淘寶天貓網(wǎng)絡(luò)營銷代運營托管服務(wù)協(xié)議合同.doc

青青之舞合作服務(wù)協(xié)議甲方： 負責(zé)人： 電話: 地址： 乙方： 負責(zé)人： 電話： 地址： l 甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方負責(zé)甲方品牌（青青之舞），管理運營天貓商場及所在整個網(wǎng)絡(luò)的推廣、營銷、運營等相關(guān)事項，以進行青青之舞系列產(chǎn)品銷售和品牌傳播，根據(jù)中華人民共和國合同法及其他法規(guī)的規(guī)定，本著誠實守信、互惠互利的原則，達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：.l 合作總則1 合作內(nèi)容：甲方是擁有包括青青之舞品牌、設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實體。乙方是一家專注于從事面向消費者的電子商務(wù)運營管理的公司，乙方以自身的技術(shù)實力和在電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務(wù)平臺。2. 合作方式：甲方通過互聯(lián)網(wǎng)等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售可授權(quán)的品牌商品，乙方為甲方該項業(yè)務(wù)提供運營管理服務(wù)，該運營管理服務(wù)包括網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店運營、廣告推廣、客戶服務(wù)、收款結(jié)算等服務(wù)。甲方負責(zé)，物流配送、客服咨詢，合作期限 乙方作為甲方在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動的唯一合法服務(wù)商，期限從本協(xié)議簽訂之日起到2013 年 月 日為止，協(xié)議期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動。一、 合作方式乙方負責(zé)，為甲方網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供運營管理服務(wù)，該運營管理服務(wù)包括網(wǎng)店策劃、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運營、廣告推廣、客戶服務(wù)、收款結(jié)算等服務(wù)。甲方負責(zé)，天貓商場入住、物流配送、客服咨詢，甲方負責(zé)出資，乙方負責(zé)網(wǎng)上銷售平臺的管理及運營，所得利潤分成。具體分成情況：月銷售額10萬以下5%，10萬-30萬10%、30萬-50萬15%、50萬以上20%二、 服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供管理運營天貓商場及所在整個網(wǎng)絡(luò)的推廣、營銷、運營等相關(guān)事項1、根據(jù)甲方的要求并在不違背天貓商城的經(jīng)營規(guī)則下負責(zé)運作青青之舞（包括但不限于商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)庫管理、前期客服銷售管理、天貓后臺管理等）的操作流程，確保旗艦店的正常運作。2、負責(zé)青青之舞店鋪店鋪策劃、網(wǎng)店裝修、頁面設(shè)計、商品上架、產(chǎn)品優(yōu)化等工作3、根據(jù)甲方的要求，負責(zé)為青青之舞的運營（包括但不僅限于營銷推廣、促銷策劃及活動頁面設(shè)計、年度營銷活動規(guī)劃、階段促銷活動、淘寶主題活動、店鋪自身推廣活動等）的提供顧問指導(dǎo)服務(wù)，負責(zé)將運營經(jīng)驗傳授給甲方團隊。4、負責(zé)對青青之舞全部網(wǎng)絡(luò)的運營，不局限于淘寶商城，也可以是京東商城、當當商城、易訊商城、qq商城、58團購、阿里巴巴等等其他電子商務(wù)平臺。5、負責(zé)對青青之舞在全網(wǎng)的推廣，利用一切免費和甲方認可的收費方式打造品牌。6、配合甲方建立倉儲并根據(jù)營銷計劃及時采購，確保庫存充足，并負責(zé)售后服務(wù)工作流程梳理，積極和甲方共同協(xié)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)銷售中遇到的買方退換貨等工作。四、協(xié)議涉及款項計算1銷售傭金（此費用為乙方為甲方在天貓商城及其他互聯(lián)網(wǎng)平臺上銷售產(chǎn)品所得傭金） 乙方在每月3日前進行服務(wù)傭金費用結(jié)算并通過書面或電子郵件方式提交甲方，甲方須在每月6日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實際到賬金額為準，計算當月銷售傭金）所屬行業(yè) 月銷售總額傭金比例備注運動健身支付寶以及現(xiàn)金月到賬總額 %2 店鋪裝修與頁面制作費用，乙方向甲方收取人民幣服務(wù)金 5000 元。3本協(xié)議中涉及到的乙方所有服務(wù)費及提成或傭金均不含稅。4第三方平臺保證金(此費用為第三方電子商務(wù)平臺向廠方收取的信譽保證金) 涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺的開店保證金等相關(guān)費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負責(zé)指導(dǎo)甲方自行與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺結(jié)算。5網(wǎng)絡(luò)營銷推廣費用（此費用為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣費用，其目的是在多個平臺宣傳和推廣甲方的產(chǎn)品品牌，從而提高企業(yè)產(chǎn)品品牌知名度和促進買家成功率）涉及天貓商城、拍拍網(wǎng)、百度、阿里巴巴、慧聰、谷歌、及其他電子商務(wù)平臺的營銷推廣費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負責(zé)指導(dǎo)甲方自行與其各個平臺結(jié)算。五、甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)及國內(nèi)產(chǎn)品標準。2甲方對所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明，并向乙方免費提供產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)、產(chǎn)品高清圖片、價格以及相關(guān)產(chǎn)品說明資料。甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責(zé)。3乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道。4甲方產(chǎn)品價格及庫存發(fā)生變動必須及時通知乙方，若因甲方無及時通知而導(dǎo)致的一切損失由甲方負責(zé)，并有權(quán)要求乙方及時進行庫存及價格調(diào)整，乙方須無條件配合。5合同期間，甲方需參與產(chǎn)品定價、營銷方案的策劃決定權(quán)，店鋪運營建議、產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨、售后處理、對賬、資金提現(xiàn)等工作，乙方負責(zé)網(wǎng)店的管理運營中的日常操作，甲方對網(wǎng)店有全面的知情及監(jiān)督權(quán)，并擁有提供改善建議的權(quán)利。6甲方必須向乙方提供真實有效的企業(yè)資料復(fù)印件、稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照、商標證書、檢驗報告、以及授權(quán)書等有效證件和資料。