（教育技術(shù)學專業(yè)論文）基于知識管理的高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè).pdf

摘要信息技術(shù)的飛速發(fā)展給高等教育的發(fā)展提出了嚴峻挑戰(zhàn)，也為高校教師的專業(yè)發(fā)展提出了新的要求，如何培養(yǎng)適應(yīng)2 1 世紀的綜合型3 j j - 是每個高校教師應(yīng)該關(guān)注的話題。而高校教師的教育技術(shù)能力是教師專業(yè)發(fā)展的核心，因此，為了快速提高高校教師的信息化教學能力，促進其專業(yè)發(fā)展，人們逐漸開始關(guān)注高校教師教育技術(shù)培訓，全國各地的高校紛紛開展了轟轟烈烈的教師教育技術(shù)培訓。各種類別和級別的培訓在取得一定的成果的同時，我們也看到了教師教育技術(shù)應(yīng)用能力的不足，看到了培訓工作中存在的大量問題，尤其是培訓資源建設(shè)速度跟不上時代的要求，建設(shè)的培訓資源整體質(zhì)量不高，從而影響著培訓工作的正常開展，影響培訓的質(zhì)量。如何建設(shè)一個高質(zhì)量培訓資源是目前迫切需要解決的問題。本文通過對現(xiàn)有的知識管理的研究成果系統(tǒng)梳理，從知識的角度指出高校教師教育技術(shù)培訓資源的核心是知識資源，培訓資源的本質(zhì)是知識。通過對高校教師教育技術(shù)培訓資源的分析，提出培訓資源管理的目的和目標、管理的工具、管理的策略以及培訓資源的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化創(chuàng)新。在這基礎(chǔ)上構(gòu)建高校教師教育資源培訓建設(shè)的模式。關(guān)鍵詞：高校教師教育技術(shù)培訓知識管理資源建設(shè)a b s t r a c tt h ef a s td e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yb r i n g sas e v e r ec h a l l e n g et ot h ed e v e l o p m e n to fh i g h o re d u c a t i o na n dan e wd e m a n d 協(xié)t h es p e c i a l t yd e v e l o p m e n to fc o l l e g et e a c h e r s c o l l e g et e a c h e r ss h o u l dp a ym u c ha t t e n t i o nt ot h ew a ya b o u th o wt oc u l t i v a t ea l la l l - r o u n dd e v e l o p e dp e r s o nw i t ha b i l i t y r r h e i ra b i l i t yo fe d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yi st h ec o r eo fs p e c i a l t yd e v e l o p m e n t a sar e s u i t , i no r d e rt oa c c e l e r a t ec o i l ( 璀et e a c h e r s i n f o r m a t i o n a lt e a c h i n ga b i l i t ya n dp r o c u r et h e i rs p e c i a l t yd e v e l o p m e n t , c o l l e g et e a c h e r s e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yt r a i n i n gc o m e st og a i nt h ea t t e n t i o nf r o mp e o p l e ，a n ds u c hk i n do f t r a i n i n gb e c o m e sp o p u l a ri nc o l l e g e sa l lo v e rc h i 眥w h i l e t h e t r a i n i n g o f d i f i e r e n t 虹n da n d l e v e lr e a p s a h a r v e s t , t h ed e f i c i e n c y o f a p p l i e da b i l i t yt oc o l l e g et e a c h e r s e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g ya n dl o t so f p r o b l e m si nt h ep r o c e s so f t r a i n i n ga r ed i s p l a y e d t h es p e e do fc o n s t r u c t i n gt r a i n i n gr e s o u l c ec a n tc a t c hu pw i t ht h ep a c eo ft i m e s a n dt h e i ro v e r - a l lq u a l i t yi sl o w , w h i c hi n f l u e n c e st h en o r m a lw o r ka n dq n a l i t yo f t r a i n i n g a tp r e s e n t ,t h eu r g e n tp r o b l e mi sa b o u th o wt oe s t a b l i s hh i g h e r - q u a l i t yi r a i n i n g b ys y s t e m a t i c a l l ys o r t i n go u tt h ep r e s e n tr e s e a r c ho fk n o w l e d g em a n a g e m e n t , t h i sa r t i c l ep o i n t so u tt h a tt h ek n o w l e d g er e s o u r b e c o m e st h ec o r eo fc o l l e g et e a c h e r s e c i u c a t i o n a lt e c h n o l o g yt r a i n i n ga n dk n o w l e d g eb o m e si t sn a t u r ef r o mt h ep o i n to fk n o w l e d g e ，t h r o u g ht h et r a i n i n gr e s o u r c ea r i a l y s i so f c o l