2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《商業(yè)》精講講義1-31講

權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) t2011年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師商業(yè)精講講義 前言 一、教材結(jié)構(gòu)及變化內(nèi)容 2011 年商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)教材總計(jì)十二章，無(wú)論是結(jié)構(gòu)還是內(nèi)容上都在2010 年教材的基礎(chǔ)上做了較大的調(diào)整，新教材的基本結(jié)構(gòu)如下： 第一章 商品流通理論 第二章 商品流通業(yè)態(tài) 商品流通企業(yè)管理（第三章第十二章）： 第三章 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理 第四章 商品流通企業(yè)預(yù)測(cè)與決策 第五章 供應(yīng)商管理 第六章 物流管理 第七章 庫(kù)存控制 第八章 國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn) 第九章 商品流通企業(yè)信息管理 第十章 商品流通企業(yè) 薪酬管理 第十一章商品流通企業(yè)合同管理 第十二章商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理 總體來(lái)看， 2011 年教材內(nèi)容變化較大，因此必須使用 2011 年版商業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)。 二、題型題量 題型 題量 分值 單選題 60 60分 多選題 20 40分 案例分析題 20 40分 合計(jì) 100 140分 及格分?jǐn)?shù)線 84分 t t 三、學(xué)習(xí)方法 1、熟讀教材，本教材所涵蓋內(nèi)容較廣，知識(shí)繁雜，需要耐心、細(xì)心。 2、在全面復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，把握重點(diǎn)知識(shí)： 3、勤學(xué)多練： 習(xí)題來(lái)自教材未變內(nèi)容所涉及歷年試題 以及每章的課堂練習(xí)等。 4、 由于考試難度并不是很大，主要側(cè)重基本知識(shí)的考核，所以在以應(yīng)試為目的的前提下，復(fù)習(xí)時(shí)不用深入研究探討。 第一章 商品流通理論 本章考情分析： 第一章商品流通理論，考試題型主要為單選題、多選題，平均分值 8分左右 . 本章教材結(jié)構(gòu)： 第一節(jié) 商品流通概述 商品流通理論 第二節(jié) 商品流通渠道 第三節(jié) 流通產(chǎn)業(yè) 本章具體內(nèi)容： 第一節(jié) 商品流通概述 本節(jié)具體結(jié)構(gòu)： 商品流通及其作用 商品流通概述 商流 商品流通運(yùn)行要素 物流 信息流 商品流通運(yùn)行載體 本節(jié)具體內(nèi)容： 一、商品流通及其作用 （一）、商品流通概念： 商品流通是指 以貨幣為媒介 的商品交換過(guò)程，此過(guò)程的兩個(gè)階段是 買(mǎi)和賣(mài)。 流通是再生產(chǎn)過(guò)程的中介，是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)的媒介要素。 【例題 1】 以貨幣為媒介的商品交換過(guò)程被稱為（ ） A 商品價(jià)值運(yùn)動(dòng) B 商品實(shí)體運(yùn)動(dòng) C商品增值運(yùn)動(dòng) 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) D 商品流通過(guò)程 答案： D 解析：一般而言，商品流通，是以貨幣為媒介的商品交換過(guò)程。 （二）商品流通的過(guò)程 1、含義： 商品流通過(guò)程是指商品 從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng) 的經(jīng)濟(jì)過(guò)程 。 （ 1）動(dòng)態(tài)過(guò)程 （ 2）是價(jià)值和使用價(jià)值運(yùn)動(dòng)的統(tǒng)一。 2、兩個(gè)階段 （ 1） W(商品，使用價(jià)值形式 ) -G（貨幣）：賣(mài) ，即銷售過(guò)程。 （ 2） G（貨幣，價(jià)值形式） - W(商品 )： 買(mǎi) ，即購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。 （三）、商品流通的作用 1.制約生產(chǎn)： （ 1）生產(chǎn)決定流通：生產(chǎn)的社會(huì)分工是交換產(chǎn)生和發(fā)展的必要條件。 （ 2）流通對(duì)生產(chǎn)有影響和制約作用 2.實(shí)現(xiàn)分配： 流通對(duì)分配具有能動(dòng)作用。 （ 1）分配的實(shí)現(xiàn)有賴于流通。 （ 2）流通的方式、規(guī)模和結(jié)構(gòu)對(duì)分配的方式、數(shù)量和結(jié)構(gòu)具有影響作用。 （ 3）流通能對(duì)分配結(jié)構(gòu)產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用。 3.滿足和引導(dǎo)消費(fèi) ： 流通是消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的必要前提，能擴(kuò)大消費(fèi)的規(guī)模。 【例題 2 ：多選】 商品流通的功能主要表現(xiàn)為（ ） A 制約生產(chǎn) B 實(shí)現(xiàn)分配 C 滿足和引導(dǎo)消費(fèi) D 流通先導(dǎo)功能 E決策功能 答案： ABC 二、商品流通運(yùn)行要素 （一）商流 1、概念： 商品由供給者向需求者轉(zhuǎn)移是 商品社會(huì)實(shí)體的運(yùn)動(dòng)。 t t 表現(xiàn)為商品與其等價(jià)物的交換和 商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移運(yùn)動(dòng)； 可以克服生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的社會(huì)距離， 創(chuàng)造商品的所有權(quán)效用。 2、商流過(guò)程： 商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，即商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 從微觀來(lái)看：商流在 G-W,W-G的轉(zhuǎn)化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。 從宏觀來(lái)看：完成了流通過(guò)程 最核心的內(nèi)容買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。 3、商流功能： （ 1）實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的功能 商流過(guò)程把商品的所有權(quán)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。 （ 2）生產(chǎn)先導(dǎo)的功能 G-W 的轉(zhuǎn)化（生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的所有權(quán)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給企業(yè)）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)始和持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提。 （ 3）合理配置資源的功能 商流會(huì)引導(dǎo)生產(chǎn)者根據(jù)社會(huì)需要來(lái)安排生產(chǎn)，促使生產(chǎn)者生產(chǎn)出符合社會(huì)需要的商品。 4、商流費(fèi)用： 市場(chǎng)分析費(fèi)用 商品調(diào)整費(fèi)用 談判簽訂契約費(fèi)用 履行契約費(fèi)用 【注】 （ 1） 商流費(fèi)用是商品價(jià)值運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用， 不包括使用價(jià)值運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用。 使用價(jià)值運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用是物流費(fèi)用，物流費(fèi)用和商流費(fèi)用的總和構(gòu)成流通費(fèi)用。 （ 2）一次性市場(chǎng)交易費(fèi)用最高，從反復(fù)交易到戰(zhàn)略協(xié)作交 易，交易費(fèi)用逐漸下降。 （ 3）交易費(fèi)用與市場(chǎng)規(guī)模的大小、市場(chǎng)規(guī)則的完善以及社會(huì)信息化的程度有直接關(guān)系。市場(chǎng)規(guī)模越大，市場(chǎng)規(guī)則越完善，社會(huì)信息化程度越高，單位商品所承擔(dān)的交易費(fèi)用越低。 【例題 3：?jiǎn)芜x】 可以克服生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的社會(huì)距離，創(chuàng)造商品所有權(quán)效用的活動(dòng)稱為（ ） A 商品流通 B 商流活動(dòng) 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) C 物流活動(dòng) D 信息活動(dòng) 答案： B 【例題 4：多選】 商流的過(guò)程，就是 ( )。 A. 商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程 B. 創(chuàng)造空間和時(shí)間價(jià)值的過(guò)程 C. 商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 D. 創(chuàng)造商品所有權(quán)效用的過(guò)程 E. 完成流通過(guò)程中的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng) 答案： ACDE 解析：物流是創(chuàng)造空間和時(shí)間價(jià)值的過(guò)程 【例題 5：多選】 商流費(fèi)用包括（ ） A市場(chǎng)分析費(fèi)用 B商品調(diào)整費(fèi)用 C 談判簽訂契約費(fèi)用 D 履行契約費(fèi)用 E運(yùn)輸費(fèi)用 答案： ABCD 解析：運(yùn)輸費(fèi)用是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的費(fèi)用，屬于物流費(fèi)用 （二）、物流（掌握物流概念以及物流活動(dòng)的基本職能） 1、物流概念 物流是物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需要者的 物理性（實(shí)體性） 流動(dòng)，是創(chuàng)造物質(zhì)的 空間效用 ， 時(shí)間效用和形質(zhì)效用 的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 【例題 6： 08 年單選】 物流是指物質(zhì)資料從生產(chǎn)者向消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，物流活動(dòng)可以創(chuàng)造效用。下列各種效用中，不屬于物流創(chuàng)造的是 ( )。 A.空間效用 B.時(shí)間效用 C.形質(zhì)效用 D.所有權(quán)效用 t t 答案： D 解析：商流創(chuàng)造所有權(quán)效用。 2、物流的分類 （ 1）、按照物流的 不同作用 供應(yīng)物流：企業(yè)或消費(fèi)者購(gòu)入原材料、零部件或商品的物流過(guò)程， 是發(fā)生在物資的生產(chǎn)者或持有 者與需求者或使用者之間的物流活動(dòng)。 銷售物流：生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)出售商品的物流過(guò)程， 是發(fā)生在物資生產(chǎn)者 或持有者與用戶或消 費(fèi)者之間的物流活動(dòng)。 生產(chǎn)物流：從工廠的原材料購(gòu)進(jìn)入庫(kù)起直到成品發(fā)送為止的整個(gè)物流過(guò)程。 是制造產(chǎn)品的生產(chǎn)企 業(yè)所持有的，是與生產(chǎn)流程同步的。 回收物流：對(duì)在生產(chǎn)和流通過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊物資進(jìn)行回收再利用的物流活動(dòng) 廢棄物物流：對(duì)生產(chǎn)或流通過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行最后處置的物流活動(dòng)， 具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益 （ 2）、按照物流活動(dòng)的 不同空間范圍 地區(qū)物流 國(guó)內(nèi)物流 國(guó)際物流 （ 3）、按照物流系統(tǒng)的 不同性質(zhì) 分為： 社會(huì)物流宏觀物流范疇，主要關(guān)注服務(wù)于社會(huì)、在社會(huì)環(huán)境中運(yùn)行的物流體系結(jié)構(gòu)。 行業(yè)物流 不同特性的行業(yè)及其產(chǎn)品所發(fā)生的物流，如醫(yī)藥物流、圖書(shū)物流、建材物流、鋼材物流等 企業(yè)物流微觀物流范疇，企業(yè)的物流活動(dòng)，如生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等 【例題 7： 08 年單選】 下列物流分類中，屬于制造企業(yè)所特有的物流活動(dòng)是 ( )。 A.供應(yīng)物流 B.回收物流 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) C.生產(chǎn)物流 D.銷售物流 答案： C 【例題 8： 2010 年單選】 發(fā)生在商品生產(chǎn)者或持有者與用戶或消費(fèi)者之間的物流活動(dòng)是 ( )。 A供應(yīng)物流 B銷售物流 C生產(chǎn)物流 D行業(yè)物流 答案： B 3、物流活動(dòng)的基本職能掌握 物流活動(dòng) 基本職能 含義 基本要求 運(yùn)輸活動(dòng) 借助運(yùn)力實(shí)現(xiàn)商品空間轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ,克服商品的生產(chǎn)和需要在空間上的差異。是物流各環(huán)節(jié)中最主要的部分， 是物流的關(guān)鍵 創(chuàng)造商品的 空間效用 以最少的時(shí)間、最短的距離、最低的費(fèi)用、最合理的運(yùn)輸方式、最大的運(yùn)力實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)陌踩⒀杆?、?zhǔn)時(shí)、高效、低價(jià) 儲(chǔ)存活動(dòng) 商品在生產(chǎn)過(guò)程中暫時(shí)處于停滯狀態(tài)?？朔唐飞a(chǎn)與消費(fèi)之間的時(shí)間差異。 創(chuàng)造商品的 時(shí)間效用 合理確定倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量，建立各種商品完善的保管制度，確定有效的保管流程， 不斷改進(jìn)儲(chǔ)存保管設(shè)施的和技術(shù)。 