商業(yè)模式畫布模板1.ppt

2019 12 19 商業(yè)模式新生代 主講 周翔 管理2 0 通過商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 作者 alexanderosterwalderalex 更多不定時(shí)更新的內(nèi)容及工具 敬請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)站 http www bizmodel org微博 http w 目錄 我們?cè)撊绾蜗到y(tǒng)地發(fā)明 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)這些強(qiáng)大全新的商業(yè)模式 我們?cè)撊绾钨|(zhì)疑 挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過時(shí)的商業(yè)模式 我們又該如何把富有遠(yuǎn)見的想法轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變成商業(yè)模式來(lái)挑戰(zhàn)游戲規(guī)則 挑戰(zhàn)權(quán)威或重新使它恢復(fù)活力 商業(yè)模式創(chuàng)新 目錄 畫布 式樣 設(shè)計(jì) 流程 戰(zhàn)略 畫布 式樣 設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略 流程 你如何來(lái)討論溝通商業(yè)模式 你如何來(lái)描述一個(gè)商業(yè)模式 沒有一個(gè)通用的語(yǔ)言 商業(yè)模式 畫布 http www bizmodel org 一種用來(lái)描述商業(yè)模式 可視化商業(yè)模式 評(píng)估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語(yǔ)言 到底什么是商業(yè)模式 商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值 傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理 商業(yè)模式定義 價(jià)值主張 成本結(jié)構(gòu) 客戶關(guān)系 客戶細(xì)分 核心資源 重要伙伴 關(guān)鍵業(yè)務(wù) 收入來(lái)源 基礎(chǔ)設(shè)施 客戶 提供物 財(cái)務(wù) 這個(gè)框架可以作為一種共同語(yǔ)言 讓你方便地描述和使用商業(yè)模式 來(lái)構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案 渠道通路 osterwalder 2010 businessmodelgeneration 即 商業(yè)模式新生代 商業(yè)模式框架 9個(gè)構(gòu)造塊 重要伙伴 關(guān)鍵業(yè)務(wù) 價(jià)值主張 客戶關(guān)系 客戶細(xì)分 核心資源 渠道通路 收入來(lái)源 成本結(jié)構(gòu) 為 設(shè)計(jì) 由 設(shè)計(jì) 9個(gè)構(gòu)造塊 客戶細(xì)分 客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織 客戶為中心我們正在為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值 誰(shuí)是我們最重要的客戶 利基市場(chǎng)價(jià)值主張 渠道通路和客戶關(guān)系都針對(duì)某一利基市場(chǎng)的特定需求定制 這種商業(yè)模式?？稍诠?yīng)商 采購(gòu)商的關(guān)系中找到 客戶細(xì)分群體類型 1 2 3 4 區(qū)隔化市場(chǎng)客戶需求略有不同 細(xì)分群體之間的市場(chǎng)區(qū)隔有所不同 所提供的價(jià)值主張也略有不同 大眾市場(chǎng)價(jià)值主張 渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組 客戶具有大致相同的需求和問題 多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體 5 多元化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化 以完全不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體 9個(gè)構(gòu)造塊 客戶細(xì)分 9個(gè)構(gòu)造塊 價(jià)值主張 價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù) describinghowawealthmanagementbankacquiresitsclients 你針對(duì)哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價(jià)值主張 我們?cè)撓蚩蛻魝鬟f什么樣的價(jià)值 我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題 我們正在滿足哪些客戶需求 我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù) 9個(gè)構(gòu)造塊 價(jià)值主張 以滿足個(gè)別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價(jià)值的普遍方法 產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計(jì)脫穎而出 可通過幫客戶把某些事情做好而簡(jiǎn)單地創(chuàng)造價(jià)值 產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗(yàn)過的全新需求 定制化 把事情做好 設(shè)計(jì) 品牌 身份地位 性能 價(jià)值主張簡(jiǎn)要要素 新穎 客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價(jià)值 風(fēng)險(xiǎn)抑制 可達(dá)性 便利性 可用性 成本削減 價(jià)格 以更低的價(jià)格提供同質(zhì)化的價(jià)值滿足價(jià)格敏感客戶細(xì)分群體 幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法 幫助客戶抑制風(fēng)險(xiǎn)也可以創(chuàng)造客戶價(jià)值 把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶 使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價(jià)值 9個(gè)構(gòu)造塊 渠道通路 渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如何溝通 接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張 你如何接觸你的客戶 通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體 我們的渠道如何整合 哪些渠道最有效 哪些渠道成本效益最好 如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合 9個(gè)構(gòu)造塊 渠道通路 企業(yè)組織可以選擇通過自有渠道 合作伙伴渠道或兩者混合來(lái)接觸客戶 