)維修金將不予退還，提請(qǐng)業(yè)主予以關(guān)注。（六）其他繳費(fèi)1、為加強(qiáng)二次裝修管理，規(guī)范園區(qū)秩序，避免造成環(huán)境污染，防止因違規(guī)傾倒土頭而受政府處罰。裝修土頭由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)。土頭清運(yùn)費(fèi)按3.00元,以物價(jià)局審批為準(zhǔn)收取,復(fù)式住宅按1.6系數(shù)計(jì)增。2、為保證本物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備的安全，增強(qiáng)各業(yè)主和物業(yè)使用人的遵規(guī)意識(shí)和安全責(zé)任感，本物業(yè)將按每戶1000元的標(biāo)準(zhǔn)收取裝修履約金。業(yè)主和物業(yè)使用人裝修完畢經(jīng)驗(yàn)收未發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，此項(xiàng)費(fèi)用退還。3、按國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定：物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)施時(shí)，此類費(fèi)用就不再由物業(yè)服務(wù)中心收取。但與上述有關(guān)職能部門約定其全部或部分由物業(yè)服務(wù)中心代收的，則從其約定。4、依據(jù)廈門市人民政府綜【2004】175號(hào)規(guī)定，生活垃圾處理費(fèi)每戶每月3元，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳，收費(fèi)時(shí)間按季度與物業(yè)服務(wù)費(fèi)一并收取。5、有償服務(wù)項(xiàng)目物價(jià)部門有明確規(guī)定的，按規(guī)定收??；無明確規(guī)定的按約定收取。 三、臨時(shí)管理規(guī)約第一章 總 則第一條 根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。第二條 本臨時(shí)管理規(guī)約對(duì)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第三條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)遵從本業(yè)主臨時(shí)管理公約。 第二章 物業(yè)基本情況 第四條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：XX公園；坐落位置：XXXX；物業(yè)類型：住宅園區(qū)（含公建配套）；建筑面積：20萬平方米。第五條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)商品房購(gòu)房合同約定，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等。2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施、電梯等。3、由物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)服務(wù)用房等。第六條 在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)物業(yè)商品房購(gòu)房合同約定的建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)，不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。()第三章 物業(yè)的使用 第七條 業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第八條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第九條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的禁止行為。第十一條 業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所。第十二條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水（熱水）、電等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十四條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十五條 在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第十六條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，擅自拆裝智能熱水表；3、違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)；4、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼廣告、涂改、刻畫；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)；8、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十七條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守約定。第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù) 第十八條 業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十九條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合，相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)并造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十一條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十二條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十四條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。 