l e g et e a c h e r s e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y , t h i sp a p e ra l s op u t sf o r w a r dt h ei d e aa b o u tc o n s t r u c t i n gm a n a g e m e n t sp u r p o s e ，g o a l , t o o l ，p o l i c i e s ，t h ei n v e n t i o na n dc r e a t i o no ft h et r a i n i n gr e s o o i v z o nt h eb a s i so ft h i s , t h em o d e lo fc o l l e g et e a c h e r s e d u c a t i o n a l 仃a i n i n gr e s o u r c eb u i l d i n gc a l lb ec o n s t r u c t e d k e yw o r d s ：c o l l e g et e a c h e r ；e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yt r a i n i n g ；k n o w l e d g em a n a g e m e n t ；t r a i n i n gr e s o u r c el i學位論文獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：l 、堅持以“求實、創(chuàng)新”的科學精神從事研究工作。2 、本論文是我個人在導師指導下進行酌研究工作和取得的研究成果。3 、本論文中除引文外，所有實驗、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實的。4 、本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，不包含其他人或其它機構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。5 、其他同志對本研究所做的貢獻均已在論文中作了聲明并表示了謝意。作者簽名：薹塹塑作者簽名：盞甄登日期：紐女! i l ：z l學位論文使用授權(quán)聲明本人完全了解南京師范大學有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，學校有權(quán)保留學位論文并向國家主管部門或其指定機構(gòu)送交論文的電子版和紙質(zhì)版；有權(quán)將學位論文用于非贏利目的的少量復制并允許論文進入學校圖書館被查閱；有權(quán)將學位論文的內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索；有權(quán)將學位論文的標題和摘要匯編出版。保密的學位論文在解密后適用本規(guī)定。作者簽名：盔塹塑作者簽名：盔麴塹e t期：蘭鯉611 f ：麴日青一、研究的背景一、高校教師教育技術(shù)培訓的重要性l 、時代發(fā)展迫切要求提高高等教育質(zhì)量高等教育的重要性不言而喻，而信息社會的發(fā)展對高等教育提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。首先社會的發(fā)展導致人才需求的變化。信息杜會，知識更新速度加快，社會所需的人才已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的知識應(yīng)用型人才，而是創(chuàng)新型，學習型人才。這對高等教育一這一人才的重要培養(yǎng)機構(gòu)提出了新的教育目標。其次，中國加入w t o ，中國教育市場的對外開放給予中國高等教育發(fā)展機遇的同時，更對高等教育的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。在高等教育走向國際化的趨勢下，我們要思考如何在參與競爭中提高和發(fā)展自己。最后，信息技術(shù)在教學過程中的應(yīng)用，引起教學系統(tǒng)中的教學目標、教學環(huán)境、教學手段與方法等各種要素的變化，如何形成與現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的教學方法、模式等問題，為高等教育的現(xiàn)代化提出了新的課題。因此，如何加快高等教育的現(xiàn)代化，培養(yǎng)適應(yīng)新形勢下的學習型、創(chuàng)新型人才，成為高等教育要面臨的首要問題。深化高等教育改革，提高高等教育質(zhì)量勢在必行。2 ，提高教育質(zhì)量，教師的教育技術(shù)水平是關(guān)鍵，教師教育技術(shù)培訓是有效途徑要提高高等教育的質(zhì)量，提高教師的教育技術(shù)水平是關(guān)鍵，而教育技術(shù)培訓則是提高高校教師的教育技術(shù)水平的有效途徑，因此，高校教師教育技術(shù)培訓越來越得到人們的重視。1 9 9 9 年1 2 月教育部高教司組織成立了“全國高等學校教育技術(shù)協(xié)作委員會”( 簡稱“教育技術(shù)協(xié)作會”) ，就是為了提高高校教學質(zhì)量，實現(xiàn)教育信息化的要求，加強各高校和各學科在教育技術(shù)方面的交流與協(xié)作，加速實現(xiàn)高等教育教學思想、教學方法和教學手段的現(xiàn)代化，指導高等學校教育技術(shù)的相關(guān)工作，提高我國高校教育技術(shù)研究和應(yīng)用水平，促進教育技術(shù)學科的發(fā)展，推動我國高等教育教學改革?！敖逃夹g(shù)協(xié)作會”負責全國高校教師的教育技術(shù)培訓工作，并于2 0 0 0 年3 月成立了“培訓工作委員會”，自2 0 0 1 年起在全國開展培訓和資格認證工作，逐步健全培訓的組織機構(gòu)，到現(xiàn)在己在全國批準建立了1 2 7 個“教育技術(shù)培訓中心”。培訓工作委員會在2 0 0 0 年3 月組織編寫了教育技術(shù)各等級培訓大綱，2 0 0 0年7 月“現(xiàn)代教育技術(shù)教師等級培訓教材及網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)”在新世紀網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工程中立項。2 0 0 0 年8 月成立了“高等學校教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓教材”編委會，組織編寫培訓教材并組織認證了一批培訓參考書，逐步建立和完善高等學校教師培訓的規(guī)章制度，初步建立起高校教師教育技術(shù)培訓體系。