9個(gè)構(gòu)造塊 客戶關(guān)系 客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型 你如何建立客戶關(guān)系 客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系 哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了 這些關(guān)系成本如何 如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合 9個(gè)構(gòu)造塊 客戶關(guān)系 客戶關(guān)系類型 1 2 3 4 5 6 個(gè)人助理基于人與人之間的互動(dòng) 可以通過呼叫中心 電子郵件或其他銷售方式等個(gè)人肋理手段進(jìn)行 專用個(gè)人助理為單一客戶安排專門的客戶代表 通常是向高凈值個(gè)人客戶提供服務(wù) 自助服務(wù)為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件 自助化服務(wù)整合了更加精細(xì)的自動(dòng)化過程 可以識(shí)別不同客戶及其特點(diǎn) 并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的 社區(qū)利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系 如建立在線社區(qū) 共同創(chuàng)作與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值 鼓勵(lì)客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作 9個(gè)構(gòu)造塊 收入來(lái)源 收入來(lái)源構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入 包括一次性收入和經(jīng)常性收入 你如何用商業(yè)模式賺錢 什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi) 他們是如何支付費(fèi)用的 他們更愿意如何支付費(fèi)用 每個(gè)收入來(lái)源占總收入的比例是多少 使用收費(fèi)通過特定的服務(wù)收費(fèi) 訂閱收費(fèi)銷售重復(fù)使用的服務(wù) 資產(chǎn)銷售銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán) 經(jīng)濟(jì)收費(fèi)提供中介服務(wù)收取傭金 授權(quán)收費(fèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用 租賃收費(fèi)暫時(shí)性排他使用權(quán)的授權(quán) 1 2 3 4 5 6 廣告收費(fèi)提供廣告宣傳服務(wù)收入 7 不同的收入來(lái)源 有固定定價(jià)及動(dòng)態(tài)定價(jià)兩種方式 9個(gè)構(gòu)造塊 收入來(lái)源 9個(gè)構(gòu)造塊 核心資源 核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素 我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源 我們的渠道通路需要什么樣的核心資源 我們的客戶關(guān)系呢 收入來(lái)源呢 核心資源類型 實(shí)體資產(chǎn)包括生產(chǎn)設(shè)施 不動(dòng)產(chǎn) 系統(tǒng) 銷售網(wǎng)點(diǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)等 知識(shí)資產(chǎn)包括品牌 專有知識(shí) 專利和版權(quán) 合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 人力資源在知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中 人力資源至關(guān)重要 金融資產(chǎn)金融資源或財(cái)務(wù)擔(dān)保 如現(xiàn)金 信貸額度或股票期權(quán)池 9個(gè)構(gòu)造塊 核心資源 9個(gè)構(gòu)造塊 關(guān)鍵業(yè)務(wù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪確保其商業(yè)模式可行 企業(yè)必須做的最重要事情 我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù) 我們渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù) 我們的客戶關(guān)系呢 收入來(lái)源呢 關(guān)鍵業(yè)務(wù)類型 與設(shè)計(jì) 制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān) 是企業(yè)商業(yè)模式的核心 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 交易平臺(tái) 軟件甚至品牌都可看成平臺(tái) 與平臺(tái)管理 服務(wù)提供和平臺(tái)推廣相關(guān) 為客戶提供新的解決方案 需要知識(shí)管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù) 制造產(chǎn)品 平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò) 問題解決 9個(gè)構(gòu)造塊 關(guān)鍵業(yè)務(wù) 9個(gè)構(gòu)造塊 重要伙伴 重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò) 誰(shuí)是我們的重要伙伴 誰(shuí)是我們的重要供應(yīng)商 我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源 合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù) 合作關(guān)系類型 在非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系競(jìng)合 在競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的購(gòu)買方 供應(yīng)商關(guān)系 合作關(guān)系作用 降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性 商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì) 特定資源和業(yè)務(wù)的獲取 可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會(huì)降低成本 而且往往涉及外包或基礎(chǔ)設(shè)施共享 依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)擴(kuò)展自身能力 9個(gè)構(gòu)造塊 重要伙伴 9個(gè)構(gòu)造塊 成本結(jié)構(gòu) 成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本 什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本 哪些