7甲方必須按照天貓商城等電子商務(wù)平臺的規(guī)定之（七天無條件退換貨）等相關(guān)政策履行相關(guān)售后服務(wù)，及時處理買家退換貨及相關(guān)退款。8甲方店鋪相關(guān)密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負任何責(zé)任。9甲方負責(zé)產(chǎn)品的進貨、倉儲、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處理的售后問題。發(fā)貨時限為客戶付款后的72小時內(nèi)，若超過此時限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現(xiàn)惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起1日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在7日內(nèi)補足，未能補足的，應(yīng)及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。10對于店鋪的售后服務(wù)，乙方會在每日隨時處理，如遇到乙方權(quán)利之內(nèi)無法處理的售后問題，甲方有義務(wù)積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1、乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)；2除非為達成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制拷貝挪作他用；3乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；4乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；如上述情況發(fā)生，乙方賠償甲方損失。5乙方應(yīng)為甲方做網(wǎng)店托管服務(wù)的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。6乙方需按照甲方指定的價格體系進行商品的銷售，未經(jīng)過甲方同意的前提下，不得私自改動銷售價格體系。7乙方需對相關(guān)客服銷售人員進行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于對甲方產(chǎn)品的屬性、銷售話術(shù)服務(wù)態(tài)度等，以保證全面快速的了解甲方產(chǎn)品，促成銷售。8鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：因存在服務(wù)器維護需中斷本項服務(wù)在兩個小時以上的；或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞原因造成服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，或因電子商務(wù)平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應(yīng)盡快采取積極措施，恢復(fù)網(wǎng)店的正常運營，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多損失。9 服務(wù)期間，甲方須將淘寶賬戶、拍怕網(wǎng)、及其他電子商務(wù)平臺的密碼交給乙方，同時也須將支付寶等支付密碼交給乙方，支付寶等僅用于在運營過程中出現(xiàn)的退款、開通相關(guān)業(yè)務(wù)等運營工作。乙方將有權(quán)修改相關(guān)密碼，對因支付寶密碼保管不當而產(chǎn)生的風(fēng)險，由乙方承擔(dān)。六違約責(zé)任（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：1甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的；2、甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的；3甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4甲方未能按時足額發(fā)貨的；5甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為；6甲方未能按時向乙方支付銷售傭金或托管服務(wù)費的行為；7甲方未能按時向第三方營銷推廣平臺，支付事先甲乙雙方商定好的營銷推廣費用，而影響網(wǎng)上銷售的行為。8、由于甲方的原因致使本合同終止的，甲方須承擔(dān)乙方一切損失。（二）乙方存在下列行為，乙方需按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：1乙方服務(wù)方式被認定為違法的，對甲方店鋪造成影響的，乙方須賠償甲方同等金額損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。2并非為達成本協(xié)議條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的同等金額損失，同時甲方有權(quán)終止協(xié)議。3除不可抗力所述原因不能提供正常服務(wù)外，無故中斷托管服務(wù)的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；甲方有權(quán)終止協(xié)議。七不可抗力1如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。2不可抗力事件的應(yīng)對： 在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認。3免責(zé)： 如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。第七條 協(xié)議終止 本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：1雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；2根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；3由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議；4甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清；5甲方應(yīng)付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清；6協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動；7甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。第八條 爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)刂俨梦瘑T會提起仲裁。第九條協(xié)議生效 本協(xié)議以甲方向乙方支付本協(xié)議約定金額款項到帳后即生效。第十條所有權(quán)及最終解釋（一）甲方作為線上店鋪的委托方，擁有店鋪的唯一所有權(quán)。（二）甲方擁有對店鋪的管理權(quán)及最終解釋權(quán)。補充條款： 對甲方店鋪銷售額的預(yù)估值,符合下列條件下初步保守預(yù)估為:服務(wù)首年 200 萬，國家對網(wǎng)購行業(yè)的政策無重大變化，淘寶對此類店鋪的規(guī)則無重大變化，甲方產(chǎn)品的行業(yè)地位基本不變，淘寶網(wǎng)上該行業(yè)的競爭格局無重大變化，該行業(yè)及淘寶網(wǎng)無惡性事件發(fā)生，店鋪無重大違規(guī)行為發(fā)生，本店鋪無重大惡性事件發(fā)生，推廣投入按月銷售額15%-30%每月分配。甲方簽字蓋章： 乙方簽字蓋章：第四階段爆發(fā)期年 月 日 年 月 日附青青之舞運營銷售計劃進度表月份3月份4月份5月份6月份7月份