二、培訓資源在高校教師教育技術(shù)培訓中的地位1 、培訓資源是高校教師教育技術(shù)培訓系統(tǒng)的重要組成部分教育信息化是推動教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，實現(xiàn)教育改革和教育跨越式發(fā)展的重要舉措。隨著以計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)在教育中的廣泛應(yīng)用，高校教師對教師技術(shù)的需求日益增長，各高校都掀起了教育技術(shù)培訓的熱潮，可以說，教師的教育技術(shù)培訓是促使教師專業(yè)發(fā)展的重要的措施，為此，各高校對教師的教育技術(shù)培訓工作加大投入，進行相應(yīng)的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的建設(shè)。其中，培訓資源建設(shè)是培訓工作的軟件建設(shè)部分，是整個建設(shè)工作的核心。培訓資源建設(shè)的質(zhì)量、規(guī)模直接影響著培訓的水平和培訓的質(zhì)量。2 、培訓資源是高校教師教育技術(shù)培訓工作順利開展的關(guān)鍵隨著培訓工作在各高校的迅速開展，高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè)工作取得了長足的發(fā)展。目前，各培訓機構(gòu)都以初步建立起基本的培訓資源：配備有專門的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)境、建立起一支高質(zhì)量的培訓教師隊伍、制訂一系列培訓體系等等。培訓資源是開展教師教育技術(shù)培訓工作的前提條件，沒有培訓資源、培訓資源缺乏或有資源沒有得到充分的利用，培訓工作就不可能順利地開展。目前，培訓資源還是我們開展培訓工作的一個“瓶頸”，而提升培訓資源建設(shè)與應(yīng)用的能力和水平，是實現(xiàn)培訓工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的需要，對提高培訓的效率和效果、促進整個學校教師教育技術(shù)素養(yǎng)的提升和提高高等教育的質(zhì)量都有著十分重要的意義。搞好培訓資源的建設(shè)與應(yīng)用、加強對培訓資源的管理的和服務(wù)己成為高校教師教育技術(shù)培訓工作的當務(wù)之際。3 、培訓資源是高校教育技術(shù)培訓工作順利開展的有力保障基于多種媒體的學習是現(xiàn)代信息社會學習的一個重要特點，以學習者為中心是現(xiàn)代教育倡導的基本理念，高校教師教育技術(shù)培訓是對成人的培訓，培訓工作要符合成人的學習規(guī)律，高校教師是具有很強的自主學習的能力的群體，是具有一定知識基礎(chǔ)和學習能力的學習者，在教育技術(shù)培訓時，高校教師是在培訓資源所構(gòu)成的學習條件幫助下，自己主動學習，構(gòu)建教育技術(shù)專業(yè)知識體系的過程。高質(zhì)量的培訓資源是教師學習的的保障，也是高校教師教育技術(shù)順利開展的有力保障。三、培訓資源建設(shè)面臨的困難從“全國高等學校教育技術(shù)協(xié)作委員會”所制訂了高等學校教育技術(shù)等級培訓大綱，還是各地方根據(jù)自己實際情況所制定的培訓指南，培訓的內(nèi)容涉及的知識面相當?shù)膹V，從知識的掌握、動作技能的獲得和情感的培養(yǎng)幾乎包含整個教學技術(shù)學科的內(nèi)容。以此所形成的培訓資源是非常的大。1 、硬件資源建設(shè)不是培訓資源建設(shè)主要的問題和以往的情況不一樣，隨著信息技術(shù)向各行各業(yè)的滲透，學校早就意識到信息技術(shù)的重要性，千方百計的加大這方面的投入，經(jīng)過幾年的努力，已基本形成信息技術(shù)硬件環(huán)境，因而教育技術(shù)硬件資源也得以不斷的補充和完善。作為培訓機構(gòu)所處的比如現(xiàn)代教育技術(shù)中心，它是整個學校信息技術(shù)、教育技術(shù)的實踐的領(lǐng)軍人物，它的硬件設(shè)施一般都是一流的或則是最先進的。2 、知識資源建設(shè)是培訓資源建設(shè)面臨的主要問題信息時代的重要特征是知識的爆炸，新技術(shù)、新理論、新媒體、新知識的不斷涌現(xiàn)豐富和發(fā)展著教育技術(shù)的內(nèi)涵，對教育技術(shù)培訓工作提出更高的要求。培訓資源應(yīng)該緊跟時代的步伐，以滿足教師日益增長的對教育技術(shù)知識的需求。然而，我們目前的培訓資源建設(shè)存在著知識老化，更新速度慢的問題，如何建設(shè)一個能提供多元化、精確化，深層次化教育技術(shù)知識的培訓資源是我們目前需要解決的一個大課題。2四、培訓資源的本質(zhì)是知識，需要知識管理建設(shè)培訓資源目的為培訓工作提供培訓內(nèi)容，通過培訓，讓教師具備一定的教育技術(shù)知識或素養(yǎng)，去面對社會對高等教育提出的種種挑戰(zhàn)。信息社會，所有的問題都來源對信息和知識匱乏，需要用知識管理的理論對知識進行管理。同樣，高校教師面臨這樣一個的問題。從這個層面講，培訓資源建設(shè)歸根結(jié)底還是對知識的把握，培訓資源的本質(zhì)就是知識，培訓資源所有物化的東西都是信息和知識的載體或媒介。資源建設(shè)實質(zhì)是對知識的管理，就需要知識管理這個強有力的武器。二、研究的思路1 、研究耳標本論文的選題為“基于知識管理的高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè)”，針對該命題研究，本論文欲打算實現(xiàn)以下幾個研究目標：( 1 ) 要對高校教師教育技術(shù)培訓工作分析研究以及對培訓資源的重要性作一分析研究。( 2 ) 通過對已有的知識管理研究成果的作系統(tǒng)地介紹和梳理，總結(jié)出知識管理理論的定義、程序、目標、策略和工具( 3 ) 通過對知識管理理論的研究和總結(jié)，初步提出基于知識管理的高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè)的模式2 、根據(jù)以上所制訂的研究目標，本論文擬安排四個章節(jié)的研究內(nèi)容，具體如下：( i ) 第一章為高校教師教育技術(shù)培訓的現(xiàn)狀和存在的問題。通過對培訓工作的全面考察，分析培訓工作中資源建設(shè)的困難性。( 2 ) 第二章為知識管理的基本理論，主要包括知識的定義、知識的特性、知識的分類、知識的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)換創(chuàng)新、知識為何要管理、知識管理的定義、知識管理的程序、知識管理的原則、知識管理的目標、知識管理的工具、知識管理的理論架構(gòu)等內(nèi)容( 3 ) 第三章為高校教師教育技術(shù)培訓資源分析，主要包括什么是高校教師教育技術(shù)培訓資源界定、高校教師教育技術(shù)培訓資源的特性、高校教師教育技術(shù)培訓資源的分類、( 4 ) 第四章為高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè)，主要包括高校教師教育技術(shù)培訓為何要管理、高校教師教育技術(shù)培訓資源管理目的、高校教師教育技術(shù)培訓資源管理工具、高校教師教育技術(shù)培訓資源管理策略、高校教師教育技術(shù)培訓資源的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化創(chuàng)新。