第五章 業(yè)主的共同利益 第二十五條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利：1、根據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；2、以批評(píng)、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為；第二十六條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十七條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極勸導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。第二十八條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。 第六章 違約責(zé)任 第二十九條 業(yè)主違反本臨時(shí)管理規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十條 業(yè)主違反本臨時(shí)管理規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十一條 建設(shè)單位未能履行本臨時(shí)管理規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本臨時(shí)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。()第七章 附 則 第三十二條 本臨時(shí)管理規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時(shí)管理規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十三條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時(shí)管理規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時(shí)管理規(guī)約。第三十四條 本臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十五條 本臨時(shí)管理規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效，至業(yè)主大會(huì)制定的業(yè)主管理規(guī)約生效之日終止。臨時(shí)管理規(guī)約說明：第二條、第三十五條所稱業(yè)主是指擁有房屋所有權(quán)的房屋買受人，其他條款所稱業(yè)主是指擁有房屋所有權(quán)的建設(shè)單位和房屋買受人。 四、業(yè)主入伙須知 您入伙前應(yīng)詳盡了解有關(guān)收樓事項(xiàng)和收樓程序，避免您在接收新樓時(shí)，產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。望您能認(rèn)真閱讀本章節(jié)，請(qǐng)勿遺忘。（一）您應(yīng)在接到入伙通知書之日(以郵戳為準(zhǔn))起30天內(nèi)前來辦理入伙手續(xù)。逾期辦理者物業(yè)服務(wù)費(fèi)用照交，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)自開發(fā)商通知開始交房之日起算。（二）您來辦理入伙手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件：1、購(gòu)房合同(或銀行按揭合同)及其復(fù)印件1份；2、業(yè)主身份證及其復(fù)印件1份；3、單位購(gòu)買的還應(yīng)帶公司法人證件、公章及委托書；4、建設(shè)單位的入伙通知書；5、已繳款項(xiàng)的收據(jù)或發(fā)票；6、物業(yè)服務(wù)應(yīng)繳的款項(xiàng)。如您委托他人來辦理，還應(yīng)帶上：1、您（業(yè)主）的委托書原件；2、您（業(yè)主）的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份；3、代理人的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份。（三）您辦理手續(xù)時(shí)請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：1、憑以上產(chǎn)權(quán)資料和票據(jù)到物業(yè)服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)。2、至園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理其他手續(xù)，主要有：填寫家庭情況登記表（便于本公司與您聯(lián)系并為您及您的家人提供服務(wù)，本公司保證為您保守秘密），驗(yàn)收房屋，領(lǐng)取業(yè)主手冊(cè)，簽署入伙合約，領(lǐng)取鑰匙。物業(yè)服務(wù)公司和開發(fā)建設(shè)單位將在物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合辦公，流水作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有作業(yè)標(biāo)識(shí)和流程，并有引導(dǎo)員在現(xiàn)場(chǎng)為您提供服務(wù)。（四）您收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。如有投訴，請(qǐng)?jiān)谑諛菚r(shí)書面告知，物業(yè)服務(wù)公司將代表業(yè)主利益向承建商反映并協(xié)商解決。（五）根據(jù)園區(qū)承建合同，維修保養(yǎng)期內(nèi)如有工程質(zhì)量所導(dǎo)致的問題，承建商將為業(yè)主免費(fèi)修理。但是，如因使用不當(dāng)所導(dǎo)致的問題，則由業(yè)主自行支付修理費(fèi)用。