（課程與教學論專業(yè)論文）職場學習環(huán)境研究——江蘇lxgg集團有限公司的案例研究.pdf

， ， 蘇州大學學位論文使用授權(quán)聲明 本人完全了解蘇州大學關(guān)子收集、保存和使用學位論文的規(guī)定， 即：學位論文著作權(quán)歸屬蘇州大學。本學位論文電子文檔的內(nèi)容和紙 質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。蘇州大學有權(quán)向國家圖書館、中國社科院文獻 信息情報中心、中國科學技術(shù)信息研究所( 含萬方數(shù)據(jù)電子出版社) 、 中國學術(shù)期刊( 光盤版) 電子雜志杜送交本學位論文的復(fù)印件和電子 文檔，允許論文被查閱和借閱，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段 保存和匯編學位論文，可以將學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù) 據(jù)庫進行檢索。 涉密論文口 本學位論文屬在l 月解密后適用本規(guī)定。 非涉密論文囤 期：皇：里盥：旦：壘午 職場學習環(huán)境研究江蘇l x g g 集團有限公司的案例研究 中文摘要 中文摘要中又捅芰 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得信息的傳遞越 來越迅速與方便，知識和技術(shù)也得到越來越快的更新與發(fā)展，學校中所學的知識 技能己經(jīng)日益不能滿足企業(yè)和社會的需求，職場學習已經(jīng)成為員工做好自己的工 作，獲得發(fā)展非常重要的途徑，職場學習也越來越受到重視。學習環(huán)境對于學習 有著相當重要的作用，對于職場學習來說也是如此。本研究從職場學習的特點出 發(fā)，在分析學習環(huán)境的要素的基礎(chǔ)上，對職場學習環(huán)境的要素加以建構(gòu)，并把影 響職場學習的環(huán)境要素分為物理環(huán)境、學習時間、工作的性質(zhì)、學習信息資源、 學習的工具、學習中涉及的人( 主要包括指導(dǎo)者、同伴、領(lǐng)導(dǎo)) 、人與人之間的互 動、職場學習的動力系統(tǒng)( 包括激勵與懲罰) 、共同目標這9 個方面的因素來研究。 本研究選擇了冶金行業(yè)的l x 鋼管有限公司作為研究的對象，通過觀察、訪談和問 卷的研究方法根據(jù)以上的要素分類，找出了對于職場學習有影響的1 9 個環(huán)境要素： 溫度、噪音、突發(fā)事件、學習時間、工作要求、工作的危險性、有組織的培訓、 指導(dǎo)者的作用、指導(dǎo)及指導(dǎo)資料清晰、指導(dǎo)者全面的知識技能、指導(dǎo)者的熱心耐 心、及時的反饋、設(shè)備的故障、激勵、假性沖突張力、習慣性防衛(wèi)、和諧的人際 關(guān)系、共同目標和團體學習。通過本研究的調(diào)研還發(fā)現(xiàn)在這些要素中，團體學習、 和諧的人際關(guān)系、共同目標、指導(dǎo)者的作用、指導(dǎo)者全面的知識技能、設(shè)備故障、 激勵、工作要求這幾個要素對于員工的職場學習有很大的促進作用；學習時間、 工作危險性、指導(dǎo)清晰、及時的反饋、指導(dǎo)者的耐心熱心、有組織的培訓、假性 沖突張力、習慣性防衛(wèi)這幾個要素對于員工的職場學習有促進的作用；突發(fā)事件、 溫度、噪音這三個主要的物理環(huán)境對于員工的職場學習基本沒有促進或者阻礙的 作用。最后本研究根據(jù)影響職場學習的環(huán)境要素的研究結(jié)果，從認知學徒制理論 和學習型組織理論的角度對職場學習環(huán)境提出了一些改進性的建議。 關(guān)鍵詞：職場學習、學習環(huán)境、職場學習環(huán)境、職場學習環(huán)境要素 作者：嚴曉芳 指導(dǎo)教師：趙蒙成 a b s t r a c t w o r k p l a c el a m i n ge v i r o n m e n tr s e a r c h - 1 1 1 er e s e a r c ho fl x g gl t d w o r k p l a c e t h e l a m i n ge v i r o n m e n tr s e a r c h l a r n l n g v l r o n m es e a r c l l r e s e a r c ho fl x g gl t d ， a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m ya n ds o c i e t y , c o m p u t e ra n dn e t w o r kt e c h n o l o g y m a d et h ec o m m u n i c a t i o no fi n f o r m a t i o nm u c hm o r ec o n v e n i e n t ，a n dk n o w l e d g ea n d t e c h n o l o g i e sa r ed e v e l o p i n gm o r ea n dm o r er a p i d l y k n o w l e d g ea n dt e c h n o l o g i e so n e w h os t u d i e sa ts c h o o lc a n ts a t i s f yt h ed e m a n do fs