( 5 ) 第五章高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè)的實踐，重要包括培訓資源建設(shè)的模式架構(gòu)、培訓資源建設(shè)具體實現(xiàn)過程、培訓資源建設(shè)的困難、成功的關(guān)鍵因素等方面的內(nèi)容。三、研究的方法本研究擬主要采用比較研究、訪談?wù){(diào)查法、文獻分析法等研究方法展開研究。1 、比較研究法比較研究法將主要用于對國內(nèi)外知識管理理論、知識管理技術(shù)等研究現(xiàn)狀作全面的考察并認真進行比較和分析，建構(gòu)出教育領(lǐng)域的知識管理的內(nèi)容，原則、要素。2 、訪談?wù){(diào)查法3通過對省內(nèi)部分高校教育技術(shù)培訓中心負責人的訪問，了解高校教育技術(shù)培訓工作的開展情況，并調(diào)查高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè)的情況。明確選題和價值和意義。3 、文獻分析法文獻分析法為本研究主要的研究方法。本研究收集的文獻范圍主要包括以下幾個方面：( 1 ) 國外在知識管理、教育領(lǐng)域知識管理、教師知識管理等方面的研究文獻。c 2 ) 我國臺灣近年來在知識管理、教育領(lǐng)域知識管理、教師知識管理方面研究文獻。( 3 ) 我國大陸在知識管理、教育領(lǐng)域知識管理、教師知識管理等方面研究文獻，并著重考察和收集知識管理在培訓、網(wǎng)絡(luò)資源、e - l e a r n i n g 資源、教育技術(shù)領(lǐng)域研究成果。資料重要來源主要有：l 、與知識管理相關(guān)的書籍；2 、與教育技術(shù)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的主要雜志，如電化教育研究，中國電化教育，中國高教研究，教師教育等中的相關(guān)文章；3 、通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎或?qū)I(yè)數(shù)據(jù)庫檢索因特網(wǎng)上相關(guān)的資料；4 、導師提供的國內(nèi)外相關(guān)的研究資料。4 、經(jīng)驗總結(jié)法：由于導師所在部門承擔江蘇省高校教師教育技術(shù)培訓的指導和管理工作，并承擔南師大教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓工作，作者參加了多次高校及中小學教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓的教學輔導與管理工作，對高校教師的教育技術(shù)培訓有比較深刻的體驗，也積累了一些實踐經(jīng)驗。四、研究的成果本文在全面考察已有的知識管理研究成果的基礎(chǔ)，通過調(diào)查走訪等方式全面了解高校教師教育技術(shù)培訓工作開展情況，并就培訓資源建設(shè)中存在的問題提出了用知識管理的理論指導高校教師教育技術(shù)培訓工作培訓資源建設(shè)，構(gòu)建了基于知識管理的高校教師教育技術(shù)培訓建設(shè)的理論架構(gòu)。具體的研究成果如下：( 1 ) 通過資料的收集、實地走訪和參加教育技術(shù)培訓工作具體親身體會，分析了高校教師教育技術(shù)培訓的現(xiàn)狀，指出培訓資源是培訓各種的有力保障、培訓資源建設(shè)是培訓工作的關(guān)鍵。( 2 ) 系統(tǒng)總結(jié)歸納出知識管理的定義、知識管理的程序、知識管理的策略、知識管理的工具及知識管理的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化創(chuàng)新。( 3 ) 構(gòu)建了一個新的視角對高校教師教育技術(shù)培訓資源的認識，從知識管理的角度，提出培訓資源的內(nèi)涵、管理的內(nèi)容、管理的策略。( 4 ) 初步架構(gòu)了基于知識管理的高校教師教育技術(shù)培訓資源建設(shè)的模式，并提出具體的實施過程。4第一章高校教師教育技術(shù)培訓的現(xiàn)狀和存在的問題第一節(jié)高校教師教育技術(shù)培訓的現(xiàn)狀1 9 9 8 年，教育部領(lǐng)導曾指出：“教育技術(shù)的發(fā)展將對我國教育觀念和教育過程的改革產(chǎn)生深刻的影響，是教育教學改革的制高點”。近年來，教育技術(shù)是生產(chǎn)力、制高點、突破口的觀點已經(jīng)為廣大教育工作者逐步認識。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，教育信息化正如火如荼地開展。為了配合這項工作，教育部高教司于1 9 9 9 年1 2 月組織成立了“全國高等學校教育技術(shù)協(xié)作委員會”( 簡稱“教育技術(shù)協(xié)作會”) ，就是為了提高高校教學質(zhì)量，實現(xiàn)教育信息化的要求，加強各高校和各學科在教育技術(shù)方面的交流與協(xié)作，加速實現(xiàn)高等教育教學思想、教學方法和教學手段的現(xiàn)代化，指導高等學校教育技術(shù)的相關(guān)工作，提高我國高校教育技術(shù)研究和應(yīng)用水平，促進教育技術(shù)學科的發(fā)展，推動我國高等教育教學改革。“教育技術(shù)協(xié)作會”負責全國高校教師的教育技術(shù)培訓工作，并于2 0 0 0 年3 月成立了“培訓工作委員會”，自2 0 0 1 年起在全國開展培訓和資格認證工作，逐步健全培訓的組織機構(gòu)，到現(xiàn)在己在全國批準建立了1 2 7 個“教育技術(shù)培訓中心”。培訓工作委員會在2 0 0 0 年3 月組織編寫了教育技術(shù)各等級培訓大綱，2 0 0 0 年7 月“現(xiàn)代教育技術(shù)教師等級培訓教材及網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)”在新世紀網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工程中立項。2 0 0 0 年8 月成立了“高等學校教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓教材一編委會，組織編寫培訓教材并組織認證了一批培訓參考書，逐步建立和完善高等學校教師培訓的規(guī)章制度，初步建立起高校教師教育技術(shù)培訓體系。