包裝活動(dòng) 為了流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售、按一定技術(shù)方法采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱以及為達(dá)到上述目的而進(jìn)行的操作 劃分為兩類： 1、 工業(yè)包裝（運(yùn)輸包裝、大包裝），包裝的對(duì)象是大宗生產(chǎn)資料。 2、 商業(yè)包裝（銷售包裝、小包裝） 工業(yè)包裝屬于物流的范疇，目的是為了便于運(yùn)輸、保管、提高裝卸效率； t t 商業(yè)包裝則屬于營(yíng)銷學(xué)的范疇，目的是促進(jìn)銷售。 裝卸搬運(yùn)活動(dòng) 在同一地域內(nèi)，以改變物資的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容的作業(yè)活動(dòng) 選擇合理的裝卸搬運(yùn)方式，合理配置和使用裝卸機(jī)械 ，最大限度的減少裝卸搬運(yùn)損失。 流通加工活動(dòng) 根據(jù)用戶的要求，改變或部分改變商品的形態(tài)或包裝形式的一種生產(chǎn)性輔助加工活動(dòng)。 創(chuàng)造商品的 形質(zhì)效用 流通加工是流通領(lǐng)域的 一種增值活動(dòng)，是生產(chǎn)過(guò)程在流通領(lǐng)域的延伸。 配送活動(dòng) 是按照客戶的要求，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的進(jìn)行貨物配置并送交客戶活動(dòng)的總稱。 配送是一種終端運(yùn)輸，直接面向客戶，客戶的要求是配送活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 【例題 9：?jiǎn)芜x】 物流各環(huán)節(jié)中最主要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ） A儲(chǔ)存 B包裝 C裝卸 D 運(yùn)輸 答案： D 解析：運(yùn)輸是物 流各環(huán)節(jié)中最主要的部分，是物流的關(guān)鍵，創(chuàng)造商品的 空間效用 【例題 10：?jiǎn)芜x】 在商品流通的各種活動(dòng)中，構(gòu)成流通領(lǐng)域的一種增值活動(dòng)，也是生產(chǎn)過(guò)程在流通領(lǐng)域延伸的活動(dòng)是 ( )。 A儲(chǔ)存 B包裝 C配送 D流通加工 答案： D （三）、信息流： 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 1、概念：廣義的信息流指信息的產(chǎn)生、加工、貯存和傳遞等過(guò)程； 流通信息流，包括商品信息流和物流信息流。 2、 流通信息分類： 按信息的來(lái)源 商品流通內(nèi)部信息、商品流通外部信息 按信息穩(wěn)定程度固定信息、流動(dòng)信息、偶然信息 按信息產(chǎn)生過(guò)程原始信息、加工信息 按信息發(fā)生時(shí)間滯后信息、實(shí)時(shí)信息、預(yù)測(cè)信息 按信息的作用 決策信息、控制信息和業(yè)務(wù)信息 按信息的內(nèi)容 市場(chǎng)營(yíng)銷信息、流通管理信息、商品科技信息、流通環(huán)境信息。 3、 信息流的功能： 溝通聯(lián)系功能：流通信息流是溝通社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)之間聯(lián)系的橋梁。 反饋功能： 決策功能： 增值功能：在流通過(guò)程中，流通信息在實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值的同時(shí)，其自身的價(jià)值又呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)； （四） 商流、物流和信息流的相互關(guān)系： 商流和物流聯(lián)系：都是商品流通必 要組成部分，是商品流通的兩種不同運(yùn)動(dòng)形式。 都是從供應(yīng)者向需求者的運(yùn)動(dòng)，有相同流向、起點(diǎn)和終點(diǎn)。 二者在功能上相互補(bǔ)充，通常商流發(fā)生后，才發(fā)生物流。 商流和物流區(qū)別： 物流是商品實(shí)物流轉(zhuǎn)，可以創(chuàng)造商品的空間和時(shí)間效用 商流是商品社會(huì)實(shí)體的流轉(zhuǎn)，創(chuàng)造所有權(quán)效應(yīng)。 t t 物流和商流是相互獨(dú)立的，各自可以獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，流動(dòng)的次序沒(méi)有固定的模式，流動(dòng)的具體途徑也可能不一致，在某些具體情況下，沒(méi)有商流和沒(méi)有物流都是可能的。 商流、物流、信息流的關(guān)系 ： 信息流產(chǎn) 生于商流和物流活動(dòng)中。 是商流和物流活動(dòng)的描述和記錄。 對(duì)商流和物流的活動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用。 為商流和物流活動(dòng)提供決策的依據(jù)。 【例題 11： 08年單選】 下列關(guān)于物流和商流相互關(guān)系的表述，正確的是 ( )。 A.物流和商流既密不可分，又各自獨(dú)立運(yùn)動(dòng) B.物流和商流密不可分，各自不可以獨(dú)立運(yùn)動(dòng) C.商流和物流的流動(dòng)次序具有固定的模式 D.商流和物流的流向、起點(diǎn)、終點(diǎn)都不相同 答案： A 【例題 12： 08年多選】 商品流通信息可以按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，按信息作用的不同可以劃分為 ( )。 A決策信息 B控制信息 C業(yè)務(wù)信息 D原始信息 E加工信息 答案： ABC 解析： DE 是按照信息產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行的分類。 三、商品流通運(yùn)行載體 （一）批發(fā)市場(chǎng)與零售市場(chǎng) 類型 批發(fā)市場(chǎng) 零售市場(chǎng) 含義 （ 1）批發(fā)業(yè)： 是指以向大中型零售商和酒店、餐館、工廠、機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位以及其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)提供 數(shù)量和金額較大 的商品和服務(wù)（ 1）零售業(yè)： 是指以向消費(fèi)者銷售 商品為主，并提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。 （ 2）零售業(yè)態(tài)： 是指零售企業(yè)以滿足權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 為主的行業(yè)。 （ 2）批發(fā)業(yè)態(tài)： 是指批發(fā)企業(yè)為滿足中小型零售商和各類消費(fèi)群體而形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式的表現(xiàn)形式。 不同的消費(fèi)需求進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營(yíng)性態(tài)。 類型 交易市場(chǎng)、展示交易中心和電子商務(wù) “四次革命”，即從百貨公司到連鎖商店再到超級(jí)市場(chǎng)以及現(xiàn)代無(wú)店鋪銷售的歷程。 特征 （ 1）商業(yè)企業(yè)批銷和生產(chǎn)企業(yè)自銷構(gòu)成 批發(fā)市場(chǎng)的主體。 （ 2）良好的服務(wù)是批發(fā)職能的 基礎(chǔ)。 （ 3）批發(fā)不斷向大型化、集團(tuán)化、多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 （ 4）商流與物流在地區(qū)間分離。 （二）現(xiàn)貨市場(chǎng)與期貨市場(chǎng) 類型 現(xiàn)貨市場(chǎng) 期貨市場(chǎng) 含義 現(xiàn)貨交易構(gòu)成的市場(chǎng)，是 一種最古老、最基本、最普遍的交易方式。 一般零售交易和批發(fā)現(xiàn)貨交易屬于現(xiàn)貨市場(chǎng) 期貨交易的市場(chǎng) 特征 現(xiàn)貨交易的 及時(shí)性 決定了市場(chǎng) 商流和物流并存 現(xiàn)貨交易的 實(shí)體性 決定了市場(chǎng)交易活動(dòng)的 頻率高 買(mǎi)與賣(mài)的 同步性 決定了交易雙方的 單一買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 義務(wù)性 規(guī)范性 作用 有助于及時(shí)調(diào)節(jié)供求關(guān)系，促進(jìn)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展； 有助于價(jià)格發(fā)揮反饋機(jī)制的作用； 有利于競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律發(fā)揮作用。 價(jià)格發(fā)現(xiàn) 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)“套期保值” （三）有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng) 1、有形市場(chǎng) t t 按照有行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的固定期限，可以將有形市場(chǎng)分為： 穩(wěn)定性市場(chǎng)：商場(chǎng) 、商店、交易所等 臨時(shí)市場(chǎng)： 各種展銷會(huì)、訂貨會(huì)、交易會(huì)、拍賣(mài)會(huì)等 2、無(wú)形市場(chǎng) 無(wú)形市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組織具有兩種基本經(jīng)營(yíng)組織形式： 借助郵電、通訊系統(tǒng)從事市場(chǎng)客體交換活動(dòng)，如：郵寄交易、電訊融資交易、電子網(wǎng)絡(luò)交易 流動(dòng)性交易、直接銷售交易以及其他無(wú)形的交易活動(dòng) 3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種形式。 （四）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng) 【例題 13：多選】 批發(fā)交易市場(chǎng)的類型包括（ ） A股票市場(chǎng) B交易市場(chǎng) C 期貨市場(chǎng) D 展示交易中心 E 電子商務(wù) 答案： BDE 【例題 14：多選】 期貨市場(chǎng)具有的功能有（ ） A價(jià)格發(fā)現(xiàn) B實(shí)物轉(zhuǎn)移 C規(guī)制價(jià)格 D規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) E 控制市場(chǎng) 答案： AD 第二節(jié) 商品流通渠道 本節(jié)教材結(jié)構(gòu)： 商品流通渠道 商品流通渠道的概述 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 商品流通渠道結(jié)構(gòu) 商品流通渠道行為 具體內(nèi)容： 一、 商品流通渠道的概述 （一）商品流通渠道的概念 商品流通渠道是 從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的通道，是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)路徑，即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各環(huán)節(jié)連接起來(lái)形成的通道。 流通渠道 起 點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶 ，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（交易所、經(jīng)紀(jì)人等）。 流通渠道具有雙重性： 使用價(jià)值運(yùn)動(dòng)渠道商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的渠道，起著分配實(shí)物體的作用。 價(jià)值量運(yùn)動(dòng)的渠道起著實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值或轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的作用 【例題 1： 08年單選】 商品流通渠道的起點(diǎn)是（ ） A消費(fèi)者 B 生產(chǎn)者 C 批發(fā)商 D 零售商 答案： B 解析：流通渠道 起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶 ，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（交易所、經(jīng)紀(jì)人等） （二）商品流通渠道成員選 擇 商品流通渠道成員是指參與流通渠道的， 除消費(fèi)者以外 的所有成員，主要 由生產(chǎn)者和中間商構(gòu)成。 渠道中最重要的成員是中間商。中間商的作用表現(xiàn)如下： 1、可以提高流通的效率 2、中間商可以消除商品品種的差異性并進(jìn)行商品歸類 中間商對(duì)商品歸類的步驟： 商品分類 商品歸集 商品分散 品種配備 t t 3.中間商可以促使交易規(guī)范化 【例題 2 多選】 流通渠道中間商的作用 表現(xiàn)為（ ） A可以提高流通的效率 B可以消除商品品種的差異性并進(jìn)行商品歸類 C可以促使交易規(guī)范化 D可以增加交易成本 E可以降低產(chǎn)品價(jià)值 答案： ABC 解析：中間商的作用主要包括：可以提高流通的效率、可以消除商品品種的差異性并進(jìn)行商品歸類、可以促使交易規(guī)范化 （三）、商品流通渠道選擇 1、影響流通渠道選擇的一般因素 掌握 （ 1）商品的自然屬性 根據(jù)商品自然屬性的要求，就必須盡快把體積大、價(jià)值小、易腐爛、易變質(zhì)的商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域。 （ 2）商品的經(jīng)濟(jì)屬性 也稱為 社會(huì)屬性 ，是指商品的經(jīng)濟(jì)壽 命周期。依據(jù)經(jīng)濟(jì)屬性的要求，對(duì)處于不同經(jīng)濟(jì)壽命周期的商品，選擇不同的流通渠道。 （ 3）商品消費(fèi)需求的多樣化 （ 4）信息傳遞狀況 （ 5）生產(chǎn)力發(fā)展水平 （ 6）交易批量 商品生產(chǎn)集中，消費(fèi)也集中，批量交易規(guī)模大，極有可能選擇直接渠道集中銷售；如果商品的生產(chǎn)集中，消費(fèi)分散，批量交易規(guī)模很小，就需要選擇間接的渠道。例如工業(yè)用生產(chǎn)原料，一般都會(huì)選擇直接渠道；而針頭線腦等日常小商品，就需要選擇間接渠道。 2、影響流通渠道選擇的具體因素 （ 1）產(chǎn)品方面的因素 產(chǎn)品單位價(jià)格 ：一般來(lái)說(shuō)，單價(jià)越低，分銷渠道應(yīng)越長(zhǎng)。 產(chǎn)品的體積與重量 ：體積過(guò)大或過(guò)重的產(chǎn)品，應(yīng)選擇較短的分銷渠道。 產(chǎn)品的式樣和款式 ：式樣多變，時(shí)尚程度較高的產(chǎn)品，應(yīng)縮短分銷渠道。 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 產(chǎn)品的易腐性和易毀性 ：產(chǎn)品有效期短或容易腐壞，采用較短流通渠道。 