在深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)視頻會(huì)議上的講話

在深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)視頻會(huì)議上的講話 同志們： 這次會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)近幾年全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作，交流和推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和實(shí)行為民服務(wù)代理制度的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政能力和服務(wù)水平，促進(jìn)全州民主進(jìn)步和社會(huì)和諧。剛才，圖們市政府和小營等鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別介紹了經(jīng)驗(yàn)，講得很好。下面，我講四點(diǎn)意見。 一、深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開的重要意義 推動(dòng)發(fā)展，改善民生，是新時(shí)期黨和政府的中心任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為國家政權(quán)機(jī)關(guān)的基層組織，其工作 直接面對(duì)人民群眾，肩負(fù)著使改革開放的成果最大限度地惠及人民群眾的責(zé)任，在構(gòu)建和諧社會(huì)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開，是發(fā)展基層民主政治建設(shè)的有效形式，是建設(shè)法治、服務(wù)、責(zé)任、效能政府的基本要求，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和政府行政能力建設(shè)的重要舉措，對(duì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展具有十分重要的意義。 近年來，各級(jí)政府以深化政務(wù)公開為抓手，不斷加強(qiáng)載體建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)手段，取得了良好的成效。圖們市涼水鎮(zhèn)、延吉市小營鎮(zhèn)、琿春市英安鎮(zhèn)分別進(jìn)行了政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)試點(diǎn)工作。圖們市在總結(jié)涼水鎮(zhèn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在 其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼成立了政務(wù)服務(wù)中心。汪清縣從今年 6 月份開始在雞冠鄉(xiāng)等 7 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也推行了政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。 2006 年，州政務(wù)公開辦和軟建辦在涼水鎮(zhèn)進(jìn)行了為民服務(wù)代理制度的試點(diǎn)工作。這些有益的探索和實(shí)踐，全面提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政能力和服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。 實(shí)踐證明，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，有利于加快轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化行政資源配置，提升依法行政水平。通過“集中辦公、公開辦事”，將分散的行政審批權(quán)集中起來，統(tǒng)一置于公開、透明、受監(jiān)督的平臺(tái)上行使，確保 “一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一次性收費(fèi)” ，真正實(shí)現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù)、陽光下作業(yè)、規(guī)范化運(yùn)作，杜絕了吃拿卡要、暗箱操作等不正之風(fēng)，有效遏制了消極腐敗現(xiàn)象，機(jī)關(guān)工作人員為民服務(wù)意識(shí)較以往更加濃厚，責(zé)任感更加強(qiáng)烈，機(jī)關(guān)工作面貌煥然一新，行政效能大幅提升。 為民服務(wù)代理制度改進(jìn)了傳統(tǒng)的管理方式，變過去群眾“進(jìn)機(jī)關(guān)被動(dòng)求人辦事”為現(xiàn)在“在家里主動(dòng)接受服務(wù)”，變“群眾跑腿，干部動(dòng)嘴”為“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”。通過實(shí)行代理，延伸了部門和工作人員的服務(wù)領(lǐng)域，縮短了群眾辦事時(shí)間，節(jié)省了辦事精力，服務(wù)方式更加靈活，內(nèi)容更加豐富，服務(wù)層次和領(lǐng)域都上了一個(gè)新臺(tái)階 ，企業(yè)、群眾和其他社會(huì)組織渴望接受優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的需求基本得到滿足。 建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、實(shí)行為民服務(wù)代理制度體現(xiàn)了黨和政府的愛民之情、親民之意、為民之舉，起到了密切黨群、政群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶作用。對(duì)于改善民生、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧具有非常重要的意義。 二、加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè) 政務(wù)服務(wù)中心是政務(wù)公開的重要載體。建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，是創(chuàng)新基層管理機(jī)制，建立“三農(nóng)”服務(wù)新體系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑。我們要按照“高效、廉潔、公開、透明”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，在鞏固、完善、規(guī)范 、提高上下功夫。 