（六）您（業(yè)主)可以對(duì)所購(gòu)的房間進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對(duì)不影響住宅結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。裝修前，需向物業(yè)服務(wù)公司提出書面申請(qǐng)，有關(guān)規(guī)定本手冊(cè)有專章規(guī)定，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。（七）敬請(qǐng)您自覺遵守瑞景公園臨時(shí)管理規(guī)約和各項(xiàng)管理制度，支持、配合、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的工作。（八）在行使財(cái)產(chǎn)處置權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)法規(guī)政策的規(guī)定。（九）需在園區(qū)設(shè)置廣告、招牌的單位和個(gè)人，須向物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，經(jīng)核準(zhǔn)后按指定位置裝設(shè)。五、業(yè)主居家須知（一）防火須知1、私人場(chǎng)所（）小心處理燃燒中的香燭、煙蒂、火柴、蚊香等，留意火種是否安全熄滅，及時(shí)清理灰燼。禁止燃放煙花爆竹。（）教育、督促小孩不玩火，火柴、打火機(jī)等要收好。教育小孩增強(qiáng)防火意識(shí)。（）請(qǐng)不要在同一電源插座接駁過多插頭，避免電線負(fù)荷過載。嚴(yán)禁將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。（）家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當(dāng)緊急情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)斷開。（）不可儲(chǔ)存過量易燃易爆物品，如天那水、汽油、酒精等。（）使用管道煤氣，室內(nèi)要具備良好的通風(fēng)條件。定期檢查接駁燃?xì)獾哪z管是否破裂或漏氣。發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，要迅速關(guān)閉氣源閥門，切勿觸動(dòng)電器開關(guān)、打電話，更不能動(dòng)用明火。煤氣泄漏控測(cè)器應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心專業(yè)人中的指導(dǎo)下安裝和使用。（）離家或睡覺前要檢查用電器具是否斷電，燃?xì)忾y門是否有關(guān)閉，明火是否熄滅。（）家庭應(yīng)配備小型滅火器等，掌握使用方法，定期檢查、校驗(yàn)，做到有備無患，防患于未然。2、公共場(chǎng)所（）不得占用公共場(chǎng)所堆放雜物，如單車（單車停放專用車場(chǎng)）、鞋架等。（）所有樓梯、通道、出口必須保持暢通。防火門應(yīng)保持關(guān)閉。（）禁止在公共場(chǎng)所焚燒紙錢、元寶或燃點(diǎn)香燭。（）切勿損壞公共場(chǎng)所的消火栓及其他防火設(shè)備備。一旦聽到火災(zāi)警報(bào)或意識(shí)到已被圍困，要立即迅速、有序的撤離、疏散。發(fā)生火警時(shí)，如果情況允許，盡量嘗試進(jìn)行火場(chǎng)逃生自救，最大限度地減少人員的傷亡和減輕災(zāi)害帶來的損失：保持鎮(zhèn)靜，不慌張；撥打119火警電話。報(bào)警早，損失少；通知物業(yè)服務(wù)中心或喚醒鄰居；關(guān)閉供氣閥門和電力總閘；用滅火器或開啟消火栓嘗試滅火；關(guān)閉所有門窗及防火門，防阻火勢(shì)及煙霧蔓延；遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生；煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，逃生時(shí)可用濕毛巾、口罩、衣服等將口鼻捂嚴(yán)，保護(hù)呼吸系統(tǒng)，預(yù)防中毒或窒息；身處火場(chǎng)上層的人應(yīng)向天臺(tái)方向逃出，等待救援；身處火場(chǎng)下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生；如果被困于室內(nèi)，在無路逃生情況下，可利用衛(wèi)生間等暫時(shí)避難。應(yīng)用濕衣被堵住門縫，用水噴淋迎火門窗，把一切可燃物淋濕，延長(zhǎng)時(shí)間，并主動(dòng)與外界聯(lián)系，以便盡早獲救。()（二）防臺(tái)風(fēng)須知1、防臺(tái)風(fēng)每當(dāng)臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心謹(jǐn)請(qǐng)您關(guān)注有關(guān)臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)，并采取下列防風(fēng)措施，以保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)及安全。（）縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等；（）扣緊門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹開；（）宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止玻璃破后碎片飛散，引起危險(xiǎn)；（）勿在玻璃、門窗附近停留；（）縛緊室外植物，把盆栽搬回到室內(nèi)；（）檢查溝渠，免受雜物堵塞；（）把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)；（）臺(tái)風(fēng)過后，若有破裂的窗玻璃，須立即更換；（）如果需要，可撥121氣象查詢電話，了解臺(tái)風(fēng)及天氣預(yù)報(bào)。2、防浸水（）遇到有可能發(fā)生水浸時(shí)，請(qǐng)把可能受損的貴重物品移往高處；（）在水浸出現(xiàn)前，及時(shí)切斷電器設(shè)備的電源；（）提防通電的電線，以免觸電。