產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求 ：技術(shù)較強(qiáng)而又需要提高售前售后服務(wù)的產(chǎn)品，采用較短渠道。 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)性 ：專用產(chǎn)品采用較短流通渠道 產(chǎn)品的季節(jié)性 ：季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品，應(yīng)充分發(fā)揮中間商的作用 新產(chǎn)品：雙管齊下 （ 2、市場(chǎng)方面的因素： 用戶數(shù)量 ：一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品市場(chǎng)范圍越大，就越需要中間商提供服務(wù)，產(chǎn)品市場(chǎng)范圍小，則可以由廠家直 接供應(yīng)用戶。零星產(chǎn)品的銷售不宜由企業(yè)直接與消費(fèi)者打交道 市場(chǎng)的地區(qū)性： 工業(yè)品用戶，一般比較集中，適合直接銷售 消費(fèi)品則要視情況而定，對(duì)于一些高檔消費(fèi)品，一般集中在城市的少數(shù)地段，可由少數(shù)商店出售；一般的消費(fèi)品，產(chǎn)品市場(chǎng)分散，可以采取傳統(tǒng)的分銷路線，即經(jīng)批發(fā)商給廣大的零售商，再轉(zhuǎn)賣(mài)給消費(fèi)者。 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 （ 3）企業(yè)自身的因素：企業(yè)模式與信譽(yù) 企業(yè)的管理能力 控制渠道的愿望 企業(yè)可能提供的服務(wù) （ 4）國(guó)家政策方面的因素 【例題 3 多選】 影響流通渠道選擇的一般因素包括（ ） A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品因素的自然屬性和經(jīng)濟(jì)屬性 C交易批量 D產(chǎn)品消費(fèi)需求的多樣性 E信息的傳遞狀況 答案： BCDE 【例題 4 多選】 在下列情況下，應(yīng)該選擇較短流通渠道的產(chǎn)品有（ ） A產(chǎn)品體積過(guò)小 B產(chǎn)品易腐壞 C產(chǎn)品專用性強(qiáng) t t D過(guò)重的產(chǎn)品 E式樣多變、時(shí)尚程度較高的產(chǎn)品 答案： BCDE 解析：產(chǎn)品體積小、重量輕應(yīng)選擇較長(zhǎng)的流通渠道 。 二、 商品流通渠道結(jié)構(gòu) （一） 產(chǎn)品流通渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu) 渠道層級(jí)結(jié)構(gòu) 是指一個(gè)渠道系統(tǒng)中包括的中間機(jī)構(gòu)的層次數(shù)量， 即通常說(shuō)的渠道長(zhǎng)度。中間機(jī)構(gòu)的級(jí)數(shù)被用來(lái)表示渠道的長(zhǎng)度， 生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者也是渠道的組成部分。 1、零級(jí)渠道：生產(chǎn)者 消費(fèi)者 直接渠道一般多用于大型機(jī)器設(shè)備的流通，主要是大型設(shè)備單價(jià)高，購(gòu)買(mǎi)批量大、用戶數(shù)量少、技術(shù)性要求高、安裝使用復(fù)雜等特性決定的。 有些消費(fèi)品也采取直銷的形式。 2、一級(jí)渠道： 只包含一級(jí)中間機(jī)構(gòu)或一層中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié) （ 1）生產(chǎn)者 零售商 消費(fèi)者 （消費(fèi)品市場(chǎng)） （ 2）生產(chǎn)者 代理商（經(jīng)銷商） 消費(fèi)者 （工業(yè)品市場(chǎng)） 3、二級(jí)渠道： 包含兩級(jí)中間機(jī)構(gòu)，如批發(fā)商和零售商或代理商。 如： 生產(chǎn)者 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者 4、三級(jí)渠道： 包含三級(jí)中間機(jī)構(gòu)。 如： 生產(chǎn)者 產(chǎn)地采購(gòu)批發(fā)商 銷地批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者 渠道系統(tǒng)包含的層級(jí)越多，渠道的長(zhǎng)度就越長(zhǎng)，對(duì)渠道的控制就越難，對(duì)于產(chǎn)品流通的效率和費(fèi)用的影響就越大。 （二） 渠道系統(tǒng) 渠道系統(tǒng)大致歸類為： 工商一體化經(jīng)營(yíng)方式 公司式系統(tǒng) 商工一體化經(jīng)營(yíng)方式 垂直渠道系統(tǒng) 管理式系統(tǒng) 特許經(jīng)營(yíng)組織 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 合同式系統(tǒng) 批發(fā)商組織的自愿連鎖 零售商合作社 水平渠道系統(tǒng)：營(yíng)銷渠道內(nèi)同一層次的若干企業(yè)采取橫向聯(lián)合的方式，合資或合作開(kāi)辟新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，組成新的渠道系統(tǒng)。這種聯(lián)營(yíng)主要是期望帶來(lái)更大的協(xié)同效應(yīng)。營(yíng)銷學(xué)家將它稱為共生營(yíng)銷。 混合渠道系統(tǒng)：多渠道系統(tǒng)，是指一個(gè)公司建立兩條或更多 渠道以達(dá)到一個(gè)或更多顧客細(xì)分市場(chǎng)時(shí)的做法。 【例題 5： 2010 年單選】 對(duì)于專用產(chǎn)品，例如專用設(shè)備，在選擇流通渠道時(shí)一般會(huì)采用 ( )。 A間接渠道 B直接渠道 C一級(jí)渠道 D二級(jí)渠道 答案： B 【例題 6： 2010 年單選】 關(guān)于商品流通渠道層級(jí)結(jié)構(gòu)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是 ( )。 A渠道層級(jí)結(jié)構(gòu)就是通常所說(shuō)的渠道長(zhǎng)度 B渠道層級(jí)結(jié)構(gòu)用中間機(jī)構(gòu)的級(jí)數(shù)來(lái)表示 C生產(chǎn)商和最終消費(fèi)者不屬于渠道的組成部分 D渠道系統(tǒng)包含層級(jí)越多，對(duì)渠道的控制越困難 答案 ；C 【例題 7： 2010 年單 選】 建立混合渠道系統(tǒng)雖然能為企業(yè)帶來(lái)很多好處，但混合渠道系統(tǒng)不利于 ( )。 A增加市場(chǎng)覆蓋面 B降低渠道成本 C增加新渠道 D消除渠道沖突和控制問(wèn)題 答案： C 三、產(chǎn)品流通渠道依賴（渠道依賴、渠道權(quán)力、渠道沖突） （一）產(chǎn)品流通渠道依賴 1、渠道依賴的概念 t t 渠道依賴 是指一個(gè)渠道成員為實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)而需要保持與特定渠道成員關(guān)系的程度。 在渠道關(guān)系中， 渠道成員的相互依賴意味著相互的權(quán)力或影響力。 2、渠道依賴結(jié)構(gòu) （ 1）按渠道雙方依賴的 緊密度 ，分 為松散依賴和緊密依賴。 （ 2）按渠道雙方依賴的 時(shí)間維度 ，分為短期依賴與長(zhǎng)期依賴。 （ 3）按渠道雙方 權(quán)力運(yùn)用的對(duì)稱與否 ，分為單邊依賴和雙邊依賴。 從整體來(lái)看，渠道結(jié)構(gòu)日益呈現(xiàn)出 由松散依賴到緊密依賴，由短期依賴到長(zhǎng)期依賴，由單邊依賴到雙邊依賴的發(fā)展勢(shì)頭。 【例題 8： 2010 年單選】 按照渠道雙方依賴的緊密程度，可以將渠道依賴結(jié)構(gòu)劃分為( )。 A，松散依賴和緊密依賴 B短期依賴和長(zhǎng)期依賴 C單邊依賴和雙邊依賴 D對(duì)稱依賴和不對(duì)稱依賴 答案： A （二） 渠道權(quán)力 1、商品流 通渠道權(quán)力 是指一個(gè)渠道成員對(duì)渠道中其他成員的行為和決策變量 施加影響的能力。 一般是指控制產(chǎn)品流通渠道，并使該流通渠道上的構(gòu)成者們?yōu)樽约旱氖袌?chǎng)銷售策略效力。 2、渠道權(quán)力有賴于渠道成員所感知到的相互之間依賴程度， 渠道權(quán)力是依賴關(guān)系的結(jié)果。 這種 依賴關(guān)系的本質(zhì)是專業(yè)化的渠道成員對(duì)其他成員所占有資源的依賴 ，由于渠道成員所占有資源的差異，使渠道系統(tǒng)中的依賴關(guān)系呈現(xiàn)出多種形態(tài)，從而造成了渠道成員所擁有的權(quán)力的差異。 3、渠道權(quán)力的結(jié)構(gòu) A對(duì) B的依賴 B對(duì) A的依賴 依賴高 依賴低 依 賴高 高度權(quán)力均衡 權(quán)力傾斜（ A） 依賴低 權(quán)力傾斜（ B） 低度權(quán)力均衡 （三）產(chǎn)品流通渠道沖突 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 產(chǎn)品渠道沖突源于 渠道成員各自追求自身利益的最大化。 產(chǎn)品渠道沖突的根源主要在于 渠道成員之間存在著各自的經(jīng)濟(jì)利益和相互依賴。 渠道沖突的具體原因主要有： a) 目標(biāo)差異 b) 價(jià)格取向 c) 大客戶的存在 d) 付款方式 e) 技術(shù)咨詢與服務(wù) 【例題 9：?jiǎn)芜x】 產(chǎn)品渠道沖突產(chǎn)生的根源主要在于渠道成員之間存在著（ ） A目標(biāo)差異和價(jià)格態(tài)度的差異 B大客戶的存在和付款方式的不同 C付款方式的不同和技術(shù)咨詢 與服務(wù)的不同 D各自的經(jīng)濟(jì)利益和相互依賴性 答案： D 解析： ABC 均為渠道沖突的具體原因。 第三節(jié) 流動(dòng)產(chǎn)業(yè) 流通產(chǎn)業(yè)界定 本節(jié)教材結(jié)構(gòu)：流通產(chǎn)業(yè)的組織 流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 本節(jié)具體內(nèi)容： 一、流通產(chǎn)業(yè)的界定 （一）產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)的分類 1、產(chǎn)業(yè)： 是指由提供相近產(chǎn)品或服務(wù)、在相同或相關(guān)價(jià)值鏈上活動(dòng)的企業(yè)所構(gòu)成的 企業(yè)集合。 產(chǎn)業(yè)是與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)分工的表現(xiàn)形式。 產(chǎn)業(yè)的形成從分工而來(lái)。 產(chǎn)業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物， 也是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果；產(chǎn)業(yè)形成是多層次的，隨 著生產(chǎn)力水平的不斷提高，產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵不斷充實(shí)，外延也將不斷拓展。 【例題 1：?jiǎn)芜x】 產(chǎn)業(yè)的形成是（ ）的表現(xiàn)形式結(jié)果。 t t A 交換 B 分工 C 流通 D 分配 答案： B 2、產(chǎn)業(yè)分類 （ 1）、三次產(chǎn)業(yè)劃分 依據(jù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性和遞進(jìn)性原理，可以將產(chǎn)業(yè)分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)： 第一產(chǎn)業(yè)：廣義的農(nóng)業(yè) 第二產(chǎn)業(yè)：廣義的工業(yè) 第三產(chǎn)業(yè)：廣義的服務(wù)業(yè) （ 2）、我國(guó)對(duì)三次產(chǎn)業(yè)的劃分 第一次產(chǎn)業(yè) 農(nóng)業(yè) 包括林業(yè)、畜牧業(yè)和漁業(yè)。 第二次產(chǎn)業(yè) 工業(yè)和建筑業(yè) 包括采掘業(yè)、制造業(yè) 、自來(lái)水、電力、蒸汽、煤氣的制造和供應(yīng)業(yè)。 第三次產(chǎn)業(yè) （兩部分四層次） 流通部門(mén) 流通業(yè)， 包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)、飲食業(yè)、物資供銷和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)。 服務(wù)部門(mén) 為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)： 金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、咨詢業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)。 為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的各個(gè)行業(yè)部門(mén) ，包括教育、文化、廣播電視、科學(xué)研究、衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利。 為社會(huì)公共需要服務(wù)的行業(yè)部門(mén) ，如國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和軍隊(duì)警察。 【例題 2:2010 年 單選】 根據(jù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性和遞進(jìn)性原理，可以將產(chǎn)業(yè)劃分為第一次產(chǎn)業(yè)、第二次產(chǎn)業(yè)和第三次產(chǎn)業(yè)，且三次產(chǎn)業(yè)的范疇有明確的界定。下列行業(yè)中，不屬于第二次產(chǎn)業(yè)的是 ( )。 A；采掘業(yè) B制造業(yè) C建筑業(yè) D運(yùn)輸業(yè) 答案： D 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) （二）流通產(chǎn)業(yè)的概念 流通產(chǎn)業(yè)： 是指專門(mén)從事商品流通活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織或部門(mén)的集合， 是第三產(chǎn)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)。我國(guó)商品流通產(chǎn)業(yè)的主體是批發(fā)業(yè)和零售業(yè)。 【例題 3，單選】 流通產(chǎn)業(yè)屬于（ ） A第一產(chǎn)業(yè) B第二產(chǎn)業(yè) C第三產(chǎn)業(yè) D第四產(chǎn)業(yè) 答案： C 【例題 4：多選】 我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)的主體包括（ ） A批發(fā)業(yè) B保險(xiǎn)業(yè) C零售業(yè) D服務(wù)業(yè) E咨詢業(yè) 答案： AC 二、流通產(chǎn)業(yè)組織 （一）、決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的主要因素： 1、 市場(chǎng)集中度 ：反映特定市場(chǎng)的集中程度的指標(biāo)。它與市場(chǎng)中壟斷力量的形成密切相關(guān)?？