o c i e t ya n db u s i n e s s e s w o r k p l a c e l e a r n i n gh a sb e e ni m p o r t a n tm e t h o dt o f i n i s hw o r ka n dg e ti m p m v e m e m s ，a n dh a s b e c o m em o r ea n dm o r ei m p o r t a n t l e a r n i n ge n v i r o n m e n ti sc r i t i c a lt ol e a r n i n g ，s od o w o r k p l a c el e a r n i n g t h i sr e s e a r c hc o n s t r u c t e dt h ee l e m e m so fl e a r n i n ge n v i r o n m e n to n t h eb a s i so fa n a l y z i n gl e a r n i n ge n v i r o n m e n ta n dw o r k p l a c el e a r n i n g ，a n dc l a s s i f i e di t i n t op h y s i c a le n v i r o n m e n t ，l e a r n i n gt i m e ，p r o p e r t i e so ft h ew o r k ，l e a r n i n gi n f o m a a t i o n r e s o u r c e ，l e a r n i n gi n s t r u m e n t s ，p e r s o n s i n w o r k p l a c el e a r n i n g ( i n c l u d i n gg u i d e s ， c o m p a n i o n s ，a n dl e a d e r s ) ，i n t e r a c t i o no ft h e s ep e r s o n s ，p o w e rs y s t e m ( i n c l u d i n gr e w a r d s a n dp u n i s h m e n t s ) ，c o m m o ng o a l s t h i sr e s e a r c hc h o s el xt u b ec o m p a n yl t d ，a s r e s e a r c ho b j e c t b yo b s e r v a t i o na n di n t e r v i e w s ，w ef o u n dt h ee l e m e n t so fl e a r n i n g e n v i r o n m e n tw h i c hi n f l u e n c e dt h ew o r k p l a c el e a r n i n gi n c l u d el e a r n i n gt i m e ，p r o p e r t i e s o ft h ew o r k ，l e a r n i n gi n f o r m a t i o nr e s o u r c e ，l e a r n i n gi n s t r u m e n t s ，p e r s o n si nw o r k p l a c e l e a r n i n g ( i n c l u d i n gg u i d e s ，c o m p a n i o n s ，a n dl e a d e r s ) ，i n t e r a c t i o no ft h e s ep e r s o n s ，p o w e r s y s t e m ( i n c l u d i n gr e w a r d sa n dp u n i s h m e n t s ) ，c o m m o ng o a l s l xt u b el t d ，i s t h e r e s e a r c ho b j e c t ，a n d a c c o r d i n gt o t h er e s e a r c ho fo b s e r v a t i o n ，i n t e r v i e wa n d q u e s t i o n n a i r e ，w ef o u n dt h a tt h e r e a r e 19f a c t o r si n f l u e n c e dt h ew o r k p l a c el e a r n i n g t h e ya r et e m p e r a t u r e ，n o i s e ，i n c i d e n t ，t i m et ol e a r n ，j o bd e m a n d s ，j o bh a z a r d ，t r a i n i n g ， e f f e c to fi n s t r u c t o r ，c l e a ri n s t r u c t i o na n di n s t r u c tm a t e r i a l ，i n s t r u c t o r sc o m p r e h e n s i v e k n o w l e d g e ，i n s t r u c t o r sp a t i e n c ea n dz e a l o u s ，f e e d b a c ko nt i m