各培訓中心積極組織培訓，共培訓教師約3 0 0 0 0 人，頒發(fā)了培訓證書1 2 0 0 0 多張。1筆者所處的江蘇省，作為了一個教育大省，高校教師的教育技術(shù)培訓工作也在有條不紊進行著，2 0 0 1 年，江蘇省教育廳頒布了江蘇省高等學校教師現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓與考核的管理辦法( 蘇教高2 0 0 1 第4 0 號) 及相關(guān)文件，組建y r r 蘇省高等學校現(xiàn)代教育技術(shù)培訓中心( 掛靠南師大) 及專家組。在專家組的考察論證下，根據(jù)管理辦法，在全省十三個大市四十多所申報院校中擇優(yōu)建立了第一批共十六所高校作為“江蘇省高等學?，F(xiàn)代教育技術(shù)培訓點”，由各個學校為單位進行校本培訓，由江蘇省高等學?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心負責統(tǒng)一的培訓的考核審查和管理等工作。本文作者導師擔任江蘇省高等學?，F(xiàn)代教育技術(shù)培訓中心的領(lǐng)導工作。在導師的帶領(lǐng)下，通過參加會議、訪談等途徑了解了許多江蘇省高等學?，F(xiàn)代教育技術(shù)培訓的情況和特點。截止到2 0 0 5 年7 月，江蘇省高等學?，F(xiàn)代教育技術(shù)培訓中心下的十六個培訓點學校共計培訓高校教師四千多人，形成了一定的規(guī)模效應(yīng)。多年來，在多方的努力工作和積極探索下，高校教師教育技術(shù)培訓培訓工作取得了很大的成績，但是，伴隨著培訓工作的更大范圍地開展，在這種很“熱”的培訓局面下，也顯露出了一些問題。第二節(jié)高校教師教育技術(shù)培訓中出現(xiàn)的問題一、出現(xiàn)的問題1 、培訓手段不夠靈活培訓基本是集中面授，沒有利用網(wǎng)絡(luò)等手段，教學方式單一，培訓活動設(shè)計不夠豐富，教師是在職學習，時間保證不了，培訓效果受到影響，不能滿足教師的不同需求。沒有充分張輝宇，董艷，陳庚我國高校教師教育技術(shù)培訓現(xiàn)狀及對策現(xiàn)代教育技術(shù)2 0 0 3 ，( 5 )利用教育技術(shù)手段，發(fā)揮教育技術(shù)的優(yōu)勢，發(fā)揮名師的優(yōu)勢。2 、培訓資源不能滿足培訓需求，培訓大綱有待修訂培訓教材編寫方式與傳統(tǒng)教材一樣，沒有體現(xiàn)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓的特色。課程設(shè)計上沒有體現(xiàn)成人學習的特點，不太符合高校教師這一特殊群體的學習特點。培訓資源種類上，缺乏網(wǎng)絡(luò)資源，不利于教師隨時隨地學習的要求。另外，各培訓中心之間的資源沒有形成共建共享的協(xié)調(diào)模式。2 0 0 0 年培訓工作委員會組織編寫的培訓大綱解決了有無問題，但從實踐看有待進一步完善，如培訓科目的針對性，應(yīng)確切了解高校的實際需求是什么，還有培訓科目與培訓級別的劃定方式，培訓內(nèi)容的先進性等。培訓大綱內(nèi)容要迸一步修訂，要體現(xiàn)成人學習的特點，繼續(xù)教育的特點，崗位培訓的特點，實用性的特點。3 、培訓運行機制中存在一些不夠明確的問題培訓的運行機制還有很多問題尚待調(diào)整，很多問題的定位還有待進一步研究。如培訓中心的建立、認證和管理，“教育技術(shù)協(xié)作會”與培訓中心之間的關(guān)系，如何協(xié)調(diào)培訓中心開展工作，進行合理的資源配置，以及考試認證管理等問題，都有等進一步研究。從培訓實踐看，培訓工作委員會組織的師資培訓班和各個培訓中心組織的教師培訓班的工作人員都是兼職。還有目前師資培訓與商業(yè)培訓不同，要考慮培訓收費問題，培訓中心生存問題，各級培訓部門的積極性問題等等。這一系列的培訓資源、人力資源、服務(wù)、考核與運作模式問題都有待進一步的研究，否則會使培訓工作的長久開展受到影響。4 、培訓實施策略還需改進在實施策略上，現(xiàn)在主要是以教師自愿參加為主，而目前大多數(shù)地區(qū)教育行政部門還沒有統(tǒng)一的培訓約束政策，至使教師培訓積極性不高，比較被動等問題，所以在實施策略上要尋求多方的推動，如政策、宣傳、需求、品牌、市場、服務(wù)等。5 、尚未建立一套培訓質(zhì)量保證體系從目前的培訓過程看，每個培訓科目的時間短，師資未經(jīng)過嚴格的訓練和認證，理工類學校缺乏教育理論的師資，沒有統(tǒng)一的考試要求，因此培訓的質(zhì)量標準只能靠各個培訓中心自己把握，還沒有建立起一套培訓質(zhì)量保證體系。需要培訓工作委員會與各個培訓中心共同研究培訓質(zhì)量標準，使培訓水平不斷提高。6 、培訓的理論研究很不夠?qū)τ诟咝＝逃夹g(shù)培訓工作的理論研究還很不夠，如培訓的理論基礎(chǔ)，培訓的模式，培訓的資源建設(shè)，培訓的運作機制等等方面的研究還有待相關(guān)學者專家的進一步研究探討，目前在“中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫”上用“教育技術(shù)培訓”這一關(guān)鍵詞檢索篇名，只有1 5篇相關(guān)文章，而其中真正研究高校教師教育技術(shù)培訓相關(guān)的只有4 篇。所以關(guān)于高校教育技術(shù)培訓方面的理論研究還很缺乏。二、闖題的本質(zhì)前面列舉了在高校教師教育技術(shù)培訓開展過程中出現(xiàn)的一些問題，其實出現(xiàn)問題是很正常的，正說明我們的培訓工作己在更深入的進行，需要我們投入更多的研究與關(guān)注，關(guān)鍵是要引起大家的注意和重視。1 、建立一個合理高效的培訓體系需要一個過程高校教師教育技術(shù)培訓工作是個龐大的系統(tǒng)工程，涉及范圍廣，需要多部門協(xié)調(diào)合作，要在實踐中不斷總結(jié)與積累經(jīng)驗。培訓資源建設(shè)需要一個積累的過程，需要大家共享共建。培訓方式與手段也需要一個不斷改進的過程，培訓運行機制等等的完善本身就需要一個過程。所以，目前出現(xiàn)一些問題是不可避免的。2 、目前對教育培訓的理論和實踐研究不夠6高校教師教育技術(shù)培訓工作已經(jīng)開展t - - - 年多的時間，但真正對培訓系統(tǒng)各種理論和實踐方面的研究還相當少，甚至是缺乏的。最近二年在公開刊物上公開發(fā)表的論文中，研究高校教育技術(shù)培訓方面的文章極少，這說明我們在這方面的研究工作還很不到位。教育技術(shù)培訓涉及的諸多要素都需要我們?nèi)パ芯?，不斷的總結(jié)和完善。所以對教育技術(shù)培訓體系中各要素的研究己顯得非常必要和非常迫切。3 培訓的關(guān)鍵一一培訓資源建設(shè)有待進一步研究和完善在培訓體系各要素中，培訓資源建設(shè)是個關(guān)鍵要素。