梢苑譃橘I(mǎi)方集中度和賣(mài)方集中度。產(chǎn)業(yè)組織理論研究的主要是“賣(mài)方集中度”。 市場(chǎng)集中度的衡量指標(biāo)包括 ：行業(yè)集中度（絕對(duì)集中度的衡量指標(biāo)） 洛倫茲曲線（相對(duì)集中度的衡量指標(biāo)） 基尼系數(shù) （相對(duì)集中度的衡量指標(biāo)） （ 1）行業(yè)集中度 ：最常用最簡(jiǎn)單的絕對(duì)集中度的衡量指標(biāo)。 它是指行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾位企業(yè)的有關(guān)數(shù)值 X（可以是產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等）占整個(gè)市場(chǎng)或行業(yè)的份額。 公式為： CRn= Xi(i=1,2, .,n)/ Xi(i=1,2, .,N) 公式中的 n的取值可以根據(jù)計(jì)算的需要確定， 通常 n=4 或 8。 行業(yè)集中度綜合反映 企業(yè)數(shù)量和規(guī)模 這兩個(gè)決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要方面。 t t （ 2） 洛侖茲曲線 ：一種相對(duì)集中度的指標(biāo)，表明 市場(chǎng)占有率與市場(chǎng) 中由小企業(yè)到大企業(yè)的累積百分比 之間的關(guān)系。 圖形說(shuō)明 ： 洛倫茲曲線與圖中的對(duì)角線重合時(shí)，表明企業(yè)規(guī)模完全相等。 這條對(duì)角線稱為“均等分布線”。 一般來(lái)說(shuō)，曲線越偏離對(duì)角線凸向右下角，就表明企業(yè)規(guī)模分布得不均勻度越大，即市場(chǎng)集中度越高。 當(dāng)行業(yè)中只有極少數(shù)幾個(gè)規(guī)模相同的企業(yè)時(shí)，使用洛倫茲曲線無(wú)法反映出這種寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 （ 3） 基尼系數(shù)：一種相對(duì)集中度的指標(biāo)。 基尼系數(shù) =均等分布線與洛侖茲曲線圍成的面積 /均等分布線以下的三角形面積 基尼系數(shù)在 01之間變動(dòng)， 當(dāng)基尼系數(shù) =0時(shí)，表示洛侖茲曲線與均等分布線 重合，所有企業(yè)規(guī)模完全 相等； 當(dāng)基尼系數(shù)趨向于 1時(shí)，表示企業(yè)的規(guī)模分布越來(lái)越不均等。 【例題 5： 2008年單選】 下列關(guān)于基尼系數(shù)的表述，錯(cuò)誤的是 ( )。 A基尼系數(shù)是一種絕對(duì)集中度指標(biāo) B基尼系數(shù)可以用來(lái)反映收入分配不均的程度 C當(dāng)基尼系數(shù)等于 0時(shí)，表示所有企業(yè)規(guī)模完全相等 D當(dāng)基尼系數(shù)趨向 l時(shí)，表示企業(yè)的規(guī)模分布越來(lái)越不均等 答案： A 解析：基尼系數(shù)是一種相對(duì)集中度指標(biāo)。 2、產(chǎn)品差別化： 產(chǎn)品差別化 是指企業(yè)在其提供給顧客的產(chǎn)品上，通過(guò)各種方法造成足以引起顧客偏好的特殊性，使顧 客能夠把它同其他競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)提供的同類產(chǎn)品有效的區(qū)別開(kāi)來(lái)，從而達(dá)到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位的目的。 產(chǎn)品差別化是一種有效的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段。 主要從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生直接的影響： 其一，影響市場(chǎng)集中度； 其二，形成市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的方法主要有： 產(chǎn)品主體差別化、品牌差別化、價(jià)格差別化、渠道差別化、促銷差別化。 3、 進(jìn)入和退出壁壘： （ 1）進(jìn)入壁壘： 進(jìn)入壁壘是一種成本，它是準(zhǔn)備進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)的新企業(yè)必須承擔(dān)，而產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)無(wú)需承擔(dān)的成本，是新企業(yè)在原有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所遇到的不利性障礙因素。從另一個(gè)角度來(lái)講，進(jìn)入壁壘是與潛在的進(jìn)入者相比，市場(chǎng)中現(xiàn)有企業(yè)所享有的優(yōu)勢(shì)。 進(jìn)入壁壘分為結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘和行為性進(jìn)入壁壘。 結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘包括： 絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別等。 行為性進(jìn)入壁壘： 是指由原有企業(yè)為了阻止新企業(yè)進(jìn)入而 主動(dòng)采取 的相應(yīng)策略行為。包括： 進(jìn)入遏制、進(jìn)入封鎖行為和驅(qū)逐競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為 。還涉及到政府法律、法規(guī)和相關(guān)政策等形成的制度性障礙。 （ 2） 退出壁壘： 企業(yè)在退出某個(gè)行業(yè)市場(chǎng)時(shí)所遇到的阻礙。 退出壁壘的成因：資產(chǎn)專用性和沉沒(méi)成本、解雇費(fèi)用、政策法律的限制。 【例題 6，單選】 下列關(guān)于商品差別 化的表述，錯(cuò)誤的是（ ） A產(chǎn)品差別化是一種有效的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段 B產(chǎn)品差別化可以形成市場(chǎng)進(jìn)入壁壘 C市場(chǎng)的產(chǎn)品差別化程度越高，新企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘也就越高 D價(jià)格差別化也是商品差別化的主要方法之一 答案： A 解析：產(chǎn)品差別化是一種有效的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段 【例題 7，單選】 下列關(guān)于進(jìn)入和退出壁壘的表述，錯(cuò)誤的是（ ） A進(jìn)入壁壘是一種成本，新企業(yè)必須承擔(dān)，原有企業(yè)無(wú)需承擔(dān) B規(guī)模經(jīng)濟(jì)屬于結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘 C進(jìn)入遏制、產(chǎn)品差別屬于行為性進(jìn)入壁壘 D沉沒(méi)成本也是退出壁壘 答案： C 解析：進(jìn)入遏制屬于行為性進(jìn)入壁壘； 產(chǎn)品差別屬于結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘。 （二）市場(chǎng)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià) t t 市場(chǎng)績(jī)效是市場(chǎng)行為的綜合反映，不僅涉及資源配置效率，還包括技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)福利、社會(huì)公平和穩(wěn)定等諸多方面。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看， 社會(huì)福利是最主要、也是最具綜合性的目標(biāo)。 1、資源配置效率 （ 1）、衡量資源配置效率的直接指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家一般用 消費(fèi)者剩余、生產(chǎn)者剩余和社會(huì)剩余 這三個(gè)指標(biāo)來(lái)全面分析和 衡量社會(huì)資源配置效率狀況。 在產(chǎn)業(yè)組織學(xué)研究中， 常常使用 利潤(rùn)率 來(lái)衡量產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)資源配置效率的指標(biāo)。 （ 2）、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和資源配置效率 從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和資源配置的角度看，市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)越充分，資源配置效率就越高，市場(chǎng)壟斷程度越高，資源配置效率越低。 （ 3）、 X 非效率 壟斷企業(yè)的大組織內(nèi)部存在著資源配置的低效率狀態(tài)。 X非效率 =超額成本 /最低成本 【例題 8-多選】 衡量資源配置效率的直接指標(biāo)有（ ） A社會(huì)福利 B市場(chǎng)集中度 C 消費(fèi)者剩余 D生產(chǎn)者剩余 E 社會(huì)總剩余 答案： CDE 2、產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)效率 產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率反映產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和規(guī)模效益的實(shí)現(xiàn)程度。 （ 1）、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 行業(yè)的規(guī)模效益與行業(yè)內(nèi)企業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)和不經(jīng)濟(jì)相關(guān)。行業(yè)規(guī)模 擴(kuò)大使得行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的單位生產(chǎn)成本降低時(shí)，這對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是外部經(jīng)濟(jì)的，反之則是外部不經(jīng)濟(jì)。 （ 2）、規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量 （ 3）、產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的三種狀態(tài)： 低效率狀態(tài)、過(guò)度集中狀態(tài)和理想狀態(tài)。 許多過(guò)度集中的產(chǎn)業(yè)中，大企業(yè)的生產(chǎn)成本比規(guī)模小的企業(yè)高，可見(jiàn) 過(guò)度集中實(shí)際權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 上降低了產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率。 （ 4）、影響規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的主要因素。 產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是影響規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的兩個(gè)因素。 （ 1）企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu) 是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同規(guī)模企業(yè)的構(gòu)成和數(shù)量比例關(guān)系。 一國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展必須要有一個(gè)適當(dāng)?shù)囊?guī)模結(jié)構(gòu) ，即要保持適當(dāng)?shù)拇蟆⒅?、小型企業(yè)的構(gòu)成比例。 （ 2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 對(duì)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的影響表現(xiàn)為：過(guò)度集中和分散都會(huì)降低產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平。 企業(yè)的規(guī)模大小與利潤(rùn)率在某種程度存在著正相關(guān)關(guān)系，但并不是說(shuō)企業(yè)的規(guī)模越大越好。 【例題 9-多選】 下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的表述，正確的是（ ） A過(guò)度集中會(huì)降低產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)效率 B產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是影響規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的兩個(gè)主要因素 C企業(yè)規(guī)模大小與利潤(rùn)率在某種程度上是正相關(guān)的，所以企業(yè)的規(guī)模越大越好 D達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的企業(yè)是市場(chǎng)的主要供給者 E一國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā) 展必須要有一個(gè)適當(dāng)?shù)囊?guī)模結(jié)構(gòu) 答案： ABDE 3、產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步 產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步是指科技進(jìn)步在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所占含量的大幅度提高。 主要包括發(fā)明、創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)移。 影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)新技術(shù)擴(kuò)散速度的因素主要有： （ 1）技術(shù)創(chuàng)新的預(yù)期收益和實(shí)際收益； （ 2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)容量的擴(kuò)張； （ 3）產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)密集程度； （ 4）企業(yè)的數(shù)量； （ 5）企業(yè)規(guī)模的差異。 三、流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （一）流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)規(guī)律 （二）流通產(chǎn)業(yè)的空間結(jié)構(gòu) 流通產(chǎn)業(yè)的 空間結(jié)構(gòu)是指流通產(chǎn)業(yè)的布局和流通生產(chǎn)力的分布狀況。 