e ，e q u i p m e n tf a i l u r e ， m o t i v a t i o n ，p s e u d o c o n f l i c tt e n s i o n ，d e f e n s i v er o u t i n e s ，h a r m o n i o u si n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p ，c o m m o ng o a la n dt e a ml e a r n i n g a c c o r d i n gt ot h er e s e a r c h ，w ea l s of o u n d i i t h a tt e a ml e a r n i n g ，h a r m o n i o u si n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p ，c o m m o ng o a l ，e f f e c t o f i n s t r u c t o r ，i n s t r u c t o r sc o m p r e h e n s i v ek n o w l e d g e ，e q u i p m e n tf a i l u r e ，m o t i v a t i o n ，a n d j o bd e m a n d sa r ev e r yi m p o l l a n t t ow o r k p l a c el e a r n i n g ；t i m et ol e a r n ，j o bh a z a r d ，c l e a r i n s t r u c t i o n ，f e e d b a c k o n t i m e ，i n s t r u c t o r sp a t i e n c e a n dz e a l o u s ，t r a i n i n g ， p s e u d o c o n f l i c tt e n s i o na n dd e f e n s i v er o u t i n e sh a v es o m ep r o m o t i o no nw o r k p l a c e l e a r n i n g a n dp h y s i c a le n v i r o n m e n ts u c h a st e m p e r a t u r e ，n o i s ea n di n c i d e n ta l m o s th a v e n oe f f e c to nw o r k p l a c el e a r n i n g a tl a s t ，o nt h e b a s i s o ft h e o r i e so fc o g n i t i o n a p p r e n t i c e s h i p ，l e a r n i n go r g a n i z a t i o na n ds e l f - d i r e c t e dl e a r n i n g ，w ep r o v i d e s o m e s t r a t e g i e st oi m p r o v et h ee n v i r o n m e n to fw o r k p l a c el e a r n i n g k e y w o r d s ：w o r k p l a c el e a r n i n g ，l e a r n i n g e n v i r o n m e n t ，w o r k p l a c el e a r n i n g e n v i r o n m e n t ，e l e m e n t so fw o r k p l a c el e a r n i n ge n v i r o n m e n t i i i w r i t t e n b y y a nx i a o f a n g s u p e r v i s e db y z h a om e n g c h e n g 目錄 引言1 ( 一) 研究的背景- ：“1 ( 二) 研究問題與意義“2 1 研究問題”2 2 研究的意義”2 ( 三) 研究思路3 第一章職場學習環(huán)境的概念與理論基礎(chǔ)“5 ( 一) 職場學習的概念5 ( 二) 職場學習的研究現(xiàn)狀6 ( 三) 職場學習環(huán)境的界定”7 1 學習環(huán)境的研究現(xiàn)狀7 2 學習環(huán)境的概念“8 3 學習環(huán)境的要素組成1 0 4 職場學習環(huán)境的要素組成1 0 ( 1 ) 職場學習環(huán)境的特點1 0 ( 2 ) 職場學習環(huán)境的要素分析1 1 ( 四) 職場學習環(huán)境的理論基礎(chǔ)1 3 1 情境學習理論1 3 2 認知學徒制理論1 6 3 學習型組織理論17 4 自主學習理論2 l 第二章江蘇l x g g 集團有限公司個案研究的設(shè)計及實施過程2 3 ( 一) 研究目的：2 3 ( 二) 研究對象2 3 ( 三) 研究方法2 3 1 觀察法2 4 2 訪談法2 4 ( 1 ) 訪談的工具編訂2 4 ( 2 ) 訪談對象的選擇2 4 3 問卷法”2 4 ( 1 ) 問卷編制、評分2 4 ( 2 ) 問卷的修訂2 5 ( 3 ) 問卷的施測2 9 第三章影響職場學習的環(huán)境要素分析31 ( 一) 物理環(huán)境不影響職場學習3 l ( 二) 足夠的學習時間將促進員工的職場學習3 