培訓資源設(shè)置是否合理，能否滿足教師的實際需求，將關(guān)系到培訓工作是否成功，是否能被教師接受。培訓資源是影響培訓質(zhì)量，影響教師培訓積極性的關(guān)鍵性因素。建設(shè)的培訓資源既要符合教師教育技術(shù)能力共同的基本要求，又要盡量滿足不同教師的個性化需求，培訓資源提供的知識要符合成人教師的學習特點。第三節(jié)從教育技術(shù)素養(yǎng)內(nèi)容分析，看培訓資源建設(shè)的困難一、信息社會，教師的教育技術(shù)素養(yǎng)信息時代對人才提出了新的要求，他們必須具備除了自己的專業(yè)能力以外，還要有方法能力和社會能力，這是一種超乎職業(yè)的綜合能力。教師也不例外，2 l 世紀的教師必須具有較強的信息獲取與信息處理能力、自我學習與提高的能力、適應(yīng)環(huán)境解決問題的能力。他們必須能夠根據(jù)需要查找和利用信息，善于利用各種媒體和途徑來獲取、分析、整理、加工、傳播、交流信息，具有合作精神和意識。教師的專業(yè)發(fā)展包括專業(yè)知識和專業(yè)能力的發(fā)展2 ，教師的專業(yè)知識包括“教什么”的學科知識和“怎么教”的教育知識。學科知識一般在職前學習形成的，較容易掌握，但教育知識則是在實際教學實踐中積累起來的，它是一種實踐性知識，需要長期的實踐積累才能形成。而教師專業(yè)能力則不僅反映在是否能掌握和直接運用學科性知識，而且反映在是否能把學科性知識轉(zhuǎn)化為實踐性知識，能否在處理實際問題時不斷創(chuàng)造新的實踐性知識。這三個方面的要求，在信息環(huán)境下更具體地體現(xiàn)在以下幾點：( 1 ) 教師應(yīng)當具有靈活運用信息技術(shù)，獲取學科前沿知識，不斷更新和豐富自己的專業(yè)知識，完善自己的知識結(jié)構(gòu)的能力( 2 ) 教師應(yīng)當具有靈活運用信息技術(shù)，與其他教師進行專業(yè)知識溝通、教學經(jīng)驗交流、教學研究合作的能力( 3 ) 教師應(yīng)當具有靈活運用信息技術(shù)，研究教法、提高教學效果和效率的能力( 4 ) 教師應(yīng)當具有靈活運用信息技術(shù)，有效評價和反思教學的能力這些構(gòu)成了現(xiàn)代教師教育技術(shù)素養(yǎng)的核心。這里的教育技術(shù)素養(yǎng)是與信息素養(yǎng)有著區(qū)別也有聯(lián)系的一個概念，顧名思義，教育技術(shù)素養(yǎng)是指基于教育的技術(shù)素養(yǎng)，它更多的是從教育的角度來提及，它注重了理論與實踐并重，物化技術(shù)與智能技術(shù)并重，并具有一定的領(lǐng)域特殊性。而信息素養(yǎng)蘊含了更多的物化技術(shù)與實踐的成分。具有更廣泛的基礎(chǔ)性與普遍性。教育技術(shù)素養(yǎng)中的物化技術(shù)在信息時代更多地包括信息技術(shù)。因此有人把教師的教育技術(shù)素養(yǎng)定義為：教師在教育教學過程中。運用教育技術(shù)的理論、思想、手段和方法等輔助教學時所必須具備的知識和能力的綜合3 。關(guān)于教師的教育技術(shù)素養(yǎng)，國內(nèi)外的很多學者進行了相關(guān)研究，提出了自己的看法，如：2 張一春高校教師e t 能力發(fā)展模式研究博士論文，2 0 0 5 年3 陳迪我國教師教育技術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)研究華中師范大學2 0 0 37( 1 ) 美國國際教育技術(shù)協(xié)會( i n t e r n a t i o n a ls o c i e t yf o r t e c h n o l o g yi ne d u c a t i o n ) 在面向教師的國家教育技術(shù)標準( n a t i o n a le d u c a t i o n a lt e c h n o l o g ys t a n d a r d sf o r t e a c h e r s ) 中提出了教師的教育技術(shù)基本標準和為教師準備的續(xù)效指標。其中基本標準為4 ：技術(shù)操作和觀念設(shè)計學習環(huán)境和形成相關(guān)的經(jīng)驗教學、學習和課程評估和評價教學效率和專業(yè)實踐社會、種族、法律和人性問題( 2 ) 英國教育與就業(yè)部頒布的新教師培# s i r e 家課程綱要信息與通訊技術(shù)( i n f o r m a t i o na n dc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y ，簡稱i c t ) 用于學科教學從兩個方面的1 6 個維度規(guī)定了教師的培訓內(nèi)容：有效的教學和測評方法。該部分列出了8 項需要培訓的、與i c t 用于學科教學有關(guān)的教學和測評方法。受訓者關(guān)于i c t 的知識、理解和能力。該部分列出了8 項教師需要具備的i c t 知識、理解和能力。( 3 ) 顧富民等提出，教師的現(xiàn)代教育技術(shù)素養(yǎng)包括理論素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、情意素養(yǎng)和美學素養(yǎng)四個方面6 。( 4 ) 張一春提出，當前教師的教育技術(shù)素養(yǎng)的具體內(nèi)容有：理論素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、意識素養(yǎng)和審美素養(yǎng)五個方面7 。( 5 ) 王銦等人認為，2 1 世紀的中小學教師應(yīng)該具備完善的教育技術(shù)理論知識：用教育技術(shù)的思想方法指導教學實踐，解決教學問題，促進學生學習的能力；掌握信息技術(shù)，特別是新信息技術(shù)( 如計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體等) ，搜集、處理、傳遞教學信息的能力；運用教學設(shè)計的方法設(shè)計、實施、管理和評價教學過程的能力；設(shè)計、開發(fā)、利用、管理和評價教學資源的能力8 。面9 。( 6 ) 胡巍提出，教育技術(shù)人員信息素質(zhì)應(yīng)該包括信息意識、信息智慧、信息道德三方總而言之，當前教師的教育技術(shù)素養(yǎng)可以從以下幾個方面概括：( 1 ) 理論素養(yǎng)：指教師對教育技術(shù)的基礎(chǔ)知識和基本理論的了解。這主要包括教育技術(shù)的基礎(chǔ)理論。教師應(yīng)該能夠理解教育技術(shù)的理論基礎(chǔ)，發(fā)展過程，了解教育技術(shù)的相關(guān)概念。