其核心是處理流通資源的有效配置 與區(qū)域平衡發(fā)展以及在流通領(lǐng)域中區(qū)域市場(chǎng)發(fā)育成統(tǒng)一市場(chǎng)的相互關(guān)系問(wèn)題。 t t 從宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行來(lái)看，流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定著流通生產(chǎn)力地區(qū)分布和流通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造。 1、 商品流通網(wǎng)絡(luò)的形成 商品流通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 是指商品流通過(guò)程中渠道、環(huán)節(jié)、網(wǎng)點(diǎn)所形成的網(wǎng)絡(luò)體系 和分布狀態(tài)。 （ 1）商品流通網(wǎng)絡(luò)：是指在發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)條件下， 流通客體在流通主體的驅(qū)動(dòng)下， 借助各種不同載體，按照一定路線，所完成的縱橫交錯(cuò)的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。 （ 2）流通客體：是指所有投入流通中的商品和設(shè)備。 （ 3）流通主體：是從事流通的組織機(jī)構(gòu)和當(dāng)事人。 2、我國(guó)商品流通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成 （ 1）以中心城市為樞紐，形成大小不等向外輻射的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，維持地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。 （ 2）構(gòu)成一種多層次互相交叉的立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 （ 3）不同地區(qū)的商品流通網(wǎng)絡(luò)有較大的差異。 多中心平行型結(jié)構(gòu) 同心圓外推型結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)程集散型結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)程對(duì)流型結(jié)構(gòu) 【例題 10-2010 年多選】 由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，城市的性質(zhì)、規(guī)模、類型和功能不同，使得不同地區(qū)的商品流通網(wǎng)絡(luò)有較大的差異，形成了各具特色的流通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；其類型主要有 ( )。 A多中心平行型結(jié)構(gòu) B同 心圓外推型結(jié)構(gòu) C遠(yuǎn)程集散型結(jié)構(gòu) D遠(yuǎn)程對(duì)流型結(jié)構(gòu) E單一獨(dú)立型結(jié)構(gòu) 答案： ABCD 3、以城市為中心優(yōu)化流通產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 精講第 2講結(jié)束 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 中級(jí)商業(yè)經(jīng)濟(jì)精講第 2 章 商品流通業(yè)態(tài) 本章教材結(jié)構(gòu)： 流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵 第一節(jié) 流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類型 流通業(yè)態(tài)的類型與特征 流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素 批發(fā)的職能與類型 第二節(jié) 批發(fā)業(yè) 態(tài) 批發(fā)商的功能與分類 批發(fā)市場(chǎng)功能拓展 零售商的功能和分類 第三節(jié) 零售業(yè)態(tài) 幾種常見(jiàn)的零售業(yè)態(tài) 零售商圈分析與店鋪選址 連鎖經(jīng)營(yíng)的類型和原則 第四節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng) 連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 本章為 2011 年教材新增內(nèi)容。 本章具體內(nèi)容： 第一節(jié) 流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類型 本節(jié)考點(diǎn)： 1、流通業(yè)態(tài)的概念及影響因素 2、流通業(yè)態(tài)的類型與特征 3、流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素 本節(jié)具體內(nèi)容： 一、流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵 （一）流通業(yè)態(tài)的概念 流通業(yè)態(tài) 是指商品流通企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品重點(diǎn)不同和提供服務(wù)的差異， 為滿足不同層次的消費(fèi)需求而形成的 不同的營(yíng)業(yè)形態(tài)。 （二）影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素 1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)需求變化 2、人口流向和流量 3、銷售技術(shù)和科技革命的發(fā)展 4、消費(fèi)者生活方式和購(gòu)物習(xí)慣變化 t t 5、競(jìng)爭(zhēng)方式改變及競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇 二、流通業(yè)態(tài)的類型與特征 （一）流通業(yè)態(tài)的類型 流通業(yè) 態(tài)的確定 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品種類、企業(yè)規(guī)模和實(shí)力大小、周圍市場(chǎng)環(huán)境以及企業(yè)投資者和經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)市場(chǎng) 等密切有關(guān)。具體類型包括三種類型： 1、 批發(fā)： 從生產(chǎn)商或其他經(jīng)營(yíng)者手中采購(gòu)商品或勞務(wù)，再將其 提供給商業(yè)用 戶或者其他業(yè)務(wù)用戶 ，供其轉(zhuǎn)變、加工的 大宗商品交易方式。 2、 零售： 商品和勞務(wù) 直接出售給最終消費(fèi)者 的銷售活動(dòng)和商品交易方式。 零 售是商品流通的最終環(huán)節(jié) ，商品從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。 3、 連鎖經(jīng)營(yíng) ：在 核心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下 ，采用 規(guī)范化 經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)，實(shí)行 共同 的經(jīng)營(yíng)方針， 集中采購(gòu)和分散銷售有機(jī)結(jié)合 ，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；б娴?聯(lián)合 體組織形式。 【例題 1：?jiǎn)芜x】 商品流通的最終環(huán)節(jié)是（ ）。 A批發(fā) B 連鎖經(jīng)營(yíng) C 代理 D 零售 答案： D （二）流通業(yè)態(tài)的特征 業(yè)態(tài) 特征 批發(fā) （ 1） 交易批量大 （ 2） 交易更加理性 （ 3） 商圈更大 （ 4） 交易關(guān)系穩(wěn)定 （ 5） 交易過(guò)程中服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)化傾向日益顯著。 零售 （ 1） 交易次數(shù)頻繁，交易批量小 （ 2） 對(duì)店鋪選址以及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴性 （ 3） 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受商圈的限制。 連鎖經(jīng)營(yíng) 表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)管理方面的 標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)?；?。 （ 1） 標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖經(jīng)營(yíng)最基本、最明顯、最本質(zhì)的特征 ，它是指連鎖店在經(jīng)營(yíng)管 理的重要環(huán)節(jié)等方面實(shí)行統(tǒng)一、規(guī)范、制度化的管理。 （ 2） 專業(yè)化 是指連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)將采購(gòu)、進(jìn)貨、庫(kù)存、配送、銷售以及收銀等環(huán)節(jié)， 按其工作內(nèi)容的具體特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化的專業(yè)化細(xì)分，形成由專門(mén)技能、專門(mén)操作方式和專門(mén)工作內(nèi)容構(gòu)成的 專業(yè)化工作崗位，不再需要“一事一議”， 只要按制度要求進(jìn)行管理即可。 （ 3） 現(xiàn)代化： 連鎖經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)裝備電子化、管理手段現(xiàn)代化。 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) （ 4） 規(guī)模化： 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)依靠在不同市場(chǎng)區(qū)域建立眾多分店以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高銷售額的目的。 【例題 2：?jiǎn)芜x】 連鎖經(jīng)營(yíng)最基本、最明顯、最本質(zhì)的特征是（ ） A標(biāo)準(zhǔn)化 B 專業(yè)化 C現(xiàn)代化 D 規(guī)模化 答案： A 【例題 3：多選】 批發(fā)是指從生產(chǎn)商或其他經(jīng)營(yíng)者手中采購(gòu)商品或勞務(wù)，再將其提供給商業(yè)用戶或者其他業(yè)務(wù)用戶，供其轉(zhuǎn)變、加工的大宗商品交易方式。與零售相比，批發(fā)的主要特征有（ ）。 A交易批量大 B交易次數(shù)頻繁 C交易更加理性 D商圈更大 E交易關(guān)系穩(wěn)定 答案： ACDE 三、流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素 流通企業(yè)在選擇業(yè)態(tài)模式時(shí)主要考慮以下幾個(gè)方面： （一）地理位置 （二）商圈： 流通業(yè)態(tài)的輻射范圍通常用商圈來(lái)表示。 便利店的 商圈半徑以不超過(guò) 1公里為限。 百貨公司的商圈大多為 3公里。 測(cè)量商圈另一個(gè)方法是輻射區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量，人口越多，商圈越大。 （三）店鋪規(guī)模 店鋪面積是衡量流通業(yè)態(tài)的重要因素，一般以營(yíng)業(yè)面積衡量店鋪的規(guī)模。國(guó)外衡量店鋪規(guī)模的基準(zhǔn)是 200 平方米，小于 200平方米的稱為小型店鋪。 便利店、專門(mén)商店等是典型的小型店鋪；購(gòu)物中心是最大的零售業(yè)態(tài)； （四）營(yíng)業(yè)時(shí)間 國(guó)外衡量營(yíng)業(yè)時(shí)間的方法大致有兩種：一是看全天總的營(yíng)業(yè)時(shí)間，以 11個(gè)小時(shí)為限；t t 二是看全 天停業(yè)時(shí)間，以晚 9點(diǎn)為限。 營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的業(yè)態(tài)是便利店。 （五）從業(yè)人員 （六）服務(wù)方式 服務(wù)方式是區(qū)別不同流通業(yè)態(tài)的重要指標(biāo)，從本質(zhì)上講，流通企業(yè)就是服務(wù)企業(yè)，它通過(guò)提供一系列服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是流通競(jìng)爭(zhēng)的主要形式。關(guān)于服務(wù)方式的劃分，目前常見(jiàn)的是人員銷售和無(wú)人銷售兩種方式 。人員銷售 是指營(yíng)業(yè)員全程服務(wù)消費(fèi)者，服務(wù)水平較高，專 門(mén)商店、百貨商店 采用較多； 無(wú)人銷售 是指消費(fèi)者自助銷售，服務(wù)水平較低， 超市、購(gòu)物中心 等采用較多。 （七）客戶關(guān)系 業(yè)態(tài)管理模式下，流通企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心的思想，以市場(chǎng)定位為基 礎(chǔ)，它立足于選定的客戶群，因此對(duì)客戶資源掌握得比較充分。 （八）加工能力 百貨商店由于以經(jīng)營(yíng)品牌商品為主，因此大多數(shù)流通加工在生產(chǎn)領(lǐng)域完成了，自己不掌握流通加工能力。但超市這種業(yè)態(tài)卻十分重視流通加工。 （九）商品品種 品種是眾多流通業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)政策的基石。 （十）商品陳列 百貨公司商品陳列以強(qiáng)化商品渲染為主；超市以商品大量陳列為主；廉價(jià)商店采取倉(cāng)儲(chǔ)和賣(mài)場(chǎng)一體化的陳列方式，低矮部位搞倉(cāng)儲(chǔ)，上面部位搞展示。 第三節(jié) 批發(fā)業(yè)態(tài) 本節(jié)考點(diǎn)：（ 1）批發(fā)的職能 （ 2）批發(fā)的類型 （ 3）批發(fā)商的 功能與分類 （ 4）批發(fā)市場(chǎng)的功能 本節(jié)具體內(nèi)容： 一、批發(fā)的職能與類型 （一）批發(fā)的職能 1、集散商品： 是批發(fā)的首要職能。 即批量進(jìn)貨，再分批銷售。 2、調(diào)節(jié)供求： 為了調(diào)節(jié)供給與需求在空間和時(shí)間上的矛盾客觀上需要批發(fā)部門(mén)來(lái)承權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 擔(dān)商品流通的職能。 3、節(jié)約成本： 節(jié)約商流及物流費(fèi)用。 4、信息傳遞 5、流通加工： 批發(fā)商在進(jìn)行批發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，往往要對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行包括分類、分級(jí)、分等、整理、編配、包裝和初加工在內(nèi)的流通加工，以增強(qiáng)商品的流通性。 