3 ( 三) 工作的性質(zhì)影響員工的職場學習3 4 1 保障員工工作的安全能促進職場學習3 7 2 復(fù)雜的工作更能促進員工的職場學習3 8 ( 四) 學習信息資源對于職場學習有促進作用3 9 1 全面清晰、貼近實際生產(chǎn)書面資料有利于員工的職場學習3 9 2 有組織的培訓能促進員工的職場學習”4 1 ( 五) 設(shè)備發(fā)生故障促進員工的職場學習4 1 ( 六) 影響員工職場學習的人4 3 1 大公無私的、熱心的、知識技能全面的指導(dǎo)者更能促進員工的職場學習 4 3 2 及時的反饋能促進員工的職場學習4 4 ( 七) 在人與人互動之中促進員工的職場學習4 6 1 和諧的人與人之間的關(guān)系能夠促進員工的職場學習4 6 2 團體學習促進員工的職場學習j ：4 7 ( 八) 職場學習的動力系統(tǒng)4 8 1 獎金、職位晉升、外送培訓等獎勵能夠促進員工職場學習4 8 2 適當?shù)膽土P能夠促進員工的職場學習4 9 ( 九) 員工的共同目標對他們的職場學習有促進的作用5 0 ( - i - ) 職場學習的環(huán)境要素的重要性分析5 1 第四章改善職場學習環(huán)境的策略5 3 ( 一) 加強認知學徒制指導(dǎo)下的職場學習5 3 1 知識技能全面、熱心和耐心、能清晰指導(dǎo)學習者的指導(dǎo)者促進學習者的 職場學習5 3 2 提供比較全面清晰、貼近實際的書面資料5 3 ( - - ) 逐步建立學習型企業(yè)5 4 1 保持職場學習的動機，幫助員工“自我超越”5 4 2 在建立個人愿景的基礎(chǔ)上形成共同愿景”5 5 3 發(fā)揮“團體學習 的優(yōu)勢5 5 4 改善領(lǐng)導(dǎo)和員工對于職場學習的心智模式5 6 ( 1 ) 檢視個人的“心智模式 一5 6 ( 2 ) 集合團體的“心智模式 5 6 ( 3 ) 在行動中反思，定期組織反思交流會議5 7 ( 三) 合理安排工作與學習的時間5 7 ( 四) 實行崗位輪換制5 8 ( 五) 提供深入淺出、貼近實際生產(chǎn)的有組織的培訓5 8 ( 六) 營造相對安全的生產(chǎn)學習環(huán)境5 9 第五章研究的困難、不足與創(chuàng)新之處6 0 ( 一) 研究的困難與不足6 0 ( 二) 研究的創(chuàng)新之處6 0 參考文獻6 1 攻讀學位期間本人出版或公開發(fā)表的論著、論文6 3 附錄6 4 致謝7 1 職場學習環(huán)境研究江蘇l x g g 集團有限公司的案例研究 引言 引言 ( 一) 研究的背景 2 1 世紀是知識經(jīng)濟的時代，時代在發(fā)展，社會在進步，人們所掌握的知識、 技能也必須不斷更新才能適應(yīng)工作和社會的需求。把學習僅僅定義為在學校中的 有組織的學習已經(jīng)不能跟上時代的步伐，對于職場學習的研究和重視是時代和社 會發(fā)展的必然需要。人的一生之中，絕大多數(shù)時間是在工作當中度過的，職場學 習也就自然而然地成為人的終身學習中不可缺少的重要組成部分。隨著經(jīng)濟社會、 計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞越來越迅速方便，知識和技術(shù)也得到越來 越快的更新與發(fā)展。踏上工作崗位以后，人們會遇到很多在學校中沒有學習過的 東西，即使是已經(jīng)工作很多年的人，也可能會因為知識、技能、設(shè)備更新或者職 位的要求而需要進行學習，人們學習的需求也越來越強烈，如何有效地促進員工 的職場學習將成為越來越重要的研究領(lǐng)域。 學習環(huán)境是影響學習的重要因素，尤其職場學習又具有自己的特殊性，它是 發(fā)生在工作場合這種真實的情境中的，而在真實的工作環(huán)境中，工作是第一目標， 在這樣的環(huán)境中似乎又形成了工作與學習之間的矛盾，以及由此而產(chǎn)生的一系列 矛盾，使職場學習舉步維艱。然而，工作與學習又存在著相互促進的方面，學習 也可以發(fā)生在工作過程中，在職場學習上的進步也會促使員工更好地參加到工作 中去。員工職場學習所處的環(huán)境是否能夠有效地促進他們的學習，具有非常大的 意義。它會直接影響員工的工作效果、工作能力、職業(yè)生涯發(fā)展甚至還會影響企 業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步。 現(xiàn)在很多企業(yè)并不重視員工的職場學習環(huán)境，即使已經(jīng)重視起來的企業(yè)也大 都停留在吸收借鑒外來的理論和成功經(jīng)驗的水平上，要改善員工的職場學習環(huán)境， 除了借鑒外來的理論和成功經(jīng)驗外，更應(yīng)從自己的實際出發(fā)，對企業(yè)的學習環(huán)境 進行分析和研究，提出一些真正適合我國國情和本行業(yè)、本企業(yè)狀況的行之有效 的建議。大部分企業(yè)員工的學習環(huán)境都并不理想，建立能夠有效促進員工學習的 學習環(huán)境還有待未來很長一段時間的研究和摸索，仍然任重道遠。 ! ! 童堅塹堂翌翌：望塹壅二二堅蔓蘭圣魚魚堡望塑堅坌望塑壅型嬰壅 ( 二) 研究問題與意義 1 、研究問題 本研究主要有兩個研究問題。 ( 1 ) 在工作場合的學習環(huán)境當中有哪些因素會影響員工的職場學習以及這些 因素在員工的職場學習中的重要程度如何? ( 2 ) 從影響職場學習環(huán)境因素的角度，探究可能的、行之有效的促進員工職 場學習的策略。 