（）根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心的提示，及時(shí)將車輛轉(zhuǎn)移到安全位置。3、水浸之后（）檢查財(cái)物，鑒定損失；（）抽去積水，以減少對(duì)結(jié)構(gòu)造成更大的損害；（）清除單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；（）做好提防搶、盜的安全措施，防止盜賊進(jìn)入單元。 （三）防地震須知1、保護(hù)鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離居住樓房，并在外圍空曠地等待救援；2、如果地震發(fā)生時(shí)無法逃離或居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子底下或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；3、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架空或懸著的物件；4、地震時(shí)不要躲在樓梯底下；5、準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)的余震；6、當(dāng)確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知物業(yè)服務(wù)中心；7、切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。 （四）傷病應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時(shí)：1、使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰；2、撥打120急救醫(yī)療服務(wù)或110求助熱線；3、通知服務(wù)中心并詳述情況，包括所在地（位置）、性別、年齡、聯(lián)系電話號(hào)碼、目擊者、事件情況等；4、必要時(shí)可使用家庭緊急按鈕或數(shù)字終端機(jī)求助鍵，中央控制中心將迅速通知安保人員前往協(xié)助處理。5、盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料；6、在任何情況下應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。（五）溝通與協(xié)調(diào)1、服務(wù)原則（）為保障物業(yè)服務(wù)水平及管理效能，懇請(qǐng)各業(yè)主和物業(yè)使用人給予良好的合作，盡可能避免差使物業(yè)服務(wù)人員作私人服務(wù)。本公司禁止所有員工接受業(yè)主和物業(yè)使用人的任何經(jīng)濟(jì)賞賜和其它利益。但物業(yè)服務(wù)中心提供的特約性有償服務(wù)除外。（）本公司提供簡(jiǎn)易小額的水電上門免費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)，但材料費(fèi)用由用戶支付或自行購(gòu)買。各位業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)在接受維修服務(wù)后簽署維修單，并讓維修人員帶回。敬請(qǐng)配合！2、溝通途徑（）駐守本物業(yè)的巡衛(wèi)隊(duì)員、保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)工和機(jī)電維修人員較專注于專項(xiàng)事務(wù)，對(duì)于其職責(zé)以外的問題，未必全面了解和能夠準(zhǔn)確的給予解答或指引。（）為提高管理服務(wù)效能，避免不必要的誤會(huì)和拖延，除緊急事件外，業(yè)主和物業(yè)使用人若有意見或投訴，請(qǐng)直接到物業(yè)服務(wù)中心或撥打物業(yè)服務(wù)中心值班電話（或通過住戶室內(nèi)數(shù)字終端聯(lián)系）。（）我們將在公共場(chǎng)所設(shè)置公告欄及意見箱，以加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主和物業(yè)使用人的聯(lián)系，若有書面意見或建議，除郵寄外，亦可投放意見箱（意見箱設(shè)在每單元梯口）。3、具名投訴歡迎業(yè)主和物業(yè)使用人提供任何有關(guān)本物業(yè)服務(wù)的意見和建議。懇請(qǐng)留下您的姓名及電話號(hào)碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)或回復(fù)。若投訴個(gè)別管理或服務(wù)人員，請(qǐng)盡可能記取其工號(hào)或姓名，以便調(diào)查及處理。 （六）禁止行為和注意事項(xiàng)1、裝修裝飾（）裝修裝飾禁止行為和注意事項(xiàng)請(qǐng)?jiān)旈啽臼謨?cè)房屋裝修管理規(guī)定。（）業(yè)主需聘請(qǐng)有資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行裝修，并監(jiān)管所聘用的裝修承建商及其裝修行為。如有損壞公共部位、設(shè)施設(shè)備或在公共場(chǎng)所遺下廢棄物，該單元的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。2、清潔衛(wèi)生（）保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。謹(jǐn)請(qǐng)各業(yè)主和物業(yè)使用人配合，共同保持環(huán)境清潔。請(qǐng)正確引導(dǎo)兒童切勿亂扔垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，甚至危及他人生命，抵觸刑法。（）物業(yè)服務(wù)中心將在每單元梯口外設(shè)置垃圾放置點(diǎn)，各樓層將不設(shè)垃圾桶，以保證住戶門前良好的衛(wèi)生環(huán)境。垃圾收集時(shí)間、頻率均在園區(qū)內(nèi)公告，敬請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)使用人利用下樓外出機(jī)會(huì)順手將垃圾（裝袋）送至垃圾放置點(diǎn)。3、安全保衛(wèi)（）技防門業(yè)主和物業(yè)使用人出入時(shí)，應(yīng)使用IC卡開啟并隨手關(guān)閉樓道、天臺(tái)、地下室、門廳的技防門。