6、流通金融： 批發(fā)商通過(guò)向制造商特別是中小型制造 商和零售商提供金融支持，可以解決制造商和零售商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金上的困難，從而有利于與制造商、零售商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，鞏固自己的貨源基地和銷售基地，保證流通的順暢，降低成本。 7、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)： 相對(duì)來(lái)說(shuō)，批發(fā)企業(yè)比單個(gè)制造企業(yè)或零售企業(yè)更具有化解、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的條件和能力，從而也是有實(shí)力的風(fēng)險(xiǎn)化解者。 【例題 4：?jiǎn)芜x】 批發(fā)在商品流通過(guò)程中具有很多職能，其中首要職能是（ ）。 A風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) B調(diào)節(jié)供求 C流通加工 D 集散商品 答案： D （二）批發(fā)的類型 批發(fā)的類型劃分四種：經(jīng)銷、代理、經(jīng) 紀(jì)和拍賣(mài) 批發(fā)類型 含義 批發(fā)商特點(diǎn) 經(jīng)銷 批發(fā)企業(yè)從制造企業(yè)或供應(yīng)商那里購(gòu)進(jìn)商品，然后再向其用戶進(jìn)行 轉(zhuǎn)售的行為 ， 且對(duì)所購(gòu)商品擁有所有權(quán)。又稱為“買(mǎi)斷式銷售”。 （ 1） 商品 所有權(quán)從制造商向批發(fā)商轉(zhuǎn)移 。 （ 2） 批發(fā)商獨(dú)自承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 （ 3） 批發(fā)商需要有較為雄厚的資金和較好的儲(chǔ)運(yùn)條件。 代理 把特定活動(dòng)委托給代理人來(lái)辦理，代理人 在其代理權(quán)限內(nèi)以被代理人或委托人的名義進(jìn)行民事活動(dòng) ，由此產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)直接對(duì)被代理人發(fā)生效力。 在代理方式下，批發(fā)商和制造商之間不存在實(shí)質(zhì)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而 是一種委托代理關(guān)系。 （ 1） 具有法人地位 ，是獨(dú) 立經(jīng)營(yíng)的流通組織，并與制造商有長(zhǎng)期固定關(guān)系。這種關(guān)系的維系介質(zhì)是具有 法律效力的經(jīng)濟(jì)合同 ，且有長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 （ 2） 在指定的銷售區(qū)域和地理空間內(nèi)只能銷售其代理的商品 ， 一般不能再銷售其他具有競(jìng)爭(zhēng)性的商品或同類產(chǎn)品。 （ 3）要嚴(yán)格執(zhí)行制造商的商品定價(jià)。 （ 4）按照一定時(shí)期的銷售額或采購(gòu)額的固定百分比提取傭金 。批發(fā)商一般不承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，t t 而是由制造商承擔(dān)。 （ 5）對(duì)其所代理銷售或采購(gòu)的商品 一般不具有法律上的所有權(quán)。 批發(fā)商只是作為制造商的代理人執(zhí)行業(yè)務(wù)，不能進(jìn)行代理銷售或代理采購(gòu)以外的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 經(jīng)紀(jì) 是一種典 型的中介行為，是在市場(chǎng)上 為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。 （ 1） 既不占有商品，也不擁有貨幣。 （ 2） 只提供服務(wù)，不從事經(jīng)營(yíng) （ 3） 活動(dòng)具有隱蔽性、流動(dòng)性和非連續(xù)性 （ 4） 活動(dòng)是有償?shù)?（ 5） 活動(dòng)的廣泛性。 拍賣(mài) 競(jìng)買(mǎi)或競(jìng)賣(mài)， 一般是指由拍賣(mài)人在一定的時(shí)間和地點(diǎn)，按照一定的章程和規(guī)則，對(duì)拍賣(mài)物公開(kāi)叫價(jià)，購(gòu)買(mǎi)人公開(kāi)競(jìng)價(jià)，由拍賣(mài)人按照最高競(jìng)價(jià)當(dāng)場(chǎng)拍定成交的一種商品銷售方式。 （ 1） 能夠?qū)崿F(xiàn)拍賣(mài)物的最大價(jià)值。 （ 2） 可以充分體現(xiàn)公平、公開(kāi)、公正的商品交易規(guī)則。 （ 3） 具有較強(qiáng)的法律約束力。 【例題 5：多選】 批發(fā)的類型包括（ ） A自由連鎖 B 經(jīng)銷 C代理 D 經(jīng)紀(jì) E 拍賣(mài) 答案： BCDE 【例題 6：多選】 在代理方式下，批發(fā)商和代理商之間是一種委托代理關(guān)系，采取代理方式的批發(fā)商一般具有（ ）特點(diǎn) A具有法人地位， 是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的流通組織，并與制造商有長(zhǎng)期固定關(guān)系。 B對(duì)其代理銷售或采購(gòu)的商品一般具有法律上的所有權(quán) C批發(fā)商一般不承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) D批發(fā)商一般不能隨行就市任意浮動(dòng)價(jià)格 E 在指定的銷售區(qū)域或空間內(nèi)只能銷售其代理的商品，一般不能再銷售其他具有競(jìng)爭(zhēng)性的商品或同類產(chǎn)品 答案： ACDE 二、批發(fā)商的功能與分類 （一）批 發(fā)商的功能 批發(fā)商是商品流通的大動(dòng)脈，是關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，是連接生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)零售企業(yè)的樞權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 紐， 是調(diào)節(jié)商品供求的蓄水池，是溝通產(chǎn)需的橋梁，對(duì)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益，滿足市場(chǎng)需求、穩(wěn)定市場(chǎng)具有重要作用。 （二）批發(fā)商的分類 分類標(biāo)志 類別 含義 經(jīng)營(yíng)主體 獨(dú)立批發(fā)商 不依附生產(chǎn)部門(mén)， 獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商。 制造批發(fā)商 （ 1） 大型制造商自設(shè)的以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的銷售機(jī)構(gòu)。 （ 2） 擁有制造工廠的批發(fā)商，或者將指定商品委托特定制造商生產(chǎn)的批發(fā)商。 共同批發(fā)商 由許多小零售商組成的共 同批發(fā)企業(yè)， 目的是通過(guò)大量采購(gòu)，爭(zhēng)取價(jià)格折扣，降低流通費(fèi)用，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。 批零兼營(yíng)批發(fā)商 以批發(fā)為主，同時(shí)兼營(yíng)零售業(yè)務(wù)的批發(fā)商， 一般以中小型批發(fā)商居多。 連鎖批發(fā)商 由許多中小批發(fā)商或批發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組成 的連鎖批發(fā)組織。 代理商 接受委托人的委托， 在一定范圍內(nèi)以委托人的名義代理委托人從事銷售或采購(gòu)業(yè)務(wù)， 而對(duì)代理商品不擁有所有權(quán)的批發(fā)商。 經(jīng)營(yíng)商品 普通批發(fā)商 經(jīng)營(yíng)一般商品且種類繁多、經(jīng)營(yíng)范圍很寬的 商人批發(fā)商，也叫綜合批發(fā)商。 專業(yè)批發(fā)商 專業(yè)化程度較高、專門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類或少數(shù)幾類商品的批發(fā)商。 銷售地區(qū) 全國(guó)批發(fā)商 優(yōu)點(diǎn)是利用大量采購(gòu)而獲得利益 缺點(diǎn)是銷售領(lǐng)域太大，與用戶接觸少，有時(shí)提供的商品不一定適合當(dāng)?shù)赜脩舻男枰?區(qū)域批發(fā)商 地方批發(fā)商 優(yōu)點(diǎn)能詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐男枨鬆顩r，能迅速將產(chǎn)品以較低運(yùn)輸成本送到用戶手中。缺點(diǎn)是規(guī)模較小，不能大量進(jìn)貨和充分備貨。 職能不同 完全職能批發(fā)商 多為大型的獨(dú)立批發(fā)商，如大型批發(fā)商業(yè)公司、大型綜合貿(mào)易公司、綜合商社等 有限職能批發(fā)商 包括現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商、直運(yùn)批發(fā)商、卡車批發(fā)商、郵購(gòu)批發(fā)商、貨架批發(fā)商等。 流通階段 一次批發(fā)商 從制造商直接采 購(gòu)商品的批發(fā)商， 也稱產(chǎn)地批發(fā)商。 二次批發(fā)商 從一次批發(fā)商那里采購(gòu)商品然后再將商品銷售給下一級(jí)批發(fā)商的批發(fā)商， 也稱集散地批發(fā)商 三次批發(fā)商 從二次批發(fā)商那里進(jìn)貨，然后將商品直接銷售給零售商或其他用戶的批發(fā)商。 稱為銷地批發(fā)商 【例題 7：?jiǎn)芜x】 將批發(fā)商分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批零兼營(yíng)批t t 發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商，這是依據(jù)（ ）不同所做的分類。 A經(jīng)營(yíng)商品 B經(jīng)營(yíng)主體 C 銷售地區(qū)或商圈大小 D 職能 答案： B 【例題 8：多選】 按流通階段不同，批發(fā)商分為（ ）。 A產(chǎn)地批發(fā)商 B集散地批發(fā)商 C銷地批發(fā)商 D完全職能批發(fā)商 E有限職能批發(fā)商 答案： ABC 三、批發(fā)市場(chǎng)功能拓展 1、媒介功能 2、服務(wù)功能 3、管理功能 4、經(jīng)濟(jì)輻射功能 第三節(jié) 零售業(yè)態(tài) 本節(jié)考點(diǎn)：（ 1）零售商的功能 （ 2）零售商的分類 （ 3）零售業(yè)態(tài) （ 4）零售商圈的概念、層次及影響因素 本節(jié)具體內(nèi)容： 一、零售商的功能和分類 （一）零售商的功能 直接為最終消費(fèi)者服務(wù)， 在地點(diǎn)、時(shí)間與服務(wù)方面，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，它的職能包括購(gòu)、銷、存、 加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務(wù)等。 （二）零售商的分類 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 1、 按組織形式不同 ， 可以將零售商劃分為 公司連鎖零售商、自由連鎖零售商、特許連鎖零售商、零售商合作社、消費(fèi)者合作社。 （ 1）公司連鎖，是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本形態(tài)，也稱為正規(guī)連鎖或直營(yíng)連鎖 ，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的店鋪同屬一個(gè)所有者所有和管理，經(jīng)營(yíng)同類商品的零售商。 （ 2）自由連鎖，也稱自愿連鎖。 各成員保持自己的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和獨(dú)立權(quán)，經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)策略上具有很大的自主權(quán)。但要按年銷售額或毛利的一定比例向總部上交加盟金以及指導(dǎo)費(fèi)。 （ 3）特許連鎖， 是指企業(yè)把自己開(kāi)發(fā)的商品、服務(wù)和營(yíng)業(yè)系統(tǒng)， 以合同形式授予加盟店 在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)和營(yíng)業(yè)權(quán)，加盟店必須繳納一定的特許權(quán)使用費(fèi)，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任、義務(wù)。所有加盟店都以獨(dú)立所有者的身份加入特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，加盟者在人事、財(cái)務(wù)上保留自主性，但經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及形式上保持高度統(tǒng)一。 （ 4）零售商合作社， 是 由獨(dú)立零售商共同組成的組織 ，實(shí)行商品集中批發(fā)，并進(jìn)行聯(lián)合銷售和促銷。 （ 5）消費(fèi)者合作社， 是消費(fèi)者共同出資組成的，主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)生活消費(fèi)品為社員自身服務(wù)的零售商合作組織。 2、業(yè)種不同的零售商 “業(yè)種”是指經(jīng)營(yíng)商品的種類或 行業(yè)的種類，多用于流通領(lǐng)域，業(yè)種強(qiáng)調(diào)的是“賣(mài)什么”。 按業(yè)種分類實(shí)質(zhì)上也就是按經(jīng)營(yíng)的商品分類。 如食品類零售業(yè)；飲料、煙草零售業(yè)；服裝和鞋帽零售業(yè)；紡織品零售業(yè)；家用電器及音像器材零售業(yè)等。 3、業(yè)態(tài)不同的零售商 業(yè)態(tài)是指商品銷售形態(tài)或方式，且多用于流通領(lǐng)域，如“批發(fā)業(yè)態(tài)”“零售業(yè)態(tài)”等，業(yè)態(tài)強(qiáng)調(diào)是“怎么賣(mài)”。如：食雜店、便利店、折扣店、超市、百貨店、購(gòu)物中心等。 【例題 9：多選】 按組織形式不同，零售商分為（ ）。 A公司連鎖 B自由連鎖 C 零售商合作社 D 特許連鎖 E 食品類零售業(yè) 答案： ABCD t t 【例題 10：?jiǎn)芜x】 兩個(gè)或兩個(gè)以上的店鋪同屬一個(gè)所有者所有和管理，經(jīng)營(yíng)同類商品的零售商，稱為（ ），它也是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本形態(tài)。 A自愿連鎖 B 特許連鎖 C公司連鎖 D 消費(fèi)者合作社 答案： C 二、幾種常見(jiàn)的零售業(yè)態(tài) 目前中國(guó)的零售業(yè)態(tài)大致可以分為以下幾種： （一）百貨商店： 最典型的經(jīng)營(yíng)特色是品種多、服務(wù)好、環(huán)境優(yōu)美，可以購(gòu)買(mǎi)到所需要的任何商品，可以提供多樣化的服務(wù)。 百貨商店一般選址在城市繁華區(qū)、交通主干道、商圈范圍大，以流動(dòng)人口為主要銷售對(duì)象。 