2 、研究意義 本研究具有一定的理論和現(xiàn)實意義，具體表現(xiàn)在： ( 1 ) 現(xiàn)實意義 通過對個案的研究，了解特定的職場學習中究竟是哪些環(huán)境因素在影響一個 員工的職場學習，能根據(jù)研究結(jié)果提出一些策略建議，促進企業(yè)員工的職場學習， 提高員工的業(yè)務(wù)能力，從而為我們國家經(jīng)濟社會的持續(xù)高速發(fā)展提供動力保障。 在企業(yè)發(fā)展方面，高素質(zhì)的勞動者有助于提高產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量，節(jié)省下不必要的 浪費，促進企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，有助于建立學習型企業(yè)。 ( 2 ) 理論意義 本研究主要研究職場學習的學習環(huán)境，是在情境學習的基礎(chǔ)上來進行的。以 往國內(nèi)主要用情境學習理論來指導(dǎo)研究學校學習比較多，近年來情境學習理論的 研究已經(jīng)從主要對學校的正式的學習擴展到對于日常生活中的“非正式學習”的 研究?！胺钦綄W習一般通過對比較學校環(huán)境中的正式學習來界定非正式學習，其 主要特征是學習活動蘊涵于日常生活實踐之中，與結(jié)構(gòu)性的教學距離較遠。職 場學習是發(fā)生在真實的情境當中的一種學習，本研究的嘗試把情境學習理論應(yīng)用 于具體的工作場合，豐富了國內(nèi)的情景學習理論，也為情境學習理論應(yīng)用于其他 日常生活中的研究提供了一定的借鑒意義。 在職場學習方面，現(xiàn)在國外研究得比較多，中國還處在理論引進的階段，從 學習環(huán)境角度來對于職場學習的研究國內(nèi)外還非常少見。通過對個案的研究，雖 然僅僅是對一個企業(yè)的認識，但是為認識整個影響職場學習環(huán)境作出了貢獻，有 助于形成對于職場學習的環(huán)境影響因素系統(tǒng)的認識。 o 趙蒙成，非正式學習論綱 j 比較教育研究，2 0 0 8 ( 1 0 ) ：5 1 2 堅墊堂翌塹塑嬰窒二婆薟蘭圣魚q 叁旦塑堡坌望塑壅型墮壅! ! 壹 ( 三) 研究的思路 基于職場學習的重要性以及不容樂觀的職場學習環(huán)境，本研究主要是通過對 以往這方面文獻的閱讀，分析總結(jié)出一些初步的可能對職場學習有影響的因素， 再從觀察、訪談、問卷等研究方法試圖探索職場學習環(huán)境中有哪些因素會影響員 工的學習，進而分析哪些因素是比較重要的，從而根據(jù)研究結(jié)果從學習環(huán)境的角 度對促進員工的職場學習提出一些可行性的建議。 本文所采取的研究方法主要有觀察法、問卷調(diào)研法、深度訪談法三種，現(xiàn)作 如下說明： ( 1 ) 觀察法 “觀察法是指人們有目的、有計劃地通過感官和輔助儀器，對處于自然狀態(tài) 下的客觀事物進行系統(tǒng)考察，從而取得經(jīng)驗事實的一種科學研究方法。 本研究 對在真實工作環(huán)境中的員工的工作進行觀察，雖然在進入研究場所之前查閱了一 些關(guān)于職場學習的文獻，但是對真實的工作場合依然有了解不夠的方面，所以在 進入研究場所后我首先采用的是觀察法，對于觀察結(jié)果的記錄，我主要采用軼事 記錄法，因為筆者所觀察的是發(fā)生在真實的工作情境當中的學習的行為，它是不 定時出現(xiàn)的，具有一定的偶然性，所以本研究的觀察記錄更適合采用軼事記錄法， 試圖通過對員i l l 的觀察，從中找出影響其職場學習的環(huán)境因素。 ( 2 ) 深度訪談法 所謂“深度訪談法是一種由訪問員面對面地通過直接或間接方式向受訪者詢 問問題的方式，來搜集所需要的資料，用以支持研究。” 本研究將針對典型個案 中涉及到的影響職場學習的環(huán)境要素，對典型個案企業(yè)中的中層領(lǐng)導(dǎo)、車間人員 按工種抽樣進行深度訪談，以深入地了解中層領(lǐng)導(dǎo)和車間人員對于本研究所涉及 到的某些問題的真正看法( 詳見附錄一) 。 ( 3 ) 問卷調(diào)研法 本研究將對江蘇l x g g 集團有限公司車間工作人員對職場學習的環(huán)境影響因 素的看法作問卷調(diào)研分析，以獲取他們對于本研究相關(guān)問題的態(tài)度。問卷主要采 用量表法對相關(guān)研究主題進行測量，本研究采用5 點量表，各種回答記為2 到2 分，表明他的態(tài)度強弱以及在這一問題上的不同狀態(tài)。本研究主要通過對學習環(huán) 。裴娣娜，教育研究方法 m 】合肥：安徽教育出版社，2 0 0 4 1 8 4 。裴娣娜，教育研究方法【m 】合肥：安徽教育出版社，2 0 0 4 1 8 0 3 引言 職場學習環(huán)境研究江蘇l x g g 集團有限公司的案例研究 境的要素分析，進入真實的工作場合觀察分析，進而初步建立起職場學習環(huán)境的 要素框架，根據(jù)所建立的要素框架編制問卷問題，設(shè)計而成( 詳見附錄二) 。數(shù)據(jù) 回收以后，對每個員工的得分即他的態(tài)度進行數(shù)據(jù)分析，并通過s p s s l 6 0 統(tǒng)計軟 件對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行百分比分析進行處理看哪些因素對職場學習影響比較大。 第一牽 第一章職場學習環(huán)境的概念與理論基礎(chǔ) 對于職場學習環(huán)境，現(xiàn)在還沒有比較成熟的概念，本研究擬從職場學習和學 習環(huán)境角度出發(fā)，對職場學習環(huán)境的概念作一個界定，并且闡述一下職場學習的 理論基礎(chǔ)。 ( 一) 職場學習的界定 1 職場學習的概念 關(guān)于職場學習，國外研究得比較多，隨著研究側(cè)重點和角度的不同，在長期 的研究當中也形成了他們對職場學習的內(nèi)涵有一些不同的看法。 曼斯菲爾德( m a n s f i e l d ，1 9 8 3 ) 從技能的角度來定義職場學習，認為“技能不僅 僅包括技術(shù)性技能，還包括管理任務(wù)的技能，計劃、決策、區(qū)分優(yōu)先次序、管理 突發(fā)事件的技能和角色與環(huán)境技能理解并利用物質(zhì)的、組織的和文化的環(huán)境。認 為職場學習是學習者在工作場地中發(fā)展工作能力的學習方式 。 比利特( b i l l e t t ，1 9 9 3 ) 認為“職場學習是一種在參與真實任務(wù)、并獲得熟練成 員直接或間接指導(dǎo)的活動中獲得知識和技能的途徑”圓。他認為在職場學習中涉 及的知識可以分為陳述性知識( 關(guān)于“是什么 的知識) 和程序性知識( 關(guān)于“怎 么做 的知識) 。 梅茨茹( m e z i r o w , 1 9 9 1 ) 認為職場學習分為三類：工具性的、對話性的和反思 性的。“工具性學習的目的是發(fā)展技能、提高生產(chǎn)率；對話性學習關(guān)注的是組織和 學習者個體在組織中所處的位置；反思性學習提高學習者對職場中的自我的理解， 促使他們追問自己的身份以及需要的改變。 古寧漢姆( c u n n i n g h a m ，1 9 9 8 ) 的從社 會性互動的角度來定義職場學習，他指出“職場學習是在工作場合一個人試圖幫 助另一個人時所發(fā)生的一系列非正式的互動 。 這些概念從不同的角度，不同的側(cè)重點揭示了職場學習的特性。曼斯菲爾德 從技能角度來定義職場學習，把職場學習限定在工作場地當中的學習；比利特強 調(diào)職場學習是一種獲得知識和技能的途徑，學習者以連續(xù)的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，從他們 。轉(zhuǎn)引自趙蒙成工作場的學習：概念、認知基礎(chǔ)與教學模式【j 】比較教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 。轉(zhuǎn)引自趙蒙成工作場的學習：概念、認知基礎(chǔ)與教學模式【j 】比較教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 轉(zhuǎn)引自趙蒙成工作場的學習：概念、認知基礎(chǔ)與教學模式【j 】比較教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 回轉(zhuǎn)引自趙蒙成工作場的學習：概念、認知基礎(chǔ)與教學模式【j 】比較教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 5 第一章職場學習環(huán)境研究江蘇l x g g 集團有限公司的案例研究 所經(jīng)歷的知識環(huán)境中建構(gòu)知識，這種職場學習可以是有直接指導(dǎo)的，也可以是沒 有直接指導(dǎo)的：古寧漢姆的概念強調(diào)了人們之間的互動以及指導(dǎo)對于職場學習的 重要性；梅茨茹所描述的職場學習的三種形式往往是兩種或三種結(jié)合在一起發(fā)生 的，即個人發(fā)展、團體學習和個體在團體中的地位、自我反思往往是互相聯(lián)系， 不可分割的。本研究的研究對象是在工廠當中工作的普通工作人員，他們在教育 學方面知識有限，在回答筆者所提出的問題時，首先必須能夠準確地理解筆者所 涉及的定義的內(nèi)涵，即能夠準確區(qū)分自己的學習是否屬于職場學習范疇。為了使 研究更具操作性，本研究把職場學習定義為與工作有關(guān)的非正式學習?！胺钦綄W 習一般通過對比較學校環(huán)境中的正式學習來界定非正式學習，其主要特征是學習 活動蘊涵于日常生活實踐之中，與結(jié)構(gòu)性的教學距離較遠。”工作與生活具有不 可分割的連續(xù)性，在工作場地中的學習與下班之后的生活中的學習也是不可分割 的，職場學習也具有連續(xù)性，所以本研究中的職場學習可以發(fā)生在工作當中，也 可以發(fā)生在下班以后，并不限制在工作的時間和場地之內(nèi)，而是認為只要是與工 作相關(guān)的非正式學習都屬于職場學習的范疇。由于職場學習把員工不在工作場地 當中的與工作相關(guān)的非正式學習也包含到職場學習中來，這就不能保證學習者周 圍一定存在有指導(dǎo)者，所以本研究當中的職場學習可以是有指導(dǎo)者指導(dǎo)的，也可 以是沒有指導(dǎo)的自學。有組織的正式的培訓與沒有組織的非正式學習差別很大， 其學習環(huán)境也有很大的不同，而且工作場合正式的有組織的學習已經(jīng)研究得很多 了，員工參加有組織的正式的培訓的時間和機會畢竟相對比較少，研究職場的非 正式的學習更具有廣泛意義上的價值，所以本研究的職場學習不把有組織的培訓 包含在內(nèi)。 綜上所述，本研究認為職場學習是學習與工作相關(guān)的東西，主要限定在非正 式學習的范圍內(nèi)，不受工作時間和場地的限制，可以是有指導(dǎo)的也可以是沒有指 導(dǎo)的學習，并且不包括有組織的正式的培訓在內(nèi)。 ( 二) 職場學習的研究現(xiàn)狀 在國內(nèi)，職場學習還是一個比較新的領(lǐng)域，為了了解職場學習的研究現(xiàn)狀， 我查閱了中國期刊網(wǎng)、人大復(fù)印資料庫、萬方數(shù)據(jù)資料庫、e b s c o 數(shù)據(jù)資料庫等， 國內(nèi)的關(guān)于職場學習的主要有華東師范大學的全國教育科學十一五規(guī)劃課題“大 職教觀視野中的職業(yè)教育制度變革研究”其中包含一篇王一凡寫的職場學習支 。趙蒙成，非正式學習論綱 j 比較教育研究，2 0 0 8 ( 1 0 ) ：5 1 6 職場學習環(huán)境研究江蘇l x g g 集團有限公司的案例研究 第一覃 持要素的角色分析 針對職場學習所涉及的四個支持要素一政府部門、企業(yè)、教 育機構(gòu)以及員工個體入手，架構(gòu)職場學習的支持系統(tǒng)。還有論職場學習的基本 問題及影響因素主要探討了職場中學習的內(nèi)容、學習途徑，從理論上探討了職 場學習的影響因素。王一凡和彭正軍寫的職場學習新方法的研究 ，主要介紹 了三種職場學習的方法：偶發(fā)式學習、非正式學習和轉(zhuǎn)化學習。 還有蘇州大學的趙蒙成教授發(fā)表了一系列關(guān)于職場學習的文章，工作場的學 習：概念、認知基礎(chǔ)與教學模式和美國的工作場學習與中等教育改革 。 國外對于職場學習的研究開展得比較早，也比較廣泛，我所收集的文獻中主 要有以下幾個方面。 在宏觀上，討論職場學習與企業(yè)、國家、經(jīng)濟的關(guān)系，種族差異與職場學習 和發(fā)展的互相影響；微觀上的研究主要有新手教師實習和工作環(huán)境的研究及從實 習共同體的角度研究教師工作場合非正式學習；通過研究職場學習提出一些策略， 促進一些行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的案例；對職場學習的研究對象不僅包括企業(yè)和成人， 還包括對職業(yè)技術(shù)學校和中學生的研究。 對職場學習的研究已經(jīng)不僅僅局限在教育學，還擴展到了從元認知、自我導(dǎo) 向?qū)W習、興趣、反思等心理學角度來研究職場學習。 對職場學習的研究也有對職場非正式學習影響因素進行的研究和調(diào)查，而對 職場學習的研究也有從創(chuàng)造和使用知識的角度來研究的，但是從學習環(huán)境的角度 來研究職場學習的還沒有。 ( 三) 職場學習環(huán)境的界定 1 學習環(huán)境的研究現(xiàn)狀 學習環(huán)境對于學習是否發(fā)生以及學習的結(jié)果都具有至關(guān)重要的作用，國內(nèi)外 對于學習環(huán)境的研究很多。查閱文獻資料之后，發(fā)現(xiàn)對于學習環(huán)境的研究主要集 中在幾個角度上。 從研究對象上看，不僅僅對各級各類學校中的學科專業(yè)學習環(huán)境研究得比較 多，而且也有對課外和家庭學習環(huán)境的研究。 o 王一凡職場學習支持要素的角色分析 j 職教通訊，2 0 0 7 ( 9 ) ：2 4 2 6 o 應(yīng)方淦論職場學習的基本問題及影響因素 j 職教通訊2 0 0 7 ，( 9 ) ：2 0 一2 3 。王一凡，彭正軍職場學習新方法的研究 j 廣州市經(jīng)濟管理干部學報，2 0 0 8 ( 3 ) ：9 0 - 9 2 o 轉(zhuǎn)引自趙蒙成工作場的學習：概念、認知基礎(chǔ)與教學模式 j 比較教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 o 趙蒙成美國的工作場學習與中等教育改革 j 教育發(fā)展研究2 0 0 7 ( 3 ) ：6 9 7 2 7 第一章職場學習環(huán)境研究江蘇l x g g 集團有限公司的案t ，f i j f 究 從學習理論支持方面看，對學習環(huán)境的研究除了依賴傳統(tǒng)的理論外，還有從 協(xié)作學習、多元智能、建構(gòu)主義學習環(huán)境等先進理論方面來探討學習環(huán)境。 從學習手段的方面看，除了研究傳統(tǒng)的學習以外，還從網(wǎng)絡(luò)遠程、數(shù)字化交 互式角度來研究學習環(huán)境。 從不同的學習主體方面看，研究也不僅僅停留在學校里的學生，還包括對成 人、自考、留學生等特殊人群的學習環(huán)境的研究，也有對職業(yè)學校學生應(yīng)該參與 到工作當中學習的理論探討。 現(xiàn)有的對于學習環(huán)境研究的文獻主要集中從以上幾個角度，主要是研究學校 學習環(huán)境的比較多，對于日常生活情境下的學習研究得比較少，雖然也有對職業(yè) 學校學生應(yīng)該參與到工作當中學習的理論探討，對于研究職場學習環(huán)境的更是少 之又少，而對于職場學習的學習環(huán)境的實證研究幾乎沒有。 2 學習環(huán)境的概念 教育領(lǐng)域的專家對于學習環(huán)境的定義并沒有達成一致，在此謹援引部分代表 性定義并對其作簡單的綜述分析。 ( 1 ) “學習環(huán)境是一種支持學習者進行建構(gòu)性學習的各種學習資源( 不僅僅是 信息資源) 的組合。其中學習資源不僅包括信息資源、認知工具、人類教師等物理 資源，還包括任務(wù)情境等軟資源”( 楊開誠，2 0 0 0 ) 。 ( 2 ) “學習環(huán)境是指學習者可以利用資源生成意義并且解決問題的場所”圓 ( w i l s o n ，1 9 9 5 ) ?！皩W習環(huán)境是學習的周邊條件”。幸 “學習環(huán)境是指學生學習的條 件和場所。 “影響教學活動的各種外部條件 。 “在教學活動中，影響教師教 和學生學的一切內(nèi)外條件共同構(gòu)成一定的教學環(huán)境。 