發(fā)現(xiàn)技防門損壞，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的審批計(jì)劃，對(duì)技防門進(jìn)行維修。因使用不當(dāng)造成技防門損壞，維修費(fèi)用由責(zé)任者承擔(dān)。（）可視對(duì)講本園區(qū)及各單元已配置可視對(duì)講門禁系統(tǒng)。請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)使用人提醒來訪親友準(zhǔn)確使用。來訪時(shí)先以可視對(duì)講機(jī)與您聯(lián)系，您可根據(jù)情況決定是否開門準(zhǔn)入。對(duì)講系統(tǒng)也可作為與物業(yè)服務(wù)中心和中央控制室的通話機(jī)使用。敬請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)使用人盡量使用之，以節(jié)省市話費(fèi)用。（）陌生人來訪因物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范工作的要求，巡衛(wèi)人員會(huì)根據(jù)崗位職責(zé)的要求，查詢進(jìn)入本物業(yè)的陌生人士，并作必要的來訪登記。請(qǐng)向貴親友解釋，如有不便或失敬之處，希請(qǐng)鑒諒。（）防范措施各業(yè)主和物業(yè)使用人開啟單元樓梯技防門進(jìn)出時(shí)，請(qǐng)留意不明身份者跟隨擅入。若有懷疑，請(qǐng)立即與附近巡衛(wèi)隊(duì)員、物業(yè)服務(wù)人員聯(lián)系，或者通知物業(yè)服務(wù)中心及中央控制中心。凡遇見自稱公安機(jī)關(guān)或政府人員，必須查驗(yàn)清楚其證件。若有懷疑，及時(shí)聯(lián)系該機(jī)構(gòu)印證，千萬不可盲信。外出時(shí)，請(qǐng)將所有門窗關(guān)閉，夜晚時(shí)，最好留有適度照明燈光。4、停車庫(kù)（位）本物業(yè)地下停車位僅供車位產(chǎn)權(quán)人或向物業(yè)中心租得車位的業(yè)主和物業(yè)使用人使用。在辦理車場(chǎng)的出入IC卡時(shí)，須出示車位產(chǎn)權(quán)證明或租賃證明。所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域。獲準(zhǔn)進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域的外來車輛，均應(yīng)按指定位置停放。為保證良好的停車秩序，防止無序停放、阻塞通道及危害公共安全，本手冊(cè)專章規(guī)定交通管理規(guī)定，敬請(qǐng)遵守并向來訪親友作宣傳。5、花圃綠地（）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)各花圃綠地皆為業(yè)主和物業(yè)使用人而建設(shè)，所有業(yè)主和物業(yè)使用人均有責(zé)任愛護(hù)并保持清潔。（）不亂砍、亂伐、攀折樹木，不亂摘花果、踐踏綠地。（）督促兒童不攀爬園內(nèi)樹木，跨越各處欄桿、圍墻、石桌、園藝小品等，以免發(fā)生危險(xiǎn)。（）請(qǐng)勿在綠化帶上踢（打）球、騎單車、滑板車（輪）及一切破壞綠化的活動(dòng)，如屬人為破壞，物業(yè)服務(wù)中心保留索賠的權(quán)利。（）請(qǐng)勿在花圃、草坪、平臺(tái)等園區(qū)休閑坐椅上臥睡或晾曬衣服。6、康樂設(shè)施本園區(qū)之康樂設(shè)施僅供物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人享用。所有使用物業(yè)區(qū)域內(nèi)康樂設(shè)施的人士，必須遵守政府所訂立的有關(guān)法規(guī)及物業(yè)服務(wù)中心所訂立的守則。7、公共水電費(fèi)公共水電費(fèi)是為維持園區(qū)、樓宇正常使用而發(fā)生的消防、智能化系統(tǒng)、中水處理、公共部位照明、清洗和綠化，及電梯、水泵等公共設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)所耗費(fèi)的水、電費(fèi)用支出。該項(xiàng)費(fèi)用將以每月實(shí)際支出數(shù)按政府有關(guān)部門的規(guī)定向全體業(yè)主/住戶合理分?jǐn)?，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳。8、聯(lián)絡(luò)資料更新為應(yīng)付危急事件發(fā)生，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人外出工作或未居住于所屬物業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心需要迅速與業(yè)主和物業(yè)使用人聯(lián)絡(luò)，以防止事件擴(kuò)散或減輕損失。敬請(qǐng)各業(yè)主和物業(yè)使用人予以配合，及時(shí)提供及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料（方式）予物業(yè)服務(wù)中心。9、空調(diào)安裝保養(yǎng)為維護(hù)本物業(yè)的良好品質(zhì)，空調(diào)安裝實(shí)行審核制。業(yè)主和物業(yè)使用人安裝空調(diào)前應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，并按指定位置安裝。已經(jīng)預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，一定要按其指定位置安裝；未預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心提供的示意圖安裝。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)掌握空調(diào)的正確保養(yǎng)方法，同時(shí)采取適當(dāng)步驟，防止滴水及發(fā)出噪音，避免干擾鄰居。10、衛(wèi)生間及下水道請(qǐng)勿把垃圾、布屑等廢棄物投入衛(wèi)生間等各類排水設(shè)備，避免衛(wèi)生間及下水道堵塞。如因使用不當(dāng)而引起損壞或堵塞，業(yè)主和物業(yè)使用人須承擔(dān)全部費(fèi)用。