一是增強(qiáng)服務(wù)功能。要加強(qiáng)硬件建設(shè)，本著“實(shí)用、節(jié)儉、便利”的原則，突出公開與服務(wù)功能，充分利用現(xiàn)有條件，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要整合審批資源，科學(xué)設(shè)置窗口，逐步將各類行政審批、收費(fèi)和服務(wù)事項(xiàng)全部納入到中心運(yùn)行。要加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立中心形象，為群眾創(chuàng)造務(wù)實(shí)高效、廉潔透明的一站式辦公環(huán)境。 二是堅(jiān)持公開辦事。各縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將所辦事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)等辦事信息及時(shí)通過告知單、明白卡等有效形式向社會(huì)各界發(fā)放，方便群眾知曉，便于群眾監(jiān)督。要 進(jìn)一步梳理審批事項(xiàng)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限，規(guī)范審批流程，對(duì)程序簡(jiǎn)便、可當(dāng)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)要實(shí)行直接辦理制，對(duì)需現(xiàn)場(chǎng)勘查或不能即辦的事項(xiàng)要實(shí)行承諾辦理制，對(duì)需要 2 個(gè)以上主管部門辦理的事項(xiàng)要實(shí)行聯(lián)合辦理制，對(duì)需報(bào)上級(jí)政府和部門審批的事項(xiàng)要實(shí)行上報(bào)辦理制，對(duì)不能辦理或不符合辦理規(guī)定的事項(xiàng)要實(shí)行明確答復(fù)制。同時(shí)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的特殊性，要實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“首辦負(fù)責(zé)制”，全程跟蹤所辦事項(xiàng)，確保每項(xiàng)辦理事項(xiàng)都有辦理結(jié)果 ,切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。 三是實(shí)行科學(xué)管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的主體，要明確中 心管理機(jī)構(gòu)職能，進(jìn)一步理順管理機(jī)構(gòu)與窗口工作人員的關(guān)系，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)與服務(wù)保障，建立科學(xué)合理的考核獎(jiǎng)懲體系，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性，努力營造開拓進(jìn)取、和諧向上的中心辦公氛圍。要堅(jiān)持陽光收費(fèi)，不斷完善繳費(fèi)制度，堅(jiān)持財(cái)政統(tǒng)管，實(shí)現(xiàn)一次性收費(fèi)。 四是擴(kuò)大服務(wù)范圍。以政務(wù)服務(wù)中心為依托，想群眾所想，辦群眾所需。在為群眾提供審批、收費(fèi)等政務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，積極拓展社會(huì)性服務(wù)功能，設(shè)置專項(xiàng)窗口向農(nóng)民提供政策咨詢、致富創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)、科技培訓(xùn)、就學(xué)就醫(yī)等信息，通過有效形式及時(shí)送到廣大農(nóng)民群眾手中，使中心逐步成為鄉(xiāng)鎮(zhèn) 政務(wù)公開的平臺(tái)、企業(yè)群眾辦事的窗口、預(yù)防治理腐敗的前沿和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的捷徑，成為加快我州社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要載體。 三、全面實(shí)行為民服務(wù)代理制度 為民服務(wù)代理制度，就是在不增機(jī)構(gòu)、不增編制、不增人員的前提下，通過整合行政資源，明確為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)，建立為民服務(wù)代理員隊(duì)伍，實(shí)行上門服務(wù)。實(shí)行為民服務(wù)代理制度，是為解決基層群眾辦事難，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展而實(shí)施的一項(xiàng)重大舉措，也是在不打破現(xiàn)行行政管理模式下進(jìn)行的一次重要的制度創(chuàng)新。各縣市政府要全面實(shí)行“村級(jí)報(bào)送、鎮(zhèn)級(jí)代辦、市級(jí)集中辦理”的三級(jí)為民 服務(wù)代理制度。 首先要健全代理網(wǎng)絡(luò)。建立以市行政服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為主體、村為民服務(wù)代理站為依托的為民服務(wù)代理體系?？h市要以政務(wù)大廳作為為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)一站式辦公場(chǎng)所；鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的，將中心作為代理機(jī)構(gòu)，尚未建設(shè)中心的，要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦公地點(diǎn)內(nèi)設(shè)置專門代辦室；村一級(jí)要在村委會(huì)設(shè)立代辦站，方便接待群眾。 其次要建立代理隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)抽調(diào)政治素質(zhì)好、文化程度高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)黨員干部作為代理員，各村由村委會(huì)選派有威信、有能力、有責(zé)任心的村干部擔(dān)任代理員。要明確代理工作程序和各級(jí)代理員 的工作職責(zé)，舉辦專題培訓(xùn)班，對(duì)代理員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并印發(fā)為民服務(wù)代理制工作手冊(cè)、為民服務(wù)代理工作指南，使他們盡快進(jìn)入角色，熟悉代理業(yè)務(wù)，提高服務(wù)能力和工作水平。 