( 2 ) 技術(shù)素養(yǎng)：這是指教師對當前的技術(shù)及相關(guān)媒體的了解程度，包括知道和應(yīng)用技劉雍潛，李龍教育技術(shù)基礎(chǔ)北京：中央廣播電視大學出版社，2 0 0 2張建偉等中小學教師的信息技術(shù)績效標準研究中國電化教育，2 0 0 3 ( 2 ) 、( 3 )顧富民，孫勇震教師現(xiàn)代教育技術(shù)素養(yǎng)及其結(jié)構(gòu) j 南京曉莊學院學報，2 0 0 1 ( 4 )張一春高校教師e t 能力發(fā)展模式研究博士論文2 0 0 5王銦等我國中小學教師教育技術(shù)能力的調(diào)查分析中國電化教育，2 0 0 2 ，( 3 )胡巍論f 言息化社會教育技術(shù)人員信息素質(zhì)的培養(yǎng)解放軍藝術(shù)學院學報2 0 0 1 ，( 2 )8術(shù)兩個層次。這里的技術(shù)主要指自然科學中的技術(shù)知識及相關(guān)技能。( 3 ) 能力素養(yǎng)：指教師在已有的教育技術(shù)理論素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，來分析和解決教學問題的能力，即是教師的教育技術(shù)理論素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。教師的能力素養(yǎng)，主要包括：信息化教學設(shè)計能力、技術(shù)應(yīng)用能力和評價反思能力。( 4 ) 情感素養(yǎng)：這主要是指教師對教育技術(shù)手段的態(tài)度。二、培訓資源建設(shè)困難及根本指向為滿足教師的教育技術(shù)素養(yǎng)的發(fā)展，全國高等學校教育技術(shù)協(xié)作委員會培訓工作委員會曾制訂了高等學校教育技術(shù)等級培訓大綱，從基本知識、基本技能、思想觀念、綜合應(yīng)用等四方面規(guī)定了高校教師應(yīng)該基本什么樣的教育技術(shù)能力，并由此確定具體的培訓內(nèi)容。此后又在這個基礎(chǔ)上制訂了第二版，設(shè)定了學科教師一、二、資源教師和管理教師四種證書培訓，也規(guī)定可具體的培訓課程，包括：信息技術(shù)基礎(chǔ)在教育中的應(yīng)用、教育技術(shù)基礎(chǔ)在教育中的應(yīng)用、信息技術(shù)與學科整合，教學設(shè)計、教學評價與教育信息處理、教學資源項目開發(fā)與管理、多媒體課件開發(fā)與制作、網(wǎng)頁制作、動畫制作。江蘇省在研究國內(nèi)外已有教師教育技術(shù)能力標準的基礎(chǔ)上，對我國高校教師教育技術(shù)能力標準體系進行了深入的研究和思考，通過不斷的實踐，形成了江蘇省高校教師教育技術(shù)能力指南，”該指南從分析教學過程中所涉及的因素出發(fā)，考慮到高校教師的特殊性，將高校教師教育技術(shù)培訓的目標分為四個大的模塊，分別為：工具與應(yīng)用、資源與管理、教學與設(shè)計和績效與發(fā)展。從不斷修改的高等學校教育技術(shù)等級培訓大綱和涌現(xiàn)出來培訓指南中看出，社會迅速發(fā)展，信息的與日俱增，不斷對教師的專業(yè)發(fā)展提出新的要求，作為教師專業(yè)發(fā)展的一個重要的部分的教育技術(shù)素養(yǎng)也不斷在發(fā)生變化。眾多高校教師教育技術(shù)培訓機構(gòu)將會面臨一個重要的問題：如何建設(shè)一個有效培訓資源，以滿足不斷豐富培訓內(nèi)容的要求?從筆者走訪的幾個江蘇省高校情況來看，普遍認為培訓資源建設(shè)的速度跟不上培訓要求，有的甚至因為培訓資源的問題已經(jīng)影響培訓工作的正常開展。從走訪的幾家單位情況了解到，出乎我們意想的是，硬件建設(shè)并不是我們教育技術(shù)培訓資源建設(shè)工作主要困難，現(xiàn)在學校非常重視對教育技術(shù)硬件資源建設(shè)，信息技術(shù)環(huán)境建設(shè)的非常好。最主要的問題是，大綱所要求的內(nèi)容這么多，以傳統(tǒng)的資源是無法完成的。換句話講，就是大綱規(guī)定教師應(yīng)該具有這么多知識，但又不配備相應(yīng)的資源，學校培訓機構(gòu)的培訓資源雖然一直在建設(shè)，比如提供引進教師、引進課程、與公司合作等等方式，但始終跟不上培訓的要求。正如許多企業(yè)在信息時代知識缺乏一樣，我們目前也同樣面臨這個一個問題，培訓高校教師教育技術(shù)的目的是讓教師具備更多是教育技術(shù)知識來面對社會提出的種種挑戰(zhàn)。培- p i i 資源建設(shè)最根本的問題就是資源中的知識應(yīng)該盡可能地滿足培訓的需求。企業(yè)通過知識管理的應(yīng)用來提高自己的競爭力，那么，從知識管理的角度能否為我們建設(shè)培訓資源提供幫助呢?1 0 該指南的研制負責人為張一春。9第二章知識管理的基本理論第一節(jié)什么是知識知識是什么? 關(guān)于這個問題從古希臘時代到當代，對此一直爭論不休，至今仍未有一個明確的完整的定義。但是，我們要認識和了解知識管理，那么就必須要對“知識”有個最基本的認識。我們下面將會對知識的定義，知識、數(shù)據(jù)、信息三者的關(guān)系，知識的特性，知識的分類以及知識的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化五個進行論述。一、知識的定義從知識本源的角度，何為知識，眾多學者提出不同的看法，主要可以歸納為四個知識論學派：理性主義、經(jīng)驗主義、批判主義、實用主義”。理性主義( r a t i o n a l i s m ) ：代表人物笛卡兒，認為人的理性為一切知識的來源，而人的認識能力也是余生俱來的，故又稱“先天倫”。經(jīng)驗主義( e m p i r i c i s m ) ：代表人物培根，認為人的經(jīng)驗是知識的本源，知識要靠后天的經(jīng)驗來產(chǎn)生，故稱“后天倫”。批判主義( c r i t i c i s m ) ：代表人物是康德，他認為知識的獲得是有理性與感悟( 悟性)相配合形成的。知識的構(gòu)成需要“先天的形成( 純粹理念的范疇) ”與“后天的材料( 感覺的經(jīng)驗內(nèi)容) ”兩個因素，需要將后天的經(jīng)驗素材融入先天的范疇形式中，遂構(gòu)成知識，故又稱“先驗哲學”。實用主義( e x p e r i m e n t a l i s m ) ：代表人物是杜威，認為知識是個人與環(huán)境互動所產(chǎn)生的，知識的產(chǎn)生源于問題的解決：知識是在一連串經(jīng)驗的改造與重組的過程中所形成的。不同專業(yè)背景的人對知識的認識也不同。哲學上：理性主義認為真正的知識不是感官實踐的結(jié)果，而是概念思維的過程；經(jīng)驗主義認為不存在先驗知識，知識的唯一來源是感官實踐。經(jīng)濟學上：新古典經(jīng)濟學家認為：現(xiàn)有知識的利用，現(xiàn)有知識通過價格信息表示；奧地利經(jīng)濟學家認為知識是”主觀的”，不能看作是固定的。管理學上：科學管理認為，將公認的經(jīng)驗和隱性技能定義為客觀和科學的知識；人文理論認為，通過不斷提高一線公認的實踐知識，人文因素在提高生產(chǎn)率方面起到重要作用；綜合科學和人文方法的新嘗試。