11、寵物飼養(yǎng)園區(qū)飼養(yǎng)寵物，妨礙公共衛(wèi)生，煩擾鄰居，極易引起鄰里糾紛。建議業(yè)主和物業(yè)使用人不要飼養(yǎng)寵物。確需飼養(yǎng)寵物者，應(yīng)遵守廈門市經(jīng)濟(jì)特區(qū)養(yǎng)犬管理辦法的有關(guān)規(guī)定。12、神位供奉物業(yè)服務(wù)中心尊重各位業(yè)主和物業(yè)使用人的信仰自由，但為了保持環(huán)境整潔，敬請(qǐng)各位業(yè)主和物業(yè)使用人切勿在單元門口或物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他公共場(chǎng)所擺設(shè)神位及燃點(diǎn)紙錢、香燭等。13、海報(bào)告示所有公共墻壁、公共場(chǎng)所均不可張貼海報(bào)、告示等，更不可隨意涂繪，除物業(yè)服務(wù)中心指定的場(chǎng)所外。14、房屋出租敬請(qǐng)業(yè)主關(guān)注并閱讀本手冊(cè)房屋出租管理規(guī)定，保證房屋出租符合法律法規(guī)和園區(qū)管理規(guī)定，不影響他人正常生活，不違反環(huán)保規(guī)定。出租房屋可委托物業(yè)服務(wù)中心代辦。房屋出租后應(yīng)將房屋租賃合同復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)中心存檔，與物業(yè)服務(wù)中心共同督促承租人遵守法規(guī)政策及園區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。15、暫住人口暫住人口應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向所在地公安機(jī)關(guān)申報(bào)并領(lǐng)取暫住證。嚴(yán)格遵守廈門市政府2號(hào)令，執(zhí)行“誰雇傭誰負(fù)責(zé)”、“誰留宿誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)保證暫住人口管理的規(guī)范化。 ()六、園區(qū)智能化管理系統(tǒng) 進(jìn)入新的世紀(jì)，“智能化管理系統(tǒng)”已經(jīng)成為高尚住宅園區(qū)的必然選擇。瑞景公園的開發(fā)商高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，按照實(shí)用性、穩(wěn)定性和適度超前、兼容擴(kuò)展的原則，投入巨資建設(shè)了園區(qū)智能化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含以下子系統(tǒng)：（一）樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)本園區(qū)每幢公寓入口處與住戶家中均安裝有可視對(duì)講系統(tǒng)，主人可與訪客視頻對(duì)話，經(jīng)主人確認(rèn)后，訪客方可進(jìn)入公寓內(nèi)。既保證了您及家人的安全，又體現(xiàn)了你擁有高尚家居的至尊?？梢晫?duì)講系統(tǒng)由管理中心機(jī)、門口主機(jī)、住戶分機(jī)三部分組成。管理中心機(jī)是園區(qū)對(duì)講系統(tǒng)的中心連接點(diǎn)，門口主機(jī)是單元管理中心機(jī)，訪客可通過其呼叫住戶。住戶分機(jī)則安裝在每住戶室內(nèi)。訪客呼叫時(shí)住戶通過室內(nèi)分機(jī)應(yīng)答，并控制大門電磁鎖的開啟。其使用要領(lǐng)如下：1、室內(nèi)分機(jī)的使用（）門口主機(jī)呼叫住戶分機(jī)：在門口主機(jī)鍵盤上直接撥分機(jī)用戶號(hào)碼呼叫，分機(jī)振鈴后按對(duì)講鍵便能對(duì)講，在對(duì)講期間按開鎖鍵可開鎖。（）單元戶戶對(duì)講：按一下對(duì)講鍵后直接撥單元內(nèi)所要呼叫的分機(jī)用戶號(hào)碼即可。（）監(jiān)視圖像：按監(jiān)視鍵即可監(jiān)視門口主機(jī)前的情況，監(jiān)視時(shí)間為20秒。在監(jiān)視過程中按對(duì)講鍵可與門口主機(jī)對(duì)講，按開鎖鍵可開鎖。（）求助報(bào)警：按求助鍵即可向物業(yè)中央控制室求助。（）報(bào)警防區(qū)使用操作： - 報(bào)警防區(qū)代碼說明00代表所有防區(qū) 01代表第一防區(qū)02代表第二防區(qū) 03代表第三防區(qū)04代表第四防區(qū) 05代表第五防區(qū)06代表第六防區(qū) 07代表第七防區(qū)- 設(shè)置外出延遲時(shí)間（單位：秒）操作：99 +“用戶密碼”+ +“外出延遲時(shí)間”+ “外出延遲時(shí)間”可設(shè)11800秒鐘，操作正確分機(jī)會(huì)有“嘟”一聲，例如：用戶密碼為“7890”，設(shè)置外出延遲時(shí)間為50秒，則輸入“99789050”。- 設(shè)置進(jìn)入延遲時(shí)間（單位：秒）操作：98 +“用戶密碼”+ +“進(jìn)入延遲時(shí)間”+ “進(jìn)入延遲時(shí)間”可設(shè)1-99秒鐘，操作正確分機(jī)會(huì)有“嘟”一聲，例如：用戶密碼為“7890”，設(shè)置進(jìn)入延遲時(shí)間為30秒，則輸入“98789030”。- 報(bào)警防區(qū)布防同時(shí)按住分機(jī)的監(jiān)視鍵和開鎖鍵布所有防區(qū)，正確分機(jī)會(huì)有“嘟”一聲，同時(shí)防區(qū)指示燈常亮?；蛲ㄟ^鍵盤操作：+“防區(qū)代碼”+ +“防區(qū)代碼”+ #，操作正確分機(jī)會(huì)有“嘟”一聲。例如：第二防區(qū)布防，則輸入“0202 #”，同時(shí)二防區(qū)指示燈常亮。- 報(bào)警防區(qū)撤防操作：# +“防區(qū)代碼”+ +“用戶密碼” + #操作正確分機(jī)會(huì)有“嘟”一聲。例如：用戶密碼為“7890”，所有防區(qū)撤防，則輸入“#007890#”，同時(shí)防區(qū)指示燈滅。（） 關(guān)閉警笛及停止相應(yīng)防區(qū)指示燈閃亮操作：97+“用戶密碼”+當(dāng)防區(qū)有警況時(shí)，防區(qū)指示燈快閃亮，同時(shí)住戶分機(jī)喇叭將發(fā)出3分鐘警笛聲音，超過3分鐘警笛自動(dòng)關(guān)閉，通過以上操作可關(guān)閉警笛或停止相應(yīng)防區(qū)指示燈閃亮。