百貨商店的目標(biāo)顧 客為中高檔消費(fèi)者和追求時(shí)尚的年輕人。 （二）超級(jí)市場(chǎng) 實(shí)行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，以銷售包裝食品、生鮮品和日常生活用品為主，滿足消費(fèi)者對(duì)日常生活必需品需求的零售業(yè)態(tài)，普遍實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，又稱為“自助商店”或“自選商店”。 超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“廉價(jià)售貨”。 （三）專業(yè)店 是以 經(jīng)營(yíng)某一大類商品為主 ，并且具備擁有豐富專業(yè)知識(shí)的銷售人員和適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)某大類商品的選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 （四）專賣(mài)店 是以專門(mén)經(jīng)營(yíng)或被授權(quán)經(jīng)營(yíng)某種品牌商品的零售業(yè)態(tài)。專賣(mài)店是專業(yè)商店中的一種特殊類型，商品結(jié)構(gòu)以 著名品牌、大眾品牌為主。 （五）便利店 是一種以自選銷售為主，銷售小容量應(yīng)急性的商品、日常生活用品和提供商品性服務(wù)，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。 （六）倉(cāng)儲(chǔ)式商店 是一種將倉(cāng)庫(kù)與商店相結(jié)合，主要設(shè)在城鄉(xiāng)結(jié)合部，裝修簡(jiǎn)樸、價(jià)格低廉、服務(wù)有限，權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 并實(shí)行會(huì)員制的一種零售業(yè)態(tài)。 （七）購(gòu)物中心 是為滿足消費(fèi)者對(duì)商品、勞務(wù)以及娛樂(lè)的各種需求，集零售、餐飲和娛樂(lè)于一體，服務(wù)功能齊全，為消費(fèi)者提供充分、方便的商品，滿足消費(fèi)者一攬子購(gòu)物需要的一種業(yè)態(tài)。 就實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種商店的模式，而是匯集了眾多商店 和服務(wù)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)場(chǎng)所，是零售業(yè)的大聚集。 對(duì)購(gòu)物中心 實(shí)行“統(tǒng)一管理，分散經(jīng)營(yíng)” 是購(gòu)物中心區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。 （八）折扣商店 是以出售一流耐用消費(fèi)品和家庭生活用品為主，以比其他零售店更低的價(jià)格進(jìn)行銷售的零售業(yè)態(tài)。折扣店主要依靠低價(jià)策略吸引顧客。 （九）步行商業(yè)街 只允許步行通行的商業(yè)街區(qū)，是零售業(yè)的回歸。 （十）無(wú)店鋪銷售 不設(shè)店鋪、沒(méi)有營(yíng)業(yè)人員的零售業(yè)態(tài)，如自動(dòng)售貨機(jī)銷售、郵購(gòu)銷售、網(wǎng)上購(gòu)物等。無(wú)店鋪銷售目前只是零售業(yè)的一種補(bǔ)充形式。 三、零售商圈分析與店鋪選址 （一）零售商圈的分析 1、零售商圈 的概念 零售商圈是指零售店以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍。 2、零售商圈的層次 零售商圈的層次 具體內(nèi)容 核心商圈 商場(chǎng)能夠覆蓋的、經(jīng)常到本商場(chǎng)來(lái)購(gòu)物的 主要消費(fèi)者群體和人數(shù)，一般約占商場(chǎng)購(gòu)物總消費(fèi)者人數(shù)的 70%左右 ， 這些消費(fèi)者在該商場(chǎng)的消費(fèi)額約占商場(chǎng)總銷售額 70%左右。核心商圈是商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)圈，它與其他零售店的商圈不會(huì)重疊，是關(guān)系到該商店能否盈利的關(guān)鍵商圈。 次級(jí)商圈 處在商場(chǎng)核心商圈和邊際商圈之間的商圈范圍。 一般認(rèn)為，次級(jí)商圈中所能覆蓋的消費(fèi)者人數(shù)約占商場(chǎng)能夠覆蓋的消費(fèi) 者總?cè)藬?shù)25%， 這些消費(fèi)者在該商場(chǎng)的消費(fèi)額約占商場(chǎng)總銷售額的 25%左右。 邊際商圈 是一些隨機(jī)的、偶然的、臨時(shí)前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物的少數(shù)消費(fèi)者群體。一般認(rèn)為，邊際商圈所覆蓋的消費(fèi)者人數(shù)約占商場(chǎng)能夠覆蓋的消費(fèi)者t t 總?cè)藬?shù)的 5%左右。 【例題 11：?jiǎn)芜x】 一般認(rèn)為，所能覆蓋的消費(fèi)者人數(shù)約占商場(chǎng)能夠覆蓋的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的 25%， 消費(fèi)額約占商場(chǎng)總銷售額的 25%左右的商圈稱為（ ）。 A核心商圈 B次級(jí)商圈 C邊際商圈 D關(guān)鍵商圈 答案： B 3、影響商圈形成的因素 （ 1）消費(fèi)者群體因素 （ 2） 商場(chǎng)本身的因素 （ 3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素 （ 4）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化因素 （ 5）交通及商業(yè)地理?xiàng)l件因素 4、雷利的零售引力法則 （ 1）含義： 具有零售中心地機(jī)能的兩個(gè)都市，對(duì)位于其中間的一個(gè)都市或城鎮(zhèn)的零售交易的吸引力與兩都市的人口成正比，與兩都市與中間地都市或城鎮(zhèn)的距離的平方成反比。 （ 2）公式 22abbaba DDPPBB B-從中心地吸引來(lái)的零售額； P-都市人口數(shù) D-與中心地 C之間的距離 （ 3）該法則認(rèn)為，人口眾多的中心城市的零售業(yè)態(tài)，商品種類、服務(wù) 項(xiàng)目等都十分豐富，必然會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生更大的吸引力。零售業(yè)越繁榮，這種吸引力越大；消費(fèi)者距離該城市越遠(yuǎn)，購(gòu)物成本就越高，這種吸引力越小。 【例題 12：?jiǎn)芜x】 根據(jù)雷利的零售引力法則，具有零售中心地機(jī)能的兩個(gè)都市，對(duì)位于其中間的一個(gè)都市或城鎮(zhèn)的零售交易的吸引力（ ）。 A與兩都市的人口成反比 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) B與兩都市的人口成正比 C與兩都市與中間地都市或城鎮(zhèn)的距離成正比 D與兩都市與中間地都市或城鎮(zhèn)的距離平方成正比 答案： B （二）店鋪選址 1、選址的重要性 (1)顧客在選擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，首先考慮的最為重要的因素就是店鋪 的地理位置。 （ 2）獨(dú)特而具有天然優(yōu)勢(shì)的空間位置是零售店形成差別化經(jīng)營(yíng)甚至是壟斷經(jīng)營(yíng)的重要因素。 2、選址地點(diǎn)的確定 （ 1）中心商業(yè)區(qū)： 一般位于傳統(tǒng)的商業(yè)繁華地帶 優(yōu)點(diǎn)： 具有龐大的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模，商品種類繁多，對(duì)區(qū)內(nèi)職業(yè)人口和周邊居住人口均有較強(qiáng)的吸引力，因此是零售商選擇商店位置的重要場(chǎng)所。 缺點(diǎn) ：對(duì)安全防衛(wèi)措施投入較多；環(huán)境質(zhì)量惡化、空間緊張影響消費(fèi)者來(lái)店購(gòu)物的方便性和舒適性；昂貴低價(jià)使得零售商不得不維持較高的毛利率，在與區(qū)外零售店鋪的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。 （ 2）大型購(gòu)物中心：一般位于城市的郊區(qū) 優(yōu)點(diǎn)： 所提 供的商品種類往往多于中心商業(yè)區(qū)，并且地價(jià)低廉使商品價(jià)格具有一定優(yōu)勢(shì)。此外，購(gòu)物中心采取的是店鋪 集中協(xié)調(diào)管理 的方式，較容易通過(guò)協(xié)調(diào)行動(dòng)來(lái)有效地吸引顧客。 缺點(diǎn)： 由于有更多約束，從而導(dǎo)致大型零售商個(gè)性消失。 （ 3）獨(dú)立位置： 一個(gè)不與其他零售商相鄰的零售位置。 優(yōu)點(diǎn) ：租金相對(duì)低廉、空間布局相對(duì)自由，不會(huì)面臨直接競(jìng)爭(zhēng)，也不會(huì)受過(guò)多經(jīng)營(yíng)行為的管制。 缺點(diǎn)： 缺乏與其他商店共享顧客資源的機(jī)會(huì)。 【例題 13：?jiǎn)芜x】 一般位于城市郊區(qū)并采取店鋪集中協(xié)調(diào)管理方式的零售店鋪選址地點(diǎn)是（ ）。 A中心商業(yè)區(qū) B大型購(gòu)物 中心 t t C核心商圈 D獨(dú)立位置 答案： B 第四節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng) 本節(jié)考點(diǎn)：（ 1）連鎖經(jīng)營(yíng)的類型 （ 2）連鎖經(jīng)營(yíng)的原則 （ 3）連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)選擇 （ 4）連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （ 5）連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 本節(jié)具體內(nèi)容： 一、連鎖經(jīng)營(yíng)的類型和原則 連鎖經(jīng)營(yíng)是以企業(yè)的總部、配送中心和若干數(shù)量的連鎖分店組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)， 在若干“統(tǒng)一” 的管理模式下，由若干數(shù)量的連鎖分店構(gòu)成的一個(gè)規(guī)范、 統(tǒng)一、規(guī)?；?、連鎖化的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，從事商品或者服務(wù)銷售的商 品流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。 連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征 是把獨(dú)立的、分散的商店聯(lián)合起來(lái)，形成覆蓋面廣的規(guī)模銷售體系。 1859年產(chǎn)生于 美國(guó)的“大西洋和太平洋茶葉公司” 是世界上第一家近代連鎖商店， 是當(dāng)時(shí)世界上 最早的正規(guī)連鎖商店。 （一）連鎖經(jīng)營(yíng)的類型（直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)、特許連鎖經(jīng)營(yíng)和自愿連鎖經(jīng)營(yíng)） 1.直營(yíng)連鎖 （ 1）概念： 直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)是指 以統(tǒng)一的資產(chǎn)所有權(quán)為紐帶 ，在總部對(duì)所屬各分店的人、財(cái)、物、供等方面的 直接、統(tǒng)一管理下， 各分店按統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式共同經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)等連鎖組織形式。 （ 2）特征 同一資產(chǎn)所有者：各分店不 具有法人資格，不能作為獨(dú)立的企業(yè)存在。 管理權(quán)限的直接性： 總部具有對(duì)所屬分店的直接、全面的管理權(quán)利。各分店不能脫離總部的管理體系和管理要求而單獨(dú)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 經(jīng)營(yíng)管理的全面統(tǒng)一性和規(guī)范性 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) （ 3）優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策和貫徹執(zhí)行的效率較高；企業(yè)可以對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，統(tǒng)一、集中的調(diào)動(dòng)和配置；企業(yè)可以在日常經(jīng)營(yíng)管理和重大發(fā)展戰(zhàn)略等方面兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 缺點(diǎn)： 由于投資主體單一，企業(yè)必須在發(fā)展每個(gè)連鎖分店時(shí)都必須由投資者全額出資，所需資金量大；各分店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理自主權(quán)，可能不利于調(diào)動(dòng) 每個(gè)分店經(jīng)營(yíng)管理者的工作積極性。 2、特許連鎖 （ 1）概念： 是指具有獨(dú)有商品、獨(dú)特經(jīng)營(yíng)技術(shù)或服務(wù)、馳名商號(hào)或商譽(yù)等的企業(yè)（主導(dǎo)企業(yè)）將自己獨(dú)有的商品、技術(shù)、服務(wù)、商號(hào)等， 以特許契約的方式授予其他企業(yè)（加盟企業(yè)）， 這些加盟企業(yè) 在特許合同條款的約束下 ，在主導(dǎo)企業(yè)的管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的嚴(yán)格要求和指導(dǎo)下進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，并向主導(dǎo)企業(yè)按期繳納一定費(fèi)用的連鎖經(jīng)營(yíng)方式。 （ 2）特許連鎖的特許內(nèi)容 技術(shù)特許方式：授予經(jīng)營(yíng)技術(shù)、工藝、配方、訣竅等 管理或者信譽(yù)特許方式：授予先進(jìn)的管理知識(shí)、知名商號(hào)、經(jīng) 營(yíng)方式等。 （ 3）特征： 主導(dǎo)企業(yè)所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)一定是本企業(yè) 所獨(dú)有的 ，被市場(chǎng)認(rèn)可的，能夠帶來(lái)良好經(jīng)濟(jì)效益的商譽(yù)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等。 維系特許連鎖的經(jīng)營(yíng)關(guān)系是特許授權(quán)經(jīng)濟(jì)合同。 加盟企業(yè)必須與主導(dǎo)企業(yè)在店名、店貌、管理、經(jīng)營(yíng)、價(jià)格、質(zhì)量、采購(gòu)、配送、技術(shù)、工藝等方面保持完全統(tǒng)一，但 加盟企業(yè)仍然具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格、人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)。 （ 4）優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 主導(dǎo)企業(yè)可以充分利用其他企業(yè)的資金、設(shè)施、商業(yè)地理位置等， 快速發(fā)展連鎖分店的數(shù)量 ，減少主導(dǎo)企業(yè)在發(fā)展連鎖時(shí)的資金投入和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；加盟企業(yè)也可以充分利用 主導(dǎo)企業(yè)的商譽(yù)、管理、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)和較少的資本投入獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。 缺點(diǎn)： 由于加盟店在經(jīng)營(yíng)管理等方面的不善，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的下降，有可能造成主導(dǎo)企業(yè)的某些保密性知識(shí)被泄露。 t t 3、自愿連鎖 （ 1）概念： 是指以一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)企業(yè)為主導(dǎo) 核心企業(yè) ， 以共同協(xié)商確定的合同為紐帶， 聯(lián)合眾多加盟企業(yè)， 在各企業(yè)的法人資格獨(dú)立 的前提下采取統(tǒng)一商號(hào)、統(tǒng)一采供、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理方式進(jìn)行的連鎖經(jīng)營(yíng)。 （ 2）特征： 資產(chǎn)所有權(quán)的多元性是自愿連鎖經(jīng)營(yíng)的重要特征之一。 維系自愿連鎖統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理體系的關(guān)鍵是自愿加盟合同 。 （ 3）優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 同類業(yè)態(tài)的不同企業(yè)可以通過(guò)比較簡(jiǎn)單的途徑結(jié)合成一個(gè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)體系，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和每個(gè)加盟店的市場(chǎng)生存機(jī)會(huì)。 缺點(diǎn)： 由于加盟企業(yè)構(gòu)成多元化，非常容易在進(jìn)貨渠道、價(jià)格水平、管理方法等方面產(chǎn)生不統(tǒng)一、不規(guī)范等不良現(xiàn)象，使連鎖經(jīng)營(yíng)失敗。 【例題 14：?jiǎn)芜x】 1859 年產(chǎn)生于美國(guó)的“大西洋和太平洋茶葉公司”是世界上第一家近代連鎖商店，是當(dāng)時(shí)世界上最早的（ ）。 A自愿連鎖 B 自由連鎖 C特許連鎖 D 正規(guī)連鎖 答案： D 【例題 15：多選】 下列關(guān)于特許連鎖經(jīng)營(yíng)的表述正 確的有（ ）。 A維系特許連鎖的經(jīng)營(yíng)關(guān)系是特許授權(quán)經(jīng)濟(jì)合同 B加盟企業(yè)不具有法人資格，不能作為獨(dú)立的企業(yè)存在 C加盟連鎖企業(yè)具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格、人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán) D特許連鎖的特許內(nèi)容包括技術(shù)特許方式和管理或者信譽(yù)特許方式 E各加盟店不能脫離總部的管理體系和管理要求而單獨(dú)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 答案： ACD （二）連鎖經(jīng)營(yíng)的原則 連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則是 “四化”，即標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡(jiǎn)單化和規(guī)?；?1、標(biāo)準(zhǔn)化： 體現(xiàn)在三個(gè)方面 （ 1）店名店貌的標(biāo)準(zhǔn)化 權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) （ 2）經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化：體現(xiàn)在三個(gè)方面 （ 3）管理的標(biāo)準(zhǔn)化：體現(xiàn)在四個(gè) 方面 2、專業(yè)化： 3、簡(jiǎn)單化 4、規(guī)?；菏侵高B鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)依靠在不同市場(chǎng)區(qū)域設(shè)立眾多分店來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高銷售額的目標(biāo)。 分店數(shù)量的規(guī)?；瘜?shí)際上是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的本質(zhì)特征。 【例題 16：多選】 連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則包括（ ） A標(biāo)準(zhǔn)化 B 專業(yè)化 C 簡(jiǎn)單化 D規(guī)?；?E復(fù)雜化 答案： ABCD （三）連鎖經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)選擇 1、適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的零售業(yè)態(tài) 大型綜合超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)式超級(jí)市場(chǎng)、一般超級(jí)市場(chǎng)、專賣(mài)店、專業(yè)店、便利店、餐飲店和各類服務(wù)業(yè)。 2、選擇連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)應(yīng)具備的條 件 （ 1）在經(jīng)營(yíng)品種、賣(mài)場(chǎng)布局、經(jīng)營(yíng)方式等方面相對(duì)比較簡(jiǎn)單，比較適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格、規(guī)范、統(tǒng)一的管理。 （ 2）市場(chǎng)覆蓋面或者商圈一般都不大，在一個(gè)大城市或者一個(gè)經(jīng)濟(jì)比較繁榮的經(jīng)濟(jì)區(qū)域可以發(fā)展多個(gè)連鎖分店。 （ 3）由于以上兩個(gè)原因，使這些業(yè)態(tài)在發(fā)展到一定數(shù)量的 連鎖分店時(shí)，也適應(yīng)連鎖配送中心的經(jīng)營(yíng)。 二、連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 一般來(lái)說(shuō)，連鎖經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu) 由總部、配送中心或者中心廚房、連鎖分店 三大部分構(gòu)成。較小的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)也可以不設(shè)立配送中心，只由總部和連鎖分店構(gòu)成。 （一） 連鎖總部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、 連鎖總部的基本職 能 （ 1） 對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)日常重大經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的決策、指令與監(jiān)控。 t t （ 2） 財(cái)務(wù)管理 （ 3） 制度管理 （ 4） 信息的收集、分析、整理和研究工作。 （ 5） 重大經(jīng)營(yíng)、投資、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、發(fā)展問(wèn)題的決策 2、 連鎖總部的組織結(jié)構(gòu) （ 1）總部管理模式： 連鎖總部作為門(mén)店的服務(wù)和管理機(jī)構(gòu)，直接對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理。適用于連鎖系統(tǒng)初創(chuàng)時(shí)期經(jīng)營(yíng)上尚未突破地區(qū)界限，或賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大而網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少或網(wǎng)點(diǎn)分布比較集中的情形。 把總部劃分為“總經(jīng)理室”“營(yíng)業(yè)本部”和“管理本部”三個(gè)部分 由總經(jīng)理直接管理開(kāi)發(fā)部、營(yíng)運(yùn)部、商品部、財(cái)務(wù)部、管理部和企劃部等職能部門(mén)。 （ 2）地區(qū)管理部管理模 式： 連鎖企業(yè)總部按地區(qū)設(shè)立若干個(gè)地區(qū)管理部，由地區(qū)管理部管理門(mén)店，總部不直接管理門(mén)店。適用于連鎖企業(yè)的發(fā)展已有一定規(guī)模，門(mén)店數(shù)量多、店型小且分布地區(qū)廣的連鎖企業(yè)。 （二） 配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、配送中心的概念： 配送中心是位于物流節(jié)點(diǎn)上，是連鎖企業(yè)的物流機(jī)構(gòu)，專門(mén)從事貨物配送活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)組織或經(jīng)營(yíng)實(shí)體。 2、設(shè)立配送中心的條件 （ 1）連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分店數(shù)量和商品經(jīng)營(yíng)規(guī)模都達(dá)到一定水平。 （ 2）連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在一定經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)（如一個(gè)城市）的分店數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，便可設(shè)立配送中心。 3、配送中心的作用 4、配送中心的 業(yè)務(wù) （ 1）負(fù)責(zé)由總部決定、由供貨商送來(lái)的商品的驗(yàn)收與入庫(kù)工作。 （ 2）負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的日常管理工作 （ 3）負(fù)責(zé)對(duì)各連鎖分店所需商品的加工、整理、包裝、集配和送貨工作。 三、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （一）連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特征 1、概念： 是指連鎖企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，為求得長(zhǎng)期發(fā)展，結(jié)合自身?xiàng)l件，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段所制定的 較長(zhǎng)期的全局性的重大決策 ， 它是連鎖企業(yè)長(zhǎng)期活動(dòng)的基本設(shè)計(jì)圖，主要解決企業(yè)組織與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合的權(quán)威預(yù)測(cè) 權(quán)威預(yù)測(cè) 問(wèn)題。 2、特征： （ 1）全局性：強(qiáng)調(diào)“總體”。 （ 2）環(huán)境性：考慮環(huán) 境對(duì)連鎖企業(yè)的影響和要求。 （ 3）長(zhǎng)期性：著眼于長(zhǎng)期利益。 （ 4）競(jìng)爭(zhēng)性：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者而制定的。 （ 5）導(dǎo)向性：決定企業(yè)如何發(fā)展，指導(dǎo)整個(gè)連鎖體系的發(fā)展 【例題 17：?jiǎn)芜x】 連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不但決定企業(yè)的發(fā)展，而且決定企業(yè)如何發(fā)展，指導(dǎo)整個(gè)連鎖體系的發(fā)展。這是連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的（ ）特征。 A全局性 B 環(huán)境性 C 競(jìng)爭(zhēng)性 D 導(dǎo)向性 答案： D （二）連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 1、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念 （ 1）顧客滿意理念 （ 2）大眾化理念 （ 3）流通主導(dǎo)理念 （ 4）大批量、規(guī)?；砟?（ 5）科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn) 化理念 2、連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)綜合的目標(biāo)體系。 一般而言，連鎖經(jīng)營(yíng)基本戰(zhàn)略目標(biāo)由經(jīng)濟(jì)收益和組織發(fā)展兩個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成。 （ 1）經(jīng)濟(jì)收益或利潤(rùn)是連鎖企業(yè)生存發(fā)展的基本條件， 是衡量連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的基本尺度，也是連鎖企業(yè)滿足各方面要求，實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)的前提。通常表現(xiàn)為銷售額、總資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)。 （ 2）連鎖組織的組織發(fā)展目標(biāo)主要包括市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)地位目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)等。 3、連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略體系 t t （ 1）大批量商品化經(jīng)營(yíng)體系 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店組裝體系 （ 3）物流配送體系 （ 4）組織 管理體系 （ 5）人才培養(yǎng)教育體系 （三）連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 1、建立實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)必須具備三個(gè)基本條件： （ 1）目標(biāo)明確 （ 2）相互協(xié)