現(xiàn)代遠程教育標準( d l t s ) 術(shù)語規(guī)范( 草案) 中認為，學習環(huán)境是指學生學習的條件和場所。 ( 3 ) “學習環(huán)境是學習者共同體一起學習或相互支持的空間，運用信息資源 和知識建構(gòu)工具來解決問題 o ( j o n a s s e n ，1 9 9 9 ) 。 ( 4 ) “學習環(huán)境是一個動態(tài)概念，它與動態(tài)的學習進程是緊緊聯(lián)系在一起的， 楊開城，建構(gòu)主義學習環(huán)境的設(shè)計原則中國電化教育2 0 0 0 ( 0 4 ) ：1 4 - 1 8 圓w i l s o n b qm e t a p h o r sf o ri n s t r u c t i o n ：w h yw et a l ka b o u tl e a r n i n ge n v i r o n m e n t s e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y , 3 5 ( 5 ) ：2 5 - 3 0 現(xiàn)代遠程教育標準( d l t s ) 術(shù)語規(guī)范( 草案) s 回任為民關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境和教學資源建設(shè)的再思考 j 河北廣播電視大學學報，2 0 0 1 ，6 ( 4 ) ：卜5 雪顧明遠教育大辭典( 第一卷) m 上海上海教育出版社，1 9 9 0 1 8 2 郭成試論課堂教學環(huán)境及其設(shè)計的策略【j 】西南師范大學學報( 人文社會科學1 5 版) ，2 0 0 1 ，2 7 ( 2 ) ：7 5 8 0 j o n a s s e n ，d k p e c k ，b w i l s o n l e a r n i n gw i t ht e c h n o l o g y ：ac o n s t m c t i v i s tp e r s p e c t i v e ( 1 9 9 9 ) 轉(zhuǎn)引自劉志 華、張軍征學習理論對教學設(shè)計理論的影響電化教育研究2 0 0 4 ( 9 ) ：1 2 - 1 6 8 職場學習環(huán)境研究江蘇l x g g 集團有限公司的案例研究 第一章 是學習活動展開的過程中賴以持續(xù)的情況和條件 ( 武法提，2 0 0 0 ) 。 ( 5 ) “從廣義上說，學習環(huán)境是與學習相關(guān)的一切因素，它包含的要素可以 從兩方面來講，抽象的有學習觀念、學習理論等，具體的包括信息、媒體、模式 以及人的因素等。”( 熊川武，1 9 9 7 ) ( 6 ) “學習環(huán)境是學習活動所處的時空。由于學習活動的主體是學生，因而 人們也常把學習環(huán)境說成學生所處的時空。 ( 7 ) 學習環(huán)境應(yīng)該不但是指學習者可以在其中進行自由探索和自主學習的條 件和場所和時空，而且也指學習者與教學材料、支持系統(tǒng)之間進行交流的過程中 所形成的氛圍。“廣義上說，學習環(huán)境是從兩方面來講，抽象的有學習觀念、學習 理論等；具體的包括信息、媒體、模式以及人的因素等。 固( 熊川武，1 9 9 7 ) 以上學習環(huán)境的定義，總的來說，可以分為“場所說 、“條件說”、“時空說、 “氛圍說 、“因素說 五種類別，“場所說是把學習環(huán)境看作是學習的場所； “條件說”認為學習環(huán)境是學習者學習過程中的各種條件；“時空說 是把學習環(huán) 境看成是學生學習活動所處了完整的時空；“氛圍說 認為學習環(huán)境是學習過程中 信息交流過程中所形成的氛圍，包括抽象的觀念理論，還包括具體的因素；而“因 素說”認為學習環(huán)境是與學習相關(guān)的一切因素。其他的對于學習環(huán)境的定義一般 都是它們之間的有機整合。 本研究認為職場學習是與工作相關(guān)的非正式的學習，它的時空和場所是不限 定的，條件也具有不確定性，本研究如果從時空、場所或者條件這三個方面其中 某一方面對學習環(huán)境進行界定，就會破壞職場學習的連續(xù)性，使職場學習環(huán)境無 法成為日常生活中的一個完整環(huán)境。 職場學習與學校中的學習不同，在學習模式、學習觀念和學習理論方面的特 性并不明顯，所以本研究也不采用“氛圍說”定義學習環(huán)境?！耙蛩卣f 認為學習 環(huán)境是與學習相關(guān)的一切因素，它打破了在學校中研究學習環(huán)境的局限，可以把 職場學習的學習環(huán)境細化為帶有職場學習特性的各種因素，為了研究的可能性和 使研究更具操作性，本研究采用學習環(huán)境的“因素說”，即認為學習環(huán)境是由若干 個對學習有影響的要素組成的，主要把員工的職場學習的學習環(huán)境分為多個因素， 分析討論它們對于職場學習是否有影響，具體有什么樣的影響。 。武法提基于w e b 的學習環(huán)境設(shè)計 j 電化教育研究，2 0 0 0 ，( 4 ) ：3 3 - 3 8 ，5 2 o 熊川武學習策略論【m 】南昌：江西教育出版社，i 9 9 7 2 9 4 國王清，王國華多媒體學習環(huán)境的建構(gòu) j 中國遠程教育，2 0 0 1 ，( 4 ) ：5 0 5 1 固任為民關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境和教學資源建設(shè)的再思考 j 河北廣播電視大學學報，2 0 0 1 ，6 (