（）二次門鈴當(dāng)有人按門鈴開關(guān)，住戶分機(jī)將發(fā)出“叮咚”聲音。（）免打擾設(shè)置- 啟動(dòng)免打擾（單位：分）當(dāng)不希望有人打擾，可通過鍵盤操作：96+“1-4位時(shí)間”+ ，操作正確分機(jī)會(huì)有“嘟”一聲，同時(shí)信息指示燈常亮，并啟動(dòng)免打擾功能。免打擾時(shí)間結(jié)束后，信息指示燈滅，住戶分機(jī)自動(dòng)解除免打擾功能。例如：設(shè)置免打擾時(shí)間120分鐘，則輸入“96120 ”。- 解除免打擾在免打擾時(shí)間里如想解除免打擾功能，可通過鍵盤操作：960，或按監(jiān)視鍵、求助鍵和開鎖鍵任何一個(gè)按鍵即可解除免打擾功能，同時(shí)信息指示燈滅。（）信息閱讀（擴(kuò)展項(xiàng)）當(dāng)有新的未閱讀的信息進(jìn)來時(shí)，信息指示燈慢閃亮提示閱讀，按住分機(jī)的監(jiān)視鍵2秒鐘以上出現(xiàn)信息屏后放開監(jiān)視鍵，再按動(dòng)監(jiān)視鍵即可翻閱信息屏，可連續(xù)翻閱16屏或32屏信息屏，閱讀完畢信息指示燈滅。2、門口主機(jī)的使用（）門口主機(jī)呼叫物業(yè)中央控制室：按門口主機(jī)的保安鍵呼叫物業(yè)中央控制室，中央控制室管理機(jī)振鈴后摘機(jī)即可對(duì)講和開鎖。（）密碼開鎖（密碼為門口主機(jī)的密碼鍵）：操作：密碼+“四位用戶號(hào)”+“用戶密碼”+密碼 。操作正確門口主機(jī)會(huì)發(fā)出“嘟”一聲，并開鎖，同時(shí)對(duì)家里所布的可撤防防區(qū)進(jìn)行撤防。例如：101用戶密碼為“7890”則輸入“密碼01017890密碼”。（）感應(yīng)卡操作（刷卡距離3-6mm，視卡而定）： - 即開鎖又撤防持已注冊(cè)的感應(yīng)卡放在門口主機(jī)的讀卡部位前刷卡，刷卡成功門口主機(jī)會(huì)發(fā)出“嘟”一聲，并開鎖，同時(shí)也對(duì)家里所布的可撤防防區(qū)進(jìn)行撤防。- 布防不開鎖操作：按鍵“1”+刷卡先按門口主機(jī)鍵盤上的“1”按鍵，然后把已注冊(cè)的感應(yīng)卡放在門口主機(jī)的讀卡部位前刷卡，正確門口主機(jī)會(huì)有“嘟”一聲，并對(duì)家里的可撤防防區(qū)進(jìn)行布防，但不開鎖。- 開鎖不撤防操作：按鍵“2”+刷卡先按門口主機(jī)鍵盤上的“2”按鍵，然后把已注冊(cè)的感應(yīng)卡放在門口主機(jī)的讀卡部位前刷卡，正確門口主機(jī)會(huì)有“嘟”一聲，并開鎖，但不對(duì)家里所布的可撤防防區(qū)進(jìn)行撤防。室內(nèi)分機(jī)LED指示燈提示說明LED指示燈提示說明防區(qū)燈不亮表示防區(qū)進(jìn)入撤防狀態(tài)常亮表示防區(qū)進(jìn)入布防狀態(tài)快閃亮表示防區(qū)有警況，撤防后閃亮延長(zhǎng)3分鐘慢閃亮表示防區(qū)線路有故障或未定位信息燈不亮表示退出免打擾狀態(tài)或無新信息常亮表示進(jìn)入免打擾狀態(tài)慢閃亮表示有新信息（二）園區(qū)背景音樂系統(tǒng)可提供廣播通知和背景音樂，并實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)廣播系統(tǒng)的綜合管理，您在園區(qū)內(nèi)休閑散步時(shí)可聆聽到由園區(qū)中央控制室發(fā)送的悠揚(yáng)動(dòng)聽的樂曲。園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將認(rèn)真聽取您對(duì)本系統(tǒng)工作狀況的意見和建議，您可以推薦優(yōu)秀歌曲，或在重要節(jié)慶日點(diǎn)上您喜歡的歌曲，我們真誠(chéng)歡迎并期待您的參與。（三）閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)園區(qū)進(jìn)出口、主干道、園區(qū)周界，以及公共場(chǎng)所、地下停車場(chǎng)、公寓樓首層大廳、地下一層電梯前、電梯室內(nèi)均安裝有閉路電視監(jiān)控?cái)z像機(jī)，且實(shí)行實(shí)時(shí)錄像。物業(yè)服務(wù)中心的巡衛(wèi)隊(duì)員每日24小時(shí)值班，日夜守護(hù)著您的家園。（四）周邊防盜探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)園區(qū)周界均安裝有紅外對(duì)射報(bào)警器，當(dāng)發(fā)生非法闖入時(shí)，可進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警。（五）電子巡更系統(tǒng)園區(qū)各主要出入口通道和公寓樓入口處均設(shè)置巡更點(diǎn)，監(jiān)督園區(qū)巡衛(wèi)值勤人員定時(shí)巡邏。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人可通過電子巡更留下的電子資料查詢執(zhí)行巡邏的人員、時(shí)間、頻率及路線，以強(qiáng)化巡衛(wèi)值勤人員的防盜與安全巡視的責(zé)任感，同時(shí)提供值勤巡查人員的人身安全措施。（六）園區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)園區(qū)地下停車場(chǎng)各出入口均安裝有車輛智能管理系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出園區(qū)的車輛進(jìn)行控制與管理。該系統(tǒng)同時(shí)配置視頻和拍照功能，能將車輛進(jìn)出時(shí)的圖像通過光纖傳輸?shù)轿飿I(yè)中央控制室，以達(dá)到車輛安全管理的需要。其使用要領(lǐng)如下：1、車輛入場(chǎng)當(dāng)您駕車進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)持有效停車智能卡在通視距離2米以內(nèi)感應(yīng)讀卡機(jī)，聽到“嘀”一聲后，入口閘臂會(huì)自動(dòng)升起，允許車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)。同時(shí)，照相機(jī)自動(dòng)拍照，攝像機(jī)自動(dòng)攝像，影像資料同時(shí)傳輸?shù)轿飿I(yè)中央控制室。