第三要明確代理事項(xiàng)。各縣市要認(rèn)真研究，精心篩選，將相關(guān)材料齊全，無需辦事群眾親自到場(chǎng)即可辦理的事項(xiàng)都列為代理事項(xiàng)，并通過公開信、告知單、代理指南等便于群眾知曉的形式及時(shí)向社會(huì)公開?？h市政府要做好向代理機(jī)構(gòu)和人員的授權(quán)工作，保證代理工作的順暢高效運(yùn)行。 第四要完善運(yùn)行機(jī)制。形成縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，針對(duì)代理行為的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立 健全受理、代辦、繳費(fèi)、反饋、回訪、督察等各項(xiàng)配套制度。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并將結(jié)果與年終評(píng)先選優(yōu)掛鉤，確保代理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。 四、加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持、持續(xù)深化才會(huì)取得實(shí)效。各級(jí)政府要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，從關(guān)注和改善民生的實(shí)際出發(fā)，努力推動(dòng)政務(wù)公開常態(tài)長(zhǎng)效化，使政務(wù)公開工作真正成為政府科學(xué)施政的一項(xiàng)基本制度。 首先，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。各縣市政府要堅(jiān)持將政務(wù)公開工作納入重要議事日程，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體系，健 全工作機(jī)制，圍繞推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善人民群眾生活，不斷深化政務(wù)公開，全面推進(jìn)法治、服務(wù)、責(zé)任、效能政府建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要堅(jiān)持實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，明確分工，狠抓落實(shí)，形成強(qiáng)大合力，努力推進(jìn)基層政權(quán)建設(shè)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作取得新成績(jī)。 其次，要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)。州政府決定全面推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)為民服務(wù)代理制度。這是州委、州政府在組織相關(guān)部門先行試點(diǎn)、深入調(diào)研、全盤考慮后實(shí)施的一項(xiàng)重大決策，對(duì)推動(dòng)新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作發(fā)展，維護(hù)群眾利益具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。各縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要牢牢把握這一有利契機(jī)，將中 心建設(shè)與實(shí)行代理制度同步進(jìn)行，集中組織實(shí)施。 各縣市政府要抓緊研究制定具體實(shí)施辦法，做到統(tǒng)一部署，整體謀劃，全面推進(jìn)。一方面要有針對(duì)性地對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)已開通中心的要加強(qiáng)規(guī)范管理；對(duì)尚未開通中心的要加大督促力度，創(chuàng)造有利條件，解決實(shí)際困難，爭(zhēng)取在三年內(nèi)全部開通運(yùn)行。另一方面要全面梳理縣市經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，將無需企業(yè)群眾親自到場(chǎng)即可辦理的事項(xiàng)全部納入代理范圍，制定完善便民利企的各項(xiàng)代理制度和運(yùn)行機(jī)制，盡快建立起縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的為民服務(wù)代理體系。同時(shí)，要逐步在街道、社區(qū)開展代理制度， 延伸代理范圍，擴(kuò)大受眾群體，使為民服務(wù)代理制度真正成為政府及部門一項(xiàng)基本辦事制度。各縣市政府應(yīng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)給予資金扶持，并根據(jù)實(shí)際代理情況，對(duì)各級(jí)代理員給予適當(dāng)補(bǔ)助。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和推行為民服務(wù)代理制度的主體，要結(jié)合自身實(shí)際，拿出切實(shí)可行的建設(shè)方案和實(shí)施方案，加快整合資源、明確事項(xiàng)、健全網(wǎng)絡(luò)、建立隊(duì)伍、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善制度，從人、財(cái)、物等各方面給予保障，做到人員配備到位、經(jīng)費(fèi)投入到位、制度規(guī)范到位，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 第三，要嚴(yán)格檢查，強(qiáng)化監(jiān)督。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開直接關(guān)系著千家萬戶的 切身利益，只能加強(qiáng)，不能削弱。各地要從建立健全監(jiān)督保障機(jī)制入手，不斷加大檢查監(jiān)督力度?？h市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要成立紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭的政務(wù)公開監(jiān)督小組，定期進(jìn)行檢查。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，將工作任務(wù)分解落實(shí)到專人，特別是對(duì)中心的運(yùn)行情況和為民服務(wù)代理的實(shí)行情況進(jìn)行