知識的概念數(shù)據(jù)：反映事物運動狀態(tài)的一種非物質(zhì)的狀態(tài)。信息：已經(jīng)排列成有意義的形式的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中提取，其功能和價值遠遠大于數(shù)據(jù)。知識：人們認識世界、改造世界中所獲得的認知，包括積累的經(jīng)驗的總和。智能：激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、傳播、應(yīng)用信息和知識的能力。然而盡管知識論歷經(jīng)了四個學派。但迄今為止，仍沒有形成一個統(tǒng)一的定義。l 、根據(jù)牛津、韋氏等大詞典對知識( k n o w l e d g e ) 的理解，可以將知識理解為：一種知道( k n o w i n g ) 的事實何狀態(tài)；被人類理解、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習的事實的總和；從經(jīng)驗或信息中獲得的某種理解。2 、對知識的解釋則為“人對事物的認識”。3 、西文的哲學家認為，知識是“有從分根據(jù)的真實信仰”。4 、在商業(yè)領(lǐng)域上人們常常將知識定義為“最有價值的情報”，它存在于公司內(nèi)的日常孫振清知識論【m 1 臺北：五南出版社1 9 9 4 ，31 0工作經(jīng)驗以及公司外的最佳實踐( b e s tp r a c t i c e ) 中”。5 、杜克拉( p e t e rd r u c k e r ) 認為“知識”是擁有者對特定領(lǐng)域的專業(yè)化認知。6 、p u r s e r p a s m o ”認為知識是用以形成決策所用到的事實、模式、范式、概念、意見及直覺的綜合體”。7 、張淑萍認為知識是一種結(jié)合數(shù)據(jù)( 資料) 、信息、個人的經(jīng)驗分析與主觀認定并與實際情境相呼應(yīng)后，所長生的種可應(yīng)用的結(jié)果“。綜合以上各方面對知識的探討，我們認為，知識是個體與環(huán)境互動后所積累出來的一種知道的狀態(tài)，具有一定的時間、空間和情境性。二、數(shù)據(jù)、信息與知識前面我們對知識的一般性概念進行了論述，那么知識管理中所研究的“知識”除了具有知識一般性概念中的共性外，還具有哪些獨特的特點呢? 當代許多研究知識管理的專家、學者、公司、機構(gòu)從分析與探索知識與其最相關(guān)的兩個概念數(shù)據(jù)信息的關(guān)系與區(qū)別入手，對管理中知識提出新的見解，得到人們認同，目前人們認為要明確知識管理中知識，必須要弄清楚它的兩個相關(guān)概念：數(shù)據(jù)和信息。l 、學者阿伯拉姆( a b r a m ) 的觀點”a b r a m 將知識視為一個創(chuàng)造與運用的連續(xù)體，在a b r a m 所指的連續(xù)體中，數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)換為信息，信息可以轉(zhuǎn)化為知識。a b r a m 認為；數(shù)據(jù)是一種原始的事實，本身并沒有情境或意義可言。信息是在某一特殊情境下的數(shù)據(jù)或知識有形描述。知識是在個人角色、學習行為以及經(jīng)驗等情境中利用的信息。2 ，學者h u s e m a a 的觀點”h u s e m a n 認為：數(shù)據(jù)是從沒有任何判斷、觀點及情境的角度來描述的客觀事實。信息是賦予相關(guān)性與目的的數(shù)據(jù)。知識則是信息和個人經(jīng)驗、真理、判斷、直覺以及價值觀等的一種組合。3 、b m 蓮花軟件公司的觀點17數(shù)據(jù)是關(guān)于事件的一組離散的客觀事實，一般可用結(jié)構(gòu)化記錄來描述。數(shù)據(jù)僅僅是構(gòu)成信息知識的原始材料，對于大多數(shù)人來說，數(shù)據(jù)本身并沒有特別的價值。信息是一種消息，通常以文檔或視聽覺的交流來表現(xiàn)，讓接受者從中領(lǐng)悟到某些東西，是數(shù)據(jù)按照某種規(guī)律排列起來的結(jié)果。事實上，信息的價值在于幾個因素：準確反映客觀事實、能夠及時發(fā)送、使用方便、適合于用戶。知識是結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值、相關(guān)信息和專家洞察力的融合，它提供了評價和產(chǎn)生新經(jīng)驗和信息的框架。知識是從信息產(chǎn)生行動的能力，包括判斷力、專業(yè)知識和技術(shù)，通常需要協(xié)同工作才能更好地加以利用。知識需要行動來體現(xiàn)，從信息的角度來看，知識是一種能夠改變?nèi)说男袨榉绞?、被人所利用的信息，但它不能獨立存在于信息集合之中，也不表現(xiàn)為對信息的存儲和提取的能力，它只能在人對信息的運用中體現(xiàn)和產(chǎn)生，當然，離開了信息，人們也無法獲得知識。1 2 森田松太朗，高犁智弘知識管理的技術(shù)與實例【m 1 吳承芬譯臺北：小知堂文化事業(yè)有限公司，2 0 0 0”p e t e r d r u c k e r 知識管理( 哈佛商業(yè)評論精選) 【m 】張玉文譯臺北：天下文化公司2 0 0 0h 張淑萍知識管理與信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)性之研究【d 】臺灣科技大學管理研究所企業(yè)管理學碩士論文”陳雪化知識的種類和來源b t t p ：c e i b a 3 c c n t u e d u e n e o u r s e c b 9 8 7 9 9 2 0 30 6 - 1 p d f”r h u s e m a na n dj g o o d m a n l e a r n i n gw i t l ，k n o w l e d g e ：l h en a t u r eo f c o m p e t i t i o ni nm e2 1 。e e n t u r y m 】s a g ep u b l i c a t i o n s 2 0 0 0”i b m 蓮花軟件公司淺談知識管理h t t p ：w w w 9 0 0 i b m e o m e n s o f l w a r e l o t u s o n e w s 5 8 s h a r d當然，在實際生活中，數(shù)據(jù)、信息、知識之間并不是完全離散的，或者是可以容易區(qū)別，從整體來看，它們之間是連續(xù)統(tǒng)一的許多相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)成信息，信息加以提煉就構(gòu)成知識，知識的長期積累可以形成智慧。4 、勤業(yè)管理顧問公司的觀點”數(shù)據(jù)：是指對觀察事物所作的記錄也是原始資料。如，每天由店鋪會聚而來的銷售額，學生的月考分數(shù)等統(tǒng)計數(shù)字和定量的數(shù)字資料。這些資