當(dāng)車輛駛過入口閘臂時(shí)，閘臂后的復(fù)位感應(yīng)器受感應(yīng)，閘臂自動(dòng)降下。當(dāng)系統(tǒng)確認(rèn)您的停車智能卡為無效卡時(shí)，閘臂將不能自動(dòng)升起，您必須以臨時(shí)泊車者的身份取票入場(chǎng)，出場(chǎng)時(shí)按管理人員的要求繳費(fèi)。此時(shí)，您應(yīng)盡快到物業(yè)服務(wù)中心給停車智能卡充值，以免給您的出行帶來不必要的麻煩。臨時(shí)泊車者應(yīng)按下入口處自動(dòng)出票機(jī)按鈕，自動(dòng)出票機(jī)吐出一張時(shí)票（票上記錄了車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、編號(hào)及包含上述信息的條形碼，您應(yīng)隨身妥善攜帶該時(shí)票），入口閘臂會(huì)自動(dòng)升起，允許車輛進(jìn)場(chǎng)。當(dāng)車輛駛過閘臂時(shí)，閘臂后的車輛感應(yīng)器受感應(yīng)，閘臂自動(dòng)降下。如您的親朋好友駕車來訪，應(yīng)提醒他們?cè)谌肟跈C(jī)上自動(dòng)取票，等閘臂自動(dòng)抬起后方可進(jìn)入。2、車輛出場(chǎng)當(dāng)車輛接近出口閘臂時(shí)，讀卡器準(zhǔn)備工作。持卡者應(yīng)在通視距離2米以內(nèi)感應(yīng)讀卡機(jī)，如在有效期內(nèi)，聽到“嘀”一聲后，出口閘臂會(huì)自動(dòng)升起，允許車輛駛出停車場(chǎng)。臨時(shí)入場(chǎng)車輛則將進(jìn)場(chǎng)時(shí)取的票交給出口處管理人員，管理員用讀卡讀取票中信息，進(jìn)行圖像判斷，并收取相應(yīng)的停車費(fèi)，電腦確認(rèn)并升起閘臂后方可駛出。當(dāng)車輛駛過出口閘臂時(shí)，閘臂后的復(fù)位感應(yīng)器受感應(yīng)，閘臂自動(dòng)降下。如丟失時(shí)票，管理人員將要求您出示有效身份證件，敬請(qǐng)予以配合。3、重要提醒（）如車窗貼有阻光率較高的金屬膜，則可能影響停車智能卡的感應(yīng)靈敏度，可能需要您開啟車窗，并持卡與讀卡器通視感應(yīng)，敬請(qǐng)配合。（）在上下班高峰期，車流量大，閘臂可能處于常開狀態(tài)，此時(shí)您務(wù)必按系統(tǒng)要求讀完卡后方可駛進(jìn)（出），以免停車管理系統(tǒng)誤認(rèn)您非法駛進(jìn)（出），導(dǎo)致閘臂降下砸傷您的愛車。（）在非車輛進(jìn)出高峰期，物業(yè)服務(wù)中心將關(guān)閉非主流車道，敬請(qǐng)您按照物業(yè)服務(wù)中心的通知和導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，駕車進(jìn)出車場(chǎng)。（）每部讀卡機(jī)上都裝有對(duì)講系統(tǒng)，車場(chǎng)管理人員可提示并指導(dǎo)用戶使用停車場(chǎng)，用戶也可以借助該設(shè)備詢問有關(guān)情況。4、停車智能卡的管理（）停車智能卡的發(fā)行：業(yè)主憑有效身份證件、車輛行駛證以及車位產(chǎn)權(quán)證明（產(chǎn)權(quán)證或購(gòu)房合同復(fù)印件）到園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心登記，繳交管理費(fèi)和智能卡押金，無車位產(chǎn)權(quán)證明者需繳交車位租金，領(lǐng)取停車智能卡。（）停車智能卡的掛失：當(dāng)停車智能卡遺失，車主應(yīng)及時(shí)向園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)掛失，繳交智能卡工本費(fèi)后領(lǐng)取新卡，舊卡即時(shí)作廢。（）停車智能卡的查詢：車主對(duì)繳費(fèi)情況有疑慮時(shí)，可到園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心查詢，查詢結(jié)果可打印。（）停車智能卡的充值：當(dāng)卡內(nèi)金額不足時(shí)，車主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳費(fèi)，否則系統(tǒng)將視該月租卡為非法卡。（七）家居安全報(bào)警在園區(qū)各幢公寓樓的首層及頂層住戶都安裝有紅外報(bào)警探頭，其它樓層住戶的主、次陽臺(tái)均預(yù)留了紅外報(bào)警探頭的接口。該設(shè)備屬選裝件，如需安裝，則費(fèi)用自理，每住戶分戶門均裝有磁控開關(guān)，當(dāng)有非法闖入者，報(bào)警信息將立即傳送到園區(qū)物業(yè)中央控制室。（八）防煤氣泄露報(bào)警園區(qū)每住戶的廚房?jī)?nèi)均安裝煤氣泄漏報(bào)警傳感器，當(dāng)住宅內(nèi)發(fā)生煤氣泄露時(shí)，報(bào)警信息將立即傳送到園區(qū)物業(yè)中央控制室，園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將迅速派人前往救助，或消除安全隱患。防煤氣泄露報(bào)警器的安裝應(yīng)按物業(yè)服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)并在專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。（九）緊急求助報(bào)警園區(qū)的每一住戶的主臥及門口安裝有緊急求助按鈕，當(dāng)家中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)（如疾病、遭遇盜搶等），主人可按動(dòng)緊急求助按鈕，將求助信息傳送到園區(qū)物業(yè)中央控制室。業(yè)主裝修時(shí)，可將求助按鈕移動(dòng)到您認(rèn)為更為合適的位置，但必須在物業(yè)服務(wù)中心人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。同時(shí)也敬請(qǐng)您囑咐家人（包括兒童）不要無事隨意按動(dòng)緊急求助按鈕。（十）集中供熱系統(tǒng)本園區(qū)采用太陽能集中供熱系統(tǒng)，每個(gè)樓梯單元組成一個(gè)集中供水系統(tǒng)。供水系統(tǒng)設(shè)置